全市創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制-工作匯報

1、全市創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制工作匯報去年月以來，作為全省創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制工作首批試點市，按照全省統(tǒng)一部署，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市緊緊圍繞一張網(wǎng)、五個統(tǒng)一工作要求，聚焦做強(qiáng)基層黨建、做優(yōu)民生服務(wù)、做牢穩(wěn)定根基、做精城市管理重點目標(biāo)，堅持以思路理念創(chuàng)新引領(lǐng)社會治理實踐，以體制機(jī)制變革破解基層治理難題，著力探索網(wǎng)格化社會治理新模式新體系，全市網(wǎng)格化社會治理格局基本形成、成效逐步顯現(xiàn)。一、工作進(jìn)展一年來，市委政法委牽頭、各相關(guān)部門參與、市區(qū)整體聯(lián)動，在推進(jìn)網(wǎng)格化社會治理上，重點抓了以下方面：(一)研究落實整體性規(guī)劃。市級層面組建由全市個部門參與的領(lǐng)導(dǎo)小組。建立以市創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制的

2、實施意見(試行)為主體，涵蓋網(wǎng)格劃分、平臺建設(shè)、隊伍管理等方面的1N制度體系，為工作開展提供遵循。在試點基礎(chǔ)上，向各區(qū)下發(fā)任務(wù)書，明確目標(biāo)要求。各區(qū)均成立了主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，全面推開全市創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制工作。(二)織嚴(yán)織密全要素網(wǎng)格。按照構(gòu)建全市基層社會治理一張網(wǎng)的要求，與公安部門一標(biāo)三實相銜接，既堅持相對統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，又因地制宜實施，對社區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行劃分。按照街道(鎮(zhèn))初劃、區(qū)級審核、市級備案的程序，基本完成了網(wǎng)格劃分工作。目前，全市共劃分為個網(wǎng)格，其中綜合網(wǎng)格個、專屬網(wǎng)格個，切實做到了縱橫覆蓋、不交叉重疊，確保網(wǎng)格保持合理的管理服務(wù)密度。在此基礎(chǔ)上，選擇區(qū)、區(qū)等專屬網(wǎng)格

3、相對集中區(qū)域開展試點，細(xì)化工作清單，探索專屬網(wǎng)格管理模式。(三)研發(fā)推廣一體化平臺。按照省試點任務(wù)書的要求，研發(fā)全市統(tǒng)一的網(wǎng)格終端社區(qū)治理一體化平臺，將涉及社區(qū)治理服務(wù)的綜治、公安、民政、人社等余個部門信息入口融為一體，涵蓋信息采集、網(wǎng)格巡查、重點監(jiān)管、隊伍管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)黨建六大類個業(yè)務(wù)模塊，形成發(fā)現(xiàn)采集、掃碼定責(zé)、智能派單、處理反饋、考核評估閉環(huán)處置流程。目前網(wǎng)格員共采集基礎(chǔ)信息萬條、核實萬條，回饋部門數(shù)據(jù)萬條。該平臺已在全市個區(qū)推廣應(yīng)用，操作培訓(xùn)、用戶授權(quán)、網(wǎng)格劃分、地址關(guān)聯(lián)等工作初步完成，等區(qū)已進(jìn)行實質(zhì)化應(yīng)用。這個平臺被省專班確定為全省標(biāo)準(zhǔn)化平臺之一，并實現(xiàn)與省社會治理數(shù)據(jù)庫的對接

4、共享。(四)建立建強(qiáng)專業(yè)化隊伍。明確規(guī)定每個網(wǎng)格必須有一名專職網(wǎng)格員，通過將街道社區(qū)干部編入網(wǎng)格、現(xiàn)有社工轉(zhuǎn)任兼任以及公開招錄等方式予以配備，并積極推動發(fā)展兼職網(wǎng)格員。目前，全市共配備網(wǎng)格員名，其中專職網(wǎng)格員名(部分區(qū)一網(wǎng)多員，專職網(wǎng)格員多于綜合網(wǎng)格數(shù))。在全國首家成立網(wǎng)格學(xué)院，推動各區(qū)建立分院，全市統(tǒng)一教學(xué)大綱和考核標(biāo)準(zhǔn)，組建專家委員會和培訓(xùn)師資庫，搭建網(wǎng)上學(xué)院和微信學(xué)臺，目前已有個區(qū)掛牌成立分院，市區(qū)網(wǎng)格學(xué)院共培訓(xùn)網(wǎng)格員人次。明確將專職網(wǎng)格員納入全市社區(qū)工作者隊伍統(tǒng)一管理，建立錄用、培訓(xùn)、上崗、考核、退出等配套機(jī)制，細(xì)化職責(zé)任務(wù)、健全職業(yè)保障。(五)打造形成典型經(jīng)驗。通過一年來的實踐探索，

5、初步形成了一批網(wǎng)格化治理試點經(jīng)驗和工作品牌，如一體化平臺應(yīng)用、黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理、全要素網(wǎng)格、網(wǎng)格化大聯(lián)勤等，基層社會治理實踐取得初步效果。我市網(wǎng)格化治理工作得到省充分肯定和外地學(xué)習(xí)借鑒，近期全省深入推進(jìn)基層社會治理創(chuàng)新現(xiàn)場推進(jìn)會將在召開，將通過視頻聯(lián)線方式，重點推介我市相關(guān)經(jīng)驗。二、存在問題及建議今年以來，先后組織兩次全面督查活動，并通過定人定點、掛鉤聯(lián)系的方式，立馬了解各區(qū)工作推進(jìn)情況和存在問題。目前，創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制工作與預(yù)期尚有差距，平臺建設(shè)、制度落地、實戰(zhàn)應(yīng)用等工作抓得不夠到位。主要存在以下問題：(一)網(wǎng)格統(tǒng)一劃分問題。全市網(wǎng)格劃分尚未完全確定、仍處于動態(tài)變化中，個別地區(qū)網(wǎng)格劃

6、分責(zé)任單位尚不明確，如區(qū)的飛地，由于歷史原因，街道有四個廠居社區(qū)處于區(qū)域范圍之內(nèi)，治安管理及矛盾化解工作由區(qū)承擔(dān)，但社區(qū)居民戶籍以及重點人員穩(wěn)控由區(qū)承擔(dān)，管理主體不統(tǒng)一帶來網(wǎng)格劃分責(zé)任不明，目前尚未納入網(wǎng)格管理。另外，新區(qū)研創(chuàng)園按照專屬網(wǎng)格納入街道管轄，但目前該地塊仍屬于街道，還未辦理實際劃轉(zhuǎn)手續(xù)，研創(chuàng)園無法承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)社會服務(wù)相關(guān)事項，需要高位協(xié)商解決。建議由民政部門牽頭盡快拿出解決方案，明確責(zé)任主體。(二)網(wǎng)格員隊伍建設(shè)問題。一方面，一線網(wǎng)格員還有缺口。全市專職網(wǎng)格員總數(shù)與綜合網(wǎng)格數(shù)基本持平，但各區(qū)發(fā)展不平衡，目前還有個區(qū)專職網(wǎng)格員配備不到位。從一體化平臺運行情況看，目前仍有個綜合網(wǎng)格沒有設(shè)

7、置網(wǎng)格員、個網(wǎng)格員在兩個或兩個以上網(wǎng)格任職。相較于民政部門統(tǒng)計的萬名社工數(shù)量，大量社工和網(wǎng)格員并沒有充實到網(wǎng)格一線，不能滿足當(dāng)前網(wǎng)格化工作需要。另一方面，網(wǎng)格員待遇還沒有落實到位。近期，市委、市政府頒布的關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社會治理、社區(qū)工作者管理、規(guī)范城市社區(qū)工作者薪酬管理個文件，明確了網(wǎng)格員管理體系和福利待遇，但由于各區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，財政狀況不盡相同，各區(qū)網(wǎng)格員待遇差異較大。人員數(shù)量配備和待遇不到位，一定程度上影響網(wǎng)格員工作積極性以及隊伍穩(wěn)定性，部分社區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)社工辭職的情況，影響了專職網(wǎng)格員隊伍的穩(wěn)定性和積極性。建議各區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，全面落實市委、市政府兩辦相關(guān)文

8、件精神，促進(jìn)網(wǎng)格化治理工作整體推進(jìn)。(三)信息平臺建設(shè)問題。主要是社區(qū)各種信息平臺未能實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享。創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制旨在通過一個終端采集，解決各條線共性數(shù)據(jù)的多頭采集、重復(fù)上報等弊端，根據(jù)前期調(diào)研統(tǒng)計，目前各條線到社區(qū)的各種平臺眾多，有的多達(dá)十幾個，這些平臺各自獨立，人口信息等各平臺需要的基礎(chǔ)共性數(shù)據(jù)沒有共享互通，網(wǎng)格員采集后要在各個平臺反復(fù)輸入，加重了網(wǎng)格員工作負(fù)擔(dān)、影響了工作效率，基層對此反映比較大。而解決這個問題的核心是盡快建立市級層面的社會治理數(shù)據(jù)庫，通過各條線平臺與市級數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，從而真正實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享。參照省里模式，建議由市發(fā)改委(信息中心)牽頭，市公安局(網(wǎng)格化專班

9、技術(shù)保障組)、市綜治辦具體實施，盡快搭建市級層面社會治理數(shù)據(jù)庫。同時，明確在網(wǎng)格用社區(qū)治理一體化平臺對共性數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一采集上報、推送、審核。(四)網(wǎng)格學(xué)院建設(shè)問題。網(wǎng)格學(xué)院自5月份成立以來，得到了中央政法委及省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，也受到社會各方面的關(guān)注。但目前學(xué)院各方面工作尚處于起步探索階段，學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀與領(lǐng)導(dǎo)和各界的期待、與創(chuàng)新社會治理的需求還有差距，無論是在辦學(xué)的定位思路、辦學(xué)的規(guī)模、辦學(xué)的質(zhì)量等方面，都需要進(jìn)一步的提升，具體情況由書記匯報。三、下一步工作打算今年月，省里對試點區(qū)進(jìn)行了考核驗收，月底前將對所有區(qū)考核驗收。根據(jù)省、市要求，網(wǎng)格創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率也已納入全年高質(zhì)量發(fā)展檢測評價和指標(biāo)

10、辦法。近期，全省深入推進(jìn)基層社會治理創(chuàng)新會議也將在召開。下一步，全市要圍繞提升首位度目標(biāo)，對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，堅持問題導(dǎo)向，加大工作力度，著力攻堅突破，努力在全省創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制工作中當(dāng)標(biāo)桿、做示范、樹典型。(一)夯實網(wǎng)格化基礎(chǔ)。對于當(dāng)前工作中存在某個單位的短板弱項，加大組織協(xié)調(diào)和推進(jìn)落實力度，建強(qiáng)實體化網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，健全網(wǎng)格工作和網(wǎng)格員管理體系，進(jìn)一步加大各項投入保障力度，為全面深化創(chuàng)新網(wǎng)格化社會治理機(jī)制工作打牢基礎(chǔ)。(二)完善智能化應(yīng)用。在智慧框架下，加快市社會治理大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，深化一體化平臺與各條線相關(guān)平臺的聯(lián)動融合，將涉及社會治理的基礎(chǔ)共性數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌整合至社區(qū)治理一體化平臺，統(tǒng)

11、一采集、接收、上報至市大數(shù)據(jù)中心，供有關(guān)部門共享應(yīng)用，提高問題發(fā)現(xiàn)速度、流轉(zhuǎn)效率、處置效果。(三)健全制度化保障。堅持邊試點邊完善，仔細(xì)總結(jié)和提煉實踐經(jīng)驗，加強(qiáng)對專屬網(wǎng)格建設(shè)和管理、信息平臺建設(shè)規(guī)范、網(wǎng)格事務(wù)清單、網(wǎng)格工作考核獎懲等方面制度的研制出臺，健全統(tǒng)一、規(guī)范、高效的制度體系，確保各項工作有章可循、有據(jù)可依。(四)加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè)。制定網(wǎng)格學(xué)院建設(shè)三年規(guī)劃，探索全日制學(xué)歷教育，為全市乃至全省培養(yǎng)更多高素質(zhì)基層社會治理人才。加強(qiáng)硬件設(shè)施和師資力量保障，擴(kuò)大網(wǎng)格學(xué)院教學(xué)規(guī)模，由每年計劃培訓(xùn)名網(wǎng)格員骨干增加至名。調(diào)整優(yōu)化課程設(shè)置，豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)載體和內(nèi)容，建立若干個街道、社區(qū)現(xiàn)場教學(xué)點，提高系統(tǒng)化

12、、專業(yè)化培訓(xùn)實效。近期，為有效推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作，提升群眾安全感和滿意度，南城區(qū)街道借全街道黨員干部冬訓(xùn)班契機(jī)，召開了向社會報告網(wǎng)格化社會治理工作專題報告會，報告了社區(qū)網(wǎng)格化社會治理工作情況，并對網(wǎng)格化社會治理工作專題活動進(jìn)行部署，報告評議工作在個社區(qū)陸續(xù)展開。活動準(zhǔn)備各社區(qū)專職網(wǎng)格員結(jié)合在社區(qū)巡查經(jīng)驗等自身實際情況，積極總結(jié)前一階段的工作成效，結(jié)合上級對網(wǎng)格員工作的部署，撰寫了生動形象的述職材料和對未來網(wǎng)格工作的殷切展望。組織實施按照街道活動方案要求，轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)召集了轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人、結(jié)對單位負(fù)責(zé)人、人大代表、政協(xié)委員、老干部代表、居民代表等，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富，有聲勢、有特色的網(wǎng)格化

13、社會治理工作專題活動。陽光花苑社區(qū)利用黨員活動日及迎新春茶話會，舉行了亮身份連民心促和諧為主旨的網(wǎng)格工作專題報告。會上，社區(qū)書記兼總網(wǎng)格長黃曉香介紹了陽光花苑社區(qū)網(wǎng)格整體劃分情況，并詳細(xì)講解了目前社區(qū)網(wǎng)格的總體運行情況。黃書記表示：自去年網(wǎng)格化工作運行以來，社區(qū)對每一項工作都仔細(xì)對待。網(wǎng)格劃分前后經(jīng)歷了5次修改才最后定稿;人房關(guān)聯(lián)需要錄入每戶家庭的詳細(xì)信息，如果找不到原有信息就挨家挨戶上門登記;尤其對日走訪、周分析、月匯總，網(wǎng)格員們更是不敢有絲毫松懈。網(wǎng)格工作開展以來，大家依托全要素網(wǎng)格通手機(jī)App，上報各類事件約560件，上報各類矛盾約15起，開展各種走訪活動30余次，有效實現(xiàn)了網(wǎng)格基礎(chǔ)信息

14、準(zhǔn)確、民意反映順暢、遇事處置快速，有力推動了社區(qū)平安建設(shè)再上新臺階。會上，社區(qū)的四個專職網(wǎng)格員，分別就自己在網(wǎng)格化推進(jìn)中的經(jīng)驗做法、實際成效等向與會人員作了匯報。世紀(jì)家園社區(qū)黨總支組織社區(qū)黨員開展網(wǎng)格化社會治理專題報告活動，努力打造平安健康示范區(qū)，社會治理創(chuàng)新區(qū)這一目標(biāo)。會議分為三個議程：一是由社區(qū)書記陳松英就社區(qū)2018年的工作進(jìn)行了總結(jié)匯報，回望了一年來社區(qū)黨建、紀(jì)檢、網(wǎng)格工作等方面所取得的成績，同時總結(jié)經(jīng)驗，為在新的一年里順利展開工作打好基礎(chǔ)。;二是社區(qū)六位網(wǎng)格員向黨員大會述職，報告這3個月來的工作以及對未來網(wǎng)格工作的期盼和規(guī)劃，聽取黨員批評意見，不斷增強(qiáng)黨員發(fā)現(xiàn)和解決自身問題的能力。深

15、化社會治理體制改革工作開展展情況匯報近年來，區(qū)區(qū)委、政府仔細(xì)貫徹落實中央央、自治區(qū)、市有關(guān)部署要求求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改改進(jìn)社會治理方式、完善社會會治理機(jī)制、深化社會治理體體制改革，全面形成黨委領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、綜治協(xié)調(diào)社會協(xié)同、公眾參與、法治治保障的工作格局。現(xiàn)將社社會治理工作開展情況匯報如如下：一、 主要要做法及成效兩個個中心服務(wù)功能不斷完善一是按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)設(shè)，規(guī)范化運行、精細(xì)化服務(wù)務(wù)的要求，重點在提升服務(wù)務(wù)質(zhì)量和水平上下功夫，尤其其是在加強(qiáng)綜治服務(wù)中心建設(shè)設(shè)上下功夫，修改完善了區(qū)深入推進(jìn)鎮(zhèn)、街道綜治服服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實施方方案，進(jìn)一步規(guī)范街道綜治治服務(wù)中心職能定位和運行機(jī)機(jī)制，

16、統(tǒng)一服務(wù)事項和工作流流程，對進(jìn)駐綜治中心辦理的服務(wù)事項辦理條件、辦理程程序、辦理時限等向群眾公開開。二是建立公檢法司等部門門聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，將公檢法部部門力量和工青婦、社會組織織、法律維權(quán)服務(wù)力量融入綜綜治中心，采取駐點服務(wù)模式式推進(jìn)基層群眾訴求一站式式接待、一條龍服務(wù)、一攬子子解決，切實把法律服務(wù)延延伸到基層、把群眾合理合法法訴求維護(hù)在一線。三是強(qiáng)化化便民服務(wù)建設(shè)。在星海鎮(zhèn)和和個街道兩個中心分分別建立了民生政策超市和法法律服務(wù)超市，各相關(guān)部門根根據(jù)群眾需求配送政策措施小小冊子、法律口袋書等，并采采取網(wǎng)上預(yù)約等方式豐富超市市服務(wù)內(nèi)容。為兩個中心統(tǒng)一制作配備了雨傘、打氣氣筒、安全藥箱、移動充電器器

17、等便民服務(wù)工具，全面落實實上門服務(wù)、代辦服務(wù)及延時時、錯時服務(wù)，比較大的方便了了群眾辦事，有效提升了服務(wù)務(wù)水平。四是健全矛盾糾紛分分析預(yù)警和研判解決機(jī)制。嚴(yán)嚴(yán)格落實周例會、月分析季總結(jié)、年考核的運行管管理制度，月份，組織街道道、鎮(zhèn)和社區(qū)對于影響轄區(qū)穩(wěn)穩(wěn)定的突出問題進(jìn)行分析研判判，制定了工作預(yù)案和對策措措施，建立起社情民意分析報報告和考核激勵機(jī)制，推進(jìn)社社情民意分析制度長效化。網(wǎng)格化服務(wù)管理水平不不斷提升一是城鄉(xiāng)社區(qū)區(qū)網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整逐步落實。制制定了區(qū)網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整方方案，按照戶戶標(biāo)準(zhǔn)對原網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化化調(diào)整，調(diào)整后網(wǎng)格總數(shù)為個。按照除社區(qū)書記主任外的居干全部兼任網(wǎng)格格員的要求，區(qū)兼職網(wǎng)格員員為名，仍

18、需專職網(wǎng)格格員名，對調(diào)整后專職網(wǎng)網(wǎng)格員工作補(bǔ)貼和兼職網(wǎng)格員員補(bǔ)貼分別進(jìn)行了核算，資金金總數(shù)較去年減少了.%。目前，專職網(wǎng)格員選聘聘辦法已經(jīng)制定，預(yù)計月底底網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整全面結(jié)束。二二是加強(qiáng)網(wǎng)格隊伍服務(wù)管理培培訓(xùn)。月初，組織鎮(zhèn)、街道道兩個中心工作人員、網(wǎng)網(wǎng)格員開展了期業(yè)務(wù)、急救救知識、消防演練等方面的培培訓(xùn)，邀請市委社工部副部長長開展了期年社會會治理工作專題培訓(xùn)，月份份，結(jié)合網(wǎng)格民情日志撰寫等等情況邀請市電視臺臺長助理理對網(wǎng)格員民情民意收集、日日志撰寫、拍照及影像攝錄等等進(jìn)行了培訓(xùn)。月底，組織織星海鎮(zhèn)、各街道和社區(qū)、村村舉辦了社會治理知識競賽，進(jìn)一步提升兩個中心人人員和網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識和實踐踐操作能

19、力。三是開展特色服服務(wù)活動。在城鄉(xiāng)社區(qū)、村全全面推行愛心敲門、鄰鄰里守望等特色服務(wù)活動，朝陽街道怡心社區(qū)愛心互互助社、青山街道紅旗社區(qū)區(qū)銀齡俱樂部、溝口街道愛愛心結(jié)盟、睦鄰社等服務(wù)項項目逐步成熟。四是堅持將民民族教工作與社會治理工作作緊密結(jié)合。引導(dǎo)教場所進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)安保措施，鼓勵在在寺等地安裝視頻監(jiān)控，采取公安定時監(jiān)控、教場場所長期加強(qiáng)等措施為信教群群眾保駕護(hù)航。青山街道勝利利社區(qū)利用少數(shù)民族居住集中中且臨近寺的優(yōu)勢，成立立民族團(tuán)結(jié)一家親服務(wù)站站，在網(wǎng)格內(nèi)挑選人緣廣、有有責(zé)任心的少數(shù)民族居民作為為樓棟長，宣傳國家和民族政政策，收集社情民意，弘揚(yáng)民民族團(tuán)結(jié)精神。聘請阿訇為民民族調(diào)解員，調(diào)解少數(shù)民

20、族家家庭矛盾糾紛。充分發(fā)揮網(wǎng)格格員深入居民區(qū)了解社情民意意的作用，立馬發(fā)現(xiàn)非法傳教教苗頭，引導(dǎo)廣大居民配合民民族教和公安部門進(jìn)一步打打擊非法傳教活動，促進(jìn)少數(shù)數(shù)民族聚居區(qū)各民族共同進(jìn)步步、和諧交融。綜合信信息平臺作用不斷優(yōu)化制定了區(qū)社會會治理綜合信息服務(wù)中心建設(shè)設(shè)實施方案，將數(shù)字城管中中心、網(wǎng)格化管理中心、政務(wù)務(wù)服務(wù)中心和便民服務(wù)中心等等資源進(jìn)行整合，開通了社會治理綜合信信息服務(wù)熱線，實行大廳窗口口集中受理，一個公眾號碼統(tǒng)統(tǒng)一對外，信息平臺統(tǒng)一受理理分流，統(tǒng)一監(jiān)督辦理，撥打打服務(wù)熱線，即可咨詢政務(wù)和公共服務(wù)反映城市管理問題、尋求生生活幫助，對城市管理、公共共服務(wù)、便民服務(wù)提出批評建建議，對政府

21、工作和部門工作作作風(fēng)、工作效能進(jìn)行監(jiān)督，實現(xiàn)非緊急救助電話一號號通。目前，綜綜合信息服務(wù)中心已投入運行行，大廳設(shè)接待人員名，統(tǒng)統(tǒng)一配備了電腦、打印機(jī)、電電話機(jī)等辦公設(shè)備及雨傘、打打氣筒、安全藥箱、移動充電電器等便民服務(wù)工具。二、存在某個單位的問題網(wǎng)格格化管理服務(wù)有待深化。一是是主動意識和創(chuàng)新意識不強(qiáng)。區(qū)直部門及鎮(zhèn)街道對網(wǎng)格化化管理重視程度不夠，在結(jié)合合實際創(chuàng)新工作方式方法上欠欠缺，特別是農(nóng)村網(wǎng)格化管理理系統(tǒng)沒有得到很好運用。二二是網(wǎng)格隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)。因激勵機(jī)制和認(rèn)知能力限制制，一些網(wǎng)格員作用發(fā)揮不明明顯，缺乏自主開展活動、了了解民情、化解矛盾的積極性性和主動性。網(wǎng)格警員、網(wǎng)格格消防員因受業(yè)務(wù)

22、工作制約，在工作力度上還需要深化。近期，因網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整，新新選任的社區(qū)居干將兼職網(wǎng)格格員，原聘用的網(wǎng)格員存在不不穩(wěn)定因素。社會組織作用用發(fā)揮不明顯。我區(qū)一些社會會組織發(fā)育不良、成長不足，沒有合適的場地、設(shè)施可供供他們發(fā)展。同時，政府部門門對社會組織不夠重視，在資資金投入、項目運作等方面缺缺乏，一些社會組織自身定位位不清晰，對自身專業(yè)化發(fā)展展定位不明確。社區(qū)經(jīng)經(jīng)費落實不到位。一是區(qū)直多多數(shù)部門的工作進(jìn)了社區(qū)，但但工作經(jīng)費并沒有費隨事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道對撥付付的社會管理經(jīng)費未能有效利利用。二是監(jiān)督保障不到位。社區(qū)經(jīng)費由市、區(qū)兩級財政政和部門直接撥付到街道，但但對經(jīng)費使用情況缺乏有效監(jiān)監(jiān)督。三是村

23、、居業(yè)務(wù)經(jīng)費不不足。現(xiàn)有經(jīng)費僅僅滿足人員員和辦公經(jīng)費，社區(qū)教育、宣宣傳、服務(wù)、安全等活動經(jīng)費費捉襟見肘，難以滿足服務(wù)居居民、教育居民、引導(dǎo)組織發(fā)發(fā)動居民廣泛參與社區(qū)活動的需求。老年人服務(wù)管管理有待深化拓展。區(qū)總?cè)巳丝?萬，其中歲歲以上老年人人，占全區(qū)總?cè)丝诘?%。高齡、空巢、殘疾、失能能、失獨等特殊老人群體快速速增長，這部分老人的養(yǎng)老服服務(wù)需求日趨強(qiáng)烈，供需矛盾盾突出，僅靠政府之力難以滿滿足日益增長的社會養(yǎng)老服務(wù)務(wù)需求。目前，我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)仍存在服務(wù)設(shè)施供給不足服務(wù)社會化發(fā)展程度低、精精細(xì)化程度不高等問題。三、今后的意見建議、完善街道兩個中心心功能。進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)、街街道兩個中心運行，加強(qiáng)強(qiáng)中心工作人員管理，組織開開展綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、技能能競賽等，提高中心工作人員員業(yè)務(wù)一口清能力。深化化上門服務(wù)、代辦服務(wù)、預(yù)約約服務(wù)意識，積極為社區(qū)群眾眾提供代理代辦服務(wù)。完善民民生政策超市和法律服務(wù)超市市，提