專題四教育績(jī)效技術(shù)

1、專題四 教育績(jī)效技術(shù)雖然績(jī)效技術(shù)的思想可以追溯到20世紀(jì)50年代，但作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語和研究與實(shí)踐領(lǐng)域，績(jī)效技術(shù)出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，至今僅有三十多年的發(fā)展歷史?；仡櫯c反思績(jī)效技術(shù)年輕而短暫的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)不容忽視的事實(shí)：從績(jī)效技術(shù)的誕生到迅速成長(zhǎng)與發(fā)展，其間教育技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員對(duì)績(jī)效技術(shù)的研究和關(guān)注始終沒有停止過。在美國(guó)教育技術(shù)的發(fā)展歷史上，早期培養(yǎng)的畢業(yè)生大多就職于教育教學(xué)系統(tǒng)，大約從20世紀(jì)80年代開始有一部分畢業(yè)生開始在商業(yè)企業(yè)和政府部門就業(yè)，今天在商業(yè)企業(yè)領(lǐng)域就業(yè)的比率甚至要高于教育系統(tǒng)，比如美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)專業(yè)的碩士研究生大都在美國(guó)的商業(yè)企業(yè)部門工作

2、，他們承擔(dān)著相當(dāng)廣泛的任務(wù)從績(jī)效問題分析到教學(xué)及非教學(xué)問題解決方案的設(shè)計(jì)，到對(duì)問題解決方案效果的評(píng)估；另外一些碩士畢業(yè)生在大型的咨詢公司工作；還有一些人自己創(chuàng)辦咨詢公司，而且干得非常成功；而圣地亞哥州立大學(xué)教育技術(shù)系大約40%的畢業(yè)生在教育領(lǐng)域，其他的畢業(yè)生則工作于國(guó)際援救委員會(huì)，圣地亞哥動(dòng)物園，美國(guó)海岸警衛(wèi)隊(duì)或蘇格蘭皇家銀行等部門。績(jī)效技術(shù)幾乎是和教育技術(shù)同時(shí)誕生的，教育技術(shù)的舞臺(tái)主要在于學(xué)校和教育系統(tǒng)內(nèi)部，而績(jī)效技術(shù)的主要應(yīng)用與實(shí)踐領(lǐng)域則在商業(yè)、企業(yè)組織，由此形成了一整套績(jī)效技術(shù)的理論、方法與技能，其中最核心的部分（又稱為需求評(píng)估），使得績(jī)效技術(shù)成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，并在實(shí)踐中發(fā)揮了

3、越來越大的作用?？?jī)效技術(shù)在企業(yè)組織應(yīng)用中，日益成熟的理論、方法及個(gè)案應(yīng)該為教育技術(shù)領(lǐng)域所關(guān)注和借鑒，以改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)及教育組織自身的績(jī)效。本章首先對(duì)一些基本概念（績(jī)效、績(jī)效技術(shù)、績(jī)效系統(tǒng)、教育績(jī)效技術(shù)）進(jìn)行了解釋與界定；接下來考察了美國(guó)績(jī)效技術(shù)的發(fā)展歷史，提出了美國(guó)績(jī)效技術(shù)發(fā)展的三個(gè)歷史階段：程序教學(xué)階段、績(jī)效與教學(xué)階段和績(jī)效改進(jìn)階段；對(duì)影響美國(guó)績(jī)效技術(shù)發(fā)展的五個(gè)主要因素進(jìn)行了分析：教育技術(shù)、心理學(xué)研究、系統(tǒng)理論與方法、管理理論與實(shí)踐以及技術(shù)的發(fā)展；對(duì)績(jī)效技術(shù)分析與解決問題的基本過程（ispi績(jī)效技術(shù)過程模型）進(jìn)行了概括；對(duì)電子績(jī)效支持系統(tǒng)（epss）進(jìn)行了分析。在以上研究基礎(chǔ)上探討了教育技術(shù)與

4、績(jī)效技術(shù)的關(guān)系問題；最后就績(jī)效技術(shù)在教育組織（教育情境）中應(yīng)用的若干問題進(jìn)行了分析。4.1基本概念界定1.績(jī)效（performance）績(jī)效指與組織總體目標(biāo)及價(jià)值追求相一致的行為傾向和業(yè)績(jī)成就。通常可以從組織、團(tuán)體及個(gè)體三個(gè)層面對(duì)績(jī)效進(jìn)行研究。對(duì)以上界定的進(jìn)一步解釋和說明如下：（1）績(jī)效是與組織相連的，與組織的總體目標(biāo)和主流價(jià)值觀相關(guān)。（2）績(jī)效是組織中投入產(chǎn)出關(guān)系的體現(xiàn)。（3）績(jī)效具有可測(cè)量性。（4）績(jī)效與行為相關(guān)，但并不是所有的行為都可以進(jìn)行績(jī)效分析或評(píng)價(jià)，只有那些與目標(biāo)或價(jià)值有關(guān)的行為才適合做績(jī)效分析或評(píng)價(jià)。2.績(jī)效技術(shù)（performance technology）績(jī)效技術(shù)是一種整體性

5、、系統(tǒng)化問題解決的工具、手段、程序、方法。它以組織的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，在分析績(jī)效差距的基礎(chǔ)上，制定最佳成本效益的綜合性問題解決方案，以此指導(dǎo)和推動(dòng)組織的變革與發(fā)展，并對(duì)變革的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便最大限度地改進(jìn)個(gè)體、團(tuán)體和組織的績(jī)效。它不僅適用于商業(yè)和企業(yè)組織，而且同樣適用于教育組織?？?jī)效技術(shù)是一個(gè)多學(xué)科共同耕耘的領(lǐng)域，對(duì)績(jī)效技術(shù)的研究和關(guān)注，除了教育技術(shù)學(xué)這一視角之外，也可以從企業(yè)培訓(xùn)的角度、從人力資源開發(fā)等角度對(duì)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行研究。有學(xué)者為了強(qiáng)調(diào)績(jī)效技術(shù)主要是研究人的行為及其業(yè)績(jī)，而非機(jī)器的性能，將績(jī)效技術(shù)稱作人類績(jī)效技術(shù)。在北美許多高校中，績(jī)效技術(shù)已成為教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士、博士研究生培養(yǎng)方案中的

6、主要方向之一，企業(yè)管理學(xué)專業(yè)也日益重視這一領(lǐng)域的發(fā)展。3.績(jī)效系統(tǒng)（performance system）績(jī)效系統(tǒng)是系統(tǒng)理論在工作場(chǎng)所中應(yīng)用的一個(gè)分支，是績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員在解決工作場(chǎng)所中績(jī)效問題時(shí)所提出的獨(dú)特視角與基本框架?？?jī)效系統(tǒng)是系統(tǒng)方法與理論在工作場(chǎng)所中針對(duì)人的績(jī)效問題而形成的概念體系，是為了便于研究而從人的績(jī)效角度對(duì)組織進(jìn)行的抽象化認(rèn)識(shí)和理解，它包含了多種影響人類績(jī)效的因素，其目的在于工作場(chǎng)所中績(jī)效的改進(jìn)。正像教育技術(shù)專業(yè)人員設(shè)計(jì)和開發(fā)教學(xué)系統(tǒng)那樣，績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員專注于設(shè)計(jì)和開發(fā)績(jī)效系統(tǒng)。4.教育績(jī)效技術(shù)（performance）早期教育技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員為了強(qiáng)調(diào)績(jī)效技術(shù)的主要應(yīng)用領(lǐng)

7、域在商業(yè)企業(yè)，而采用了企業(yè)績(jī)效技術(shù)的術(shù)語。隨著對(duì)績(jī)效技術(shù)認(rèn)識(shí)的逐步深入及績(jī)效技術(shù)實(shí)踐與應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，績(jī)效技術(shù)在教育組織的應(yīng)用問題越來越引起研究者的關(guān)注，于是便形成了一個(gè)獨(dú)特的研究領(lǐng)域?qū)τ诮逃M織績(jī)效改進(jìn)的關(guān)注，也就是本章所指的教育績(jī)效技術(shù)。（是教育的手段改進(jìn)績(jī)效，還是教育組織中績(jī)效改進(jìn)的技術(shù)？）4.2 美國(guó)績(jī)效技術(shù)的發(fā)展歷史及其影響因素分析績(jī)效技術(shù)的起源和發(fā)展，可以追溯至第二次世界大戰(zhàn)期間心理學(xué)家、媒體與視聽傳播專家和各類研究人員共同對(duì)于軍隊(duì)培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，以及戰(zhàn)后由美國(guó)政府資助的對(duì)學(xué)習(xí)、認(rèn)知、教學(xué)（培訓(xùn)）等領(lǐng)域所進(jìn)行的大量研究和實(shí)踐。本專題將近四十年來美國(guó)績(jī)效技術(shù)的歷史發(fā)展分為三個(gè)階

8、段，并在此基礎(chǔ)上對(duì)影響美國(guó)績(jī)效技術(shù)發(fā)展與變化的重要因素進(jìn)行分析。1.美國(guó)績(jī)效技術(shù)發(fā)展的三個(gè)階段（1）程序教學(xué)階段對(duì)于績(jī)效技術(shù)的起源，目前普遍接受的觀點(diǎn)認(rèn)為它由程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)的一個(gè)分支發(fā)展而來，“一般認(rèn)為，從歷史的角度看，績(jī)效技術(shù)主要起源于程序教學(xué)和之后的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”。雖然目前幾乎所有的專業(yè)人員都承認(rèn)事實(shí)上績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)放棄了對(duì)程序教學(xué)這一主題的研究，但幾乎所有的專業(yè)人員都認(rèn)為，程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)對(duì)績(jī)效技術(shù)形成與發(fā)展具有十分重要的意義和作用。雖然美國(guó)心理學(xué)家普萊西于1925年已向公眾展示了他設(shè)計(jì)與發(fā)明的測(cè)試機(jī)器，但直到20世紀(jì)50年代中期，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納發(fā)表了題為學(xué)習(xí)的科學(xué)與教學(xué)的藝術(shù)一文

9、，該論文的發(fā)表迅速掀起了一場(chǎng)關(guān)于程序教學(xué)和教學(xué)機(jī)器運(yùn)動(dòng)，才真正影響和推動(dòng)了程序教學(xué)的發(fā)展。程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)中提出的“清晰陳述和界定的行為目標(biāo)、小步子教學(xué)、學(xué)習(xí)者自定步調(diào)、學(xué)習(xí)者主動(dòng)對(duì)問題的回答和反應(yīng)、對(duì)學(xué)習(xí)者回答及反應(yīng)結(jié)果的及時(shí)反饋”等思想，確立了行為主義教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則和基礎(chǔ)。程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)使教育領(lǐng)域開始關(guān)注于學(xué)習(xí)者行為的結(jié)果，而不是像過去主要關(guān)注于學(xué)習(xí)的過程和教師的行為；重新強(qiáng)調(diào)了自定步調(diào)的學(xué)習(xí)與掌握學(xué)習(xí)的可行性；強(qiáng)調(diào)必須精心制作學(xué)習(xí)材料；程序教學(xué)中形成的方法可以應(yīng)用于其他媒體，也可以應(yīng)用于開發(fā)更大的教學(xué)系統(tǒng)；程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)吸引了新的專業(yè)人員進(jìn)入教學(xué)領(lǐng)域，必須依靠系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)的開發(fā)過程。開發(fā)程

10、序教材的系統(tǒng)方法因此形成，并為教育技術(shù)領(lǐng)域所采用，程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)使行為科學(xué)和教育技術(shù)的結(jié)合進(jìn)入了一個(gè)更為密切的階段。20世紀(jì)60年代初期是程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)的高潮，斯金納的思想吸引了眾多的追隨者，他們雖然來自不同的學(xué)科和實(shí)踐領(lǐng)域，但都相信程序教學(xué)是一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的有效方法，他們共同的理想和目的就是為了有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)。19611962年，績(jī)效技術(shù)的創(chuàng)始人之一托馬斯·吉爾伯特出版了“journal of mathetics”（ mathetics意指學(xué)習(xí)，源自希臘語）雜志，馬克·羅森伯格等人認(rèn)為雖然該雜志只出版了兩期，但它的出版在一定程度上奠定了美國(guó)教育技術(shù)的基礎(chǔ)。1962年，同一批研究

11、者（主要是一群心理學(xué)家和教育學(xué)家）聚于美國(guó)的圣安東尼奧，共同探討如何更好地將行為心理學(xué)的原則應(yīng)用于程序教學(xué)，這就是績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域最初的專業(yè)協(xié)會(huì)“全美程序教學(xué)協(xié)會(huì)（nspi）”的開端。程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)對(duì)美國(guó)績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域的形成和發(fā)展作出了如下貢獻(xiàn)：根據(jù)美國(guó)學(xué)者黛安娜·蓋葉斯的調(diào)查，nspi最初成立的三個(gè)主要目的為：程序教學(xué)的需要；研究與發(fā)展的需要；尋找合作與共享，建立專業(yè)之家。正是程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)了績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)協(xié)會(huì)的建立，為領(lǐng)域的發(fā)展奠定了理論和組織上的基礎(chǔ)。程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)不只是引發(fā)了教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)€(gè)別化教學(xué)的研究和關(guān)注，其實(shí)質(zhì)在于揭示了伴隨著教育技術(shù)發(fā)展的另一條非常重要和更為本質(zhì)的線索實(shí)

12、驗(yàn)心理學(xué)家對(duì)教育、教學(xué)實(shí)踐的關(guān)注，即學(xué)習(xí)理論在教育、教學(xué)當(dāng)中應(yīng)用的原則、程序、方法和工具等，以提高學(xué)習(xí)的效果，這一點(diǎn)對(duì)績(jī)效技術(shù)的發(fā)展同樣適用。程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)中總結(jié)出的一套開發(fā)程序教材的方法，促進(jìn)了教學(xué)系統(tǒng)和績(jī)效系統(tǒng)方法的進(jìn)一步發(fā)展和完善，對(duì)教育技術(shù)和績(jī)效技術(shù)的發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)。在程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)中，加涅、馬杰、布里格斯等一大批原先在其他領(lǐng)域從事研究的專家被吸引到教學(xué)和培訓(xùn)領(lǐng)域工作，從而使眾多優(yōu)秀的心理學(xué)研究人員進(jìn)入教育技術(shù)和績(jī)效技術(shù)的研究和實(shí)踐領(lǐng)域。（2）績(jī)效與教學(xué)階段加涅等在斯金納程序教學(xué)思想和方法的基礎(chǔ)上，將任務(wù)分析的思想引入了教學(xué)設(shè)計(jì)，通過任務(wù)分析，一個(gè)教學(xué)任務(wù)可以被分解為層級(jí)式的連續(xù)子任務(wù)步

13、驟。20世紀(jì)60年代任務(wù)分析首次被應(yīng)用于美國(guó)空軍的人事部門，同一時(shí)期美國(guó)的軍隊(duì)迅速將教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)用于標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)程序。在20世紀(jì)60年代參與由美國(guó)政府資助的培訓(xùn)與教育項(xiàng)目中，一些早期的學(xué)習(xí)心理學(xué)家和教學(xué)設(shè)計(jì)專家，例如托馬斯·吉爾伯特，約瑟夫·哈里斯和馬杰等，開始對(duì)他們?cè)谂嘤?xùn)和教學(xué)實(shí)踐中共同發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反思，尋找解決問題的方法和策略。他們逐步意識(shí)到培訓(xùn)和教學(xué)不能解決工作場(chǎng)所中的所有問題，教育技術(shù)這一概念已經(jīng)不能涵蓋所面臨的實(shí)踐領(lǐng)域，于是哈里斯提出了“前端分析”的概念，并且強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該在實(shí)施培訓(xùn)和教學(xué)之前對(duì)績(jī)效問題進(jìn)行分析，等到培訓(xùn)結(jié)束后再對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析時(shí)，往往為時(shí)已晚。70

14、年代，羅杰·考夫曼形成了需求評(píng)估和教育戰(zhàn)略規(guī)劃的問題解決框架，并提出了需求評(píng)估模型，他的戰(zhàn)略規(guī)劃和需求評(píng)估理論與方法在世界范圍內(nèi)的各類組織中（軍隊(duì)、商業(yè)和教育等）得到了廣泛的認(rèn)可應(yīng)用?？?jī)效技術(shù)專業(yè)人員在實(shí)踐中逐步選擇了一個(gè)新的概念來表達(dá)其實(shí)踐和研究領(lǐng)域“績(jī)效系統(tǒng)”，于是，“全美程序教學(xué)協(xié)會(huì)”于1972年更名為“全美績(jī)效與教學(xué)協(xié)會(huì)”，其名稱仍然是nspi。在此期間，許多教育技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員開始將他們的研究視角從教學(xué)（培訓(xùn)）轉(zhuǎn)向?qū)?jī)效問題的關(guān)注，美國(guó)績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員迪安·期皮策談到了他從教育技術(shù)專業(yè)人員轉(zhuǎn)向績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員的經(jīng)歷：作為一名教育技術(shù)專業(yè)人員，他過去常常應(yīng)用教學(xué)方

15、法（特別是學(xué)習(xí)或培訓(xùn)）去滿足一切實(shí)踐的需要，他開發(fā)和實(shí)施了許多優(yōu)秀的教學(xué)系統(tǒng)，然而在實(shí)踐中逐漸認(rèn)識(shí)到：并不是所有的問題都是教學(xué)問題。不適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)通常比不實(shí)施教學(xué)更糟。有時(shí)實(shí)際的情況是培訓(xùn)越少，效果會(huì)越好。引發(fā)績(jī)效問題的絕大多數(shù)原因（或至少部分原因）是環(huán)境因素。所有的績(jī)效問題都存在于一個(gè)整體而系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治情境之中。因此，他逐步確信脫離了績(jī)效技術(shù)的教育技術(shù)通常是效果不佳的。他在實(shí)際應(yīng)用中使用過許多的教育技術(shù)工具和方法，然而效果都不理想，當(dāng)他開始使用績(jī)效技術(shù)作為教育技術(shù)的互補(bǔ)和強(qiáng)化之時(shí)，根本性的轉(zhuǎn)變發(fā)生了。（3）績(jī)效改進(jìn)階段進(jìn)入20世紀(jì)80年代，美國(guó)商業(yè)、企業(yè)領(lǐng)域?qū)虒W(xué)系統(tǒng)方法迅速接受并廣

16、泛采納，教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目的，是為了提高培訓(xùn)的效率與效果。培訓(xùn)一直被認(rèn)為是改進(jìn)工作績(jī)效首選的、最有效的方法，培訓(xùn)似乎已經(jīng)成為各個(gè)組織中解決績(jī)效問題理所當(dāng)然的選擇，人們對(duì)培訓(xùn)抱有很高的期望，因此不惜重金投入培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)是績(jī)效技術(shù)研究和關(guān)注的一個(gè)重要領(lǐng)域，但對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)疑與反思一直是績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員同時(shí)在進(jìn)行的另一項(xiàng)重要工作?，F(xiàn)今企業(yè)中對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的期望和需求已經(jīng)發(fā)生了變化：不再只是滿足于開發(fā)某類培訓(xùn)產(chǎn)品或幾門培訓(xùn)課程，而代之以對(duì)組織中人的績(jī)效問題進(jìn)行分析和解決的系統(tǒng)過程，要求教學(xué)設(shè)計(jì)人員和培訓(xùn)管理者不再只是設(shè)計(jì)一門課程或進(jìn)行幾天的培訓(xùn)，而是要對(duì)組織的績(jī)效負(fù)責(zé)，開始關(guān)注組織的使命與效益，必須對(duì)組織

17、中可能出現(xiàn)的問題和變革做出預(yù)測(cè)，引導(dǎo)員工能夠適應(yīng)未來的各種不可預(yù)測(cè)的變化。此時(shí)教學(xué)（培訓(xùn)）已被視為改進(jìn)組織績(jī)效的眾多主要解決方法之一，美國(guó)的企業(yè)與教育領(lǐng)域?qū)?jī)效及其績(jī)效改進(jìn)的研究和關(guān)注不斷增長(zhǎng)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，“從培訓(xùn)向績(jī)效技術(shù)的轉(zhuǎn)變”進(jìn)入績(jī)效技術(shù)的研究與實(shí)踐領(lǐng)域，1998年美國(guó)最大的培訓(xùn)專業(yè)協(xié)會(huì)全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人員超越而關(guān)注績(jī)效。20世紀(jì)90年代中期，績(jī)效咨詢作為一種專門職業(yè)開始在各類組織中相繼出現(xiàn)。為了適應(yīng)實(shí)踐領(lǐng)域的不斷發(fā)展，為了更準(zhǔn)確地反映績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)越來越多元化的各種解決方案（而不僅僅局限于教學(xué)和培訓(xùn)），為了更能夠包容領(lǐng)域內(nèi)越來越多不同背景的各類專業(yè)人員，為了囊括

18、專業(yè)協(xié)會(huì)中越來越多的不斷增長(zhǎng)的會(huì)員，為了適應(yīng)績(jī)效技術(shù)的國(guó)際化趨勢(shì)，1995年“全美績(jī)效與教學(xué)協(xié)會(huì)”（nspi）又更名為“國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)”（ispi），此時(shí)的pi已不再是指“績(jī)效與教學(xué)”，而代之以“績(jī)效改進(jìn)”，這標(biāo)志著美國(guó)績(jī)效技術(shù)的發(fā)展又進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。2.影響美國(guó)績(jī)效技術(shù)發(fā)展的主要因素分析（1）教育技術(shù)是孕育績(jī)效技術(shù)的搖籃績(jī)效技術(shù)的發(fā)展歷史與美國(guó)教育技術(shù)的發(fā)展歷史是相互交疊而密不可分的，特別是在績(jī)效技術(shù)形成的早期階段。美國(guó)教育技術(shù)實(shí)踐與發(fā)展從一開始就是在幾個(gè)主要實(shí)踐領(lǐng)域平等進(jìn)行的：20世紀(jì)70年代從教學(xué)設(shè)計(jì)的萌芽階段開始，教育技術(shù)就同時(shí)在不同的領(lǐng)域發(fā)展著軍隊(duì)、教育教學(xué)領(lǐng)域、商業(yè)和企業(yè)

19、領(lǐng)域。公立學(xué)校是視覺教學(xué)和視聽教學(xué)運(yùn)動(dòng)的誕生地，但美國(guó)教育技術(shù)在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域所產(chǎn)生的影響和作用是十分有限的，而對(duì)于高等教育領(lǐng)域的影響更是微乎其微。軍隊(duì)領(lǐng)域是教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐與應(yīng)用的先驅(qū)，教育技術(shù)對(duì)美國(guó)的軍隊(duì)領(lǐng)域產(chǎn)生了十分重要的影響。商業(yè)和企業(yè)領(lǐng)域是美國(guó)教育技術(shù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域，美國(guó)大多數(shù)的教育技術(shù)專業(yè)人員都從業(yè)于企業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，這同時(shí)又是績(jī)效技術(shù)最重要的實(shí)踐和發(fā)展領(lǐng)域。教學(xué)設(shè)計(jì)在教育領(lǐng)域所產(chǎn)生的微弱影響，與在商業(yè)、企業(yè)及軍隊(duì)領(lǐng)域的興盛形成了較為鮮明的對(duì)比。對(duì)于這種現(xiàn)象，美國(guó)學(xué)者歐內(nèi)斯特·伯克曼就軍隊(duì)和企業(yè)中的教育機(jī)構(gòu)與公共教育機(jī)構(gòu)的六個(gè)教學(xué)變量進(jìn)行了如下比較：變量企業(yè)/軍隊(duì)公共教育結(jié)構(gòu)集中

20、的：信息在垂直和水平方向快速流動(dòng)分散的：信息流動(dòng)緩慢，但水平方向比垂直方向好，個(gè)別學(xué)校和教師具有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)培訓(xùn)和教育的任務(wù)協(xié)調(diào)組織的人事變動(dòng)與增長(zhǎng)；調(diào)節(jié)組織及個(gè)體所需知識(shí)與技能的變化；改進(jìn)特定工作任務(wù)的技能與績(jī)效把積累的社會(huì)知識(shí)傳遞給未來社會(huì)的參與者所學(xué)知識(shí)和技能的績(jī)效重點(diǎn)立即將技能和知識(shí)運(yùn)用到新的或正在進(jìn)行的工作之中，學(xué)習(xí)的遷移關(guān)聯(lián)能力。實(shí)際績(jī)效的延遲；很少強(qiáng)調(diào)遷移經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)必須以最小的費(fèi)用為最多的人提供最適當(dāng)?shù)哪芰Γ慌嘤?xùn)不具有生產(chǎn)性不需要沖擊教育；教師（絕大多數(shù)）不關(guān)心教學(xué)方法的成本效益學(xué)術(shù)自由度非常低，即受效益要求的限制高；教學(xué)方法幾乎都由教師自行決定教學(xué)者的角色臨時(shí)的課程內(nèi)容專家；

21、對(duì)教學(xué)方法并不在行；具有返回原單位的焦慮；不是作為教師被雇用被承認(rèn)是課程內(nèi)容和方法方面的專家，其職業(yè)是教學(xué)，作為教師被雇用伯克曼將教學(xué)環(huán)境分為兩大類。軍隊(duì)和企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于一類范疇，他們易于接受和采納設(shè)計(jì)產(chǎn)品，但是，并不一定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行很好地使用。第二類范疇是各類學(xué)校，這些學(xué)校采用設(shè)計(jì)產(chǎn)品的傾向不大，而且，也不打算按所要求的那樣使用它們。他同時(shí)指出：由于軍隊(duì)和企業(yè)的教育機(jī)構(gòu)著重強(qiáng)調(diào)效率，所以他們具有采納和應(yīng)用教學(xué)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。而與軍隊(duì)和企業(yè)相比，各類學(xué)校和教師不愿意接受局外人的建議。這表明，面向?qū)W校的設(shè)計(jì)者，比面向軍隊(duì)的同行們，通常會(huì)遇到更大的阻力。雖然教育技術(shù)領(lǐng)域開始于中小學(xué)教育，但這

22、一領(lǐng)域在發(fā)展過程中受到軍隊(duì)培訓(xùn)、成人教育和中學(xué)后教育的影響，目前的活動(dòng)主要在私營(yíng)部門員工培訓(xùn)方面。因此可以說，教育技術(shù)孕育和促成了績(jī)效技術(shù)的形成與發(fā)展，績(jī)效技術(shù)是教育技術(shù)實(shí)踐范圍拓展的必然結(jié)果。教育技術(shù)是影響績(jī)效技術(shù)發(fā)展不可忽視的重要因素之一，是孕育績(jī)效技術(shù)的搖籃。（2）心理學(xué)（特別是學(xué)習(xí)理論和工業(yè)心理學(xué)）是績(jī)效技術(shù)的重要理論基礎(chǔ)，具有心理學(xué)背景的專業(yè)人員成為績(jī)效技術(shù)專業(yè)隊(duì)伍中的主要力量?？?jī)效技術(shù)的產(chǎn)生，得益于20世紀(jì)50年代一些行為主義心理學(xué)家開始探索促進(jìn)學(xué)習(xí)的有效方法。從最初的起源來看，績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域先驅(qū)們組成nspi的最主要目的是為了有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)。雖然績(jī)效技術(shù)理論與實(shí)踐關(guān)注的焦點(diǎn)逐步從學(xué)

23、習(xí)及培訓(xùn)轉(zhuǎn)向了績(jī)效，但學(xué)習(xí)仍然是績(jī)效技術(shù)的重要基礎(chǔ)，是績(jī)效技術(shù)研究和關(guān)注的一個(gè)重要問題。在ispi已授予的15位“杰出專業(yè)人員成就將”中（1991年2003年），有近一半的學(xué)者是著名的心理學(xué)家。因此，心理學(xué)家及他們的研究成果對(duì)績(jī)效技術(shù)發(fā)展的作用和貢獻(xiàn)是至關(guān)重大的。在心理學(xué)大家庭中，對(duì)績(jī)效技術(shù)的形成和發(fā)展產(chǎn)生重要影響的是學(xué)習(xí)理論和工業(yè)心理學(xué)。人類的學(xué)習(xí)是教育技術(shù)專業(yè)人員和績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員共同研究和探討的問題，學(xué)習(xí)理論是探究人類學(xué)習(xí)的本質(zhì)及其形成機(jī)制的心理學(xué)理論，它重點(diǎn)研究學(xué)習(xí)的性質(zhì)、過程、動(dòng)機(jī)以及方法和策略等，試圖解釋學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的，它的規(guī)律是什么，如何才能進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)等問題。心理學(xué)家們?cè)谔?/p>

24、討學(xué)習(xí)規(guī)律的過程中形成了幾大流派：行為主義學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知行為主義學(xué)習(xí)理論，以及近年來出現(xiàn)的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論等。隨著人類對(duì)自身認(rèn)識(shí)的不斷深化，一些新的研究正在不斷涌現(xiàn)（比如專家與新手學(xué)習(xí)差異的研究、學(xué)習(xí)共同體理論的提出等）。學(xué)習(xí)理論的不斷發(fā)展為績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員解決工作場(chǎng)所中的績(jī)效問題提供了新的見解、新的方法和手段，比如當(dāng)程序教學(xué)理論被廣泛接受與認(rèn)可時(shí)，許多的績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員紛紛轉(zhuǎn)向利用程序教材培訓(xùn)工作者的研究；當(dāng)認(rèn)知學(xué)習(xí)理論興起時(shí)，績(jī)效技術(shù)的研究逐漸由關(guān)注外部刺激轉(zhuǎn)向重視對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的研究，由只注重外部獎(jiǎng)賞，到開始分析工作者內(nèi)部的信念與期望?？?jī)效技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員中有一部分是來自工業(yè)

25、心理學(xué)背景的專業(yè)人員，工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生是為了對(duì)工作中的個(gè)體進(jìn)行科學(xué)研究以使其生產(chǎn)率和心理適應(yīng)最大化。19世紀(jì)末20世紀(jì)初的第二次工業(yè)革命使得工業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高，為了獲得更高的生產(chǎn)效率，人們開始注意到如何有效進(jìn)利用人的生理和心理資源等問題。工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展主要起始于第一次世界大戰(zhàn)，20世紀(jì)20年代中期，梅奧等心理學(xué)家在美國(guó)西方電氣公司所進(jìn)行的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，開始了心理學(xué)對(duì)企業(yè)人際關(guān)系作用與效果的研究，第二次世界大戰(zhàn)進(jìn)一步推動(dòng)了它的發(fā)展。工業(yè)心理學(xué)之父雨果·閔斯特伯格認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)該對(duì)提高工作者的適應(yīng)能力與工作效率作出貢獻(xiàn)，他認(rèn)為工業(yè)心理學(xué)應(yīng)該研究如何根據(jù)個(gè)體的素質(zhì)以

26、及心理特點(diǎn)把他們安置到最適合的工作崗位上，在什么樣的心理?xiàng)l件下可以讓工作者發(fā)揮最大的干勁和積極性，從而能夠從每個(gè)工作者處得到最大的/最令人滿意的產(chǎn)量，以及怎樣的情緒能使工作者的工作產(chǎn)生最佳的效果等等。腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等的發(fā)展為人類對(duì)自身的理解與認(rèn)識(shí)提供了科學(xué)的方法和依據(jù)，隨著人類對(duì)自身研究與認(rèn)識(shí)的逐步深入，人類開始科學(xué)、客觀地對(duì)工作場(chǎng)所中人的情感和行為進(jìn)行分析，采取更加積極、有效、人性化的問題解決方案，以促進(jìn)績(jī)效的改進(jìn)。（3）系統(tǒng)理論和方法是績(jī)效技術(shù)的核心與靈魂，它奠定了績(jī)效技術(shù)的方法論根基1937年美籍奧地利生物學(xué)家馮·貝塔朗菲第一次提出一般系統(tǒng)論的概念，1945年他發(fā)表了關(guān)于一般

27、系統(tǒng)論，這標(biāo)志著系統(tǒng)論作為一門新興學(xué)科誕生了。系統(tǒng)方法則是提供一組思想、原理、方法、步驟、組織和技巧，它是運(yùn)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，研究和處理各種復(fù)雜的系統(tǒng)問題而形成的方法，它側(cè)重于系統(tǒng)的整體性分析，從組成系統(tǒng)的各要素之間的關(guān)系和相互作用中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)律性，從而指明解決復(fù)雜系統(tǒng)問題的一般步驟、程序和方法。系統(tǒng)方法作為分析、解決問題的一般方法于20世紀(jì)5060年代在美國(guó)軍事、工業(yè)、商業(yè)、空間技術(shù)等領(lǐng)域得到了成功的應(yīng)用?？?jī)效技術(shù)是系統(tǒng)理論和方法在各類組織中應(yīng)用的一個(gè)分支，績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員采用系統(tǒng)觀分析和解決組織中存在的各類績(jī)效問題，績(jī)效系統(tǒng)是績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員分析和解決問題的基本框架，系統(tǒng)方法在教育情境中

28、的應(yīng)用，逐步形成了教學(xué)系統(tǒng)的概念和理論，相應(yīng)地績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員（部分同時(shí)又是從事教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的教育技術(shù)專業(yè)人員）將系統(tǒng)方法應(yīng)用于解決組織中的績(jī)效問題，逐步形成了績(jī)效系統(tǒng)的框架和體系，績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員對(duì)績(jī)效技術(shù)的界定、績(jī)效技術(shù)專業(yè)協(xié)會(huì)（ispi）提出的績(jī)效技術(shù)過程模型等即是系統(tǒng)理論與方法的有力體現(xiàn)與證明。（4）管理活動(dòng)是績(jī)效技術(shù)產(chǎn)生和發(fā)展的基本舞臺(tái)，管理理論成為績(jī)效技術(shù)的又一重要理論基礎(chǔ)管理是為組織績(jī)效而存在的，管理是使任何一個(gè)組織持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的有力工具和方法?？?jī)效技術(shù)的主要實(shí)踐領(lǐng)域是在企業(yè)和商業(yè)情境，績(jī)效技術(shù)實(shí)踐的環(huán)境工作場(chǎng)所在不同時(shí)期所發(fā)生的變化，直接影響到績(jī)效技術(shù)理論與實(shí)踐的發(fā)展。管理理論的每一次發(fā)展，都為工作場(chǎng)所中人類績(jī)效的改進(jìn)提供了新的機(jī)遇與可能：科學(xué)管理的出現(xiàn)，標(biāo)志著人類由經(jīng)驗(yàn)管理模式向依靠知識(shí)的科學(xué)管理模式過渡，而行為科學(xué)管理理論，則標(biāo)志著由以物的管理為中心的時(shí)代向著以人的管理為中心時(shí)代的遷移。人類績(jī)效技術(shù)的核心不是機(jī)器，而是“人”，是具有應(yīng)變能力、具有創(chuàng)造能力的人，它關(guān)心的是如何提高和保持人的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力。人類績(jī)效技術(shù)是一種提高生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)能力的系統(tǒng)方法，是一種解決問題的策略，是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中至關(guān)重要的因素。（5）技術(shù)進(jìn)步（尤其是當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展）是績(jī)效技術(shù)發(fā)展與變革的杠桿和強(qiáng)大動(dòng)力這里的“技術(shù)”是指將人類