516第九章 社會(huì)工作研究第一節(jié) 定義、特點(diǎn)、意義和倫理一 什么是社會(huì)

1、第九章第九章 社會(huì)工作研究社會(huì)工作研究第一節(jié)第一節(jié) 定義、特點(diǎn)、意義和倫理定義、特點(diǎn)、意義和倫理一一 什么是社會(huì)工作研究什么是社會(huì)工作研究 社會(huì)工作研究是一個(gè)獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程；在此過(guò)程中，社會(huì)工作及其他領(lǐng)域的理論與實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)研究方法，搜集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。研究?jī)?nèi)容和研究目標(biāo)與社會(huì)工作有關(guān)是其根本特征。 需要評(píng)估、方案開(kāi)發(fā)和方案評(píng)估是社會(huì)工作研究的三個(gè)重要部分。需要評(píng)估就是了解案主的信息，對(duì)其需要、問(wèn)題及個(gè)人與社會(huì)環(huán)境原因機(jī)制有所把握。方案開(kāi)發(fā)就是利用專業(yè)知識(shí)，發(fā)展一套有效的服務(wù)方法、模式或政策。方案評(píng)估就是了解所執(zhí)行工作方案對(duì)解決問(wèn)題或需要的效果

2、。二二 社會(huì)工作研究的特點(diǎn)社會(huì)工作研究的特點(diǎn) 社會(huì)工作研究以弱勢(shì)社會(huì)群體為主要對(duì)象。 研究者是資料的收集和分析者，也可能是研究結(jié)果的應(yīng)用者。 社會(huì)工作研究的主要目標(biāo)并非是研究人員的自身滿足，而是同情和幫助案主。 社會(huì)工作研究與實(shí)務(wù)及理論相關(guān)。 三三 社會(huì)工作研究的意義社會(huì)工作研究的意義 社會(huì)工作研究促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展，有利于幫助弱勢(shì)社會(huì)群體解決問(wèn)題，有利于滿足市民需要和推動(dòng)社會(huì)公平，是有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)的重要手段。 社會(huì)工作研究也會(huì)推動(dòng)社會(huì)工作理論的進(jìn)步。 四四 社會(huì)工作研究的倫理社會(huì)工作研究的倫理 社會(huì)工作研究是社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，因此，倫理必然是社會(huì)工作研究不可回避的議題，

3、也是社會(huì)工作研究健康發(fā)展的前提。社會(huì)工作研究的倫理是： 自愿參與與知情同意； 參與者無(wú)傷害； 匿名和保密； 研究者身份，根據(jù)研究倫理的要求，研究則應(yīng)該向研究對(duì)象如實(shí)介紹自己，不可以故意隱瞞身份或采用欺騙手段； 價(jià)值中立； 研究結(jié)果的公開(kāi)和分享。第二節(jié)第二節(jié) 研究邏輯與一般過(guò)程研究邏輯與一般過(guò)程 一一 研究邏輯研究邏輯（一）兩類知識(shí)（一）兩類知識(shí) 知識(shí)可以分為：贊同性事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)性事實(shí)。前者來(lái)自認(rèn)同和相信，即在自己被告知其真實(shí)性且其他人都認(rèn)可時(shí)，自己也予以認(rèn)同；后者來(lái)自個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)。（二）假設(shè)演繹法是獲取知識(shí)的邏輯載體（二）假設(shè)演繹法是獲取知識(shí)的邏輯載體 科學(xué)研究包括歸納推理和演繹推理。歸

4、納推理是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而揭示觀察到的事物之間的聯(lián)系。歸納推理是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)、由經(jīng)驗(yàn)上升到理論的過(guò)程。演繹推理是從某一普遍法則出發(fā)，將其運(yùn)用到具體事例。演繹推理是在應(yīng)用中檢驗(yàn)理論的過(guò)程。 科學(xué)研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，由循環(huán)遞進(jìn)的歸納和演繹過(guò)程構(gòu)成。其基本思路是：根據(jù)某個(gè)具體問(wèn)題，尋找某個(gè)或某些參照理論；根據(jù)上述理論提出嘗試性假設(shè)并將其具體化；然后進(jìn)行觀察以檢驗(yàn)假設(shè)；如果檢驗(yàn)結(jié)果與前述理論不一致，那就說(shuō)明原有理論在說(shuō)明問(wèn)題時(shí)有所不足，需要補(bǔ)充或修訂，也可能需要提出新的理論；然后根據(jù)新理論提出新的嘗試性假設(shè)，再次進(jìn)行觀察、檢驗(yàn)和修改；如此演進(jìn)，直至理論完全解釋研究問(wèn)

5、題。假設(shè)演繹法的整個(gè)過(guò)程中，理論假設(shè)觀察的過(guò)程是演繹推理，觀察檢驗(yàn)理論的過(guò)程是歸納推理。 二二 研究程序研究程序（一）（一） 科學(xué)研究的基本程序科學(xué)研究的基本程序 科學(xué)研究的基本程序體現(xiàn)為假設(shè)演繹法中的一個(gè)演繹和歸納周期，包括以下步驟： （1） 提出問(wèn)題和研究假設(shè)； （2） 制定研究方案； （3） 觀察； （4） 整理和分析資料； （5） 得出研究結(jié)論。（二）社會(huì)工作的研究程序（二）社會(huì)工作的研究程序 社會(huì)工作的基本程序與科學(xué)研究相似，包含準(zhǔn)備、調(diào)查、研究和總結(jié)四個(gè)階段。 社會(huì)工作的研究程序具有與其他社會(huì)研究的不同特性。 首先，由于研究問(wèn)題和目標(biāo)千差萬(wàn)別，某項(xiàng)具體研究不一定照搬上述基本程序；

6、其次，很多研究成果必須直接應(yīng)用于正在進(jìn)行或隨后進(jìn)行的實(shí)務(wù)； 再次，研究過(guò)程比其他社會(huì)研究更具彈性和針對(duì)性。（三）（三） 質(zhì)性研究和量化研究的程序質(zhì)性研究和量化研究的程序質(zhì)性研究和量化研究是社會(huì)工作研究的兩種研究范式。質(zhì)性研究即依據(jù)現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)、社會(huì)互動(dòng)等理論，收集和分析數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系。量化研究則基于實(shí)證主義與新實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用量性測(cè)量手段收集資料并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。質(zhì)性研究雖然遵循社會(huì)工作研究的程序，但是具體細(xì)節(jié)有特殊性：（1） 準(zhǔn)備階段相對(duì)較短；（2） 調(diào)查階段較長(zhǎng)并與研究階段緊密結(jié)合；（3） 總結(jié)階段的任務(wù)包括報(bào)告寫作、總結(jié)和評(píng)估、成

7、果應(yīng)用等，其中報(bào)告寫作必須根據(jù)質(zhì)性研究的范式執(zhí)行?？傮w而言，質(zhì)性研究成功的關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效性及資料分析的適當(dāng)度。量化研究的程序基本上遵循科學(xué)研究的程序。建立研究架構(gòu)、確定調(diào)查指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、制定抽樣方案和匯總統(tǒng)計(jì)資料是其關(guān)鍵步驟。量化研究的成功很大程度上取決于精心的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)。第三節(jié)第三節(jié) 主要類型主要類型 社會(huì)工作研究或者收集第一手資料或者收集第二手資料。前者包括實(shí)驗(yàn)研究和調(diào)查研究，需要接觸被研究者，被研究者可能會(huì)受到研究者或者研究場(chǎng)景的干擾；后者并不直接接觸被研究者，主要依托現(xiàn)存資料，屬于非接觸性研究。一一 實(shí)驗(yàn)研究實(shí)驗(yàn)研究實(shí)驗(yàn)研究就是用精密的實(shí)驗(yàn)了解問(wèn)題，其基本邏輯是因果關(guān)系。

8、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)研究包含三對(duì)要素。其一，自變量和因變量；其二，實(shí)驗(yàn)組和控制組；其三，事前測(cè)驗(yàn)和事后測(cè)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室研究是實(shí)驗(yàn)研究的一種形式。實(shí)驗(yàn)室研究就是事先嚴(yán)密設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)節(jié)，然后在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行研究。實(shí)地實(shí)驗(yàn)是實(shí)驗(yàn)研究的另一種形式。實(shí)地實(shí)驗(yàn)就是把實(shí)驗(yàn)放在真實(shí)場(chǎng)景中，受試者按照事先設(shè)計(jì)完成某些要求，再分析其效果。實(shí)驗(yàn)研究成功與否設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)的好壞有一定的標(biāo)準(zhǔn)：（1） 是否回答研究主題？是否可以有效測(cè)量假設(shè)？（2） 有無(wú)對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量的控制？（3） 可推論性如何？（4） 研究過(guò)程是否有漏洞？可能造成的誤差因素是否已經(jīng)排除？研究結(jié)果是否準(zhǔn)確？研究環(huán)境是否受到干擾？安排是否產(chǎn)生偏差？ 二二 調(diào)查研究調(diào)查

9、研究（一）（一） 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查就是依托問(wèn)卷收集和資料分析的方法。其中，問(wèn)卷是被研究者態(tài)度、行為、狀態(tài)等按照一定順序排列的問(wèn)題組合，有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。自填問(wèn)卷分郵寄問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷和網(wǎng)上問(wèn)卷三種，由被調(diào)查者填答；訪問(wèn)問(wèn)卷有電話問(wèn)卷和面訪問(wèn)卷兩類，由調(diào)查員根據(jù)被研究者的回答進(jìn)行填答。正式問(wèn)卷由不同部分組成：封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題和答案、編碼。問(wèn)卷設(shè)計(jì)有一定的原則和步驟。原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主，讓回答者認(rèn)可，容易理解和回答；應(yīng)該明確阻礙問(wèn)卷調(diào)查的被調(diào)查者主觀因素及其能力、環(huán)境、經(jīng)歷等方面的不足；應(yīng)該整合研究目的、樣本特征、內(nèi)容和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。步驟：

10、首先，進(jìn)行探索性工作；其次，設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿；再次，試用和修改。問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心。（1） 開(kāi)放式問(wèn)題應(yīng)注意空間大??；封閉式問(wèn)題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性；（2） 問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了；（3） 問(wèn)題數(shù)量比較適當(dāng)；（4） 問(wèn)題應(yīng)按照一定順序排列。資料收集是問(wèn)卷調(diào)查的重要階段。資料分析時(shí)資料收集的后續(xù)工作。（二）訪談（二）訪談訪談是研究者探訪被研究者并通過(guò)問(wèn)答獲取資料的方法。依據(jù)雙方接觸程度，訪談可以分為直接訪談和間接訪談；依據(jù)被訪者人數(shù)，可分為個(gè)別訪談和集體訪談；依據(jù)控制情況，可以分為結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)訪談。這兩種都是社會(huì)工作研究的重要技術(shù)。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)就是按照既定的訪談大綱向?qū)ο筇釂?wèn)，收集必

11、要資料。非結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)只是給訪問(wèn)者一個(gè)題目，由訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者就這個(gè)題目進(jìn)行自由交流，其交流議題是在雙方互動(dòng)過(guò)程中逐步形成的。深度訪談和焦點(diǎn)小組是社會(huì)工作研究中常用的訪問(wèn)手段。深度訪談就是研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握他們用自己語(yǔ)言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。焦點(diǎn)小組是一種集體訪問(wèn)，將許多對(duì)象放在一起同時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)，訪問(wèn)過(guò)程是訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者以及被訪問(wèn)者之間的雙重互動(dòng)。選拔和培訓(xùn)訪問(wèn)員是訪談前的重要工作，因?yàn)樵L問(wèn)員素質(zhì)是訪談成敗的關(guān)鍵。訪談過(guò)程有特定的工作技術(shù)：語(yǔ)言控制、表情控制和動(dòng)作控制。 三三 非接觸性研究非接觸性研究 非接觸性研究是在研究過(guò)程中不接觸研究對(duì)象的研究技術(shù)，它

12、的特征是工作對(duì)象不受研究過(guò)程和場(chǎng)景影響而變化。（一）（一） 現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析 現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析就是對(duì)既有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其中的信息?，F(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料本身必須引起關(guān)注，它可能存在效度和信度問(wèn)題，前者指這些資料是否反映了研究對(duì)象的真實(shí)信息，后者指這些統(tǒng)計(jì)資料在不同時(shí)間、地點(diǎn)是否接近一致。 統(tǒng)計(jì)資料的審核和校訂包括如下工作： （1）了解資料的來(lái)源、目的、方法、整理和分析技術(shù)，從而對(duì)其背景有全面把握； （2）了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計(jì)范圍等信息，判斷其可比性； （3）對(duì)可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和重復(fù)檢查。（二）比較法（二）比較法 比較法是一種質(zhì)性研究方法，有歷史分析和比較分析兩

13、種。比較法主要以現(xiàn)存非統(tǒng)計(jì)資料為研究對(duì)象，這些資料又可以歸入初級(jí)資料和次級(jí)資料兩類，前者指對(duì)某些事情的第一手紀(jì)錄，后者依賴于初級(jí)資料對(duì)過(guò)去現(xiàn)象描述。 比較法應(yīng)該遵循有關(guān)工作原則以保證研究質(zhì)量：橫向比較與縱向比較相結(jié)合；比較事物的共同點(diǎn)和差異處；注意可比性；發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同。（三）內(nèi)容分析法（三）內(nèi)容分析法內(nèi)容分析法是將質(zhì)性資料轉(zhuǎn)換成量性資料的方法，主要有不同內(nèi)容的編碼和列表分類等工作組成；它要求研究者首先形成一個(gè)因變量的操作定義，然后細(xì)化觀測(cè)內(nèi)容，再開(kāi)始觀測(cè)、分類和記錄，從而發(fā)現(xiàn)變量特征和不同變量之間的聯(lián)系。 編碼和抽樣是內(nèi)容分析法的重要內(nèi)容。首先，編碼必須提煉概念結(jié)構(gòu)，對(duì)變量進(jìn)行概念化和

14、操作化；其次，應(yīng)該建立包含所有抽樣單位的抽樣框，并采用隨機(jī)法選取若干單位；然后，對(duì)抽樣中單位依托的概念化和操作化后的分類方法進(jìn)行編碼，應(yīng)該對(duì)不同內(nèi)容采用不同技術(shù)。直接可見(jiàn)的文獻(xiàn)內(nèi)容稱為顯性內(nèi)容，其編碼可采用類似于標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷的編碼方法；非直接可見(jiàn)但是含于文獻(xiàn)信息中的內(nèi)容被稱為隱性內(nèi)容，其編碼依賴于對(duì)內(nèi)容理解的深度和專業(yè)性。內(nèi)容分析法的資料分析比較復(fù)雜。（1） 顯性內(nèi)容的輸入和分析類似于問(wèn)卷資料分析，可發(fā)現(xiàn)其頻數(shù)分布或不同變量的交叉分布狀況；（2） 隱性內(nèi)容的分析則并不完全通過(guò)頻數(shù)，因?yàn)橛袇f(xié)定性資料無(wú)法轉(zhuǎn)化，因此需要把握文獻(xiàn)字里行間的內(nèi)在含義；（3） 在依據(jù)一類單位無(wú)法發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息時(shí)可以改變抽樣單

15、位；（4） 資料分析信度和效度難以得到保證，因?yàn)閮蓚€(gè)人的解釋、甚至個(gè)人在不同時(shí)間點(diǎn)的解釋都可能存在差異。 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 一一 項(xiàng)目評(píng)估的定義項(xiàng)目評(píng)估的定義 項(xiàng)目評(píng)估是利用不同的研究方法和設(shè)計(jì)，對(duì)于社會(huì)干預(yù)和人類服務(wù)項(xiàng)目的概念化、設(shè)計(jì)、策劃、行政、執(zhí)行、效果、效率和效用等方面進(jìn)行診斷和提升。 項(xiàng)目評(píng)估可以有三個(gè)研究目標(biāo)。 （1） 評(píng)估服務(wù)方案的最終成功情況，即了解干預(yù)對(duì)解決案主及其社會(huì)問(wèn)題的效果； （2） 評(píng)估方案執(zhí)行中的問(wèn)題； （3） 評(píng)估方案策劃和開(kāi)發(fā)所必需的信息。 二二 項(xiàng)目評(píng)估的類型項(xiàng)目評(píng)估的類型根據(jù)實(shí)務(wù)過(guò)程的不同階段，項(xiàng)目評(píng)估可以分為服務(wù)前評(píng)估、服務(wù)中評(píng)估和服務(wù)后評(píng)估

16、三大類。服務(wù)前評(píng)估是開(kāi)展社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)，有需求評(píng)估和方案評(píng)估兩種。需求評(píng)估指社會(huì)工作者診斷所需舒緩議題的范圍和領(lǐng)域、目標(biāo)人口群的特征、問(wèn)題、表達(dá)性需要和欲望，從而指導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和開(kāi)發(fā)。需求評(píng)估的關(guān)鍵在于界定需求，關(guān)鍵線人、社群論壇、社區(qū)調(diào)查、社會(huì)指標(biāo)等都是界定需求的特殊手法。方案評(píng)估就是在若干可能的工作計(jì)劃中選取合適方案，由不同工作步驟完成：（1） 在完成需求評(píng)估后，應(yīng)該根據(jù)某些指標(biāo)排列這些需求的優(yōu)先次序，確定核心需要和目標(biāo)。（2） 把握滿足這些需要的可能工作模式，并預(yù)測(cè)其各自的可能效果；（3） 形成工作模式；（4） 針對(duì)工作目標(biāo)形成各種專門性計(jì)劃，配套制定不同層面的操作目標(biāo)。服務(wù)中評(píng)估就是評(píng)估實(shí)務(wù)過(guò)程中相關(guān)活動(dòng)的狀況，涉及服務(wù)過(guò)程的諸多方面。評(píng)估者可以收集工作者的工作記錄，了解其特征和背景、與案主接觸的次數(shù)、地點(diǎn)、資源、階段性目標(biāo)、新問(wèn)題等。評(píng)估者也可以直接與案主接觸，了解其接受服務(wù)時(shí)的感受、認(rèn)識(shí)、想法。服務(wù)后評(píng)估是對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)判，有結(jié)果評(píng)估和效率評(píng)估兩種。結(jié)果評(píng)估就是比較接受服務(wù)前后服務(wù)對(duì)象在某些方面的變化，判斷項(xiàng)目是否有效實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃目標(biāo)。效率評(píng)估就是將干預(yù)結(jié)果及某些方面在