社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案

1、精品文檔社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案-WORD文檔，下載后可編輯修改-篇一一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心， 按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、 物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、 業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則， 強(qiáng)化屬地管理職能， 理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制， 不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果， 進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。二、職責(zé)任務(wù)( 一) 強(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系按照“重心下移、 屬地管理”的原則， 建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落

2、實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。1。街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)(1) 會(huì)同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分 ; 負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核， 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)， 物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。(2) 指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn) ; 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)1精品文檔日常運(yùn)作。(3) 對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前， 負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。(4) 協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作

3、。(5) 對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請(qǐng)有關(guān)部門責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改。(6) 組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2。社區(qū)居委會(huì)職責(zé)(1) 指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組， 派代表參加籌備工作 ; 會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織新開(kāi)發(fā)的小區(qū)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)， 并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉 ; 指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等。(2) 監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見(jiàn)。(3) 配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。(4) 成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物

4、業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。(5) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。3。物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)2精品文檔生、綠化、停車場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。(2) 接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí) ; 定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(3) 受理業(yè)主來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決。(4) 建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳。(5) 檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。(6) 定期檢

5、查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。(7) 每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。(8) 對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。(9) 按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門交辦的物業(yè)管理其他工作。( 二) 完善分類管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化1。已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管; 加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn) ; 對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，為主管部門年審提供基本意見(jiàn) ; 參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。2。單位自管小區(qū)的物管要求

6、：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)3精品文檔任，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)情況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報(bào)，形成齊抓共管的合力。3。不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行， 逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。4。對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房， 原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開(kāi)發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。( 三) 加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)

7、居民花錢買服務(wù)的意識(shí)。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)， 以收費(fèi)促管理， 以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi)，形成良性循環(huán)。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。提高市場(chǎng)份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高整體水平。三、組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 與物業(yè)管理辦公室合署辦公， 負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站，站長(zhǎng)由社區(qū)主任擔(dān)任，聯(lián)系電話：4精品文檔52400834。四、機(jī)構(gòu)設(shè)置為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)， 街道成立物業(yè)

8、管理辦公室， 下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理。1。街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站站長(zhǎng)：儲(chǔ)德順成員：陶蕓2。街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站站長(zhǎng)：丁勇成員：加盟企業(yè)3。街道物業(yè)管理服務(wù)中心常務(wù)主任：謝洪成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富徐長(zhǎng)祥周明福陳杰丁勇孫子明陶蕓徐雅珍干程4。社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組各社區(qū)居委會(huì)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實(shí)行二級(jí)監(jiān)管。一級(jí)監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實(shí)施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé) ; 二級(jí)監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實(shí)施，由居委會(huì)社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會(huì)代表、物業(yè)公司代表組成，社委會(huì)主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)

9、督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。5精品文檔五、實(shí)施步驟1。制定方案階段 (6 月 12 日前 )(1) 調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。(2) 外出調(diào)研，深入試點(diǎn)單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn)。(3) 落實(shí)辦公的場(chǎng)地，各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻。2。宣傳發(fā)動(dòng)階段 (6 月 20 日前 )(1) 召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì)。(2) 通過(guò)各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。召開(kāi)社區(qū)居民骨干、樓幢長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、社區(qū)積極分子，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，積極協(xié)助物管公司開(kāi)展工作。3。全面實(shí)施階段 (6

10、 月 21 日-6 月 30 日)“兩站一中心一小組”全面開(kāi)展工作，切實(shí)為社區(qū)居民開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。六、工作要求1。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)、推進(jìn)文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，精心組織，周密部署，明確措施，建立問(wèn)責(zé)體系，確保體制創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2。強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。要做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、 作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)6精品文檔宣傳單、印制便民手冊(cè)、宣傳板報(bào)等方式，積極引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，樹(shù)立物業(yè)管理是消費(fèi)、是商品的意識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)

11、共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。3。明確職責(zé)，落實(shí)要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。 各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會(huì)議制度，嚴(yán)格督辦并通報(bào)檢查結(jié)果，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。4。突出重點(diǎn)，加大投入。各社區(qū)要加大對(duì)本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對(duì)老舊小區(qū)要重點(diǎn)扶持，完善各項(xiàng)公共配套設(shè)施，并延伸服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，街道將采取爭(zhēng)取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法，對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。篇二一、指導(dǎo)思想以省物業(yè)管理?xiàng)l例和市創(chuàng)建文

12、明滿意城市實(shí)施辦法為依據(jù)，在鞏固文明創(chuàng)建各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上， 按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則， 和“三先三后”的工作思路， 深入開(kāi)展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。 建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系， 有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。二、服務(wù)范圍社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社7精品文檔區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：( 一) 公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放的規(guī)范管理。( 二 ) 公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)( 維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外) 公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收

13、集服務(wù)等工作。( 三) 公共安全防范。 協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)， 搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。( 四) 公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。( 五 ) 公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。( 六) 其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。三、基本原則( 一) 居民自治的原則。 物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分， 要參照物業(yè)管理?xiàng)l例，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，通過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)， 優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系， 創(chuàng)新

14、社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。( 二) 因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用， 根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際情況， 制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程， 并按章程具體實(shí)施， 不斷促進(jìn)社8精品文檔區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。( 三) 便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程， 通過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、 4050 人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力

15、擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。四、工作任務(wù)按照文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的 10 個(gè)社區(qū) ( 小區(qū) ) 是：觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、 觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、 咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、 咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、 西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、 西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、 望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、 望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、 岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。五、工作思路在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。 (

16、一) 先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再通過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。9精品文檔( 二) 先宣傳后實(shí)施。 通過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員， 加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解， 取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持， 為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。( 三) 先服務(wù)后收費(fèi)。 根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、 破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取一定的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的

17、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六、組織領(lǐng)導(dǎo)成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：辦公室主任：辦公室副主任：成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)* 局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。七、責(zé)任分工區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問(wèn)題 ; 區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作 ; 區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ;10精品文檔區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作;區(qū)* 局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保

18、人員的就業(yè)工作;區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作;區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的* 和資質(zhì)審批提供支持 ;區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合 ;各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。八、方法步驟( 一) 準(zhǔn)備階段1、 2 月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單。2、 3 月上旬組織相關(guān)部門召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。3、3 月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì)。( 二) 實(shí)施階段1、 4 月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整

19、治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。11精品文檔2、5 月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。3、5 月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。( 三) 考核驗(yàn)收階段1、將開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2、6 月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。3、 8 月份由區(qū) * 局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)( 小區(qū)) 實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)

20、境是否得到明顯改善為依據(jù)， 社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、 社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)社區(qū)居民上門問(wèn)卷調(diào)查，滿意度未達(dá)到 85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。九、工作要求( 一) 高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要意義推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)， 是鞏固文明創(chuàng)建成果、 建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、 改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視， 把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、 創(chuàng)建文明城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開(kāi)班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開(kāi)展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高

21、社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑， 是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段， 也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。12精品文檔( 二) 充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)一是要有充分的思想準(zhǔn)備。 各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)責(zé)任。各街道要制定切實(shí)可行的工

22、作實(shí)施方案，細(xì)化工作責(zé)任，要把責(zé)任落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。( 三) 全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)提供保障一是人員要落實(shí)。 各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作， 確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū) ( 小區(qū) ) 明確經(jīng)費(fèi) 10 萬(wàn)元，區(qū)和街道各安排 5 萬(wàn)元。區(qū)和街道先期各拿 2 萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、 快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。 要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理， 自覺(jué)繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源。 三是合力要形成。要努力形成齊抓共促的機(jī)制， 牽涉到的各種專業(yè)問(wèn)題各部門要通力協(xié)作

23、，給予足夠的支持。篇三為了貫徹執(zhí)行重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益， 改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)13精品文檔境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)：張勁松 ( 牌樓街道辦事處主任 )副組長(zhǎng)：張成兵 ( 牌樓街道辦事處副主任 )成員：幸坤權(quán) ( 牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任)駱霞 ( 牌樓街道辦事處 * 科科長(zhǎng) )陳守元 ( 印盒石社區(qū)主任 )陳聯(lián)國(guó) ( 觀音巖社區(qū)主任 )黃東方 ( 萬(wàn)安社區(qū)主任 )潘中英 ( 太平社區(qū)主任 )王明 ( 石峰村主任 )葉平 ( 大河溝社區(qū)主任 )周君 ( 搭馬橋社區(qū)主任 )何永鳳 ( 袁家墩社區(qū)主任

24、 )何小燕 ( 牌樓社區(qū)主任 )領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站， 作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。二、規(guī)劃與目標(biāo)1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為 176 個(gè)物業(yè)管理小區(qū)， ( 其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū) ( 一類小區(qū) ) 個(gè); 單位型居住區(qū) ( 二14精品文檔類小區(qū) ) 個(gè); 目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)( 三類小區(qū) ) 個(gè)。印盒石社區(qū) 17 個(gè)，其中一類小區(qū)1 個(gè)，二類小區(qū) 12 個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。觀音巖社區(qū) 19 個(gè)，其中一類小區(qū)4 個(gè)，二類小

25、區(qū) 5 個(gè)，三類小區(qū) 10個(gè)。萬(wàn)安社區(qū) 31 個(gè)，其中一類小區(qū)2 個(gè)，二類小區(qū) 8 個(gè)，三類小區(qū)21 個(gè)。石峰村 1 個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1 個(gè)。太平社區(qū) 30 個(gè)，其中一類小區(qū)5 個(gè)，二類小區(qū) 9 個(gè)，三類小區(qū)16 個(gè)。大河溝社區(qū) 20 個(gè)，其中一類小區(qū)3 個(gè)，二類小區(qū) 3 個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。搭馬橋社區(qū) 29 個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8 個(gè)，三類小區(qū)21 個(gè)。袁家墩社區(qū) 21 個(gè)，其中一類小區(qū)4 個(gè)，二類小區(qū) 6 個(gè)，三類小區(qū) 11個(gè)。牌樓社區(qū) 8 個(gè)，其中一類小區(qū)2 個(gè)，二類小區(qū) 4 個(gè)，三類小區(qū) 2個(gè)。2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)

26、系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展， 加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境， 而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。 我辦物業(yè)管理工作的15精品文檔目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持; 在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在2013 年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。三、實(shí)施步驟1、制定方案 (2012 年 8 月 1 日-8月 30 日。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查， 研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上， 劃定物業(yè)管理小

27、區(qū)、 制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。2、宣傳部署 (2012 年 9 月 1 日-9月 30 日) 。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運(yùn)用墻報(bào)、 黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。3、抓好試點(diǎn) (2012 年 10 月 1 日-10月 30 日) 。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。4、總結(jié)推廣 (2012 年 11 月 1 日-11月 30 日) ?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)( 重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例)在我辦的全

28、面落實(shí)。四、主要措施1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等。16精品文檔2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人， 對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域， 不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)

29、管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。篇四一、項(xiàng)目概況1. 地理位置該項(xiàng)目位于 sh 區(qū)與 jz 區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2. 項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)二、物業(yè)管理資料物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中， 建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理” ; 常規(guī)性公共服務(wù) ( 合同服務(wù) ) 委托性特約服務(wù) ( 非合同零星服務(wù) ) 和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù) ( 全方位、多層次的綜合服務(wù)

30、) 。17精品文檔1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：A、工作的主動(dòng)性管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合， 落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。B、工作的多樣性根據(jù)房屋的完損狀況、 季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕?lè)?wù)，季節(jié)修繕?lè)?wù)、重點(diǎn)修繕?lè)?wù)和特殊修繕?lè)?wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。C、工作的針對(duì)性在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制

31、宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。1.2 共用設(shè)施、設(shè)備的管理范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的18精品文檔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。1.3 市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫(kù)等。根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、 構(gòu)筑物的類別不同， 指定

32、并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別，如：車庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過(guò)有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。1.4 智能化設(shè)施設(shè)備范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫(kù)管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、 系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過(guò)嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。2、環(huán)境衛(wèi)生管理在 jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、19精品文檔高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、 實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。2.1 衛(wèi)生管理