自來水公司供水拜訪活動實施方案與自來水公司做好查擺問題工作方案匯編

1、自來水公司供水拜訪活動實施方案與自來水公司做好查擺問題工作方案匯編自來水公司供水拜訪活動實施方案一、活動目的通過拜訪活動廣泛征求意見，認真查擺問題，拉近供水企業(yè)與用戶之間的距離，在拜訪中查找服務(wù)工作中存在的問題，在查擺問題中更新服務(wù)理念，通過建章立制轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)。以求真務(wù)實，一切為了用戶的行動和態(tài)度展示我們“親民、為民、便民”的新形象。二、組織領(lǐng)導組長：副組長：組員：三、拜訪的范圍和內(nèi)容范圍：各企事業(yè)單位、 100 方以上的大用水戶、各大賓館和飯店(后附清單 )。內(nèi)容：第一階段：拜訪發(fā)放調(diào)查問卷、服務(wù)指南、服務(wù)承諾、服務(wù)維修卡，主動征求行風建設(shè)、工程質(zhì)量、服務(wù)效率、廉政建設(shè)方面的建議

2、和意見 , 宣傳用水常識和了解用戶用水方面的信息、需求；第二階段：收集整理解決問題第1頁共4頁對拜訪中發(fā)現(xiàn)的問題 , 認真對待 , 逐條梳理 , 發(fā)現(xiàn)什么問題解決什么問題 , 從提高工作質(zhì)量 , 提升服務(wù)水平出發(fā) , 將問題和意見建議綜合分析、總結(jié) , 進一步完善相關(guān)的制度和承諾, 并形成長效機制；第三階段：回訪對用戶提出的問題和建議, 限期回訪 , 告知用戶我們的整改結(jié)果和對建議打算。四、活動要求1、本次活動本著求真、務(wù)實的態(tài)度, 聽取更方面的意見和建議。統(tǒng)一思想認識 , 把拜訪活動作為一次企業(yè)體檢, 當做一次照鏡子 ;2、對待檢查出來的毛病和問題 , 不推不避 , 實事求是 , 不搞形式

3、, 需要正衣冠的正衣冠 , 需要洗洗澡的要洗澡 , 需要治治病的及時治療 ; 對待難點問題 , 要做好客觀 , 合理的解釋工作 ;3、在拜訪活動中 , 各組要統(tǒng)籌兼顧處理好拜訪與日常工作的關(guān)系 , 要做到日常業(yè)務(wù)與拜訪工作相互促進。第2頁共4頁自來水公司做好查擺問題工作方案一、成立查擺問題“回頭看”活動領(lǐng)導小組組長：副組長：成員：活動領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在稽查保衛(wèi)科。二、查擺問題“回頭看”活動時間XX年9月1日至9月30日三、動員部署查擺問題“回頭看”活動首先利用月度工作會在中層干部中進行動員部署；其次各部門負責人召集本部門人員進行動員，形成上下齊動局面。（ 9 月 4 日前）四、按照縣效能辦查擺

4、問題“回頭看”活動通知，要求對“政令不暢，作風不實，速度不快，力度不大”四個問題進行查擺，具體查擺三個方面的內(nèi)容： 1、干部作風“十個有沒有”。有沒有今天可以解決的事情拖到明天解決；有沒有可以主動解決的問題等出了事才解決；有沒有根據(jù)實際可以解決的問題死搬規(guī)定不予解決；有沒有本級可以解決的事情推給上級解決；有沒有自己可以解決的事情推給別人；有沒有能按制度解決的事情進行了變通處理；有沒有能夠下訪解決的事情讓群眾上訪；有沒有可以協(xié)商解決的事情強制執(zhí)行；有沒有可以徹底解決的事情拖泥帶水；有沒有可以高標準解決的事情降低了要求。 2、干部執(zhí)行力“四查四看”。查擔當精神，看是否敢于為黨委、政府分憂，工作是否

5、敢于創(chuàng)新突破；查大局觀念，看是否存在部門利益至上、本位主義的問題；查政策執(zhí)行力，看是否存在有令不第3頁共4頁行、有禁不止的問題；查政務(wù)值守，看是否存在反應(yīng)遲緩、應(yīng)急不靈的問題。 3、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六查六看”。查為民服務(wù)，看服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有沒有改善；查辦事效率，看是否落實了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等機關(guān)效能制度；查行政審批，看“兩集中”、“兩到位”落實情況；查投訴辦理，看上級督辦、群眾反映的問題有沒有及時整改到位；查政務(wù)公開，看辦事流程、辦事程序等事項公開情況；查依法行政，看有沒有做到嚴格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。參與活動人員在 9 月 15 日前形成書面材料交活動領(lǐng)導小組辦公室。五、針對查擺問題中出現(xiàn)的問題進行整改，形成活動總結(jié)材料。（ 9月 28日前）六、有關(guān)要求1、加強組織領(lǐng)導。各部門要高度重視查擺問題“回頭看”活動，把此次“回頭看”活動作為當前作風整治活動的一項重點工作來抓。2、結(jié)合中心工作進行查擺。開展查擺問題“回頭看”活動要著眼于本部門的中心工作，通過干部職工作風的轉(zhuǎn)變推動中心工作的開展，促進各項工作的落實。3、要堅持邊查邊改。在查擺中整改，做到立說立行，務(wù)求實效，查擺問題要