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文檔簡介

1、螈聿膅蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄袀羄莆莇袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄袀羄莆莇袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃

2、蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄袀羄莆莇袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄袀羄莆莇袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇

3、袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄袀羄莆莇袆羃蒈螞螂羂膈蒅蚈羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁荿薁薂螁膁蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肂芅蕿袈羋膁薈羀肁葿薇蝕芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅膇蚄羆肇薆蚄螆袀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄蟻蝕膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞螈羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈葿蚈肈莄蒈螀芄芀蕆羂肇芆蒆肅罿薄蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膁蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肂芅蕿袈羋膁薈羀肁葿薇蝕芆蒞蚆螂聿

4、芁蚅襖芅膇蚄羆肇薆蚄螆袀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄蟻蝕膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞螈羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈葿蚈肈莄蒈螀芄芀蕆羂肇芆蒆肅罿薄蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膁蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肂芅蕿袈羋膁薈羀肁葿薇蝕芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅膇蚄羆肇薆蚄螆袀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄蟻蝕膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞螈羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈葿蚈肈莄蒈螀芄芀蕆羂肇芆蒆肅罿薄蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膁蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肂芅蕿袈羋膁薈羀肁葿薇蝕芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅膇蚄羆肇薆蚄螆袀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄蟻蝕膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞螈羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃

5、薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈葿蚈肈莄蒈螀芄芀蕆羂肇芆蒆肅罿薄蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膁蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肂芅蕿袈羋膁薈羀肁葿薇蝕芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅膇蚄羆肇薆蚄螆袀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄蟻蝕膄膀蝕螃羇葿蝿裊膂蒞螈羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈葿蚈肈莄蒈螀芄芀蕆羂肇芆蒆肅罿薄蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂螁膁蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肂芅蕿袈羋膁薈羀肁葿薇蝕芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅膇蚄羆肇薆蚄螆袀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄蟻蝕薈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羈莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂

6、袁羈蒃蚇螇羇膃蒀螞羆芅蚆羈羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄螀袀肀芆薃螆聿莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃螈膅膅薈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羈莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀螞羆芅蚆羈羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄螀袀肀芆薃螆聿莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃螈膅膅薈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羈莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀螞羆芅蚆羈羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄螀袀肀芆薃螆聿莈蝿

7、螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃螈膅膅薈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羈莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀螞羆芅蚆羈羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄螀袀肀芆薃螆聿莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃螈膅膅薈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻芁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄羈莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀螞羆芅蚆羈羅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄螀袀肀芆薃螆聿莈蝿螞聿蒁薂羀膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃螈膅膅薈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻芁芄蒈罿芀莆蚃

8、裊艿蒈蒆袁羋羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂螀羂袃膂薂蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆蒂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆蒂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆蒂薆羈罿蒈薅肁芅

9、莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆蒂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆蒂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肁肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿

10、薈蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆蒂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蟻螇衿肂蒆螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚄蚆袀莂蚃螈肆羋螞羈衿芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芇裊膂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肅莃袂螆莁莂蟻羂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀蕆袃肇膆蒆薂衿肂蒆螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚄蚆袀莂蚃螈肆羋螞羈衿

11、芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芇裊膂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肅莃袂螆莁莂蟻羂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀蕆袃肇膆蒆薂衿肂蒆螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚄蚆袀莂蚃螈肆羋螞羈衿芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芇裊膂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肅莃袂螆莁莂蟻羂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀蕆袃肇膆蒆薂衿肂蒆螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚄蚆袀莂蚃螈肆羋螞羈衿芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芇裊膂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肅莃袂螆莁莂蟻羂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃

12、肅荿蚈肈莄莈螀袁芀蕆袃肇膆蒆薂衿肂蒆螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚄蚆袀莂蚃螈肆羋螞羈衿芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芇裊膂蒞芆薅羅芁芅蚇膁膇莄蝿羃肅莃袂螆莁莂蟻羂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀蕆袃肇膆蒆薂衿肂蒆螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀莂薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄蠆襖羃芃袂腿莁芃薁羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇螃羇膆莇薂螀肂莆蚅肅莁蒞螇袈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈蒂蟻肂羄蒁螃襖芃蒁蒃肀艿蒀蚅袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄

13、芆蒆螞罿膂薅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀莂薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄蠆襖羃芃袂腿莁芃薁羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇螃羇膆莇薂螀肂莆蚅肅莁蒞螇袈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈蒂蟻肂羄蒁螃襖芃蒁蒃肀艿蒀蚅袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀莂薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄蠆襖羃芃袂腿莁芃薁羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇螃羇膆莇薂螀肂莆蚅肅莁蒞螇袈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈蒂蟻肂羄蒁螃襖芃蒁蒃肀艿蒀蚅袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀莂薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蠆袈裊膁蚈薇肁

14、肇芄蠆襖羃芃袂腿莁芃薁羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀莇螃羇膆莇薂螀肂莆蚅肅莁蒞螇袈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈蒂蟻肂羄蒁螃襖芃蒁蒃肀艿蒀蚅袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀螄芆蒆螞罿膂薅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀莂薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蠆袈裊膁蚈薇肁肇芄蠆襖羃芃袂腿莁芃薁羂芇節(jié)蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蝕螁膀羅莀薄蚃羄肀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螆蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀莆薃袆腿蒈蒆螂膈膈蟻蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿蚆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薇蚇袇蒆莀羅袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蠆羃節(jié)螞

15、羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螆蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀莆薃袆腿蒈蒆螂膈膈蟻蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿蚆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薇蚇袇蒆莀羅袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螆蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀莆薃袆腿蒈蒆螂膈膈蟻蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿蚆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薇蚇袇蒆莀羅袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螆蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肄艿薇

16、蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀莆薃袆腿蒈蒆螂膈膈蟻蚈膈芀蒄羆膇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂芇蒁薀袁葿蚆罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莃薇蚇袇蒆莀羅袆膅薆袁羆羋荿螇羅莀薄蚃羄肀莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螆蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肄艿薇蝿肅莂荿蚅膂肁薅薁膁膄莈袀膀莆薃袆腿蒈蒆螂膈膈蟻蚈膈芀蒄羆膇薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆羂肀薅蠆袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇螀芇蕿蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆羂肀薅蠆

17、袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇螀芇蕿蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆羂肀薅蠆袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇螀芇蕿蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆羂肀薅蠆袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃

18、肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇螀芇蕿蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆羂肀薅蠆袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃莁蚇螁肅膄薃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿蚇膂芆蒅蚆芄薂螄蚅羄莄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄薃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅

19、蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿蚇膂芆蒅蚆芄薂螄蚅羄莄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄薃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿蚇膂芆蒅蚆芄薂螄蚅羄莄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄薃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆聿膃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿蚇膂芆蒅蚆芄薂

20、螄蚅羄莄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螂羈莁蚇螁肅膄薃螀芅荿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁裊肄蒄莇襖膆芇蚆莂蒞羂肁莂蕆螅羇莁薀羀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒆蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蟻肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿膆薁螅裊膅蚄羈膃膄莃螄腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莂蕆螅羇莁薀羀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒆蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蟻肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿膆薁螅裊膅蚄羈膃膄莃螄腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅

21、肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莂蕆螅羇莁薀羀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒆蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蟻肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿膆薁螅裊膅蚄羈膃膄莃螄腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羂肁莂蕆螅羇莁薀羀羃莀螂袃節(jié)荿蒂蚆膈莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒆蒈螞膄蒅薀袈肀蒄蚃蟻肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿膆薁螅裊膅蚄羈膃膄莃螄腿膄薆聿肅膃蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇節(jié)芇蠆蝕膈芆螁薂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆

22、蒃肅肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀肀蒃蕿肀膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀肀蒃蕿肀膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀肀蒃蕿肀膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁

23、蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀肀蒃蕿肀膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇膀芀袇肅蒀蚄螃肄腿蕆蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螆聿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇袆膇芃薀袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁蝕羈葿螆聿羀艿蠆羅罿莁襖袁羈蒃蚇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羈肅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄腿蕆蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃

24、螆聿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇袆膇芃薀袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁蝕羈葿螆聿羀艿蠆羅罿莁襖袁羈蒃蚇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羈肅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄腿蕆蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螆聿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇袆膇芃薀袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁蝕羈葿螆聿羀艿蠆羅罿莁襖袁羈蒃蚇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羈肅莈蒈袇肅蒀蚄螃肄腿蕆蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螆聿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇袆膇芃薀袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈

25、罿芀莆蚃羅艿薈蒆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈蒞袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆莄薆薇袆膆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕罿芀蚅蠆肁膂薁蚈膄莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇莀螃肂莃莆螃膅芅蚄螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膅肅葿袆裊荿蒞裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆莄薆薇袆膆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕罿芀蚅蠆肁膂薁蚈膄莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇莀螃肂莃莆螃膅芅蚄螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膅肅葿袆裊荿蒞裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆莄薆薇袆膆薂薆羈蒂

26、蒈薅肁芅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕罿芀蚅蠆肁膂薁蚈膄莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇莀螃肂莃莆螃膅芅蚄螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇膅肅葿袆裊荿蒞裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆莄薆薇袆膆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕罿芀蚅蠆肁膂薁蚈膄莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莁蒀蟻袇膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袂襖肈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈蒅羈膅芄蒅肅莀薃薄螃膃葿薃裊荿蒞薂羇膁莁薁膀羄蠆薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃蚇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅蒄蚄袀肇莀蚄羂莃

27、芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀蟻袇膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袂襖肈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈蒅羈膅芄蒅肅莀薃薄螃膃葿薃裊荿蒞薂羇膁莁薁膀羄蠆薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃蚇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅蒄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀蟻袇膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袂襖肈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈蒅羈膅芄蒅肅莀薃薄螃膃葿薃裊荿蒞薂羇膁莁薁膀羄蠆薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃蚇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅蒄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀蟻袇膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇

28、葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袂襖肈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈蒅羈膅芄蒅肅莀薃薄螃膃葿膀蒂羆羂腿薅蝿袈腿螇薂芇膈蕆袇膃膇蕿蝕肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖腿芃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)蕆蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂羈肈羋蒄螁羄莇薆羇袀莇蠆螀膈莆莈薂肄蒞薁螈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇蒁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒁蚆膇蒈蚄袁膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕羈膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薅蝿袈腿螇薂芇膈蕆袇膃膇蕿蝕肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖腿芃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)蕆蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂羈肈羋蒄螁羄莇薆羇袀莇蠆螀膈莆莈薂肄蒞薁螈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇蒁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒁蚆膇蒈蚄袁膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕羈膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薅蝿

29、袈腿螇薂芇膈蕆袇膃膇蕿蝕肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖腿芃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)蕆蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂羈肈羋蒄螁羄莇薆羇袀莇蠆螀膈莆莈薂肄蒞薁螈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇蒁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒁蚆膇蒈蚄袁膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅肅薈螂袁肂蝕羈膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薅蝿袈腿螇薂芇膈蕆袇膃膇蕿蝕肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖腿芃薆蚆肅芃蚈袂艿蒀蚅羃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膆芆薆螞罿膂薅螄膅肈薅袇羈蒆薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蠆螅肂芅蠆袇裊膁蚈薇肁膇蚇蝿襖蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿莀袈膆莈荿薈羈芄莈蝕膄芀莇袃肇膆莇羅衿蒅莆蚅肅莀蒞螇袈芆莄衿肅膂蒃蕿袆肈蒂蟻肂莇蒁螃襖莃蒁羆膀艿蒀蚅羃膅葿螈膈肁蒈袀羈

30、莀蕆薀膆芆薆螞罿膂薅螄膅肈薅袇羈蒆薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蠆螅肂芅蠆袇裊膁蚈薇肁膇蚇蝿襖蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿莀袈膆莈荿薈羈芄莈蝕膄芀莇袃肇膆莇羅衿蒅莆蚅肅莀蒞螇袈芆莄衿肅膂蒃蕿袆肈蒂蟻肂莇蒁螃襖莃蒁羆膀艿蒀蚅羃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膆芆薆螞罿膂薅螄膅肈薅袇羈蒆薄蚆螀莂薃蝿肆羋薂袁衿膄薁薁肄肀薀蚃袇荿蠆螅肂芅蠆袇裊膁蚈薇肁膇蚇蝿襖蒅蚆袂腿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿莀袈膆莈荿薈羈芄莈蝕膄芀莇袃肇膆莇羅衿蒅莆蚅肅莀蒞螇袈芆莄衿肅膂蒃蕿袆肈蒂蟻肂莇蒁螃襖莃蒁羆膀 醫(yī)院物業(yè)管理服務方案目 錄前言第一章 企業(yè)基本情況簡介4第二章 對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃5第三章 擬建

31、立的組織機構及人員的配備、培訓、管理6 第四章 針對該項目的特點結合實際情況制訂服務內容和指標13第五章 擬采取的安全與秩序維護方案14第六章 綠化和保潔管理方案22第七章 停車管理方案30第八章 物業(yè)管理報價31結束語 前 言首先,十分感謝宿州市中醫(yī)院領導對華意物業(yè)的信任,如有幸承接“宿州市中醫(yī)院”項目物業(yè)管理服務工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力,結合“宿州市中醫(yī)院”的實際情況,針對貴院的物業(yè)管理模式、組織機構、財務收支計劃、服務配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們以華意物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務理念,在結合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下,憑借華意物業(yè)在長期物業(yè)管理服務過程中積累的豐富經驗、科學合

32、理的人力資源配置,為“宿州市中醫(yī)院”的醫(yī)護人員及病人創(chuàng)造一個和諧溫馨的環(huán)境,提升“宿州市中醫(yī)院”的物業(yè)價值,并使“宿州市中醫(yī)院”成為宿州市醫(yī)院管理行業(yè)的品牌。本項目物業(yè)管理實施方案是根據貴方提供的“宿州市中醫(yī)院”物業(yè)管理服務和合作意向,結合我公司的企業(yè)服務理念及標準,經我公司考察研究之后,擬定的物業(yè)管理項目實施方案。再次感謝宿州市中醫(yī)院領導能給予我們合作服務的機會。第一章 企業(yè)基本情況簡介一、公司簡介安徽華意物業(yè)管理有限公司前身隸屬華意實業(yè)(香港)集團,專業(yè)從事物業(yè)管理服務,持國家物業(yè)管理企業(yè)三級資質證書。2009年進入安徽市場。我公司秉承科學的管理理念、現(xiàn)代化的管理模式,建立了一套完善的公司

33、管理體系和行之有效的管理制度,組建了一支具有創(chuàng)造力和團隊精神的高素質物業(yè)管理團隊,各部門經理(主任)和管理人員均多年從事物業(yè)管理工作,具有豐富的物業(yè)管理經驗。公司自成立以來,不斷學習和借鑒先進的物業(yè)管理經驗,一直堅持社會效益帶動經濟效益,物質文明和精神文明同步發(fā)展。二、企業(yè)理念根據物業(yè)管理的先進操作模式結合企業(yè)自身的特點,我公司采取以下管理理念:團隊意識和吃苦精神+個性舒張和競爭機制+先進模式和一體化管理 1、團隊意識和吃苦精神:團隊意識和吃苦精神,是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的先決條件?!捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”是其核心體現(xiàn)。 2、個性舒張和競爭機制:個性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式,人有不

34、同層次的需求,員工對自己個性的舒張能夠從其個性來發(fā)揮其工作的能動性,有利于員工自身素質的培養(yǎng)和業(yè)務技能的提高;競爭機制是企業(yè)用人的重要手段,賽馬不相馬,賽馬機制將是企業(yè)在招聘、培訓、定崗、換崗、升降職的主要方法和依據。 3、先進模式和一體化管理:企業(yè)在總結多年的物管經驗的基礎上結合當前國內外的先進經驗,形成自己的一套經營管理模式:以人為中心、貼心服務、重品牌、導入國際質量管理體系(iso9001:2000)、一體化管理體系,用全面質量管理來保證我們服務產品的完美性?!耙匀藶楸?、貼心服務”是我公司的服務理念。從本行業(yè)來說,物管企業(yè)與醫(yī)護人員及病人或物業(yè)使用人之間是一種合作關系,使我們的員工在這種

35、氛圍中與合作方達成一種理解、協(xié)調與共識。第二章 對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理,一流的管理出一流的質量。通過我們的服務,為“宿州市中醫(yī)院”創(chuàng)造價值,為醫(yī)護人員及病人營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。一、總體管理服務目標1、 前期目標成為甲方單位的好參謀、好幫手、好朋友;提高服務質量和標準,提升宿州市中醫(yī)院品質。2、 合同目標在合同期內,全身心為醫(yī)護人員及病人服務,成為醫(yī)護人員及病人的好保姆、好管家、好朋友。一年內通過“宿州市物業(yè)管理優(yōu)秀醫(yī)院”的考評;二年內通過“安徽省物業(yè)管理示范醫(yī)院”的考評;二、管理服務理念 華意物業(yè)讓您更滿意讓 嚴格管理、規(guī)范服務、心心交流

36、您 醫(yī)護人員及病人、行政主管部門、相關專業(yè)部門更 優(yōu)于行業(yè)標準、優(yōu)于其它企業(yè)、100%醫(yī)護人員及病人第一。 滿意成為醫(yī)護人員及病人的好保姆、好管家、好朋友成為合作方甲方的好參謀、好幫手、三、服務承諾1、 總體指標(1)滿意度指數百分之95以上;(2)管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故,(3)管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故,2、 分類指標(1) 管理處設專線24小時受理服務(2) 醫(yī)護人員及病人接待時間:365天8:30-20:30;(3) 各類服務人員上崗培訓率達到100%;(4) 有效投訴處理率100,投訴人簽字滿意率95以上;(5)清潔管理無盲點,管理服務范圍保持環(huán)境整潔,環(huán)境垃圾

37、日產日清;(6)管理服務范圍內秩序維護固定崗實行24小時秩序維護立崗服務 有關公共設備、設施維護及綠化養(yǎng)護(略)第三章 擬建立的組織機構及人員的配備、培訓、管理一、 擬建立的組織機構及人員的配備1、管理處組織架構及部門設置(虛線部分未做擬案)管理處經理保潔綠化主管保潔綠化部主管秩序維護隊秩序維護領班門崗監(jiān)控機動巡崗設備部設備主管保潔工電工給排水管道工房屋維修工2、管理處運作方式及各部門職責(1)管理處運作方式l 管理處實行管理處經理負責制的直線制領導形式,下設秩序維護隊、保潔部兩個部門,實施管轄區(qū)域內統(tǒng)一的物業(yè)管理。l 管理處經理集指揮與職能于一身,全面掌握日常工作及人員狀況。減少失控。各項工

38、作的安排及臨時任務的下達,均由管理處經理直接安排,各部門主管下屬員工直接向其主管負責,各部門主管直接向管理處經理負責,管理處直接向公司負責,公司直接向醫(yī)院負責。(2)部門職責秩序維護隊秩序維護隊負責醫(yī)院治安,交通與消防管理工作,包括門崗服務、巡視管理服務、車輛管理服務、監(jiān)控管理服務、治安管理服務。設備管理部(略) 保潔部清潔管理部負責醫(yī)院公共區(qū)域和室內衛(wèi)生3、人員配備1、管理處各崗位員工的任職要求管理處經理l 大專以上學歷l 具備行業(yè)崗位資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 熟悉物業(yè)管理的相關政策與法規(guī)l 具有豐富的高檔醫(yī)院管理經驗l 外表端莊,思路敏捷l 有良好的團隊精神和溝通技巧l

39、有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力秩序維護服務l 具備物業(yè)秩序維護人員崗位上崗證書l 年齡2040歲之間,男性l 身高不低于1.70米l 五官端正,具有較強的敬業(yè)精神l 作風正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷l 能吃苦耐勞承受工作壓力l 通過華意物業(yè)培訓中心專業(yè)培訓維修養(yǎng)護(略)保潔l 通過保潔專業(yè)化培訓l 熟悉高檔辦公公寓的保潔保綠工作l 形象健康l 細心、認真,能刻苦耐勞及承受工作壓力2、管理處各部門崗位人員配備及崗位職責和工作范圍人員配備21人序 號崗 位人 員備 注1管理處主任12護衛(wèi)隊長13護衛(wèi)員64保潔部長15保潔員12合計21人崗位職責和工作范圍管理處主任

40、l 在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、醫(yī)護人員及病人服務、秩序維護服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。l 組織貫徹醫(yī)院管理服務的工作計劃。l 負責組織醫(yī)院公益性活動。l 完成院方領導交辦的其他任務。工程部部長(略)秩序維護隊長l 在管理處經理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。l 負責對當值秩序維護進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班秩序維護質量記錄進行初審。l 負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。l 負責對消防設施及秩序維護器材、公用物品的檢查和管理。l 負責員工的消防培訓及醫(yī)院消防安全知識宣傳。l 負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。l 協(xié)助完成管理處布置的醫(yī)護人

41、員及病人特約服務。保潔班班長l 服從管理處經理的領導,對醫(yī)院的清潔負責。l 負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。l 負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。l 負責安排人員完成醫(yī)護人員及病人提出的特約服務。l 負責對員工考勤和請假審批及工作考核。l 完成管理處經理交給的其他工作任務。門崗秩序維護l 對主管負責,服從上級命令;l 在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;l 驗證物品出門證后放行;l 發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域公物損壞向上級報告;l 協(xié)助主管進行緊急服務處理。巡邏崗秩序維護l 對秩序維護主管負責,服從上級命令;l 巡邏中遇醫(yī)護人員及病人要求應及時提供服務;l 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑

42、人員應進行詢問、驗證;l 檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。保潔員l 對保潔班長負責,認真執(zhí)行各項管理制度;l 認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;l 在班長帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。工程技術人員(略)二、培訓及管理培訓承諾l 各類服務人員上崗培訓率達到100%;l 各類專業(yè)人員持證上崗;培訓計劃 源源不斷的人員培訓是華意物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據市場發(fā)展的需要,建立了自己的“培訓中心”。每年舉辦二期1個月全脫產的物業(yè)經理培訓班和不定期的各類專業(yè)的培訓班。新進員工培訓方案培訓內容: 公司基本情況、組織機構 公司管理理念和服務理念教育 企業(yè)文化、價值觀的傳遞 員工手冊

43、、職業(yè)道德及有關制度教育【管理處主任培訓】通過培訓使培訓人員有較強的公關意識與協(xié)調能力,掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策,成為企業(yè)領導的好助手。培訓時間為3-4周類別科目序號培訓科目課時授課內容物業(yè)管理法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;物業(yè)管理基礎知識2物業(yè)管理常識8.5物業(yè)管理概論;機構設置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關知識;3質量管理2.5iso9001貫標知識;4不同類型的物業(yè)管理及運作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般辦公管理實務;國外的物業(yè)管理;物業(yè)管理運作實務5各類專業(yè)管理18設備工程管理;房屋(

44、建物知識);機電設備;空調;電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;服務收費價格制定等;6內部管理8.5物業(yè)管理的資金運行;服務費用的取繳與使用;物業(yè)管理企業(yè)的財會制度與稅收;行政人事管理;計算機操作;檔案管理注:一小時為一課時 秩序維護服務培訓內容課程表述: 物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識,秩序維護服務門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務要求。課程目標:1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識;2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設備設施的基本作用;3、熟悉華意物業(yè)管理有限公司秩序維護服務基礎標準和秩序維護服務基

45、礎作業(yè)標準;4、熟悉華意物業(yè)管理有限公司秩序維護服務的運作模式。5、掌握基本秩序維護技能,能夠恰當地處理和應對物業(yè)管理區(qū)域秩序維護工作及突發(fā)事件。保潔服務培訓內容課程概述:通過對保潔服務發(fā)展的闡述,從服務內容、要求、作業(yè)規(guī)程、作業(yè)檢查和作業(yè)標準等方面,闡明樓內保潔服務,了解保潔服務的管理制度和崗位職責,并進行監(jiān)督檢查。設備管理培訓內容(略)三、管理規(guī)章制度1、醫(yī)護人員及病人投訴處理管理辦法 1 基本要求l 接待醫(yī)護人員及病人投訴應用語規(guī)范、禮貌得體,態(tài)度溫和,耐心傾聽,細致解釋,記錄清晰,反饋及時。l 對醫(yī)護人員及病人投訴的一般性服務質量問題,要求各管理處在職權范圍內限時處理、反饋信息、及時匯

46、報。l 建立投訴接待登記匯總月報制。2 投訴受理處理辦法l 對醫(yī)護人員及病人的口頭(電話)或書面投訴,除做好耐心解釋外,應及時落實到宿州市中醫(yī)院管理處,并在醫(yī)護人員及病人投訴處理單上作好書面記錄。l 根據醫(yī)護人員及病人投訴時間、內容,按投訴處理基本要求轉至相關管理處,并督促限時整改。l 若投訴問題管理處無法解決,應及時上報公司,經研究后再行處理。2、醫(yī)院消防安全宣傳和防范設想1、 管理處堅持以防火安全責任制為抓手,認真貫徹政府倡導的“政府領導、法人管理、社區(qū)自治”的原則,加強防火安全宣傳機制建設;2、 進一步加大防火安全工作基礎,全面提升宿州市中醫(yī)院防火工作的管理水平。3、 工作目標:通過各部

47、門、各級防火組織和全體員工的共同努力提高消防的意識、能力和水平。4、 通過整治防火安全薄弱環(huán)節(jié)加大醫(yī)院消防安全宣傳力度,有效預防和控制一般火災事故;為宿州市中醫(yī)院提供良好的防火安全保障。第四章 針對該項目的特點結合實際情況制訂服務內容和指標一、管理處服務人員的服務內容和指標 秩序維護服務l 管理區(qū)域的門崗實行全天24小時立崗秩序維護服務l 男性,身高1.70米以上l 秩序維護人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌,服裝整潔l 值崗前應列隊整裝、儀表儀容整潔端莊;l 值崗時應佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務l 不準吸煙、閑聊、閱讀書報、做與秩序維護服務無關的事l 值崗時與醫(yī)護人員及病人、訪客交談

48、應使用文明、規(guī)范用語,不得使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語l 醫(yī)護人員及病人需要幫助時(如開關車門、提拿重物、揚招及預約出租車、扶老攜幼等),應主動及時提供服務,對醫(yī)護人員及病人及訪客的詢問應熱情接待l 服務內容:門崗服務、巡視崗服務、車輛管理崗服務、停車位管理服務、l 監(jiān)控崗服務、治安管理。 設備維護(略) 保潔服務l 保潔服務人員形象健康l 保潔人員應統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊l 在服務過程中保持良好的精神狀態(tài)l 服務內容:公共區(qū)域及室內的保潔。第五章 擬采取的安全與秩序維護方案 一、安全管理概述在安全管理方面,我們將充分運用公司管理各類物業(yè)的豐富經驗,依靠院方技術設備與工具

49、,科學組織,精心安排,提供全方位的安全管理。二、安全管理工作特點 宿州市宿州市中醫(yī)院安全管理工作特點如下:1人員量大,且構成復雜,須注重公共衛(wèi)生安全2消防要求高3車輛管理復雜醫(yī)院停車場,既有醫(yī)院內部及病人的車輛,還有外來人員車輛,且車輛進出頻繁。做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點。三、安全管理目標1人員進出井然有序2突發(fā)事件迅速得到解決3治安案件發(fā)生率為0四、安全管理原則堅持外馳內張,“人防、技防相結合”的原則。五、安全管理內容與方式1安全管理內容(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動。保證日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序,重大活動順利進行。(2)消防管理:防火及防止各種自然災害。

50、(3)交通管理:維護宿州市中醫(yī)院交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理2安全管理方式安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控為主,輔之以秩序維護門崗、流動崗哨、機動應急人員,建立一個嚴密、可靠的安全網絡。醫(yī)院安全崗位設置以填補技防“盲點”為準則,根據宿州市中醫(yī)院醫(yī)院實際情況,設置門崗、定時與不定時巡崗。六、組織建設1秩序維護隊伍的組建成立秩序維護隊,設隊長1名,下轄秩序維護員、消防值班員(兼)智能控制中心值班員(兼)。2秩序維護隊伍的管理(1)秩序維護隊伍實行準軍事化管理,組織軍事體能、消防技能、車輛

51、疏導指揮訓練,并定期和不定期考核。(2)嚴格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。(3)實行監(jiān)管機制。物業(yè)管理處秩序維護隊主管對秩序維護值班人員的工作進行督查、指導。(4)注重形象。我公司要求其不但要負責日常安全防范事務,更要擔負起傳遞物業(yè)形象的責任,維護、提升宿州市中醫(yī)院的形象。秩序維護員訓練、考核安排表時 間訓練、學習項目內容地點參加人員每天接班前半小時前二十分鐘班前安全會各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項。樓內接班秩序維護后十分鐘整裝,準備接班23:00,7:00,15:00換崗儀式各崗位交接班秩序維護每周周一班務會一周秩序維護工作總結;傳達公司、管理處精神;本周工作安排。管理處 值班室非值班秩序維

52、護周三業(yè)務知識學習法律常識與案例分析、安全保衛(wèi)知識、保密制度等。管理處值班室非值班秩序維護周五體能訓練長跑適時決定非值班秩序維護每月月底星期天技能訓練會操適時決定 非值班秩序維護月底部門考核專業(yè)技能、業(yè)務知識適時決定全體秩序維護每半年第六個月底公司考核 綜合知識(專業(yè)技能、業(yè)務知識、相關法規(guī)等)適時決定全體秩序維護每年年底公司考核 綜合知識(專業(yè)技能、業(yè)務知識、相關法規(guī)等)適時決定全體秩序維護3安全管理工作要點日常安全管理工作的內容包括:安全監(jiān)控、區(qū)內巡視檢查等重點區(qū)域檢查、車輛疏導等的安全管理。(1)崗位要求1)上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊整潔,做好上崗簽名。2)嚴格按崗位職責

53、要求履行任務。3)保持充沛精力,具有高度責任感、使命感及奉獻精神。4)建立崗位記事本,對異常情況,及時記錄備案,并做好換崗和交接的口頭和書面匯報。5)禮貌待人,熱情服務。(2)門崗控制工作要點1)發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內。2)維持門口交通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。3)遇有運輸車輛出入,詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續(xù)完備。(3)安全監(jiān)控工作要點1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設立24小時監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴密監(jiān)視宿州市中醫(yī)院內的安全狀況。2)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報警系統(tǒng)的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點跟蹤錄像,在要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)

54、視和錄像措施,并前去詢問盤查,同時向管理處值班人員報告。3)監(jiān)控中心人員嚴守秘密,不得泄漏宿州市中醫(yī)院監(jiān)控點等秩序維護方面的詳細資料。4)對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知院方維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和養(yǎng)護,確保技防設備的可靠性。5)閉路監(jiān)控采取24小時錄像,錄像資料保存期限至少為1個月(具體與甲方商定)。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質量下降,應及時更換新的錄像帶,保證錄像圖片的質量,在發(fā)生某些事件時,能根據錄像資料找到有價值的線索,易于解決問題,達到技防的效果。(4)車輛疏導工作要點1)按宿州市中醫(yī)院車輛有關管理規(guī)定放行或禁行。2)維持門口交通秩序,指揮和疏導

55、進出車輛,引導要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。3)進行車位安全服務,停車就位,指揮規(guī)范,車輛停放整齊。4)定時巡視車位,防止用戶粗心而造成損失,處現(xiàn)車輛報警及時趕到現(xiàn)場。5)有重大活動安排,事先預留車位,擺放醒目標志。(5)巡視檢查工作要點 1)勤巡邏,細觀察,不放過任何一處非正常點。 2)巡視范圍包括宿州市中醫(yī)院內的辦公區(qū)、各機房、各處通道等。 3)巡視中嚴格杜絕盲點,思想集中,做到“看、聽、聞、問”,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題告知主管及管理處。 4)巡視時有禮有節(jié),認真回答醫(yī)護人員及病人和其他物業(yè)使用人的詢問,熱情禮貌服務。 5)接到治安、火警報警信息,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。 6)為了營造醫(yī)院環(huán)境的安靜、祥和,采取正裝巡邏方式,佩帶對講機進行巡視檢查。 (6)標識系統(tǒng) 為保證行車安全,提供各種停車場標識系統(tǒng)的建立建議,如限高牌、限速牌、轉彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標識、行駛停放識別標記等。 (7)出入登記管理貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴防被盜事件發(fā)生。遇有計劃性重大活動安排時,根據院方要求制定活動配合計劃,做好預留車位及場地(8)消防管理 貫徹預防為主,實行人防、

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