第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施

1、第七章第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施第一節(jié)第一節(jié) 物理系統(tǒng)的實施物理系統(tǒng)的實施 mis物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系統(tǒng)列活動的總和。系統(tǒng)列活動的總和。 本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容 一、計算機系統(tǒng)的實施一、計算機系統(tǒng)的實施 二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施 一、計算機系統(tǒng)的實施一、計算機系統(tǒng)的實施 計算機品牌選擇：計算機品牌選擇： 國外品牌目前有國外品牌目前有ibmibm、hphp、compaqcompaq、sunsun、necnec、delld

2、ell等；等； 國內(nèi)品牌目前有聯(lián)想、新浪潮、方正等。國內(nèi)品牌目前有聯(lián)想、新浪潮、方正等。 計算機購置的基本原則：計算機購置的基本原則： 能夠滿足能夠滿足mismis的設(shè)的設(shè)計和運行的基本要求計和運行的基本要求 計算機購置應(yīng)考慮的問題：計算機購置應(yīng)考慮的問題： 計算機系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比；計算機系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比； 計算機系統(tǒng)是不是具有良好的可擴充性；計算機系統(tǒng)是不是具有良好的可擴充性； 能否得到來自供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支能否得到來自供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持等。持等。 計算機的環(huán)境要求計算機的環(huán)境要求機房要安裝雙層玻璃門窗，并且要求無塵。機房要安裝雙層玻璃門窗，并且要求無塵

3、。 硬件通過電纜線連接至電源，電纜走線要硬件通過電纜線連接至電源，電纜走線要安放在防止靜電感應(yīng)的耐壓有腳的活動地板下面。安放在防止靜電感應(yīng)的耐壓有腳的活動地板下面。 另外，為了防止由于突然停電造成的事故另外，為了防止由于突然停電造成的事故發(fā)生，應(yīng)安裝備用電源設(shè)備，如功率足夠的不間發(fā)生，應(yīng)安裝備用電源設(shè)備，如功率足夠的不間斷電源斷電源(ups)(ups)。 計算機設(shè)備到貨，按合同開箱驗收計算機設(shè)備到貨，按合同開箱驗收 安裝與調(diào)試任務(wù)主要應(yīng)由供貨方負責完成。安裝與調(diào)試任務(wù)主要應(yīng)由供貨方負責完成。 系統(tǒng)運行用的常規(guī)診斷校驗系統(tǒng)也應(yīng)由供系統(tǒng)運行用的常規(guī)診斷校驗系統(tǒng)也應(yīng)由供貨方提供，并負責操作人員的培訓

4、。貨方提供，并負責操作人員的培訓。 二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施 流行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廠家流行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廠家cisco： cisco公司是世界上最大的計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商。公司是世界上最大的計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商。 但采用該公司系統(tǒng)的投資較高。但采用該公司系統(tǒng)的投資較高。3com：3com 公司在中國有廣泛的市場份額和多個成功案公司在中國有廣泛的市場份額和多個成功案例，產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，售后服務(wù)好，投資也較少，在北京、上海、例，產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，售后服務(wù)好，投資也較少，在北京、上海、成都、廣州、武漢和香港等均設(shè)有辦事處。成都、廣州、武漢和香港等均設(shè)有辦事處。 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選型：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選型： 路由器設(shè)

5、備：是路由器設(shè)備：是cisco公司的主打產(chǎn)品，可采用公司的主打產(chǎn)品，可采用cisco公司的產(chǎn)品；公司的產(chǎn)品； 交換機設(shè)備：交換機設(shè)備：3com公司及其交換機聞名國內(nèi)外，可采用公司及其交換機聞名國內(nèi)外，可采用3com 公司的產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品。 mis網(wǎng)絡(luò)類型及結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)類型及結(jié)構(gòu)： 局域網(wǎng)局域網(wǎng)(lan)通常指一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)樓通常指一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)樓宇內(nèi)部和鄰近的幾座大樓之間的內(nèi)部聯(lián)系。宇內(nèi)部和鄰近的幾座大樓之間的內(nèi)部聯(lián)系。 廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)(wan)設(shè)備之間的通信，通常利用公共電信網(wǎng)設(shè)備之間的通信，通常利用公共電信網(wǎng)絡(luò)，如中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，如中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)chinad

6、dn、中國公用分、中國公用分組交換網(wǎng)組交換網(wǎng)chinapac、公用交換電話網(wǎng)、公用交換電話網(wǎng)pstn、幀中、幀中繼繼frame relay等，實現(xiàn)遠程設(shè)備之間的通信。等，實現(xiàn)遠程設(shè)備之間的通信。 常用的通信線路：常用的通信線路： 雙絞線；雙絞線； 同軸電纜同軸電纜 ； 光纖電纜；光纖電纜； 微波和衛(wèi)星通信等微波和衛(wèi)星通信等 第二節(jié)程序設(shè)計第二節(jié)程序設(shè)計本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容 一、對一、對程序設(shè)計的要求程序設(shè)計的要求 二、二、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法 一、程序設(shè)計目標 可維護性可維護性 可靠性可靠性 可理解性可理解性 效率效率 可維護性：可以對程序進行補充或修改。由于信息系統(tǒng)需求的不確定性

7、，系統(tǒng)需求可能會隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對系統(tǒng)功能進行完善和調(diào)整，為此，就要對程序進行補充或修改。此外，由于計算機軟硬件的更新?lián)Q代也需要對程序進行相應(yīng)的升級。mis壽命一般是3年至8年時間，因此程序的維護工作量相當大。一個不易維護的程序，用不了多久就會因為不能滿足應(yīng)用需要而被淘汰，因此，可維護性是對程序設(shè)計的一項重要要求。 可靠性：程序應(yīng)具有較好的容錯能力。正常情況下能正確工作。意外情況下應(yīng)便于處理，不至產(chǎn)生意外的操作，從而造成嚴重損失。 可理解性：程序不僅要求邏輯正確，計算機能夠執(zhí)行，而且應(yīng)當層次清楚，便于閱讀。 效率：程序能否有效地利用計算機資源。程序效率的地位已不像以前那樣

8、舉足輕重了，因為硬件價格大幅度下降，而其性能卻不斷完善和提高。程序設(shè)計人員工作效率的地位日益重要。程序設(shè)計人員工作效率高不僅能降低軟件開發(fā)成本，而且可明顯降低程序的出錯率，進而減輕維護人員的工作負擔。為了提高程序設(shè)計效率，應(yīng)充分利用各種軟件開發(fā)工具。如：mis生成器等。 程序效率與可維護性、可理解性的關(guān)系通常是矛盾的。實際編程過程中，人們往往寧可犧牲一定的時間和空間，也要盡量提高系統(tǒng)的可理解性和可維護性，片面地追求程序的運行效率反而不利于程序設(shè)計質(zhì)量的全面提高。因為，隨著計算機應(yīng)用水平的提高，軟件愈來愈復雜，同時硬件價格不斷下降，軟件費用在整個應(yīng)用系統(tǒng)中所占的比重急劇上升，從而使人們對程序設(shè)計

9、的要求發(fā)生了變化。在過去的小程序設(shè)計中，主要強調(diào)程序的正確和效率。對于大型程序，人們則傾向于首先強調(diào)程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。二、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法從整體上，應(yīng)采用從整體上，應(yīng)采用自頂向下的模塊化設(shè)計方法自頂向下的模塊化設(shè)計方法。這種方法是在具體編程中應(yīng)采用的方法，能夠指導人們用良這種方法是在具體編程中應(yīng)采用的方法，能夠指導人們用良好的思想方法去設(shè)計程序。好的思想方法去設(shè)計程序。順序結(jié)構(gòu)循環(huán)結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu) 自頂向下的模塊化設(shè)計自頂向下的模塊化設(shè)計 首先確定上層功能，然后，經(jīng)過層層分解，把一個復雜的首先確定上層功能，然后，經(jīng)過層層分解，把一個復雜的系統(tǒng)分解為多個功能較單一的功

10、能模塊。系統(tǒng)分解為多個功能較單一的功能模塊。 在模塊化程序設(shè)計中應(yīng)注意以下幾點：在模塊化程序設(shè)計中應(yīng)注意以下幾點：- - 模塊的模塊的獨立性獨立性應(yīng)盡可能相互獨立，以便于模塊獨立開發(fā)。應(yīng)盡可能相互獨立，以便于模塊獨立開發(fā)。- - 模塊模塊大小劃分大小劃分要適當，模塊中包含的子模塊數(shù)要合適。要適當，模塊中包含的子模塊數(shù)要合適。- - 模塊模塊功能功能要簡單要簡單 底層模塊一般應(yīng)完成一項獨立的處理任務(wù)。底層模塊一般應(yīng)完成一項獨立的處理任務(wù)。- - 共享的功能模塊應(yīng)共享的功能模塊應(yīng)集中集中在一個上層模塊中，供各模塊引用。在一個上層模塊中，供各模塊引用。三、常用編程工具電子表格開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提

11、供的開發(fā)工具可視化編程工具case工具工具類別開發(fā)工具功能電子表格lotus1-2-3用戶可以通過鍵盤在屏幕上填寫表中數(shù)據(jù)，存入數(shù)據(jù)庫，然后按圖形方式顯示或打印出來。有許多統(tǒng)計和財會中常用的函數(shù)和模型，因而便于mis和dss的開發(fā)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自帶foxpro有功能很強的菜單生成器、屏幕編輯器、報表編寫器、應(yīng)用生成器和跟蹤調(diào)試工具，可以快速地生成各種菜單程序、輸入輸出屏幕、報表和應(yīng)用程序。oracleoracle*forms、oracle*report和oracle*graph：配合使用可以形成一個綜合的應(yīng)用軟件開發(fā)環(huán)境。套裝軟件office軟件包word、excel和powerpoint融合在

12、一起，可同時運用字處理、表格設(shè)計、數(shù)據(jù)庫和繪圖功能。excel還具備一定規(guī)模的生成模型的函數(shù)。可視化工具visualfoxpro是pc機上速度最快、數(shù)據(jù)類型最豐富的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。visualbaslc結(jié)合了面向?qū)ο蠹夹g(shù)，提供了一個運用對象的編程環(huán)境，是windows環(huán)境下速度最快的開發(fā)工具。powerbuilder是專為各種數(shù)據(jù)庫設(shè)計的客戶端的應(yīng)用開發(fā)工具，是開發(fā)客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)下的，基于windows或windowsnt上的應(yīng)用程序集成開發(fā)環(huán)境。visualc+是面向?qū)ο蟮木幊汰h(huán)境，是windows環(huán)境下功能強大的開發(fā)工具。dephi采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)的開發(fā)工具。lotusnot

13、es是辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)工具，支持與internet的連接和集成。輔助軟件工具casecase中集成了多種工具，這些工具既可以單獨使用，也可以組合使用，為系統(tǒng)開發(fā)提供了全過程的開發(fā)環(huán)境。第三節(jié)第三節(jié) 程序和系統(tǒng)調(diào)試程序和系統(tǒng)調(diào)試 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。在的錯誤并及時予以糾正。 本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容 一、程序調(diào)試一、程序調(diào)試 二、分調(diào)（功能調(diào)試）二、分調(diào)（功能調(diào)試） 三、總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)）三、總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)） 四、特殊測試四、特殊測試 五、實況測試五、實況測試 一、程序調(diào)試一、程序調(diào)試 -1-1 程序只有經(jīng)過

14、調(diào)試，才能認為基本正程序只有經(jīng)過調(diào)試，才能認為基本正確，而要證明程序完全正確，則要經(jīng)過一段確，而要證明程序完全正確，則要經(jīng)過一段時間試用才能確定。時間試用才能確定。 程序調(diào)試程序調(diào)試包括：包括： 1. 代碼測試代碼測試 測試程序在邏輯上是否正確；測試程序在邏輯上是否正確； （用正常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)） 2. 程序功能測試程序功能測試 測試程序能否滿足功能和測試程序能否滿足功能和 應(yīng)用上的需求。應(yīng)用上的需求。（把程序看成是“黑匣子”）二、分調(diào)（功能調(diào)試）二、分調(diào)（功能調(diào)試） 分調(diào)的目的：分調(diào)的目的：保證模塊內(nèi)各程序間具有正確保證模塊內(nèi)各程序間具有正確 的控制關(guān)系，并測試模塊的運的控制關(guān)系，

15、并測試模塊的運 行效率。行效率。 分調(diào)的時間：分調(diào)的時間：單個程序調(diào)試完成以后。單個程序調(diào)試完成以后。 分調(diào)的做法：分調(diào)的做法：將一個功能內(nèi)所有程序按次序?qū)⒁粋€功能內(nèi)所有程序按次序 串聯(lián)起來進行調(diào)試。串聯(lián)起來進行調(diào)試。 三、總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)）三、總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)） 總調(diào)的內(nèi)容：總調(diào)的內(nèi)容： 1. 1. 主控程序和調(diào)度程序調(diào)試主控程序和調(diào)度程序調(diào)試 調(diào)試目的不是處理結(jié)果的正確性，而是驗調(diào)試目的不是處理結(jié)果的正確性，而是驗證控制接口和參數(shù)傳遞的正確性，以便發(fā)現(xiàn)并證控制接口和參數(shù)傳遞的正確性，以便發(fā)現(xiàn)并解決邏輯控制問題。解決邏輯控制問題。 2.2. 程序的總調(diào)程序的總調(diào) 是將主控制和調(diào)度程序與各功能

16、模塊聯(lián)結(jié)是將主控制和調(diào)度程序與各功能模塊聯(lián)結(jié)起來進行總體調(diào)試。這一階段查出的往往是模起來進行總體調(diào)試。這一階段查出的往往是模塊間相互關(guān)系方面的錯誤和缺陷。塊間相互關(guān)系方面的錯誤和缺陷。 總調(diào)應(yīng)由系統(tǒng)分析員和程序員合作進行?？傉{(diào)應(yīng)由系統(tǒng)分析員和程序員合作進行。四、特殊測試四、特殊測試 以上是以上是常規(guī)測試常規(guī)測試。 特殊測試特殊測試是根據(jù)系統(tǒng)需要而選擇進行的，如是根據(jù)系統(tǒng)需要而選擇進行的，如 - 峰值負載測試峰值負載測試 -容量測試容量測試 -響應(yīng)時間測試響應(yīng)時間測試 -恢復能力測試恢復能力測試五、實況測試五、實況測試 實況測試實況測試是以過去手工處理時得出正確結(jié)是以過去手工處理時得出正確結(jié)果的

17、數(shù)據(jù)作為輸入，然后將新系統(tǒng)輸出結(jié)果與果的數(shù)據(jù)作為輸入，然后將新系統(tǒng)輸出結(jié)果與手工處理結(jié)果進行比較。除嚴格校對結(jié)果外，手工處理結(jié)果進行比較。除嚴格校對結(jié)果外，還要考察系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的合理性、效率和可靠性。還要考察系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的合理性、效率和可靠性。 第四節(jié)第四節(jié) 系統(tǒng)切換、運行及維護系統(tǒng)切換、運行及維護本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容 一、系統(tǒng)切換一、系統(tǒng)切換 二、系統(tǒng)運行管理及維護二、系統(tǒng)運行管理及維護一、系統(tǒng)切換一、系統(tǒng)切換 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡的過程。統(tǒng)過渡的過程。 信息系統(tǒng)的切換的步驟信息系統(tǒng)的切換的步驟 （一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備（一）基

18、礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備 （二）系統(tǒng)試運行（二）系統(tǒng)試運行 （三）系統(tǒng)切換（三）系統(tǒng)切換 信息系統(tǒng)的切換的方法信息系統(tǒng)的切換的方法 (一一)直接切換法直接切換法 (二二)并行切換法并行切換法 (三三)試點過渡法試點過渡法 信息系統(tǒng)的切換的步驟信息系統(tǒng)的切換的步驟（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備包括如下幾方面的內(nèi)容：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作要嚴格科學化，具體方法要程序化、規(guī)范化。計量工具、計量方法、數(shù)據(jù)采集渠道和程序都應(yīng)該固定，以確保新系統(tǒng)運行有穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)來源。各類統(tǒng)計和數(shù)據(jù)采集報表要標準化、規(guī)范化?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準備是指按照系統(tǒng)分析所規(guī)定的詳細內(nèi)容，組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備是指按照系統(tǒng)分析所規(guī)定的詳細內(nèi)容，組織和統(tǒng)計系統(tǒng)所需

19、的數(shù)據(jù)。和統(tǒng)計系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)。（二）系統(tǒng)試運行 系統(tǒng)試運行階段的工作主要包括：對系統(tǒng)進行初始化、輸入各原始數(shù)據(jù)記錄；記錄系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)和狀況；核對新系統(tǒng)輸出和老系統(tǒng)(人工或計算機系統(tǒng))輸出的結(jié)果；對實際系統(tǒng)的輸入方式進行考查(是否方便、效率如何、安全可靠性、誤操作保護等)；對系統(tǒng)實際運行、響應(yīng)速度(包括運算速度、傳遞速度、查詢速度、輸出速度等)進行實際測試。在系統(tǒng)調(diào)試時我們使用的是系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)很難測在系統(tǒng)調(diào)試時我們使用的是系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)很難測試出系統(tǒng)在實際運行中可能出現(xiàn)的問題。所以一個系統(tǒng)開發(fā)完試出系統(tǒng)在實際運行中可能出現(xiàn)的問題。所以一個系統(tǒng)開發(fā)完成后讓它實際運行一段成后

20、讓它實際運行一段(即試運行即試運行)，才是對系統(tǒng)最好的檢驗和，才是對系統(tǒng)最好的檢驗和測試方式。測試方式。（三）系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換是指由舊的、手系統(tǒng)切換是指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡。信息系統(tǒng)過渡。1、直接切換法 在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行，新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細的測試和模擬運行 考慮到系統(tǒng)測試中試驗樣本的不徹底性，一般只有在老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復雜的情況下采用這種方法。2、并行切換法 新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。一般可分兩步進行：第一

21、步：以新系統(tǒng)為正式作業(yè)，原系統(tǒng)作校核用；第二步：經(jīng)過一段時間運行，在驗證新系統(tǒng)處理準確可靠后，原系統(tǒng)停止運行。 并行處理的時間視業(yè)務(wù)內(nèi)容而定，短則2至3個月，長則半年至一年。轉(zhuǎn)換工作不應(yīng)急于求成。3、試點過渡法 先選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。系統(tǒng)切換過程中，應(yīng)注意以下問題，這些問題解決得好，將給系統(tǒng)的順利切換創(chuàng)造條件。新系統(tǒng)的投運需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的整理與錄入工作量特別龐大，應(yīng)及早準備、盡快完成。系統(tǒng)切換不僅是機器的轉(zhuǎn)換、程序的轉(zhuǎn)換，更是人工的轉(zhuǎn)換，應(yīng)提前做好人員的培訓工作。系統(tǒng)運行時會出現(xiàn)一些局部性的問題，這是正?，F(xiàn)象，系統(tǒng)工作人員對此應(yīng)有足夠的

22、準備，并做好記錄。系統(tǒng)只出現(xiàn)局部性問題，說明系統(tǒng)是成功的，反之，如果出現(xiàn)整體的問題，則說明系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量不好，整個系統(tǒng)甚至要重新設(shè)計。各種切換方法特點比較 直接切換 用新系統(tǒng)替換原系統(tǒng)，而沒有過渡階段 轉(zhuǎn)換簡單，轉(zhuǎn)換費用少 、風險比較大 當新系統(tǒng)比較成熟時采用 并行切換 對新系統(tǒng)、老系統(tǒng)進行對比 保障了業(yè)務(wù)工作的平穩(wěn)過渡 費用比較高，業(yè)務(wù)人員的負擔比較重（兩套系統(tǒng)） 試點過渡根據(jù)業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)投入的風險大小，將各子系統(tǒng)逐步投入運行 系統(tǒng)切換中注意的問題系統(tǒng)切換中注意的問題 1. 盡早準備好新系統(tǒng)投用需要的大量盡早準備好新系統(tǒng)投用需要的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 2. 不僅是程序的轉(zhuǎn)換，更難的是人工不

23、僅是程序的轉(zhuǎn)換，更難的是人工的轉(zhuǎn)換，應(yīng)提前培訓人員。的轉(zhuǎn)換，應(yīng)提前培訓人員。 3.3.系統(tǒng)切換中出現(xiàn)一些局部性的問題系統(tǒng)切換中出現(xiàn)一些局部性的問題是正?，F(xiàn)象，可及時予以解決。是正常現(xiàn)象，可及時予以解決。二、系統(tǒng)運行管理及維護二、系統(tǒng)運行管理及維護 （一）系統(tǒng)運行的（一）系統(tǒng)運行的日常日常管理管理（由系統(tǒng)管理員完成）（由系統(tǒng)管理員完成） 內(nèi)容包括：內(nèi)容包括： 數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入 系統(tǒng)輸出結(jié)果的整理與分發(fā)系統(tǒng)輸出結(jié)果的整理與分發(fā) 系統(tǒng)運行情況的記錄系統(tǒng)運行情況的記錄 除了記錄正常情況（如處除了記錄正常情況（如處 理效率、文件存取率、更新率）外，還要記錄意理效率、文件存取率

24、、更新率）外，還要記錄意 外情況發(fā)生的時間、原因與處理結(jié)果。外情況發(fā)生的時間、原因與處理結(jié)果。 硬件和設(shè)施的日常管理硬件和設(shè)施的日常管理 （二）（二）軟件維護在軟件運行維護階段對軟件產(chǎn)品所進行的修改就是所謂的維護。根據(jù)要求維護的原因，維護的活動可以分為：改正性維護（corrective maintenance）在軟件交付使用后，由于開發(fā)時測試的不徹底、不完全，必然會有一部分隱藏的錯誤被帶到運行階段來。改正軟件性能上的缺陷、排除實施中的誤使用，應(yīng)進行的診斷和改正錯誤的過程，是改正性維護。適應(yīng)性維護（adaptive maintenance）隨著計算機的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)據(jù)

25、環(huán)境（數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入輸出方式、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使軟件適應(yīng)這種變化，而修改軟件的過程叫做適應(yīng)性維護。完善性維護（perfective maintenance）在軟件的使用過程中，用戶往往會對軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開發(fā)軟件，以擴充軟件功能、增強軟件性能、改進加工效率、提高軟件的可維護性。這種情況下進行的維護活動叫做完善性維。預防性維護（preventive maintenance）通常，預防性維護定義為：“把今天的方法學用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要”。也就是說，采用先進的軟件工程方法對需要維護的軟件或軟件中的某一部分（重新）進行設(shè)計、編制和測試。第五節(jié)第五節(jié) 項目管理與系統(tǒng)評價項目管理與系統(tǒng)評價 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施涉及面管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施涉及面廣廣、時間長，是一個復雜的系統(tǒng)工程，時間長，是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要多方面人員的密切配合和科學的項需要多方面人員的密切配合和科學的項目管理。目管理。 本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容 一、人員管理一、人員管理 二、擬定和實現(xiàn)項目工作計劃二、擬定和實現(xiàn)項目工作計劃 三、制定相應(yīng)文件三、制定相應(yīng)文件 四、