崗位職責(zé)心得體會(多篇范文)

1、崗位職責(zé)心得體會通過學(xué)習(xí)市局 x 局長和縣局 x 局長關(guān)于“牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”大討論動員會上的講話，我認為這是一次思想轉(zhuǎn)變、整肅隊伍、提高工商人員整體素質(zhì)的新舉措，對全市工商事業(yè)的大發(fā)展，有著深刻的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。“牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”這句話，前者定位“牢記”要求，后者強調(diào)“職責(zé)”的核心作用，二者相輔相成，著重強調(diào)了職責(zé)是干事創(chuàng)業(yè)的前提條件。只有蔣前提條件定位好、履行好，才能推動思想轉(zhuǎn)變，激發(fā)原動力，才能激發(fā)人的斗志，為“服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”這個目標(biāo)努力。因為，做好工作崗位職責(zé)是“綱”，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展是“目”，綱舉才能目張。此次大討論和集中培訓(xùn)，正是解決思想和行動問題的有力

2、舉措。市局理超局長在動員講話中明確提出：我的崗位和職責(zé)是什么？我該怎么干？我是否適應(yīng)本崗位？應(yīng)如何努力？干不好我該承擔(dān)什么責(zé)任？我作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，時刻應(yīng)該保持頭腦清醒，否則，就將成為工商隊伍的落伍者。記得毛澤東同志在 70 年前論述我們的經(jīng)濟政策一文中講道：“黨的基本路線制定以后，起決定因素的是人，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部”。時至今日，仍對我們有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。因此，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在這次大討論活動中一定要“不怕揭短、不去護丑，切實解決隊伍中存在的各種問題”，查擺問題要以洗心革面精神，剖析個人，最第1頁共21頁終達到在思想行為上脫胎換骨，與黨組思想同步，真正做到牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。通過這幾

3、天的軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)和大討論，對照市局 x 局長動員講話中列舉出的六個問題，深入到自己靈魂深處去自查，發(fā)現(xiàn)自己有很多問題和不足：一、政治責(zé)任心和敏銳性不強。行動上和局黨組沒有做到同步，即思想和行動不一。如，在監(jiān)管中思想消極，監(jiān)管不到位，對待上級檢查有應(yīng)付思想；對黨組工作思路不敏感，在具體工作中出現(xiàn)失誤。二、工作作風(fēng)不實。表現(xiàn)在平時不注重學(xué)習(xí)，不注重素質(zhì)的提高，報喜不報憂，工作敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。三、工作標(biāo)準(zhǔn)和效率低。平時自己沒有做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而是抱著有要求一般化的態(tài)度，辦事效率低。四、團隊精神不足。缺乏溝通與交流，小團體利益嚴(yán)重，缺乏整體觀念，工作中缺乏合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。五、宗旨意識不強。

4、有重收費、輕管理現(xiàn)象；服務(wù)工作做得不到位。如，向企業(yè)宣傳工商法律、法規(guī)不夠，窗口部門態(tài)度生硬，缺乏耐心，沒有從思想上認識到服務(wù)的重要性。六、自由主義嚴(yán)重?！袄虾煤谩彼枷雵?yán)重，放松對同志們的管理；有時沒有很好地按“禁令”和制度規(guī)范辦事，履行職責(zé)不到位，工作中不能以身作則，起表率作用，今后必須克服。第2頁共21頁總之，自己有缺點錯誤，但只要正視，認真整改，就能進步。不揭短，去護丑，不僅害自己，還害單位，更有害于社會。有問題不查、不整改，就是同黨組對著干，就是在欺上瞞下，耍小聰明。只有在這次大討論和集中培訓(xùn)中，把自己的問題找準(zhǔn)、找透，制定限期整改措施認真整改，才能以新的精神面貌和工作狀態(tài)投入到今后工

5、作中去。崗位職責(zé)心得體會（ 2）：建立績效管理體系要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認真做就行。做績效管理其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理體系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過于多，2-3 個，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。到了月底考評如果沒完成的事項結(jié)果

6、就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關(guān)鍵，比如行政部招人，定好月目標(biāo)要招 8 人，怎樣才能實際能招到 8 個人，中間需要動作目標(biāo)，如招聘頻次目標(biāo)，而這些動作目標(biāo)需要有各類表單模式，因此我們各個第3頁共21頁部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉(zhuǎn)中一看就知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。其實我們公司目前的績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實現(xiàn)。在課堂中老師傳授了績效管理的步驟分八項：1、績效管理培訓(xùn)的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)3、組織架構(gòu)：已有4、崗位職責(zé) + 關(guān)鍵績效指標(biāo)

7、：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多5、每個崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重7、目標(biāo)評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。8、薪酬激勵 + 榮譽激勵做績效管理 (好 )人員做好兩件事：1、運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。2、團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。什么是績效管理：績效管理就是上司與下屬進行績效計劃、績效考核、面談溝通、結(jié)果運用的雙向溝通績效循環(huán)過程，從而幫助下屬不斷提升個人績效業(yè)績和工

8、作能力的第4頁共21頁管理方式。什么是績效考核：績效考核是對績效結(jié)果的一個評估，考查實際完成的績效過程，是在一個特定的時間點上的工作。第二篇：崗位職責(zé)心得體會崗位職責(zé)心得體會通過學(xué)習(xí)市局 x 局長和縣局 x 局長關(guān)于“牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”大討論動員會上的講話，我認為這是一次思想轉(zhuǎn)變、整肅隊伍、提高工商人員整體素質(zhì)的新舉措，對全市工商事業(yè)的大發(fā)展，有著深刻的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義?！袄斡泹徫宦氊?zé)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”這句話，前者定位“牢記”要求，后者強調(diào)“職責(zé)”的核心作用，二者相輔相成，著重強調(diào)了職責(zé)是干事創(chuàng)業(yè)的前提條件。只有蔣前提條件定位好、履行好，才能推動思想轉(zhuǎn)變，激發(fā)原動力，才能激發(fā)人

9、的斗志，為“服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”這個目標(biāo)努力。因為，做好工作崗位職責(zé)是“綱”，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展是“目”，綱舉才能目張。此次大討論和集中培訓(xùn)，正是解決思想和行動問題的有力舉措。市局理超局長在動員講話中明確提出：我的崗位和職責(zé)是什么？我該怎么干？我是否適應(yīng)本崗位？應(yīng)如何努力？干不好我該承擔(dān)什么責(zé)任？我作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，時刻應(yīng)該保持頭腦清醒，否則，就將成為工商隊伍的落伍者。記得毛澤東同志在 70 年前論述我們的經(jīng)濟政策一文中講道：“黨的基本路線制定以后，起決定因素的是人，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部”。時至今日，仍對我們有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。因此，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干第5頁共21頁部，在這次大討論活動中一定要“不怕揭短、不去護丑，

10、切實解決隊伍中存在的各種問題”，查擺問題要以洗心革面精神，剖析個人，最終達到在思想行為上脫胎換骨，與黨組思想同步，真正做到牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。通過這幾天的軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)和大討論，對照市局 x 局長動員講話中列舉出的六個問題，深入到自己靈魂深處去自查，發(fā)現(xiàn)自己有很多問題和不足：一、政治責(zé)任心和敏銳性不強。行動上和局黨組沒有做到同步，即思想和行動不一。如，在監(jiān)管中思想消極，監(jiān)管不到位，對待上級檢查有應(yīng)付思想；對黨組工作思路不敏感，在具體工作中出現(xiàn)失誤。二、工作作風(fēng)不實。表現(xiàn)在平時不注重學(xué)習(xí)，不注重素質(zhì)的提高，報喜不報憂，工作敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。三、工作標(biāo)準(zhǔn)和效率低。平時自己沒有做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要

11、求，而是抱著有要求一般化的態(tài)度，辦事效率低。四、團隊精神不足。缺乏溝通與交流，小團體利益嚴(yán)重，缺乏整體觀念，工作中缺乏合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。五、宗旨意識不強。有重收費、輕管理現(xiàn)象；服務(wù)工作做得不到位。如，向企業(yè)宣傳工商法律、法規(guī)不夠，窗口部門態(tài)度生硬，缺乏耐心，沒有從思想上認識到服務(wù)的重要性。第6頁共21頁六、自由主義嚴(yán)重?！袄虾煤谩彼枷雵?yán)重，放松對同志們的管理；有時沒有很好地按“禁令”和制度規(guī)范辦事，履行職責(zé)不到位，工作中不能以身作則，起表率作用，今后必須克服。總之，自己有缺點錯誤，但只要正視，認真整改，就能進步。不揭短，去護丑，不僅害自己，還害單位，更有害于社會。有問題不查、不整改，就是同

12、黨組對著干，就是在欺上瞞下，耍小聰明。只有在這次大討論和集中培訓(xùn)中，把自己的問題找準(zhǔn)、找透，制定限期整改措施認真整改，才能以新的精神面貌和工作狀態(tài)投入到今后工作中去。崗位職責(zé)心得體會（ 2）：建立績效管理體系要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認真做就行。做績效管理其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理體系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過于多， 2-3 個，

13、關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。第7頁共21頁到了月底考評如果沒完成的事項結(jié)果就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關(guān)鍵，比如行政部招人，定好月目標(biāo)要招 8 人，怎樣才能實際能招到8 個人，中間需要動作目標(biāo)，如招聘頻次目標(biāo)，而這些動作目標(biāo)需要有各類表單模式，因此我們各個部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉(zhuǎn)中一看就知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。其實我們公司目前的績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實現(xiàn)。在課堂中老

14、師傳授了績效管理的步驟分八項：1、績效管理培訓(xùn)的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)3、組織架構(gòu)：已有4、崗位職責(zé) + 關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多5、每個崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重7、目標(biāo)評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。8、薪酬激勵 + 榮譽激勵做績效管理人員做好兩件事：1、運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。第8頁共21頁2、團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能

15、共同完成，人基很重要。什么是績效管理：績效管理就是上司與下屬進行績效計劃、績效考核、面談溝通、結(jié)果運用的雙向溝通績效循環(huán)過程，從而幫助下屬不斷提升個人績效業(yè)績和工作能力的管理方式。什么是績效考核：績效考核是對績效結(jié)果的一個評估，考查實際完成的績效過程，是在一個特定的時間點上的工作。第三篇：崗位職責(zé)心得體會崗位職責(zé)心得體會自九九年踏上平盤過濾機主操之日起，有幸親身經(jīng)歷了平盤過濾機從開工建設(shè)到試車成功并一路走向輝煌，不經(jīng)意間已經(jīng)十余年了，說到職責(zé)只能將自己的一些感受細述一下了。平盤過濾機作為氧化鋁廠的一個相對高技術(shù)含量的崗位，擔(dān)負著ah 料漿的分離、洗滌任務(wù)，而所得產(chǎn)品 ah 的產(chǎn)量和質(zhì)量都直接影

16、響著氧化鋁廠的全局生產(chǎn)，要勝任此項工作我想首先要明確自己的責(zé)任。作為平盤主操首先要有深厚的理論知識及高超的操作經(jīng)驗，針對不斷變化的生產(chǎn)情況及流程轉(zhuǎn)換要及時了解并掌握，并通過對本工序工藝技術(shù)的摸索，結(jié)合自控系統(tǒng)，總結(jié)出一套行之有效的針對液量通過和指標(biāo)優(yōu)化的操作方法應(yīng)用于實踐，隨時為自己的知識“保鮮”。要有大局意識，主動協(xié)調(diào)各相關(guān)崗位的配合，操作中充分利用平盤過濾機總體監(jiān)控的優(yōu)勢，對相關(guān)崗位的異常做到早提醒、早聯(lián)系、早處第9頁共21頁理，將即發(fā)事故消滅在萌芽狀態(tài)。 工作中，上班伊始就要了解上班及當(dāng)前的生產(chǎn)狀況，根據(jù)生產(chǎn)指令及各設(shè)備、物料情況對本班的生產(chǎn)作出部署，并根據(jù)生產(chǎn)情況及時調(diào)整，同時要和平盤

17、助操就本班的生產(chǎn)情況進行交流，及時傳達并協(xié)助其嚴(yán)格執(zhí)行好各生產(chǎn)任務(wù)，通過有效的協(xié)調(diào)配合保證生產(chǎn)的高效穩(wěn)定進行。在正常的生產(chǎn)操作中，要以穩(wěn)定微機操作為中心，以設(shè)備安全運轉(zhuǎn)為前提，加強各個參數(shù)的調(diào)整和監(jiān)控，確保ah 水份和附堿及ah質(zhì)量、產(chǎn)量達標(biāo)達產(chǎn)，并力爭操作精益求精，指標(biāo)進一步優(yōu)化。在生產(chǎn)操作中要勤于思考、擅于動腦，對生產(chǎn)中出現(xiàn)各類的問題，積極查找原因找出解決方案并向車間提出合理化建議，要敢于改革創(chuàng)新。在出現(xiàn)各類急、險、難生產(chǎn)事故和設(shè)備故障時，要根據(jù)自己豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗以最快的速度恢復(fù)正常生產(chǎn)。平盤過濾機從試車初期到現(xiàn)在拜爾法流程的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)，期間積累了大量的理論知識和生產(chǎn)經(jīng)驗，在豐富自己的同時還

18、要將所學(xué)技藝悉心傳授給來這工作同事，做到言傳身教、有問必答，將知識有效的利用到生產(chǎn)實踐中?？傊?，作為平盤過濾機主操，時刻謹記自己的職責(zé)，事事嚴(yán)于律己，要以飽滿的工作熱情投入到每天的生產(chǎn)操作中去。拜爾法三區(qū)乙班袁愛華XX-11-14第四篇：護士崗位職責(zé)心得體會第10 頁共21 頁今天早上我還在睡夢中，一陣電話聲把我從美夢中吵醒，睜開惺忪的眼睛，一看屏幕顯示“護長”倆字，我所有的瞌睡蟲嚇得跑光光，心想不妙，不會是工作中出了什么紕漏，護長查崗來了吧，還好最后是虛驚一場，呵呵，原來是叫我去頂班來著。匆匆起床，洗漱完畢，抓了幾塊餅干就上班去了。今天醫(yī)院黨支部有一場“愛院如家”主題演講比賽，本來因為今天上

19、 p 班沒機會去聽遺憾來著，結(jié)果護長這一換班，我下午剛好可以去聽演講，真是因“禍”得福了。走進電教室，演講已經(jīng)開始一段時間了，臺上的演講著正激情澎湃的演繹著自己的講稿，臺下是寂靜一片，好一股莊嚴(yán)的氣氛，我利馬正襟坐好，洗耳恭聽。演講者年齡懸殊，選手從新入崗到離退休，應(yīng)有盡有，演講的內(nèi)容也是風(fēng)格迥異，雖水平良莠不齊，但還真的給了我一次心靈的洗禮。參加工作一年，領(lǐng)著微薄的薪水，每天忙碌在平凡的崗位上，有過迷茫，有過彷徨，有過歡笑，也有過小小的自豪。外面的世界充滿誘惑，心理也曾有兩股力量較勁，離開或留下，最終還是毅然決然的選擇了留下。人要懂得感恩，既然當(dāng)初醫(yī)院選擇了我，賦予我使命，我就應(yīng)該肩負起自己

20、的使命，與醫(yī)院同呼吸、共命運、謀發(fā)展。如果說醫(yī)院是一棵參天大樹，我則是與樹干息脈相連的片片綠葉，如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我則是這河流中悄悄綻放的朵朵浪花，醫(yī)院就是我的衣食父母，從今天開始，我要真正做到愛崗敬業(yè)，愛院如家，為自己是這個綜合性三甲醫(yī)院中的一員而自信自強。第11 頁共21 頁雖然我的工作平凡而卑微，少了與家人的團聚，卻給了病人更多的關(guān)懷；少了與戀人的親密，卻給了病人更多的溫暖；在病人的抱怨聲中，我們不卑不抗；在領(lǐng)導(dǎo)的表揚聲中，我們不驕不躁；不是我們不懂浪漫，不想浪漫，而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上，我們雖然不是天使，也僅僅是普通的血肉之軀，但我們擁有

21、天使一樣純潔善良的心。雖然我不能一一見證醫(yī)院發(fā)展的每步歷程，但眼下和諧發(fā)展的醫(yī)院，使我有理由相信醫(yī)院的前景會更好。一滴水只有溶入大海才不會干涸，同樣一個人只有融入集體，才會創(chuàng)造自己的價值。作為醫(yī)院的晚輩，我要繼承前輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好的工作作風(fēng)，在自己平凡的崗位上，踏踏實實的工作，在醫(yī)院提供的廣闊平臺上，盡意揮灑自己的人生。第五篇：關(guān)于績效管理、崗位職責(zé)心得體會績效管理心得日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。特別是對績效客

22、理制訂方面，老師用了大量的安例進行說明，通過 smart 原則，對于績效制訂的明確具體事項；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)第12 頁共21 頁性）；是否有相關(guān)性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積

23、極性和工作責(zé)任心。從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展。關(guān)于績效管理、崗位職責(zé)培訓(xùn)心得體會二：XX 年 1 月 2224 日我在寧波參加了一個為期 3 天 2 夜的績效管理培訓(xùn)，主題為：讓你成為內(nèi)部的績效專家，主講由金南盟資深導(dǎo)師邱明俊老師講的，課程內(nèi)容講得非常透徹，也給我了很大的啟示。首先感謝公司給予參加這次金南盟績效管理的培訓(xùn)機會 , 這是我的榮幸，通過學(xué)習(xí)，了解到企業(yè)的績效管理不是設(shè)計、填寫表格的過程，而是一個培訓(xùn)員

24、工的管理技巧的過程。績效管理對我來說是一門全新的課程，為我打開了一扇新的大門，通過學(xué)習(xí)，拓展了我的知識面和遠見，明白管理不僅僅是管理者獨有的智慧，作為公司的一員我第13 頁共21 頁們應(yīng)該懂得管理知識，具備管理意識，參與績效管理學(xué)習(xí)。其中績效考評關(guān)鍵點在于正確利用考評結(jié)果。借以此次培訓(xùn)有以下個人的一些心得拋磚引玉希望與大家分享。此次培訓(xùn)的核心內(nèi)容是企業(yè)管理中涵蓋各方面的目標(biāo)體系建立及與之相對應(yīng)的績效管理，廣到公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的擬定與執(zhí)行，細可至個人崗位職責(zé)的明確與履行。在日常工作中一直認為績效管理就是我們平時所做的績效考核，認為績效管理就是為了發(fā)獎金或懲罰，其實這是個誤區(qū)，也是我們平時頭腦中

25、的錯誤概念，績效管理也會把它看成是人力資源部的事情，其實是一個全員參與所建立起來的一個體系（績效管理體系）。建立績效管理體系要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認真做就行。做績效管理其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理體系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過于多， 2-3 個，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，

26、到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。第14 頁共21 頁到了月底考評如果沒完成的事項結(jié)果就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關(guān)鍵，比如行政部招人，定好月目標(biāo)要招 8 人，怎樣才能實際能招到8 個人，中間需要動作目標(biāo)，如招聘頻次目標(biāo)，而這些動作目標(biāo)需要有各類表單模式，因此我們各個部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉(zhuǎn)中一看就知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。其實我們公司目前的績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實現(xiàn)。在課堂中老師傳授了績效管理的步驟分八項：1、績效管理培訓(xùn)的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概

27、念2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)3、組織架構(gòu)：已有4、崗位職責(zé) + 關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多5、每個崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重7、目標(biāo)評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。8、薪酬激勵 + 榮譽激勵做績效管理人員做好兩件事：1、運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。第15 頁共21 頁2、團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。什么是績效管理：績效管理就是上司與下屬進行績效計劃

28、、績效考核、面談溝通、結(jié)果運用的雙向溝通績效循環(huán)過程，從而幫助下屬不斷提升個人績效業(yè)績和工作能力的管理方式。什么是績效考核：績效考核是對績效結(jié)果的一個評估，考查實際完成的績效過程，是在一個特定的時間點上的工作?？冃Ч芾淼闹饕鞒蹋簯?zhàn)略分析目標(biāo)設(shè)定公司級目標(biāo)分解部門目標(biāo)分解過程輔導(dǎo)考核實施績效計劃指標(biāo)設(shè)計績效考核績效面談績效改進結(jié)果運用總結(jié)此次培訓(xùn)，概括為以下幾點體會:第16 頁共21 頁1、 創(chuàng)建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個人價值取向，從細小處做起，從粗框架到細滲透，唯一要的就是行動。做了才能有效果。只在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成

29、普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。2、 所謂以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績效管理，核心就是目標(biāo)的明確，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門主管及員工，而不僅僅是hr（人力資源）部門，績效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門共同愿景的結(jié)果，明確績效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念。3、 kpi（關(guān)健績效指標(biāo)）指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之前可以相互融合的指標(biāo)為導(dǎo)向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)。在此借一培訓(xùn)時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考核飛機利用率的指標(biāo)為：飛機從降落到重新起飛的時間的考核指標(biāo)。這個指標(biāo)就是將地勤部門與機修部門的共同任務(wù)融為一體。避免了互相之

30、間的相互扯皮。當(dāng)然，指標(biāo)的設(shè)定因公司業(yè)務(wù)的不同而不同，但有智慧地設(shè)定可融合的指標(biāo)是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。4、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標(biāo)管理實現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是只有下達的“排水管道”，只能下達而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達的有效與準(zhǔn)確。如何保證？首先要做要渠道的及第17 頁共21 頁時反饋，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關(guān)系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現(xiàn)。5、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無處不在的提醒很重要，很難想像

31、一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績的事情。如果公司在崗位職責(zé)或是部門職責(zé)都未有很好定位的話，員工也會很茫然，僅能憑自已的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標(biāo)是并行還是背道而馳二種結(jié)果。如何定義部門及崗位職責(zé)？以部門或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來進行界定，并且取其融合部分作為kpi（關(guān)健績效指標(biāo)）。6、預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行要實現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識達成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價值導(dǎo)向去完成。預(yù)算要實行滾動預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算，以年度預(yù)算為大目標(biāo)，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標(biāo)，二者可以不一致，對未實現(xiàn)的季或月度目標(biāo)應(yīng)是立即加入的到下個考核周期之中，而不是均攤至后期各月。加強預(yù)算實現(xiàn)有緊迫感。7、績效的設(shè)定的要透明，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責(zé)定義，有個人的承諾，有清晰的考核kpi，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。第18 頁共21 頁8、定期讓績效主體當(dāng)事人對所有人、財、物的目標(biāo)進行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進建議。9、作為部門經(jīng)理人，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工（接班人或儲備人員）同等重要。只有帶動員工的共同發(fā)展整體的目標(biāo)才能更容易實現(xiàn)。10、運用信息化的手段去更好的、