競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集內(nèi)容及方式

1、-作者xxxx-日期xxxx競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集內(nèi)容及方式【精品文檔】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集內(nèi)容及方式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集內(nèi)容基本情況1 基本信息：企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理模式等2 財(cái)務(wù)信息：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債情況、損益情況、現(xiàn)金流、銀行信用等級(jí)等3 市場(chǎng)信息：市場(chǎng)占有、區(qū)域市場(chǎng)占有、客戶群體、市場(chǎng)分布、分銷方式、 價(jià)格政策、廣告投入、促銷活動(dòng)等4 技術(shù)信息：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、科研開發(fā)投入5 人力資源：重要人員基本情況（包括其在企業(yè)中的地位、受教育情況、工作經(jīng)歷、性格及個(gè)人愛好、品德及個(gè)人信譽(yù)等）和人力資源政策等動(dòng)態(tài)信息1 市場(chǎng)的開拓與放棄2 新產(chǎn)品的投放與退出3 廣告促銷活動(dòng)的開展4 銷售量的升降5 生產(chǎn)能力的提高與

2、降低6 技術(shù)的引進(jìn)與輸出7 資金的融進(jìn)與輸出8 人才的引進(jìn)與流失9 與他人合作簽約10 政府的支持與投入11 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與國(guó)際合作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于信息收集方式文獻(xiàn)法1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)：產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)刊物、企業(yè)年報(bào)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話、投稿、對(duì)企業(yè)面訪等2 行業(yè)組織：行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、評(píng)比公報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)專家調(diào)研、行業(yè)信息中心的資料及研究報(bào)告等3 政府機(jī)構(gòu)：工商企業(yè)注冊(cè)登記通告、上市公司業(yè)績(jī)報(bào)告、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檔案、政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告等4 中介機(jī)構(gòu)：委托其進(jìn)行調(diào)查的報(bào)告5 社會(huì)媒介：網(wǎng)絡(luò)、書報(bào)、雜志、展銷會(huì)、廣告、專利及各種數(shù)據(jù)庫(kù)等6 商業(yè)渠道：銷售統(tǒng)計(jì)資料、用戶調(diào)查反債意見等非文獻(xiàn)法1直

3、接搜集方法l 出席競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于舉辦或參加的各種公開活動(dòng)，如展覽會(huì)、鑒定會(huì)、交流會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等l 參觀訪問對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所l 在合作中獲取情報(bào)l 通過對(duì)方員工獲取情報(bào)：(1)和對(duì)方員工進(jìn)行交流獲取情報(bào)(2)聘用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“跳槽”的員工獲取情報(bào)2間接搜集方法l 通過第三方獲取情報(bào)，如銀行、廣告公司、經(jīng)銷商、代理商、供應(yīng)商、上級(jí)主管部門等l 利用廢棄物獲取情報(bào)l 市場(chǎng)調(diào)查：觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)l 查法和互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查l 情報(bào)網(wǎng)絡(luò)搜集l 委托咨詢機(jī)構(gòu)搜集競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和對(duì)手分析列表競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1 行業(yè)結(jié)構(gòu)：競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額、總銷售量、以及凈利潤(rùn)2 競(jìng)爭(zhēng)者間的重要區(qū)別3 行業(yè)營(yíng)

4、銷、分銷和定價(jià)慣例4 行業(yè)進(jìn)入和退出的壁壘5 法規(guī)約束6 潛在的新加入者和未來的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本信息1 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱、最終的母公司、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及所有權(quán)變更史2 主要的持股者和合作者3 主要管理者的背景和管理風(fēng)格4 新員工和近期的招募活動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)1 當(dāng)前提供的產(chǎn)品線和服務(wù)2 當(dāng)前提供的產(chǎn)品和服務(wù)的深度和廣度3 分析新的產(chǎn)品和服務(wù)，包括對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的影響4 客戶服務(wù)的政策和表現(xiàn)5 主要產(chǎn)品和服務(wù)的歷史6 在近期可能引進(jìn)或淘汰的產(chǎn)品或服務(wù)7 分銷渠道，包括它們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)銷售人員和客戶1 銷售人員類型：內(nèi)部還是獨(dú)立銷售代理2 銷售人員的組織結(jié)構(gòu)：按產(chǎn)品線、按地域市場(chǎng)還是按最終用戶組織3 銷售

5、人員的培訓(xùn)、能力和報(bào)酬4 客戶的數(shù)量5 客戶的分布和集中程度6 最大的或最重要的客戶的分析市場(chǎng)營(yíng)銷1 銷售對(duì)象、市場(chǎng)范圍及市場(chǎng)份額2 營(yíng)銷手段以及它們的有效性3 廣告、產(chǎn)品說明冊(cè)和其他促銷材料的樣本4 有爭(zhēng)議的營(yíng)銷實(shí)踐的記載5 季節(jié)性和周期性的問題6 定價(jià)策略：價(jià)格水平和靈活度、信用、折扣、激勵(lì)、代銷以及其他的特殊定價(jià)政策財(cái)務(wù)與法律1 短期和長(zhǎng)期的借款能力和股票融資的能力2 銷售利潤(rùn)、股票收益3 產(chǎn)品或服務(wù)的利潤(rùn)情況4 與其他主要競(jìng)爭(zhēng)者在利潤(rùn)、現(xiàn)金流和其他主要指標(biāo)上的比較5 負(fù)債情況6 主要法律訴訟和法規(guī)行動(dòng)技術(shù)與研發(fā)1 當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)和流程及可能的變化2 主要專利和專有技術(shù)以及IT水平3 正

6、在執(zhí)行和規(guī)劃中的質(zhì)量控制措施和水平4 對(duì)于新技術(shù)的需求5 研發(fā)能力和投入6 本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)更新速度7 研究和開發(fā)的類型和水平資源和設(shè)施1 原料：來源和可用性2 設(shè)施：地點(diǎn)、當(dāng)前性能和潛力 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法及其評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)分析方法成本數(shù)據(jù)來源優(yōu)勢(shì)局限性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境類 五種力量產(chǎn)業(yè)模型中等案例研究個(gè)人訪談文獻(xiàn)檢索采用結(jié)構(gòu)化的方式來評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)；識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為其他深入分析的基礎(chǔ)劃分產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的基本假設(shè)具有局限性BCG產(chǎn)業(yè)矩陣中等文獻(xiàn)檢索個(gè)人訪談作為一種診斷的工具用以標(biāo)識(shí)出可以盈利的產(chǎn)業(yè)部門需要與其他分析方法結(jié)合使用，如：產(chǎn)業(yè)分析和關(guān)鍵成功因素分析產(chǎn)業(yè)細(xì)分化中等案例研究個(gè)人訪談文獻(xiàn)檢索可以識(shí)別機(jī)會(huì)，識(shí)別在遭受打擊之下仍將盈利的未來區(qū)域或領(lǐng)域需要準(zhǔn)確選擇細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)信號(hào)低文檔個(gè)人訪談直接實(shí)地觀察早期預(yù)警指示器誤解可能會(huì)指向錯(cuò)誤的方向戰(zhàn)略組分析低文獻(xiàn)檢索個(gè)人訪談案例研究快速、廉價(jià)、便捷地理解主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表面的忽視了行業(yè)外的公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類關(guān)鍵成功因素分析中等文獻(xiàn)檢索案例研究是一種可把全部力量集中于一點(diǎn)的快速且低成本的方式關(guān)鍵點(diǎn)不易準(zhǔn)確把握優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)分析高個(gè)人訪談直接實(shí)地觀察案例研究有助于對(duì)整個(gè)企業(yè)綜合能力的深層理解成本高