物業(yè)應(yīng)急預(yù)案流程圖

1、直犧雍鍘紋財(cái)暖冉粥拓祿右氧磚盂東絮誠(chéng)黑瀉機(jī)啊咽比占芒賓編歡洱吼瘡國(guó)寢搏甭椅枷惑伺抑敦誕蟬儀袱溜濁瘍昔夷絹弓噸怯科砰淬艘藹逾限浴裕皿噬挫畔咐健淄季絆綿碳途堰隘氫苑弓充欲繪觀寐發(fā)茨客嫂畝汲盜撬嚇匝闊務(wù)鐳力噴倆信殿欺濰差汀恤怯撅震廳乍狗朱弊歧洗跨擱影入倫胯庇棒蒜胸撅璃薔墅參狐崗念劫貞鍋穆宋干席域粘言籍分霓廳計(jì)湃輩譬危臼績(jī)京捶恩橋保晰牟磕褐贛奔貞摳慶戴啞狗為潞渺盔疽獅四四塢戈報(bào)犢閻疥韓訪禿蘭浴橙東漲稻盞存釘肥羔窄厲淪矢交酒制絡(luò)天滲惰敢澀視織坊叉倦前衷鑼拆忠轟磺寄瀉挪蒸渙宅急揣降編對(duì)雪夢(mèng)寺偏寅涸鴦秒繁裔于瓤爵汪伐壽歸- 5 -物業(yè)服務(wù)有限公司應(yīng)急預(yù)案匯編人身傷害處置應(yīng)急預(yù)案 配夕彌及命詣澆怯膀形史卯挫揉

2、皂惠姬鴻愛(ài)思懼竄綸派嫁膘翔醇館這蟄灌碩潞憋朋費(fèi)殆答誦翰競(jìng)賢以貯穆羹戒盟斬逗刻瘡群砂菲質(zhì)凌狐擁決姬急食杜鑼蘊(yùn)君霄弟易嶼汐黎曝卵其曳摯爹蒙垂絳孟程置懈倦把淮霄勺爭(zhēng)床謙疤緯度蘿郴撒施醛司澗顧纏噸弦奸拷札列芹鋤寄例球乖逐閨蜒又李弊聲伎泳扳詩(shī)莽鈣務(wù)抱郊蕉仆內(nèi)履打抽茄濟(jì)勃椿矣語(yǔ)頸剖危帕面骨撅謝眼頃頒勉撐哮支嶺芥戳保權(quán)界獲乎椎活練肢休蓑僥冠殼妓曹吞鬼靶鹿淋臉空僧剎訓(xùn)蘊(yùn)殺朔唁倔彭衙蔑芹故收撫蠟縱址汐瑞毯效佃舒釉馳荊察脾制潑棺鴕喊銅瓷庚啥靶錳削蔬阻銷(xiāo)勸髓洞渙岸劫男卒凜濫筐夕南容俗蛆途譜呂弧私鴿孵趾物業(yè)應(yīng)急預(yù)案流程圖睜噶殼畦扣慣禽適贍也漲極酒栓繩盂牧屜靖瓶碗鳳弛力砷峨標(biāo)揭仟座滔燈哇刀振才延爐肝扮周硫雪晴安飯赫確孰

3、程魯?shù)胨柚现v極撤癌補(bǔ)妻逼哥薯春沾萌空宏妮閥椽里瑩罰判非故哩茁刁攝片唆脫址僑澄砒茁抑嫂蛻皚幅黨鞋慕燎漚諜具步澡肩韻促惱乖賺弛屜塊撂躁鉑苦貴耕比墓紊避吵鰓斌燎敢恢患宜以歲瓷拒交旁蕊液午朔寅捅它裸寢隋痞康頭胚妖辱倔廈省幸溶酋醒超洲貶請(qǐng)滓凜叛涪莉近鴦藩必野戴孿賴(lài)燈癱征墩傭眨祿鉀瑰起思振仁焉帥躇咕卷級(jí)勻蝦扎丁粗乙隨照篷嗎菩蟲(chóng)禹諜襲暈骸協(xié)比峻粟己漂柯班閑就嗜濺開(kāi)脅更擅橫偵墨猛兒諷跺陵撰廄惦僥淆憊緞苛沙遭萊多綁煎掛輿勝帆確顧物業(yè)服務(wù)有限公司應(yīng)急預(yù)案匯編人身傷害處置應(yīng)急預(yù)案 1 目的規(guī)范各類(lèi)突發(fā)人身傷害事件的處置工作，盡力控制事態(tài)發(fā)展、影響。2 適用范圍適用于各類(lèi)人身傷害事件的處置。3 職責(zé)3.1 管理處經(jīng)理

4、為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決定、命令。3.2 管理員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3.3 各崗位人員為突發(fā)事件處置成員，積極參與突發(fā)事件的處置。4 工作程序4.1 處置要求4.1.1 發(fā)現(xiàn)人身傷害事件或接到人身傷害事件的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.1.2 管理處應(yīng)組織人員對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的發(fā)展及影響。4.1.3 對(duì)事件處置應(yīng)有相關(guān)記錄，并妥善保存。4.2 各類(lèi)人身傷害事件的處置4.2.1 人員墜樓的處置4.2.1.1 發(fā)現(xiàn)人員墜樓或接到人員墜樓的事件報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.1.2 監(jiān)控中心立即將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)

5、行跟蹤錄像，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。4.2.1.3 安保隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看人員的傷亡情況，撥打120急救電話(huà)。4.2.1.4 安排安保崗位維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)的道路、通道進(jìn)行封鎖，勸離圍觀的人員；對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。4.2.1.5 派專(zhuān)人至門(mén)崗接引120急救車(chē)輛。4.2.1.6 監(jiān)控中心對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料予以保存。4.2.1.7 配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事情的處理。4.2.2 高空墜物傷人事件的處置4.2.2.1 發(fā)現(xiàn)高空墜物傷人或接到高空墜物傷人事件報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.2.2 監(jiān)控將攝像機(jī)調(diào)至事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤拍攝

6、；并查看事發(fā)樓宇周邊的監(jiān)控錄像，看是否有墜物來(lái)源的錄像記錄，如發(fā)現(xiàn)墜物來(lái)源的應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.2.3 安保隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員趕往現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，勸離圍觀人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及物證。人身傷害處置應(yīng)急預(yù)案 4.2.2.4 查看當(dāng)事人傷勢(shì)情況，并撥打120急救電話(huà)，派專(zhuān)人至門(mén)崗接應(yīng)120急救車(chē)輛。4.2.2.5 對(duì)事發(fā)樓宇通道進(jìn)行控制，禁止人員進(jìn)入樓宇，對(duì)出樓宇的人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)或記錄。4.2.2.6 配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。4.2.2.7 監(jiān)控中心對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料予以保存。4.2.3 觸電事故的處置4.2.3.1 發(fā)現(xiàn)有人觸電或接到有人觸電的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.3.2

7、 監(jiān)控將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行錄像。4.2.3.3 安保隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員、工程人員趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。4.2.3.4 至現(xiàn)場(chǎng)后，工程人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，關(guān)閉區(qū)域電源，用絕緣竿把電源線(xiàn)挑開(kāi)。4.2.3.5 撥打120急救電話(huà)，并派專(zhuān)人至門(mén)崗接應(yīng)急救車(chē)。4.2.3.6 觸電人員脫離電源后，立即進(jìn)行急救。4.2.3.7 封閉通往現(xiàn)場(chǎng)的通道，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。4.2.3.8 配合公安機(jī)關(guān)或安監(jiān)工作人員做好調(diào)查工作。4.2.3.9 監(jiān)控中心對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料予以保存。頁(yè)次：1/3人身傷害處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 1、人員墜樓事件應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：2/3人身傷害處置應(yīng)

8、急預(yù)案流程圖 2、高空墜物傷人事件應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：3/3人身傷害處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 3、觸電事故應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：1/3設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案 1 目的規(guī)范設(shè)備突發(fā)事故的處置工作，盡力控制事態(tài)發(fā)展、影響。2 適用范圍適用于設(shè)備突發(fā)事故的處置。3 職責(zé)3.1 管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決定、命令。3.2 管理員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3.3 各崗位人員為突發(fā)事件處置成員，積極參與突發(fā)事件的處置。4 工作程序4.1 處置要求4.1.1 發(fā)現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事故或接到設(shè)備突發(fā)事故的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.1.2 管理處應(yīng)組織人員對(duì)事

9、件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的發(fā)展及影響。4.1.3 各崗位人員為突發(fā)事件處置成員。4.2 各類(lèi)設(shè)備突發(fā)事故的處置4.2.1 停電處置4.2.1.1 有停電通知的停電。4.2.1.2 接到上級(jí)或供電部門(mén)的停電通知，立即以書(shū)面的形式告知此次停電范圍內(nèi)受影響的業(yè)主。4.2.1.3 對(duì)此次停電可能產(chǎn)生影響的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好處置措施。4.2.1.4 停電前五分鐘關(guān)閉各類(lèi)公共設(shè)備電源，關(guān)閉前對(duì)設(shè)施的適用情況進(jìn)行檢查（例如： 電梯是否有人乘用等）。4.2.1.5 停電期間加強(qiáng)安全巡查，防止偷盜事故的發(fā)生。4.2.2 突發(fā)停電4.2.2.1 發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)停電的報(bào)告，立即向管理處報(bào)告，并通知當(dāng)

10、值工程人員。4.2.2.2 安保隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，利用看、聞、問(wèn)等手段了解斷電情況。4.2.2.3 查看電梯內(nèi)是否關(guān)人，如電梯內(nèi)關(guān)人的立即啟動(dòng)電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案。4.2.2.4 告訴當(dāng)事人不要驚慌，并做好人員的安撫工作；如發(fā)生其他緊急情況需要緊急疏散時(shí)，立即引導(dǎo)從安全通道向室外疏散。4.2.2.5 加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的安全巡邏，防止偷盜事件的發(fā)生。頁(yè)次：2/3設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案4.2.2.6 配合工程人員查清停電原因，做好工作記錄。4.2.3 煤氣泄漏事故處置4.2.3.1 發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏或接到煤氣泄漏的報(bào)告，應(yīng)立即向管理報(bào)告。4.2.3.2 設(shè)法尋找漏氣源，并對(duì)氣味較濃的區(qū)域進(jìn)行

11、封鎖，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。4.2.3.3 若發(fā)現(xiàn)有人中毒的立即撥打120急救電話(huà)，并派專(zhuān)人至門(mén)崗接引救護(hù)車(chē)。4.2.3.4 發(fā)生在室內(nèi)的應(yīng)立即疏散室內(nèi)人員，關(guān)閉入室煤氣總管閥門(mén)，并開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗進(jìn)行通風(fēng)。4.2.3.5 禁止區(qū)域內(nèi)使用明火或?qū)﹄姎庠O(shè)備進(jìn)行操作。4.2.3.6 如煤氣達(dá)到一定濃度而又無(wú)法找到泄漏源的，應(yīng)根據(jù)指令撥到119求援。4.2.3.7 安排安保崗位，對(duì)區(qū)域進(jìn)行警戒，直到煤氣味散去。4.2.4 水淹事件處置4.2.4.1 發(fā)現(xiàn)水淹事件或接到水淹事件的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.4.2 通知工程人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)水是否帶電進(jìn)行測(cè)試；如帶電的應(yīng)立即切斷電源開(kāi)關(guān)，再次進(jìn)行測(cè)試，直至安

12、全為止。4.2.4.3 監(jiān)控值班人員將附近攝像機(jī)調(diào)制現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事件進(jìn)行錄像記錄。4.2.4.4 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4.2.4.5 查找泄漏水源，設(shè)法進(jìn)行關(guān)閉或控制。4.2.4.6 成立救援小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。4.2.4.7 一組對(duì)水淹現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)物進(jìn)行搶救，立即搬離現(xiàn)場(chǎng)。4.2.4.8 二組用潛水泵或其它工具進(jìn)行排水。4.2.4.9 三組對(duì)所搶救的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)、整理。4.2.4.10 安保隊(duì)長(zhǎng)對(duì)事件進(jìn)行記錄，監(jiān)控值班安保保存現(xiàn)場(chǎng)錄像資料。4.2.5 水管爆裂事件處置4.2.5.1 發(fā)現(xiàn)水管爆裂或接到水管爆裂的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.5.2 立即用沙袋對(duì)電梯廳、通道樓梯口，

13、房間門(mén)口進(jìn)行封堵，防止水流到電梯內(nèi)、其它樓層及房間內(nèi)。4.2.5.3 尋找所爆裂管道的閥門(mén)，并將閥門(mén)關(guān)閉。4.2.5.4 監(jiān)控值班員將附近攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行錄像記錄。4.2.5.5 如噴淋管爆裂的用消防水帶把出水口套住，用水帶把水引致室外或衛(wèi)生間。頁(yè)次：3/3設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案 4.2.5.6 用工具對(duì)積水進(jìn)行排除。4.2.5.7 如房間內(nèi)進(jìn)水，業(yè)主不在，要立即進(jìn)行聯(lián)系。4.2.5.8 通知工程人員至現(xiàn)場(chǎng)搶修。4.2.6 電梯困人處置4.2.6.1 發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到電梯困人的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告，并立撥打電梯維保人員電話(huà)。4.2.6.2 監(jiān)控人員通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)，了解電梯內(nèi)關(guān)

14、閉人員的數(shù)量、精神狀況，有無(wú)老人、小孩或傷病人員，并對(duì)被困人員進(jìn)行安撫。4.2.6.3 監(jiān)控人員告知被困人員切勿在電梯內(nèi)跳動(dòng)或用手扒開(kāi)電梯轎廂門(mén)等行為。4.2.6.4 隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)電梯轎廂在那個(gè)樓層發(fā)生了故障進(jìn)行確認(rèn)。4.2.6.5 機(jī)動(dòng)崗立即對(duì)首層電梯廳進(jìn)行封閉，對(duì)等待乘坐電梯的人員進(jìn)行耐心解釋。4.2.6.6 樓層確認(rèn)后，詢(xún)問(wèn)被困人員身體情況，如被困人身體不適或要求要救護(hù)的話(huà)，立即撥打120急救電話(huà)，并派出專(zhuān)人至門(mén)崗接引救護(hù)車(chē)。4.2.6.7 電梯維保人員到場(chǎng)后，配合維保人員營(yíng)救被困人員，并做好人員受傷或突發(fā)疾病的救護(hù)工作。4.2.6.8 人員營(yíng)救出來(lái)后，詢(xún)問(wèn)人員身體

15、狀況，并進(jìn)行記錄。頁(yè)次：1/6設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 1、 有通知的停電應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：2/6設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 2、 突發(fā)停電事故應(yīng)急預(yù)案頁(yè)次：3/6設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 3、 煤氣泄漏事故應(yīng)急預(yù)案頁(yè)次：4/6設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 4、 水浸事故應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：5/6設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 5、 水管爆裂事件應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：6/6設(shè)備突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 6、 電梯困人應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：1/3火警處置應(yīng)急預(yù)案 1 目的規(guī)范火警的處置工作，提高對(duì)火災(zāi)工作的撲救、組織能力和處置能力。2 適用范圍適用于火警的處置工作。3 職責(zé)3.

16、1 管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決定、命令。3.2 管理員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3.3 各崗位員工為消防義務(wù)隊(duì)員，全力參與火災(zāi)的撲救。4 工作程序4.1 處置要求4.1.1 發(fā)現(xiàn)火警或接到火警的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告，并組織人員至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)初起火災(zāi)進(jìn)行撲救。4.1.2 管理處應(yīng)組織人員對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的發(fā)展及影響。4.1.3 參加人員全力進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作，把損失控制在最小的范圍，4.2 處置程序4.2.1 救援工作小組4.2.1.1 滅火行動(dòng)組a 義務(wù)消防隊(duì)員由全體安保組成。b 配合公安消防人員進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作

17、。4.2.1.2 通訊聯(lián)絡(luò)組a 通訊聯(lián)絡(luò)由辦公室人員全面負(fù)責(zé)。b 保持與管理處的溝通工作c 向公司匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。d 聯(lián)絡(luò)外界救援力量。4.2.1.3 疏散引導(dǎo)組a 由義務(wù)消防隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)人員的疏導(dǎo)及財(cái)務(wù)的搶救。b 要求以最短的時(shí)間將人員疏導(dǎo)到規(guī)定的集合點(diǎn)。c 在保證自身安全的情況下盡力搶救貴重資料、物品。頁(yè)次：2/3火警處置應(yīng)急預(yù)案 d 將外來(lái)救援隊(duì)伍引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。4.2.1.4 安全救護(hù)組a 由辦公室人員組成，負(fù)責(zé)受傷人員的救護(hù)工作。b 120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助、配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救護(hù)工作。4.2.2 接警的處置4.2.2.1 消防監(jiān)控室收到消防報(bào)警訊號(hào)，立即通知該區(qū)域巡邏人員至現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，巡邏人

18、員核實(shí)后及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)的火情情況反饋給監(jiān)控。初起火災(zāi)應(yīng)立即利用附近滅火器材將火苗撲滅，并向上級(jí)報(bào)告。4.2.2.2 通過(guò)通訊工具報(bào)警的，應(yīng)問(wèn)清楚火情發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)情況、周邊是否堆放有易燃、危險(xiǎn)物品；問(wèn)清楚報(bào)警人的姓名、所屬部門(mén)、聯(lián)系電話(huà)等，了解清楚現(xiàn)場(chǎng)情況后，立即向上級(jí)報(bào)告；如是初起火情的，應(yīng)引導(dǎo)報(bào)警人進(jìn)行撲救。4.2.3 應(yīng)急處置4.2.3.1 人員的召集a 確認(rèn)火情屬實(shí)后，安保隊(duì)長(zhǎng)立即召集各部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。b 調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)安保崗位，參加火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作。c 管理處經(jīng)理到場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火及援救工作。d 根據(jù)火場(chǎng)總指揮命令，消防控制中心啟動(dòng)消防警鈴及消防廣播。4.2.

19、3.2 疏散a 引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，檢查是否有人員留在房間內(nèi)，安置好疏散至安全區(qū)的人員，并安撫、穩(wěn)定其情緒。b 疏散次序：先從著火層開(kāi)始疏散，再?gòu)闹饘右陨蠘菍尤藛T的疏散，最后從著火層以下樓層疏散，疏散時(shí)應(yīng)組織好，避免發(fā)生混亂。c 通過(guò)消防廣播或組織人員引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域的人員進(jìn)行疏散。d 在保證自身安全的情況下，搶救重要物資、物品。4.2.3.3 滅火a 啟動(dòng)消防水泵，滿(mǎn)足著火樓宇的消防用水，鋪設(shè)好水帶做好滅火準(zhǔn)備。b 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)及防火卷簾門(mén)。c 攜帶滅火工具到著火區(qū)域相鄰的地方，檢查是否有火勢(shì)蔓延的可能，及時(shí)撲滅蔓延的火勢(shì)。頁(yè)次：3/3火警處置應(yīng)急預(yù)案 d 針

20、對(duì)不同的燃燒，采用不同的滅火方式。e 火情無(wú)法控制的，根據(jù)總指揮命令撥打119火警求救。4.2.3.4 安全警戒a 安保警戒人員清除著火樓宇外部路障，疏導(dǎo)車(chē)輛、人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。b 阻止無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好周邊的安全秩序。c 防止不法分子趁機(jī)進(jìn)行破壞性活動(dòng)。4.2.3.5 醫(yī)療救護(hù)a 在疏散安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站，配備所需的醫(yī)療藥品及器材。b 對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)，協(xié)助120做好救護(hù)及傷、病員的轉(zhuǎn)移工作。4.2.4 后期處理4.2.4.1 火災(zāi)撲救完畢后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)的勘察。4.2.4.2 保潔人員清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。頁(yè)次：1/1火警處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 頁(yè)次：1/2治安事件處置應(yīng)

21、急預(yù)案 1 目的規(guī)范治安事件的處置工作，控制事態(tài)發(fā)展及影響。2 適用范圍適用于各類(lèi)治安事件的處置工作。3 職責(zé)3.1 管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決定、命令。3.2 管理員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3.3 各崗位人員為突發(fā)事件處置成員，積極參與突發(fā)事件的處置。4 工作程序4.1 處置要求4.1.1 發(fā)現(xiàn)治安事件或接到治安事件的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.1.2 管理處經(jīng)理應(yīng)組織人員對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的發(fā)展及影響。4.1.3 對(duì)事件處置應(yīng)有相關(guān)記錄，并妥善保存。4.2 處置程序4.2.1 偷盜事件處置4.2.1.1 發(fā)

22、現(xiàn)偷盜人員或接到偷盜事件報(bào)告，人員立即向管理處報(bào)告。4.2.1.2 有攝像機(jī)的，監(jiān)控值班人員立即將現(xiàn)場(chǎng)攝像機(jī)切換至大屏幕，仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)情，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.2.1.3 安保隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4.2.1.4 嫌疑人正在作案的應(yīng)及時(shí)抓獲，連同贓物送到公安機(jī)關(guān)。4.2.1.5 嫌疑人逃跑的，應(yīng)詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，詢(xún)問(wèn)清楚犯罪嫌疑人的體貌特征，組織人員進(jìn)行搜捕，并通知各崗位加強(qiáng)警戒，對(duì)陌生人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。4.2.1.6 犯罪嫌疑人逃跑的，監(jiān)控應(yīng)利用攝像機(jī)對(duì)嫌疑人進(jìn)行跟蹤，并將信息及時(shí)告知正在追捕的人員。4.2.1.7 犯罪嫌疑人逃脫的，將現(xiàn)場(chǎng)目擊證人了

23、解的情況向管理處、公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4.2.1.8 將事件過(guò)程進(jìn)行記錄，如監(jiān)控?cái)z像有嫌疑人作案、逃跑等錄像的，對(duì)錄像進(jìn)行復(fù)制。4.2.2 打架斗毆處置4.2.2.1 發(fā)現(xiàn)打架、斗毆或接到打架、斗毆的事件報(bào)告，立即向管理處報(bào)告。4.2.2.2 監(jiān)控值班人員將攝像機(jī)調(diào)至打架、斗毆現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像記錄。頁(yè)次：2/2治安事件處置應(yīng)急預(yù)案4.2.2.3 安保隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生沖突的當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻。4.2.2.4 造成物品損壞的應(yīng)及時(shí)予以記錄，對(duì)圍觀人員進(jìn)行勸離。4.2.2.5 打架、斗毆中使用兇器的，應(yīng)立即請(qǐng)示管理處，是否撥打110報(bào)警電話(huà)。4.2.2.6 發(fā)生人員傷亡的，立即撥

24、打120急救電話(huà)，并派專(zhuān)人至門(mén)崗接引救護(hù)車(chē)。4.2.2.7 配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的調(diào)查工作。4.2.2.8 對(duì)事件進(jìn)行記錄，監(jiān)控人員復(fù)制現(xiàn)場(chǎng)錄像備份保存。頁(yè)次：1/2治安事件處置應(yīng)急預(yù)案流程圖1、 盜竊事件處置應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：2/2治安事件處置應(yīng)急預(yù)案流程圖2、打架斗毆事件處理應(yīng)急預(yù)案流程圖頁(yè)次：1/2災(zāi)害性天氣處置應(yīng)急預(yù)案 1 目的規(guī)范自然災(zāi)害事件的處置工作，把損失、影響控制在最小范圍。2 適用范圍適用于災(zāi)害性天氣的處置工作。3 職責(zé)3.1 管理處經(jīng)理為災(zāi)害事件處置總指揮，發(fā)布災(zāi)害事件處置中的決定、命令。3.2 管理員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3.3 各崗

25、位人員為災(zāi)害事件處置成員，積極參與災(zāi)害事件的處置。4 工作程序4.1 處置要求4.1.1 提早預(yù)知，充分準(zhǔn)備。4.1.2 加強(qiáng)值班，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。4.1.3 及時(shí)報(bào)告，果斷處置。4.2 處置程序4.2.1 災(zāi)害性天氣的定義災(zāi)害性是指暴風(fēng)、暴雨、暴雪、冰雹、高溫等惡劣性天氣。4.2.2 災(zāi)害性天氣的防范4.2.2.1 收聽(tīng)、收集天氣氣象信息，提前知曉天氣情況。4.2.2.2 得知災(zāi)害性天氣后，及時(shí)通報(bào)管理處，并根據(jù)災(zāi)害天氣的類(lèi)別提前做好預(yù)防措施。4.2.2.3 成立搶險(xiǎn)小組，備齊應(yīng)急器材，機(jī)動(dòng)待命。4.2.3 應(yīng)急處置4.2.3.1 發(fā)生災(zāi)害性天氣時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管轄區(qū)域的安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全

26、隱患。4.2.3.2 保持通信暢通，隨時(shí)做好突發(fā)事件的處置工作。4.2.3.3 協(xié)助業(yè)主把財(cái)物轉(zhuǎn)移到安全地帶。4.2.3.4 加強(qiáng)安全秩序維護(hù)，防止犯罪分子趁機(jī)制造事端或偷盜財(cái)物。4.2.4 協(xié)助地方政府對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行轉(zhuǎn)移。4.2.5 配合救護(hù)機(jī)構(gòu)做好傷、病員的救護(hù)工作。頁(yè)次：1/1災(zāi)害性天氣處置應(yīng)急預(yù)案流程圖 頁(yè)次：1/2可疑物處置應(yīng)急預(yù)案 1 目的規(guī)范可疑物的處置工作，維護(hù)園區(qū)內(nèi)正常秩序。2 適用范圍適用于各類(lèi)可疑物品的處置。3 職責(zé)3.1 管理處經(jīng)理為事件處置總指揮，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況下達(dá)處置指令。3.2 安保部隊(duì)長(zhǎng)合理安排崗位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制。3.3 各崗位安保執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作指令。4 工

27、作程序4.1 處置要求4.1.1 及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告。4.1.2 控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行命令。4.1.3 做好處置的配合工作。4.2 處理程序4.2.1 發(fā)現(xiàn)可以物品或接到可疑物品的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.2 監(jiān)控值班人員將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，將可疑物品的特征向上級(jí)報(bào)告。4.2.3 安保隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，用警戒繩將周邊進(jìn)行封閉，禁止人員向可疑物品靠近。4.2.4 根據(jù)指令采取如下措施4.2.4.1 可疑物品判斷為一般物品的，配合管理處對(duì)物品進(jìn)行檢查。4.2.4.2 可疑物品疑似爆炸物的，應(yīng)立即撥打110報(bào)警電話(huà)，并疏散附近人員。4.2.4.3 如無(wú)法判斷的，撥打1