專柜工作總結(jié)

1、2019年工作總結(jié)責(zé)任心一一工作的原動力匯報人: 日期：2020-1-18工作總結(jié)概述：進(jìn)入 2019 年，公司增加品牌代理項目，于是我的工作重點(diǎn)由原來的商場招商轉(zhuǎn)移到品牌代理工作上來。 與國內(nèi)各知名品牌洽談、 溝通； 并定期對哈市商圈市場進(jìn)行市場調(diào)研。 * 年 7 月份公司領(lǐng)導(dǎo)將在困難重重， 競爭對手繁多的情況下拿到代理權(quán)的 * 品牌交給我管理， * 是國際第一奢侈品集團(tuán) * 旗下的專業(yè)彩妝品牌，而且入駐哈爾濱人氣、 銷售業(yè)績最好的遠(yuǎn)大購物中心。 我十分感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的信任及認(rèn)可；但是，同時也深深感到自己肩上的擔(dān)子更重了。如此好的品牌、進(jìn)入了哈市銷售第一的商場， 入駐了好的位置，

2、 我需要做的是盡最大的努力去使它更好，不能辜負(fù)公司的信任，在這份責(zé)任感的感召下，無論工作中遇到什么，痛苦、悲傷、疲憊、矛盾，我都以這份責(zé)任感為我工作的原動力，跌倒，爬起，勇敢堅持的面對一切。十分欣慰的是，我們的團(tuán)隊，也因此越發(fā)積極向上，團(tuán)結(jié)一致。我團(tuán)隊本年度工作內(nèi)容如下：一、人員管理：我們團(tuán)隊的銷售人員， 在銷售方面都有著較強(qiáng)的能力， 但是由于年齡偏小， 大都在 20 歲左右，因此在管理上不同于其它管理。他們承受壓力的能力相對較低，因此流動性較大。對他們的管理是幼師般的管理，不能太強(qiáng)，也不能太弱；需要常常與他們溝通，了解他們的心態(tài)，及時解決他們工作、生活中的各種問題；由于銷售團(tuán)隊的特殊性， 不

3、能等他們自己磨合， 需要在第一時間解決一切潛在的問題。 因此必須深入到團(tuán)隊中，得到他們的信任。因此，我每天在公司辦公室完成當(dāng)日需要與品牌公司、公司領(lǐng)導(dǎo)及商場所需要溝通的事情、 文件及報表后， 就會去銷售現(xiàn)場， 隨時與他們分享他們的快樂與悲傷。鼓勵、幫助他們。雖然，每天到了商場就不知道時間，到家時已經(jīng)是夜深人靜，燈火闌珊。但是，銷售是如此牽動我心跳；銷售得好希望再看看還能賣多少， 銷售得不好， 又希望我在現(xiàn)場使他們更有動力， 可以把我的信心與好運(yùn)氣都傳遞給他們。 雖然， 這份工作剝奪了我很多樂趣； 我不能晚上守在電視旁看自己喜愛的電視劇，不能在節(jié)假日去逛商場買東西、約朋友吃飯、聊天，而且必須24

4、 小時開機(jī)但是，看著自己努力的成果以及員工對我的依賴與信任，一切就都不重要了由于員工的薪酬是品牌公司支付，因此在對員工的管理與束縛力上，會有一些問題存在。因此，個人的凝聚力尤為重要，所以，我事事必需以身作則，身先士卒；而且處理事情一定要公平。 同時， 公司領(lǐng)導(dǎo)和我一直都在積極地向品牌公司爭取員工的各項福利待遇。 而且， 我司行政部門也在我們每一次的促銷活期間， 給專柜員工以人文關(guān)懷， 在員工加班和忙得不能按時就餐時， 都會給一線員工送來食品充饑， 體現(xiàn)了公司對他們的關(guān)懷，讓他們有集體與家的感覺。在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的支持與幫助下，我相信我們的團(tuán)隊成員會有越來越濃的責(zé)任心、會越來越努力工作來回報

5、公司的關(guān)懷與培養(yǎng)。二、活動管理：即使在 *這樣銷售業(yè)績及人流最大的商場， 銷售的保持與增加， 也是需要活動來我們每個月、推動的， 不能只等待著顧客前來。 因此， 營銷對我們來講是至關(guān)重要的。7每個節(jié)日都要推出新的活動， 來吸引顧客前來購買。 每次的活動， 我們都要經(jīng)過深思熟慮，不僅要有吸引力，還要考慮到庫存、利潤；使活動既具有競爭力，又可以保證公司利潤。而且，在活動期間也要根據(jù)具體情況對貨品、人員班次、促銷方案進(jìn)行靈活調(diào)整，這也就要求我必須掌握賣場的所有信息。因此，每次促銷活動期間，我都會在銷售高峰時間段出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場，與他們一起參加銷售、開單、付貨'及時了解銷售現(xiàn)場的所有問題。自品牌

6、開業(yè)以來，我們經(jīng)歷了開業(yè)、遠(yuǎn)大化妝品節(jié)、十一、圣誕、店慶的活動。每次活動期間，為了保障銷售，我們團(tuán)隊的成員都會加班加點(diǎn)的進(jìn)行銷售。雖然這樣使團(tuán)隊人員很辛苦，但是，看到努力后的銷售業(yè)績，大家也會很欣慰，忘記了疲憊，開懷大笑。三、銷售管理：銷售得出來的數(shù)字， 是工作的結(jié)果， 蘊(yùn)藏在過程當(dāng)中的 “經(jīng)營” 才是至關(guān)重要的。管理好員工、 管理好貨品、 大力推動活動與宣傳及對 vip 顧客的維護(hù)。 才能得到我們最終的目的：銷售結(jié)果。我根據(jù)品牌公司及遠(yuǎn)大的銷售指標(biāo)，將每個月的銷售指標(biāo)都落實到每一天、每個人身上；每日進(jìn)行考察，每周進(jìn)行排名；根據(jù)排名情況對員工進(jìn)行跟蹤。而且需要根據(jù)每一位員工的性格特點(diǎn)、銷售特點(diǎn)

7、進(jìn)行管理與幫助。而且，按時整理vip 檔案，并及時對 vip 顧客進(jìn)行售后跟蹤， 了解他們的使用情況， 幫助他們解決化妝上的問題，培養(yǎng)她們對彩妝的興趣， 并且還不斷向他們傳遞新品上市、 促銷活動的信息。 以推動她們的長期連帶消費(fèi)。 遇到顧客投訴， 積極與商場配合， 在保障公司了利益的情況下，達(dá)到顧客滿意2019的5個月的銷售情況匯報:月份8月9月10月11月12月合計銷售額（元）29682324773917779999211120402941974月平效（元/月/平方米）1804515060108086031731911453月均銷售：188395元/月；月均平效：11453元/平方米/月完成

8、品牌銷售指標(biāo)的141.29% ,在全國外埠市場，名列前茅，受到品牌公司及遠(yuǎn)大購物中心的好評。貨品管理：由于商品為純法國進(jìn)口，進(jìn)貨流程相對于國產(chǎn)品牌，時間較長；而且貨品在國 內(nèi)供不應(yīng)求，因此，常常出現(xiàn)斷貨情況。因此，要想保住銷售，訂貨時，就需要搶貨, 一方面要了解自己的庫存情況、暢銷品情況，另一方面要與品牌公司保持有好的溝通， 使其盡量先滿足我專柜需要。由于，我們總是提前準(zhǔn)備好訂單，而且公司領(lǐng)導(dǎo)與品牌 公司一直保持著友好的聯(lián)絡(luò)，同時，財務(wù)部總是大力支持，在第一時間內(nèi)給品牌公司 打款。因此，在2019年，全國嚴(yán)重斷貨的情況下，我們的庫存還是相對較為理想， 這也是我們在平穩(wěn)的走過淡季。對于貨品的管理

9、，我們有系統(tǒng)的登記，嚴(yán)格控制試用 品損耗。賬目清晰，月月盤點(diǎn)。除了對 * 的管理之外， 我依舊對品牌的招商堅持不懈， 因為 * 只是一個開始，我們需要不斷的選擇好的品牌來運(yùn)作， 品牌運(yùn)營的潛力是無限的， 只要找到一種成功的模式，那么這種模式是可以在不同的地點(diǎn)、時間來因地制宜的復(fù)制，這種復(fù)制，其實是一種專業(yè)的復(fù)制，同時也是一種財富的復(fù)制。根據(jù)調(diào)查，中國目前奢侈品消費(fèi)市場的容量為 60 億美元，占世界奢侈品消費(fèi)市場的 12% 。美國高盛公司甚至預(yù)計，中國奢侈品消費(fèi)市場將在2015 年首次超過日本，奢侈品消費(fèi)額將突破115 億美元，占全球消費(fèi)總量的比例上升到 29% 。據(jù)統(tǒng)計， 2005 年全球奢侈

10、品增長了近15% ， 而中國市場上奢侈品增速達(dá)到 70% ，成為世界上奢侈品消費(fèi)增長最快的國家。 可見， 奢侈品品牌及奢侈品新貴品牌的黃金期正在以龐大的陣容登陸中國。而我們恰逢這個時代，機(jī)會不容錯過。因此，在業(yè)余時間，我總是不斷地了解品牌動向，掌握市場行情，儲存信息，提高職業(yè)敏感度，時刻準(zhǔn)備著迎接挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我相信人生“最大的失敗是放棄，最大的敵人是自己，最大的對手是時間”因此，在2019 年的工作全面結(jié)束之際，留給我們更多的是對未來的承諾：那就是“永不言敗，戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)時間?！痹诖?， 我代表我們的團(tuán)隊對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、 公司領(lǐng)導(dǎo)在我們工作中的指導(dǎo)與支持表示感謝， 同時感謝我親愛的同事們這一年來對我們的關(guān)愛與配合。 而在下一步工作中