御谷硒店鋪管理制度

1、御谷硒店鋪管理制度第一章、店面之行為規(guī)范一、店面時(shí)間的規(guī)定1、上班時(shí)間：開店前三十分鐘為上班時(shí)間2、休息全班（一周休一天調(diào)休，星期六星期天禁止休息。）導(dǎo)購(gòu)員：晚全休早。3、外出時(shí)間用餐時(shí)間不可超過30分鐘、洗手間時(shí)間不得超過10分鐘；送貨時(shí)間超過30分鐘，需要特別請(qǐng)示店長(zhǎng)。二、清潔工作： 1、每日應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間開始前完成所有的清潔工作（包括地板、玻璃、鏡子、櫥窗等），在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)也應(yīng)隨時(shí)注意賣場(chǎng)清潔；2、抽屜內(nèi)物品需整齊擺放，不可放置私人物品；3、體驗(yàn)間保持整潔干凈，顧客體驗(yàn)結(jié)束，要及時(shí)進(jìn)行體驗(yàn)儀器清潔；4、垃圾應(yīng)每日進(jìn)行清理，切勿隔夜，以防有異味傳出。三、閑暇時(shí)的準(zhǔn)備工作及事務(wù)跟進(jìn)：1、隨時(shí)注

2、意店柜內(nèi)及陳列道具的清潔； 2、隨時(shí)注意商品的陳列狀況； 3、熟悉庫(kù)存；4、檢查訂單及維修的狀況，追蹤進(jìn)度；5、指導(dǎo)新人，加強(qiáng)對(duì)事務(wù)工作及商品銷售技巧；6、將好賣的貨物及時(shí)反饋，缺貨及時(shí)補(bǔ)貨，保證貨量；7、工作方面的溝通及協(xié)調(diào)；8、上新產(chǎn)品或搞活動(dòng)時(shí)，聯(lián)系老顧客前來參加。四、店面內(nèi)應(yīng)避免的行為：1、不拘小節(jié)：1）不良站姿、走姿；2）伸懶腰，打哈欠；3）靠在柜上發(fā)呆胡思亂想；4）手撐下巴或?qū)⑸眢w倚靠在柜邊，閱讀書報(bào)雜志；5）說話語(yǔ)速過快，手勢(shì)過多，口頭語(yǔ)的出現(xiàn)；6）站位影響顧客購(gòu)物；7）單手遞拿商品。2、無(wú)禮行為：1）同事間扎堆聊天；2）尾隨顧客，監(jiān)視行蹤；3）做自己的事情，顧客來到眼前卻渾然不

3、知；4）在店內(nèi)批評(píng)顧客；5）在店內(nèi)，躲在柜臺(tái)旁吃東西，嚼口香糖，化妝，玩手機(jī)等；6）態(tài)度傲慢，無(wú)視顧客；7）中斷服務(wù)，貿(mào)然離去；8）與顧客發(fā)生言語(yǔ)上的爭(zhēng)辯，插話打磕。開店、閉店一、開店前：提前半小時(shí)到達(dá)店面，開店前一切都需完成。（化妝與換工衣要在進(jìn)入賣場(chǎng)半小時(shí)前完成） 1）打開電源及照明設(shè)備； 2）清潔:地面外其他部分； 3）報(bào)表、單據(jù)整理； 4）整理貨品:點(diǎn)數(shù),補(bǔ)齊貨品,陳列貨品,標(biāo)價(jià)簽； 5）將所有使用的物品歸位:辦公用品,清潔用品。閉店前：1）完成所有的報(bào)表；2）點(diǎn)數(shù)；3）地面清潔；4）將未能存入財(cái)務(wù)部的營(yíng)業(yè)款、備用金、發(fā)票放入指定地方；5）收好空衣架；6）關(guān)閉電源； 7）鎖好倉(cāng)庫(kù)門,店

4、鋪要鎖好門窗。第二章、店鋪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程營(yíng)業(yè)前工作：1. 8：15之前導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)場(chǎng)。導(dǎo)購(gòu)員開門，打開店鋪照明設(shè)備。自己檢查自己的儀容儀表符不符合公司規(guī)章制度。點(diǎn)過夜貨品，查看留言本，核對(duì)數(shù)目，無(wú)誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問對(duì)班。 2. 8:15召開早會(huì)回顧昨日的營(yíng)業(yè)額。制定當(dāng)日的店鋪目標(biāo)銷售額及個(gè)人目標(biāo)銷售額。傳達(dá)公司的文件或優(yōu)惠活動(dòng)事宜?？偨Y(jié)店面上遇到的問題。解決方法和需要注意的地方?？偨Y(jié)早會(huì)的內(nèi)容。3. 8:25-8:35導(dǎo)購(gòu)員做好開店前的準(zhǔn)備工作。補(bǔ)充貨品，對(duì)款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的貨品，要盡快補(bǔ)充。對(duì)貨品價(jià)格應(yīng)檢查有無(wú)脫落，模糊不清等。銷售輔助工具是否準(zhǔn)備好：做好

5、賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的清潔整理工作： 1) 通道、貨架、櫥窗等無(wú)雜物，無(wú)灰塵； 2) 體驗(yàn)間整潔：地面、墻壁、椅子、拖鞋、掛鉤等； 3) 燈光有無(wú)故障，道具是否完好； 4）  提高看貨意識(shí)，減少失貨；5）  眼勤、腳勤、手勤、口勤。把握每一個(gè)顧客，每一筆生意，做好附加銷售；6）  留意店面的貨量，及時(shí)補(bǔ)貨保證貨量的充足?？土魃贂r(shí)：1）整理貨品、擦拭貨品及調(diào)整陳列，令店鋪充滿生機(jī)；2）熟悉商品的賣點(diǎn)、原料、價(jià)格及食用方法和效果等業(yè)務(wù)知識(shí)；3）根據(jù)銷售情況及時(shí)的對(duì)店面的貨品進(jìn)行調(diào)整；4）及時(shí)補(bǔ)貨，確保貨量充足；5）更換廣告或政策；6）熟悉客人資料。  做好早晚班的交接

6、工作，填寫店鋪賬目。做到“四清”：貨清、帳清、錢清、事清。營(yíng)業(yè)后1、送走最后一個(gè)顧客  關(guān)門時(shí)，只要有一個(gè)顧客，就要有導(dǎo)購(gòu)員專門接待，不允許流露出不耐煩的表情，即使已經(jīng)到了下班時(shí)間，也應(yīng)熱情服務(wù)，直到最后一個(gè)顧客滿意而歸。2、清點(diǎn)貨品。3、填寫店鋪賬目。4、整理和統(tǒng)計(jì)銷售小票，填寫每日營(yíng)業(yè)報(bào)告，與收銀臺(tái)對(duì)帳，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將銷售額告知店長(zhǎng)。5、店內(nèi)清掃  關(guān)門前10分鐘清掃店內(nèi)，但要送出顧客后方可進(jìn)行；6、晚會(huì) 總結(jié)日工作，布置明天的工作。7、關(guān)門  離店前拔掉所有電源插座，檢查是否有引起火源的地方，關(guān)燈。第三章、店面管理一、VIP顧客維護(hù)及時(shí)登記顧客的消費(fèi)記錄

7、，為每一個(gè)消費(fèi)過的顧客建立檔案資料。每周將VIP檔案資料整理分類。每天挑選10-20天以上沒來店的顧客，電話或短信預(yù)約顧客前來消費(fèi)。遇顧客生日、特殊紀(jì)念日、節(jié)假日、促銷活動(dòng)等及時(shí)祝賀或通知。店鋪帳物管理： 1、安裝POS機(jī)的店鋪必須每天將銷售日?qǐng)?bào)發(fā)送到公司，如有特殊情況不能發(fā)送，向公司說明原因。 2、各店鋪帳薄公開。庫(kù)存必須每日盤點(diǎn)，并根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果對(duì)POS機(jī)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。 3、除月盤點(diǎn)外，店長(zhǎng)需定期、不定期抽查部分商品實(shí)存與帳存是否一致，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。 4、店鋪所有庫(kù)存調(diào)整必須在“損益管理”內(nèi)做調(diào)整，嚴(yán)禁在“銷售”內(nèi)做調(diào)整。 5、店鋪貨物缺損部分，店鋪需按規(guī)定做出賠償

8、。 6、店鋪賣廢紙箱所收的款項(xiàng)做好收支登記，該款項(xiàng)只用于購(gòu)買店鋪日常用品（清潔用品等）。三、 店鋪現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律： 1、導(dǎo)購(gòu)員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；不得以任何理由怠慢顧客；不得對(duì)顧客評(píng)頭論足，說有傷顧客自尊的話。 2、不得在店鋪內(nèi)接聽或打手機(jī)，店內(nèi)電話只作業(yè)務(wù)用途，不能打私人電話（家有特殊情況除外）。公司只承擔(dān)各專賣店規(guī)定額度內(nèi)的電話費(fèi)，超額部分有專賣店自行解決。 3、上班時(shí)間不得以任何理由聚眾聊天；店員不得在店堂內(nèi)吃飯、飲水、吃零食或嚼口香糖等；上班時(shí)間不得干私活。 4、營(yíng)業(yè)期間不能擅自離開工作崗位，有事離開時(shí)須征得店長(zhǎng)同意，否則作曠工處理。店長(zhǎng)如有事離店必須爭(zhēng)得公司業(yè)務(wù)主管同意

9、。 5、導(dǎo)購(gòu)員遇特殊情況需調(diào)動(dòng)班次、請(qǐng)事假，須事先爭(zhēng)得店長(zhǎng)同意；店長(zhǎng)請(qǐng)假必須事先報(bào)人事批準(zhǔn)，否則作曠工處理；請(qǐng)病假須持有病假單。 6、嚴(yán)禁私自打折讓利或抬高價(jià)格。如需打折需有公司的批準(zhǔn)。不得內(nèi)部私分商品或贈(zèng)品，盜竊公司任何物品；不得以任何原因挪用銷售貨款。 7、店員應(yīng)愛護(hù)店內(nèi)各種貨架（及其配件）、音響、空調(diào)等，按規(guī)定合理使用，如遇損壞，應(yīng)及時(shí)修理或更換（自己可以更換的自行更換，無(wú)法更換的通知陳列部）。如發(fā)現(xiàn)人為損壞或無(wú)故丟失的原價(jià)賠償。 四、 店鋪形象規(guī)范： 1、店鋪門外需保持招牌、營(yíng)業(yè)牌、燈箱、墻面等整潔、完好，玻璃櫥窗明亮無(wú)污。 2、保持店鋪店堂內(nèi)各類貨架、道具、飾品、地面的完好

10、、整潔、無(wú)灰塵。 3、保持店鋪各設(shè)施（照明、空調(diào)、音響等）的完好，較小的損壞，個(gè)人及時(shí)維修，無(wú)法修理的及時(shí)向公司業(yè)務(wù)主管報(bào)修。 4、店鋪貨品出樣需美觀、新穎，并按促銷活動(dòng)及時(shí)調(diào)整。 5、店鋪內(nèi)不得堆放貨箱和任何雜品。進(jìn)貨時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)倉(cāng)。貨架上不得放置個(gè)人衣物、毛巾、茶杯等物品。 6、店鋪進(jìn)貨、退貨需文明搬運(yùn)，內(nèi)倉(cāng)堆放整齊，合理、充分利用。 7、空調(diào)按規(guī)定時(shí)間除塵清潔。五、庫(kù)房管理規(guī)范一、衛(wèi)生1、每日清潔庫(kù)房、做到地面無(wú)紙屑、廢物、貨架商品無(wú)灰塵。2、垃圾桶、抹布和墩布應(yīng)放在固定位置、不得亂拋亂放。3、庫(kù)房?jī)?nèi)不得有食物、飲料和私人物品等與庫(kù)房無(wú)關(guān)的物品。二、商品的擺放與管理1、貨架擺放要合理、要充

11、分利用空間、增加庫(kù)房使用率。2、貨架應(yīng)按順序編號(hào)、以方便使用。3、庫(kù)房商品的數(shù)量和品種應(yīng)以本地顧客的需求為依據(jù)。4、商品、物品擺放要整齊、美觀、有序。5、商品擺放不可過高、應(yīng)與屋頂燈具20cm以上、以免長(zhǎng)時(shí)間被燈照射、發(fā)生危險(xiǎn)。6、商品擺放或移動(dòng)應(yīng)輕拿輕放。7、商品包裝如有破損應(yīng)及時(shí)更換8、商品在擺放時(shí)，應(yīng)做到種類分開、成品精品和配品分開、食品與儀器分開、正常商品與殘次品分開9、掛在擺放時(shí)應(yīng)標(biāo)有貨號(hào)、顏色、名稱的一面向外、且按整潔、銷售量快慢的順序、遵循以上到下10、從左到右的原則擺放、以便查找。11、店員對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)的商品擺放位置要做到心中有數(shù)。12、庫(kù)房出入商品應(yīng)由專人（店長(zhǎng)）管理、做到準(zhǔn)確無(wú)

12、誤、單據(jù)集存完整、如有問題及時(shí)上報(bào)13、庫(kù)房帳且應(yīng)清楚準(zhǔn)確、做到專人（店長(zhǎng)助理）管理。14、每天上下班和交接班時(shí)、應(yīng)清點(diǎn)庫(kù)房商品數(shù)量、以便發(fā)現(xiàn)問題、分清責(zé)任及時(shí)解決三、安全1、店員不得在庫(kù)房?jī)?nèi)嬉笑逗留2、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)人3、庫(kù)房?jī)?nèi)絕對(duì)禁止吸煙、禁止將易然、易爆物品帶入庫(kù)房4、庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)配備消防器材，并定點(diǎn)位存放。第四章、貨品的管理一、點(diǎn)數(shù)點(diǎn)數(shù)：是店鋪工作不可缺少的一部分，它能確?，F(xiàn)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性，能明確責(zé)任，減少差錯(cuò)。1、 點(diǎn)數(shù)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，手中勿拿著筆，以免弄臟貨物。2、 認(rèn)真核對(duì)“調(diào)入”“調(diào)出”“銷貨”欄，確認(rèn)“現(xiàn)貨”與“賬面數(shù)量”相符時(shí)，才能簽名確認(rèn)一旦簽名確認(rèn)，責(zé)任由接班著負(fù)責(zé)。3

13、、 如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對(duì)、及時(shí)與交班者核對(duì)，如果核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)貨”少于或多于”賬面數(shù)量“，應(yīng)在（交接班點(diǎn)數(shù)本）上注明原因，由交接班者和接班者共同簽名確認(rèn)。二、店內(nèi)進(jìn)、退貨、調(diào)貨、補(bǔ)貨1、進(jìn)貨時(shí)，有當(dāng)班營(yíng)業(yè)員進(jìn)行點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收、核對(duì)款號(hào)、顏色、尺碼、價(jià)格、確認(rèn)無(wú)誤后在（發(fā)貨單）上簽名認(rèn)可，如果是異地收貨，收獲店鋪在收到貨后要及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收完后，在（發(fā)貨單）上簽名，然后分別傳真給發(fā)貨店鋪和公司如在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)第一時(shí)間通知發(fā)貨店鋪，共同查找原因1、 按照貨物分類統(tǒng)計(jì)出各類數(shù)量，然后登記在（交接班點(diǎn)數(shù)本）的 調(diào)入欄內(nèi)。2、 檢查商品是否有殘缺，商品展現(xiàn)內(nèi)容是否完整、商品是否有質(zhì)量問題。3、 檢查驗(yàn)收后按

14、陳列要求，整齊地?cái)[上貨架。退貨：1、退貨時(shí)，由當(dāng)班營(yíng)業(yè)員填寫（退貨單）2、 雙方點(diǎn)數(shù)確認(rèn)后，由當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員與收貨方分別在（退貨單）上簽名確認(rèn)(如果是異地收貨店鋪在收到貨后要及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收完后，在（退貨單）上簽名。然后告知給發(fā)貨店鋪如在驗(yàn)收時(shí)發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)第一時(shí)間通知發(fā)貨店鋪，共同查找原因。2、 當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員在（交接班點(diǎn)數(shù)本）上寫明退貨數(shù)量。調(diào)貨：經(jīng)公司允許飯方可調(diào)貨。銷貨：當(dāng)班營(yíng)業(yè)員在下班前，根據(jù)當(dāng)日（銷售小票）統(tǒng)計(jì)出各類商品的銷售數(shù)量在（交接班點(diǎn)數(shù)本）上銷貨欄內(nèi)銷貨。補(bǔ)貨：填寫（補(bǔ)貨申請(qǐng)單），寫清楚想要補(bǔ)貨商品的貨物，數(shù)量。三、貨品保管1、倉(cāng)庫(kù)貨品按類別整齊放好、不論掛還是疊均要容易查詢方便查找。

15、2、倉(cāng)庫(kù)貨品要罩好罩袋避免沾染灰塵。3、交班時(shí)要點(diǎn)數(shù)倉(cāng)庫(kù)貨品，確保貨品數(shù)量正確。4、留意倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的電源、通風(fēng)設(shè)備、保持庫(kù)房干凈。5、不要在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放個(gè)人食品、避免產(chǎn)生異味。6、保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、清潔工具、水杯等腰整齊擺放。7、庫(kù)房鑰匙要妥善保管養(yǎng)成隨手關(guān)門的習(xí)慣。四、 盤點(diǎn)一、由店長(zhǎng)分派工作一般兩人一組對(duì)商品進(jìn)行分類盤點(diǎn)。盤點(diǎn)前應(yīng)仔細(xì)點(diǎn)數(shù)、并記入交接班點(diǎn)數(shù)本上盤點(diǎn)要注意：1、一人報(bào)數(shù)、一人登記、唱起唱落2、報(bào)數(shù)時(shí)、應(yīng)報(bào)清貨物及數(shù)量，成品要加上生產(chǎn)日期及保質(zhì)期。注意商品標(biāo)價(jià)是否與零售價(jià)一致。盤點(diǎn)完后，要核對(duì)現(xiàn)貨、所盤數(shù)量與交接班點(diǎn)數(shù)本上數(shù)量三者必須相符。最后分類抄寫：1、一式兩聯(lián)、書寫工整、不得涂改。

16、1、 一類商品單獨(dú)一頁(yè)、頁(yè)的下面應(yīng)有此類商品合計(jì)數(shù)量。2、 同一款商品應(yīng)在一起。3、 盤點(diǎn)完做帳工作（一般店長(zhǎng)）核對(duì)盤店表與進(jìn)銷存明細(xì)表上貨物數(shù)量、價(jià)格、如果實(shí)盤數(shù)與賬上資料不符以實(shí)盤數(shù)為準(zhǔn)。五、物價(jià)簽的要求物價(jià)簽的填寫要求：1、 用黑色水性筆2、 用正楷書寫3、 正確填寫商品編碼、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格4、 各欄目填寫內(nèi)容與商品相符、要具有真實(shí)性物價(jià)簽的設(shè)置與陳列：不同規(guī)格物價(jià)簽與其適用范圍：一般分為小價(jià)簽、中價(jià)簽、長(zhǎng)價(jià)簽、大價(jià)簽1、 小價(jià)簽：適用于雜糧粥等較小物品上2、 中價(jià)簽：適用于精品3、 長(zhǎng)價(jià)簽：適用于禮品等4、 大價(jià)簽：適用于活動(dòng)商品等。價(jià)簽陳列要求：1、 要醒目、整齊、美觀

17、、要求陳列橫列行、豎成線。六、店鋪缺損賠償： 1、  各店鋪導(dǎo)購(gòu)員在銷售的同時(shí)注意貨品的安全，盡量避免貨品被竊。 2、  對(duì)于人為失誤造成的貨物缺損，責(zé)任人（所有在店人員）必須按原價(jià)賠償。 3、  嚴(yán)禁各店鋪利用賠償規(guī)定弄虛作假。 七、顧客退換貨規(guī)范： 1、退換貨時(shí)應(yīng)要求顧客提供購(gòu)買該產(chǎn)品的收銀條或發(fā)票，如有特殊原因無(wú)法提供收銀條或發(fā)票時(shí)應(yīng)鑒定該貨品為公司的貨品，以防給人以假冒偽劣商品來調(diào)換。 2、POS機(jī)操作時(shí)在“顧客退貨”內(nèi)輸入，保留顧客的原始憑證，并在退貨銷售單上有店長(zhǎng)（當(dāng)班負(fù)責(zé)人）、導(dǎo)購(gòu)員簽字。 3、貨物沒有污損，不影響繼續(xù)銷售的可立即退換給顧客。在退換商

18、品時(shí)，如與顧客產(chǎn)生意見分歧，店長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，不得拖延或相互推卸責(zé)任，令顧客多次往返。 4、若商品因質(zhì)量問題而發(fā)生退換時(shí)，當(dāng)值店員向顧客解釋清楚，并作出歉意5、內(nèi)部員工購(gòu)買一律不允許退換貨。八店面獎(jiǎng)懲及制度一：所有人員都使用此制度及獎(jiǎng)金處罰當(dāng)面完成。1. 所有工作人員及店長(zhǎng)上班時(shí)間，開會(huì)及培訓(xùn)未穿工作裝及佩戴胸牌第一次罰款現(xiàn)金10元，第二次50元，第三次轉(zhuǎn)如實(shí)習(xí)員工待遇。2. 在操作過程中打粉，配料，裝粉必須戴口罩手套，發(fā)現(xiàn)一次罰款現(xiàn)金50元，第二次100元，第三次轉(zhuǎn)如實(shí)習(xí)員工待遇。如因店長(zhǎng)原因（未采購(gòu)）罰款現(xiàn)金100元.3. 每次考試學(xué)習(xí)，(宣傳，接待，配方，打粉，售后等等)參考人員考核通

19、過有代金卷獎(jiǎng)勵(lì)，沒通過扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及參加新員工培訓(xùn)。4. 新員工30天后才能申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，提前一天預(yù)約考核，考核成功本月計(jì)算正式員工工資。有巨大貢獻(xiàn)者可提前轉(zhuǎn)正（如銷量在當(dāng)市場(chǎng)第一）5. 新顧客購(gòu)買后好轉(zhuǎn)反應(yīng)以短信，微信發(fā)送一條（次日上午前），一周至十天必須回店一次（由頭以天氣，活動(dòng)，政策，效果）。6. 老顧客每個(gè)月電話一次短信一次回訪，一個(gè)月兩次回店。7. 店里每天下班之前大小機(jī)器必須進(jìn)行清洗，大機(jī)器3天用食用油保養(yǎng)。8. 拿雜糧罐時(shí)兩只手拿，每次稱去皮清零，在原料低于100g，用勺子，高于200g可以倒100g左右，剩余的用勺子。9. 每次打完粉后，用毛刷清洗螺帽，底下的粉末10. 毛刷不能接觸有用養(yǎng)生粉。11. 機(jī)器打完之后斷電之后再揭蓋。12. 稱秤時(shí)佩戴手套（左手）口罩。13. 搖擺機(jī)一直最多打10次，如需重復(fù)操作停下來攪拌之后再打。14. 裝粉之后清洗鋼盆。（用刷子，干毛巾）15. 店面的物品擺放及衛(wèi)生，所有的貨物在貨柜上保持整潔及包裝完整，貨物應(yīng)分類明確，私人物品一律不能出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。17：公司配方及顧客資料培訓(xùn)內(nèi)容離職或開除則一律不得私自帶走。18、所有店面取消內(nèi)部員工買一送一的政策。19、單人完