若雅MAS報(bào)材料

1、若雅masmas產(chǎn)品、精品案例及產(chǎn)品、精品案例及服務(wù)支撐體系匯報(bào)材料服務(wù)支撐體系匯報(bào)材料江蘇移動(dòng)上海若雅2007年5月 目目 錄錄一一 產(chǎn)品產(chǎn)品二二 營銷服務(wù)體系營銷服務(wù)體系 3-1 3-1 售前售前 3-2 3-2 售中售中 3-3 3-3 售后售后 3-4 3-4 原產(chǎn)原產(chǎn)si si 3-5 3-5 獨(dú)有的服務(wù)保障和組織體系獨(dú)有的服務(wù)保障和組織體系三三 典型案例典型案例 一 產(chǎn)品 若雅若雅mas通過集團(tuán)公司測試通過集團(tuán)公司測試 完全符合完全符合mas規(guī)范規(guī)范 若雅移動(dòng)代理服務(wù)器若雅移動(dòng)代理服務(wù)器(mas) (mas) 是若雅軟件系統(tǒng)有限公司是若雅軟件系統(tǒng)有限公司配合中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司整體

2、戰(zhàn)略部署，自主研發(fā)，配合中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略部署，自主研發(fā)，通過中國移動(dòng)通信系統(tǒng)總體技術(shù)要求及接口規(guī)范通過中國移動(dòng)通信系統(tǒng)總體技術(shù)要求及接口規(guī)范測試的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。測試的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。高檔高檔masmas機(jī)箱:19 2u/ipc-8201(b)/270a/6105p4；主板:fsc-1719vn(含千兆網(wǎng)卡)；電源:270w；cpu:p4 3.4 duo core processors；hd:sics73*2；內(nèi)存: 1g*2；雙網(wǎng)卡（千兆）；熱插拔硬盤盒子mb988；adaptec39320；操作系統(tǒng):linux2.4若雅若雅masmas服務(wù)器硬件服務(wù)器硬件中檔中檔mas 機(jī)箱:19 2

3、u/ipc-8201(b)/270a/6105p3；主板:fsc-1714vna(自帶百兆網(wǎng)口）；電源:270w；cpu:p4 3.0g duo core processors ；hd:80g*2；內(nèi)存: 1g*2；雙網(wǎng)卡；操作系統(tǒng):linux2.4低檔低檔mas 機(jī)箱:19 1u/ipc-8119(b)；主板:net-1711vd4n(2網(wǎng)口10/100/1000m)；電源:180w；cpu:p4 3.0g ；hd:80g；內(nèi)存: 1g；操作系統(tǒng):linux2.4 業(yè)務(wù)種類豐富，支持短信、彩信、業(yè)務(wù)種類豐富，支持短信、彩信、wapwap等等 ，支持大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)，支持大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)

4、關(guān); ; 支持支持 多種與企業(yè)的多種與企業(yè)的 itit系統(tǒng)對接能力（系統(tǒng)對接能力（lotus noteslotus notes、dbdb數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫、pop3pop3、http/httpshttp/https等）；等）； 系統(tǒng)采用跨平臺(tái)性強(qiáng)、穩(wěn)定的、業(yè)界成熟的系統(tǒng)采用跨平臺(tái)性強(qiáng)、穩(wěn)定的、業(yè)界成熟的j2eej2ee架構(gòu)方式，支持架構(gòu)方式，支持windowswindows、unixunix、linuxlinux等；等； 系統(tǒng)零客戶端，實(shí)施簡單，維護(hù)便捷；系統(tǒng)零客戶端，實(shí)施簡單，維護(hù)便捷； 系統(tǒng)平臺(tái)模塊化、插件化，內(nèi)置強(qiáng)大的業(yè)務(wù)生成引擎；系統(tǒng)平臺(tái)模塊化、插件化，內(nèi)置強(qiáng)大的業(yè)務(wù)生成引擎； 若雅若雅m

5、asmas系統(tǒng)安全性極高；系統(tǒng)安全性極高； 提供豐富的二次開發(fā)接口；提供豐富的二次開發(fā)接口； 產(chǎn)品自適應(yīng)能力強(qiáng)，具有與行業(yè)無關(guān)性的特點(diǎn)等。產(chǎn)品自適應(yīng)能力強(qiáng)，具有與行業(yè)無關(guān)性的特點(diǎn)等。特點(diǎn)成熟、穩(wěn)定特點(diǎn)成熟、穩(wěn)定、 可靠可靠若雅若雅masmas服務(wù)器支持能力介紹服務(wù)器支持能力介紹-業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力接入能力接入能力oaoa適配適配crmcrm適配適配erperp適配適配mailmail適配適配scmscm適配適配sms mms wap - kjava - ussd07年6月2507年6月2507年6月2507年6月2507年6月25n管理接口，實(shí)現(xiàn)與管理平臺(tái)對接；管理接口，實(shí)現(xiàn)與管

6、理平臺(tái)對接；nnotes oanotes oa適配器；適配器；nsapsap適配器；適配器；n建站功能；建站功能；n帶業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的互動(dòng)功能；帶業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的互動(dòng)功能；與相比，若雅增加功能與相比，若雅增加功能豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)和多年的服務(wù)積累豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)和多年的服務(wù)積累 與移動(dòng)公司有與移動(dòng)公司有4 4年緊密的合作經(jīng)驗(yàn)?zāi)昃o密的合作經(jīng)驗(yàn) 4 4年?duì)I銷推廣經(jīng)驗(yàn)?zāi)隊(duì)I銷推廣經(jīng)驗(yàn) 4 4年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)甑姆?wù)經(jīng)驗(yàn) 深刻理解客戶的需求深刻理解客戶的需求 廣泛的行業(yè)應(yīng)用模板和解決方案廣泛的行業(yè)應(yīng)用模板和解決方案 配套的組織結(jié)構(gòu)和專業(yè)的人員配套的組織結(jié)構(gòu)和專業(yè)的人員二 營銷服務(wù)支撐體系若雅若雅銷售管理售前、中、后三

7、階段銷售管理售前、中、后三階段1 1、 目標(biāo)客戶梳理、分析目標(biāo)客戶梳理、分析 售前售前抓緊抓緊“三環(huán)節(jié)三環(huán)節(jié)”2 2、營銷目標(biāo)和推廣計(jì)劃制定、營銷目標(biāo)和推廣計(jì)劃制定3 3、 做好市場宣傳溝通工作做好市場宣傳溝通工作n銷售標(biāo)準(zhǔn)化溝通方案銷售標(biāo)準(zhǔn)化溝通方案目的：目的：幫助各地市客戶經(jīng)理以最快的速度挖掘客戶，跟蹤客戶和簽約客戶。方案：方案：若雅mas銷售手冊、市場溝通方案及產(chǎn)品營銷培訓(xùn)等。n媒體宣傳標(biāo)準(zhǔn)化方案媒體宣傳標(biāo)準(zhǔn)化方案目的：目的：擴(kuò)大品牌影響力。方案：方案：軟文（新聞稿件、案例故事等）n本地會(huì)議營銷標(biāo)準(zhǔn)化方案本地會(huì)議營銷標(biāo)準(zhǔn)化方案目的：目的：集中推廣，快速完成客戶簽約。第一個(gè)關(guān)鍵：培訓(xùn)第一個(gè)

8、關(guān)鍵：培訓(xùn)集中性培訓(xùn)集中性培訓(xùn) 省公司主導(dǎo)集中式客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和定期業(yè)務(wù)交流工作，客戶經(jīng)理可以相互交流成省公司主導(dǎo)集中式客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和定期業(yè)務(wù)交流工作，客戶經(jīng)理可以相互交流成功案例、銷售經(jīng)驗(yàn)等，相互提高，促進(jìn)功案例、銷售經(jīng)驗(yàn)等，相互提高，促進(jìn)masmas服務(wù)器的全省順利推廣服務(wù)器的全省順利推廣; ;“傳、幫、帶傳、幫、帶”式培訓(xùn)式培訓(xùn) 若雅公司可以根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，以傳、幫、帶的方式幫助客戶經(jīng)理從實(shí)踐中快速掌若雅公司可以根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，以傳、幫、帶的方式幫助客戶經(jīng)理從實(shí)踐中快速掌握握masmas服務(wù)器產(chǎn)品應(yīng)用和營銷推廣經(jīng)驗(yàn)，為移動(dòng)公司打造自己的服務(wù)器產(chǎn)品應(yīng)用和營銷推廣經(jīng)驗(yàn)，為移動(dòng)公司打造自己的

9、masmas服務(wù)器營銷推廣團(tuán)隊(duì)；服務(wù)器營銷推廣團(tuán)隊(duì)；“減壓增效減壓增效”式培訓(xùn)式培訓(xùn) 以短信套餐為紐帶，通過整體信息化解決方案化解客戶經(jīng)理日常以短信套餐為紐帶，通過整體信息化解決方案化解客戶經(jīng)理日常kpikpi考核指標(biāo)，考核指標(biāo)，幫助幫助客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理“減壓增效減壓增效”，提升中國移動(dòng)單一業(yè)務(wù)市場競爭能力；，提升中國移動(dòng)單一業(yè)務(wù)市場競爭能力； 售前售前落實(shí)落實(shí)“兩關(guān)鍵兩關(guān)鍵”時(shí)間時(shí)間地區(qū)地區(qū)培訓(xùn)師安排培訓(xùn)師安排培訓(xùn)培訓(xùn)目的目的培訓(xùn)培訓(xùn)形式形式課時(shí)課時(shí)第一階段（掃盲階段）南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、南通、鹽城、連云港、泰州、徐州、常州、揚(yáng)州、宿遷、淮安若雅軟件培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)（市場經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理各一名）初

10、步掌握mas產(chǎn)品，學(xué)習(xí)推廣方法課堂式集中學(xué)習(xí)2課時(shí)，合計(jì)26課時(shí)第二階段（成長階段）南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、南通、鹽城、連云港、泰州、徐州、常州、揚(yáng)州、宿遷、淮安若雅軟件培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)師2人、市場經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理各一名）mas推廣經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、交流課堂式集中學(xué)習(xí)；網(wǎng)站遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；2課時(shí)，合計(jì)26課時(shí)第三階段（成熟階段）南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、南通、鹽城、連云港、泰州、徐州、常州、揚(yáng)州、宿遷、淮安若雅軟件培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)師2人、市場經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理各一名）mas推廣小結(jié)課堂式集中學(xué)習(xí)2課時(shí)，合計(jì)26課時(shí)若雅若雅masmas培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案mas業(yè)務(wù)流程-合同樣式、b-boss流程若雅mas行業(yè)應(yīng)用解決方案-

11、標(biāo)準(zhǔn)方案模版若雅mas行業(yè)案例分析-清晰明了，易于復(fù)制若雅典型行業(yè)案例.doc若雅mas銷售手冊-4年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，真正的銷售寶典若雅銷售手冊-若雅.doc若雅mas銷售說話術(shù)-實(shí)戰(zhàn)精華若雅mas現(xiàn)場說話術(shù).doc若雅若雅masmas培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材挖掘推介會(huì)中有價(jià)值客戶挖掘推介會(huì)中有價(jià)值客戶 甄別現(xiàn)有客戶資源，物色有需求客戶甄別現(xiàn)有客戶資源，物色有需求客戶 對潛在客戶進(jìn)行有目標(biāo)的跟蹤對潛在客戶進(jìn)行有目標(biāo)的跟蹤 充分利用充分利用masmas服務(wù)器開推介會(huì)的機(jī)會(huì)，參加推介會(huì)的客戶在客戶關(guān)系、服務(wù)器開推介會(huì)的機(jī)會(huì)，參加推介會(huì)的客戶在客戶關(guān)系、集團(tuán)集團(tuán)客戶客戶價(jià)值、行業(yè)特性、業(yè)務(wù)需求等方面具備有價(jià)值、行

12、業(yè)特性、業(yè)務(wù)需求等方面具備有masmas服務(wù)器目標(biāo)營銷客戶條件。服務(wù)器目標(biāo)營銷客戶條件。 各地市分公司都積累有許多自身有移動(dòng)信息化需求，且主動(dòng)同各地市分公司進(jìn)行溝通各地市分公司都積累有許多自身有移動(dòng)信息化需求，且主動(dòng)同各地市分公司進(jìn)行溝通的重點(diǎn)集團(tuán)客戶的重點(diǎn)集團(tuán)客戶 ，甄別此類客戶，有相當(dāng)比例具備成為，甄別此類客戶，有相當(dāng)比例具備成為mas服務(wù)器目標(biāo)營銷客戶條件。服務(wù)器目標(biāo)營銷客戶條件。 對一些目前沒有直接需求對一些目前沒有直接需求mas的集團(tuán)客戶，但其實(shí)質(zhì)可能又潛在需求的客戶，的集團(tuán)客戶，但其實(shí)質(zhì)可能又潛在需求的客戶，則需要客戶經(jīng)理在實(shí)際試商用營銷推廣過程中進(jìn)行啟發(fā)式營銷，會(huì)轉(zhuǎn)變成則需要客戶

13、經(jīng)理在實(shí)際試商用營銷推廣過程中進(jìn)行啟發(fā)式營銷，會(huì)轉(zhuǎn)變成mas客戶?？蛻簟?第二個(gè)關(guān)鍵：篩選客戶第二個(gè)關(guān)鍵：篩選客戶 售前售前落實(shí)落實(shí)“兩關(guān)鍵兩關(guān)鍵”協(xié)助協(xié)助客戶經(jīng)理技術(shù)交流客戶經(jīng)理技術(shù)交流若雅若雅售前售前支撐支撐移移動(dòng)動(dòng)公公司司定位客戶定位客戶了解需求了解需求 需求需求需求溝通需求溝通 挖掘挖掘預(yù)受理預(yù)受理 項(xiàng)目項(xiàng)目 提供提供初步方案初步方案探討探討方案方案提供提供項(xiàng)目方案書項(xiàng)目方案書簽訂合同簽訂合同集集團(tuán)團(tuán)客客戶戶提供提供技術(shù)解決方案技術(shù)解決方案同時(shí)提供同時(shí)提供mas平臺(tái)演示平臺(tái)演示 售前售前若雅支撐流程若雅支撐流程業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理需求了解需求了解實(shí)施條件準(zhǔn)備實(shí)施條件準(zhǔn)備mas安裝調(diào)試安裝調(diào)

14、試系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化系統(tǒng)使用培訓(xùn)系統(tǒng)使用培訓(xùn)系統(tǒng)上線運(yùn)行系統(tǒng)上線運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收 若雅若雅masmas售中支撐售中支撐技術(shù)方案確認(rèn)技術(shù)方案確認(rèn)實(shí)施方案確認(rèn)實(shí)施方案確認(rèn)客戶定制化解決客戶定制化解決 售中售中若雅全程負(fù)責(zé)若雅全程負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)手冊系統(tǒng)維護(hù)手冊 用戶操作手冊用戶操作手冊 若雅若雅mas簽收單簽收單（一式三聯(lián)，移動(dòng)、客戶、若雅三方簽字，（一式三聯(lián)，移動(dòng)、客戶、若雅三方簽字，各執(zhí)一份）各執(zhí)一份） 售中售中齊備規(guī)范的交付資料齊備規(guī)范的交付資料 售后售后若雅售后流程若雅售后流程若雅若雅mas售后服務(wù)售后服務(wù)服務(wù)方式服務(wù)方式服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容電話咨詢電話咨詢投訴處理投訴處理故障排除故

15、障排除遠(yuǎn)程維護(hù)管理遠(yuǎn)程維護(hù)管理日常維護(hù)管理日常維護(hù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析本地技術(shù)服務(wù)工程師本地技術(shù)服務(wù)工程師技術(shù)咨詢技術(shù)咨詢客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查災(zāi)難性故障災(zāi)難性故障1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場嚴(yán)重性故障嚴(yán)重性故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)6小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場輕微性故障輕微性故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)12小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場普通性故障普通性故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場 售后售后售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容專為江蘇地區(qū)的人員配置專為江蘇地區(qū)的人員配置地區(qū)地區(qū)售前人員售前人員售中售中/ /售后售后人員人員遠(yuǎn)程售后服遠(yuǎn)程售后服

16、務(wù)人員務(wù)人員蘇州蘇州2 22 23 3無錫無錫2 22 2常州常州鎮(zhèn)江鎮(zhèn)江2 22 2南京南京揚(yáng)州揚(yáng)州1 11 1南通南通2 22 2泰州泰州鹽城鹽城1 11 1連云港連云港宿遷宿遷2 21 1淮安淮安徐州徐州江蘇辦聯(lián)系人江蘇辦聯(lián)系人1 1 總服務(wù)支持聯(lián)系人總服務(wù)支持聯(lián)系人1 1 總開發(fā)服務(wù)聯(lián)系人總開發(fā)服務(wù)聯(lián)系人1 1 原產(chǎn)質(zhì)量與服務(wù)的保證原產(chǎn)質(zhì)量與服務(wù)的保證獨(dú)有的服務(wù)保障和組織體系獨(dú)有的服務(wù)保障和組織體系雙保險(xiǎn)！專業(yè)的若雅專業(yè)的若雅crmcrm管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)配套完整的組織管理機(jī)構(gòu)配套完整的組織管理機(jī)構(gòu)若雅若雅masmas服務(wù)支撐體系如何保障？服務(wù)支撐體系如何保障？保險(xiǎn)保險(xiǎn)1-1-若雅若雅c

17、rmcrm管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)保險(xiǎn)保險(xiǎn)2-2-運(yùn)營組織管理機(jī)構(gòu)運(yùn)營組織管理機(jī)構(gòu)三三 典型案例典型案例 通過4年的實(shí)踐，我們知道如何把握客戶的最大的、最主要的需求，不僅通過若雅mas滿足客戶需求，而且?guī)椭蛻粜畔⒒ㄔO(shè)提升到移動(dòng)信息化階段！ 典型案例典型案例-上海通用汽車上海通用汽車1 1、企業(yè)簡介、企業(yè)簡介 上海通用汽車成立于1997年，生產(chǎn)別克、凱迪拉克、雪弗蘭牌汽車，是中國唯一一家在建成投產(chǎn)后8年中產(chǎn)銷超過100萬輛的企業(yè)，2005年更是在乘用車市場上銷量排名第一。上海通用汽車也是唯一一家連續(xù)5年當(dāng)選“中國最受尊敬企業(yè)”的汽車企業(yè)，堪稱中國汽車工業(yè)的鼎足力量。2 2、信息化建設(shè)需求、信息化建設(shè)

18、需求p 企業(yè)系統(tǒng)安全需求p 系統(tǒng)密碼管理需求p 工作郵件處理需求p 客服中心需求3 3、主要應(yīng)用、主要應(yīng)用 作為企業(yè)短信處理平臺(tái)，完成與各it系統(tǒng)耦合，解決需求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)信息化。 典型案例典型案例-上海通用汽車上海通用汽車4 4、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能n 對企業(yè)it系統(tǒng)進(jìn)行安全管理，完成安全提醒功能；n 自動(dòng)身份識(shí)別，實(shí)現(xiàn)it系統(tǒng)密碼管理；n 實(shí)現(xiàn)oa系統(tǒng)耦合，完成郵件處理提醒；n 實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)耦合，成為客戶服務(wù)短信中心，完成與客戶的互動(dòng)。5 5、效果、效果 it部門實(shí)現(xiàn)對企業(yè)it系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理控制功能； 企業(yè)員工實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別，安全、方便、快捷地查詢各自的系統(tǒng)密碼； 企業(yè)員工無論身

19、處何處，都可以及時(shí)了解工作郵件信息； 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的互動(dòng)（客戶關(guān)懷、滿意度調(diào)查等）。 1 1、客戶簡介：、客戶簡介：友達(dá)光電是臺(tái)灣明基下屬企業(yè)，為全球第三大led生產(chǎn)企業(yè)。 2 2、信息化建設(shè)需求：、信息化建設(shè)需求：n 企業(yè)信息化-企業(yè)移動(dòng)信息化！n 電腦終端-手機(jī)終端！3 3、應(yīng)用：、應(yīng)用： 成為企業(yè)移動(dòng)信息平臺(tái)，完成與現(xiàn)有it系統(tǒng)的耦合，通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)各類信息（如生產(chǎn)信息、辦公信息、財(cái)務(wù)信息、供應(yīng)鏈信息等）的操作與互動(dòng)。典型案例典型案例-友達(dá)光電（蘇州）有限公司友達(dá)光電（蘇州）有限公司4 4、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能n與erp系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息定向告知；n與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)耦合，實(shí)

20、現(xiàn)單據(jù)處理提醒；n與郵件系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)郵件到達(dá)提醒；n與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)臨界值告警告知。5 5、實(shí)現(xiàn)效果、實(shí)現(xiàn)效果n企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人通過手機(jī)即可得到生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息；n相關(guān)人員通過手機(jī)即可了解單據(jù)處理情況n員工通過手機(jī)即可知道工作郵件信息；n相關(guān)責(zé)任人通過手機(jī)隨時(shí)了解運(yùn)行情況。典型案例典型案例-友達(dá)光電（蘇州）有限公司友達(dá)光電（蘇州）有限公司典型案例典型案例- -中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司南京分公司中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司南京分公司 1 1、客戶簡介、客戶簡介 中國人保財(cái)險(xiǎn)南京市分公司是中國人保財(cái)險(xiǎn)屬下的子公司。中國人保財(cái)險(xiǎn)南京市分公司目前下轄16家經(jīng)營單位，分布全市各區(qū)縣。已開辦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、保

21、證保險(xiǎn)和人身及意外健康傷害保險(xiǎn)四大系列300多個(gè)險(xiǎn)種，形成了系列化開發(fā)、規(guī)?；?jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化管理的經(jīng)營格局。2 2、信息化需求、信息化需求n 與保戶的互動(dòng)；3 3、應(yīng)用：、應(yīng)用：n 與crm系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)與保戶的互動(dòng)；典型案例典型案例- -中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司南京分公司中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司南京分公司 1 1、客戶簡介、客戶簡介 中國人保財(cái)險(xiǎn)南京市分公司是中國人保財(cái)險(xiǎn)屬下的子公司。中國人保財(cái)險(xiǎn)南京市分公司目前下轄16家經(jīng)營單位，分布全市各區(qū)縣。已開辦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)和人身及意外健康傷害保險(xiǎn)四大系列300多個(gè)險(xiǎn)種，形成了系列化開發(fā)、規(guī)?；?jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化管理的經(jīng)營格局。2 2、信息化需求、信

22、息化需求 與crm系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)客戶及保單管理。3 3、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能保險(xiǎn)信息訂閱；客戶投訴舉報(bào)，用戶信息變更管理；短信保單客戶回訪和問卷調(diào)查；保單、理賠、繳費(fèi)查詢及承保人客戶調(diào)查數(shù)據(jù)上報(bào)典型案例典型案例- -中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司南京分公司中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司南京分公司 4 4、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能n 實(shí)現(xiàn)與crm系統(tǒng)耦合保險(xiǎn)信息訂閱；客戶投訴舉報(bào)，用戶信息變更管理；短信保單客戶回訪和問卷調(diào)查；保單、理賠、繳費(fèi)查詢及承保人客戶調(diào)查數(shù)據(jù)上報(bào)。5 5、效果、效果 保險(xiǎn)公司不僅將最新的信息傳遞到廣大保戶手機(jī)上，而且還實(shí)現(xiàn)了與保戶的互動(dòng)，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率，和品牌傳播。對廣大保戶而

23、言，保障了自身權(quán)益。 接下來還可以實(shí)現(xiàn)對保險(xiǎn)代理人的最方便、最全面的管理（對保險(xiǎn)代理人的最方便、最全面的管理（保險(xiǎn)代理人的日工作報(bào)表、保單處理信息、實(shí)時(shí)辦公信息、工資信息等）、和每日數(shù)據(jù)的定向每日數(shù)據(jù)的定向傳遞（傳遞（將每日的企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)定時(shí)發(fā)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人）1 1、客戶介紹：、客戶介紹：天津電子口岸發(fā)展有限公司是承擔(dān)天津口岸的“大通關(guān)”戰(zhàn)略的 實(shí)施單位，為了提高口岸通關(guān)效率、降低通關(guān)貿(mào)易成本、提升口岸執(zhí)法監(jiān)督水平，企業(yè)尋求移動(dòng)信息化系統(tǒng)的支持。、信息化需求、信息化需求：天津電子口岸的業(yè)務(wù)繁忙，每天都要處理大量的報(bào)關(guān)單、進(jìn)出口船單，這些單據(jù)對時(shí)間的要求比較高，往往需要快速處理及時(shí)通知。一旦發(fā)現(xiàn)疫

24、情，需要立刻傳達(dá)上級及相關(guān)單位進(jìn)行處理。在內(nèi)部辦公方面，傳統(tǒng)的oa系統(tǒng)必須依賴電腦，人員一旦不在電腦前就無法及時(shí)獲取信息及時(shí)處理。、主要應(yīng)用：、主要應(yīng)用：n實(shí)現(xiàn)與專用報(bào)關(guān)系統(tǒng)對接；n實(shí)現(xiàn)貨物和船舶的移動(dòng)管理；n實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公信息化； 典型案例典型案例-天津電子口岸發(fā)展有限公司天津電子口岸發(fā)展有限公司典型案例典型案例-天津電子口岸發(fā)展有限公司天津電子口岸發(fā)展有限公司、實(shí)現(xiàn)功能、實(shí)現(xiàn)功能n與報(bào)關(guān)管理系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)：與報(bào)關(guān)管理系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)：口岸放行短信通知和wap查詢；報(bào)關(guān)單回執(zhí)通知和wap查詢；轉(zhuǎn)關(guān)單信息通知和wap查詢；n與船舶管理系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)與船舶管理系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)船舶動(dòng)態(tài)wap查詢；進(jìn)出口船單wap查詢；疫情短信/彩信上報(bào);應(yīng)急系統(tǒng)短信通知；強(qiáng)制信息短信通知（如船舶攜帶病毒等信息）；分類新聞通知（短信和彩信方式）；n與系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)郵件短信提醒；會(huì)議通知。 典型案例典型案例- -蘇州市圖書館蘇州市圖書館 、客戶介紹：、客戶介紹：蘇州市圖書館始建于1914年，是在清末正誼書院學(xué)古堂基礎(chǔ)上建立的，曾為“江蘇省立第二圖書館”，是我國創(chuàng)辦較早的公共圖書館之一。在蘇州市委、市政府的決定下，2001年蘇州市圖書館新館正式對外開放 。、信息化需求：、信息化需求：n從蘇圖角度：從