2020酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、精品文檔2020酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2020酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（一）來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。 因此在這里對(duì)我近期的工作 進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光， 更 希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。酒店行業(yè)是我之前從未接觸過(guò)的，除了旅游或者外出時(shí)，自己住 了酒店之外，對(duì)酒店就沒有別的了解。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我 的就是酒店前臺(tái)。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺(tái)，根據(jù)酒 店規(guī)模的大小，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接客戶的. 感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況， 但 是自己深入思考下去的話，也會(huì)有多多

2、少少的領(lǐng)悟。所以這次經(jīng)過(guò)思考之后，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后 人生的一個(gè)道路。經(jīng)過(guò)自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒 店的錄用函。那一刻，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的心情，總之很激動(dòng) 很感動(dòng)。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)， 二是自己可以從事自己喜 歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這 個(gè)行業(yè)。剛開始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和 語(yǔ)言沒有很好地詮釋出酒店的形象， 所以在空閑時(shí)間里，我就看同事 是如何接待客戶的。觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸 漸地，我也做得像模像樣起來(lái)。直至后來(lái)，同事和我說(shuō)，她甚至感覺i精品文檔我比她更專業(yè)一些。

3、我聽到的時(shí)候真的很開心，能夠得到別人的贊同 真的是一件最滿足和自豪的事情。 所以在今后的工作中，我一直對(duì)自 己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子， 輕言細(xì)語(yǔ)的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化 解了。這也是我感到比較欣慰的地方。但是，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就 是需要值晚班。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡(jiǎn) 直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來(lái) 換個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問 題。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此，我就放下心來(lái)了，成功地解決 了這個(gè)問題。在我們的工作中

4、，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下 心來(lái)，我們就可以解決掉這些問題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急 躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會(huì)不走那么多彎路，才會(huì)更好 的解決。因此，在這三個(gè)月試用期里，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里， 也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以 給予這個(gè)機(jī)會(huì)！感謝！2020酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二）我在畢業(yè)之后經(jīng)歷了很久的一段低潮，在對(duì)未來(lái)的不確定中迷失了自己，那段時(shí)間，我 無(wú)法判斷自己是否能變成未來(lái)想要變成的自己， 我每天在懷疑和痛苦 中度過(guò)。我也找了很久的工作，但我都覺得那不是我想要從事的職業(yè)， 我對(duì)自己對(duì)他人對(duì)社會(huì)都充滿了質(zhì)疑，也許是因?yàn)?/p>

5、我這些負(fù)面的情緒, 讓我的許多面試都在時(shí)光泡沫中偷偷溜走了。從而我更加的沮喪了。直到后來(lái)，我自己一個(gè)人冷靜了很久之后，我漸漸確定了自己想 要從事的行業(yè)，其實(shí)我的性格還是比較好的，溝通的話也不是問題， 我對(duì)自己的外貌也很自信。后來(lái)投了酒店的人事簡(jiǎn)歷后，我來(lái)到酒店 面試，發(fā)現(xiàn)酒店的環(huán)境中真的很舒服，前臺(tái)的姐姐也很熱心喝的我聊 天打招呼，面試官也跟我談了很久，足夠的尊重我。我感受到了很大 的觸動(dòng)，我便下定決心，我要進(jìn)入酒店，我要成為酒店的一份子！就這樣，我來(lái)到了我們的大家庭中，一晃過(guò)去，已經(jīng)三個(gè)月了。 這三個(gè)月里我過(guò)得很開心，除了剛開始進(jìn)來(lái)疑惑的一段時(shí)間，當(dāng)我真 正接觸到我的職業(yè)時(shí)，我對(duì)我的職業(yè)又多

6、了一些理解，也通過(guò)自己的 努力不斷的成長(zhǎng)起來(lái)。那段時(shí)間，是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，也是我 最疲憊的一段時(shí)間，但是也是我最難忘的，最珍貴的一段時(shí)光。我想 我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記它，我會(huì)帶著它走到終點(diǎn)。當(dāng)我明白了工作的具體內(nèi)容后，我不斷地優(yōu)化自己的工作能力， 比如說(shuō)接電話時(shí)的語(yǔ)氣，面對(duì)客戶的表情和語(yǔ)氣態(tài)度，這些都是我不 斷學(xué)習(xí)的東西，只有更好的掌握了這些，我自己的能力才會(huì)提上去， 我的工作也會(huì)做的更好。在這段不斷努力不斷進(jìn)步的過(guò)程中， 我很感 謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)照，還記得和我一起的姐妹，在我不懂時(shí)， 她花費(fèi)自己的休息時(shí)間，為我講解，為我解決問題。還未畢業(yè)時(shí)，早 就聽聞了職場(chǎng)兇險(xiǎn)。而我是多么的幸運(yùn)，能遇

7、見這么好的同事領(lǐng)導(dǎo)， 能遇到這么好的平臺(tái)，真的很感謝酒店能夠給我機(jī)會(huì)，讓我步入酒店 行業(yè)，開啟我的人生之旅。時(shí)間久了，我的工作更加的有條不紊，成熟老練，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常表 揚(yáng)我的工作，和客戶溝通的越來(lái)越好，為酒店也爭(zhēng)取到了給客戶更好 的印象，這一切都讓我很滿足，也很驕傲。只有通過(guò)自己的努力了， 將來(lái)才會(huì)更好啊，價(jià)值才會(huì)得到實(shí)現(xiàn)??！就要轉(zhuǎn)正了，我希望自己在 以后的路上更加的努力，也更加沉穩(wěn)，奉獻(xiàn)更多的力量，讓我們的大 家庭越來(lái)越好！2020酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（三）作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)酒店，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作； 做為一個(gè)新人，剛剛加入酒店時(shí)對(duì)酒店的運(yùn)作模式和工作流程都

8、很生 疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉 了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在， 讓我很快完成了從學(xué) 生到職員的轉(zhuǎn)變。在實(shí)習(xí)期間，我在xxx部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，卻 讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一 定的基礎(chǔ)知識(shí)。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著是挺簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)又并非 如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不 是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了。 我們一些平常不注重 的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？還 得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累！進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，充滿天真；就那么單純的認(rèn)為前 臺(tái)就只是接接電話

9、和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。 前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng) 初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。 這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物 都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的 平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢；聲音要不大不小，也不 要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào)；主要注重親和力！辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什 么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工 作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì) 而我卻 做的一塌糊涂。對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、 物品申購(gòu)的統(tǒng)一性，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和 調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義， 有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤 需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng) 然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也 需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。 這段時(shí)間 的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到酒店的的迅速發(fā)展， 我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ) 工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿 的熱情做好我的本