什么是O2O商業(yè)模式

1、什么是O2O商業(yè)模式什么是 O2O 商業(yè)模式 ?下面由小編與大家分享，希望你們喜歡 !歡迎閱讀 !O2O 是一種新誕生的電子商務模式，是“Online20ffline 的簡寫，即 線上到線下O2O 模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去 在線支付 購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。O2O和B2C、C2C的區(qū)別：1) B2C、C2C 是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中 ;2) O2O 是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。O2O和團購的區(qū)別：1) O2O 是網(wǎng)上商城 ;2) 團購是低折扣的臨時性促銷。在當前的市場經(jīng)濟大環(huán)境下，電子商務

2、成為了眾多中小企業(yè)用以開拓市場的主要 工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。電子商務應該是是線上業(yè)務與線下業(yè)務的 結(jié)合。對于從線下渠道起家的傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，他們對于線下資源的整合與把控能 力是比較強的，但由線下拓展到線上就是另一種渠道的拓展了。同時，中小企業(yè)專注 于某一細分領域的特點，使得以行業(yè)為最初目標、借助于專業(yè)的第三方電子商務企業(yè) 的這種模式，成功中小企業(yè)電子商務的強有力手段。現(xiàn)在社會化分工已越來越細，企 業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用能力越來越高，需求也越來越大，但能夠滿足行業(yè)用戶需求的專業(yè)平臺 卻跟不上企業(yè)需求，與其依靠高投入建設大規(guī)模、高標準的電子商務平臺，以己之短 攻人之長，不如另辟蹊徑，創(chuàng)新模

3、式，從專業(yè)化精細化做起。在電子商務領域，B2B 和 B2C 無疑是最常見的兩種模式。但是隨著團購網(wǎng)站的火 爆，一種新的模式 020，漸漸進入投資人與創(chuàng)業(yè)者的視野。在電子商務增速如此之高 的今天，這種將線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟完美結(jié)合的 O2O 模式，是否會成為后起 之秀，成為電子商務掘金者的下一座金礦呢 ?020、電子商務的新風向近年來，電子商務與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的結(jié)合，成為了發(fā)展電子商務的新藍海。電子 商務滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領域，正是電子商務融入普通老百姓生活的直 接表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計， 2011 年上半年，中國電子商務整體交易規(guī)模達 3.2 萬億元，網(wǎng)絡消費總 量達4734 億元，較

4、2010 年全年增幅 48.8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預測，到 2013 年我國 電子商務整體交易規(guī)模將達到 13.9 萬億元，年均復合增長率 42.6% ，并且增速逐年遞 增。在電子商務的發(fā)展過程中，一個個新興的模式進入了消費者的眼簾， O2O 就是其 中之一。從字面上來看， O2O(Online 2 Offline) 即從線上到線下，這一模式的核心就 是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去 在線支付購買線下的商品和服務，再到線 下去享受服務。對一般消費者來說，電子商務就等于網(wǎng)購，只要在線支付費用，相應的商品就會 直接寄送到你手中，但是并不是所有的商品和服務都能通過物流來實現(xiàn)。 O2O 通過打 折、提

5、供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們 轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、 看電影和演出、美容美發(fā)等。目前， O2O 模式中最受矚目的當是團購。團購網(wǎng)站大多采用 “電子市場 +到店消費 模式，消費者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費憑證，然后到實體店 消費。經(jīng)過 2010 年的爆發(fā)之后，團購市場在 2011 年迎來互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集、火拼一觸 即發(fā)之勢，當當、亞馬遜等等都進入了團購市場?？梢哉f， O2O 模式的火爆要歸功于 團購網(wǎng)站的興起。不過并不是因為團購火了， O2O 模式才出現(xiàn)，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒

6、果等都是 O2O 模式的實踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預訂都是采用到 付模式，而不是像青芒果一樣采用預付模式，線上部分只完成信息流轉(zhuǎn)移，而不發(fā)生 現(xiàn)金流或者物流產(chǎn)生。O2O 、質(zhì)疑聲也不小對 O2O 的質(zhì)疑主要來自兩個方面，首先就是網(wǎng)購消費的通 病。與實體商品不同，當消費者預先為服務買單，一旦質(zhì)量低于預期甚至極為低劣， 消費者卻因為無法 “退貨 ”而只能承受，最多發(fā)句牢騷。大多數(shù)人都經(jīng)歷過在服務業(yè)中 “付款前是上帝，付款后不如小弟 ”的窘境。O2O 不僅不能解決這一矛盾，甚至可能愈演愈烈。這是因為，傳統(tǒng)的網(wǎng)購還有支 付寶等中間人做過渡， 當收到的商品不好時， 可以申請退款退貨等，

7、對銷售者有一定 的制約。 而對 O2O來說，只能是先付錢才能進行消費，從某種程度上來說就是加大了 維權的難度。此外，線上與線下的不對等也是受到質(zhì)疑的另一大原因。拿團購來說，消費者之 所以選擇先線上支付，然后到實體店購買商品或享受服務，就是看中了線上的優(yōu)惠價 格。如果兩者的價格一致，則線上支付就沒有任何意義 ;若線上價格低廉，但是到店后 發(fā)現(xiàn)享受到的服務更加 “低廉 ”，那么消費者必然會覺得受到了不公平的待遇，消費體 驗自然要大打折扣。消費者加入團購的目的就是為了，以更低的價格享受到原本的服 務。與傳統(tǒng)電子商務最大不同是， O2O 本身沒有物流配送與商品質(zhì)量，最大挑戰(zhàn)來自 消費者對線下服務實體的

8、認可程度。但是， O2O 并不能掌握線下服務的質(zhì)量，只相當 于一個第三方中介，在中間起到協(xié)調(diào)作用。對于 O2O 模式而言，線下的主體多半是服 務類型的行業(yè)，而服務類型行業(yè)存在很多不確定因素，因此如何保障線上描述與線下 服務的一致性將是，影響其快速發(fā)展的最致命的因素。O2O、未來在何方雖然 O2O 遭到質(zhì)疑，但是其前景還是相當樂觀的。根據(jù) 2010 年四季度的數(shù)據(jù)， 即便中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達到 1728 億元，也只占中國社會消費品零售總額的 4.5% 。因此，探尋線上、線下經(jīng)濟的融合之路，必然是電子商務發(fā)展的另一個掘金地。不過，要想真正在 O2O 模式中尋到寶，絕非易事。還是舉團購的例子，

9、目前團購 網(wǎng)的超低折扣的確吸引了眾多的目光，不過據(jù)大多數(shù)商家反映其實大部分并不想第二 次在團購網(wǎng)做活動。而且超低折扣的團購往往無法保證服務的質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會出現(xiàn)你所到的商 家是一家很便宜的商家，服務質(zhì)量很差，產(chǎn)品描述和實際情況相差甚遠。造成這一現(xiàn) 象的原因就是，在團購網(wǎng)站，超低的優(yōu)惠一時吸引了消費者，但是卻觸及了商家的利 益，不能保證優(yōu)惠的可靠性和持久性。因此應該將優(yōu)惠變成一種商家可以接受的常態(tài) 促銷，既保障了質(zhì)量，又能持續(xù)發(fā)展。但這時有人就會反問，常態(tài)的優(yōu)惠又怎能吸引到消費者呢 ?這時靠的就是互聯(lián)網(wǎng)消 費文化的成熟。對此，國內(nèi)最大的移動商務服務商 北京億美軟通科技有限公司 CEO 李巖就

10、認為，從 B2B 到 B2C ，再到 O2O ，這就是一個伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶增加到互 聯(lián)網(wǎng)消費文化成熟，再到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)繁榮的過程。當互聯(lián)網(wǎng)消費習慣建立之后， O2O 的模式才能真正延續(xù)下去。其實對于參與 O2O 的商家來說，最看重的就是其網(wǎng)絡推廣作用，特別是中小型的 生活服務業(yè)。對這批商家來說，一方面他們沒有能力砸下重金去做推廣，而選取 O2O 的模式則大大降低了成本。此外， O2O 的模式推廣能獲得最精準的反饋效果。對于傳統(tǒng)的推廣方式來說，客 戶量的增加并不能完全歸功于廣告的效果，但是對于 O2O 來說，由于是先下單再進店， 所以很容易評判出效果。拉手網(wǎng)的 CEO 吳波也表示， O2O 尤其對新品的推廣，對很 多新店的推廣，效果特別好。O2O營銷模式的產(chǎn)生背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務模式除了原有的 B2B ，B2C，C2C 商業(yè)模式之 外，近來一種新型的消費模式 O2O 已快速在市場上發(fā)展起來。為什么這種模式能夠悄 然的產(chǎn)生 ?對于 B2B ，B2C 商業(yè)模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流 企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員