2021年店長工作計劃的范文4篇

1、店長工作計劃的范文 4 篇一 . 店長崗位分析1. 負責(zé)店面日常店面管理工作及運營管理， （ 人員考勤、行為、 早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作 ）2. 負責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿意3. 負責(zé)了解客人對菜品及服務(wù) _ 收集、處理，重大意見定期 向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告4. 人員培訓(xùn) （ 完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每 月不低于 8小時的培訓(xùn)， ）5. 店面服務(wù)現(xiàn)場管理 （ 開餐時間，及時巡臺， 第一時間處理突發(fā) 事件，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等， 按要求做好 當(dāng)日巡臺報告， ）6. 負責(zé)監(jiān)督落實各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建

2、立客戶 檔案.并每月與 VIP 顧客進行互動鏈接 （微信、電話回訪等形式 ）7. 組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。 落實責(zé)任人8. 每月至少上交一個以上營銷方案。9. 每月組織對源材料采購進行詢價。對周邊群體進行市調(diào)10. 完成每月營業(yè)目標(biāo)任務(wù)。認真做好數(shù)據(jù)分析11. 每月毛利達到公司核算目標(biāo)二. 店長行為規(guī)范1. 嚴(yán)格準(zhǔn)時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間2. 休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假3. 上級安排任務(wù)指標(biāo)按時保量完成4. 做好門店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用。、業(yè)績目標(biāo) （ 短期、中期、長期。分攤到每個月，每個人 ）二、保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程

3、（ 店務(wù)管理和店 內(nèi)運作流程 ）三、為了完成目標(biāo)的人員計劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃和商圈調(diào)查計劃（ 經(jīng)紀(jì)人團隊規(guī)模和加盟店運作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計劃。 計劃分為新人培訓(xùn)、 團隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計劃 ）四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計劃 （ 時間、目標(biāo)量、方法、 人員分攤）五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計劃 （ 時間、目標(biāo)量、方法、 人員分攤）六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進計劃 （ 合作對象、合作時間、落實到經(jīng) 紀(jì)人和周期 ）七、設(shè)計業(yè)務(wù)流程八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃 （ 包括媒體選擇、工具、 周期、預(yù)算、完成時間、期望效果 ）九、為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度十、為了保障完成目標(biāo)業(yè)績

4、的獎懲制度十一、為了完成目標(biāo)業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、溝通和督 導(dǎo)的內(nèi)容 （ 同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容 ）十二、為了完成上述目標(biāo)計劃所需的運營成本核算十三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和 SIS 系統(tǒng)使用計劃統(tǒng)一形象 , 專業(yè)化團隊建立的計劃 （ 門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象 ）為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、 有序的履行， 避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計劃。一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一 人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、 唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘 ） ， 后輪換。八點四十五分安排早班工作， 具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配 貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，樣面 （ 櫥窗模

5、特、燈模三日一換 ） 。后二人輪 流站于店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責(zé)人之 間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負責(zé)片區(qū)。注意要點：因早班相對客流較少 （ 除節(jié)假日外 ） ，將工作重心著 重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流 （ 但不能影響 銷售） 、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。二、午間交接：下午班店員 * 點進店后，店長和副店長進行現(xiàn) 金、賬目的交接， 店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作 日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨。 常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存， 另外每周二中午兩班 清點所有貨品的庫存。三

6、、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人 時逐次檢查。銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。注意要點：下午班時， 由于工作時間較長， 顧客流為時斷時續(xù)， 一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。 臨下班時， 同中午交接班一 樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。應(yīng)考慮怎

7、樣把 * 品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來應(yīng)怎樣把已經(jīng)認同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶 來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低 這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力 伴隨著已經(jīng)遠去的 09年，面對 20xx 年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx 年要為工作所做的努力：1 、加強商品進、銷、存的 ' 管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周 轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2 、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每名員 工并進行相關(guān)的數(shù)

8、據(jù)分析。3 、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi) 的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。4 、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)， 讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。5 、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整， 以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。6 、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。7 、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。8 、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)9 、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為 公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。10 、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作 環(huán)境，發(fā)揮員工最大的

9、工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。11 、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意 識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能， 使之具有愛崗敬業(yè)、 服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。12 、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為 一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。13 、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán) 境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu) 美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。14 、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部 門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。15 、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取 教訓(xùn)找出原因及解決的辦法 ; 已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這 些經(jīng)驗投入到未來的工作中去， 更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。16 、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派 出所及我店所在的水電部門” ，為今后我店在店外搞各種促銷活動需 要幫助時創(chuàng)造良好的條件。不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中， 由于工作經(jīng)驗的欠缺， 我在實踐中暴露出了一些問題， 雖然因此碰了 不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這