職業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量手冊

1、質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL-2016第1頁 共 76頁標(biāo)題：目錄第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日 目錄1 修訂頁3 第1章 概述4 1.1 質(zhì)量手冊發(fā)布令4 1.2 公司概況5 第2章 質(zhì)量方針與目標(biāo)6 2.1 質(zhì)量方針聲明6 2.2 法人公正性聲明7 2.3 公司公正性聲明8 2.4 保密承諾9 2.5 員工守則10第3 章 術(shù)語與定義11 3.1 管理手冊宣貫與管理11 3.2 標(biāo)準(zhǔn)與縮略語13 第4 章 管理要求14 4.1 組織14 4.2 管理體系23 4.3 文件控制26 4.4 檢測分包29 4.5 服務(wù)和供應(yīng)品的采購31 4.6 合同的評審33 4.7

2、 申訴和投訴35 4.8 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)36 4.9 記錄38 4.10 內(nèi)部審核40 4.11 管理評審42第5章 技術(shù)要求44 5.1 人員44 5.2 設(shè)施和環(huán)境條件46 5.3 檢測和校準(zhǔn)方法48 5.4 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)51質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL-2016第2頁 共 76頁標(biāo)題：目錄第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日 5.5 量值溯源54 5.6 樣品采集與處置56 5.7 結(jié)果質(zhì)量控制58 5.8 結(jié)果報(bào)告59第6章 附 錄62 附錄1 公司人員任命書63 附錄2 公司組織機(jī)構(gòu)職能表64 附錄3 公司外部組織機(jī)構(gòu)框圖65 附錄4 公司質(zhì)量保障體系

3、框圖66 附錄5 公司人員一覽表68 附錄6 資質(zhì)認(rèn)定-計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目表69 附錄7 公司檢驗(yàn)檢測儀器設(shè)備一覽表73 質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL-2016第3頁 共 76頁標(biāo)題：修訂頁第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日修 訂 頁修訂序號對應(yīng)的章節(jié)、條號修訂內(nèi)容修訂人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL01-2016第4頁 共 76頁第一章 概述1.1 質(zhì)量守冊發(fā)布令第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日1.1 質(zhì)量守冊發(fā)布令本手冊依據(jù) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則（2016），并參照檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求(GB/T 27025-2008)

4、及質(zhì)量管理體系要求（GB/T 19001-2015)及相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制。 手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是指導(dǎo)本公司建立、實(shí)施并不斷完善管理體系的準(zhǔn)則，旨在進(jìn)一步完善檢驗(yàn)檢測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求，并對各項(xiàng)工作要求作出了具體規(guī)定，它覆蓋了固定設(shè)施內(nèi)、離開其固定設(shè)施、相關(guān)的臨時(shí)或移動設(shè)施等所有的工作場所，形成了一套適應(yīng)本公司質(zhì)量發(fā)展的管理體系，是本公司質(zhì)量管理的法規(guī)和準(zhǔn)則，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施管理體系的綱領(lǐng)性文件。是開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和確保檢驗(yàn)檢測工作質(zhì)量持久穩(wěn)定、安全可靠的重要手段。也是對客戶提供服務(wù)質(zhì)量的承諾。經(jīng)審定，本手冊符合本公司管理體系實(shí)際情況，現(xiàn)予以正式

5、發(fā)布，并于2016 年 3月 1日起正式實(shí)施，請本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。 法定代表人： 日期： 年 月 日質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL01-2016第5頁 共 76頁第一章 概述1.2 公司概況第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日1.2 公司概況 XXXXXXXXXXXXXXX安全檢測有限公司是根據(jù)中華人民共和國公司法依法成立的具有法人資格的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司位于隴南市武都區(qū)城XXXXX工會院內(nèi)，組建于2015年。公司注冊資金300萬元，購置了儀器設(shè)備60多臺（套），擁有400m2固定工作場所，建立了200m2實(shí)驗(yàn)室。具有一定的技術(shù)力量和具備省內(nèi)先進(jìn)水平的職業(yè)衛(wèi)生

6、檢測儀器和專業(yè)設(shè)備?，F(xiàn)有員工15名，擁有分析化學(xué)、生物工程、材料工程、安全工程、資源環(huán)境、公共衛(wèi)生等技術(shù)人員。其中高級職稱1人，中級職稱2人，專業(yè)技術(shù)人員占總數(shù)的90以上，均經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書，已具備了檢驗(yàn)檢測能力，能夠獨(dú)立完成檢驗(yàn)檢測工作。 目前公司共設(shè)立了綜合部、質(zhì)量部、技術(shù)部3個(gè)部門，包括辦公室、財(cái)務(wù)室、檔案室、打印室、評價(jià)組、實(shí)驗(yàn)室、檢測隊(duì)等7個(gè)業(yè)務(wù)室(組、隊(duì))。從事職業(yè)衛(wèi)生檢測、評價(jià)，建立了科學(xué)的管理體制和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按照規(guī)范要求開展檢驗(yàn)檢測工作，在專業(yè)領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新。 公司把服務(wù)放在第一位，推行全面質(zhì)量管理，遵循“統(tǒng)一規(guī)范、客觀公正、科學(xué)準(zhǔn)確、公平公開”的原

7、則，以“安全第一、科學(xué)檢測、誠信服務(wù)”為遵旨，竭誠為社會各界服務(wù)。質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL02-2016第6頁 共 76頁第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo)2.1 質(zhì)量方針聲明第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日2.1 質(zhì)量方針聲明公司的相關(guān)管理體系文件按此制定，檢驗(yàn)檢測工作按此開展，全體員工工作行為以此規(guī)范。1、 質(zhì)量方針 公正 科學(xué) 嚴(yán)謹(jǐn) 公正-客觀公正的出具真實(shí)的檢測報(bào)告。 科學(xué)-遵守國家及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的設(shè)備，以科學(xué)手段進(jìn)行檢測。 嚴(yán)謹(jǐn)-嚴(yán)格按照檢測流程工作，控制檢測過程，精確分析檢測數(shù)據(jù)并做出 準(zhǔn)確判斷。 二、質(zhì)量目標(biāo)1、依據(jù)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法（

8、國家安全監(jiān)管總局令第50號）和檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則，建立并不斷完善管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行，達(dá)到法定檢驗(yàn)檢測公司要求，成為合格的授權(quán)單位，更好地開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作。2、保證檢驗(yàn)檢測工作的科學(xué)性、公正性，保證檢驗(yàn)檢測量值統(tǒng)一和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，達(dá)到職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法和檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則規(guī)定的各項(xiàng)要求。3、推行全面質(zhì)量管理，堅(jiān)持“安全第一、科學(xué)檢測、誠信服務(wù)”的工作準(zhǔn)則。貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，保質(zhì)保量完成檢驗(yàn)檢測任務(wù)，報(bào)告合格率達(dá)到100%。4、加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，使全體員工牢固樹立安全第一、生命至上的思想，以規(guī)范的行為、過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保所出

9、具數(shù)據(jù)的公正性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。5、通過公司的檢驗(yàn)檢測工作為企業(yè)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)，為政府提供準(zhǔn)確的安全生產(chǎn)信息，為及時(shí)處理事故隱患，防止職業(yè)病的發(fā)生，做好技術(shù)支撐作用。6、各項(xiàng)工作接受各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督，并接受企業(yè)的監(jiān)督。 質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL02-2016第7頁 共 76頁第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo)2.2 法人公正性聲明第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日2.2 法人公正性聲明 我作為隴南市凱信安全檢測有限公司的法定代表人，要求公司制定并貫徹維護(hù)檢驗(yàn)檢測工作公正性和誠實(shí)性的行為準(zhǔn)則，按照中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定

10、管理辦法（163號令），要求建立和維護(hù)管理體系，貫徹管理方針和服務(wù)目標(biāo)。我保證公司完全獨(dú)立自主的開展檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)，堅(jiān)持公正、誠實(shí)的服務(wù)宗旨，杜絕其他外在原因不恰當(dāng)?shù)馗深A(yù)檢驗(yàn)檢測活動，不給員工施加商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他壓力。我要求人事、后勤和管理部門對檢驗(yàn)檢測工作給予大力配合和支持，在人力資源，能源保證，物資采購，設(shè)施修繕，交通運(yùn)輸?shù)确矫娼o予充分的保障。我承諾在檢驗(yàn)檢測活動中尊重和保護(hù)客戶的知識產(chǎn)權(quán)、專利權(quán)和所有權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。 法定代表人（簽字）： 日期： 年 月 日質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL02-2016第8頁 共76頁第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo)2.3 公司公正性聲明第1版 第0

11、次修訂頒布日期：2016年03月01日2.3 公司公正性聲明 為確保隴南市凱信安全檢測有限公司檢驗(yàn)檢測工作的公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，特作如下聲明：1、遵守國家法律、法規(guī)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求，履行法律義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任； 2、嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊的規(guī)定，在檢驗(yàn)檢測工作中，嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及細(xì)則等進(jìn)行，以誠實(shí)、公正的態(tài)度確保各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測工作的質(zhì)量，并對檢驗(yàn)檢測結(jié)果負(fù)責(zé)。堅(jiān)決抵制來自商業(yè)、行政或其它方面的影響；3、不以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核公司內(nèi)部工作人員，而應(yīng)確保檢驗(yàn)檢測工作質(zhì)量，及提供良好的服務(wù)，樹立良好的公眾形象，取得良好的社會信譽(yù)，以此來獲取較好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、堅(jiān)持獨(dú)立檢驗(yàn)檢測、獨(dú)立判斷，

12、保持和發(fā)展認(rèn)可的檢驗(yàn)檢測能力； 5、堅(jiān)持公開、公平，對所有客戶一視同仁的檢驗(yàn)檢測服務(wù)原則；6、不從事與客戶送檢產(chǎn)品相關(guān)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)咨詢等活動。不接受有違檢驗(yàn)檢測公正性的投資贊助和代理要求，不介入客戶之間的市場競爭和利益沖突；7、維護(hù)客戶的權(quán)利，保護(hù)客戶的所有權(quán)和專利權(quán)不受侵犯，為客戶保守秘密，不得參與受檢產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和技術(shù)開發(fā)，未經(jīng)受檢單位同意，不得透露客戶的技術(shù)資料、樣品及檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果；8、不阻攔客戶與檢驗(yàn)檢測有關(guān)的投訴，并承諾在約定的時(shí)間內(nèi)作出合理的答復(fù)；9、承諾對客戶應(yīng)履行的法律義務(wù)和承擔(dān)的民事責(zé)任。 法定代表人（簽字）： 日期： 年 月 日質(zhì) 量 手 冊文件代號：K

13、X/ZL02-2016第9頁 共 76頁第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo)2.4 保密承諾第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日2.4 保密承諾公司承諾保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)?？蛻籼峁┑臋z驗(yàn)檢測方法、技術(shù)要求和圖紙、工藝文件、說明書以及委托合同和協(xié)議等與檢驗(yàn)檢測有關(guān)的所有文件及受檢實(shí)物、檢驗(yàn)檢測結(jié)果均列入公司保密范疇，由專人逐一登記為其保守秘密，以保護(hù)客戶所有權(quán)的完整性。檢測人員不得將本公司和客戶的技術(shù)資料、技術(shù)成果用于個(gè)人開發(fā)謀利或泄露給第三方謀取私利。在主持能力驗(yàn)證和分包檢驗(yàn)檢測時(shí)，也為參加公司及客戶的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)及結(jié)果保密?？偨?jīng)理： 日期： 年 月 日質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/Z

14、L02-2016第10頁 共76頁第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo)2.5 員工守則第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日 2.5 員工守則 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家關(guān)于檢驗(yàn)檢測活動的法律和法規(guī)，自覺執(zhí)行公司的檢驗(yàn)檢測程序和規(guī)章制度； 2、努力推進(jìn)公司質(zhì)量方針的貫徹； 3、堅(jiān)持公正、誠實(shí)、及時(shí)為客戶服務(wù)的宗旨； 4、刻苦鉆研技術(shù)，提高檢測質(zhì)量，做好本職工作； 5、不得從事有損公司名譽(yù)和利益的活動； 6、抵制一切背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)和壓力。 法定代表人：日期： 年 月 日質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL03-2016第11頁 共 76頁第三章 術(shù)語與定義3.1 管理手冊宣貫與管理第1版 第0次

15、修訂頒布日期：2016年03月01日3.1 管理手冊宣貫與管理為了保證檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性，保證檢驗(yàn)檢測的質(zhì)量，公司依據(jù)各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力通用要求及檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則編制體系文件。3.1.1編制、審核及批準(zhǔn)管理手冊由公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持并組織編寫小組進(jìn)行編制，編制完成后經(jīng)公司有關(guān)人員審核通過，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.1.2標(biāo)識本公司制定的質(zhì)量體系文件已有唯一性標(biāo)識。該標(biāo)識已包括發(fā)布日期和（或）修訂標(biāo)識、頁碼、總頁數(shù)或表示文件結(jié)束的標(biāo)記和發(fā)布機(jī)構(gòu)。詳見文件控制和維護(hù)程序。3.1.3發(fā)放與回收管理手冊由綜合部嚴(yán)格執(zhí)行文件控制和維護(hù)程序發(fā)放與回收。詳見質(zhì)量記錄文件文件分發(fā)、回收登記表

16、。3.1.4保管公司管理手冊由檔案室保管，已發(fā)放到各部門的由各部門保管。3.1.5 宣貫3.1.5.1管理手冊是公司全體工作人員的行為準(zhǔn)則，應(yīng)嚴(yán)格遵守、執(zhí)行。3.1.5.2管理手冊自公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施之日起，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織落實(shí)管理手冊的宣貫工作，檔案室負(fù)責(zé)存檔宣貫材料。3.1.5.3新錄入的人員，由綜合部負(fù)責(zé)培訓(xùn)并將其學(xué)習(xí)記錄和成績存入技術(shù)檔案。3.1.6管理3.1.6.1所有受控及非受控版本均用文本形式，電子版本在經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可進(jìn)行拷貝。（資料拷貝記錄由檔案室存檔）3.1.6.2手冊為活頁的形式，以便于修改換頁。3.1.6.3公司各部門可持有本管理手冊（受控狀態(tài)為受控）。3.1.

17、6.4任何部門和個(gè)人都不準(zhǔn)私自將管理手冊外借、復(fù)印。3.1.6.5管理手冊如有丟失，須報(bào)告質(zhì)量部負(fù)責(zé)人，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)，質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL03-2016第12頁 共 76頁第三章 術(shù)語與定義3.1 管理手冊宣貫與管理第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日同時(shí)銷去舊編號。3.1.6.6質(zhì)量部負(fù)責(zé)管理手冊的日常管理，督促、檢查管理手冊的實(shí)施，收集實(shí)施中的問題，提出修改意見；對私自外借、遺失不報(bào)和保管不善者進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者報(bào)請總經(jīng)理給予處分。3.1.7修訂3.1.7.1修改章節(jié)不超過5節(jié)、內(nèi)外部評審提出需修改時(shí)，可對手冊修訂。3.1.7.2手冊的修訂應(yīng)填寫修訂

18、頁。3.1.7.3手冊的修訂需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3.1.7.4手冊修訂章節(jié)應(yīng)按受控文件形式發(fā)放。3.1.8換版3.1.8.1依據(jù)準(zhǔn)則更新、公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大改變及修改章節(jié)過多時(shí)，可對手冊進(jìn)行換版。3.1.8.2換版過程嚴(yán)格執(zhí)行文件控制和維護(hù)程序。3.1.9持有者的責(zé)任3.1.9.1認(rèn)真學(xué)習(xí)管理手冊，并妥善保存，不得丟失，不準(zhǔn)翻印，不得外借。3.1.9.2按管理手冊的規(guī)定應(yīng)做好本職工作，把好質(zhì)量關(guān)。3.1.9.3發(fā)現(xiàn)手冊中存在的問題，提出修改和補(bǔ)充意見。3.1.9.4依照管理手冊對公司各部門和全體工作人員進(jìn)行監(jiān)督。3.1.9.5在接到文件修改通知單后，應(yīng)立即將新增章節(jié)按頁碼順序加入管

19、理手冊，同時(shí)撤出作廢章節(jié)內(nèi)容，從而保證管理手冊的適時(shí)有效性和一致性。3.1.9.6凡調(diào)離本公司的人員，在調(diào)離之前交回管理手冊。支持文件文件控制和維護(hù)程序 （KX/CX02-2016）質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL03-2016第13頁 共 76頁第三章 術(shù)語與定義3.2 標(biāo)準(zhǔn)與縮略語第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日3.2 標(biāo)準(zhǔn)與縮略語3.2.1標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范本公司所從事的檢驗(yàn)檢測工作是工業(yè)企業(yè)職業(yè)病防治工作的重要內(nèi)容，關(guān)系工業(yè)企業(yè)的安全生產(chǎn)，開展的業(yè)務(wù)是各級政府部門監(jiān)管的重要依據(jù)。公司的檢驗(yàn)檢測引用的標(biāo)準(zhǔn)原則：優(yōu)先選用國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）,其次是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AQ。引用標(biāo)準(zhǔn)每年不定期網(wǎng)

20、上查詢或到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門確認(rèn)以保證其現(xiàn)行有效性。 3.2.2縮略語本公司 隴南市凱信安全檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第14頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日4.1 組織4.1.1部門設(shè)置 公司部門設(shè)置為：綜合部、質(zhì)量部、技術(shù)部。4.1.2 管理層設(shè)置 公司管理層設(shè)置為：總經(jīng)理1名；副總經(jīng)理1名；綜合部主任1名；質(zhì)量部主任1名；技術(shù)部主任1名。4.1.3公司質(zhì)量控制體系框架圖4.1.4管理人員管理人員設(shè)置為：1）評價(jià)組負(fù)責(zé)人1名；2）檢測隊(duì)負(fù)責(zé)人1名；3）質(zhì)量監(jiān)督員1名；4）內(nèi)審員1人；5）檔案管理員1名

21、；6）設(shè)備管理員1名；7）樣品管理員1名。質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第15頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日4.1.5部門職責(zé)和權(quán)力4.1.5.1綜合部1）全面負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作；2）負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品供應(yīng)商的調(diào)查、選擇和評價(jià)工作；3）負(fù)責(zé)文件的編號、發(fā)放、收回和銷毀工作；4）負(fù)責(zé)公司物資、設(shè)備、器材耗材以及勞保和辦公用品的購置；5）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟、硬件管理及信息管理工作；6）負(fù)責(zé)公司印章管理、財(cái)務(wù)核算、后勤工作及其它行政業(yè)務(wù)工作；7）負(fù)責(zé)公司各種技術(shù)記錄及規(guī)定范圍內(nèi)資料的歸檔、保管、借閱；8）負(fù)責(zé)公司的人員資源管

22、理；9）完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.5.2質(zhì)量部1）全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作；2）負(fù)責(zé)文件和記錄的管理，定期組織質(zhì)量管理體系文件的編制、貫徹及跟蹤修訂、實(shí)施和管理工作；3）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和審核計(jì)劃、總結(jié)等工作，監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，組織開展內(nèi)部審核和管理評審工作；4）根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，對各項(xiàng)目策劃的現(xiàn)場采樣方案、檢驗(yàn)檢測部的檢測數(shù)據(jù)結(jié)果及評價(jià)組的評價(jià)結(jié)論報(bào)告進(jìn)行重新審議。對無異議的檢測、評價(jià)報(bào)告簽署同意意見；5）受理投訴和質(zhì)量糾紛，對客戶投訴進(jìn)行原因分析，找出客戶投訴原因，提出糾正措施，對質(zhì)量事故進(jìn)行處理等；6）負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督檢查和審核工作，對

23、糾正措施進(jìn)行跟蹤確認(rèn)；7）對潛在不符合的原因進(jìn)行分析及控制，以針對潛在的不符合因素，提出預(yù)防措施保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并借機(jī)改進(jìn)；8）負(fù)責(zé)公司各種技術(shù)記錄及規(guī)定范圍內(nèi)資料的歸檔、保管、借閱；9）負(fù)責(zé)對實(shí)驗(yàn)設(shè)備、儀器和試劑管理狀態(tài)的監(jiān)督檢查工作；10)負(fù)責(zé)對評價(jià)、檢測原始記錄和歸檔資料的監(jiān)督檢查、審核工作； 11)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋的協(xié)調(diào)工作；12)負(fù)責(zé)公司的人員資源管理。質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第16頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日4.1.5.3技術(shù)部1）按照規(guī)范要求，負(fù)責(zé)采樣、樣品管理和檢測工作； 2）采樣完

24、成后，詳細(xì)記錄采樣過程，作好采樣記錄，樣品標(biāo)識內(nèi)容齊全、清楚。辦理樣品登記手續(xù)，并按規(guī)定要求妥善保管；3）根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、部門技術(shù)規(guī)范及技術(shù)操作細(xì)則進(jìn)行檢測；按規(guī)定記錄原始數(shù)據(jù)，向評價(jià)組出具樣品檢驗(yàn)報(bào)告； 4）提出偏離許可申請，并進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)征得客戶的認(rèn)可；5）負(fù)責(zé)對技術(shù)部上崗人員進(jìn)行定期技術(shù)培訓(xùn)，建立技術(shù)人員的業(yè)績檔案，保證檢驗(yàn)人員在檢測過程中能根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方法律法規(guī)及部門規(guī)范文件實(shí)施。技術(shù)部設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員；6）負(fù)責(zé)組織人員參加公司內(nèi)部能力比對試驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室比對試驗(yàn)，以及能力驗(yàn)證；7）負(fù)責(zé)公司儀器設(shè)備檔案、儀器操作說明書、使用記錄的管理；儀器維護(hù)、專業(yè)配件和消耗品的管

25、理和購置申請；對使用的檢測標(biāo)準(zhǔn)器具，聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行鑒定；8）負(fù)責(zé)國家頒發(fā)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量法規(guī)、規(guī)范等文件、有關(guān)書刊等技術(shù)資料收集、保管與借閱等工作，對公司所有技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的有效性的審查；9）實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備、化學(xué)試劑及貴重物品、危險(xiǎn)品設(shè)專人保管；10)負(fù)責(zé)組織起草與檢驗(yàn)、評價(jià)有關(guān)的技術(shù)管理、人員培訓(xùn)計(jì)劃等文件；負(fù)責(zé)安排檢驗(yàn)人員培訓(xùn)工作和開展學(xué)術(shù)交流活動。不斷提高檢測能力和開拓新的檢測技術(shù)；11)負(fù)責(zé)現(xiàn)場采樣樣品的準(zhǔn)備；12)負(fù)責(zé)按照檢測項(xiàng)目要求，安排實(shí)驗(yàn)分析，及時(shí)完成實(shí)驗(yàn)分析任務(wù)，并對其質(zhì)量負(fù)責(zé)；13)負(fù)責(zé)返回實(shí)驗(yàn)室后樣品的接收；14)負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器的維護(hù)保養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)室的清潔工作，并做好

26、儀器使用記錄和維修記錄；15)負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室計(jì)量儀器穩(wěn)定性考核、運(yùn)行檢查、比對驗(yàn)證等工作的具體實(shí)施；16)負(fù)責(zé)檢測方法和儀器相關(guān)技術(shù)文件的編制；17)負(fù)責(zé)出具實(shí)驗(yàn)分析原始記錄和數(shù)據(jù)處理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將原始數(shù)據(jù)提交復(fù)核；18)負(fù)責(zé)正確使用實(shí)驗(yàn)分析儀器。并將儀器設(shè)備、化學(xué)試劑及貴重物品、危險(xiǎn)品設(shè)專人保管；質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第17頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日19)服從技術(shù)部負(fù)責(zé)人安排的各項(xiàng)工作。4.1.6崗位職責(zé)4.1.6.1總經(jīng)理1) 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門各項(xiàng)工作的完成情況；2) 批準(zhǔn)質(zhì)量管

27、理體系文件；3）負(fù)責(zé)組織檢測項(xiàng)目和評價(jià)項(xiàng)目合同的評審工作及技術(shù)服務(wù)合同或協(xié)議的簽訂工作；4) 與外部有關(guān)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待上級主管部門對本公司的檢查、認(rèn)證工作，組織做好迎接認(rèn)證檢查的準(zhǔn)備工作；5) 對部門以上領(lǐng)導(dǎo)的工作開展考評；6) 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的重大質(zhì)量問題的處理工作；7）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置和人員任免工作；8）負(fù)責(zé)購置計(jì)劃的審批工作。4.1.6.2副總經(jīng)理1）協(xié)助總經(jīng)理工作，分管好所轄部門；2）負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作；3）嚴(yán)格執(zhí)行本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；4）負(fù)責(zé)組織并參與質(zhì)量驗(yàn)收、資質(zhì)驗(yàn)收工作；5）組織并指導(dǎo)質(zhì)量手冊、程序文件的設(shè)計(jì)、編制、修改等工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序

28、文件、作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，確保各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行；6）負(fù)責(zé)對設(shè)備及儀器的檢定校準(zhǔn)工作；7）負(fù)責(zé)參與公司人員的的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；8）組織公司的相關(guān)工作會議；9）負(fù)責(zé)技術(shù)合同分配、費(fèi)用核算等相關(guān)工作，掌握各環(huán)節(jié)的進(jìn)展工作；10)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.3綜合部主任1）負(fù)責(zé)合同登記、管理及業(yè)務(wù)檔案的保管工作；2) 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)、組織處理客戶的回訪和投訴；3) 負(fù)責(zé)組織對設(shè)備、材料、辦公用品的采購，負(fù)責(zé)材料倉庫的管理；4) 督促和協(xié)助各部門執(zhí)行各項(xiàng)合同；5）對公司資金、成本，費(fèi)用實(shí)行宏觀管理；質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第18頁 共 76頁第四章 管理要求4.1

29、組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日6）健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度并實(shí)施檢查監(jiān)督；7）負(fù)責(zé)公司人員檔案的收集和管理工作。4.1.6.4質(zhì)量部主任1) 負(fù)責(zé)公司檢測、評價(jià)工作的質(zhì)量管理，按照質(zhì)量部的職責(zé)對工作進(jìn)行全面的管理；2) 負(fù)責(zé)組織對文件、印簽、檔案的收集管理和文件的發(fā)放、跟蹤、更正、存檔；3) 負(fù)責(zé)組織新員工教育培訓(xùn)，并進(jìn)行考核上崗確認(rèn)工作；4）協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審，落實(shí)管理評審的決議；5）負(fù)責(zé)定期組織對質(zhì)量體系文件的適宜性進(jìn)行審查和修訂工作；6) 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；7) 負(fù)責(zé)對無異議的檢測、評價(jià)報(bào)告簽署同意意見；8) 組織策劃并安排內(nèi)

30、部質(zhì)量審核工作。 4.1.6.5技術(shù)部主任1) 組織審查和實(shí)施本公司評價(jià)、檢驗(yàn)檢測工作；2) 對技術(shù)、工藝、工序、程序性文件相關(guān)規(guī)定進(jìn)行把關(guān)；3) 負(fù)責(zé)組織對不符合工作的控制及采取糾正措施；4) 負(fù)責(zé)各類檢測、評價(jià)報(bào)告的最終審定和簽發(fā)；5) 負(fù)責(zé)聯(lián)系組織實(shí)驗(yàn)室之間的能力比對和內(nèi)部能力校核；6) 編制測量不確定度的評定方法，審查測量不確定度結(jié)果報(bào)告。4.1.6.6檢驗(yàn)檢測人員1）執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，按質(zhì)量體系文件的要求完成檢驗(yàn)檢測工作；2）完成檢測、抽樣工作安排；3) 負(fù)責(zé)實(shí)施設(shè)備維護(hù)、期間核查、能力驗(yàn)證和比對以及為保證檢驗(yàn)檢測結(jié)果質(zhì)量的監(jiān)控工作；4) 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、標(biāo)識、

31、修理等環(huán)節(jié)的管理；5) 對所用設(shè)備在投入使用前進(jìn)行必要的技術(shù)核查；6) 阻止未經(jīng)核查或核查不合格的設(shè)備投入使用；7) 負(fù)責(zé)新開展項(xiàng)目的調(diào)研工作；8) 負(fù)責(zé)在檢驗(yàn)檢測過程中發(fā)生異?，F(xiàn)象的處理，對事故提出處理方式及采取相應(yīng)糾正措施；9) 對檢驗(yàn)檢測過程中的偏離提出糾正意見，審核質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)允許例外偏離申質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第19頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日請；10)負(fù)責(zé)技術(shù)校核工作的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)組織實(shí)施測量設(shè)備的運(yùn)行檢查；11)配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員開展內(nèi)審工作；12)認(rèn)真校核原始記錄數(shù)據(jù)，確保和報(bào)告的

32、一致性，對報(bào)告中的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；13)拒絕不符合規(guī)定的各方干擾，嚴(yán)格執(zhí)行保證公正性運(yùn)作誠信度程序，為顧客保密和保護(hù)所有權(quán)；14)做好公司和辦公室的日常安全、衛(wèi)生、清潔工作；15)完成上級交辦的其它工作。4.1.6.7質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)1) 監(jiān)督職業(yè)病危害評價(jià)報(bào)告書的編寫的質(zhì)量和時(shí)限；2) 負(fù)責(zé)對評價(jià)、檢測人員是否執(zhí)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督；3) 對檢測方法、規(guī)程和操作規(guī)范的有效性和正確使用負(fù)責(zé)；4) 負(fù)責(zé)監(jiān)督環(huán)境條件及儀器設(shè)備和材料是否符合要求，對儀器校準(zhǔn)、核查結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；5) 負(fù)責(zé)對可能存在的質(zhì)量問題的結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢或要求有關(guān)人員重新提供結(jié)果。并監(jiān)督、檢查檢測記錄是否完整正確等，保證準(zhǔn)

33、確無誤；6) 負(fù)責(zé)對工作程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并核查檢測和評價(jià)報(bào)告；7) 負(fù)責(zé)檢測過程技術(shù)規(guī)范的管理（如：檢測過程偏離技術(shù)規(guī)范或?qū)ν獠楷F(xiàn)場檢測報(bào)告進(jìn)行審核等），監(jiān)督按質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。4.1.6.8材料管理員職責(zé)1) 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的進(jìn)、出庫管理；2) 負(fù)責(zé)化學(xué)試劑的采購、入庫、出庫管理；3) 負(fù)責(zé)材料庫房管理、收集消耗品相關(guān)資料；4) 負(fù)責(zé)檢測實(shí)驗(yàn)室水、電、通風(fēng)、易燃易爆氣體及儀器設(shè)備的定期安全檢查；5) 負(fù)責(zé)組織檢測實(shí)驗(yàn)室安全工作的宣貫。4.1.6.9檔案管理員職責(zé)1) 負(fù)責(zé)公司各類文件的登記、發(fā)放、借閱、收回、歸檔管理工作；2) 負(fù)責(zé)外來文件的收集、登記、并控制其分發(fā)；3)

34、對公司各類文件的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提報(bào)改進(jìn)意見和建議；4) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.1.6.10設(shè)備管理員職責(zé)質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第20頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日1) 負(fù)責(zé)建立和完善檢測設(shè)備檔案資料，負(fù)責(zé)檢測設(shè)備的日常管理工作，并對儀器設(shè)備的使用記錄進(jìn)行監(jiān)督；2) 負(fù)責(zé)按照檢定周期制定儀器設(shè)備的周期檢定計(jì)劃，并按計(jì)劃定期送檢、自校；3) 負(fù)責(zé)設(shè)備期間核查計(jì)劃的制定和期間核查的實(shí)施；4) 負(fù)責(zé)對公司檢測設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識管理工作；5) 對公司檢測設(shè)備的正常、安全使用負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任；6) 負(fù)責(zé)

35、儀器設(shè)備的驗(yàn)收和存儲、保養(yǎng)工作。4.1.6.11樣品管理員職責(zé)1) 負(fù)責(zé)公司檢測樣品接收和各部門之間的樣品收發(fā)交接傳遞工作；2) 建立樣品登記本，收到樣品及時(shí)登記，并做好樣品的編號和狀態(tài)標(biāo)識；3) 對于應(yīng)留樣的樣品，按規(guī)定留樣，妥善存放，并對保存期滿的樣品，按有關(guān)程序進(jìn)行處理；4) 樣品保管要做到擺放整齊、清潔、無污染，嚴(yán)防變質(zhì)、丟失；5) 負(fù)責(zé)樣品庫的防火、防潮、防盜等安全工作。4.1.6.12評價(jià)人員職責(zé)1) 依據(jù)職業(yè)衛(wèi)生法律、法規(guī)、評價(jià)規(guī)范對評價(jià)項(xiàng)目的職業(yè)病危害因素進(jìn)行識別和分析；2) 完成編寫評價(jià)報(bào)告所需相關(guān)資料的檢索與查詢工作；3) 完成評價(jià)方案的編寫審核工作；4) 實(shí)施現(xiàn)場調(diào)查，同

36、時(shí)填寫現(xiàn)場調(diào)查筆錄、作業(yè)場所實(shí)施記錄等調(diào)查表格，完成采樣點(diǎn)的布置；5) 確定職業(yè)病危害因素名稱、種類、地點(diǎn)，確定檢測項(xiàng)目，填寫檢測通知單；6) 對職業(yè)病危害因素檢測報(bào)告的審核和對檢測報(bào)告提出反饋意見；7) 對編寫的職業(yè)病危害評價(jià)報(bào)告書按照審核意見認(rèn)真修改；8) 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成職業(yè)病危害評價(jià)報(bào)告書的編寫。4.1.7任職條件4.1.7.1質(zhì)量部主任1）具有相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有中級以上職稱，不得外聘；2）要熟悉質(zhì)量體系運(yùn)行；3）遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第21頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組

37、織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日4.1.7.2技術(shù)部主任/授權(quán)簽字人1）具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力，并經(jīng)考核合格；2）遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，專業(yè)知識面廣，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；3）具有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域3年及以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；4）熟悉掌握內(nèi)部程序、運(yùn)行管理、國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)程規(guī)范，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，具有獨(dú)立分析、處理本專業(yè)缺陷的能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極奉獻(xiàn)精神。4.1.8 權(quán)力的委派 為保證職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理活動的正常運(yùn)行，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門分工負(fù)責(zé)制，技術(shù)、管理人員有明確分工。規(guī)定由以下人員代理行使相應(yīng)的職權(quán)

38、： 4.1.8.1當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí)，由副總經(jīng)理代行其職。4.1.8.2當(dāng)評價(jià)技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由質(zhì)量部主任代行其職。4.1.8.3當(dāng)檢測技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)部主任代行其職。4.1.8.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由綜合部主任代行其職。4.1.8.5當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人均不在時(shí)，由公司指定人員代理履行其職責(zé)。4.1.9 技術(shù)服務(wù)活動的監(jiān)督4.1.9.1監(jiān)督的領(lǐng)域：各部門設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員，對技術(shù)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。4.1.9.2監(jiān)督人員要保證對每一項(xiàng)評價(jià)、檢測活動的方法及程序進(jìn)行監(jiān)督，對評價(jià)、檢測目的、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。4.1.9.3當(dāng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)或懷疑評價(jià)、檢測質(zhì)量存在問題時(shí)，要及時(shí)予以記錄，并積極采取核查措

39、施與必要的糾正和預(yù)防措施。4.1.10 保護(hù)委托人機(jī)密和所有權(quán) 公司承諾保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)?？蛻籼峁┑纳a(chǎn)工藝、技術(shù)要求、技術(shù)資料屬于保密范疇，公司將逐一登記控制，為其保守秘密，應(yīng)保證客戶所有權(quán)的完整性。4.1.11 授權(quán)簽字人識別與職責(zé)授權(quán)簽字人參見下表：質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第22頁 共 76頁第四章 管理要求4.1 組織第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日序號姓 名職務(wù)/職稱授權(quán)簽字領(lǐng)域備 注正 體簽 名1職業(yè)病危害因素檢測報(bào)告2職業(yè)病危害因素評價(jià)報(bào)告1）授權(quán)簽字人職責(zé) 授權(quán)簽字人的主要職責(zé)是審查檢測評價(jià)報(bào)告的完整性，項(xiàng)目齊全性，依據(jù)的正確

40、性和結(jié)論的準(zhǔn)確性，授權(quán)簽字人有權(quán)拒絕簽署不符合有關(guān)規(guī)定的檢測評價(jià)報(bào)告，并要求報(bào)告編制人對報(bào)告的錯(cuò)誤進(jìn)行改正，對報(bào)告做最終意見和解釋。2）當(dāng)授權(quán)簽字人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)報(bào)甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。4.1.12 公司的溝通 總經(jīng)理應(yīng)確保建立適宜的機(jī)制，如：會議、簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，在公司管理層、各部門及層次上對管理體系的有效性進(jìn)行溝通，保證管理體系持續(xù)有效。公司人員任命書參見附錄1公司組織機(jī)構(gòu)職能表參見附錄2公司外部組織機(jī)構(gòu)框圖參見附錄3公司質(zhì)量保障體系框圖參見附錄4公司人員一覽表參見附錄5資質(zhì)認(rèn)定-計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目表參見附錄6檢驗(yàn)檢測儀器表參見附錄7支持性文件保證公正性運(yùn)作誠信度程序 (KX/CX01-2

41、016)質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第23頁 共 76頁第四章 管理要求4.2 管理體系第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日4.2 管理體系4.2.1總則 管理體系包括實(shí)施全面、有效質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。公司總經(jīng)理在質(zhì)量和技術(shù)負(fù)責(zé)人的配合下，建立和維護(hù)與本公司檢測活動范圍相適應(yīng)的符合認(rèn)可準(zhǔn)則及其應(yīng)用說明要求的管理體系，并將其政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書制訂成文件，達(dá)到確保檢測結(jié)果質(zhì)量所需的程度。4.2.2覆蓋范圍 管理體系覆蓋本公司固定設(shè)施內(nèi)和現(xiàn)場相關(guān)的臨時(shí)設(shè)施。4.2.3管理承諾 4.2.3.1遵循各項(xiàng)計(jì)量檢測的有效法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，將滿足法定要

42、求和客戶要求的重要性傳達(dá)到各部門；4.2.3.2認(rèn)真貫徹質(zhì)量手冊和相關(guān)的政策和程序，確保在公司內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)管理體系，維持管理體系的完整性；4.2.3.3確保公司人員理解他們活動的相互關(guān)系和重要性，為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)； 4.2.3.4保證按規(guī)定的方法和客戶的需要進(jìn)行檢測，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確；4.2.3.5對客戶提交的物品以及技術(shù)資料嚴(yán)格保密；4.2.3.6積極與客戶合作，對所有客戶一視同仁，嚴(yán)格履行合同或協(xié)議。4.2.4質(zhì)量承諾 本公司出具的檢測、評價(jià)報(bào)告保證客觀、公正、準(zhǔn)確。保證測量的溯源性，做到檢驗(yàn)結(jié)果符合國家標(biāo)準(zhǔn)并與相應(yīng)的國際基準(zhǔn)一致。當(dāng)有強(qiáng)制性要

43、求或客戶要求時(shí)，能夠?qū)z驗(yàn)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評估和表述。4.2.5服務(wù)水平承諾本公司服務(wù)水平能達(dá)到評審準(zhǔn)則和認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，保證達(dá)到國內(nèi)同類注冊公司的服務(wù)水平，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2.6管理體系的文件化4.2.6.1公司總經(jīng)理在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的協(xié)助下將管理體系文件化，組織編制質(zhì)量手質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第24頁 共 76頁第四章 管理要求4.2 管理體系第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日冊，制定公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到公司的每一個(gè)具體崗位，以最有效的方式實(shí)現(xiàn)其方針和目標(biāo)。在管理評審時(shí)應(yīng)就管理體系對質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性、有效

44、性加以評審。4.2.6.2管理體系要全面滿足檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則和檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，與所從事的工作類型、工作范圍相適應(yīng)。4.2.7管理體系文件的宣貫 管理體系文件發(fā)布后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣傳貫徹，動員全體員工積極參與。確保公司全體人員知曉其職責(zé)權(quán)限，理解他們活動的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。要采取措施使所有與檢驗(yàn)檢測活動有關(guān)的人員，熟悉并方便地得到與之相關(guān)的質(zhì)量文件，在工作中貫徹執(zhí)行。4.2.8管理體系的運(yùn)行維護(hù)4.2.8.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)配合公司總經(jīng)理逐步建立管理體系自我改進(jìn)完善的機(jī)制，做好管理體系內(nèi)部審核和管理評審。對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題

45、和違反文件規(guī)定的行為將給予及時(shí)的解決或糾正，對需要調(diào)整的管理體系文件適時(shí)按照程序進(jìn)行修改和補(bǔ)充。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)始終保持本公司質(zhì)量管理體系文件的有效性。4.2.8.2公司員工應(yīng)熟悉與本崗位工作相關(guān)的文件，按照文件的規(guī)定、要求開展質(zhì)量活動。在執(zhí)行中可以向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出對文件的修改或補(bǔ)充意見。4.2.8.3公正性措施 為保證檢測工作的公正性、誠實(shí)性，兌現(xiàn)對客戶的承諾，本公司加強(qiáng)制度管理，制定了保證公正性運(yùn)作誠信度程序，并建立了監(jiān)督機(jī)制，以保證客戶的要求得到滿足，客戶的利益不受損失。4.2.8.4有效溝通措施 公司總經(jīng)理應(yīng)確保公司人員理解各崗位活動的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出

46、貢獻(xiàn)；確保在公司內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就與管理體系有效的事宜進(jìn)行溝通。1）內(nèi)部溝通：a) 確保本公司對與質(zhì)量管理體系相關(guān)的人員、部門的職責(zé)明確、權(quán)限得當(dāng)、關(guān)系協(xié)調(diào)；b) 溝通方式可采用文件、電話、會議、簡報(bào)、電子媒體等多種形式；c) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)了解和收集員工對質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性提出的意見和質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第25頁 共 76頁第四章 管理要求4.2 管理體系第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日建議，并將這些信息反饋給相關(guān)管理部門，使體系得以持續(xù)改進(jìn)。2）外部溝通 公司責(zé)成辦公室或指定專人加強(qiáng)與客戶、上級主管部門的溝通與聯(lián)絡(luò)。為充分、準(zhǔn)確

47、地了解客戶的期望與要求，掌握客戶對本公司服務(wù)的滿意程度，辦公室要采取多種方式組織客戶滿意度調(diào)查，對客戶投訴要主動與其溝通并分析投訴原因。當(dāng)策劃和實(shí)施的管理體系變更時(shí)，公司總經(jīng)理應(yīng)確保管理體系的完整性。 公司發(fā)生下述變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改管理體系文件，以確保管理體系的完整性，并及時(shí)以書面形式與CNAS進(jìn)行溝通。a) 公司名稱地址法律地位發(fā)生變化。b) 公司高級管理和技術(shù)人員、授權(quán)簽字人發(fā)生變更。c) 公司重要試驗(yàn)設(shè)備、環(huán)境、檢測、校準(zhǔn)工作范圍及檢測項(xiàng)目發(fā)生重大改變。d) 其它可能影響其活動和運(yùn)行的變更。支持文件保證公正性運(yùn)作誠信度的程序 （KX/CX01-2016）質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL

48、04-2016第26頁 共76頁第四章 管理要求4.3 文件控制第1版 第0次修訂頒布日期：2016年03月01日4.3 文件控制4.3.1總則 控制本公司管理體系的所有文件的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、變更，防止使用無效、過期、作廢文件；并定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。具體執(zhí)行文件控制和維護(hù)程序（KX/CX02-2016）。4.3.2 文件的結(jié)構(gòu) A層次 質(zhì)量手冊 B層次 程序文件 C層次 作業(yè)指導(dǎo)書 D層次 質(zhì)量記錄和質(zhì)量計(jì)劃 4.3.3 文件分類4.3.3.1 內(nèi)部制定和形成的文件：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄格式、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)章制度、其它規(guī)范性文件等。1)

49、質(zhì)量手冊是本公司管理體系的綱領(lǐng)性文件，它明確了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、部門和人員職責(zé)以及體系中各職能部門質(zhì)量活動的要點(diǎn)。2)程序文件：質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及到各職能部門活動的完成所規(guī)定的途徑(或方法)，明確了具體質(zhì)量活動的目的、范圍、責(zé)任部門(人)和工作流程。3)作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化，指導(dǎo)開展檢驗(yàn)檢測工作和管理工作的操作性文件。4)質(zhì)量記錄：是質(zhì)量活動的見證性文件，它具有可追溯性，應(yīng)盡可能表格化，要質(zhì) 量 手 冊文件代號：KX/ZL04-2016第27頁 共 76頁第四章 管理要求4.3 文件控制第1版 第0次修訂頒布日期：2016年0

50、3月01日求記錄做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。記錄包括公司所有質(zhì)量活動和檢驗(yàn)檢測活動的即時(shí)記錄，諸如原始觀測記錄、報(bào)告、內(nèi)審和管理評審的報(bào)告等。質(zhì)量計(jì)劃則是公司針對特定質(zhì)量活動，規(guī)定專門質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。計(jì)劃包括檢測計(jì)劃、審核和評審計(jì)劃、能力驗(yàn)證和比對計(jì)劃、測量溯源計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、儀器設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、開展新項(xiàng)目的計(jì)劃、采購計(jì)劃、抽樣計(jì)劃等。4.3.3.2 來自外部的文件：包括來自客戶、法定機(jī)構(gòu)的文件以及外來標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程（規(guī)范）、檢驗(yàn)/校準(zhǔn)方法以及圖紙、（磁盤或光盤）軟件等文件。4.3.4文件的批準(zhǔn)和發(fā)布4.3.4.1本公司要求，凡作為管理體系組成部分發(fā)給公司人員的所有文件，在發(fā)布之前應(yīng)由公司法人、技術(shù)主管或質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查并批準(zhǔn)使用，質(zhì)量手冊和程序文件由公司法人批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，并明確識別文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)。資料員應(yīng)建立文件控制清單，以防止使用無效和（或）作廢的文件。4.3.4.2外來文件應(yīng)當(dāng)視同本公司制定的文件一樣受控。對于