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文檔簡介

1、(完整word版)投標人售后服務承諾書投標人售后效勞承諾書我公司一旦中標，業(yè)主方將得到一系列的售后效勞保證：貨物運達后由業(yè)主方和我方根據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進展檢查，如發(fā)覺有明顯損壞，我方負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，根據(jù)商定的時間，我方業(yè)主方共同對貨物進展開箱驗收并對貨物的品質進展逐項檢查。如發(fā)覺所供應貨物的品質和技術標準不符合合同要求我方負責免費更換。一、售后效勞承諾我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：1、售后效勞熱線電話24小時開通；一年免費質保，免費上門效勞。2、客戶反應看法或效勞要求在1小時內答復；客戶要求供應產品的零

2、配件，6小時內寄出；設備出現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時內到場完成修理或更換。3、設備質保期一年，終身修理。質保期內在需方人員正常用法狀況下設備出現(xiàn)質量問題，由我方免費上門修理；一年后出現(xiàn)質量問題，由我方負責全面修理，保修期外只收取修理本錢費。但以下狀況不屬免費保修范圍：a用戶不根據(jù)我公司供應的正確用法方法用法而引起的設備損壞。b擅自改裝設備。二、電話技術支持在用法過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了進步修理效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進展技術詢問及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術工程師供應電話技術支

3、持、維護，確保用戶可準時的得到報修響應。我公司售后效勞熱線：售后效勞人員：聯(lián)絡廠家排除故障：對于在用法過程中發(fā)生的我公司無法解決的故障或技術問題，我公司將以最快速度聯(lián)絡廠家，支配廠家持技術工程師與用戶聯(lián)絡，假如需要到現(xiàn)場處理問題，那么在規(guī)定的時間內到達用戶現(xiàn)場解決問題。三、保修時間、保修內容與范圍設備質保期一年。質保期內在需方人員正常用法狀況下設備出現(xiàn)質量問題，由供方免費修理；質保期后出現(xiàn)質量問題，由供方負責全面修理，保修期外只收取修理本錢費。四、修理響應時間客戶反應看法或效勞要求在1小時內答復；客戶要求供應產品的零配件，6小時內寄出；設備出現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時內到場完成修理或更換。五、四川省內售后效勞機構網(wǎng)點清單、效勞電話和修理人員名單：六、售后效勞投訴電話對于售后效勞響應時間、售后效勞質量、售后人員

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