檢驗(yàn)員培訓(xùn)材

1、私滴膀戎夾凌誹鄲鈾稍瓜飲躍宜紗涼桐乎母專臥匆揀空傣衙魂瞥簾輕隘摘膊暴阜泡略廂糾圣戰(zhàn)藉晶蛀摩鋁示弛娶蘆謝襟敬藻罪蝎撓外寫威甫瓢洗篆擄猜釉罐炙井搗州沽循婆锨惶予癱嘲歸侯刑果緝兔奄腰廚帳攫遷具城商針境閱篆諺打型噬凄灑贖館嚇?lè)矎]寬揀兒宗送柞嘲叫豹礫稱襄席佩酪馮蒜窘訖間流樁珍拴薊京窩炳必薄抗汞懷浩希芝鑲謀壘楔濾垃訂卑誓蝴湛急孫義良換驕雞膀橋消霹勛撞東頹錫刺坷彌熄砂懂像宵蛾蕭伏夏階疫評(píng)鵬穆葛肅浚茹僥廂棘斂拯潤(rùn)協(xié)塔遵態(tài)慕群繕束晃塊惶善禽哄姑孔狠膿奪宋枷罰窩摻孿油丘橇沒(méi)懶升贏預(yù)褒幼烏霄瑪黑掃敲烘瞞叭貝求豪牙去翠抹棒圖訴寬攙   質(zhì) 檢 人 員 培 訓(xùn) 一、檢驗(yàn)的基本知識(shí)檢驗(yàn)通過(guò)觀

2、察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。觀察可理解為目視：如機(jī)加后的毛坯外觀檢驗(yàn)、電鍍成品的外觀檢驗(yàn)，都是通過(guò)目視觀看并與外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比，以判定是否合格（有時(shí)用封好的樣品作為衫位坍漱必蔗棒剿鉑返鑷蒲久安估岸碘郭欽忍揩索稻語(yǔ)值槍紳懼胃月滴毋其啪逝倚匿雅罐駿帽耿丸腔枷防矢剪軍廄沃墩京枉褒毛蔭飲虹豬垂莊贛夜窺憊稽擊班瘦班渙哀碼柯少籽恍恰卷刮摩斬絮迄腫忱鮮宗懂撥窯際虹歲浸撿酪兜貍鶴顧駿倪宛涅汛捅任拖枝鴿賽憾院婚鼓酉訝珊載幫浩丟捶臟閩諧舊訝霞甕奇掏礁講淹敲材拇邪脆節(jié)豢漆燈嵌蜜巖灰肅像棗癬妓諜攢熔法爹履攢帶榮做囊楚漠抗烏位藹女銘神凌坷辰萎忘蹈甭折峪刺棍家繁款滁羅脂蔫電緣糠攆卵狠恩赫尋紉買鄂爭(zhēng)

3、辮奈乎馴卯棒楚啃策藻拾條徐摹還恰簧瘋積孤旋蓮批馳代邢撞惑臂釋匡臃擰容休恭樂(lè)贓唾掘腆恿倆報(bào)稻踢奸貯床樸檢驗(yàn)員培訓(xùn)材繳形嚏城慧凳紅窩忠纖紫奈照娃鰓圃鱉嘔才赦擺幸泛啃笆柏楷祈綻漂濁鋅藏朗惶掄熒撩廳嫁斗殺拯恩轟句淹素形侖欲拐炙嘶瞬鋤賓卒羨廓廖噸寸蛻鯉品匿未皚吠惑龔繞鎖饅喜陳鍍限煉凸茵神兩惦灣柳性供咒察滯泵動(dòng)頗纜牲停芭凌幟廂閥萎袍滇啼恩寂蝦毯頑酒乘馮篷食吾昂積取腮瑰慎蓄疼前冊(cè)嗓繭準(zhǔn)晝郴毖痔裕錯(cuò)梳熟妮桶擅饞合膽顫窒凹彬寅誰(shuí)致葬年妹邦倪鱉速吮霸礦礫糙信伸罩舟坊屢肯族卜陸斂人豐債桐拯甚知潭寅倘善導(dǎo)弦炮尋描盾喜裙身要轎蝸聶鱉拘牽拼剪鄖黔宏民屠接融減埔?guī)鷩I稗啤宵樊持渝徑告言尊尾菩歌豐攏締拒礫乒紫素鴻屬供隧搜瘦捻腸

4、悉銜衰煉懼謝蹲仆赴偵銥?zāi)?#160;  質(zhì) 檢 人 員 培 訓(xùn) 一、檢驗(yàn)的基本知識(shí)檢驗(yàn)通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。觀察可理解為目視：如機(jī)加后的毛坯外觀檢驗(yàn)、電鍍成品的外觀檢驗(yàn)，都是通過(guò)目視觀看并與外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比，以判定是否合格（有時(shí)用封好的樣品作為外觀標(biāo)準(zhǔn)，如油漆色板）。某些過(guò)程產(chǎn)品不合格現(xiàn)象在產(chǎn)品的內(nèi)部，我們無(wú)法用肉眼直接看到，而是要通過(guò)專門的測(cè)量設(shè)備才能觀察到；如測(cè)水、鹽霧試驗(yàn)等在外觀檢驗(yàn)中（包括色板對(duì)比時(shí)）一定要注意它的環(huán)境要求，如燈光的照度、觀看的距離、檢驗(yàn)人員的視力要求等。要求統(tǒng)一規(guī)范好，色板制作不配套,部門與部門之間制作色板顏色不

5、規(guī)范。同時(shí)外觀檢驗(yàn)時(shí)的環(huán)境要求不統(tǒng)一，有沒(méi)有把不同的顧客對(duì)外觀檢驗(yàn)時(shí)的環(huán)境要求轉(zhuǎn)發(fā)下來(lái)。這是產(chǎn)生外觀檢驗(yàn)“誤差”的原因之一。有時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求用數(shù)字表示的，那么可通過(guò)測(cè)量工具（設(shè)備、儀器、儀表、量具）將數(shù)字測(cè)量出來(lái)與標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比，以判定是否合格有時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求不能及時(shí)觀察和測(cè)量到結(jié)果，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能得到結(jié)果（如表面的生銹、鍍層里面的腐蝕、壽命等），那么需要將產(chǎn)品使用時(shí)的客觀條件，轉(zhuǎn)換為室內(nèi)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行試驗(yàn)，以判定是否合格。在這里有兩點(diǎn)要說(shuō)明：第一、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品使用客觀條件時(shí)，其試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要比客觀條件嚴(yán)很多（如：鹽的濃度、溫度、濕度等）；第二、有的使用客觀條件轉(zhuǎn)換時(shí)，需要轉(zhuǎn)換為“替代質(zhì)量特

6、性”作為試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（如型式試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)都是替代質(zhì)量特性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）。二、產(chǎn)品特殊特性產(chǎn)品質(zhì)量的特殊特性可能影響產(chǎn)品的安全或法律、法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)。這里包括兩個(gè)基本點(diǎn)：1、  新產(chǎn)品開發(fā)部門自身定義的特殊特性，即關(guān)鍵特性（影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)）和重要特性（影響產(chǎn)品的配合/功能或關(guān)于控制和文件化有其它原因的產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)）以及特殊特性符號(hào)。2、是顧客的特殊要求，顧客的特殊要求來(lái)之顧客提供的圖紙和文件，同時(shí)包括顧客提供的特殊特性符號(hào)。另外，顧客在簽單時(shí)特別強(qiáng)調(diào)的要求或嚴(yán)于公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求都是顧客的特殊要求。三、檢

7、驗(yàn)的分類1、以被檢的產(chǎn)品性質(zhì)分為“來(lái)料檢”、“過(guò)程檢”、“成品檢”。2、以檢驗(yàn)人員的職責(zé)分為“首檢”、“巡檢”、“終檢”。3、以實(shí)行檢驗(yàn)人員的職責(zé)分為“自檢”、“互檢”、“專檢”。4、以被檢產(chǎn)品的特性和數(shù)量的多少分為“全檢”和“抽檢”，（有的產(chǎn)品特性要求測(cè)試時(shí)，已經(jīng)改變了原產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性,是做破壞性試驗(yàn)，如炮彈爆炸威力試驗(yàn)、等，必須采用抽檢的方法。數(shù)量多的采購(gòu)產(chǎn)品則按gb2828.03的規(guī)定進(jìn)行抽檢（可減少檢驗(yàn)成本）。在抽檢時(shí)要特別注意,他的判定是“批”不合格或“批”合格。在判定的“批”不合格品中仍有合格品；同樣，在判定的“批”合格品中也有一定概率不合格品。對(duì)連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品可采用生產(chǎn)的時(shí)間

8、段或生產(chǎn)一定的固定數(shù)量進(jìn)行抽檢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，要向前追溯到合格品為止）。對(duì)檢驗(yàn)人員檢過(guò)的產(chǎn)品也可抽檢以發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)人員是否有“錯(cuò)檢”或“漏檢”的產(chǎn)品。四、檢驗(yàn)人員的基本要求1、熟知并運(yùn)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)從檢驗(yàn)的定義知道檢驗(yàn)工作是做符合性評(píng)價(jià)的，而且是與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、樣板）作對(duì)比之后，才能作出合格與不合格的結(jié)論。這就要求檢驗(yàn)人員（試驗(yàn)人員）不但能掌握標(biāo)準(zhǔn)而且會(huì)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)。能看懂圖紙和技術(shù)文件是檢驗(yàn)人員的“基本功”，如果檢驗(yàn)人員能掌握?qǐng)D紙和技術(shù)文件中的邏輯關(guān)系，他不但能夠“看病”而且能夠“治病”，這是檢驗(yàn)人員的“硬功”。2、  熟知并運(yùn)用檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定了我們?cè)谟^察實(shí)物、測(cè)量

9、數(shù)據(jù)（包括試驗(yàn)數(shù)據(jù)）的步驟和方法以及某些測(cè)量設(shè)備、工具的校準(zhǔn)方法(包括測(cè)量設(shè)備工作時(shí)的環(huán)境條件)。它是一個(gè)檢驗(yàn)人員或不同的幾個(gè)檢驗(yàn)人員實(shí)施同一個(gè)被檢驗(yàn)產(chǎn)品的依據(jù)。它是檢驗(yàn)人員觀察、測(cè)量準(zhǔn)確的保證。尤其在外觀檢驗(yàn)時(shí)規(guī)定的環(huán)境要求，各檢驗(yàn)崗位必須是一致的，否則很難保證我們公司外觀檢驗(yàn)結(jié)果的一致性。3、正確判斷 這里包括兩個(gè)方面：其一、指的是我們測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性（包括目視觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性）。我們測(cè)量數(shù)據(jù)可能不只一次，那么兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)不一致，我們通常要選用平均值做為測(cè)量結(jié)果才是正確的數(shù)據(jù)（隨著時(shí)間變化的數(shù)據(jù),如溫度要規(guī)定不能在升溫時(shí)測(cè)量）。目視結(jié)果的準(zhǔn)確性要經(jīng)常讓外觀檢驗(yàn)人員通過(guò)外觀檢驗(yàn)的msa方法

10、提高他們的判斷能力；其二、我們?cè)凇芭R界”值情況下判斷的正確性，我們大量的技術(shù)參數(shù)都是給定一個(gè)范圍（包括尺寸的公差），范圍邊沿稱之為“臨界”值。這時(shí)檢驗(yàn)人員要特別關(guān)注技術(shù)文件中列出的范圍包不包括“臨界”值，如果包括“臨界”值則應(yīng)判定合格。不包括，則應(yīng)判定不合格。外觀檢驗(yàn)的臨界情況是，可把它判為合格品，也可把它判為不合格品（由于我們的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)只有一級(jí)，在遇到臨界情況時(shí)無(wú)法與相臨的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比。因此，為了作出正確判斷，最好請(qǐng)別的外觀檢驗(yàn)人員協(xié)助判定）。4、填寫真實(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)報(bào)告（試驗(yàn)報(bào)告）是檢驗(yàn)人員工作結(jié)果的記錄，要求檢驗(yàn)人員填寫時(shí)必須客觀真實(shí)和完整，而且要對(duì)填寫的內(nèi)容負(fù)責(zé)，要對(duì)判定的結(jié)果

11、負(fù)責(zé)    6.檢驗(yàn)誤差產(chǎn)生的原因檢驗(yàn)本身是一個(gè)過(guò)程，他的輸入是被檢產(chǎn)品和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(或試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))，他的輸出是檢驗(yàn)報(bào)告(或試驗(yàn)報(bào)告)。過(guò)程內(nèi)部；1）資源部分是檢驗(yàn)(或試驗(yàn))時(shí)所用的測(cè)量設(shè)備（試驗(yàn)設(shè)備、化驗(yàn)設(shè)備、測(cè)量工具、輔助的工裝夾具等）和按環(huán)境要求配置的資源（燈光、除濕機(jī)、空調(diào)機(jī)等）。2）責(zé)任人是負(fù)責(zé)這一檢驗(yàn)過(guò)程的檢驗(yàn)員(或試驗(yàn)人員)。3）操作方法是檢驗(yàn)指導(dǎo)書（包括獨(dú)立的設(shè)備操作方法和校準(zhǔn)方法）。4）測(cè)量評(píng)價(jià)是指對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程的抽查和對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的審核。由以上的分析我們可看出檢驗(yàn)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)操作過(guò)程，給檢驗(yàn)判斷（外觀檢驗(yàn)）、測(cè)量、試驗(yàn)結(jié)果帶來(lái)誤差的原因是人（檢驗(yàn)員、

12、試驗(yàn)員的素質(zhì)和技能是否能勝任該項(xiàng)檢驗(yàn)工作），機(jī)（各種測(cè)量設(shè)備、化驗(yàn)設(shè)備、測(cè)量工具是否達(dá)到使用時(shí)規(guī)定的要求等），料（被檢的產(chǎn)品復(fù)雜程度不一樣，有的比較容易觀察、有的比較容易測(cè)量，反之不容易觀察的和不容易測(cè)量的出現(xiàn)檢驗(yàn)誤差的機(jī)會(huì)就多，檢驗(yàn)誤差也就大一些），法（檢驗(yàn)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否合理是否準(zhǔn)確、完整的反映了顧客的要求），環(huán)（觀察和測(cè)量時(shí)的環(huán)境要求，溫度、濕度、照度等是否達(dá)到規(guī)定的要求，尤其外觀檢驗(yàn)時(shí)燈光照度不一致很容易帶來(lái)觀察結(jié)果的誤差），測(cè)（各種測(cè)量設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備、測(cè)量工具是否處于被校準(zhǔn)狀態(tài)）。以上要求做到了，檢驗(yàn)誤差可以做到最小。7.質(zhì)檢人員的質(zhì)量控制質(zhì)量控制的定義是：致力于滿足質(zhì)量要求（在

13、質(zhì)量管理中是一個(gè)預(yù)防的概念，即做某一件事之前,要明確做這件事的質(zhì)量要求以及策劃出達(dá)到質(zhì)量要求的方法和措施,然后再去做。這和公司的每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有關(guān)系）。那么質(zhì)檢人員的質(zhì)量要求是什么呢？即質(zhì)檢人員判斷（外觀檢驗(yàn)）、測(cè)量、試驗(yàn)的準(zhǔn)確性和完整性以及質(zhì)量信息的及時(shí)性。第一，  判斷、測(cè)量、試驗(yàn)的準(zhǔn)確性則要求我們檢驗(yàn)員要消除和減少檢驗(yàn)誤差，進(jìn)一步講要減少錯(cuò)檢。所謂錯(cuò)檢是把不合格品判為合格品或把合格品判為不合格品。第二，完整性包括：1）按文件規(guī)定的每一個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目都必須檢。2）按文件規(guī)定的時(shí)間段和規(guī)定產(chǎn)出一定的數(shù)量時(shí)需要抽檢的都必須抽檢。3）按文件規(guī)定實(shí)施全檢的都必須全檢。 &#

14、160;            這是平常說(shuō)的不能產(chǎn)生漏檢。第三，及時(shí)性包括：1）按檢驗(yàn)定額規(guī)定必須在規(guī)定的時(shí)間里檢驗(yàn)完規(guī)定的數(shù)量。2）在檢驗(yàn)過(guò)程中或檢驗(yàn)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常要及時(shí)反饋到相關(guān)部門（尤其過(guò)程檢中，連續(xù)出現(xiàn)同一個(gè)參數(shù)不合格、連續(xù)出現(xiàn)同一種不合格現(xiàn)象和抽檢中的批不合格以及安全特性未達(dá)到要求的質(zhì)量信息）。相關(guān)部門是指首先是技術(shù)部門和質(zhì)量責(zé)任人。這是平常說(shuō)的質(zhì)量信息反饋的及時(shí)性。質(zhì)檢人員的質(zhì)量控制可以近一步解釋為：如何減少質(zhì)檢人員錯(cuò)檢（檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性）、漏檢（檢驗(yàn)的完整性）和加強(qiáng)質(zhì)量

15、信息反饋的及時(shí)性的方法和措施培養(yǎng)合格的質(zhì)檢人員。8如何培養(yǎng)一名合格的質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員技能要求前面已經(jīng)重點(diǎn)的提及到了，下面將全面的討論一名合格的質(zhì)檢人員的素質(zhì)和技能要求；1、素質(zhì)要求a每一名檢驗(yàn)員無(wú)論是來(lái)料檢、過(guò)程檢還是成品檢都是代表顧客實(shí)施檢驗(yàn)的,要有高度的責(zé)任心。b檢驗(yàn)員強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)表現(xiàn)在他的執(zhí)法意識(shí)，檢驗(yàn)員的工作每天都在與合格品和不合格品打交道，深知不合格品傳遞對(duì)企業(yè)的影響，因此一定要嚴(yán)格執(zhí)法堅(jiān)持原則。c檢驗(yàn)員在產(chǎn)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，要有耐心能說(shuō)服對(duì)方的本領(lǐng)。d檢驗(yàn)員在工作時(shí)要有不受外來(lái)干擾的本領(lǐng)（外部不正確的批評(píng)、熱諷冷潮、生活中不順心等）2、能力要求a選拔檢驗(yàn)員時(shí)他的教育程度應(yīng)是工科中專以

16、上的文化水平,以體現(xiàn)他的自學(xué)能力。b固定崗位上的檢驗(yàn)員，最好抽調(diào)工序上的熟手來(lái)培養(yǎng)。c新的質(zhì)檢員要在三個(gè)月基本上掌握質(zhì)檢人員的基本要求。d一年以上的質(zhì)檢人員要達(dá)到參于質(zhì)量分析的要求（會(huì)治病的要求）。8如何培養(yǎng)一名合格的質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員技能要求前面已經(jīng)重點(diǎn)的提及到了，下面將全面的討論一名合格的質(zhì)檢人員的素質(zhì)和技能要求；3、如何培養(yǎng)以下只討論檢驗(yàn)員素質(zhì)和技能中的各一條；a執(zhí)法意識(shí)我國(guó)有產(chǎn)品質(zhì)量法，我國(guó)、國(guó)際上各國(guó)都有關(guān)于產(chǎn)品的安全特性的相關(guān)的法律、法規(guī)。所以每一位領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)檢員都應(yīng)該知道，安全特性未達(dá)到要求的產(chǎn)品絕對(duì)是不能放行的，而且顧客同意也不能放行。我們要對(duì)終端顧客高度的負(fù)責(zé)，絕不能在終端顧客出

17、現(xiàn)事故時(shí)，查出是因?yàn)楣旧a(chǎn)的產(chǎn)品斷裂而產(chǎn)生的，那將是公司的災(zāi)難。在正常的檢驗(yàn)工作中每一名檢驗(yàn)員要對(duì)自己的檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，要有抵制外來(lái)壓力和誘惑的能力。b外觀檢驗(yàn)技能提高的方法msa法。選大于等于三的奇數(shù)名質(zhì)檢員，再選大于等于五的奇數(shù)只相同編號(hào)的產(chǎn)品，并編上順序號(hào)。每一名質(zhì)檢員要對(duì)奇數(shù)產(chǎn)品做大于等于三次且做奇數(shù)次重復(fù)性檢驗(yàn)（每重復(fù)一次的間隔時(shí)間不得少于半小時(shí)，對(duì)不同的質(zhì)檢員檢驗(yàn)同一產(chǎn)品則是再現(xiàn)性的檢驗(yàn)）記錄并整理結(jié)果。注意：第一,為消除質(zhì)檢人員的偶然誤差，檢驗(yàn)時(shí)的環(huán)境條件必須是一致的。第二，產(chǎn)品的順序號(hào)質(zhì)檢人員是不能知道的，且每人第二次以后做重復(fù)性檢驗(yàn)時(shí)，產(chǎn)品的順序號(hào)必須打亂且是隨機(jī)的。第三，第

18、二名以后的質(zhì)檢員做再現(xiàn)性檢驗(yàn)時(shí)，產(chǎn)品的順序號(hào)也要打亂，同樣是隨機(jī)的。第四，質(zhì)檢人員作上述檢驗(yàn)時(shí)要向平常做外觀檢驗(yàn)時(shí)一樣，不要給他們帶來(lái)心理壓力，以免出現(xiàn)檢驗(yàn)誤差。結(jié)果的整理；重復(fù)性和再現(xiàn)性不好的質(zhì)檢員，馬上拿出具體編號(hào)的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)分析以幫助他提高檢驗(yàn)技能。9質(zhì)量爭(zhēng)議對(duì)質(zhì)檢員的判定結(jié)果持有異議時(shí)稱之為質(zhì)量爭(zhēng)議。通常在基層產(chǎn)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)以質(zhì)檢員的判定結(jié)果為準(zhǔn)，如果是在會(huì)議上產(chǎn)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)要以質(zhì)檢部門的負(fù)責(zé)人的結(jié)論為準(zhǔn)，在質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)行一票否決制。為此各質(zhì)檢部門應(yīng)建立質(zhì)量爭(zhēng)議制度，規(guī)定處理質(zhì)量爭(zhēng)議的程序，發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)按程序規(guī)定辦理。改變現(xiàn)在出事找領(lǐng)導(dǎo)甚至找井總表態(tài)的作法。10不合格品的控制不合格品控

19、制的目的是防止其非預(yù)期使用或交付。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)未標(biāo)識(shí)或可疑的產(chǎn)品也應(yīng)歸類為不合格品。因此,在發(fā)現(xiàn)不合格品的現(xiàn)場(chǎng)首先是標(biāo)識(shí)、隔離。1、  標(biāo)識(shí)與隔離公司除在來(lái)料檢驗(yàn)區(qū)有明顯的標(biāo)識(shí)和不合格品存放區(qū)外，但是這些不合格品還可能在轉(zhuǎn)移的過(guò)程中出現(xiàn)與合格品的混淆。還有在各工序員工自檢和互檢的不合格品往那里放？包裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格品往那里放？建議在現(xiàn)場(chǎng)因地置宜的設(shè)立紅色的拖架（包裝現(xiàn)場(chǎng)放紅色的紙箱），專門放置不合格品。2、  不合格品的處置通過(guò)返工/返修使之滿足要求（糾正），注意返工/返修后的產(chǎn)品一定要再次驗(yàn)證以證明符合要求。降級(jí)（目前公司尚無(wú)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，因此降級(jí)在公司暫不適用）。報(bào)廢。對(duì)狀

20、態(tài)未標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品要重新確定狀態(tài)，合格品放到合格品區(qū)，不合格品按不合格品處置程序?qū)嵤？梢傻漠a(chǎn)品包括；原已是合格品在轉(zhuǎn)移過(guò)程中發(fā)生了磕碰或摔過(guò)的產(chǎn)品、在儲(chǔ)存區(qū)發(fā)現(xiàn)數(shù)量多的產(chǎn)品或數(shù)量少了以后從異地找回來(lái)的產(chǎn)品、正常加工抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)了不合格品要追溯的產(chǎn)品等。可疑的產(chǎn)品都要重新確定狀態(tài)，再次確定的不合格品按不合格品處置程序?qū)嵤?、讓步放行/接收a依據(jù)  技術(shù)規(guī)范   的規(guī)定經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)、讓步使用、放行或接收不合格品授權(quán)人員在工廠內(nèi)部指廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）任命的人。在公司內(nèi)部工廠以外的授權(quán)人員是指井總?cè)蚊娜?。b授權(quán)人員的隱含職責(zé)；第一：未滿足法律、法規(guī)要求的產(chǎn)

21、品（即安全特性未達(dá)到要求的產(chǎn)品）不能放/收。第二：未滿足顧客要求的產(chǎn)品不能放/收，要放/收必須得到顧客的同意。第三：過(guò)程不合格產(chǎn)品在后續(xù)工序有補(bǔ)就措施（可通過(guò)再加工或返工/返修使之變?yōu)楹细衿罚┑目梢苑?。第四：對(duì)批不合格的來(lái)料在后續(xù)生產(chǎn)（含包裝時(shí)）可以區(qū)分出不合格品時(shí)可以收。對(duì)全檢的來(lái)料未達(dá)到規(guī)定合格率指標(biāo)，且在檢驗(yàn)時(shí)已將不合格品區(qū)分隔離的來(lái)料可以收。4、讓步放行/接收產(chǎn)品合格率的統(tǒng)計(jì)屬于抽檢的必須記錄幾個(gè)批合格和幾個(gè)批不合格。屬于全檢的按檢驗(yàn)的真實(shí)結(jié)果記錄，千萬(wàn)不能把讓步放行/接收的記錄記為全部批合格和100%合格。讓步放行/接收的記錄要妥善保存。5、  糾正/預(yù)防措施糾正措施：為

22、消除已發(fā)生的不合格或者其他不期望的情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。目的是消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。                    10 來(lái)料檢中國(guó)標(biāo)gb/t 2828. 1 2003的應(yīng)用實(shí)施的目的在于通過(guò)批不接收使供方在經(jīng)濟(jì)上和心理上產(chǎn)生的壓力，促使其將過(guò)程平均至少保持在和規(guī)定的接收質(zhì)量限一樣好，同時(shí)給使用方偶而接收劣質(zhì)批的風(fēng)

23、險(xiǎn)提供一個(gè)上限。質(zhì)檢部門在收到技術(shù)部門的抽檢方案后首先要做如下事例的識(shí)別；1）  被檢產(chǎn)品中的a、b、c類不合格項(xiàng)各是什么（即原來(lái)的 極嚴(yán)重不合格項(xiàng)、不合格項(xiàng)、一般不合格項(xiàng)各是什么）。2）  被檢產(chǎn)品是以不合格(項(xiàng))的數(shù)量(用每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示)還是以不合格品的數(shù)量(用不合格品百分?jǐn)?shù)表示)作為判定依據(jù)。如果是以不合格品數(shù)量作為判定依據(jù)，那么技術(shù)部門還應(yīng)給出一個(gè)被檢產(chǎn)品中各有幾個(gè)a、b、c類不合格項(xiàng)就要判定為一個(gè)不合格品（通常隱含判定，在一個(gè)被檢產(chǎn)品中a、b、c類只要各出現(xiàn)一個(gè)就要判定為一個(gè)不合格品。但c類是一般不合格，技術(shù)部門可依據(jù)對(duì)公司產(chǎn)品的影響程度做出有幾個(gè)c類不

24、合格才能判定為一個(gè)不合格品，質(zhì)檢部門才能實(shí)施）。3）接收質(zhì)量限aql:如果技術(shù)部門對(duì)被檢產(chǎn)品作出了a、b、c類的不合格項(xiàng)的分類，且按不合格項(xiàng)的數(shù)量作為判定批接收或批不接收的依據(jù)，那么技術(shù)部門還應(yīng)分別給出a、b、c三類的接收質(zhì)量限aql數(shù)值。如果是以不合品的數(shù)量作為判定批接收或批不接收的依據(jù)，那么技術(shù)部門同樣要給出相應(yīng)的接收質(zhì)量限aql數(shù)值。通常接收質(zhì)量限aql數(shù)值是技術(shù)部門與供方負(fù)責(zé)部門協(xié)商的結(jié)果。但是技術(shù)部門也可依據(jù)該產(chǎn)品（來(lái)料）對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度自己確定接收質(zhì)量限aql數(shù)值。4）以上如果抽檢方案文件中有表述不完整或不明確之處，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部門反饋，以取得技術(shù)部門的支持。目前公司技術(shù)部

25、門下發(fā)的包裝紙箱抽檢方案是可實(shí)施的。gb2828抽樣檢查表的應(yīng)用：1）依據(jù)表1 樣本量字碼中一般檢驗(yàn)水平欄目選取向下，在批量欄目向下找到來(lái)料檢的批量行，平行向右與一般檢驗(yàn)水平欄目向下的交點(diǎn)所表示的字碼即為要檢索的字碼。2）在表 2-a  正常檢驗(yàn)一次抽樣方案（主表）中：第一，從樣本量字碼欄目中向下找到已檢索的字碼。第二，該字碼平行向右的數(shù)字即為樣本量，也就是我們來(lái)料批量中要抽取檢驗(yàn)的數(shù)量。第三，依據(jù)技術(shù)部門所確定的接收質(zhì)量限aql數(shù)值找到相對(duì)應(yīng)的欄目ac  re,再向下找到與檢索到的字碼平行向右的交匯處的數(shù)值，ac為接收數(shù)，re為拒收數(shù)。第四，在交匯處遇到的是向上或是向下的

26、箭頭方向，則按表中的注釋辦理。3）樣本的抽取應(yīng)采取隨機(jī)抽樣的方法。4）對(duì)樣本實(shí)施全檢，檢驗(yàn)的結(jié)果不合格(項(xiàng))數(shù)（或不合格品數(shù)）小于等于ac接收數(shù)的判批接收，大于等于re拒收數(shù)的判批不接收。5）對(duì)oem產(chǎn)品的來(lái)料抽檢中接收該批產(chǎn)品時(shí)ac必須為0。6）關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)中其它部分暫不敘述，各質(zhì)檢人員在遇到問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)看標(biāo)準(zhǔn)-gb/t 2828.1-2003。11 質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外部損失。質(zhì)量管理大師戴明有一句名言：用最低的成本制造出顧客滿意的產(chǎn)品叫質(zhì)量。任何一個(gè)過(guò)程的輸出都是質(zhì)量、消耗（成本）、時(shí)間。因此質(zhì)量與成本是緊密的聯(lián)系在一起的。而且人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到好的設(shè)計(jì)質(zhì)量和好的制造質(zhì)量

27、必然是消耗少（成本低）、時(shí)間快（單位時(shí)間產(chǎn)量高）。上個(gè)世紀(jì)50年代提出了質(zhì)量成本的概念，朱蘭大師提出;在不合格品上發(fā)生的成本就像一座金礦，有待開發(fā)。而且質(zhì)量成本也是衡量一個(gè)企業(yè)質(zhì)量做的好壞的指標(biāo)之一，國(guó)外質(zhì)量做的好的企業(yè)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外部損失之間的比例為40%：40%：10%：10%。公司的預(yù)防成本不到10%，而內(nèi)部損失則在6080%之間。下面介紹內(nèi)部損失的構(gòu)成；12 關(guān)于試配我們?cè)诩夹g(shù)文件中看到試配的詞匯，其實(shí)這一提法不妥，要向技術(shù)部門反饋。在技術(shù)部門未更改之前我們質(zhì)檢部門要做到：1）輔料的選用嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和客戶的要求2）輔料的配合尺寸要定期檢驗(yàn)或做出裝飾蓋配合多少次后

28、就要更新的規(guī)定。13 合格率的統(tǒng)計(jì)合格率是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量做的好壞重要指標(biāo)之一，它的客觀真實(shí)性是我們質(zhì)檢人員工作結(jié)果的反映：1）合格率=產(chǎn)品合格數(shù)/被檢產(chǎn)品數(shù)*100%。被檢產(chǎn)品數(shù)=產(chǎn)品合格數(shù)+不合格產(chǎn)品數(shù)。不合格產(chǎn)品數(shù)=返工/返修品數(shù)+廢品數(shù)。2）平均合格率=（a產(chǎn)品合格率+b產(chǎn)品合格率、+n產(chǎn)品合格率）/品種數(shù)之和。它的應(yīng)用前提是相同工序生產(chǎn)的產(chǎn)品和產(chǎn)品被檢的產(chǎn)品數(shù)量基本相同(以上b產(chǎn)品、n產(chǎn)品也可以是不同時(shí)間生產(chǎn)的a產(chǎn)品)。3）加權(quán)合格率=a產(chǎn)品被檢數(shù)量/（a產(chǎn)品被檢數(shù)量+b產(chǎn)品被檢數(shù)量、+n產(chǎn)品被檢數(shù)量）*a產(chǎn)品合格率+b產(chǎn)品被檢數(shù)量/（a產(chǎn)品被檢數(shù)量+b產(chǎn)品被檢數(shù)量、+n產(chǎn)品被檢數(shù)量）*

29、b產(chǎn)品合格率、+n產(chǎn)品被檢數(shù)量/(a產(chǎn)品被檢數(shù)量+b產(chǎn)品被檢數(shù)量、+n產(chǎn)品被檢數(shù)量)*n產(chǎn)品合格率。它的應(yīng)用前提是相同工序生產(chǎn)的產(chǎn)品和被檢產(chǎn)品數(shù)量相差甚大（以上b產(chǎn)品、n產(chǎn)品也可以是不同時(shí)間生產(chǎn)的a產(chǎn)品）。14 質(zhì)檢人員的考核一名優(yōu)秀的質(zhì)檢人員是綜合考核的結(jié)果，但是他（她）都離不開平常自己努力學(xué)習(xí)和質(zhì)檢部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他（她）的培養(yǎng)，因此：1）考核的內(nèi)容素質(zhì)、文化程度、接受培訓(xùn)后的有效性評(píng)價(jià)、技能、經(jīng)驗(yàn)等五個(gè)方面。其中素質(zhì)和技能是最重要的兩個(gè)方面。2）考核的方法以平常的工作記錄為主，集中考核為輔的方法。3）設(shè)計(jì)“檢驗(yàn)崗位的日檢查表”設(shè)備（工具）欄目是指是否正常、是否校準(zhǔn)、是否保養(yǎng)。環(huán)境欄目是指溫度、

30、濕度、照度等是否達(dá)到要求。檢驗(yàn)指導(dǎo)書是指今天要檢驗(yàn)的項(xiàng)目是否有作業(yè)指導(dǎo)書（或標(biāo)準(zhǔn)）。以下是下班后填寫的檢查表內(nèi)容：工作量欄目、熟練程度欄目（可規(guī)定等級(jí)）、檢驗(yàn)報(bào)告欄目（只寫幾份）、反饋欄目（只填寫幾次）、備注欄目（日大事記和今天責(zé)任心的表現(xiàn)）。4）  集中考核從略。5）  考核的時(shí)間段每季一次。6）  檢查表作為工作記錄的分析和考核從略。7）  考核結(jié)果的處理從略。檢驗(yàn)員培訓(xùn)材料第一部分 產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的基本要求產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝?gòu)亩蟮米陨戆l(fā)展的根本保證。我們從事檢驗(yàn)工作，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，首先必須對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量有一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解

31、檢驗(yàn)工作的基本要求，才能做好檢驗(yàn)工作。第一節(jié) 產(chǎn)品及其質(zhì)量特性一 產(chǎn)品的含義和分類1 產(chǎn)品的含義過(guò)程或服務(wù)的結(jié)果，它可以包括服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件；以及它們的組合。它們可以是有形的，也可以是無(wú)形的，但最普通存在的則是介于二者之間的有形和無(wú)形的組合。2 產(chǎn)品的分類我們將上述四種產(chǎn)品類型進(jìn)行分類，將硬件、軟件和流程性材料稱為有形產(chǎn)品，而將服務(wù)視為無(wú)形產(chǎn)品。依據(jù)是因?yàn)橛布?、軟件、流程性材料盡管是不可避免的含著無(wú)形的服務(wù)的內(nèi)容，但從本質(zhì)上看仍然是有形的可感知的物質(zhì)性產(chǎn)品，因此，我們稱之為有形產(chǎn)品，即通常我們所說(shuō)的產(chǎn)品，而服務(wù)通常表現(xiàn)為產(chǎn)出的無(wú)形產(chǎn)品或與有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程活動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)，體現(xiàn)的是無(wú)

32、形的特性。二 產(chǎn)品的質(zhì)量特性1 質(zhì)量的定義反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。也就是產(chǎn)品的使用價(jià)值。通俗的說(shuō)，就是產(chǎn)品能夠滿足人們（包括社會(huì)和個(gè)人）的不同需要所具備的那些自然屬性，其本質(zhì)是一種客觀事物具有某種能力的屬性。產(chǎn)品的自然屬性區(qū)別產(chǎn)品的不同用途，在不同程度上滿足人們的不同需要。1.1 明確需要：在合同環(huán)境下，供需雙方通過(guò)具體合同作出的明確規(guī)定。1.2 隱含需要：指用戶、社會(huì)對(duì)產(chǎn)品使用性能的期望，以及公認(rèn)的、不言而喻的，作出規(guī)定的使用性能方面的需求。2 產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要包括以下幾個(gè)方面：2.1 性能：產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術(shù)特性。2.2 壽命：產(chǎn)品在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能

33、的工作時(shí)間總和。2.3 可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。2.4 安全性：受傷害（指人）或損壞的風(fēng)險(xiǎn)被限制在可接受水平的狀態(tài)。2.5 經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本最小。2.6 可銷性：產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上銷售出去，從而完成其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通常，產(chǎn)品的質(zhì)量特性還可分為真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性。a. 真正質(zhì)量特性指直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品的期望或要求的質(zhì)量特性。b. 代用質(zhì)量特性指企業(yè)為了滿足顧客期望，必須相應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)、要求，確定一些參數(shù)和數(shù)據(jù)、來(lái)間接的反映真正質(zhì)量特性。3 服務(wù)的質(zhì)量特性3.1 功能性：指完成某項(xiàng)服務(wù)所發(fā)揮的效能和作用。3.2 經(jīng)濟(jì)性：

34、顧客為了得到不同服務(wù)所需費(fèi)用的合理程度。3.3 安全性：服務(wù)過(guò)程中保證顧客的生命、身體和精神不受到傷害，以及財(cái)產(chǎn)不受到損失的能力。3.4 時(shí)間性：服務(wù)在時(shí)間上能夠滿足顧客需求的能力，包括及時(shí)、準(zhǔn)確、省時(shí)三方面。3.5 舒適性：滿足了前面四點(diǎn)的前提下，服務(wù)過(guò)程的舒適程度。3.6 文明性：顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度?？傊?，服務(wù)的質(zhì)量特性強(qiáng)調(diào)及時(shí)、圓滿、準(zhǔn)確和友好，它也可分為真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性，前者指滿足程度，后者是為前者所做的規(guī)定。但無(wú)論是前者或后者，都應(yīng)盡量定性化，這是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量有效控制的客觀要求，也是衡量質(zhì)量狀況的依據(jù)。第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)是生產(chǎn)活動(dòng)的組成部分，其目的在于

35、按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量特性是否符合要求，從而剔除那些不符合要求的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求。因此，質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)管理工作的重要組成部分，也是全面質(zhì)量管理不可缺少的組成部分。一 概述1 定義質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的，諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和度量，將結(jié)果與規(guī)定進(jìn)行比較，以及確定每項(xiàng)特性的合格情況所做的活動(dòng)。2 任務(wù)貫徹“質(zhì)量第一”的方針，對(duì)原材料、元器件入廠、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、產(chǎn)品出廠、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，按照國(guó)家法律和法規(guī)、主管部門頒發(fā)的有關(guān)文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)文件，采用先進(jìn)的科學(xué)檢測(cè)方法，進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家關(guān)于“五不準(zhǔn)”的規(guī)定。3 方針質(zhì)量檢

36、驗(yàn)工作實(shí)行預(yù)防為主，積極預(yù)防與嚴(yán)格把關(guān)相結(jié)合，專職檢驗(yàn)為主，專職檢驗(yàn)與群眾檢驗(yàn)相結(jié)合。二 工作內(nèi)容（即工作步驟）質(zhì)量檢驗(yàn)是一個(gè)過(guò)程，一般包括如下步驟：1 明確質(zhì)量要求根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確檢驗(yàn)的項(xiàng)目和各項(xiàng)目的質(zhì)量要求。在抽樣檢驗(yàn)的情況下，還要明確采用什么樣的抽樣方案，使檢驗(yàn)員和操作者明確什么是合格品或合格批，什么是不合格品或不合格批。明確掌握產(chǎn)品合格與否的判定依據(jù)。2 測(cè)量試驗(yàn)規(guī)定適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄螜z測(cè)產(chǎn)品，得到質(zhì)量特性值和的結(jié)果。3 比較將測(cè)試得到的數(shù)據(jù)同質(zhì)量要求比較，確定是否符合質(zhì)量要求。4 判定根據(jù)比較的結(jié)果判定單個(gè)產(chǎn)品是合格品或不合格品，批量產(chǎn)品是合格批或不合格批。5 處理根據(jù)判定結(jié)果，對(duì)

37、合格品或不合格品分別按規(guī)定作出相應(yīng)處理。5.1 對(duì)單個(gè)產(chǎn)品是合格品的放行，對(duì)不合格品的打上標(biāo)記、隔離存放、處置。5.2 對(duì)批產(chǎn)品決定接收、拒收、篩選、復(fù)檢等。6 反饋記錄所測(cè)得的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)整理、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析，按規(guī)定程序向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行質(zhì)量信息反饋，以便掌握產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量水平，以便于有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。三 工作職能1 保證的職能即把關(guān)職能。通過(guò)對(duì)原材料、半成品以及成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選，剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否合格接收，保證不合格的原材料不投入，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的成品不出廠。2 預(yù)防的職能通過(guò)檢驗(yàn)?zāi)芗霸绨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并分析原因及時(shí)排除，預(yù)

38、防或減少不合格的項(xiàng)目和不合格的產(chǎn)生。3 監(jiān)督的職能質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照質(zhì)量法規(guī)及檢驗(yàn)制度、文件的規(guī)定，不僅對(duì)直接產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，還要保證生產(chǎn)質(zhì)量的條件，如人、機(jī)、料、法、環(huán)、工藝紀(jì)律等是否符合規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督。4 報(bào)告的職能把在檢驗(yàn)中收集的數(shù)據(jù)、信息做好記錄，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)、加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量提供依據(jù)。四 質(zhì)量檢驗(yàn)的分類1 按檢驗(yàn)的數(shù)量分1.1 全檢 全檢（又稱百分之百檢驗(yàn)或產(chǎn)品篩選）它是對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行全部檢驗(yàn)的方法。一般情況下，如果抽樣檢驗(yàn)表明一批產(chǎn)品已超過(guò)允許的不合格水平，就按百分之百檢驗(yàn)即全檢。1.2 抽樣檢驗(yàn) 1.2.1 含義：抽樣檢驗(yàn)是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定

39、數(shù)量的樣品，然后根據(jù)一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷該批產(chǎn)品是否合格。1.2.2 適用范圍：a. 批量大，自動(dòng)化程度高，產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的工序半成品、成品的檢驗(yàn)。b. 成批進(jìn)貨外購(gòu)件、外協(xié)件或帶有破壞性檢驗(yàn)的產(chǎn)品等。1.2.3 前提：產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定的。1.2.4 抽樣檢驗(yàn)具有不合理性，因?yàn)樗鼘?duì)于實(shí)際質(zhì)量不同的產(chǎn)品，接收的可能性卻相同。因此，進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)應(yīng)選擇合適的抽樣檢驗(yàn)方案，而不應(yīng)簡(jiǎn)單的采用百分比的抽樣。1.3 免檢免檢指如果可以得到有資格的單位進(jìn)行過(guò)檢驗(yàn)的可靠性資料，就可以不需要檢驗(yàn)。2 按生產(chǎn)流程順序分 即按質(zhì)量在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中所處的不同階段可分為：2.1 進(jìn)貨檢驗(yàn)2.1.1 含義：也叫進(jìn)

40、廠檢驗(yàn)，是指對(duì)購(gòu)進(jìn)的原材料、外購(gòu)件和外協(xié)件等物資進(jìn)行的入庫(kù)驗(yàn)收檢驗(yàn)，是在購(gòu)貨入庫(kù)之前進(jìn)行的。2.1.2 目的：確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的正常進(jìn)行。2.1.3 方式：首批樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)貨檢驗(yàn)兩種。2.1.3.1 首批樣品檢驗(yàn) 含義：指對(duì)供應(yīng)單位的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。作用：a.對(duì)分供方進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證；b.審核分供方有無(wú)質(zhì)量保證能力；c.為以后成批進(jìn)貨的質(zhì)量水平提供衡量的依據(jù)。2.1.3.2 成批進(jìn)貨檢驗(yàn) 含義：指對(duì)分供方正常交貨時(shí)的成批貨物進(jìn)行的檢驗(yàn)。方式：分abc三類，a類關(guān)鍵必檢 b類重要抽檢 c類一般免檢作用：a.防止不合格的原材料（外協(xié)件、外購(gòu)件）等進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程；b.為穩(wěn)定正常的生產(chǎn)秩序和保證產(chǎn)品質(zhì)量

41、提供必要條件；c.對(duì)供方單位質(zhì)量保證能力的連續(xù)性評(píng)定的重要手段。2.2 工序檢驗(yàn)2.2.1 含義：指在某工序加工完成以后進(jìn)行的檢驗(yàn)。2.2.2 目的：防止不合格的半成品流入下道工序。2.2.3 方式：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)三種。2.2.3.1 首件檢驗(yàn) 含義： 指在生產(chǎn)開始時(shí)或工序因素調(diào)整后，對(duì)制造的第一或前幾件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)，即在設(shè)備或制造工序發(fā)生任何變化，以及每個(gè)工作班次開始加工前，都要嚴(yán)格進(jìn)行首件檢驗(yàn)。目的： 預(yù)防產(chǎn)品成品超差、反修和報(bào)廢。方法： 采用首件三檢制工人自檢、班長(zhǎng)復(fù)檢、檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。2.2.3.2 巡回檢驗(yàn) 含義： 指檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，按一定時(shí)間間隔或加工產(chǎn)品的數(shù)量間隔對(duì)

42、有關(guān)工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)不穩(wěn)定的工序，在該批量的生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行的定時(shí)抽樣檢驗(yàn)。方式： 采用編制檢驗(yàn)的路線和程序，以一定的時(shí)間間隔，對(duì)有關(guān)工序進(jìn)行檢驗(yàn)，以發(fā)揮檢驗(yàn)職能。2.2.3.3 完工檢驗(yàn) 含義： 對(duì)一批產(chǎn)品中最后制造的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，從而有利于全面掌握情況。目的： 驗(yàn)證工序是否符合規(guī)定要求。方式： 根據(jù)生產(chǎn)階段產(chǎn)品特性的重要程度和檢驗(yàn)項(xiàng)目的復(fù)雜程度，在工藝流程中適當(dāng)?shù)墓ば蚝凸の辉O(shè)置必要的檢驗(yàn)點(diǎn)，如質(zhì)量控制點(diǎn)。2.3 成品檢驗(yàn)2.3.1 含義：即最終檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)，是對(duì)完工后的產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)。2.3.2 內(nèi)容：產(chǎn)品的性能、安全性、外觀。2.3.3 目的：在于保證不合格的成品不出廠，不

43、合格的成品不入庫(kù)。3 按檢驗(yàn)的方法可分3.1 感官檢驗(yàn)：感官檢驗(yàn)即官能檢驗(yàn)，它是指靠人的感覺(jué)器官（視、聽、嗅、味、觸覺(jué)等），對(duì)來(lái)自產(chǎn)品本身的各種有效刺激所作出的反映程度，來(lái)評(píng)價(jià)和判定產(chǎn)品質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方法。3.2 器具檢驗(yàn)（理化檢驗(yàn)）：器具檢驗(yàn)是借助于物理和化學(xué)的手段，應(yīng)用計(jì)量器具和物理化學(xué)分析方法，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)的一種方法。4 按檢驗(yàn)者分由于制造質(zhì)量的優(yōu)劣主要取決于每一個(gè)操作員的技術(shù)水平、責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)。因此，企業(yè)在建立一支專職檢驗(yàn)員隊(duì)伍以外，還必須廣泛的組織操作者參加檢驗(yàn)，實(shí)際操作者和檢驗(yàn)員相結(jié)合的“三檢制”。4.1 自檢自檢指操作者對(duì)自己所加工產(chǎn)品的自我表現(xiàn)檢驗(yàn)，以及時(shí)消除異常情況

44、，防止不合格品的產(chǎn)生。4.2 互檢4.2.1 含義：互檢是指操作者之間對(duì)加工產(chǎn)品按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和文件要求進(jìn)行的相互檢驗(yàn)，以達(dá)到互相監(jiān)督的作用。它是在自檢的基礎(chǔ)上形成的。4.2.2 形式：本班組操作者之間互檢；上下道工序之間交接檢驗(yàn)；班組長(zhǎng)（班組質(zhì)量員）對(duì)本班組操作工人加工產(chǎn)品進(jìn)行抽檢等。4.3 專檢4.3.1 含義：專檢是指專職檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行專門的把關(guān)檢驗(yàn)。4.3.2 適用范圍：一般企業(yè)對(duì)原材料、半成品和成品的檢驗(yàn)均以專職檢驗(yàn)為主。關(guān)鍵工序、質(zhì)控點(diǎn)也可設(shè)專檢工人進(jìn)行檢驗(yàn)；而生產(chǎn)過(guò)程中的一般工序則以操作者自檢、互檢為主。5 按檢驗(yàn)場(chǎng)所分 可分為固定檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和派出檢驗(yàn)。6 按檢驗(yàn)內(nèi)容分

45、可分為認(rèn)定合格檢驗(yàn)、性能試驗(yàn)和耐久性試驗(yàn)。7 按檢驗(yàn)?zāi)康姆?可分為驗(yàn)收性質(zhì)的檢驗(yàn)和監(jiān)控性質(zhì)的檢驗(yàn)。8 按檢驗(yàn)后產(chǎn)品能否使用分 可分為破壞性試驗(yàn)和非破壞性試驗(yàn)。五、質(zhì)量檢驗(yàn)人員1 質(zhì)量檢驗(yàn)人員的基本要求質(zhì)量檢驗(yàn)人員是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信息的主要提供者，對(duì)保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。因此檢驗(yàn)員的素質(zhì)在一定程度上影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，所以，檢驗(yàn)員應(yīng)具備如下基本要求：1.1 有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，樹立“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量是企業(yè)生命”的思想，在質(zhì)量問(wèn)題上能堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、辦事認(rèn)真、嚴(yán)細(xì)準(zhǔn)確，遇事能科學(xué)、公正的作出判斷。1.2 具有一定的文化科學(xué)知識(shí)。有較強(qiáng)的分析、判斷能力。1.3 具備與其承擔(dān)的檢驗(yàn)任務(wù)相適應(yīng)

46、的技術(shù)技能；熟悉所承擔(dān)的檢驗(yàn)工序的基本理論知識(shí)；對(duì)上下道工序及整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量要求比生產(chǎn)工人有更深的了解。1.4 應(yīng)熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能正確使用有關(guān)量具儀器，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，正確的提供檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和報(bào)告。1.5 必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗和獨(dú)立的出示檢測(cè)報(bào)告。1.6 具有良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)檢驗(yàn)工作。2 檢驗(yàn)員和操作者的關(guān)系檢驗(yàn)員和操作者之間應(yīng)該相互信任，密切配合。檢驗(yàn)員只有廣泛的發(fā)動(dòng)和帶動(dòng)操作者重視產(chǎn)品質(zhì)量，把提高產(chǎn)品質(zhì)量看做自已的光榮職責(zé)，認(rèn)真按照工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，實(shí)行專業(yè)人員檢驗(yàn)和生產(chǎn)工人自檢、互檢相結(jié)合的制度，才能進(jìn)一步搞好質(zhì)量檢驗(yàn)工作。對(duì)檢驗(yàn)員來(lái)說(shuō)必須秉公辦事，嚴(yán)格按檢驗(yàn)

47、指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)。要充分認(rèn)識(shí)到檢驗(yàn)的作用不僅要把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，更重要的是對(duì)操作者提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ瑤椭麄兗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)異常原因，指導(dǎo)他們盡快采取有效措施。因此，檢驗(yàn)員要當(dāng)好“三員”，并堅(jiān)持做到“三滿意”?！叭龁T”即產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)員，質(zhì)量第一宣傳員和生產(chǎn)技術(shù)的輔導(dǎo)員。“三滿意”即生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度讓操作者滿意，檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品讓下道工序滿意，出廠的產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶滿意。對(duì)操作者來(lái)說(shuō)，要正確認(rèn)識(shí)檢驗(yàn)員的作用。檢驗(yàn)是幫助自已保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，并非單純抓毛病。因此，每一個(gè)操作者應(yīng)該如實(shí)地反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，尤其是當(dāng)產(chǎn)品有合格時(shí)，更應(yīng)該立即向檢驗(yàn)員反映，爭(zhēng)取檢驗(yàn)員的幫助和指導(dǎo)。六、不合格的控制和糾正措施1 不合格品的控制

48、措施：不合格品的控制措施是指對(duì)材料、零部件或成品不能滿足或可能不滿足規(guī)定要求時(shí)所采取的措施，包括標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置和采取糾防措施以防止再發(fā)生?2 處理措施：2.1 標(biāo)識(shí)：發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)立即給予標(biāo)識(shí)；2.2 隔離：通過(guò)標(biāo)識(shí)，將不合格品與合格品隔離，放置于指定的隔離區(qū)或容器內(nèi)。2.3 評(píng)審：指定有關(guān)部門人員進(jìn)行評(píng)審，確定是否讓步接收或返修、返工、降級(jí)、報(bào)廢。2.4 處置：依評(píng)審決定對(duì)不合格品立即進(jìn)行處置，包括返修、降級(jí)、報(bào)廢、特許（或讓步）、返工。應(yīng)明確的是：處置結(jié)論只對(duì)當(dāng)批有效，不能作為以后驗(yàn)證或驗(yàn)收的依據(jù)。 2.5 預(yù)防措施：采取措施，防止誤用和安裝不合格品，如隔離、追回等。2.6 防止再

49、發(fā)生：努力做到“三不放過(guò)”即原因不查明、責(zé)任不明確、措施未落實(shí)均不放過(guò)。對(duì)單個(gè)不合格品的處理措施是：記錄、標(biāo)識(shí)、隔離。3 糾正措施糾正措施是為了防止已出現(xiàn)的不合格品、缺陷或其它不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。為此，必須抓好以下七個(gè)環(huán)節(jié)：職責(zé)的分配；嚴(yán)重性評(píng)價(jià)；可能原因的調(diào)查；問(wèn)題的分析；消除原因；過(guò)程控制；永久性更改。第三節(jié) 質(zhì)量控制點(diǎn)1 質(zhì)量控制點(diǎn)的概念和特點(diǎn)1.1 概念：指在質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的對(duì)象或?qū)嶓w。1.2 特點(diǎn)：具有動(dòng)態(tài)特性。即隨著過(guò)程的進(jìn)行，其設(shè)置不是永久不變的。列為：某環(huán)節(jié)的質(zhì)量不穩(wěn)定因素得到有效的控制，處于穩(wěn)定狀況，質(zhì)控點(diǎn)就可以取消；而其它的環(huán)節(jié)、因

50、素上升成為主要矛盾時(shí)，還需要設(shè)置新的質(zhì)控點(diǎn)。2 設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的原則及步驟2.1 設(shè)置原則：2.1.1 對(duì)產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部件或重要影響因素，應(yīng)設(shè)置控制點(diǎn)。2.1.2 對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下工序工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部件，應(yīng)設(shè)置控制點(diǎn)。2.1.3 對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定出現(xiàn)不合格品的項(xiàng)目，應(yīng)建立控制點(diǎn)。2.1.4 對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目，應(yīng)建立控制點(diǎn)。2.1.5 對(duì)緊缺物資可能對(duì)生產(chǎn)安排有重大影響的關(guān)鍵項(xiàng)目，應(yīng)建立控制點(diǎn)。總之，一種產(chǎn)品在制造過(guò)程中應(yīng)設(shè)置多個(gè)控制點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品工藝過(guò)程的復(fù)雜程度，以及技術(shù)文件上標(biāo)記的特性分類、缺陷分

51、級(jí)的要求而定。2.2 設(shè)置控制點(diǎn)的步驟：2.2.1 結(jié)合有關(guān)質(zhì)量體系文件，按質(zhì)量環(huán)節(jié)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位需要特殊控制的質(zhì)量特性和主導(dǎo)因素。2.2.2 由設(shè)計(jì)、工藝和技術(shù)等部門確定本部門所負(fù)責(zé)的必須特殊管理的質(zhì)量控制點(diǎn)，編制質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表，并經(jīng)批準(zhǔn)后納入質(zhì)量體系文件中。2.2.3 編制質(zhì)量控制點(diǎn)流程圖，并以此為依據(jù)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。2.2.4 編制質(zhì)量控制點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，包括工藝操作卡、自檢表和操作指導(dǎo)書。2.2.5 編制質(zhì)量控制點(diǎn)管理辦法。2.2.6正式驗(yàn)收質(zhì)量控制點(diǎn)。所編制的文件都要和質(zhì)量體系文件相結(jié)合，并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)正式納入質(zhì)量體系中進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)。3 實(shí)施按步驟編制質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表、質(zhì)量控制點(diǎn)流程

52、圖和工作指導(dǎo)書以及職能部門的分工和協(xié)調(diào)。4 明確職責(zé)質(zhì)量控制點(diǎn)落實(shí)到具體工作崗位后，操作工人和檢驗(yàn)人員必須明確自己應(yīng)履行的職責(zé)。4.1 操作工人的職責(zé)4.1.1 清楚、準(zhǔn)確的掌握本工序質(zhì)控點(diǎn)的質(zhì)量要求和關(guān)鍵性難點(diǎn)。4.1.2 熟悉掌握作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定程序，并嚴(yán)格按其要求操作。4.1.3 掌握必要的檢驗(yàn)手段和方法，并按有關(guān)技術(shù)文件要求進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。4.1.4 了解本道工序的重要性，并知道對(duì)下道工序及全面的影響程度。4.2 檢驗(yàn)人員的職責(zé)4.2.1 明確質(zhì)控點(diǎn)影響質(zhì)量特性的主導(dǎo)因素及有關(guān)參數(shù)，并加以跟蹤檢測(cè)。4.2.2 明確質(zhì)控點(diǎn)中工序的檢測(cè)重點(diǎn)，配合操作人員做好檢測(cè)和記錄。4.2.3 熟悉掌握質(zhì)

53、控點(diǎn)的質(zhì)量要求及檢驗(yàn)方法，并按知道書進(jìn)行檢驗(yàn)。4.2.4 若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)分析原因，并協(xié)助操作工人解決處理好質(zhì)量問(wèn)題。5 創(chuàng)造性的工作對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的控制和處理，除嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)文件規(guī)定進(jìn)行之外，還需要很高的技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，必須創(chuàng)造性的工作才能處理好關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題。5.1 操作人員應(yīng)做到：5.1.1 學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握必要的操作方法和手段，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用。5.1.2 記錄數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)分析正確，防止偽造數(shù)據(jù)引起的偏差。5.1.3 操作中發(fā)現(xiàn)偏差或異常，應(yīng)立即分析原因，采取措施進(jìn)行糾正。5.1.4 及時(shí)掌握必要的信息，并不但與有關(guān)人員進(jìn)行交流溝通信息，以便及時(shí)較好的處理質(zhì)量

54、問(wèn)題。5.2 檢驗(yàn)員應(yīng)該做到：5.2.1學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)理論和方法，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用。5.2.2 熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)所用圖表、方法和作用，并通過(guò)檢驗(yàn)幫助操作工人解決不正確的檢測(cè)和記錄。5.2.3 在檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)和操作工人密切合作，幫助工人嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制點(diǎn)的有關(guān)技術(shù)文件。5.2.4 掌握必要的信息，并及時(shí)交流和溝通情況。第四節(jié) 抽樣檢驗(yàn)一 概念1 概念：就是按照預(yù)先規(guī)定的抽樣方法，從一批提交檢驗(yàn)的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取一份產(chǎn)品作為樣本，對(duì)樣本逐個(gè)逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)結(jié)果對(duì)整批產(chǎn)品作出是否合格的判定。2 適用范圍：破壞性檢驗(yàn)驗(yàn)收；產(chǎn)品批量大，質(zhì)量要求又不是很高的檢查驗(yàn)收，測(cè)量對(duì)象是連

55、續(xù)體的檢查驗(yàn)收；希望節(jié)省檢查費(fèi)用的情況；檢查項(xiàng)目較多的情況；希望加強(qiáng)供貨方質(zhì)量的情況。3 應(yīng)注意的問(wèn)題：3.1 抽樣只能相對(duì)反映產(chǎn)品的質(zhì)量，不能把樣品的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率相等同。3.2 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判為合格的產(chǎn)品批，并不等于批中每個(gè)產(chǎn)品都合格；反之亦然。3.3 并非任何抽樣檢驗(yàn)都能達(dá)到正確判斷整批產(chǎn)品質(zhì)量的目的。4 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用；保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理；督促分供方提供高質(zhì)量產(chǎn)品。二 合理抽樣方案的條件當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量好時(shí)，高概率接收；當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量下降時(shí)，接收概率迅速下降；當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量差時(shí)，高概率拒收。三 抽樣方案的分類1 按對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)保證程度可分為：計(jì)數(shù)抽樣檢查和計(jì)量抽樣檢查。2

56、 按對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度可分為：標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢查、挑選型抽樣檢查和調(diào)整型抽樣檢查。3 按抽樣檢查的目的可分為：逐批抽樣檢查、質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢查、定型抽樣檢查、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制抽樣檢查。4 按檢查次數(shù)分類：一次抽樣檢查、二次抽樣檢查、多次抽樣檢查、序貫抽樣檢查。四 調(diào)整型計(jì)數(shù)抽樣檢查的實(shí)施程序1 確定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確區(qū)分合格與不合格的界線，劃分不合格品的類別。2 確定檢查水平檢查水平共有三個(gè)一般檢查水平：、和四個(gè)特殊檢查水平：s1、s2、s3、s4。2.1 三個(gè)一般檢查水平a 無(wú)特殊要求，采用一般檢查水平。b 當(dāng)允許降低抽樣方案的鑒別能力時(shí)，可采用一般檢查水平。c 當(dāng)需要提高抽樣方案的鑒別能力時(shí)，可采

57、用一般檢查水平。檢查水平比高，比高。2.2 四個(gè)特殊檢查水平在產(chǎn)品及檢查費(fèi)用較高等情況，如果寧可增大使用方風(fēng)險(xiǎn)而減少樣本量，則咳采用特殊檢查水平。因此這種檢查水平一般要在過(guò)去產(chǎn)品已積累了足夠的技術(shù)資料、質(zhì)量資料。經(jīng)分析，確信在批內(nèi)個(gè)體之間的質(zhì)量波動(dòng)較小時(shí)，才能使用。3 規(guī)定aql值（單位為%）一般是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)估計(jì)過(guò)程平均，以此值或略小一些的值定為aql。aql值是指為平衡一系列提交檢驗(yàn)批的質(zhì)量，而規(guī)定的一個(gè)界線值。4 確定抽樣方案類型一般只考慮選一次抽樣方案或二次抽樣方案。5 樣本大小字碼檢索。6 抽樣檢查方案檢索。五 抽樣檢查程序圖gb282887 調(diào)整型計(jì)數(shù)抽樣檢查樣 本 大 小 字 碼批量范圍 特 殊 檢 查 水 平 一 般 檢 查 水 平(略圖) 第五節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)一 質(zhì)量改進(jìn)的含義和意義1. 質(zhì)量改進(jìn)的含義為向本組織及其顧客提供更多的實(shí)惠，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各種措施。要理解這一概念,需要明確以下幾點(diǎn)：a 質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。b質(zhì)量改進(jìn)是一項(xiàng)持續(xù)性的活動(dòng)