企業(yè)信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1、一一. 戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息管理二二. 信息戰(zhàn)略規(guī)劃信息戰(zhàn)略規(guī)劃三三. 戰(zhàn)略戰(zhàn)略is/itis/it規(guī)劃框架規(guī)劃框架四四. 信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃方法信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃方法 企業(yè)信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一一. 戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息管理 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略：根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源的情況，為求長期生存：根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源的情況，為求長期生存和持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃和持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理：為達(dá)到組織長期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢：為達(dá)到組織長期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目標(biāo)而制定的行動方案，優(yōu)化配置組織資源來完成組織使命的目標(biāo)而制定的行動方案，優(yōu)化配置組

2、織資源來完成組織使命的動態(tài)過程的動態(tài)過程 企業(yè)管理重要領(lǐng)域企業(yè)管理重要領(lǐng)域 企業(yè)管理的高級形式企業(yè)管理的高級形式 引入了競爭戰(zhàn)略，并將競爭戰(zhàn)略置于戰(zhàn)略管理的核心地位引入了競爭戰(zhàn)略，并將競爭戰(zhàn)略置于戰(zhàn)略管理的核心地位 企業(yè)信息戰(zhàn)略企業(yè)信息戰(zhàn)略 信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃 企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)成分企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)成分 與人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、研究與人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略同等重要與開發(fā)戰(zhàn)略同等重要 其他戰(zhàn)略的基礎(chǔ)其他戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 企業(yè)信息管理階段企業(yè)信息管理階段 1. 文本管理階段文本管理階段企業(yè)管理信息的物理載體

3、企業(yè)管理信息的物理載體信息管理的輔助性、低水平信息管理的輔助性、低水平 2. 自動化技術(shù)管理階段自動化技術(shù)管理階段企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)，開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)，開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)提高信息處理速度與效率提高信息處理速度與效率 3. 信息資源管理階段信息資源管理階段信息視為戰(zhàn)略資源等同于人力資源、物質(zhì)資源、資金資源信息視為戰(zhàn)略資源等同于人力資源、物質(zhì)資源、資金資源信息管理視為重要職能等同于市場營銷、生產(chǎn)管理、財務(wù)信息管理視為重要職能等同于市場營銷、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理管理、人力資源管理 4. 競爭者分析和競爭情報階段競爭者分析和競爭情報階段企業(yè)改善經(jīng)營業(yè)績，發(fā)現(xiàn)

4、潛在機(jī)會和問題企業(yè)改善經(jīng)營業(yè)績，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會和問題 5. 戰(zhàn)略信息管理階段（未來）戰(zhàn)略信息管理階段（未來）知識管理階段知識管理階段企業(yè)建立知識共享機(jī)制，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變能力與知企業(yè)建立知識共享機(jī)制，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變能力與知識創(chuàng)新能力識創(chuàng)新能力 競爭情報競爭情報：經(jīng)過篩選、提煉、分析處理的，可據(jù)此采取行動的：經(jīng)過篩選、提煉、分析處理的，可據(jù)此采取行動的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合 知識管理知識管理：對知識及與知識有關(guān)的資源的管理，主要對知識本：對知識及與知識有關(guān)的資源的管理，主要對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)身的管理，包

5、括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理用的管理 企業(yè)知識管理企業(yè)知識管理：以企業(yè)知識為基礎(chǔ)和核心的管理，對企業(yè)生產(chǎn)：以企業(yè)知識為基礎(chǔ)和核心的管理，對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營依賴的知識及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)和經(jīng)營依賴的知識及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理等一系列過程的管理 知識是企業(yè)最重要戰(zhàn)略資源知識是企業(yè)最重要戰(zhàn)略資源 企業(yè)知識管理可以利用數(shù)據(jù)、信息并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的企業(yè)知識管理可以利用數(shù)據(jù)、信息并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的可控的知識財富可控的知識財富 企業(yè)知識管理特點(diǎn)企業(yè)知識管理特點(diǎn) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識重要性的正確理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識重要性的正確理解 對企業(yè)智力

6、資本的管理對企業(yè)智力資本的管理 有效地運(yùn)用知識到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)有效地運(yùn)用知識到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié) 具有獨(dú)特性：組織結(jié)構(gòu)與文化，評價、人員、技術(shù)、知識具有獨(dú)特性：組織結(jié)構(gòu)與文化，評價、人員、技術(shù)、知識管理目標(biāo)管理目標(biāo) 企業(yè)知識管理功能企業(yè)知識管理功能 創(chuàng)建企業(yè)知識庫創(chuàng)建企業(yè)知識庫 構(gòu)筑企業(yè)知識共享系統(tǒng)構(gòu)筑企業(yè)知識共享系統(tǒng) 營造有利于知識創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和使用的企業(yè)環(huán)境營造有利于知識創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和使用的企業(yè)環(huán)境 通過實(shí)施知識管理提升企業(yè)智能通過實(shí)施知識管理提升企業(yè)智能 企業(yè)智能運(yùn)營企業(yè)智能運(yùn)營 在信息化運(yùn)營環(huán)境和強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫、快速信息傳遞通道支持下，在信息化運(yùn)營環(huán)境和強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫、快速信息傳遞通道

7、支持下，通過機(jī)器設(shè)備等調(diào)節(jié)生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、原料采購和產(chǎn)品服務(wù)通過機(jī)器設(shè)備等調(diào)節(jié)生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、原料采購和產(chǎn)品服務(wù) 工具包括數(shù)據(jù)倉庫、知識倉庫、聯(lián)機(jī)在線處理、管理信息系統(tǒng)、工具包括數(shù)據(jù)倉庫、知識倉庫、聯(lián)機(jī)在線處理、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 知識管理促進(jìn)企業(yè)智能運(yùn)營，通過企業(yè)知識的搜集、整理以及知識管理促進(jìn)企業(yè)智能運(yùn)營，通過企業(yè)知識的搜集、整理以及系統(tǒng)化，經(jīng)過知識共享和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能運(yùn)營系統(tǒng)化，經(jīng)過知識共享和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能運(yùn)營 企業(yè)戰(zhàn)略信息管理企業(yè)戰(zhàn)略信息管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)信息管理的交集企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)信息管理的交集 跨領(lǐng)域的管理活動跨領(lǐng)域的管理活動戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管

8、理 信息信息管理管理戰(zhàn)略信戰(zhàn)略信息管理息管理 二二. 信息戰(zhàn)略規(guī)劃信息戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃：在國家級、行業(yè)級總體規(guī)劃指導(dǎo)下：在國家級、行業(yè)級總體規(guī)劃指導(dǎo)下進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略信息資源進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃：描述組織的基本目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃：描述組織的基本目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和組織指標(biāo)組織指標(biāo)戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃：對組織內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施的建戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃：對組織內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加以規(guī)劃，包括信息技術(shù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系，設(shè)加以規(guī)劃，包括信息技術(shù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系，信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系等信息技術(shù)與

9、企業(yè)業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系等戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃：對組織內(nèi)部信息資源管理進(jìn)行戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃：對組織內(nèi)部信息資源管理進(jìn)行規(guī)劃，包括戰(zhàn)略數(shù)據(jù)資源的識別及管理等規(guī)劃，包括戰(zhàn)略數(shù)據(jù)資源的識別及管理等 信息技術(shù)滲透性極強(qiáng)信息技術(shù)滲透性極強(qiáng)鋼筋技術(shù)滲透性鋼筋技術(shù)滲透性1小汽車技術(shù)滲透性小汽車技術(shù)滲透性10信息技術(shù)技術(shù)滲透性信息技術(shù)技術(shù)滲透性1000 企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃 置于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總框架中置于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總框架中 處理信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，要明確信息技術(shù)目標(biāo)與處理信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，要明確信息技術(shù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定信息技術(shù)戰(zhàn)略，信息技術(shù)戰(zhàn)

10、略服從于業(yè)務(wù)戰(zhàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定信息技術(shù)戰(zhàn)略，信息技術(shù)戰(zhàn)略服從于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略 企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃步驟企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃步驟 業(yè)務(wù)分析，理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)在與未來業(yè)務(wù)分析，理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)在與未來 檢查信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)，重點(diǎn)評估其支持業(yè)務(wù)檢查信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)，重點(diǎn)評估其支持業(yè)務(wù)部門的程度部門的程度 識別機(jī)會，重點(diǎn)定義通過識別機(jī)會，重點(diǎn)定義通過it/is改進(jìn)業(yè)務(wù)的機(jī)會改進(jìn)業(yè)務(wù)的機(jī)會 選擇方案，尋找與確定內(nèi)在一致的機(jī)會與方案選擇方案，尋找與確定內(nèi)在一致的機(jī)會與方案 企業(yè)戰(zhàn)略資源企業(yè)戰(zhàn)略資源 流淌在企業(yè)的血液流淌在企業(yè)的血液 支撐企業(yè)的運(yùn)作支撐企業(yè)的運(yùn)作 維系企業(yè)的命運(yùn)維系企業(yè)的命運(yùn) 決

11、定企業(yè)的未來決定企業(yè)的未來 企業(yè)戰(zhàn)略信息資源企業(yè)戰(zhàn)略信息資源：與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)或企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中所：與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)或企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中所需要及產(chǎn)生的信息資源的總和，決定企業(yè)命運(yùn)的、企業(yè)決策所需要及產(chǎn)生的信息資源的總和，決定企業(yè)命運(yùn)的、企業(yè)決策所必需的、關(guān)系企業(yè)發(fā)展全局和遠(yuǎn)期規(guī)劃的信息資源必需的、關(guān)系企業(yè)發(fā)展全局和遠(yuǎn)期規(guī)劃的信息資源 決策需要的信息決策需要的信息 決策質(zhì)量取決于企業(yè)決策者所占有的信息特別是戰(zhàn)略信息決策質(zhì)量取決于企業(yè)決策者所占有的信息特別是戰(zhàn)略信息資源的數(shù)量與質(zhì)量資源的數(shù)量與質(zhì)量 企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理 企業(yè)一般信息資源管理的特例企業(yè)一般信息資源管理的特例 不面向

12、企業(yè)所有雇員，為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)不面向企業(yè)所有雇員，為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù) 戰(zhàn)略信息資源收集是在一般信息資源基礎(chǔ)上提煉戰(zhàn)略信息資源收集是在一般信息資源基礎(chǔ)上提煉 企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理全過程企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理全過程 收集戰(zhàn)略信息資源是戰(zhàn)略信息資源管理的輸入收集戰(zhàn)略信息資源是戰(zhàn)略信息資源管理的輸入 圍繞企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源分析是戰(zhàn)略信息資源管圍繞企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源分析是戰(zhàn)略信息資源管理的核心，相當(dāng)于戰(zhàn)略信息資源的生產(chǎn)理的核心，相當(dāng)于戰(zhàn)略信息資源的生產(chǎn) 傳遞是把戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，相當(dāng)傳遞是把戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，相當(dāng)于戰(zhàn)略信息資源的

13、輸出于戰(zhàn)略信息資源的輸出 三三. 戰(zhàn)略戰(zhàn)略is/it規(guī)劃框架規(guī)劃框架 傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)職能計劃開發(fā)職能計劃目標(biāo)、預(yù)算、資源、行動目標(biāo)、預(yù)算、資源、行動管理職能計劃管理職能計劃務(wù)實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的精神、顧客滿意、顧客滿意、tqm開發(fā)職能開發(fā)職能戰(zhàn)略（市戰(zhàn)略（市場、財務(wù)場、財務(wù)等）等）確定企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)戰(zhàn)略（使命、愿景、目標(biāo)）（使命、愿景、目標(biāo)）外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境企業(yè)企業(yè)/it/it戰(zhàn)略交互作用戰(zhàn)略交互作用效益效益it計劃計劃it政策政策策略基礎(chǔ)策略基礎(chǔ)it戰(zhàn)略潛力戰(zhàn)略潛力企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃外部威脅與機(jī)會外部威脅與機(jī)會is/it前景前景企業(yè)企業(yè)is規(guī)

14、劃規(guī)劃is計劃計劃開發(fā)與發(fā)現(xiàn)開發(fā)與發(fā)現(xiàn)用戶滿意用戶滿意用戶需求資用戶需求資源歷史源歷史內(nèi)部企內(nèi)部企業(yè)環(huán)境業(yè)環(huán)境計劃方法、計劃方法、工具、技術(shù)工具、技術(shù)it戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略is/it規(guī)劃規(guī)劃外部外部is/it環(huán)境環(huán)境現(xiàn)有應(yīng)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)用系統(tǒng)組合組合外部企外部企業(yè)環(huán)境業(yè)環(huán)境內(nèi)部內(nèi)部is/it環(huán)境環(huán)境企業(yè)企業(yè)is戰(zhàn)略戰(zhàn)略is/it管理管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略應(yīng)用系應(yīng)用系統(tǒng)組合統(tǒng)組合模型和模型和矩陣矩陣 戰(zhàn)略戰(zhàn)略is/it規(guī)劃規(guī)劃 輸入輸入 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境 外部外部is/it環(huán)境環(huán)境 內(nèi)部內(nèi)部is/it環(huán)境環(huán)境 輸出輸出 企業(yè)的企業(yè)的is戰(zhàn)略戰(zhàn)略 it戰(zhàn)略戰(zhàn)略 is/it管理戰(zhàn)

15、略管理戰(zhàn)略 戰(zhàn)略戰(zhàn)略is/itis/it規(guī)規(guī)劃過程劃過程 啟動規(guī)劃啟動規(guī)劃過程過程 了解目前了解目前情況和解情況和解釋企業(yè)需釋企業(yè)需求求 確定企業(yè)確定企業(yè)isis戰(zhàn)略戰(zhàn)略 定義信息定義信息和系統(tǒng)結(jié)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu) 正式給出正式給出it供應(yīng)建供應(yīng)建議議 準(zhǔn)備規(guī)劃準(zhǔn)備規(guī)劃報告報告確定企業(yè)確定企業(yè)is戰(zhàn)略戰(zhàn)略準(zhǔn)備規(guī)劃報告準(zhǔn)備規(guī)劃報告is/it戰(zhàn)略和戰(zhàn)略和建議的計劃建議的計劃企業(yè)規(guī)劃和建議企業(yè)規(guī)劃和建議的開發(fā)程序的開發(fā)程序其其他他計計劃劃活活動動啟動規(guī)劃過程啟動規(guī)劃過程定義信息定義信息和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)正式給出正式給出it供應(yīng)建議供應(yīng)建議了解目前情況了解目前情況解釋企業(yè)需求解釋企業(yè)需求企業(yè)和企業(yè)和技術(shù)技

16、術(shù)環(huán)境環(huán)境以前的以前的is/it戰(zhàn)略戰(zhàn)略 四四. 信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃方法信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃方法 1. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（business system planning ， bsp）：通過全）：通過全面調(diào)查企業(yè)過程，分析企業(yè)信息需求，面調(diào)查企業(yè)過程，分析企業(yè)信息需求， 確定信息結(jié)構(gòu)確定信息結(jié)構(gòu)ibm公司提出公司提出基于信息支持企業(yè)運(yùn)行基于信息支持企業(yè)運(yùn)行 企業(yè)過程企業(yè)過程：邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和：邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理企業(yè)資源所需要的過程是管理企業(yè)資源所需要的 數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類：支持企業(yè)所必要的邏輯上相關(guān)的

17、數(shù)據(jù)：支持企業(yè)所必要的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù) 信息結(jié)構(gòu)圖信息結(jié)構(gòu)圖：企業(yè)長期數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的圖形表示，企業(yè)目前與：企業(yè)長期數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的圖形表示，企業(yè)目前與未來信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的藍(lán)圖未來信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的藍(lán)圖 基本原則基本原則is必須支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)is戰(zhàn)略應(yīng)該表達(dá)企業(yè)各管理層次的需求戰(zhàn)略應(yīng)該表達(dá)企業(yè)各管理層次的需求is應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致信息應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致信息is應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制變化應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制變化bsp方法步驟方法步驟 動員會動員會定義企業(yè)過程定義企業(yè)過程準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系系統(tǒng)關(guān)系定義信息結(jié)構(gòu)

18、定義信息結(jié)構(gòu)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程企業(yè)過程數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)is規(guī)劃過程規(guī)劃過程 (1). 準(zhǔn)備工作：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與，經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)分析準(zhǔn)備工作：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與，經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)分析師全面負(fù)責(zé)，參與研究的成員要制定研究計劃，要明確做什師全面負(fù)責(zé)，參與研究的成員要制定研究計劃，要明確做什么、為什么做、如何做么、為什么做、如何做 (2). 開始階段：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)介紹企業(yè)目標(biāo)、期望成果、愿景，開始階段：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)介紹企業(yè)目標(biāo)、期望成果、愿景，系統(tǒng)分析員介紹收集的資料等，使成員加深對企業(yè)及其數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析員介紹收集的資料等，使成員加深對企業(yè)及其數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的全

19、面理解處理業(yè)務(wù)的全面理解 (3).定義企業(yè)過程：定義企業(yè)過程： bsp方法成功的關(guān)鍵，依靠已有材料的方法成功的關(guān)鍵，依靠已有材料的分析研究，與有經(jīng)驗的管理人員討論分析研究，與有經(jīng)驗的管理人員討論 (4). 定義數(shù)據(jù)類：對企業(yè)過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行定義數(shù)據(jù)類：對企業(yè)過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，研究數(shù)據(jù)類與企業(yè)過程之間的內(nèi)在關(guān)系分類，研究數(shù)據(jù)類與企業(yè)過程之間的內(nèi)在關(guān)系 (5). 分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)的關(guān)系：通過系統(tǒng)過程矩陣分析分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)的關(guān)系：通過系統(tǒng)過程矩陣分析企業(yè)過程與信息系統(tǒng)的關(guān)系，分析信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)類的關(guān)系企業(yè)過程與信息系統(tǒng)的關(guān)系，分析信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)類的關(guān)

20、系 (6). 定義信息結(jié)構(gòu)：用信息結(jié)構(gòu)圖表示數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)及企業(yè)定義信息結(jié)構(gòu)：用信息結(jié)構(gòu)圖表示數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)及企業(yè)過程之間的關(guān)系，定義信息結(jié)構(gòu)過程之間的關(guān)系，定義信息結(jié)構(gòu) 2. 價值鏈分析法價值鏈分析法 價值鏈價值鏈（value chain, vc） ：每一個企業(yè)都處于設(shè)計、生：每一個企業(yè)都處于設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的各種活動的集合體，所有這產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的各種活動的集合體，所有這些活動都可以為一個價值鏈些活動都可以為一個價值鏈porterporter提出提出從直線型串聯(lián)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為并聯(lián)的合作共同體從直線型串聯(lián)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為并聯(lián)的合作共同體每一個價值活動都生產(chǎn)及使用信

21、息每一個價值活動都生產(chǎn)及使用信息信息技術(shù)滲透于價值鏈成為價值鏈的重要支持信息技術(shù)滲透于價值鏈成為價值鏈的重要支持 企業(yè)產(chǎn)生價值的活動企業(yè)產(chǎn)生價值的活動主要活動：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)、外部后勤、市場銷售、服主要活動：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)、外部后勤、市場銷售、服務(wù)務(wù)輔助活動：支持主要活動的資源輸入和基礎(chǔ)設(shè)施活動輔助活動：支持主要活動的資源輸入和基礎(chǔ)設(shè)施活動資源輸入活動包括信息、人力資源、技術(shù)資源輸入活動包括信息、人力資源、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施活動包括一般的管理、法律規(guī)章、會計基礎(chǔ)設(shè)施活動包括一般的管理、法律規(guī)章、會計主要活動主要活動內(nèi)部內(nèi)部后勤后勤生產(chǎn)生產(chǎn)外部外部后勤后勤市場市場銷售銷售服務(wù)服務(wù)輔助活動輔助活動公司基

22、礎(chǔ)設(shè)施公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)支持技術(shù)支持采購采購價值鏈活動價值鏈活動 價值鏈分析法價值鏈分析法（value chain analysis, vca）：依據(jù)組織）：依據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)判斷核心部門，考慮主要活動之間、主要活動與戰(zhàn)略目標(biāo)判斷核心部門，考慮主要活動之間、主要活動與輔助活動之間的接口，識別部門間協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)，依此設(shè)計輔助活動之間的接口，識別部門間協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)，依此設(shè)計信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)richmond提出提出集中考慮增值活動集中考慮增值活動把信息系統(tǒng)直接定位到提供增值把信息系統(tǒng)直接定位到提供增值但只考慮較高層次信息建模，不重視實(shí)施但只考慮較高層次信息建模，不重視實(shí)施較多強(qiáng)調(diào)活動

23、而不是數(shù)據(jù)較多強(qiáng)調(diào)活動而不是數(shù)據(jù)不能為組織定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不能為組織定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組：以信息化為基礎(chǔ)，以顧客需求為導(dǎo)向，對：以信息化為基礎(chǔ)，以顧客需求為導(dǎo)向，對企業(yè)業(yè)務(wù)活動及相關(guān)流程進(jìn)行關(guān)鍵性的重新設(shè)計和根本性企業(yè)業(yè)務(wù)活動及相關(guān)流程進(jìn)行關(guān)鍵性的重新設(shè)計和根本性的變革的變革 虛擬企業(yè)虛擬企業(yè): :不同企業(yè)核心能力的集合體不同企業(yè)核心能力的集合體虛擬企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組主要為核心能力的重組虛擬企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組主要為核心能力的重組 信息流重組信息流重組（information process reengineeringinformation process reengineering，

24、ipripr）：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客需求對業(yè)務(wù)流程內(nèi)）：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客需求對業(yè)務(wù)流程內(nèi)的信息流進(jìn)行優(yōu)化組合的過程，業(yè)務(wù)流程重組的前期的信息流進(jìn)行優(yōu)化組合的過程，業(yè)務(wù)流程重組的前期規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略性：戰(zhàn)略性： ipripr屬于屬于bprbpr前期規(guī)劃階段，理論上可以不前期規(guī)劃階段，理論上可以不考慮或基本不考慮實(shí)際業(yè)務(wù)流程及結(jié)構(gòu)，只需要依考慮或基本不考慮實(shí)際業(yè)務(wù)流程及結(jié)構(gòu)，只需要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客需求來選擇和確定必需的信據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客需求來選擇和確定必需的信息流息流抽象性：抽象性：ipripr不涉及具體業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，不涉及具體業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，只需求根據(jù)輸入變量

25、的變化形成信息流只需求根據(jù)輸入變量的變化形成信息流模擬性可重復(fù)性：模擬性可重復(fù)性：ipripr相當(dāng)于具體業(yè)務(wù)流程映射，對相當(dāng)于具體業(yè)務(wù)流程映射，對bprbpr的模擬的模擬信息技術(shù)依賴性：信息技術(shù)依賴性：itit僅是信息流的路徑之一，信息僅是信息流的路徑之一，信息流結(jié)構(gòu)決定信息技術(shù)結(jié)構(gòu)流結(jié)構(gòu)決定信息技術(shù)結(jié)構(gòu) 虛擬企業(yè)核心信息流虛擬企業(yè)核心信息流 盟主企業(yè)核心信息流：戰(zhàn)略規(guī)劃信息流、盟主企業(yè)核心信息流：戰(zhàn)略規(guī)劃信息流、r&dr&d信息流、市場信息流、市場營銷信息流營銷信息流 伙伴企業(yè)核心信息流：生產(chǎn)制造信息流、市場營銷信息流、伙伴企業(yè)核心信息流：生產(chǎn)制造信息流、市場營銷信息流、供應(yīng)

26、信息流、財務(wù)信息流供應(yīng)信息流、財務(wù)信息流 虛擬企業(yè)核心信息流虛擬企業(yè)核心信息流: :由盟主企業(yè)與伙伴企業(yè)的核心信息流由盟主企業(yè)與伙伴企業(yè)的核心信息流構(gòu)成構(gòu)成以盟主企業(yè)核心信息流為中心，不斷整合、優(yōu)化互補(bǔ)企以盟主企業(yè)核心信息流為中心，不斷整合、優(yōu)化互補(bǔ)企業(yè)的核心信息流業(yè)的核心信息流隨環(huán)境等動態(tài)調(diào)整虛擬企業(yè)信息流結(jié)構(gòu)隨環(huán)境等動態(tài)調(diào)整虛擬企業(yè)信息流結(jié)構(gòu) 信息流重組方法信息流重組方法 基于價值鏈的基于價值鏈的ipripr：vc-iprvc-ipr，通過企業(yè)價值鏈的解構(gòu)和優(yōu)化，通過企業(yè)價值鏈的解構(gòu)和優(yōu)化實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)ipripr 基于大規(guī)模定制的基于大規(guī)模定制的ipripr：mc-iprmc-ipr，通過大規(guī)

27、模定制滿足顧客，通過大規(guī)模定制滿足顧客迅速變化的個性化需求實(shí)現(xiàn)迅速變化的個性化需求實(shí)現(xiàn)ipripr 基于虛擬企業(yè)的基于虛擬企業(yè)的ipripr：ve-iprve-ipr，通過探索虛擬企業(yè)經(jīng)營模式，通過探索虛擬企業(yè)經(jīng)營模式得到得到ipripr模型模型 信息流重組方法比較信息流重組方法比較 特點(diǎn)特點(diǎn) vc-iprvc-ipr：價值增值角度：價值增值角度 mc-iprmc-ipr：滿足客戶個性化需求角度：滿足客戶個性化需求角度 ve-iprve-ipr：整合企業(yè)內(nèi)外部資源、合作競爭角度：整合企業(yè)內(nèi)外部資源、合作競爭角度 適用范圍適用范圍 vc-iprvc-ipr：適用范圍最廣，更適合信息化初期企業(yè)：適

28、用范圍最廣，更適合信息化初期企業(yè) mc-iprmc-ipr：適合有一定信息化建設(shè)基礎(chǔ)企業(yè)：適合有一定信息化建設(shè)基礎(chǔ)企業(yè) ve-iprve-ipr：適合具有帶動作用的領(lǐng)先性企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)：適合具有帶動作用的領(lǐng)先性企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè) 作用作用 vc-iprvc-ipr：信息化初期企業(yè)缺乏規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，重組以后：信息化初期企業(yè)缺乏規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，重組以后具有較大價值增值具有較大價值增值 mc-iprmc-ipr：可以追求差異化生產(chǎn)，提升企業(yè)品牌，獲取高額：可以追求差異化生產(chǎn)，提升企業(yè)品牌，獲取高額利潤利潤 ve-iprve-ipr：放大動態(tài)聯(lián)盟的競爭力，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏：放大動態(tài)聯(lián)盟的競爭力，實(shí)

29、現(xiàn)雙贏、多贏 3. 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素：組織獲得競爭優(yōu)勢的核心因素：組織獲得競爭優(yōu)勢的核心因素 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（critical success factors，csf）：根據(jù)目標(biāo)）：根據(jù)目標(biāo)與影響因素的相互作用，通過一系列面談或調(diào)查表方式，討論與影響因素的相互作用，通過一系列面談或調(diào)查表方式，討論目標(biāo)下的各種影響因素，進(jìn)一步確定哪些因素可以合并、刪除、目標(biāo)下的各種影響因素，進(jìn)一步確定哪些因素可以合并、刪除、重建，在此基礎(chǔ)上達(dá)成一致，確定關(guān)鍵成功因素，確定因素的重建，在此基礎(chǔ)上達(dá)成一致，確定關(guān)鍵成功因素，確定因素的性能指標(biāo)及相關(guān)信息需求，在此基

30、礎(chǔ)上設(shè)計新系統(tǒng)性能指標(biāo)及相關(guān)信息需求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計新系統(tǒng) 由由wilson把該方法作為信息資源戰(zhàn)略管理方法使用把該方法作為信息資源戰(zhàn)略管理方法使用 廣泛的用戶參與廣泛的用戶參與 重點(diǎn)分析組織、部門單元、管理者的主要信息需求重點(diǎn)分析組織、部門單元、管理者的主要信息需求 信息需求具有針對性信息需求具有針對性 但沒有定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)但沒有定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 沒有提供對分析的自動化支持沒有提供對分析的自動化支持 沒有對信息系統(tǒng)價值評估沒有對信息系統(tǒng)價值評估 沒有重視信息系統(tǒng)的增值作用沒有重視信息系統(tǒng)的增值作用csf方法過程方法過程3性能指性能指標(biāo)識別標(biāo)識別2csf識別識別1目標(biāo)目標(biāo)識別識別企業(yè)企業(yè)目標(biāo)目標(biāo) 4

31、. 戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法 主題數(shù)據(jù)庫主題數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都是集約化的、共享的系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都是集約化的、共享的集約化數(shù)據(jù)庫集約化數(shù)據(jù)庫共享數(shù)據(jù)庫共享數(shù)據(jù)庫 戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法：（：（strategic system planning ， ssp）：）：通過分析組織主要職能領(lǐng)域來定義組織職能模型，從職通過分析組織主要職能領(lǐng)域來定義組織職能模型，從職能模型導(dǎo)出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并將信息需求與一般數(shù)據(jù)實(shí)體、能模型導(dǎo)出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并將信息需求與一般數(shù)據(jù)實(shí)體、主題數(shù)據(jù)庫結(jié)合，在此基礎(chǔ)上定義新系統(tǒng)及其實(shí)施主題數(shù)據(jù)庫結(jié)合，在此基礎(chǔ)上定義新系統(tǒng)及其實(shí)施由由holland提出提出提供各類報告，提供數(shù)據(jù)庫設(shè)計指導(dǎo)提供各類報告，提供數(shù)據(jù)庫設(shè)計指導(dǎo)通過菜單實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)收集與維護(hù)通過菜單實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)收集與維護(hù)數(shù)據(jù)收集自動化數(shù)據(jù)收集自動化ssp方法步驟方法步驟發(fā)展組織職能模型發(fā)展組織職能