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文檔簡介
1、產(chǎn)說會產(chǎn)說會邀約及促成話術(shù)邀約及促成話術(shù) 邀約總則邀約總則p明確邀約的目的p掌握客戶的心理p熟練掌握技巧p了解“會議”流程產(chǎn)說會邀約流程產(chǎn)說會約訪前的準備產(chǎn)說會約訪前的準備p收集信息,整理客戶名單收集信息,整理客戶名單p熟悉產(chǎn)說會銷售的產(chǎn)品熟悉產(chǎn)說會銷售的產(chǎn)品p熟悉產(chǎn)說會舉辦的相關(guān)信息熟悉產(chǎn)說會舉辦的相關(guān)信息p熟悉邀約話術(shù)熟悉邀約話術(shù)p準備客戶邀約記錄表準備客戶邀約記錄表 產(chǎn)說會邀約流程電話約訪電話約訪p確認客戶身份確認客戶身份 p問好,自我介紹問好,自我介紹p抓住客戶心理簡單介紹會議情況抓住客戶心理簡單介紹會議情況p發(fā)出邀約發(fā)出邀約 p拒絕處理拒絕處理p再次邀約再次邀約p建立客戶邀約登記表建
2、立客戶邀約登記表產(chǎn)說會邀約流程電話邀約后續(xù)跟進電話邀約后續(xù)跟進p上門遞送會議邀請函上門遞送會議邀請函p會前再次電話確定邀約會前再次電話確定邀約p再次電話邀約拒絕到會再次電話邀約拒絕到會 的客戶的客戶邀約話術(shù) - 老客戶邀請話術(shù):邀請話術(shù):邀訪人員:李先生,您好!我是太平洋保險公司的小 何,不好意思,打擾您幾分鐘時間???戶:什么事?邀訪人員:是這樣的,您是我們公司的老客戶,公司很感謝您一直以來對公司的關(guān)心和支持,為了使您能夠得到我們公司更好的服務,公司決定在X月X日X點鐘在XXX賓館召開2011客戶感恩會,您很幸運,在這么多客戶中您被抽中,到時有禮品送,有抽獎等,請您務必參加。您看我把請柬給您
3、送到單位還是送到家里比較方便呢?邀約話術(shù)A、首次邀訪話術(shù):首次邀訪話術(shù):邀訪人員:請問您是陳總嗎?您好,我是太平洋保險公司的小何(停2秒)。是這樣的,我們公司在X月X日X點鐘在XXX賓館召開2011客戶感恩會,邀請很多成功人士參加,公司特別邀請理財專家到場講座,很多人聽后反映強烈,認為對企業(yè)和家庭財務安排、理財及風險防范有很大作用。 因為名額有限,我們需要為您提前申請,如可以參加,活動組委會將會與您聯(lián)系??蛻簦好鞔_拒絕(邀訪結(jié)束)客戶:未明確拒絕(見再次邀訪話術(shù)) 邀約話術(shù) B、再次邀訪話術(shù):、再次邀訪話術(shù):邀訪人員:陳先生,您好,我是太平洋保險公司2011投資理財感恩會組委會的工作人員,我們
4、收到您的理財顧問小何為您提交的參會申請,現(xiàn)在需要與您核對一下相關(guān)材料,您的姓名、電話、聯(lián)系地址客戶:明確拒絕(邀訪結(jié)束)客戶:未明確拒絕(見再次邀訪話術(shù))C、三次邀訪話術(shù):、三次邀訪話術(shù):邀訪人員:陳先生,您好,我是太平洋保險公司2011投資理財感恩會組委會的工作人員,您參會的申請已經(jīng)審核通過,請您于X月X日X點鐘在XXX賓館參加投資理財感恩會,現(xiàn)在我們將委派工作人員把請柬給您送過來,您看幫您送到單位還是家里比較方便?要不要幫你預留車位?客戶: ?邀訪人員: 那您單位具體地址是?邀約話術(shù) 邀約話術(shù)邀約話術(shù) -陌生客戶 某某先生/小姐您好! ,請問你現(xiàn)在講話方便嗎?(等待對方回應)我是太平洋保險
5、公司的理財顧問XXX,打擾您幾分鐘的時間。這個星期x下午我們公司有一場2011理財規(guī)劃說明會,我盛情邀約您來參與,了解一下這個賬戶的特點就是。 (感情要興奮感情要興奮)。覺得好我們深入研究,若覺得不合適,就當多交一個朋友,多了解一個投資,一舉兩得何樂而不為。如果您不能來,那就實在太可惜了。如果您不能來,那就實在太可惜了。您看,我是到時來接您,還是在會場等您?您看,我是到時來接您,還是在會場等您? 邀約話術(shù)邀約話術(shù) - 老客戶 張姐,您好!我是阿萍張姐,您好!我是阿萍,有一個非常好的消息告訴你有一個非常好的消息告訴你(感情要興奮感情要興奮), 是這樣的,我們公司在是這樣的,我們公司在X月月X日日
6、X點點鐘在鐘在XXX召開召開2011企業(yè)成功人士投資理財說明會企業(yè)成功人士投資理財說明會,我們公司將邀請有名的理財專家,分享如何錢賺,我們公司將邀請有名的理財專家,分享如何錢賺錢、保住錢,以及合理避稅、資產(chǎn)保全和風險轉(zhuǎn)移錢、保住錢,以及合理避稅、資產(chǎn)保全和風險轉(zhuǎn)移等相關(guān)內(nèi)容,相信您會受益良多!等相關(guān)內(nèi)容,相信您會受益良多! 到時有禮品送,到時有禮品送,有抽獎活動,請您一定要來!來時,請帶多幾張名有抽獎活動,請您一定要來!來時,請帶多幾張名片,因為會議還邀請了很多和您一樣優(yōu)秀的各行業(yè)片,因為會議還邀請了很多和您一樣優(yōu)秀的各行業(yè)人士,這也是一個互相交流認識的平臺,相信會對人士,這也是一個互相交流認
7、識的平臺,相信會對您今后的事業(yè)發(fā)展有幫助,如果您不能來,就實在您今后的事業(yè)發(fā)展有幫助,如果您不能來,就實在太可惜了。您看,我是到您家里接您,還是在會場太可惜了。您看,我是到您家里接您,還是在會場等您?等您? 邀約話術(shù)邀約話術(shù)-老客戶老客戶張姐,您好!我是阿萍張姐,您好!我是阿萍,好久不見,近來可好?有一段時間沒去看您了,非常感謝一直以來對我工作的支持,為您及您的家人提供超值服務是我的承諾和義務,因此公司新的信息和新商品上市我都會第一時間告知您。最近公司推出了一個自動加保免體檢、既保身價又養(yǎng)老,附加重疾保安康的新型增額保險(感感情要興奮情要興奮)。 (稍作停頓)這個保險的特點是隨著年齡增長,保隨
8、著年齡增長,保額越來越高,不論身體狀況如何,都自動增加保額,還不用交額越來越高,不論身體狀況如何,都自動增加保額,還不用交保費,真正實現(xiàn)越老越值錢。真正做到保費,真正實現(xiàn)越老越值錢。真正做到險有所防、急有所用、險有所防、急有所用、病有所醫(yī)和老有所養(yǎng)的全方位理財病有所醫(yī)和老有所養(yǎng)的全方位理財. 本產(chǎn)品主要針對老客戶內(nèi)部銷售,只銷售到3月底.限額5000萬,我們公司會在x x號下午舉辦的2011年感恩客戶產(chǎn)品推介會上隆重介紹,地點是在.,到時禮品送,有抽獎活動,請您一定要來!到時禮品送,有抽獎活動,請您一定要來! 您看,我是到您您看,我是到您家里接您,還是在會場等您?家里接您,還是在會場等您? 邀
9、約話術(shù)邀約話術(shù)-新開發(fā)客戶新開發(fā)客戶 XX先生:您好!我是XXX,請問你現(xiàn)在講話方便嗎?(等待對方回應)先生,我在太平洋保險公司工作,我有一個很好的計劃-錢賺錢的計劃要介紹給您:它最大的特點就是這個產(chǎn)品吸引了很多人,我想您也一定很有興趣了解(感情要興奮感情要興奮)。 (稍作停頓)最近我們公司將在x x號下午舉辦產(chǎn)品推介會,會上會隆重介紹這個計劃,地點是在.,到時有禮品送,有抽獎活動等,到時有禮品送,有抽獎活動等, 誠意邀請誠意邀請您參加!如果您不能來,就實在太可惜了。您看,您參加!如果您不能來,就實在太可惜了。您看,我是到時來接您,還是在會場等您?我是到時來接您,還是在會場等您? 邀約話術(shù)邀約
10、話術(shù) -新客戶開發(fā)類新客戶開發(fā)類 XX先生:您好!我是XXX,請問你現(xiàn)在講話方便嗎?(等待對方回應)先生,我在太平洋保險公司工作,我們公司開展營銷工作已經(jīng)十九年了,在這十九年的時間里,我們公司已經(jīng)成長為一家享譽海內(nèi)外的保險公司,2000年國內(nèi)唯一一家入選世界200強并名列45位的保險公司,2007年12月25日中國太保隆重上市,這些輝煌成就和驕人的業(yè)績的取得都離不開新老客戶的默默支持和關(guān)注。因此,我們公司在營銷十八年之際,為回饋廣大新老客戶,特推出了一款高性價比的多功能險種歲歲登高保險,它最大的特點就是您絕對有興趣的(感情要興奮感情要興奮)。 (稍作停頓)我們公司會在x x號下午舉辦2011年
11、感恩客戶推介會,屆時將有專家為您講解家庭理財知識和詳盡介紹產(chǎn)品特色,我仔細想了想,覺得特別適合像您這樣有身價有眼光的尊貴客戶,地點是在.,到時還有禮品送,有抽獎,請您一定要來!如果您不能來,到時還有禮品送,有抽獎,請您一定要來!如果您不能來,就實在太可惜了。到時我在會場門口等您!就實在太可惜了。到時我在會場門口等您! 邀約話術(shù)邀約話術(shù)-客戶轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹(一)XX先生:您好! ,請問你現(xiàn)在講話方便嗎?(等待對方回應)我是太平洋保險公司的保險顧問XX。經(jīng)常聽XX提起您,說您事業(yè)做得非常成功,XX特地介紹我一定要拜訪您。XX在我公司購買了一份分紅保險,感覺非常不錯,并且向我提起您也有可能需要這樣
12、一份分紅保險,這份分紅險的特點就是今天冒昧地給您打這個電話,是想告訴您我們公司會在x x號下午舉辦2011年感恩客戶產(chǎn)品推介會,屆時將有資深講師為您講解家庭理財知識和詳盡介紹產(chǎn)品特色,地點是在.,到時有禮品送,有抽獎,請您一定要來!到時有禮品送,有抽獎,請您一定要來! (感情要興奮感情要興奮)。 (稍作停頓) 我在會場等您?我在會場等您? 邀約話術(shù)邀約話術(shù)-客戶轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹XX先生:您好! ,請問你現(xiàn)在講話方便嗎?(等待對方回應)我是太平洋保險公司的XXX。常常聽到XX提起您得大名,說您得事業(yè)做得非常成功,家庭也很和美。XX是我尊貴得客戶,對我的服務非常認同和滿意,所以特意介紹我一定要拜訪
13、您,我相信我的服務一定也會讓您滿意的。正好我們公司新推出了一款高性價比的產(chǎn)品(感情感情要興奮要興奮),這個產(chǎn)品的特點就是 ,我認真考慮了一下,覺得特別適合像您這樣有身份地位和責任心的人。我們公司在XX號下午舉辦2011年感恩客戶推介會,屆時將有資深講師為您講解家庭理財知識和詳盡介紹產(chǎn)品特色,地點是在.,到時有禮品送,有抽到時有禮品送,有抽獎,相信您一定會來的對吧!到時我在會場等您?獎,相信您一定會來的對吧!到時我在會場等您?防御第一式防御第一式 我很忙,我沒有時間參加。我很忙,我沒有時間參加。 其實,我知道您很忙,大家都很忙,其實,我知道您很忙,大家都很忙,但我們每天忙忙碌碌又都是為了什么,無
14、但我們每天忙忙碌碌又都是為了什么,無非是多賺一點錢,讓自己和家人能夠生活非是多賺一點錢,讓自己和家人能夠生活得更加幸福。我們公司舉辦的是理財說明得更加幸福。我們公司舉辦的是理財說明會,就是請一些成功人士來教我們理財?shù)臅褪钦堃恍┏晒θ耸縼斫涛覀兝碡數(shù)姆椒?,這樣的機會您要是錯過了那將是多方法,這樣的機會您要是錯過了那將是多么可惜的事情,我們就是考慮到大家都很么可惜的事情,我們就是考慮到大家都很忙的原因,所以選擇在晚上忙的原因,所以選擇在晚上( (或周日或周日) )召開,召開,而且時間又不長,您可以先去聽聽,就算而且時間又不長,您可以先去聽聽,就算中途有事,可以先離開。中途有事,可以先離開。防御
15、第二式防御第二式 什么什么理財說明會,理財說明會,你們你們公司是變著法兒拉我去公司是變著法兒拉我去買保險。買保險。 與您交往這么久,想必與您交往這么久,想必您也清楚我的為人,我您也清楚我的為人,我什么時候讓您做過您不什么時候讓您做過您不想做的事,其實就算有想做的事,其實就算有人要求您做點什么,您人要求您做點什么,您不答應還是等于零。不答應還是等于零。防御第三式防御第三式 沒興趣沒興趣,我才不去呢!要不你給我我才不去呢!要不你給我講講吧。講講吧。 今天是成功人士來講課,教我們今天是成功人士來講課,教我們理財?shù)姆椒?,理財賺錢都是大家理財?shù)姆椒?,理財賺錢都是大家感興趣的事,俗話說感興趣的事,俗話說:
16、 :你不理財你不理財, ,財不理你財不理你. .既然感興趣,借這么好既然感興趣,借這么好的機會去聽聽啊!的機會去聽聽??! 再說那是成功再說那是成功人士來講課,我再有水平也趕不人士來講課,我再有水平也趕不上那些成功人士講的好??!上那些成功人士講的好??!歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范-歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范-歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范歲歲整套銷售流程示范p(您知道嗎?(您知道嗎?1776年英國就已經(jīng)有分紅保險了,我們年英國就已經(jīng)有分紅保險了,我們現(xiàn)在運用的就是經(jīng)過現(xiàn)在運用的就是經(jīng)過230多年的運作積累起來的、最多年的運作積累起來的、最先進的分紅險投資成功策略,而且現(xiàn)在國家也在鼓勵先進的分紅險投資成
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