社會工作服務(wù)中心工作總結(jié)(共9篇)

1、社會工作服務(wù)中心工作總結(jié)(共9篇) ：社會工作 工作總結(jié) 服務(wù)中心 社會工作培訓(xùn)心得體會 社會工作工作經(jīng)驗總結(jié) 社區(qū)居家養(yǎng)老工作總結(jié) 篇一：社工工作總結(jié) 社會工作者個人工作總結(jié) 由于我本人也是剛剛參加工作，雖然在大學(xué)學(xué)的是社會工作專業(yè)，但在具體樓宇社會工 作上可以說完全不熟悉。面對商務(wù)樓宇里的企業(yè)和企業(yè)里的問題，我知道只有做到勤問、勤 學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。樓宇社會工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可尋，用鄧小平的話 說就是“摸著石頭過河”。首先做好街道的工作，再以街道的工作任務(wù)為樓宇工作突破口。來 做商務(wù)樓宇社會工作是對我工作能力的信任和考驗，為了不辜負這份信任，我大膽工作，不 懂就問，得到了

2、街道工作人員和社區(qū)工作者的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽街道的 官方網(wǎng)站或請教街道社區(qū)工作者的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)熟悉 商務(wù)樓宇里的常規(guī)性工作，為下一步即將開展的樓宇社會工作打下基礎(chǔ)。然而，這是與每位 同事地積極配合和熱心幫助分不開的。 作為商務(wù)樓工作站的社會工作者，我充分認識到自己既是一個執(zhí)行者，更是一個服務(wù)者。 正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想自己的工作正常有序發(fā)展，首先了解了樓 宇工作站的基本情況和樓宇內(nèi)的企業(yè)的基本情況，抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、完成上 級交派的工作同時適時開展企業(yè)社會工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí) 和成

3、長的機會,努力提高社會工作工作技巧和水平，比如說街道在企業(yè)成立黨支部就是一次學(xué) 習(xí)的機會，在業(yè)余時間也了解一些在我國開展企業(yè)社會工作的困難和障礙的問題，為下一步 開展工作打了預(yù)防針。 在這一段時間里我在清華同方科技廣場商務(wù)樓宇工作站做的主要工作有：第一，首先學(xué)習(xí)了以前工作站里的信息材料、臺賬建設(shè)。信息材料記錄了學(xué)院路街道和商務(wù)樓宇內(nèi)組織開展的活動，對我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。 第二，開發(fā)并 利用區(qū)里分發(fā)給工作站的宣傳電腦。充分利用開發(fā)了宣傳電腦的宣 傳作用，比如，在 3月5日學(xué)習(xí)雷鋒日播放與雷鋒相關(guān)的視頻宣傳材料，還有為迎接羊 坊店街道參觀制作了清華同方科技廣場工作站的宣傳視頻播放等。 第

4、三，了解、摸清清華同方科技廣場里企業(yè)情況。為了更好地服務(wù)好企業(yè)和企業(yè)員工，就必須了解企業(yè)對服務(wù)的需求情況，以至于對需求的質(zhì)和量，才能更好地開展好 工作。 第四，體會學(xué)習(xí)了其他商務(wù)樓宇黨支部成立流程；在這一段時間，學(xué)院街道商務(wù)樓宇共成立了兩個黨支部，北京方德瑞投資有限公司黨支部、北京中鴻聯(lián)合信用擔(dān)保有 限公司黨支部，體會了黨支部成立的流程和黨支部的成立對一個企業(yè)的意義。第五，在每逢國家規(guī)定節(jié)日商務(wù)樓宇內(nèi)組織宣傳教育活動。在3月5日組織開展了學(xué)雷鋒教育活動、3月8日組織了商務(wù)樓宇女黨員看電影桃姐，在以后的國家規(guī)定 的節(jié)日我們也積極準(zhǔn)備開展一些宣傳教育活動。 第六，每天補充宣傳架上宣傳折頁、報紙和雜

5、志等。宣傳架上的折頁、企業(yè)黨 建、支部生活、人民日報等都是自由索取的，對宣傳教育發(fā)揮了一定的作用。 因為時間還不長的原因，相關(guān)的在開展樓宇社會工作還沒找到行之有效的介入途徑，在 我們內(nèi)地社會工作也還沒推進到企業(yè)，所以，我對我的以后的工作進行了設(shè)想和展望。 （1） 空間上以商務(wù)樓宇內(nèi)的企業(yè)為基礎(chǔ)。 既然是樓宇社會工作，其空間范圍必須鎖定在樓宇企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工就是我們工作 者的服務(wù)對象。發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)袖的作用是社會工作的重要工作。 （2） 組織形式上與樓宇物業(yè)合作和為依托。由于相當(dāng)一部分企業(yè)是沒有黨支部和工會的，只有得到樓宇物業(yè)的理解和支持，與物業(yè) 形成一股合力，充分發(fā)揮樓宇社會工作在企業(yè)運作中的

6、整合作用。 （3） 服務(wù)上以職工為本。我們社會工作助人理念是“助人自助”和“以人為本”，在商務(wù)樓宇內(nèi)當(dāng)然要以企業(yè)職工為本，以企業(yè)員工為主要服務(wù)對象，為他們解決工作和生活、物質(zhì)和精神等方面的問題。 除以上3點以外，宣傳教育也是重要工作。 回顧在清華同方科技廣場工作站的這一段時間，自己在個方面有了很大提高，同時也發(fā) 現(xiàn)自己的很多不足。以后為樓宇社會工作工作上盡自己最大的努力。 相信在商務(wù)樓宇里能創(chuàng)造出一個社會工作的新天地篇二：社工全年工作總結(jié) 社區(qū)社工2012年工作情況總結(jié) 一、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 二、工作動態(tài)情況 全年圍繞街道社區(qū)教育中心與新現(xiàn)代社工機構(gòu)部署的工作任務(wù)在社區(qū)開展社區(qū)教育工作 與專業(yè)社會

7、工作。其中每月社區(qū)開展的社區(qū)教育活動，主要以講座與社區(qū)活動形式為主。講 座課題結(jié)合社區(qū)居民的實際需求，邀請著名專家學(xué)者到我社區(qū)為居民進行現(xiàn)場講座，為居民 解答相關(guān)疑惑問題，增加居民對身體、心理健康、老年人保健等科學(xué)知識了解和認知，開辦 系列的講座也贏得了居民對此好評。社區(qū)活動緊緊結(jié)合居民的實際文娛需求，主要通過如血 壓測量、娛樂游戲、派發(fā)宣傳折紙等活動形式開展社區(qū)教育活動與專業(yè)社工活動， 一方面較 大地滿足了居民對社區(qū)娛樂活動的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感； 另一方面加深了居民對工作站與工作人員的了解，形成了良好的互動關(guān)系局面。 在專業(yè)活動開展方面，社工按照機構(gòu)要求開展個

8、案、小組、社區(qū)活動、家訪/社區(qū)走訪/ 咨詢/輔導(dǎo)等專業(yè)工作，經(jīng)初步統(tǒng)計，基本上完成了上述工作任務(wù)指標(biāo)。一方面得益于工作站 領(lǐng)導(dǎo)和其他工作同事的支持；另一方面街道管理人員與機構(gòu)同工也給予了我很大支持，使得 自己在專業(yè)能力上有較大進步與提高。 三、工作存在的不足及改進方法 （一）、在專業(yè)活動方面，自己的專業(yè)知識水平與實踐能力還存在不足，專業(yè)活動深度與 廣度不夠。個案處理方面，體現(xiàn)出了較為欠缺的專業(yè)處理技巧；小組活動沒有形成完整的體 系，人員組織不到位、活動進程控制難把握等也凸顯出加強專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。所以在接下來 的工作中，加強專業(yè)學(xué)習(xí)，盡可能參與機構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)活動；更多地咨詢其他同工意見， 聽

9、取工作建議，不斷改進工 作方法，爭取做出更好地的工作成效。 （二）、活動組織的創(chuàng)新性不夠。在社區(qū)教育活動和專業(yè)社工活動中，融入的創(chuàng)新元素不 多，新意不明顯，沒有達到自己的活動預(yù)期。一面局限于自己的能力，；另一方面對社區(qū)實際 情況掌握不夠。所以在今后的工作中，不斷加強學(xué)習(xí)，吸收他人創(chuàng)新之處，同時立足于社區(qū) 實際情況，開創(chuàng)有特色的社區(qū)教育工作體系以及專業(yè)社工活動。 四、明年工作計劃 在明年的工作中，社工會繼續(xù)根據(jù)街道社區(qū)中心和機構(gòu)任務(wù)指標(biāo)以及工作站工作安排， 做好相關(guān)工作。 （一）、制定明年社區(qū)教育工作年度計劃，落實完成好每月工作任務(wù)，使得社區(qū)教育更具 有實效性與惠民性。 （二）、根據(jù)機構(gòu)的任務(wù)指

10、標(biāo)安排，認真切實開展專業(yè)社區(qū)工作個案、小組工作、社區(qū)活 動、家訪/社區(qū)家訪/咨詢/輔導(dǎo)等各項工作，保質(zhì)保量完成工作指標(biāo)。 （三）、根據(jù)工作站工作任務(wù)的安排，結(jié)合社區(qū)實際，協(xié)助工作站人員做好社區(qū)相關(guān)事宜?？傊?，社工會繼續(xù)努力做好自己本職工作，更大程度地促進社區(qū)和諧建設(shè)，為構(gòu)建宜居 社區(qū)貢獻自己的綿薄之力。篇三：2012年中社工工作總結(jié)堅守社工角色，維護勞動價值- 2012年中工作總結(jié)2012年是我在人民調(diào)解社工崗位上專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，經(jīng)過大量的勞資糾紛調(diào)解實踐，在人民調(diào)解領(lǐng)域積累了經(jīng)驗，在于督導(dǎo)、同工的互動和交流中，不斷改進工作方法，也形成 了相對穩(wěn)定且有效的工作模式。時值年中，我對今年上半年

11、的社工工作進行了總結(jié)與反思， 具體工作情況如下： 一、 工作開展情況 （一）指標(biāo)完成情況 “有糾紛不要煩，調(diào)解社工在你旁尚德人民調(diào)解組社工宣傳活動”，這是人民調(diào)解組 首次聯(lián)合活動，并且在合作形式上做到了聯(lián)合統(tǒng)一、分工負責(zé)，在社工聯(lián)合活動方面，積累 了重要經(jīng)驗。 （二） 其他工作完成情況 1、協(xié)助勞動辦開展其他工作。在調(diào)解工作之余，我要承擔(dān)仲裁庭書記員的工作，對于無 法調(diào)解的案件，需要開庭審理，并完成文件送達及歸檔等工作。 2、培訓(xùn)與進修：按時參加督導(dǎo)，積極參加社協(xié)和機構(gòu)組織的各項培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水 平與服務(wù)技巧。已講師身份參與組織司法人民調(diào)解領(lǐng)域培訓(xùn)沙龍，分享自己的工作經(jīng)驗。多 次參與香港正

12、面文化培訓(xùn)活動，豐富專業(yè)知識技能。準(zhǔn)備并參加了社工中級考試。 3、配合機構(gòu)工作安排，完成人民調(diào)解組組長工作，加強督導(dǎo)與各社工的聯(lián)系與互動，及 時報送每月25日的司法局月工作匯報及28日的機構(gòu)月工作匯報，協(xié)助撰寫2012年人民調(diào)解 崗位標(biāo)書，能夠完成組內(nèi)各項行政工作。 （三） 服務(wù)成效 今年伊始，我在石巖勞動辦仲裁庭正式開展勞動仲裁庭前調(diào)解工作，半年的時間已良好 地適應(yīng)了工作狀況，熟悉勞動仲裁的的過程與負責(zé)的仲裁書記員、調(diào)解工作的工作流程，可 以主持大部分案件調(diào)解。在勞動辦已開展咨詢86人次，調(diào)解75宗，成功調(diào)解率90%以上， 得到用人單位領(lǐng)導(dǎo)的好評。 二、 工作中的主要問題和建議 （一） 工作

13、中面臨的問題： 1、人民調(diào)解社工服務(wù)于其他領(lǐng)域最大的區(qū)別是在工作中需要大量結(jié)合法律知識，在工作 初始，明顯感覺相關(guān)法律知識方面的欠缺。通過不斷的學(xué)習(xí)，并向仲裁員、書記員請教，現(xiàn) 在已經(jīng)可以正確運用勞動法、勞動合同法等相關(guān)法律知識為勞資雙方提供咨詢和調(diào)解 等服務(wù)。 2、由于組內(nèi)同工的工作變動，人民調(diào)解組有非社工專業(yè)的同工參與，由于對專業(yè)工作方法、專業(yè)理念不熟悉，使我在組內(nèi)工作中任務(wù)嚴峻。通過其他 同工的共同幫助和督導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，情況已有改觀，但仍有大量工作需要繼續(xù)努力。 （二） 建議 1、機構(gòu)多與用人單位溝通。機構(gòu)可以從總體發(fā)展的角度與用人單位溝通，使用人單位對社工的總體發(fā)展有比較清晰 的概念。

14、同時可以建立有效的溝通機制，協(xié)助各社工用人單位之間的溝通，有利于用人單位 今后對社工工作的定位并可提升機構(gòu)形象與地位。 2、由機構(gòu)提供一些實用性強的培訓(xùn)。 雖然一線社工工作已有三年的時間，但在專業(yè)知識上還有很多需要補充的地方。在過去 的半年里，社工培訓(xùn)與個人進修對于社工工作的開展起到了很明顯的作用，既豐富了社工的 服務(wù)形式，又提高了社工的個人素質(zhì)。機構(gòu)可以按計劃執(zhí)行社工在職培訓(xùn)活動，使一線社工 的知識和能力更能符合實際工作的需求。 3、行政表格的整理。在開展工作時，工作表格的修改與更換給社工工作帶來了很多重復(fù)性工作。建議將機構(gòu) 的評估表格與個案活動等的反饋表格相結(jié)合，以避免重復(fù)工作，加大年中、

15、年終的工作量。三、 2012年下半年工作計劃 （一）積極學(xué)習(xí)法律知識，以彌補相關(guān)知識不足的弱勢。不僅要學(xué)習(xí)工作中常用的法律 法規(guī)，還要接觸法理學(xué)等理論知識，以便更好地理解法律，指導(dǎo)實際工作。 （二）努力提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)素，提供快捷、便利、有效的服務(wù)給服務(wù)對象，是服務(wù)對象 的權(quán)益得到保護。 （三）開展法律宣傳及社工宣傳活動。以小組為單位，設(shè)定工作計劃及實施目標(biāo)，有計 劃地開展社工宣傳活動和人民調(diào)解法制宣傳活動，大力宣傳人民調(diào)解社工服務(wù)，不斷創(chuàng)新服 務(wù)形式。 （四）參與人民調(diào)解等相關(guān)培訓(xùn)，努力提升調(diào)處糾紛的能力。組 織、參加各類專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)、活動、分享會等，增加交流學(xué)習(xí)的機會，不斷提升服務(wù) 質(zhì)素。

16、 （五）做好人民調(diào)解組督導(dǎo)助理工作。按照督導(dǎo)助理工作指引及機構(gòu)的安排，完成督導(dǎo) 助理的相關(guān)工作，加強團隊的管理與開發(fā)，增加一線社工與機構(gòu)的溝通，更好地為機構(gòu)和社 工們服務(wù)。 社工是新興的行業(yè)，人民調(diào)解社工更是一種嶄新的嘗試，在工作初期難免會碰到很多的 困擾甚至挑戰(zhàn)，但是只要堅守信念，以正面樂觀的心態(tài)來看待專業(yè)工作的發(fā)展，以踏實勤奮 的工作態(tài)度來面對挑戰(zhàn)，以開放的態(tài)度接受專業(yè)反思和他人的建議，相信人民調(diào)解社工的道 路會越走越寬廣。 人民調(diào)解社工2012年7月2日篇四：社會工作者工作總結(jié) 社會工作者工作總結(jié) xxx年x月，我幸運的來到xxx，成為了一名禁毒社會工作者，x年的時間過去了，我隨 著工作

17、經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在禁毒工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻 十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。經(jīng)過這x年多的工作，我受益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治 理論水平和思想道德素質(zhì)。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努 力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保 持良好的道德風(fēng)尚。我堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)三個代表和科學(xué)的發(fā)展觀等重 要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念， 樹立以人為本的思想。 在工作中以“

18、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，嚴格要求自己，認 真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)，向他 們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好的宣傳 黨的路線、方針、政策和國家的有關(guān)法律法規(guī)，我認真學(xué)習(xí)了一些法律知識，業(yè)余時間學(xué)習(xí) 了社區(qū)管理、如何開展社區(qū)文化活動如何做好社區(qū)調(diào)解工(來自:www.xielw.com 寫 論文 網(wǎng):)作如何開展社區(qū)老年活 動等書籍，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表” 重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)了自己的責(zé)任感和 奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前

19、進。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下，我能夠把認真學(xué)習(xí)到 的業(yè)務(wù)知識，掌握的國家法律、法規(guī)，準(zhǔn)確地運用到實際工作當(dāng)中，保證了各項工作的順利 完成。 我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措， 經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題、積 極參加鎮(zhèn)社區(qū)組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，也利 用休息時間完成了業(yè)務(wù)教育的學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。我堅信只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人謙虛慎行就 一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實

20、地的、兢兢業(yè)業(yè)的、 服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標(biāo)準(zhǔn)，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。決不做一 個口惠而實不至的人對性地開展對應(yīng)的后續(xù)活動；通過游戲活動，提升企業(yè)內(nèi)在凝聚力。 6.中秋大型晚會：此晚會是我們機構(gòu)第一次搞的大型晚會，雖然開始的時候下大雨（ ）及晚會活動有點小的不足，但活動成功完滿的結(jié)束，給我們提供了不錯的大型活動 經(jīng)驗。 7.社工就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)：這是我們部門最近的一個項目，此活動涉及多個小組、宣傳活動、 培訓(xùn)、個案等工作，但在我們部門同工的努力之下現(xiàn)在已經(jīng)基本完成，雖然過程辛苦，但我 學(xué)會了很多專業(yè)知識（*） 。 還有其他的小組及活動的心得我就先人。拜祭的步驟是先到骨灰樓取骨

21、灰盒，然后到外面進行拜祭，最后再將骨灰盒送回骨灰樓。清明義工的工作則包括維持拜祭園的秩序，為人們引路，協(xié)助拜祭園的工作人員做好骨灰盒的取、還登記工作，幫助人們尋找骨灰盒位置等等。我當(dāng)時是作為骨灰樓中幫助人們尋找骨灰盒具體位置的工作人員。那一天，我從早上8點開始工作，直到下午4點結(jié)束服務(wù)的整個過程，我?guī)缀醵际钦局?。很累，很困，但是我很高興我堅持下去了。而這次的服務(wù)過程中，我最大的感受就是人之可貴在于情。在我看來，這是人類與動物的最重要的不同。當(dāng)天，形形色色的人流連在我眼前，或男或女，或老或少，或貧或富，但是臉上的表情都是悲傷的。在骨灰樓里面，我的內(nèi)心很平靜，很自然地動作很輕，生怕驚擾到逝者。那

22、是一種很肅穆的氣氛。 當(dāng)前，家庭功能的弱化也是社會問題產(chǎn)生的原因之一。我認為社會工作者需要在日常生活中以身作則，用行動感染他人，達到一種“無聲勝有聲”的宣傳效果。古語有云，樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。逝者已矣，生者猶在，我們要做的，便是珍惜眼前所愛的人，將愛融入生活，避免遺憾。 在岑村小學(xué)義教服務(wù)隊里，我有了人生中的第一個學(xué)生。（雖然不是很正式）這個活動是學(xué)校的義工協(xié)會發(fā)起的，內(nèi)容是每周免費為岑村小學(xué)的小朋友做一對一或一對二的英語輔導(dǎo)。我的小朋友是一位六年級的女生。她很安靜，基本上你不跟她說話她就不跟你說話，更談不上主動告訴你她希望得到怎樣的幫助。所以在很長一段時間里，我單純地教她讀課文，

23、教她發(fā)音方法，因為她的口語很不好，連基本的sunday,student之類的單詞都不會讀，這樣會造成單詞記憶困難，也會在心理上造成對英語的恐懼，很難學(xué)好英語。到了后期，我們之間熟悉了，所以會聊得很多。在這樣的情況下呢，我注重教她一些學(xué)英語的技巧，比如通過聯(lián)想記憶單詞，通過英語和中文之間某些特殊的相似點記憶發(fā)音等等，我更加偏向于引導(dǎo)她學(xué)會找一些適合她自己的英語學(xué)習(xí)方式。其實這項服務(wù)還是挺苦的，至少在我看來它需要長期的熱情和責(zé)任感。我沒有坐慣公交車，因為公交車都很顛簸，所以常常因為站不穩(wěn)而撞到頭；每次輔導(dǎo)之后喉嚨都很痛；在服務(wù)與自己的學(xué)習(xí)或工作時間上沖突的時候也很痛苦很糾結(jié)，因為很難取舍，兩邊都很

24、重要但是在服務(wù)進行到2/3的時候，岑村小學(xué)的負責(zé)老師告訴我們說接受輔導(dǎo)的學(xué)生的成績普遍都有改善，我真的很高興。我想在當(dāng)時，我們這群小老師們心里應(yīng)該都是一樣的感受吧。 在這一項服務(wù)中，我其實投入了很多感情。因為看見我的小朋友，我就會想起自己的弟弟妹妹。所以，每次輔導(dǎo)我都很用心，我希望能夠幫助到她?？墒窃谶@期間我也終于明白了一個問題：事情都是有兩面性的。城市的小孩面對現(xiàn)代化的城市生活，接受的是最前衛(wèi)的時代文化，但是沒有童年。而農(nóng)村的小孩因為客觀的物質(zhì)條件缺乏，所以無法接觸到社會前沿的事物，不管再怎么努力，還是逃避不了知識面相對比較窄，眼界不夠?qū)挼攘觿?。這樣的他們?nèi)菀自谂c城市學(xué)生的比較中迷失方向，失

25、去信心。我的小朋友的生活范圍很窄，基本上除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，很少有出去玩的時間。平時除了我的義務(wù)輔導(dǎo)以外，她還要上別的補習(xí)課。我難以想象這樣的童年到底有什么意義？小學(xué)的我基本不寫作業(yè)，就算每天被罰站，被“留堂”我也不寫，但是我的父母從來不會每天逼我寫作業(yè)，最多是提醒我作業(yè)是要寫的，不然學(xué)不好之類的。不過現(xiàn)在想起來說不定他們不逼我只是因為雖然我不寫作業(yè)但是成績卻很好吧。不管怎么樣，我覺得對于小孩子不能要求太高，小孩子就該有小孩子的生活，玩耍的樂趣在一定程度上就是他們智力成長的必經(jīng)階段。沒有自由沒有樂趣，只有書包、作業(yè)、補習(xí)班的童年對于他們是痛苦的。 這學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，社會工作這一門課其實我學(xué)到的

26、很多。最起碼，我知道了應(yīng)該怎樣去客觀，正確地認識和評價這個社會，我也正在努力學(xué)習(xí)的將課堂上的知識應(yīng)用到平時的生活中去。我想，作為社會工作者，最重要的是有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的一種心態(tài)，不需要整個的奉獻自己，而是盡可能的幫助別人，幫助社會，做好自己的那份無形的工作。在參與社會助人服務(wù)活動之后，我認為，參與社會服務(wù)活動是了解社會真實情況的最佳途徑。當(dāng)作為一個參與者的時候，能夠切身的體會到人們的感受，才能夠真正的發(fā)現(xiàn)問題，進而對社會現(xiàn)象進行深入準(zhǔn)確的研究，從而做出最符合人們需要的選擇以解決問題。所以，這也是我對社會工作的另一層面的認識：社會工作需要時間，需要耐心，需要強烈的責(zé)任感，

27、更需要強大的知識支撐。缺乏任何一個因素，都很難在社會工作這個領(lǐng)域有所成就。 我原本就是一個樂于助人的人，不管以后的專業(yè)是什么，助人是人生的課程和樂趣，我一定會堅持。在這個社會，缺乏信任缺乏溫暖的環(huán)境下，我自信我不會迷失自己的內(nèi)心，因為我是個有夢想的人。篇三：社工全年工作總結(jié) 社區(qū)社工2012年工作情況總結(jié) 一、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計二、工作動態(tài)情況 全年圍繞街道社區(qū)教育中心與新現(xiàn)代社工機構(gòu)部署的工作任務(wù)在社區(qū)開展社區(qū)教育工作與專業(yè)社會工作。其中每月社區(qū)開展的社區(qū)教育活動，主要以講座與社區(qū)活動形式為主。講座課題結(jié)合社區(qū)居民的實際需求，邀請著名專家學(xué)者到我社區(qū)為居民進行現(xiàn)場講座，為居民解答相關(guān)疑惑問題，增加

28、居民對身體、心理健康、老年人保健等科學(xué)知識了解和認知，開辦系列的講座也贏得了居民對此好評。社區(qū)活動緊緊結(jié)合居民的實際文娛需求，主要通過如血壓測量、娛樂游戲、派發(fā)宣傳折紙等活動形式開展社區(qū)教育活動與專業(yè)社工活動， 一方面較大地滿足了居民對社區(qū)娛樂活動的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感；另一方面加深了居民對工作站與工作人員的了解，形成了良好的互動關(guān)系局面。 在專業(yè)活動開展方面，社工按照機構(gòu)要求開展個案、小組、社區(qū)活動、家訪/社區(qū)走訪/咨詢/輔導(dǎo)等專業(yè)工作，經(jīng)初步統(tǒng)計，基本上完成了上述工作任務(wù)指標(biāo)。一方面得益于工作站領(lǐng)導(dǎo)和其他工作同事的支持；另一方面街道管理人員與機構(gòu)同工也給予了我

29、很大支持，使得自己在專業(yè)能力上有較大進步與提高。 三、工作存在的不足及改進方法 （一）、在專業(yè)活動方面，自己的專業(yè)知識水平與實踐能力還存在不足，專業(yè)活動深度與廣度不夠。個案處理方面，體現(xiàn)出了較為欠缺的專業(yè)處理技巧；小組活動沒有形成完整的體系，人員組織不到位、活動進程控制難把握等也凸顯出加強專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。所以在接下來的工作中，加強專業(yè)學(xué)習(xí)，盡可能參與機構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)活動；更多地咨詢其他同工意見，聽取工作建議，不斷改進工作方法，爭取做出更好地的工作成效。 （二）、活動組織的創(chuàng)新性不夠。在社區(qū)教育活動和專業(yè)社工活動中，融入的創(chuàng)新元素不多，新意不明顯，沒有達到自己的活動預(yù)期。一面局限于自己的能力，

30、；另一方面對社區(qū)實際情況掌握不夠。所以在今后的工作中，不斷加強學(xué)習(xí)，吸收他人創(chuàng)新之處，同時立足于社區(qū)實際情況，開創(chuàng)有特色的社區(qū)教育工作體系以及專業(yè)社工活動。 四、明年工作計劃 在明年的工作中，社工會繼續(xù)根據(jù)街道社區(qū)中心和機構(gòu)任務(wù)指標(biāo)以及工作站工作安排，做好相關(guān)工作。 （一）、制定明年社區(qū)教育工作年度計劃，落實完成好每月工作任務(wù)，使得社區(qū)教育更具有實效性與惠民性。 （二）、根據(jù)機構(gòu)的任務(wù)指標(biāo)安排，認真切實開展專業(yè)社區(qū)工作個案、小組工作、社區(qū)活動、家訪/社區(qū)家訪/咨詢/輔導(dǎo)等各項工作，保質(zhì)保量完成工作指標(biāo)。 （三）、根據(jù)工作站工作任務(wù)的安排，結(jié)合社區(qū)實際，協(xié)助工作站人員做好社區(qū)相關(guān)事宜。 總之，社

31、工會繼續(xù)努力做好自己本職工作，更大程度地促進社區(qū)和諧建設(shè)，為構(gòu)建宜居社區(qū)貢獻自己的綿薄之力。篇四：社會工作者個人工作總結(jié) 社會工作者個人工作總結(jié) 由于我本人也是剛剛參加工作，雖然在大學(xué)學(xué)的是社會工作專業(yè)，但在具體樓宇社會工作上可以說完全不熟悉。面對商務(wù)樓宇里的企業(yè)和企業(yè)里的問題，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。樓宇社會工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可尋，用鄧小平的話說就是“摸著石頭過河”。首先做好街道的工作，再以街道的工作任務(wù)為樓宇工作突破口。來做商務(wù)樓宇社會工作是對我工作能力的信任和考驗，為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了街道工作人員和社區(qū)工作者的指導(dǎo)和幫助。此外

32、，我自己也常常瀏覽街道的官方網(wǎng)站或請教街道社區(qū)工作者的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)熟悉商務(wù)樓宇里的常規(guī)性工作，為下一步即將開展的樓宇社會工作打下基礎(chǔ)。然而，這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。 作為商務(wù)樓工作站的社會工作者，我充分認識到自己既是一個執(zhí)行者，更是一個服務(wù)者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想自己的工作正常有序發(fā)展，首先了解了樓宇工作站的基本情況和樓宇內(nèi)的企業(yè)的基本情況，抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、完成上級交派的工作同時適時開展企業(yè)社會工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,努力提高社會工作工作技巧和水平，比如說街道在企

33、業(yè)成立黨支部就是一次學(xué)習(xí)的機會，在業(yè)余時間也了解一些在我國開展企業(yè)社會工作的困難和障礙的問題，為下一步開展工作打了預(yù)防針。 在這一段時間里我在清華同方科技廣場商務(wù)樓宇工作站做的主要工作有：第一，首先學(xué)習(xí)了以前工作站里的信息材料、臺賬建設(shè)。信息材料記錄了學(xué)院路 街道和商務(wù)樓宇內(nèi)組織開展的活動，對我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。 第二，開發(fā)并利用區(qū)里分發(fā)給工作站的宣傳電腦。充分利用開發(fā)了宣傳電腦的宣 傳作用，比如，在 3月5日學(xué)習(xí)雷鋒日播放與雷鋒相關(guān)的視頻宣傳材料，還有為迎接羊坊店街道參觀制作了清華同方科技廣場工作站的宣傳視頻播放等。 第三，了解、摸清清華同方科技廣場里企業(yè)情況。為了更好地服務(wù)好企業(yè)

34、和企業(yè) 員工，就必須了解企業(yè)對服務(wù)的需求情況，以至于對需求的質(zhì)和量，才能更好地開展好工作。 第四，體會學(xué)習(xí)了其他商務(wù)樓宇黨支部成立流程；在這一段時間，學(xué)院街道商務(wù) 樓宇共成立了兩個黨支部，北京方德瑞投資有限公司黨支部、北京中鴻聯(lián)合信用擔(dān)保有限公司黨支部，體會了黨支部成立的流程和黨支部的成立對一個企業(yè)的意義。 第五，在每逢國家規(guī)定節(jié)日商務(wù)樓宇內(nèi)組織宣傳教育活動。在3月5日組織開展 了學(xué)雷鋒教育活動、3月8日組織了商務(wù)樓宇女黨員看電影桃姐，在以后的國家規(guī)定的節(jié)日我們也積極準(zhǔn)備開展一些宣傳教育活動。 第六，每天補充宣傳架上宣傳折頁、報紙和雜志等。宣傳架上的折頁、企業(yè)黨 建、支部生活、人民日報等都是自

35、由索取的，對宣傳教育發(fā)揮了一定的作用。因為時間還不長的原因，相關(guān)的在開展樓宇社會工作還沒找到行之有效的介入途徑，在我們內(nèi)地社會工作也還沒推進到企業(yè)，所以，我對我的以后的工作進行了設(shè)想和展望。 （1） 空間上以商務(wù)樓宇內(nèi)的企業(yè)為基礎(chǔ)。 既然是樓宇社會工作，其空間范圍必須鎖定在樓宇企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工就是我們工作者的服務(wù)對象。發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)袖的作用是社會工作的重要工作。 （2） 組織形式上與樓宇物業(yè)合作和為依托。 由于相當(dāng)一部分企業(yè)是沒有黨支部和工會的，只有得到樓宇物業(yè)的理解和支持，與物業(yè)形成一股合力，充分發(fā)揮樓宇社會工作在企業(yè)運作中的整合作用。 （3） 服務(wù)上以職工為本。 我們社會工作助人理念是“助

36、人自助”和“以人為本”，在商務(wù)樓宇內(nèi)當(dāng)然要以企業(yè)職工為本，以企業(yè)員工為主要服務(wù)對象，為他們解決工作和生活、物質(zhì)和精神等方面的問題。 除以上3點以外，宣傳教育也是重要工作。 回顧在清華同方科技廣場工作站的這一段時間，自己在個方面有了很大提高，同時也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。以后為樓宇社會工作工作上盡自己最大的努力。 相信在商務(wù)樓宇里能創(chuàng)造出一個社會工作的新天地篇五：xxx街道社區(qū)服務(wù)中心2014年年終工作總結(jié) xxx街道社區(qū)服務(wù)中心 2014年年終工作總結(jié) 2014年，我街道社區(qū)服務(wù)中心在市區(qū)街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)各部門的大力支持下，堅持完善社區(qū)建設(shè)，加強社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)新社區(qū)管理，堅持走群眾路線

37、，圓滿完成了預(yù)計工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、有序推進社區(qū)服務(wù)場所建設(shè)。 按照原定計劃，在區(qū)政府、區(qū)社區(qū)局和我街辦領(lǐng)導(dǎo)傾力支持下，在去年解決了a、b、c和d等社區(qū)的服務(wù)場所用房的基礎(chǔ)上，今年全面完成了剩余6家的服務(wù)用房。e社區(qū)在汾河小區(qū)7號找到一家面積300平米的房屋，以租賃5年的形式使用，目前裝修已經(jīng)完成，預(yù)計2015年元月份搬遷；f社區(qū)已經(jīng)達標(biāo)；前進社區(qū)在位于長治路的陽光銀座找到了一套面積達450平米的寫字間，購買手續(xù)已經(jīng)辦理完備，已經(jīng)裝修完畢，預(yù)計也在2015年年初搬遷；g社區(qū)也在陽光銀座購買了面積300平米的寫字間，購買手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，等待裝修；h社區(qū)租用華龍?zhí)┪飿I(yè)辦公房屋，面積300

38、平米，準(zhǔn)備裝修；i社區(qū)租用黃河京都酒店的寫字間，面積300平米，以3年租賃的形式使用。 二、認真規(guī)范惠民項目實施程序，加強居民民主參與，圓滿完成了2014年惠民項目實施。 （一）、街辦主管領(lǐng)導(dǎo)親歷親為，認真核查惠民資金應(yīng) 用，積極完善惠民項目程序，促進惠民項目的社會監(jiān)督機制建設(shè)。 為了確保今年的惠民資金真正成為惠及百姓，解決居民最棘手、最需要的高效資金，自去年實施惠民項目以來，我街辦特別重視惠民項目的監(jiān)督核查工作，今年共進行了兩次全面核查，并在6月份接受了市社區(qū)管理處的抽查，抽查后提出了公開實施結(jié)果程序不到位的問題，為此街辦專門就此事召開全體社區(qū)主任會議，除糾正不合理的實施行為外，就今年的惠民

39、項目提出更高的要求，特別是在公示程序上，提出了所有惠民項目程序除完全按照上級規(guī)范要求之外，強調(diào)在公示細節(jié)上：必須留有影像材料，必須嚴格7個工作日的公示時間，從根本上杜絕形式主義作風(fēng)，進一步把工作做扎實，真正實現(xiàn)惠民項目的公開、公平、公正。同時，也為本年度的惠民工作打下了堅實的經(jīng)驗基礎(chǔ)。 （二）、及時開展居民需求調(diào)查工作，細致梳理居民的 實際需求，為惠民項目的實施打下堅固的群眾基礎(chǔ)。 在區(qū)社區(qū)建設(shè)管理局的統(tǒng)一部署下，在各社區(qū)開展了普及面廣、設(shè)計面細的居民需求調(diào)查問卷工作，各社區(qū)的惠民項目居民需求調(diào)查表都是根據(jù)各社區(qū)的實際情況，通過居民代表來設(shè)置調(diào)查內(nèi)容，總計發(fā)放調(diào)查問卷30000份，收回問卷23

40、390份，經(jīng)過細心梳理，居民需求共計216項，其中社區(qū)服務(wù)方面41條，社會文體公益活動36項，社會組織培育發(fā)展18條，社會環(huán)境衛(wèi)生治理34項，社會設(shè)施維護71條，特困群眾幫扶16條。同時，通過惠民項目調(diào)查問卷工作的開展，有效促進了居民對惠民項目的深入了解，對調(diào)動居民們參與到社區(qū)建設(shè)起到了積極作用。 （三）、規(guī)范惠民項目實施程序，加強審核管理，注重居民民主參與和民主監(jiān)督，圓滿完成了惠民項目實施工作。 今年全街辦惠民項目共立項131項，完成實施131項。預(yù)算資金340萬，實施使用資金340萬。 首先，街辦統(tǒng)一制定實施流程，社區(qū)成立專門的監(jiān)督小組。全街辦共17個社區(qū)，所有立項內(nèi)容必須是在惠民項目征求

41、意見梳理表中產(chǎn)生，嚴格按照“四議兩公開”程序進行，在社區(qū)決議形成后，各社區(qū)都成立了由居民代表選出的3-7人不等的居民監(jiān)督小組，對惠民項目從實施到完成的全過程監(jiān)督。共成立監(jiān)督小組17組，人數(shù)65人.其次，實行街辦主管領(lǐng)導(dǎo)嚴審程序進行權(quán)衡立項?；菝耥椖吭谶M入程序以前，就對預(yù)訂項目經(jīng)過了街辦主管領(lǐng)導(dǎo)嚴格審核，審核內(nèi)容包括是否是惠民項目要求的內(nèi)容，是否是意見梳理表中內(nèi)容，項目是否是可發(fā)展的項目。經(jīng)過嚴格審核，進入程序的項目都充分體現(xiàn)了居民意愿。正確把握了惠民項目的實施方向。第三，嚴把實施單位資質(zhì)審核關(guān)，實行競標(biāo)確定。60%的社區(qū)確定第三方實施單位采用“貨比三家，競標(biāo)確定”的辦法，競標(biāo)會由街辦包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

42、和監(jiān)督小組參加，體現(xiàn)了充分的民主。所有實施單位資質(zhì)都完全符合市惠民項目第三方實施單位的資質(zhì)要求。第四，實施全過程資料完整存檔，認真接受市區(qū)各級部門的審查。我中心從項目實施工作開始，就特別注重于惠民項目的建檔工作，制定統(tǒng)一規(guī)范的存檔目錄和相關(guān)圖片的格式，并在項目完成后認真細致審核備案資料，為市區(qū)各級審計部門的審核做好了準(zhǔn)備。 三、積極利用社區(qū)現(xiàn)有資源，拓展15分鐘便民服務(wù)工 作的全覆蓋。 按照區(qū)社區(qū)建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃的要求，今年以來，我中心積極以打造“15分鐘便民服務(wù)圈”為建設(shè)載體拓展社區(qū)公共服務(wù)體系。首先調(diào)動社區(qū)力量展開了現(xiàn)有資源和需求的摸排工作，按照政務(wù)服務(wù)類、便民服務(wù)類、商業(yè)服務(wù)類分類登記造

43、冊。其次，調(diào)動社區(qū)工作人員采用上門走訪、集體座談、發(fā)放調(diào)查問卷等形式對居民的服務(wù)需求展開摸底，共發(fā)放調(diào)查問卷9000余份，收回8320份，切實摸清了居民的需求狀況。第三，根據(jù)摸底結(jié)果和資料。積極打造各社區(qū)的“服務(wù)圈”工作，e社區(qū)和f社區(qū)已經(jīng)制作出15分鐘便民服務(wù)手冊，向居民發(fā)放500余冊，極大方便了居民的工作和生活，形成適合社區(qū)自我服務(wù)的良好格局，e社區(qū)便民手冊發(fā)行，得到生活晨報的關(guān)注，以社區(qū)服務(wù)的亮點登報宣傳。 四、積極推進老年餐桌、老年日間照料等居家養(yǎng)老工作開展、 1、老年人日間照料的工作采用各社區(qū)自己申報的辦法實施，現(xiàn)上報的社區(qū)是g、i、e和b等社區(qū)，已經(jīng)在辦公場所專門設(shè)立了日間照料室，

44、已經(jīng)進入全面運行中。隨著新的辦公場所的完全解決，日間照料工作將會在2015年初做到全面覆蓋。 2、老年餐桌目前有長風(fēng)社區(qū)已經(jīng)投入運營。在市社區(qū)服務(wù)中心的大力支持下，餐桌位于親賢北街120號c小區(qū)院內(nèi)原水泵房，占地面積約60平方米，并于12月28日正式開業(yè)運行，以市場化運作，政府給予高齡空巢、獨居老人和特困老人發(fā)放100元、200元、300元不等的充值卡形式對老年人進行服務(wù)，運行狀況良好。 3、在今年的12月份，我中心按照社區(qū)局的安排，將價值68388元代金卷發(fā)放給278位困難、獨居空巢老人。為50位老人進行了全面體檢。 五、搞好社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。 按照星級網(wǎng)格長的評定標(biāo)準(zhǔn)，有序推進和完成了2

45、013年的星級網(wǎng)格長評定和獎金發(fā)放工作。 六、努力推進“三社聯(lián)動”工作開展。 根據(jù)小店社區(qū)組辦【2014】5號文件精神要求，我中心積極行動起來，首先在e和i兩社區(qū)開始，目前濱東社區(qū)“三社聯(lián)動”項目的“四點半”課堂已經(jīng)進入正常運營中，此項工作因它的創(chuàng)新點，受到市晚報、省晚報的特別關(guān)注，并在市晚報社區(qū)欄目向社會進行了宣傳。 七、加強社區(qū)干部和社工的管理，完善了考勤制度。 今年以來，為了加強社區(qū)干部管理和進一步提升基層干部整體素質(zhì)的提高，按照街辦的統(tǒng)一部署，針對社區(qū)工作人員工作作風(fēng)渙散，工作責(zé)任心不強，為民服務(wù)意識薄弱等不良現(xiàn)象，對原有的社區(qū)干部和社工的考勤制度進行了全面修改，對全體社區(qū)干部、社工以

46、及其他社區(qū)工作人員采用工作日內(nèi)四簽到、外出工作登記制度，進一步明確了事假、病假等請假手續(xù)和賞罰檔次，并規(guī)范了考勤資料的保存和上報格式；修改后的制度賞罰嚴明，有效促進了社區(qū)工作的規(guī)范，實施以來社區(qū)工作狀態(tài)有了明顯改觀，有效杜絕了無辜不到崗、脫崗等現(xiàn)象，有效推進了社區(qū)各項工作的開展。 八、完善了社區(qū)信息平臺建設(shè)。 自從去年建立以微信、qq群連同社區(qū)辦公電話等建立起的居民積極參與的社區(qū)信息平臺以來，我中心積極完善平臺的工作機制，要求社區(qū)有效利用平臺，開展與居民的信息互動交流，截止現(xiàn)在，信息服務(wù)平臺已經(jīng)成為為居民服務(wù)的重要窗口，許多社區(qū)可以利用平臺發(fā)布通知、與居民討論社區(qū)事宜、咨詢和獲取計生、民政政策

47、以及就業(yè)信息等，達到了預(yù)期的效果。 九、積極落實黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圓滿完成了上級部門下達的各項工作。 為了積極落實黨的群眾路線教育實踐活動的開展，上半年，我中心堅持走群眾路線，杜絕“四風(fēng)”從自身做起，堅持多走基層，強調(diào)解決社區(qū)問題和上級下達工作的落實效果。 1、完成了關(guān)于社區(qū)工作人員編制資料的核實工作。為了核實在編人員資料的真實，杜絕占編制不在崗的現(xiàn)象，我中心負責(zé)人認真嚴格核實工作，多次隨機查崗，核實在崗人員，為制定社區(qū)編制提供了真實全面的資料。 2、認真組織社區(qū)社會工作師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作和職稱考試。為了有效提升社會工作者的自身素質(zhì)，我中心及時從網(wǎng)絡(luò)、報刊等平臺了解社工師的職稱培訓(xùn)

48、信息，作了大量關(guān)于篇六：社區(qū)綜合服務(wù)中心半年總結(jié) xx社區(qū)綜合服務(wù)中心年中總結(jié) 2014年1月6月，xx社區(qū)綜合服務(wù)中心在高埗鎮(zhèn)社會事務(wù)辦、xx村村委會、東莞市樂雅社會工作服務(wù)中心及督導(dǎo)的殷切指導(dǎo)和大力支持下，xx社區(qū)綜合服務(wù)中心各項工作順利開展，并在去年的服務(wù)基礎(chǔ)上有所改善，中心取得初步的工作成效，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下： 一、中心團隊管理情況。 1.團隊現(xiàn)狀。 目前xx社區(qū)綜合服務(wù)中心共有工作人員6名，按規(guī)定設(shè)置中心主任一名，中心社工一名，社區(qū)助理四名。中心截至今年6月份，工作人員穩(wěn)定，離職率為零。 2.團隊管理現(xiàn)狀。 （1）良好的團隊溝通環(huán)境。中心比較重視團隊之間的溝通，每周定期開展

49、周例會，在周例會中不僅僅討論和解決有關(guān)工作方面的問題，同時在中心一些問題上采取團隊討論決定。在對待中心建設(shè)的問題上或工作方案上，甚至中心細小的問題，團隊成員都可以互相提出意見，采取由團隊決定去執(zhí)行。 （2）互相信任的合作氣氛。中心由以往獨立開展工作的模式轉(zhuǎn)變成團隊合作的工作模式，即服務(wù)由至少兩名工作人員共同去完成，團隊成員可以協(xié)助服務(wù)負責(zé)人完成，通過團隊模式去工作，可以減少工作人員由于自信心不足而影響服務(wù)效果，同時在服務(wù)過程中可以協(xié)助服務(wù)對象的秩序以及提出一些意見，反饋觀察的信息，以便反思。 （3）明確的團隊目標(biāo)。團隊的目標(biāo)就是把完善中心的各項服務(wù)，今年的目標(biāo)，規(guī)范好中心各項的管理制度，引導(dǎo)好

50、居民在中心的規(guī)范指引，同時建立好志愿服務(wù)組織，為明年中心的評估查漏補缺，盡快完善中心的基礎(chǔ)建設(shè)及專業(yè)服務(wù)。 （4）內(nèi)外部有力的支持。中心團隊穩(wěn)定的發(fā)展，離不開高埗鎮(zhèn)政府及xx村委會給予的支持，政府部門人員常通過電話或qq咨詢中心的工作情況，并給予一些意見指導(dǎo)，村委會提供物資方面的幫助和管理上的指導(dǎo)。另外來自機構(gòu)層面和督導(dǎo)助理定期到中心進行指導(dǎo)工作，督導(dǎo)每月開展的培訓(xùn)和督導(dǎo)，這些外部的支持都能穩(wěn)固團隊和提升團隊的能力，還有來自團隊內(nèi)部人員的互相支持，都能有力促進團隊和諧發(fā)展。二、工作成效。 （一）服務(wù)開展情況。 服務(wù)指標(biāo)完成情況。截止到6月31日，中心共開展活動42場，小組34節(jié)，建檔10 個，

51、個案1個，咨詢探訪215人次，半年中心總參訪人數(shù) 3940人次。從服務(wù)數(shù)據(jù)上看，活動指標(biāo)能夠完成指標(biāo)，小組勉強達到，但在個案服務(wù)及建檔工作上還不能達標(biāo)，需要在下半年在個案及建檔服務(wù)上需要努力。 （二）服務(wù)分析。 1.積極走訪，強化社區(qū)關(guān)系的建立。社工開展社區(qū)探訪是開展服務(wù)的基礎(chǔ)，自開展服務(wù)以來，xx社區(qū)中心都比較重視對社區(qū)居民的探訪工作，社工探訪的對象主要為社區(qū)的低保戶、老年人、殘疾人、單親家庭、患病居民等弱勢群體，同時也包括一般居民。通過社區(qū)探訪，工作人員與村民建立了良好的關(guān)系，也能掌握到部分村民的基本生活信息，建立對居民的服務(wù)檔案。對存在服務(wù)需求的居民，采取個案或小組等服務(wù)，協(xié)助居民解決困

52、難。社工在開展社區(qū)探訪的過程中也向居民宣傳中心的服務(wù)，在探訪中表現(xiàn)出誠懇的服務(wù)精神讓更多的居民認可社工。 2.重視服務(wù)對象的需求。中心工作人員前期的社區(qū)探訪，一方面與社區(qū)居民建立良好的社區(qū)關(guān)系，另一方面是掌握居民對中心服務(wù)的需求。經(jīng)過工作人員前期的調(diào)查掌握大部分居民的服務(wù)需求。中心開展的服務(wù)內(nèi)容對于服務(wù)對象具有適切性，同時更能取得良好的服務(wù)效果。根據(jù)xx村的特色情況，中心主要服務(wù)對象時青少年群體和老年人群體，而老年人多數(shù)是在健康、社交、娛樂方面的需求性比較大，工作人員提供服務(wù)時，需要根據(jù)群體的不同需求進行規(guī)劃，特別是在個案方面，服務(wù)對象的需求更加多樣化。工作人員在開展小組及社區(qū)活動時，需要在服

53、務(wù)類型創(chuàng)新上去切合服務(wù)對象的需求，更能為服務(wù)對象接受。中心工作人員所開展的小組及服務(wù)，都應(yīng)要了解服務(wù)對象的需求后才針對性實施。 3.常規(guī)服務(wù)穩(wěn)定化及多樣化。目前中心所開展的老年人“高血壓常規(guī)服務(wù)”、老年人手指操常規(guī)服務(wù)及青少年四點半學(xué)堂已經(jīng)穩(wěn)定化，滿足有健康需求的老年人及外來務(wù)工人員子女的放學(xué)后監(jiān)管問題。但隨著更多的老年人到中心，所提出的需求不僅僅在健康方面，也體現(xiàn)在娛樂休閑方面，工作人員在原來的基礎(chǔ)上增加老年人手工興趣的常規(guī)服務(wù)。青少年方面在周末方面規(guī)劃滿足青少年在娛樂休閑、同輩交往、知識學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)方面的歡樂學(xué)堂，定期播放兒童電影、開展體育類型的興趣小組、廚藝興趣系列活動等。中心已經(jīng)在常

54、規(guī)服務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時，不斷去創(chuàng)新和豐富常規(guī)服務(wù)，滿足不同居民需求的多元化。 4.專業(yè)服務(wù)主題化和系列化。由于團隊人員的非專業(yè)性，在提供居民專業(yè)性服務(wù)上有所欠缺，特別是小組服務(wù)方面不僅僅存在數(shù)量上的不足，也明顯存在質(zhì)方面的提升，服務(wù)的成效不大。中心經(jīng)過前期的摸索，在原來服務(wù)的規(guī)劃上形成一些主題式服務(wù)和系列性服務(wù)，如先通過開展系列的親子興趣小組或活動，逐漸吸引一些家庭參與中心服務(wù)，逐漸提供親子在溝通、教育方面的服務(wù)，也在利用一些節(jié)日開展不同目標(biāo)方面的主題化活動，如利用母親節(jié)開展的親子小組和青少年感恩教育活動等等。 （二）與用人單位溝通情況。 1.定期與不定期進行工作匯報。中心在與用人單位及政府溝通

55、時，每月都會定期提交相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)及工作簡報、月工作總結(jié)和計劃等方面的資料，供用人單位和政府部分監(jiān)督，做到及時溝通。也有不定期通過郵箱、電話向政府部門匯報中心工作情況。在與村委會溝通，更多的采用不定期的溝通模式，向村委會咨詢有關(guān)中心開放時間、中心硬件提供、中心宣傳等方面的意見，特別在中心開放時問題上，多次與村委會進行溝通和討論，也在中心硬件購買的問題上尋找村委會的支持，做到主動溝通。 2多形式、多渠道保持與政府和村委會的溝通。除前面提到的定期與不定期的在時間方面不同的溝通外，在與政府部門和村委會等用人單位溝通，有通過文字描述、資料呈現(xiàn)、口頭溝通等不同形式與用人單位進行溝通。也有面對面、電話溝通、

56、qq聯(lián)系、微博互動等多渠道的與政府用人單位保持聯(lián)系。 （三）中心資源整合。 1.積極運用政府部分及村委會官方資源。 中心在利用外界資源方面表現(xiàn)不足，較多的依靠政府部門及村委會人力及物力方面的資源，通常體現(xiàn)在村委會在中心硬件方面的支持。中心也在積極與村委會的溝通，逐漸完善對中心硬件設(shè)施方面的不足。 2.開始尋求企業(yè)、社會團隊等民間資源。 中心開展服務(wù)以來，較少接觸外面社會資源特別是利用企業(yè)及民間資源方面，在社區(qū)資源整合方面需要加大力量，需要尋求企業(yè)及民間的資源協(xié)助中心未來發(fā)展需要，更多整合資源滿足居民需要。 3.較多在社工同行內(nèi)尋求資源的鏈接和合作。 （四）宣傳推廣。 1.內(nèi)外結(jié)合的宣傳方式宣傳

57、。 2.多渠道、多方式的宣傳方式。 三、中心主要存在問題 1. 工作人員專業(yè)服務(wù)能力有待提升 。 中心目前大部分工作人員非社工專業(yè)出身，而在提供社區(qū)服務(wù)的過程中難以短時間內(nèi)提供專業(yè)或相關(guān)有成效的專業(yè)服務(wù) 。 2. 常規(guī)服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，形式單一 中心常規(guī)服務(wù)包括老年人血壓測量、老年人手工興趣、青少年四點半學(xué)堂，而這些常規(guī)的服務(wù)未能滿足社區(qū)居民的需求，內(nèi)容仍需豐富和進行創(chuàng)新，滿足不同群體的需求。 3. 社會資源利用率尚需提升 中心目前服務(wù)的開展全依靠機構(gòu)及政府、村委提供的資源，而人力資源上也是依靠中心僅有的6名工作人員，社會資源的整合及志愿者隊伍建立和合作存在不足 4. 硬件配備不足，知名度有待提升 中心在硬件配置方面仍不足，比如投影儀、空調(diào)、風(fēng)扇、投影儀等方面的硬件存在空缺。由于中心成立時間不長，多數(shù)居民對中心尚不了解，很多時候中心舉辦的活動沒辦法讓更多居民知曉，影響了居民的參與度，未來中心將通過社區(qū)外展宣傳、持續(xù)性的入戶探訪，推廣中心功能及服務(wù)，提升中心知名度。 四、工作反思及工作展望。 1. 加強工作人員能力建設(shè)，提升服務(wù)水平。 中心目前工作人員大部分缺乏專業(yè)的工作經(jīng)驗，且非社會工作專業(yè)畢業(yè)，一方面需要繼續(xù)保持中心工作人員的穩(wěn)定性，另一方面需要在培養(yǎng)和提升工作人員專業(yè)能力建設(shè)，特別是增加中心工作人員的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流，逐步提升社區(qū)助理的服務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。2