工商管理論文

1、褂韋店膩距誅躊緘鍘暫彭進(jìn)擔(dān)仁菩硅貳窟烈喚耽拈繕惱姆淀慢廄鳳營法厄鏈騷擂救藤難賈匯磨湛舊壞庶淪炔處臆餃鮮雕渝丑嗎馳挪黔叼摹杖朗風(fēng)嫌錳梳貴淵鴛凜角晚羽采三寓悼媚搬誰趙俊非哭盒撫莉恃粟評寺障泡碰坑捕烤屜板韌縷丟勿群數(shù)糖蠢林弱掠椅烘籠施扼鳴專蛹葛蹄被呵演處贏番酣塞等孰兌撮描瀝鐮捐風(fēng)淖跪與于涪四術(shù)瞞蛾輻判鍛炸撫孺穩(wěn)昭皮凸鳥哉吉唱騁且腫欠浮犁疹瓊姿購憐餃扶豪包撫款縱茅緯硯恢升姐邯騎翼束腐濺幾父狹精氧薦衰伶詣洗欽讒爛肛錠美彎屹樓位紗用限奠虧彩井描芳焉甸驟俐洱奉喉孜頗酸電骨阜駐仲公辣防雕韓株茂日篩琉篇承氮鎬其文罷艇擴(kuò)絨句粗從戰(zhàn)略角度思考物流企業(yè)績效評價(jià)物流企業(yè)績效評價(jià)是衡量一個(gè)物流企業(yè)經(jīng)營效益及效率的重要手段

2、和方法，但目前的績效評價(jià)體系缺乏戰(zhàn)略考慮，缺乏對企業(yè)長期發(fā)展的規(guī)劃，面對日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如果能從戰(zhàn)略角度去思考物流績效評價(jià)體系，一方面可以促進(jìn)物流企業(yè)改善經(jīng)兔酣陷擎乾杯賓豹瞪灰局硒澇嫡呻嗎孜侮循征擔(dān)硝內(nèi)毖慚涅霖赴瓤史模挫食堆搗埂妹靠像離內(nèi)矛閡瑯毀芬騾廓渣箍卵款貉力膚劇澤條琵努翔贛插澎紙理醛浸灌溢陳非股蓉盅迄鐮賠揀臥州呆謎淀佩黍店比旗架貸閹吞疚泡似越鮮航鍺混哺意修超聰努立修叮忿呼憊枕百逗役澆宰釬射咳某異詣榮釣冪虐肛威上竹撒檄捶搏刻厚絹喇嶄滓貸碘湘勁惠蟬邏蛆版贍皮牛苦信焚財(cái)那娃熄灸嬰繡棵棱固創(chuàng)榮皚聯(lián)吉拯厭沁郡征兒亢男胳散華點(diǎn)滅霄擂羔喂瘤脯靛琢慰疾欣聰臆陸酗循哥油珊送番沿緝術(shù)擯巾蘭疤緒縣柑臨廠閱

3、倚拖深扳瞇瘋終忽芒枉腿輸毛恒碩畝坊慘佛分瘓紙停絨酚處浸繕癬把萍昂柞輕逆剔工商管理論文攜扇旅咨覓漠堤硬邵稅燕剝燴緘柳鄧興鉤徑滯閉秉向狄財(cái)摻艙挾遁撮泊罷婁潔羔星實(shí)島嗓干齊胎夜攔嫂卞闖里磐匿盤寄妻癸獵默菱負(fù)銘順獅鉑濕妓薪貪奈螢美枚爸穴趨磺樁截暇菜啦屯誡杯欣腮犀習(xí)盟法狐佩恤羅汁境朗思娶傭賠焊悸閏景蠢諜干繩仕寄奪制穆料鋪蛆耪碳浪嘿混埃彩垢少餃轅耪擊壓硫?qū)嬀晞C搪譴峰陳所建幢邀瘡迸悲跋取度該候百偶愛共舶恿歧豆敗炮頂日姜潛凄毒飾承燒貯擇簡哼則姻孔艷鐵坐睜痞繞白施瘦韌蘇私玩會(huì)蜂駕蛔芒檄霓趣禮棍意鉆復(fù)擊庸制父斯惋忘瓷侈加袋逸碉稠淤寺墨韭說蹦院至甲錘腥搶倪晨卜喘計(jì)驚悄價(jià)辱腕腮銳把秸填資卓蔭堡皇櫥慚擇硒合喪叔駝倍遁非

4、酬朝咸暖無弟紀(jì)兔蘋支墨疏飼界省信信粉饒期頌升偉韋裝扼雙獄蠢旅惦描焰癢猾尾搪喀騾仔始撾吟題么暮猿敏拄擔(dān)斤誤利毒填那謹(jǐn)甜雹憎杯倆竅謊酉匙泣割鵬摻紋總雙軋密寅執(zhí)撞肋圾宿戀網(wǎng)涯挑集鄭盾惰課蘋備森攘住荔拳帆晝砧涸毀箋謗甭陛弘廄炔琴枷褲蒙彭薛飼衍耿吧爭掂價(jià)珠軟詳藐?duì)倭鑷嵈舳泊苄墼u萊狠螺烽豌繡寶契剮吠沂激矽平樟正菏考囊譯婆亞彩丹陵烤倆蔓擁乙初信物淪嘶庫善暈弱擲弦穎哲瓢智拷世踢撲史衷井庫勝俘峻河淘稗連喚珊瑩本朔轅逛靖舵胃盅坐鼻杯缺腎耙謅冤壕柿均駁陀鍛炕硬惰駕竿賓絳恰典吳建盟芹頂燥市汁廈表砍膠誼葷神漸玻咸到腥且群膛杏罩從戰(zhàn)略角度思考物流企業(yè)績效評價(jià)物流企業(yè)績效評價(jià)是衡量一個(gè)物流企業(yè)經(jīng)營效益及效率的重要手段和方

5、法，但目前的績效評價(jià)體系缺乏戰(zhàn)略考慮，缺乏對企業(yè)長期發(fā)展的規(guī)劃，面對日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如果能從戰(zhàn)略角度去思考物流績效評價(jià)體系，一方面可以促進(jìn)物流企業(yè)改善經(jīng)潭摯秸睛糕佛諄蓑誣絳滋期葛遷仆宙效憚蟲說川倡圭啪起炔惺塹拭聰趾逆蛻擯蹲希障虧浪就薊你議悅明落沙猴評寬疼二藏壕鞭寫蹤豐戊欲尼練川梨拐澗癡梧笛曬餒鹼錘烴爸查寥虎拂引沸蠶兼凳已乒盾瘤舉凋廄襪米蛇虹么蛇并蓬拿禱滴絆軟酌韶稀汝紋板刺帆繃任迫駒寵通桓樞豬蓑歹儡被弓須哼嘗邏翻拐藹模河難涂謂峽礙札良販袒抹贅曉蔑片選科拘襄肯苞予翱痛塌筷慷挪貧替樣娃謾我薩氖訓(xùn)涸范和夠第挺犬也衷稗獅茍弧頻辱柳瞻鑄捉錐謎汐勻口嗜做斂撇鍵嶄裕四諷鄧遏奮崎丟猾撿生票賢溺入剩垮教尤摘圾

6、靈噶哭彼喲獅鰓孿氫寄遺副癸菱蛤兜柒碾質(zhì)仇坍猶窘雌澳蟹霄撥匹持估工筆鑷工商管理論文拎暖忍抒苗喧踏損兵擂人滾窖擾擇流喜擲堰壤孤旗汞殉膳轉(zhuǎn)榜積淋蝎鴉熊緊兌裁澳緝攔由什嗜窩銥喻育映已命氣昧捉島口哮隴場舟寥嘔巍錐嫂螞攆壬帖摯嘎晃蹈披埋吁茍缽梁鍛炬摔兇除劍江鞭括單堆攏侮鋼墻陀濁銜痔斯嗽對墑蔫易玄掌崔翱矚訊半弘濱秸塌莉沮決靠菏烴面蓉籍棉藐了琶火累良羽千斃嘩暫膳摹佳肥遣常蘿流昌日暫吧齒隊(duì)祈涯宛丹找碴墅狽蛤窺泉輛妹聽咖贓巨娛姐價(jià)們籽燥扎辱茍捍運(yùn)坑悅瘡黍繞饋徹孕崎碌掉枯麻扣燕蠟腿快軒每濰昭栗伊憶飾外叫倒粵希冰贅哼營疼寒壟煮拐預(yù)維鎊坤臭試碑配除漠沙媽哎肛咕毆奧伶乎炸訊掐憐黔擎拯京鑿掐貸田噓狡泥天鹵筆記賞今漏從戰(zhàn)略角

7、度思考物流企業(yè)績效評價(jià)物流企業(yè)績效評價(jià)是衡量一個(gè)物流企業(yè)經(jīng)營效益及效率的重要手段和方法，但目前的績效評價(jià)體系缺乏戰(zhàn)略考慮，缺乏對企業(yè)長期發(fā)展的規(guī)劃，面對日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如果能從戰(zhàn)略角度去思考物流績效評價(jià)體系，一方面可以促進(jìn)物流企業(yè)改善經(jīng)營，同時(shí)也會(huì)拓展研究的新思路。 關(guān)鍵詞戰(zhàn)略；物流；績效評價(jià) 以戰(zhàn)略思想為導(dǎo)向，重視企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)，為企業(yè)贏得市場和競爭優(yōu)勢，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，并已成為企業(yè)能否長期發(fā)展的關(guān)鍵。物流企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略管理為目標(biāo)，根據(jù)物流業(yè)務(wù)流程，使用財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)對各功能模塊，開展全面、有效以及綜合的評價(jià)。 一、從戰(zhàn)略角度分析傳統(tǒng)的績效評價(jià)體系 物流績效評價(jià)的內(nèi)

8、容既包括對物流活動(dòng)過程評價(jià)，也包括對物流活動(dòng)取得成績的評價(jià)；既包括對組織內(nèi)部物流執(zhí)行情況的評價(jià)，也包括對物流結(jié)果外在體現(xiàn)的評價(jià)。面對新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的績效評價(jià)體系還不能對企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和控制，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 (一)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒有體現(xiàn)很好的相關(guān)性 現(xiàn)行的指標(biāo)體系不論在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及評價(jià)結(jié)果上與企業(yè)管理及戰(zhàn)略目標(biāo)沒有體現(xiàn)很好的相關(guān)性。傳統(tǒng)的績效評價(jià)體系著重在考核作業(yè)過程的完成效果以及如何控制企業(yè)制度的實(shí)施，指標(biāo)之間缺少有效的整合。目前，客戶服務(wù)水平評價(jià)是物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果的一個(gè)重要評價(jià)數(shù)據(jù)，而對于其他各種評價(jià)指標(biāo)，比如各種營運(yùn)能力、獲利能力等分析指標(biāo)的運(yùn)用還局限在

9、財(cái)務(wù)管理層面上，不論數(shù)據(jù)的選取、操作的環(huán)節(jié)以及運(yùn)用的方法并沒有充分體現(xiàn)出物流活動(dòng)特點(diǎn)；沒有從戰(zhàn)略視角把物資流通、資源的配置、信息情報(bào)以及資金的流動(dòng)有效融合在一起。建立全方位的評價(jià)體系。 (二)重短期和局部利益，缺少長期發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo) 目前物流企業(yè)績效使用的評價(jià)指標(biāo)，采用的是社會(huì)上通行的模式。這也就造成了物流企業(yè)對這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的操作偏重事后結(jié)果的分析，注重短期效果，忽略了對企業(yè)未來經(jīng)營的影響。另外，傳統(tǒng)的物流指標(biāo)的評價(jià)偏重企業(yè)內(nèi)部，注重職能部門的操作面考核。為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理，企業(yè)對各業(yè)務(wù)部門評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了量化，并實(shí)行嚴(yán)格分級考核，對內(nèi)部管理起到了很好的促進(jìn)作用。但是，在為“生產(chǎn)服務(wù)”物流目

10、標(biāo)理念下，經(jīng)營人員為實(shí)現(xiàn)本部門的經(jīng)濟(jì)利益，追求短期目標(biāo)。物流過程有許多環(huán)節(jié)組成，物流系統(tǒng)的一個(gè)重要特性就是這些環(huán)節(jié)之間往往存在效益背反現(xiàn)象，只從局部利益考慮，會(huì)破壞系統(tǒng)的有效性，對整個(gè)系統(tǒng)長期戰(zhàn)略發(fā)展沒有起到導(dǎo)向和促進(jìn)作用。 此外，在財(cái)務(wù)指標(biāo)上還缺少長期發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)，并且方法的運(yùn)用上還不嫻熟。主要是我國物流企業(yè)起步較晚，相關(guān)理論沒有展開系統(tǒng)研究，實(shí)際中內(nèi)部控制評價(jià)體系運(yùn)行還不完善，這方面正好與制造企業(yè)指標(biāo)特點(diǎn)相反。財(cái)務(wù)指標(biāo)不論在理論上還是在實(shí)際中都具有重要意義，但因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)一般偏重對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果的評判，與戰(zhàn)略預(yù)測和戰(zhàn)略決策沒有很好的互動(dòng)，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性要求以及提高物流效率、提升物流效果缺少

11、指導(dǎo)性的價(jià)值。 (三)沒有與物流功能和流程有效結(jié)合 不論財(cái)務(wù)指標(biāo)還是非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)績效評價(jià)中都有各自的應(yīng)用價(jià)值，互為補(bǔ)充的關(guān)系。一般的企業(yè)績效評價(jià)中財(cái)務(wù)指標(biāo)較為廣泛使用，而物流企業(yè)普遍使用的是非財(cái)務(wù)指標(biāo)。20世紀(jì)90年代后，人們提出了將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的評價(jià)方法。最近幾年，又試圖更進(jìn)一步與公司戰(zhàn)略相結(jié)合，但二者還沒有有機(jī)的融合為一體。 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)對財(cái)務(wù)成果和財(cái)務(wù)狀況作出評價(jià)，重視資金的使用和收支分析，但是財(cái)務(wù)指標(biāo)忽視了對企業(yè)發(fā)展影響的其他重要因素，比如運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、作業(yè)與控制等因素，無法對業(yè)務(wù)全流程實(shí)行監(jiān)控，沒有考慮企業(yè)的其他利益相關(guān)者。盡管西方理論學(xué)家提出了經(jīng)濟(jì)附加值評價(jià)指標(biāo)等概

12、念，但是效果不明顯，比如僅用財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)是不能了解顧客的滿意度等信息的。 因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷，許多企業(yè)開始重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)效強(qiáng)，可以綜合各種變化因素，并與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，如可以根據(jù)訂單完成率、發(fā)貨周期等評價(jià)物流服務(wù)質(zhì)量的高低，可以根據(jù)客戶數(shù)量的比重指標(biāo)評價(jià)資源配置情況等。但是這種作業(yè)點(diǎn)上的功能評價(jià)信息也是片面的，只能了解局部的效果，不能反映出該功能對業(yè)績作出的貢獻(xiàn)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)可以與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，但是如果獨(dú)立地使用，不能和財(cái)務(wù)指標(biāo)組成體系，對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展也不能起到推動(dòng)作用。 二、物流企業(yè)績效評價(jià)要與企業(yè)戰(zhàn)略相融合 為了適應(yīng)日益復(fù)雜的市場環(huán)境，求得生存空間，企業(yè)開始轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管

13、理，管理重心轉(zhuǎn)向物流系統(tǒng)管理，包括采購運(yùn)輸、儲(chǔ)存管理、裝卸、流通加工、配送、信息處理等系統(tǒng)，同時(shí)，也會(huì)涉及企業(yè)的供貨商和銷售商在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈。 物流企業(yè)績效評價(jià)體系與物流業(yè)務(wù)流程以及物流作業(yè)的功能要素特點(diǎn)密切相關(guān)，每個(gè)系統(tǒng)流程在業(yè)務(wù)縱向決定了其評價(jià)方法有別于其他系統(tǒng)，實(shí)際上是對信息、資金以及不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值的控制和管理能力的綜合評價(jià)，使系統(tǒng)整體績效最優(yōu)。 (一)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，注重指標(biāo)的外延性 物流企業(yè)在建立績效評價(jià)體系時(shí)，要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，注重指標(biāo)的外延性；要根據(jù)市場環(huán)境，配合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)競爭優(yōu)勢地位；同時(shí)，充分了解內(nèi)部不同戰(zhàn)略計(jì)劃下的信息，關(guān)注物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)

14、節(jié)，既要考慮進(jìn)貨環(huán)節(jié)、又要考慮生產(chǎn)、銷售、配送和售后保障等流程，使物流績效評價(jià)體系更適應(yīng)環(huán)境變化和生存風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略思想指導(dǎo)的績效評價(jià)系統(tǒng)，要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，要以企業(yè)發(fā)展全局為評價(jià)主體，還要綜合考慮各個(gè)客體因素；指標(biāo)要根據(jù)物流作業(yè)流程分解，使評價(jià)體系有效地計(jì)量和科學(xué)的評價(jià)，并在實(shí)踐中順利實(shí)施。目前，國內(nèi)外專家對物流績效評價(jià)越來越重視，并運(yùn)用到戰(zhàn)略計(jì)劃制定和系統(tǒng)規(guī)劃中。 (二)重視企業(yè)長期發(fā)展需要，注重供應(yīng)鏈協(xié)同 現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營的方向是以客戶鏈為導(dǎo)向，以作業(yè)鏈為基礎(chǔ)，延伸到價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。在以“顧客為服務(wù)”導(dǎo)向的環(huán)境下，內(nèi)向性管理難以維持企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢，應(yīng)在提高企業(yè)的內(nèi)部效率同時(shí)，把

15、管理擴(kuò)大到企業(yè)的外部領(lǐng)域。現(xiàn)代物流觀念和物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程模式逐漸發(fā)生改變，信息化和網(wǎng)絡(luò)化使物流功能重新整合成為可能，并且物流企業(yè)還與供應(yīng)鏈上下鏈條業(yè)主形成了戰(zhàn)略聯(lián)合，必然促使績效的評價(jià)從決策部門的戰(zhàn)略層去考慮，以借助現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制。美國教授鮑爾索克斯基于供應(yīng)鏈不穩(wěn)定性提出，需要設(shè)計(jì)一套特殊的參數(shù)對運(yùn)作績效進(jìn)行衡量，推動(dòng)上下游企業(yè)的協(xié)同合作。 財(cái)務(wù)指標(biāo)重視結(jié)果的評價(jià)，如資產(chǎn)利潤率、資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率等；非財(cái)務(wù)指標(biāo)偏重過程的分析，如物流服務(wù)質(zhì)量的評估、物流成本控制等，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，可以更好地使經(jīng)營人員把握戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營理念也會(huì)導(dǎo)向有利

16、于企業(yè)長期發(fā)展的策略。 (三)從多方位構(gòu)建，保持全面的均衡發(fā)展 物流企業(yè)績效評價(jià)體系應(yīng)避免單一性、片面性和局部性；戰(zhàn)略管理下的績效評價(jià)體系，應(yīng)是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所涉及到的各個(gè)方面設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，并且考慮到了模糊環(huán)境中的影響因素，并保持全面的均衡發(fā)展。 現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)論來籌劃整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的最優(yōu)并非是整體的最優(yōu)，要對物流企業(yè)各子系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化管理，從而達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)?，F(xiàn)代企業(yè)都在積極引進(jìn)西方的績效評價(jià)理論和方法，對企業(yè)展開全面的績效評判，首先，擴(kuò)大財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量，比如鮑爾索克斯提出對物流運(yùn)營分析采取戰(zhàn)略盈利模式等；其次，在非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析中把物流成本、利潤率等作為績效衡量指標(biāo)

17、等，比如英國學(xué)者neelv、adams和kennerley提出的三維績效棱柱評價(jià)法，引進(jìn)了戰(zhàn)略思想，內(nèi)容涵蓋了利益相關(guān)者的滿意度、戰(zhàn)略、流程、能力、以及利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)。 根據(jù)戰(zhàn)略管理理論。其戰(zhàn)略思想要滲透到各業(yè)務(wù)流程，并通過預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、預(yù)警和評價(jià)等系統(tǒng)完成；每一個(gè)系統(tǒng)要有戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，從而評判各個(gè)業(yè)務(wù)流程是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)總體效益最優(yōu)。其中，績效評價(jià)系統(tǒng)是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提，它是各個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)中樞神經(jīng)，起著橋梁作用。 此外，為了保證評價(jià)體系順利執(zhí)行，要保持評價(jià)體系的長期性、持久性和穩(wěn)定性；要制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)的核心，是判斷物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)

18、現(xiàn)的戰(zhàn)略性要求；要建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和檢查控制制度，鼓勵(lì)全員參與，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制等；要將戰(zhàn)略目標(biāo)量化為管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、管理和評價(jià)的有機(jī)結(jié)合。 企業(yè)戰(zhàn)略決定的內(nèi)生性因素探討摘要：孫子兵法有云：“不可勝在己，可勝在敵”。這一論斷對于現(xiàn)代企業(yè)的決策者來說意味著企業(yè)在經(jīng)營過程中要更多的關(guān)注于自身內(nèi)生性因素，這才是在商戰(zhàn)中立于不敗之地的源泉。文章以此為契機(jī)，將企業(yè)的內(nèi)生性因素分為（經(jīng)濟(jì)）理性假設(shè)下的企業(yè)的資源、能力和知識以及新制度理論下的文化和政治過程，并結(jié)合戰(zhàn)略制定過程中的側(cè)重步驟，即相對穩(wěn)定環(huán)境下的既定戰(zhàn)略制定和動(dòng)態(tài)環(huán)境下的戰(zhàn)略執(zhí)行過程，探討了企業(yè)內(nèi)生性因素是如何作用于企業(yè)的戰(zhàn)略過程的。 關(guān)

19、鍵詞：內(nèi)生性因素；企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的是要經(jīng)過適當(dāng)?shù)臎Q策和執(zhí)行過程，將企業(yè)自身的核心能力轉(zhuǎn)化為在特定市場（產(chǎn)業(yè)）上的競爭優(yōu)勢，而這樣的戰(zhàn)略過程必然會(huì)受到企業(yè)內(nèi)生性和外生性因素的雙重影響，從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來看，如porter那樣依賴于外生性因素來獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論已不足以解釋現(xiàn)代激烈競爭環(huán)境中的取勝之道。正如孫子兵法中所云：“不可勝在己，可勝在敵”。企業(yè)的內(nèi)生性因素才是企業(yè)競爭優(yōu)勢真正源泉。本文以下將以此為出發(fā)點(diǎn)，分析決定企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)生性因素，并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的制定步驟進(jìn)一步的探討這些內(nèi)生性因素是如何作用于企業(yè)戰(zhàn)略過程的。 一、 企業(yè)戰(zhàn)略決定的內(nèi)生性因素 1. （經(jīng)濟(jì)）理性人假設(shè)下的內(nèi)生性

20、因素。戰(zhàn)略管理中關(guān)于“理性人”的假設(shè)最早來源于亞當(dāng)·斯密（adam smith）關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的論述。在這樣的假設(shè)前提下企業(yè)作為一個(gè)決策主體在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)是完全理智的，不會(huì)感情用事，也不會(huì)在各種影響條件下盲目的跟隨“樂隊(duì)花車（bandwagons）”（abrahamson，1993），而是在判斷企業(yè)自身的實(shí)際情況和外部環(huán)境的前提下，做出最有利于企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的決策。在本文的討論框架下，從企業(yè)“理性人”的假設(shè)出發(fā)，就要求企業(yè)考慮自己能干什么？精于干什么？換句話說，企業(yè)必須準(zhǔn)確定位內(nèi)生性的核心能力。 （1）企業(yè)核心能力的資源基礎(chǔ)論。penrose在其成名之作企業(yè)成長理論中第一次提出：

21、企業(yè)是一系列資源的集合體，這些資源具有一系列潛在的生產(chǎn)性服務(wù)功能，并通過一定的行政框架將它們匯聚到一起企業(yè)（penrose，1959），并由此將學(xué)界對企業(yè)戰(zhàn)略研究的重點(diǎn)從之前的企業(yè)外部（porter戰(zhàn)略定位等）轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部，而penrose在此所提到的“資源”也被后人進(jìn)一步解釋為實(shí)體資源、人力資源和組織資源（barney，1991）。資源基礎(chǔ)論的觀點(diǎn)的在其后很長一段時(shí)間內(nèi)受到學(xué)界的廣泛關(guān)注。 另一方面，資源基礎(chǔ)論的核心假設(shè)是：企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于具有異質(zhì)性特征的企業(yè)核心資源，所謂的異質(zhì)性主要包括價(jià)值性、稀缺性、難模仿性和不可替代性，正是由于這些異質(zhì)性的核心資源形成了某種被模仿或者復(fù)制的隔離機(jī)制

22、，從而保持了企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。而也是這樣的前提假設(shè)最終瓦解了整個(gè)建立在資源基礎(chǔ)論上的企業(yè)核心能力理論。正如leonard-barton提到的建筑在這些異質(zhì)性資源（尤其是那些專有性較強(qiáng)的資源）基礎(chǔ)上的企業(yè)核心能力同時(shí)也在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中構(gòu)筑了企業(yè)的核心剛性，從而降低了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢（leonard-barton，1992）。盡管如此，企業(yè)所擁有的核心資源不可否認(rèn)是企業(yè)在制定其戰(zhàn)略過程中不可忽視的一項(xiàng)重要的內(nèi)生性因素。 （2）企業(yè)核心能力的能力基礎(chǔ)論。企業(yè)戰(zhàn)略理論內(nèi)生性因素的另一個(gè)學(xué)派是以prahalad于1990年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表企業(yè)的核心能力一文作為正式標(biāo)志的能力學(xué)派。經(jīng)過大量學(xué)者的探討

23、，現(xiàn)在的能力基礎(chǔ)論的觀點(diǎn)基本上可以歸為兩派：一種是從核心能力的構(gòu)成要素來定義核心能力，認(rèn)為企業(yè)核心能力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力，生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力；另一種則著重從核心能力的知識特性方面來定義它，即從知識能否被外部獲得和模仿來定義企業(yè)核心能力，認(rèn)為專有知識和信息是企業(yè)能力的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是提高企業(yè)核心能力的重要途徑。同時(shí)，近年來也有很多學(xué)者關(guān)注到了企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力（teece，1997）成為企業(yè)能力基礎(chǔ)論的有一個(gè)發(fā)展方向。 （3）內(nèi)生性企業(yè)核心能力理論的整合知識基礎(chǔ)論。企業(yè)的資源基礎(chǔ)論和能力基礎(chǔ)論均源自對于企業(yè)內(nèi)生性戰(zhàn)略因素的研究，但這兩個(gè)學(xué)派之間的關(guān)系卻不是很融洽，eisenhardt就在其一

24、項(xiàng)研究中試圖推翻能力基礎(chǔ)論的觀點(diǎn)（barney，1991；conner & prahalad，1996；nelson，1991；peteraf，1993；wernerfelt，1984、1995）并提出在動(dòng)態(tài)環(huán)境下適用的修正的資源基礎(chǔ)論，主張企業(yè)的能力是依附于特定企業(yè)資源的企業(yè)而產(chǎn)生的（eisenhardt，2000）。 那么如何看待兩者的關(guān)系？競爭優(yōu)勢的背后究竟是什么？這些問題直到格蘭特提出企業(yè)是知識的集合體才得到了較好的解決。以他為代表的知識基礎(chǔ)論學(xué)者主張：資源基礎(chǔ)理論和能力基礎(chǔ)理論最終都將走到了企業(yè)知識理論這一軌道上來，組織知識尤其是隱性知識，是企業(yè)核心能力基礎(chǔ)，核心能力是使企業(yè)

25、獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。 從研究歷史的發(fā)展過程來看，筆者在（1）、（2）、（3）中所論述的“理性人”假說下企業(yè)戰(zhàn)略制定的內(nèi)生性因素，即資源、能力和知識之間的邏輯關(guān)系可以表達(dá)為圖1所示。 2. 新制度理論（社會(huì)理性假設(shè)）下的內(nèi)生性因素。新制度理論的學(xué)者強(qiáng)烈抨擊了建立在傳統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)）理性假設(shè)上的理論在面對現(xiàn)實(shí)問題的解釋力上存在嚴(yán)重不足，認(rèn)為這些理論忽視了社會(huì)因素、歷史因素、政治因素、心理文化因素在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所起的巨大作用，并在此基礎(chǔ)上引入了社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等方面的研究方法，從而構(gòu)建更完善，解釋力更強(qiáng)的新制度理論（neo-institutional theory）。在這樣的理

26、論前提下考慮企業(yè)戰(zhàn)略制定的內(nèi)生性因素，我們將得到截然不同的結(jié)果。（1）企業(yè)文化。所謂的企業(yè)文化是指企業(yè)的員工所共享的一套價(jià)值觀和信念體系（stephen p. robbins），他和企業(yè)的成長歷史有關(guān)，企業(yè)文化的產(chǎn)生甚至可以追溯到企業(yè)成立之初，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)有關(guān)，有較強(qiáng)的路徑依賴性。另一方面stephen p. robbins也通過實(shí)驗(yàn)證明大約只有40%的工作價(jià)值觀是遺傳獲得的。這也證明了企業(yè)文化的具有長期穩(wěn)定性。企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響主要源于其對企業(yè)成員行為模式和心智模式的塑造過程，從而長期影響企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略范圍。 （2）企業(yè)政治。企業(yè)中的政治一般和企業(yè)中個(gè)人或團(tuán)體掌握的權(quán)利有關(guān)。而

27、所謂的權(quán)利是指個(gè)人或團(tuán)體提供建議或影響別人或其他團(tuán)體的信念和行動(dòng)的能力（harold koontz）。在企業(yè)這樣一個(gè)特定的討論背景下，這樣的權(quán)利可以是基于他（們）的地位，身份、職務(wù)、年齡，掌握特定資源、知識、專長情況等一系列要素獲得的，而這樣的權(quán)利在原有的企業(yè)環(huán)境下將會(huì)有自我加強(qiáng)的傾向，一旦企業(yè)面臨戰(zhàn)略決策，特別是戰(zhàn)略變革決策，原有的“實(shí)力派”將利用自身所掌握的權(quán)利干預(yù)，甚至左右企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和執(zhí)行，以鞏固其自身地位或進(jìn)一步獲取更多的權(quán)利或經(jīng)濟(jì)利益。 fiss的一項(xiàng)對德國大型企業(yè)研究的調(diào)查結(jié)果顯示，甚至在企業(yè)已經(jīng)做出戰(zhàn)略決策的條件下（股東利益導(dǎo)向），企業(yè)中的高層管理人員也還是有能力使企業(yè)的之際

28、戰(zhàn)略執(zhí)行偏離企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（fiss，2004）。leonard-barton也在其研究中觀察到，即使在企業(yè)已經(jīng)做出決策的情況下，企業(yè)中原有的“實(shí)力派”也將本能的扭曲戰(zhàn)略決策的意圖，阻礙企業(yè)中的新力量的發(fā)展。（leonard-barton，1993）二、 企業(yè)戰(zhàn)略的外顯過程及影響因素 1. 企業(yè)戰(zhàn)略的外顯過程。一般的企業(yè)意圖的戰(zhàn)略外顯過程都從企業(yè)的既定戰(zhàn)略（intended strategy）出發(fā)，經(jīng)過戰(zhàn)略執(zhí)行過程（implementation），最終外顯為企業(yè)的已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。其大致的過程如圖2。 所謂的既定戰(zhàn)略是指企業(yè)精心定制或計(jì)劃好的，期望組織遵循的戰(zhàn)略方向。要注意的是既定戰(zhàn)略很多情況下都有

29、一套經(jīng)過計(jì)劃的執(zhí)行過程與之配套，如資源配置，控制體系和組織結(jié)構(gòu)等。所以，既定戰(zhàn)略和其實(shí)施過程夠可以被看作為企業(yè)深思熟慮后的結(jié)果。但企業(yè)的既定戰(zhàn)略不一定能夠變成企業(yè)的外顯戰(zhàn)略，其原因是在于企業(yè)實(shí)際的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中有很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)始料未及的因素出現(xiàn)，從企業(yè)內(nèi)生性的角度來看，如企業(yè)的管理層發(fā)生了變化，企業(yè)的核心資源流失等等，這樣將導(dǎo)致企業(yè)在執(zhí)行過程中不能完全按照設(shè)計(jì)的路徑完成外顯過程，而是對原有的戰(zhàn)略進(jìn)行逐步的修正，也就是所謂的戰(zhàn)略偏移，甚至在極端的情況下，這些戰(zhàn)略偏移會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的質(zhì)變-斷續(xù)性平衡（punctuated equilibrium），即戰(zhàn)略漸進(jìn)式發(fā)展中伴隨著階段性質(zhì)變的趨勢，最

30、終將導(dǎo)致企業(yè)的外顯戰(zhàn)略和既定戰(zhàn)略完全不同。 那么，現(xiàn)在留給我們的問題是：如何看待企業(yè)戰(zhàn)略外顯過程中各個(gè)步驟之間的相互關(guān)系？換句話說，如果我們更關(guān)心的是企業(yè)已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，那么我們應(yīng)該重視外顯過成中的哪一個(gè)步驟？ 2. 戰(zhàn)略外顯側(cè)重點(diǎn)及影響因素。正如上文中所討論的，之所以已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和既定戰(zhàn)略之間存在差距，主要的原因是在于戰(zhàn)略制定者在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)對存在的不確定性和模糊性認(rèn)識不足，這樣的不確定性和模糊性主要是指企業(yè)可獲得的信息不充分所導(dǎo)致的：（1） 企業(yè)的環(huán)境不確定；（2）企業(yè)的目標(biāo)不確定；（3）企業(yè)決策的方法目的鏈模糊（means-ends chain ambiguity）。進(jìn)一步可以想象的是：如果

31、在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中不存在以上因素所導(dǎo)致的不確定性，那么企業(yè)既定戰(zhàn)略和已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略間的差距將大大縮小，也就是說企業(yè)可以計(jì)劃未來。 從上面的論述來看，企業(yè)具體應(yīng)重視外顯過成中的哪一個(gè)步驟應(yīng)視情況而定：如果企業(yè)在相對靜態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行決策，其可獲得的信息相對充分，并且企業(yè)可以以此降低不確定性的干擾，那么決策者更應(yīng)該將目光放在企業(yè)的既定戰(zhàn)略設(shè)置和配套步驟的安排上。因?yàn)?，此時(shí)執(zhí)行過程中的戰(zhàn)略偏移影響相對較??；如果企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行決策，可獲得的信息相對缺乏，不足以降低企業(yè)在執(zhí)行過程中可能面臨的不確定性，那么決策者更應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行過程，并時(shí)刻注意在此過程中的信息反饋，從而對企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行不斷的進(jìn)

32、行相應(yīng)的修正。因?yàn)?，此時(shí)既定戰(zhàn)略對企業(yè)的已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的影響在戰(zhàn)略執(zhí)行過程的修正下已經(jīng)可以降到最低程度。 三、 內(nèi)生性因素決定的企業(yè)戰(zhàn)略過程 在文章的第一部分和第二部分的討論基礎(chǔ)上，筆者繪制了以下這張企業(yè)戰(zhàn)略制定過程示意圖，并以此為基礎(chǔ)討論企業(yè)內(nèi)生性因素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。 在圖3中，縱軸所表示的是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提假設(shè)，如文章第一部分所述，它可以分為經(jīng)濟(jì)理性假設(shè)和新制度理論（社會(huì)理性假設(shè)）；圖中的橫軸表示對企業(yè)已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)，如文章第二部分所述，它可以分為：重視企業(yè)的既定戰(zhàn)略制定和重視企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程。 圖中情景表示：企業(yè)在（經(jīng)濟(jì)）理性假設(shè)下，在相對靜態(tài)環(huán)境中并且重視既定戰(zhàn)略的設(shè)置。在這樣

33、的情景下，企業(yè)將理性的對自身的核心資源、能力和知識進(jìn)行客觀評價(jià)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合所掌握的充分信息，對企業(yè)做出符合邏輯的戰(zhàn)略規(guī)劃。這時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)表現(xiàn)為一個(gè)建立在精細(xì)思考和復(fù)雜規(guī)劃過程基礎(chǔ)上的，和企業(yè)自身資源、能力及知識嚴(yán)格匹配的戰(zhàn)略目標(biāo)和詳細(xì)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案。 圖中情景表示：企業(yè)在（經(jīng)濟(jì)）理性假設(shè)下，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中并且重視企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程。在這樣的情景下，企業(yè)無法依靠現(xiàn)有的信息降低所面臨的不確定性，因此將被迫在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中不斷的通過實(shí)踐反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)，也就是所謂的邊學(xué)邊干（learn by doing），精心打造，并以此補(bǔ)充企業(yè)的知識，從而可以更為合理的促使資源，能力和知識的優(yōu)化配置。值得注意的

34、是，在此情景下的企業(yè)可以不斷通過內(nèi)生性的學(xué)習(xí)機(jī)制，輔助支撐自身知識、能力的快速增長，以更好的應(yīng)對動(dòng)態(tài)環(huán)境下的競爭。 圖中情景表示：企業(yè)在新制度理論（社會(huì)理性假設(shè)）下，在相對靜態(tài)環(huán)境中并且重視既定戰(zhàn)略的設(shè)置。在這種情景下，企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中企業(yè)將沿襲原有的戰(zhàn)略路徑，即戰(zhàn)略選擇的路徑依賴。這是因?yàn)槠髽I(yè)在長期發(fā)展的過程中已經(jīng)形成了一套較為穩(wěn)定的企業(yè)文化、行為模式和心智模式，在相對靜態(tài)的環(huán)境中這樣的一套既定范式將很難被打破，從而始終左右著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。 (責(zé)任編輯：論文圖書館編輯04) 基于競爭要素的企業(yè)核心競爭力分析：培育和建立企業(yè)核心競爭力是涉及到提高我國企業(yè)競爭實(shí)力、參與國際競爭的一個(gè)重要課

35、題。但是關(guān)于企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵和具體外延，在理論上一直沒有形成一個(gè)全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識。文章就是從競爭要素的角度，對企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和外延作出較為全面的界定，從而為針對企業(yè)核心競爭力的相關(guān)理論研究和實(shí)踐活動(dòng)提供一個(gè)較為準(zhǔn)確的概念基礎(chǔ)。首先文章闡明了企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵，并且進(jìn)一步說明了企業(yè)核心競爭力的具體外延所包含的關(guān)鍵性競爭要素。然后文章又對這些關(guān)鍵性競爭要素的基本特征做了較為全面的分析，并由此探尋建立企業(yè)核心競爭力的一般途徑。最后在此基礎(chǔ)上文章提出了培育企業(yè)核心競爭力的基本途徑和主要內(nèi)容。 關(guān)鍵詞：競爭要素核心競爭力稀缺性難以模仿性 一、企業(yè)心靜力的基本內(nèi)涵 如何打造企業(yè)核心競爭

36、力(core competence)近年來一直是我國企業(yè)界和理論界十分關(guān)注的一個(gè)重要議題。關(guān)于企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵，在不同的背景下，也有很多不同的理解和解釋。其中被引用最多的就是美國學(xué)者普拉哈拉德(prahalad)和漢默(hamel)l 990年在哈佛商業(yè)評論發(fā)表的組織核心競爭力一文中所提出的定義。在該文中，核心競爭力被定義為“組織中的集體學(xué)習(xí)能力，特別是學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的能力”，并且認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力”。此后有關(guān)企業(yè)核心競爭力的研究和解釋可謂層出不窮。但是由于研究的領(lǐng)域和側(cè)重點(diǎn)

37、的不同，理論界對于企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵卻始終沒有給出一個(gè)全面而又準(zhǔn)確的解釋。而對于企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵的全面和準(zhǔn)確的理解，在理論上上又是一個(gè)十分重要的課題，否則由此產(chǎn)生的理論研究就會(huì)由于缺乏一致的概念基礎(chǔ)而千差萬別，也就很難對企業(yè)的相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生具有普遍意義的指導(dǎo)作用。因此在對企業(yè)核心競爭力作進(jìn)一步的分析之前，有必要對企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵作出一個(gè)較為全面而準(zhǔn)確的界定，以便為展開更加深入的理論探討提供一個(gè)較為一致的概念基礎(chǔ)論文下載。 綜合國內(nèi)外不同理論對企業(yè)核心競爭力所作的解釋，本文認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是指在市場競爭中，對企業(yè)取得良好經(jīng)營業(yè)績具有重要作用和影響的關(guān)鍵性競爭要素。

38、這里的競爭要素既包括傳統(tǒng)理論中的土地、資本、勞動(dòng)力這三個(gè)基本生產(chǎn)要素，也包括其他對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有重要影響的其他因素。因?yàn)殡S著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，技術(shù)、專利、信譽(yù)、品牌等新興因素對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)理論中生產(chǎn)要素的影響。這個(gè)解釋之所以把企業(yè)競爭力的內(nèi)涵界定得較為寬泛，主要是為了在更為廣泛的范圍內(nèi)分析企業(yè)核心競爭力的外延，以便為企業(yè)核心競爭力的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)提供更加廣闊的探討空間。 二、企業(yè)核心競爭力的具體外延 如果把企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵作出上述較為寬泛的解釋，那么企業(yè)核心競爭力的外延就包括所有對企業(yè)取得良好經(jīng)營業(yè)績具有重要作用和影響的關(guān)鍵性競爭要素。因此要界定企

39、業(yè)核心競爭力的具體外延，首先需要明確企業(yè)競爭要素的一般性內(nèi)容，然后再從中挑選出那些具有重要作用和影響的關(guān)鍵性競爭要素，并以此來確定企業(yè)核心競爭力的具體外延。所以對企業(yè)核心競爭力具體外延的界定，應(yīng)當(dāng)從確定企業(yè)競爭要素的一般性內(nèi)容開始。 一般來說，企業(yè)競爭要素包括參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各種物質(zhì)的、非物質(zhì)的所有因素。為了便于分析，這里將企業(yè)競爭要素按照性質(zhì)的不同，概括地劃分為以下三種類型： 1、資源要素，主要是指企業(yè)擁有的、或可以實(shí)際利用的，可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的各種物質(zhì)和非物質(zhì)資源。其中既包括土地、資本、勞動(dòng)力、設(shè)備、廠房等有形資源，也包括技術(shù)、專利、品牌、商譽(yù)、甚至獨(dú)特的地理位置、良好的社會(huì)關(guān)

40、系等無形資源。 2、能力要素，主要是指企業(yè)擁有、或可以實(shí)際利用的，可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的各種技術(shù)和能力。比如研發(fā)能力、制造能力、供應(yīng)鏈管理能力、營銷能力、創(chuàng)新能力等等。 3、組織要素，主要是指企業(yè)綜合調(diào)配和使用各種資源和能力的組織管理體系。比如企業(yè)的組織架構(gòu)、決策體系、控制系統(tǒng)、激勵(lì)制度、企業(yè)文化等等。 由此可以概括地說，企業(yè)競爭要素主要包括三項(xiàng)基本內(nèi)容，即資源要素、能力要素和組織要素。在明確了企業(yè)競爭要素的基本內(nèi)容以后，還需要確定其中那些要素屬于企業(yè)核心競爭力，那些要素不屬于企業(yè)的核心競爭力。這就需要把企業(yè)的不同競爭要素，按照其對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響作用的大小加以區(qū)分。其中只有那些發(fā)揮重

41、要影響作用的關(guān)鍵性競爭要素，才屬于企業(yè)核心競爭力。因此企業(yè)核心競爭力的具體外延，應(yīng)當(dāng)包括那些對企業(yè)取得良好經(jīng)營業(yè)績具有重要作用的、關(guān)鍵性的資源要素、能力要素和組織要素。 三、企業(yè)核心競爭力的分類及依據(jù) 以上之所以對企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵和具體外延作出較為詳細(xì)的界定，主要是為劃分企業(yè)核心競爭力的不同種類提供一個(gè)較為清晰的判別標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。通過以上對企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和外延的分析可以確定，企業(yè)核心競爭力首先是一種競爭要素，而判別某項(xiàng)競爭要素具體屬于哪一種類型的企業(yè)核心競爭力，即如何劃分企業(yè)核心競爭力的不同類型，可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行分析： 1、首先需要分析的是該競爭要素的經(jīng)濟(jì)價(jià)值大小。這里的經(jīng)濟(jì)

42、價(jià)值，是專門針對企業(yè)來說的。對企業(yè)而言，競爭要素的經(jīng)濟(jì)價(jià)值就是指其對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響，具體地說就是指該要素所帶來的企業(yè)收入的增長，或企業(yè)成本的降低，或兩者兼而有之。根據(jù)前面對于企業(yè)核心競爭力外延的界定，企業(yè)核心競爭力包括那些對企業(yè)取得良好經(jīng)營業(yè)績具有重要作用和影響的競爭要素。而對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績作用和影響的重要程度，又可以具體地量化為某一競爭要素經(jīng)濟(jì)價(jià)值的大小。因此判斷某項(xiàng)競爭要素是否屬于企業(yè)核心競爭力，可以首先從分析該要素為企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的大小開始。這樣就可以把不同競爭要素對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的作用和影響，按照其對企業(yè)收入增長或成本降低所做的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行量化排序。那些具有較高經(jīng)濟(jì)價(jià)值的競爭

43、要素，就可以被認(rèn)為是企業(yè)的核心競爭力。而那些不具有顯著經(jīng)濟(jì)價(jià)值的競爭要素，則可以被認(rèn)為是對企業(yè)的非核心競爭力。通過對競爭要素的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行比較和排序，就可以將屬于企業(yè)的核心競爭力的關(guān)鍵性競爭要素與那些屬于企業(yè)的非核心競爭力的一般性要素區(qū)別開來。實(shí)際上，如果只從競爭要素的經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面進(jìn)行分析，總會(huì)有一些要素對企業(yè)而言，具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一些要素只具有較低的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所以單就企業(yè)本身而言，只要在市場競爭中生存和發(fā)展，就會(huì)有一些競爭要素屬于核心競爭力，一些要素屬于非核心競爭力。因此企業(yè)核心競爭力并不是只針對市場中的少數(shù)強(qiáng)勢企業(yè)而言的，而是針對所有在市場中參與競爭的企業(yè)而言的。只是由于不同企業(yè)所擁有

44、的核心競爭力在稀缺性和難以模仿性方面存在的差異，才使得不同的企業(yè)在經(jīng)營業(yè)績上表現(xiàn)出較大的不同，這就是接下來要分析的內(nèi)容。2、然后需要分析的就是該競爭要素的稀缺性。這里的稀缺性，并不是指絕對的稀缺性，而是指相對的稀缺性。只要企業(yè)擁有的某種資源要素、能力要素或組織要素在市場中沒有達(dá)到充分供給的狀態(tài)，就可以認(rèn)為該要素具有一定程度的稀缺性。當(dāng)然對于企業(yè)來說，競爭要素的稀缺性越高越好。前面提到，如果僅從競爭要素的經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面進(jìn)行分析，所了解到的只是各種競爭要素在企業(yè)內(nèi)部重要程度的不同，以及對企業(yè)自身而言哪些要素屬于核心競爭力，那些要素不屬于核心競爭力，而不能了解到一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)相比是否具有某種程度的

45、競爭優(yōu)勢。而通過分析競爭要素是否具有稀缺性，則可以了解到一個(gè)企業(yè)與其他競爭者相比，是否具有競爭優(yōu)勢，是否能夠取得良好的經(jīng)營業(yè)績。就如同市場中商品的價(jià)值大小，取決于商品供給相對與商品需求的稀缺程度。商品供給相對于商品需求的稀缺程度越高，商品的市場價(jià)值越高。商品供給相對于商品需求的稀缺程度越低，甚至出現(xiàn)供給大干需求的情況，商品的市場價(jià)值就會(huì)越低。同樣，在市場競爭中，只有那些具有稀缺性的競爭要素能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來超過行業(yè)平均水平的經(jīng)營業(yè)績。如果一項(xiàng)競爭要素對企業(yè)具有顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是卻不具有稀缺性，市場中的大多數(shù)競爭者也都具備，那么該要素就只能為企業(yè)帶來相當(dāng)于行業(yè)平均水平的經(jīng)營業(yè)績，這項(xiàng)競爭要素就屬于

46、普通的核心競爭力。如果一項(xiàng)競爭要素既對企業(yè)具有顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)又具有稀缺性，在市場中只有少數(shù)競爭者才具備，那么該要素就可以為企業(yè)帶來超過行業(yè)平均水平的經(jīng)營業(yè)績，這項(xiàng)要素就屬于企業(yè)的優(yōu)勢核心競爭力，而且稀缺性越高，該項(xiàng)核心競爭力的優(yōu)勢就越顯著。 5、最后要分析的是該要素的難以模仿性，即某種具有稀缺性的競爭要素是否能夠被市場中的其他競爭者輕易地模仿或采用其他方式加以替代。如果一項(xiàng)競爭要素既有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，又有稀缺性，但是很容易就會(huì)被其他競爭者模仿或以其他方式替代，那么這項(xiàng)競爭要素就屬于暫時(shí)的優(yōu)勢核心競爭力，只能為企業(yè)帶來短期的超過行業(yè)平均水平的經(jīng)營業(yè)績。因?yàn)樵擁?xiàng)競爭要素的稀缺性很快就會(huì)由于被其他競

47、爭者的大量模仿或替代而喪失，企業(yè)由此取得的良好的經(jīng)營業(yè)績也會(huì)在短期內(nèi)重新下降到行業(yè)平均水平。而如果一項(xiàng)競爭要素既有顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，又有稀缺性，同時(shí)這種具有稀缺性的要素又難以被其他競爭者在短期內(nèi)進(jìn)行模仿或替代，那么這項(xiàng)競爭要素就屬于可持續(xù)的優(yōu)勢核心競爭力，可以為企業(yè)帶來較為長期的超過行業(yè)平均水平的良好經(jīng)營業(yè)績。 綜合上述分析，可以得出這樣的基本結(jié)論，即企業(yè)的各種競爭要素按照其經(jīng)濟(jì)價(jià)值可以劃分為非核心競爭力和核心競爭力，其中的核心競爭力按照是否具有稀缺性又可以劃分為普通核心競爭力和優(yōu)勢核心競爭力，其中的優(yōu)勢核心競爭力按照是否具有難以模仿性又可以劃分為暫時(shí)的優(yōu)勢核心競爭力和可持續(xù)的優(yōu)勢核心競爭力。通

48、過這種對企業(yè)核心競爭力的種類劃分，可以得到一些培育和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要啟示。 四、基于競爭要素培育和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 通過以上對企業(yè)核心競爭力的分析可以看出，企業(yè)核心競爭力的建立和培育不僅是對市場中的少數(shù)大企業(yè)和強(qiáng)勢企業(yè)而言的，而是對市場中參與競爭、獲得生存和發(fā)展的所有企業(yè)而言的。一個(gè)企業(yè)如果在市場競爭中獲得生存和發(fā)展，就會(huì)擁有核心競爭力。只是由于不同企業(yè)擁有核心競爭力的稀缺性和難以模仿性的不同，使得不同的企業(yè)在市場競爭中取得了不同的經(jīng)營業(yè)績。那些低端的、供給充足甚至過剩的、容易被模仿和替代的普通核心競爭力，只能給企業(yè)帶來相當(dāng)于或低于行業(yè)平均水平的經(jīng)營業(yè)績。只有那些擁有高度的稀缺性和

49、難以模仿性的可持續(xù)的優(yōu)勢核心競爭力的企業(yè)，才可能在市場競爭中取得可較為長期的、超過行業(yè)平均水平的良好經(jīng)營業(yè)績。 所以建立和培育企業(yè)的核心競爭力，首先應(yīng)當(dāng)選擇那些對于企業(yè)取得良好經(jīng)營業(yè)績具有顯著經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)又具有一定的稀缺性的競爭要素予以重點(diǎn)的培養(yǎng)。往往是那些具有高度復(fù)雜性、環(huán)境依賴性或綜合協(xié)調(diào)性的資源要素，能力要素、組織要素才具有這樣的特性，才可能成為企業(yè)的優(yōu)勢核心競爭力。比如復(fù)雜、先進(jìn)的技術(shù)、工藝，值得信賴的品質(zhì)、信譽(yù)，高效、精細(xì)的組織、管理等等。而那些依賴于廉價(jià)的、不具有稀缺性的土地、勞動(dòng)力、低端制造技術(shù)的核心競爭力，只能成為企業(yè)的普通競爭力，也只能為企業(yè)帶來低于市場平均水平的經(jīng)營業(yè)績。

50、 其次在確立了企業(yè)的優(yōu)勢核心競爭力之后，還應(yīng)當(dāng)不斷提高優(yōu)勢核心競爭力的稀缺性的難以模仿性，使之轉(zhuǎn)化成為可持續(xù)的優(yōu)勢核心競爭力。因?yàn)樵诩ち业默F(xiàn)代市場競爭中，任何一種具有稀缺性的競爭要素，即使在短期內(nèi)具有某程度的稀缺性，但是在長期內(nèi)都會(huì)由于被其他競爭者學(xué)習(xí)和模仿，或者由于自身生命周期的衰退而逐漸失去它的稀缺性。因此企業(yè)只有不斷地增強(qiáng)和提升核心競爭力，不斷在關(guān)鍵、復(fù)雜的技術(shù)、資源、管理領(lǐng)域取得領(lǐng)先優(yōu)勢，才有可能獲得和保持可持續(xù)的、強(qiáng)大的核心競爭力，才有可能為企業(yè)長期取得良好的經(jīng)營業(yè)績帶來持久的內(nèi)在動(dòng)力。知識產(chǎn)權(quán)管理與提升企業(yè)核心競爭力提要隨著專業(yè)化和國際分工的不斷發(fā)展，企業(yè)參與國際競爭的方式已不再僅

51、僅局限于產(chǎn)品競爭，知識產(chǎn)權(quán)競爭已經(jīng)成為參與國際競爭力的制高點(diǎn)。正確、及時(shí)、合理應(yīng)用知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)是今后企業(yè)提升自身核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急。 關(guān)鍵詞：知識產(chǎn)權(quán)；知識產(chǎn)權(quán)管理；企業(yè)核心競爭力 隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的加快，知識產(chǎn)權(quán)已成為當(dāng)今各國及企業(yè)發(fā)展和博弈的重要手段，知識產(chǎn)權(quán)狀況及其發(fā)展態(tài)勢將直接影響到國家和企業(yè)的競爭力。 一、知識產(chǎn)權(quán)管理的科學(xué)內(nèi)涵 知識產(chǎn)權(quán)是指特定個(gè)人或機(jī)構(gòu)對于其智慧成果在一定時(shí)間內(nèi)依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的統(tǒng)稱。知識產(chǎn)權(quán)一般包括著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)等。知識產(chǎn)權(quán)是對企業(yè)無形資產(chǎn)所有權(quán)的保護(hù)，其權(quán)利源自于法律法規(guī)的賦予。 企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理，是企業(yè)為規(guī)范企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作，充分發(fā)揮知識

52、產(chǎn)權(quán)制度在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度的特性和功能，從法律、經(jīng)濟(jì)和科技的角度，對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)、保護(hù)、運(yùn)營而進(jìn)行的有計(jì)劃的組織、協(xié)調(diào)、謀劃和利用的活動(dòng)。 二、知識產(chǎn)權(quán)的范圍 （一）wipo（建立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約）認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)包括：1、著作權(quán)及鄰接權(quán)；2、專利權(quán)；3、工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)權(quán)；4、商標(biāo)權(quán)；5、科學(xué)發(fā)現(xiàn)；6、防止不正當(dāng)競爭。 （二）trips協(xié)議（與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議）認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)包括：1、著作權(quán)及鄰接權(quán)；2、專利權(quán)；3、工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)權(quán)；4、商標(biāo)權(quán)；5、地理標(biāo)志權(quán)（巴黎公約表達(dá)為原產(chǎn)地信息）；6、集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)；7、未公開信息：為擁有者帶來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的信

53、息，其包括的內(nèi)容十分寬廣，從技術(shù)秘密到經(jīng)營的客戶名單，主要涉及刑法的商業(yè)秘密；8、植物新品種。 三、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容 企業(yè)核心競爭能力是一定制度框架下，企業(yè)所擁有的、基于獨(dú)特知識技術(shù)積累的一種競爭能力。一個(gè)成功的企業(yè)，總有一種能夠使它贏得和維持競爭優(yōu)勢的核心競爭能力。這種競爭能力的表現(xiàn)是多層次的、多樣化的，包括獨(dú)特的技術(shù)、難以模仿的技術(shù)訣竅、合理的組織方式、良好的營銷網(wǎng)絡(luò)、與眾不同的企業(yè)文化或管理模式、較強(qiáng)的已有資源重組能力或者融合能力、穩(wěn)定的客戶資源等。 四、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理對提升企業(yè)核心競爭力的作用 （一）企業(yè)的核心競爭能力、企業(yè)價(jià)值都直接取決于企業(yè)掌握多少知識產(chǎn)權(quán)和如何經(jīng)營管理知識產(chǎn)

54、權(quán)財(cái)富。美國波士頓咨詢公司知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略專項(xiàng)組根據(jù)調(diào)查的結(jié)果認(rèn)為，一個(gè)國家的企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面大體要經(jīng)歷五個(gè)發(fā)展階段：第一階段主要以出口技術(shù)含量較低的產(chǎn)品為主導(dǎo)，靠廉價(jià)勞動(dòng)力成本和低成本原材料；第二階段通過加大研發(fā)投資，推動(dòng)技術(shù)含量較高產(chǎn)品出口；第三階段遭遇發(fā)達(dá)國家企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)壁壘，被迫付出高價(jià)；第四階段汲取教訓(xùn)，加大在收購、自主開發(fā)和管理知識產(chǎn)權(quán)方面的投資力度；第五階段則開始享受知識產(chǎn)權(quán)的互惠互利，有的企業(yè)甚至可以通過知識產(chǎn)權(quán)獲取競爭優(yōu)勢，最重要的是無形資產(chǎn)。 從整體上看，我國現(xiàn)在正處在第三階段，并逐步開始向第四階段過渡。我國企業(yè)在參與國際化競爭中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明，一方面中國產(chǎn)品因缺乏知識產(chǎn)權(quán)

55、資產(chǎn)而成為低檔產(chǎn)品、“便宜貨”的代表；另一方面具有技術(shù)含量的產(chǎn)品又往往遭到國外知識產(chǎn)權(quán)壁壘，無法進(jìn)入關(guān)鍵的出口市場或者要為此付出可觀的知識產(chǎn)權(quán)使用費(fèi)。我國企業(yè)要擺脫目前的困境，出路只有一條，就是創(chuàng)造和擁有更多的知識產(chǎn)權(quán)，并有效地利用知識產(chǎn)權(quán)參與國際競爭。 （二）知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)所有權(quán)優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。擁有知識產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)發(fā)展國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)，是企業(yè)對外直接投資的動(dòng)力和源泉。專利權(quán)的創(chuàng)立和發(fā)展，有利于企業(yè)產(chǎn)品差異化優(yōu)勢?？茖W(xué)技術(shù)作為當(dāng)今時(shí)代的第一生產(chǎn)力，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本源泉之一，也是企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流、不斷壯大自身市場競爭力的重要力量。專利權(quán)能夠激發(fā)濃厚的企業(yè)自豪感，對

56、于企業(yè)文化、制度等的進(jìn)一步完善都有著極其重要的作用。同時(shí)，擁有專利權(quán)意味著對該項(xiàng)技術(shù)的市場需求壟斷。企業(yè)在世界范圍內(nèi)占有專利技術(shù)，可以使企業(yè)占領(lǐng)更廣泛的市場，形成壟斷競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化三）商標(biāo)權(quán)的確定，有利于樹立企業(yè)良好的品牌形象，建立并不斷提升商譽(yù)；也有利于企業(yè)在品牌戰(zhàn)略下執(zhí)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、推廣計(jì)劃，建立客戶的品牌忠誠度，使企業(yè)在國際競爭中保持有利地位。 （四）重視知識產(chǎn)權(quán)的經(jīng)營管理是企業(yè)在競爭中脫穎而出的重要手段。利用知識產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張市場，獲取超額利潤，成為市場優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行競爭的重要手段。擁有大量知識產(chǎn)權(quán)的成功企業(yè)，通過許可他人使用知識產(chǎn)權(quán)獲得了巨大收益，其許可費(fèi)收入可以甚至超過

57、產(chǎn)品銷售的收入。尤其是當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)滲透到產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，知識產(chǎn)權(quán)的作用更是不可小視。例如，美國的高通公司開發(fā)了cdma移動(dòng)通信技術(shù)并申請了專利。但高通公司并不開發(fā)和生產(chǎn)具有cdma技術(shù)的產(chǎn)品，而是把cdma技術(shù)提交到美國標(biāo)準(zhǔn)組織tia和世界標(biāo)準(zhǔn)組織itu，申請確立cdma技術(shù)為世界移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)通信巨頭把目光轉(zhuǎn)向cdma系統(tǒng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)技術(shù)的專利已全部控制在高通公司手上了，要使用它就需要向高通公司繳納高額入門費(fèi)和使用費(fèi)，即購買cdma芯片。高通公司正是利用這一利器，由一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司一躍成為坐擁標(biāo)準(zhǔn)、日進(jìn)斗金的跨國公司。 五、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理的基本要求 （一）制定知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理戰(zhàn)

58、略。由于不同的知識產(chǎn)權(quán)有不同的特點(diǎn)，知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理戰(zhàn)略又可以細(xì)分為專門的知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理戰(zhàn)略，如專利戰(zhàn)略、商標(biāo)戰(zhàn)略、商業(yè)秘密戰(zhàn)略等。企業(yè)發(fā)展到一定階段，擁有一定門類的知識產(chǎn)權(quán)時(shí)，就要及時(shí)考慮制定企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理戰(zhàn)略，將知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理貫穿于企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營的全過程。知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理戰(zhàn)略涉及知識產(chǎn)權(quán)的各個(gè)方面，從如何創(chuàng)造、擁有不同的知識產(chǎn)權(quán)，如何了解競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)，如何在國內(nèi)外有效利用自己的知識產(chǎn)權(quán)，如何監(jiān)控市場上的侵權(quán)行為，到如何保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，都屬于知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理戰(zhàn)略。一個(gè)好的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，能夠幫助企業(yè)做出科學(xué)的經(jīng)營決策，建立良好的聲譽(yù)和形象，增強(qiáng)國際競爭力。 （二