003.保潔定量考核辦法

1、003 設(shè)計(jì)原則：為使保潔現(xiàn)場治理具有較強(qiáng)的針對性和時(shí)效性，將 每月保潔合同費(fèi)用的 10%作為考核浮動費(fèi)用，并將該項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)傊?保潔工作各項(xiàng)目中作為考核值。在保潔質(zhì)量的現(xiàn)場督察、糾正過程 中，發(fā)覺的保潔質(zhì)量咨詢題將直截了當(dāng)按各項(xiàng)核定的考核值在月度 浮動費(fèi)用中予以扣除。次月初對上月的檢查扣款情形予以統(tǒng)計(jì)，即 為上月保潔費(fèi)用扣款結(jié)算的依據(jù)。一、扣款分值表工作量化：將萬達(dá)廣場合同內(nèi)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容全部列明后， 制作成保潔工作量清單（格式與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致） ；*設(shè)定權(quán)重：按照每項(xiàng)保潔工作量的阻礙程度，確定每項(xiàng)工作的 權(quán)重；費(fèi)用細(xì)分：將保潔合同年費(fèi)用拆分為每天的費(fèi)用，再按保潔作 業(yè)分區(qū)、分項(xiàng)和權(quán)重分

2、攤至每一工作細(xì)項(xiàng)，制作出保潔工作定量 考核表（ Vi ）。劃分方式：將一個(gè)保潔標(biāo)段按照作業(yè)界面的不同，分成 A 個(gè)工 作區(qū)域，在工作區(qū)域的基礎(chǔ)上按照作業(yè)內(nèi)容的不同，分成 B 個(gè)作業(yè) 大項(xiàng)：如（衛(wèi)生間、辦公室、電梯）等，在每一個(gè)作業(yè)大項(xiàng)里按照 具體的作業(yè)對象分成 C 個(gè)考核點(diǎn)，如衛(wèi)生間可分（燈具、墻面、地 面、隔斷、洗手臺、鏡面玻璃等） 。運(yùn)算公式：年保潔費(fèi)用的10%寧12月寧30天=每天考核浮動費(fèi)用每天考核浮動費(fèi)用X A工作區(qū)域權(quán)重比二A工作區(qū)域每天對應(yīng)的 考核費(fèi)用A工作區(qū)域每天的對應(yīng)考核費(fèi)用x C考核點(diǎn)所對應(yīng)的百分比二 每項(xiàng)工作考核金額二、保潔質(zhì)量督察甲方治理人員按照 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對保潔工

3、作進(jìn)行現(xiàn)場核查。 發(fā)覺咨詢題，依據(jù)保潔工作定量考核表（ Vi ）直截了當(dāng)核算為當(dāng) 日應(yīng)扣乙方保潔服務(wù)費(fèi)用；如同一工作項(xiàng)在一周內(nèi)累計(jì)顯現(xiàn) 3次扣款，則第 4 次開始加倍 扣款，如本項(xiàng)費(fèi)用扣完，則從其他項(xiàng)扣除。以成都萬達(dá)廣場為例：保潔工作定量考核表（ Vi）1一層地面例表一（一層）（保潔費(fèi)用 1056 元/日/層）占樓層占作業(yè)大序作業(yè)費(fèi)用百作業(yè)小項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用百細(xì)項(xiàng)分值檢查操縱號大項(xiàng)分例分比例（平Vi方式（%）均）（%）1清潔無污跡10%2.652光亮15%3.97日檢4石材無污染25%6.615地面25%石材無損害、結(jié)晶處理30%7.966保潔無果皮雜物等5%1.327保潔無污跡10%2.658其他建

4、筑小品表面光潔、無污跡5%1.32日檢9地腳線無污漬、光亮40%1.2710墻面3%墻面無污跡、光亮30%1.011各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵30%1.012燈具無污漬、無灰塵25%0.5313天花2%空調(diào)風(fēng)口無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)35%0.74打算檢查14板天花板無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%0.5315奔流吊牌15%0.3116蹲位保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明凈如新7%1.4817小便池保持無漬、無垢、無異味、并保6%1.27持水流暢通無阻，瓷器明凈如新18洗隔板無污漬、痰漬、保持潔凈6%1.2719手20%門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈4%0.85日檢20間洗

5、手臺面清潔、無水跡6%1.2721潔具、五金龍頭無污跡、光亮5%1.06平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保持1.0622鏡面明凈5%23污水池?zé)o積水、無雜物、垃圾、潔凈6%1.2724地面無塵、無污油、無紙屑、無水漬、6%1.27保持瓷磚光亮、潔凈、干燥25墻面無塵、 無污漬、 保持瓷磚明凈如新5%1.0626天花板無蛛絲、無灰塵3%0.6327燈具無蜘蛛網(wǎng)、灰塵3%0.6328風(fēng)口無漬、無蜘蛛網(wǎng)3%0.6329下水管道暢通并消毒3%0.6330不銹鋼光亮如新5%1.0631洗手盆保持無漬、無垢、無異味、并保5%1.06持水流暢通無阻，瓷器明凈如新32空氣無異味（臭味）6%1.2733垃圾桶及時(shí)

6、清倒垃圾、 垃圾容量不要超 桶身 2/3 并隨時(shí)保潔、消毒5%1.06日檢34開關(guān)無塵、無污漬、潔凈3%0.6335自動干手器無塵、無污漬、潔凈5%1.0636其他設(shè)施無塵、無污漬、潔凈3%0.6337電梯門光亮如新15%1.2738內(nèi)壁面光亮如新15%1.2739地面無垃圾、無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.2740直升門槽無雜物5%0.42日檢41.Fl.y 1電梯8%頂燈無污漬、痰漬、保持潔凈5%0.4242操縱面板無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.2743地毯潔凈、無雜物10%0.8544觀光電梯鋼架10%0.85打算檢查45觀光電梯采光玻璃10%0.8546橡膠扶手無灰塵、污漬、表面光亮

7、12%1.2747橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)11%1.1648玻璃護(hù)欄無印跡、無灰塵、污漬、表面光亮12%1.27日檢49自動扶梯不銹鋼光亮如新12%1.275010%出入口金屬踏板無灰塵、污漬10%1.0651不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、污跡15%1.56電梯踏步槽潔凈，無灰塵、無污垢、防1.5652靜電養(yǎng)護(hù)15%打算檢查53扶梯底面無污漬、 無蜘蛛網(wǎng)、 光亮如新、 無印跡、污跡13%1.3754地面無污跡、無煙頭雜物30%1.5855消防通道墻面無污漬20%1.06565%地腳線無灰塵、無污漬10%0.53日檢57扶手無灰塵、無污漬20%1.0658鐵花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)20%1.0659外表面無痰漬

8、、 無印跡、 表面潔凈光亮25%1.3260垃圾5%內(nèi)膽清潔、無異味、消殺25%1.32日檢61筒垃圾積存量不超過 2/325%1.3262煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭25%1.3263消防管道無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%0.26打算檢查64消防1%消火栓箱無灰塵、無污漬25%0.2665設(shè)施滅火器無灰塵、無污漬25%0.2666消防報(bào)警器無灰塵、無污漬25%0.2667玻璃無灰塵、無污漬30%1.9日檢68門窗6%門框無灰塵、無污漬25%1.5669窗框無灰塵、無污漬25%1.5670把手無灰塵、無污漬、光亮20%1.2771標(biāo)識 牌1%無灰塵60%0.63打算檢查72無印跡、無污跡40%0.42

9、73桌椅無灰塵25%0.7974及建3%無污跡25%0.7975筑小扶手無灰塵、光亮20%0.6376品不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%0.95日檢77總服服務(wù)平臺無灰塵、無污跡35%2.9678務(wù)臺8%電腦、電話無灰塵、無污跡35%2.9679其他設(shè)施、設(shè)備無灰塵、無污跡30%2.5480其他3%阻礙質(zhì)量的有關(guān)因素100%3.17例表二（二層）占樓層費(fèi)占作業(yè)大序作業(yè)用百分比作業(yè)小項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用百細(xì)項(xiàng)分值檢查操縱號大項(xiàng)（%）分比（平 均）（ % ）Vi1清潔無污跡10%2.652光亮15%3.97日檢4石材無污染25%6.615地面25%石材無損害、結(jié)晶處理30%7.946保潔無果皮雜物等5%1.327保潔

10、無污跡10%2.658其他建筑小品5%1.32日檢9地腳線無污漬、光亮40%1.2710墻面3%無污跡30%1.011各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵30%1.012燈具無污漬、無灰塵25%0.5313天花2%空調(diào)風(fēng)口無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)奔流吊牌35%0.74打算檢查1415%0.3115天花板無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng) 蹲位保持無漬、無垢、 無異味、 并保持水流25%0.5316洗手暢通無阻，瓷器明凈如新7%1.3317間18%小便池保持無漬、無垢、 無異味、 并保持水 流暢通無阻，瓷器明凈如新6%1.14日檢18隔板無污漬、痰漬、保持潔凈6%1.14門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈4%1.1

11、4洗手臺面清潔、無水跡6%0.95潔具、五金龍頭無污跡、光亮5%0.95平面鏡無污漬、無水漬、 無手印、 保持鏡面5%1.14明凈污水池?zé)o積水、無雜物、垃圾、潔凈6%1.14地面無塵、無污油、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮、潔凈、干燥6%1.14墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明凈如新5%0.95天花板無蛛絲、無灰塵3%0.57燈具無蜘蛛網(wǎng)、灰塵3%0.57風(fēng)口無漬、無蜘蛛網(wǎng)3%0.57下水管道暢通并消毒3%0.57不銹鋼光亮如新5%0.95洗手盆保持無漬、無垢、 無異味、 并保持水流暢通無阻，瓷器明凈如新5%0.95空氣無異味（臭味）6%1.14垃圾桶及時(shí)清倒垃圾、 垃圾容量不要超桶身2/3 并隨時(shí)

12、保潔、消毒5%0.95開關(guān)無塵、無污漬、潔凈3%0.57自動干手器無塵、無污漬、潔凈5%0.95其他設(shè)施無塵、無污漬、潔凈3%0.57電梯門光亮如新15%1.27內(nèi)壁面光亮如新15%1.27地面無垃圾、無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.27直升門槽無雜物5%0.43.Fl.y 1電梯8%頂燈無污漬、痰漬、保持潔凈5%0.43電梯操縱面板無污漬、痰漬、保持潔凈15%1.27地毯潔凈、無雜物10%0.85觀光電梯鋼架10%0.85觀光電梯采光玻璃10%0.85橡膠扶手無灰塵、污漬、表面光亮12%1.27橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)11%1.16玻璃護(hù)欄無印跡、無灰塵、 污漬、 表面光亮12%1.27不銹鋼光亮如

13、新12%1.27自動出入口金屬踏板無灰塵、污漬10%1.06扶梯10%不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、污跡15%1.59電梯踏步槽潔凈，無灰塵、 無污垢、 防靜電15%1.59養(yǎng)護(hù)扶梯底面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、 光亮如新、 無13%1.37印跡、污跡地面無垃圾、無污漬30%1.9消防6%墻面無污漬20%1.27通道地腳線無灰塵、無污漬10%0.63日檢打算檢查打算檢查日檢打算檢查日檢192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657扶手無灰塵、無污漬20%1.2758鐵花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)20%1.

14、2759外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光亮25%1.5960垃圾6%內(nèi)膽清潔、無異味、消殺25%1.59日檢61筒垃圾積存量不超過 2/325%1.5962煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭25%1.5963消防管道無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%0.26打算檢查64消防1%消火栓箱無灰塵、無污漬25%0.2665設(shè)施滅火器無灰塵、無污漬25%0.2666消防報(bào)警器無灰塵、無污漬25%0.2667玻璃無灰塵、無污漬30%1.9日檢68門窗6%門框無灰塵、無污漬25%1.5969窗框無灰塵、無污漬25%1.5970把手無灰塵、無污漬、光亮20%1.2771標(biāo)識 牌1%無灰塵60%0.63打算檢查72無印跡、無污

15、跡40%0.4273桌椅無灰塵25%0.7974及建3%無污跡25%0.7975筑小扶手無灰塵、光亮20%0.6376品不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%0.9577天井玻璃無印跡、無污跡明亮35%2.96日檢78（安扶手無灰塵、光亮35%2.96全護(hù)8%79欄）不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%2.5480其他3%阻礙質(zhì)量的有關(guān)因素100%3.17例表三（三層）占樓層費(fèi)占作業(yè)大項(xiàng)序作業(yè)費(fèi)用百分比細(xì)項(xiàng)分值號大項(xiàng)用百分例作業(yè)小項(xiàng)例（平均）Vi檢查操縱（%）（%）1清潔無污跡10%2.112光亮15%3.17日檢4石材無污染25%5.285地面20%石材無損害、結(jié)晶處理30%6.346保潔無果皮雜物等5%1.067保

16、潔無污跡10%2.11日檢8其他建筑小品5%1.069穹頂6%無積塵、明亮100%6.34打算檢查10地腳線無污漬、光亮40%1.2711墻面3%無污跡30%1.0日檢12各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵30%1.013燈具無污漬、無灰塵25%0.5314iI* r.空調(diào)風(fēng)口無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)35%0.74天花2%152% 奔流吊牌15%0.3216天花板無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%0.53蹲位保持無漬、無垢、無異味、并保持177%1.18水流暢通無阻，瓷器明凈如新小便池保持無漬、無垢、無異味、并保18持水流暢通無阻，瓷器明凈如新6%1.0219隔板無污漬、痰漬、保持潔凈6%1.0220門、

17、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈4%0.6821洗手臺面清潔、無水跡6%1.0222潔具、五金龍頭無污跡、光亮5%0.85平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保持235%0.85鏡面明凈24污水池?zé)o積水、無雜物、垃圾、潔凈6%1.02地面無塵、無污油、無紙屑、無水漬、256%1.0225 洗手保持瓷磚光亮、潔凈、干燥26 間16% 墻面無塵、無污漬、 保持瓷磚明凈如新5%0.8527天花板無蛛絲、無灰塵3%0.528燈具無蜘蛛網(wǎng)、灰塵3%0.529風(fēng)口無漬、無蜘蛛網(wǎng)3%0.530下水管道暢通并消毒3%0.531不銹鋼光亮如新5%0.85洗手盆保持無漬、無垢、無異味、并保32持水流暢通無阻，瓷器明凈如新

18、5%0.8533空氣無異味（臭味）6%1.02垃圾桶及時(shí)清倒垃圾、 垃圾容量不要超345%0.85桶身 2/3 并隨時(shí)保潔、消毒35開關(guān)無塵、無污漬、潔凈3%0.5136自動干手器無塵、無污漬、潔凈5%0.8537其他設(shè)施無塵、無污漬、潔凈3%0.5138電梯門光亮如新15%0.9539內(nèi)壁面光亮如新15%0.9540地面無垃圾、無污漬、痰漬、保持潔凈15%0.9541門槽無雜物5%0.32直升42 電梯6% 頂燈無污漬、痰漬、保持潔凈5%0.32|>1J43操縱面板無污漬、痰漬、保持潔凈15%0.9544地毯潔凈、無雜物10%0.6345觀光電梯鋼架10%0.6346觀光電梯采光玻璃1

19、0%0.6347橡膠扶手無灰塵、污漬、表面光亮12%1.0148 自動8% 橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)11%0.93扶梯玻璃護(hù)欄無印跡、無灰塵、污漬、表面4912%1.01光亮打算檢查日檢日檢打算檢查日檢消防通道垃圾筒消防設(shè)施門窗標(biāo)識牌桌椅及建筑小品安全護(hù)欄辦公區(qū)出入口金屬踏板無灰塵、污漬10%0.85不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、污跡15%1.27電梯踏步槽潔凈，無灰塵、無污垢、防靜電養(yǎng)護(hù)扶梯底面無污漬、 無蜘蛛網(wǎng)、 光亮如新、15%1.27打算檢查無印跡、污跡13%1.1地面無垃圾、無污漬30%0.19墻面無污漬20%0.136%地腳線無灰塵、無污漬10%0.0.6日檢扶手無灰塵、無污漬20%0.13

20、鐵花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)20%0.13外表面無痰漬、無印跡、 表面潔凈光亮25%0.166%內(nèi)膽清潔、無異味、消殺25%0.16日檢垃圾積存量不超過 2/325%0.16煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭25%0.16消防管道無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%0.26打算檢查1%消火栓箱無灰塵、無污漬25%0.26滅火器無灰塵、無污漬25%0.26消防報(bào)警器無灰塵、無污漬25%0.26玻璃無灰塵、無污漬30%1.9日檢6%門框無灰塵、無污漬25%1.59窗框無灰塵、無污漬25%1.59把手無灰塵、無污漬、光亮20%1.271%無灰塵60%0.63打算檢查無印跡、無污跡40%0.42無灰塵25%0.793%無污跡25

21、%0.79扶手無灰塵、光亮20%0.63不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%0.95日檢8%玻璃無印跡、無污跡明亮35%2.96扶手無灰塵、光亮35%2.96不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%2.54地面無塵無紙屑、 無污漬保持光潔明亮8%0.63無鼠跡8%0.63日檢墻面無塵漬、無污漬4%0.32門無手印、無灰塵、無污漬7%0.56窗戶玻璃無手印、保持光潔明亮6%0.48打算檢查5%窗臺無污漬、無塵漬5%0.4窗框無污損、無塵漬5%0.4燈具、天花無蛛網(wǎng)、無塵漬5%0.4日檢通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無蛛網(wǎng)、無塵漬5%0.4地腳線無污漬、無塵5%0.4電腦、電話等辦公設(shè)備無污漬、 無手印、10%0.795152535455

22、565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091光潔如新辦公家具無塵、無紙屑、無污漬、沙發(fā)92光亮10%0.7993費(fèi)紙簍、垃圾筐無污漬、無痰漬8%0.6394花盆無塵、底無黃漬4%0.3295垃圾筒無污漬、無痰漬、無塵10%0.7996天臺2%無垃圾、雨水口通暢100%0.63日檢97其他1%阻礙質(zhì)量的有關(guān)因素100%0.32三、地下停車場、外圍廣場保潔質(zhì)量考核細(xì)則保潔服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)為原則標(biāo)準(zhǔn)。本細(xì)則為原則標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行細(xì)則。例表所占項(xiàng)目占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用序作業(yè)細(xì)項(xiàng)分值項(xiàng)目費(fèi)用百分作業(yè)小項(xiàng)百分例（ %

23、）（平號大項(xiàng)Vi例（%）均）1地面無油跡、污漬10%4.672地面無垃圾雜物10%4.673燈具無積塵10%4.674無蜘蛛網(wǎng)10%4.675標(biāo)識牌無積塵、污漬10%4.67停車30%6墻面、柱面無積塵10%4.677場各類管道無積塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)10%4.678垃圾箱、桶無臭味10%4.679垃圾箱、桶日產(chǎn)日清10%4.6710污水井無雜物10%4.67停車場11清潔、消殺50%3.89（占總垃圾125%垃圾房周圍無異味、雜物、污費(fèi)用房漬50%3.8960% )漬13隔油1 J1557.3池5%隔油池油污打撈及清潔100%7.7914地面無垃圾、污漬15%4.6715墻面無污漬14%4.36

24、16地腳線14%4.36電梯17廳20%燈具無灰塵14%4.3618廳垃圾桶無異味15%4.6719垃圾桶容量不超過 2/314%4.3620門無灰塵、玻璃明亮無印跡。14%4.3621衛(wèi)生蹲位保持無漬、 無垢、 無異味、衛(wèi)生間15%并保持水流暢通無阻，瓷器明9%2.11IJ凈如新檢查操縱22小便池保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明凈如新9%2.123隔板無污漬、痰漬、保持潔凈7%1.6424門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈5%1.1725洗手臺面清潔、無水跡7%1.6426潔具、五金龍頭無污跡、光亮6%1.427平面鏡無塵、 無污漬、 無水漬、 無手印、保持鏡面明凈6%1.428污水池?zé)o積水、 無雜物、 垃圾、 潔凈7%1.6429地面無塵、無污油、無紙屑、7%1.64無水漬、