IT服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書(shū)

1、it服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書(shū)編號(hào)：_ it效勞外包維護(hù)協(xié)議書(shū)甲方：_乙方：_簽訂日期：_年_月_日甲方：_乙方：_總那么：乙方依據(jù)甲方的需要，為甲方的設(shè)備系統(tǒng)供應(yīng)維護(hù)效勞設(shè)備詳見(jiàn)清單，并供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)詢問(wèn)效勞。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，依據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及有關(guān)法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：一、乙方效勞內(nèi)容及責(zé)任：在協(xié)議期內(nèi)，乙方將對(duì)甲方的設(shè)備系統(tǒng)供應(yīng)相應(yīng)的效勞并使甲方的設(shè)備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備能正常工作。、協(xié)議生效后，乙方將對(duì)甲方的清單中所列出的設(shè)備進(jìn)展測(cè)試，以確定設(shè)備完好，并記錄在案，雙方簽字確認(rèn)，如檢測(cè)出故障，那么準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修理。當(dāng)甲方需要更換部件

2、時(shí)，乙方可供應(yīng)報(bào)價(jià)供甲方參考。、自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每月對(duì)甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備進(jìn)展檢查和維護(hù)一次，確保甲方的設(shè)備運(yùn)行良好。、協(xié)議期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)效勞。并在接到甲方有效報(bào)修電話的小時(shí)到達(dá)協(xié)議地點(diǎn)。國(guó)家法定的節(jié)假日除外。、一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的狀況，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后供應(yīng)電話支持效勞。并依據(jù)用戶要求和實(shí)際狀況到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展效勞。、乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案。提出建議，并在甲方人員在現(xiàn)場(chǎng)的狀況下進(jìn)展修理，修理地點(diǎn)雙方商定。、在修理過(guò)程中假如乙方需要將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須向甲方相關(guān)人員同意，出具相關(guān)手續(xù)，修理完

3、畢后交還甲方。、修理及維護(hù)完畢時(shí)，乙方維護(hù)人員出具相應(yīng)報(bào)告，或向甲方相關(guān)人員描繪故障引發(fā)的緣由及處理過(guò)程。以及今后在用法中應(yīng)留意的問(wèn)題，雙方簽字確認(rèn)此次維護(hù)工作完畢。、在協(xié)議期內(nèi)。乙方向甲方供應(yīng)的協(xié)議內(nèi)效勞所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用由乙方自行負(fù)擔(dān)，不再另外收費(fèi)維護(hù)換件除外。二、甲方責(zé)任：在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)主動(dòng)協(xié)作乙方做好修理及維護(hù)保養(yǎng)工作。包括供應(yīng)設(shè)備的相關(guān)資料。如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。、計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象，錯(cuò)誤信息等，以便乙方準(zhǔn)時(shí)分析故障，有利于到現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題。、對(duì)于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)幫助乙方做好故障跟蹤工作。依據(jù)乙方供應(yīng)的要求及方法進(jìn)展記錄。

4、、甲方應(yīng)在不影響甲方正常工作的前提下，為乙方供應(yīng)必要的工作場(chǎng)地和工作時(shí)間。、在維護(hù)過(guò)程中，如需更換部件，部件費(fèi)用由甲方另行支付。不計(jì)在效勞費(fèi)用之內(nèi)。、甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展晉級(jí)、擴(kuò)容等其他的變更，須準(zhǔn)時(shí)通知乙方，以避開(kāi)對(duì)本協(xié)議效勞內(nèi)容造成影響。、甲方指定維護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)如有機(jī)密信息及不便內(nèi)容。由甲方自行負(fù)責(zé)妥當(dāng)保管。、在效勞期內(nèi)甲方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)乙方維護(hù)人員的工作看法，技術(shù)程度進(jìn)展監(jiān)視，并提出看法，以便改正乙方的缺乏與缺點(diǎn)。三、乙方效勞不包括以下故障：、因甲方人為緣由包括用法不當(dāng)導(dǎo)致的故障。、因第三效勞商供應(yīng)的效勞導(dǎo)致的故障。、因不行抗力導(dǎo)致的故障。不行抗力包括：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)難。戰(zhàn)斗、罷工、

5、停電、政府行為。電信政策的轉(zhuǎn)變，致使乙方無(wú)法為甲方供應(yīng)效勞。電信線路被人為破壞或internet的線路，設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容等所引起的中斷。4。因甲方私自拆裝效勞設(shè)備或私自更換效勞設(shè)備部件導(dǎo)致的故障。效勞時(shí)間：每周一至周五不包括節(jié)假日8：30-16：30正常工作時(shí)間。四、維護(hù)范圍：1.臺(tái)式機(jī)：保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)覺(jué)硬件損壞或需更換。由乙方供應(yīng)配件型號(hào)和報(bào)價(jià)。經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后乙方方可代購(gòu)。乙方為甲方供應(yīng)臺(tái)機(jī)共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。假設(shè)甲方機(jī)器為品牌機(jī)又未過(guò)保修期。乙方供應(yīng)正常維護(hù)及檢測(cè)，假設(shè)檢測(cè)出硬件損壞，由乙方與相關(guān)品牌的效勞商協(xié)商解決。2.效勞器：保證網(wǎng)

6、絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好效勞器的數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更換、系統(tǒng)晉級(jí)等工作。3.打印機(jī)：打印機(jī)的通常保養(yǎng)和用法方面的指導(dǎo)，清理灰塵，按時(shí)檢查各塑件的用法狀況，假如甲方打印機(jī)出了故障致使不能打印和硬件損壞，那么由乙方負(fù)責(zé)修理。假如硬件還需換件。由乙方供應(yīng)配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)。經(jīng)甲方確認(rèn)后乙方方可代購(gòu)。五、責(zé)任限制：協(xié)議中任何一方不能履行效勞協(xié)議時(shí)，一方對(duì)另一方的訴求不得超過(guò)本合同的總金額。費(fèi)用及結(jié)算方法：、依據(jù)甲方要求，乙方負(fù)責(zé)甲方臺(tái)臺(tái)式機(jī)。臺(tái)效勞器，臺(tái)打印機(jī)。及未列出的硬件設(shè)備。費(fèi)用合計(jì):臺(tái)臺(tái)式機(jī)_元/臺(tái)/年=_元臺(tái)效勞器_元/臺(tái)年=_元臺(tái)打印機(jī)_元/臺(tái)年=_元共計(jì)費(fèi)用_元人民幣_(tái)大寫(xiě)。2、乙方在正常工作時(shí)間以外為甲方供應(yīng)的效勞采納即時(shí)結(jié)算方式。即每次效勞完畢后結(jié)算當(dāng)次費(fèi)用。3、付款方式：雙方商定后寫(xiě)入六、協(xié)議有效期、修改、終止：1.本協(xié)議有效期為1年。自_年_月_日至_年_月_日。2.本協(xié)議一式兩份。雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。自簽訂之日起生效。在協(xié)議有效期內(nèi)。任何一方欲修改或終止