組織文化的社會(huì)化步驟

1、組織文化的社會(huì)化步驟 一旦組織文化開頭發(fā)展，有一些實(shí)踐可以幫助鞏固組織核心價(jià)值觀被接受，并確保這種文化能夠得以維持。這些實(shí)踐可以用幾個(gè)社會(huì)化步驟加以描述。 一、選擇加入組織的員工。首先是認(rèn)真選擇符合加入組織的標(biāo)準(zhǔn)的候選人。訓(xùn)練有素的招聘人員面試候選人并且試圖篩選掉那些個(gè)人風(fēng)格和價(jià)值觀與組織文化不吻合的人，這是用標(biāo)準(zhǔn)化程度來查找與高效的職業(yè)表現(xiàn)相關(guān)的特質(zhì)。有研究表明，新員工與他們的主管對(duì)組織文化吻合性的知覺是與對(duì)組織的承諾和離開組織的意圖相關(guān)的。在招聘新員工的時(shí)候，可以通過職業(yè)導(dǎo)向測(cè)評(píng)、卡特爾16種人格特性量表等測(cè)評(píng)工具來考察應(yīng)聘者的個(gè)人價(jià)值觀等特質(zhì)。 二、安置工作。這一步發(fā)生在工作層面上，在相

2、宜工作的人被雇傭之后。具有不同經(jīng)歷的新員工需要親密協(xié)作，通力合作，目的是使新員工向組織的常規(guī)和價(jià)值觀提出疑問以打算他們是否可以接受這些常規(guī)和價(jià)值觀。例如，很多擁有強(qiáng)勢(shì)文化的組織都很重視給新員工安排超量的工作。如，在寶潔公司，新員工可能被要求為一幅地圖著色。這種經(jīng)歷是為了傳遞這樣的信息：“盡管你在某些方面是聰慧的，但對(duì)于你在這個(gè)組織的了解程度來說，你現(xiàn)在僅僅在幼兒園里?！蹦康氖菫榱私探o進(jìn)入組織文化的新員工虛心的重要性。 三、把握工作。一旦最初的“文化休克”結(jié)束了，下一步就是使員工把握自己的工作。這通常是通過廣泛的而且被專心強(qiáng)化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來完成的。例如，日本公司經(jīng)常讓新員工接受為期幾年的訓(xùn)練。員工

3、沿著他們的職業(yè)道路往前走的時(shí)候，他們的表現(xiàn)被評(píng)估，假如他們有進(jìn)步，就會(huì)被賦予更多的職責(zé)。公司常常在這個(gè)職業(yè)計(jì)劃是建立一個(gè)逐步進(jìn)展的觀點(diǎn)，這降低了員工使用行政力氣或走捷徑以超前的可能。 四、測(cè)評(píng)表現(xiàn)和嘉獎(jiǎng)表現(xiàn)。社會(huì)化過程的下一步包括認(rèn)真地測(cè)評(píng)操作結(jié)果和嘉獎(jiǎng)員工的表現(xiàn)。這種系統(tǒng)是廣泛和一貫的，它們關(guān)注商業(yè)中對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)成功和公司價(jià)值有重要意義的那些方面。例如，在寶潔公司，三個(gè)因素被認(rèn)為是最得要的：創(chuàng)造數(shù)量，創(chuàng)造利潤，做出增加工作有效性或工作滿足度的轉(zhuǎn)變。公司使用操作性的測(cè)評(píng)方法去度量這三個(gè)因素，對(duì)于表現(xiàn)的評(píng)估是和重要事件聯(lián)系在一起的。在這些方面的成功打算了提升和嘉獎(jiǎng)。 五、聽從重要的價(jià)值觀。對(duì)公司重要

4、價(jià)值觀的認(rèn)可可以幫助員工順應(yīng)他們由于成為組織的成員而帶來的個(gè)人犧牲。他們學(xué)會(huì)接受這些價(jià)值觀并且相信組織文化不會(huì)對(duì)他們的利益造成傷害。但是組織試圖通過把這些犧牲和創(chuàng)造的更高的價(jià)值(比如用更好的產(chǎn)品和服務(wù)來為社會(huì)供應(yīng)服務(wù))聯(lián)系起來以戰(zhàn)勝這些代價(jià)。 六、強(qiáng)化事跡。最普遍的形式是包含有這個(gè)組織想要強(qiáng)化的道德品質(zhì)的故事，使組織的文化及行事方式得到確認(rèn)，而這些事跡也可以用來解釋為什么這個(gè)組織用一定特定的方式做事?；萜展镜谋葼?#183;休萊特因?yàn)橐粋€(gè)大家經(jīng)常講的關(guān)于他用一把螺絲刀找開了他倉庫的鎖的故事而聞名。他后來留了一個(gè)條子在那里，告知大家這道門不要再鎖上，以把公司關(guān)于信任的重要價(jià)值觀傳下去。 七、表揚(yáng)和提升。這是對(duì)組織工作做得好而且可以作為新員工的行為榜樣的個(gè)人予以表揚(yáng)和升職。通過指出這些人是優(yōu)勝者，組織使其他人學(xué)習(xí)這些榜樣。在擁有強(qiáng)勢(shì)文化的公司里，行為榜樣被認(rèn)為是全部當(dāng)前的訓(xùn)練模式中最強(qiáng)有力的。寶潔公司查找在堅(jiān)韌性、動(dòng)機(jī)、活力和通過他人做事的能力方面表現(xiàn)出非凡的連貫性的