《精選總結范文》供電公司抄表個人工作總結

1、精選總結范文供電公司抄表個人工作總結供電公司抄表個人工作總結做為一名一般的抄表員，從我參與工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“仔細、平凡、奉獻、溫馨這幾個詞來概括。抄表員的工作在大家的印象當中應當是一項簡潔的事，許多人認為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱辛，抄表工作必需按時進展，不能怠慢，在克制困難的同時，還必需確保數(shù)據(jù)的精確無誤。我所在的是抄表班，主要效勞的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老故居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高

2、光線差，電表箱外附著了許多灰塵油煙，稍不留意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)覺一個客戶家里的電量異樣，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避開出現(xiàn)錯抄，我連忙敲門詢問，得知該用戶這個月常常用法電熱水器后，之后我推斷該戶本月電量突增屬于正常。在理解狀況的過程中，客戶始終用懷疑的目光，從上到下端詳著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？我說，“沒有，是汗在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進入算費流程。在此之后就是我

3、們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放電費溫馨提示，在此之后的第10天發(fā)放電費催繳通知單,對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，感謝。有時一個客戶我需要上門催繳屢次，催收屢次依舊不繳納電費的客戶大有人在，而且還會常常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶的投訴。對于跨月屢次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停頓供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參與工作至今我所用掉的雙

4、面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進展停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了復原供電手續(xù)后我們必需在24小時之內(nèi)進展復原供電，停電100家，我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進展復原供電工作，常常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照看不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員

5、，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作布滿激情。爬樓梯？沒關系！就當熬煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關系！我們早都學會怎么在苦中作樂！我們奔跑在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。對我們抄表員來說，“真心與客戶溝通，真誠為客戶效勞就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避開跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知

6、單。我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出枯燥、平整的電費通知單時，感謝地看著我說：“感謝你！那一刻的我，由衷的感到欣慰！這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。供電所年終營銷工作總結：大家下午好!首先對各位領導蒞臨劉河供電所指導工作表示最熱鬧地歡送。剛剛石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了具體的剖析，特殊是對局部臺區(qū)線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出理解決方法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優(yōu)質效勞工作質量、營銷指標作了深入分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得非常透徹，從根源上查找出了緣由，并提出了行之有效的解決方法

7、。下面依據(jù)會議支配我代表劉河供電所向各位領導、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領導和一科四中心的細心指導下，全體干部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學進展觀，以精益化管理為主線，根據(jù)所年度“推行一個形式、突出兩個重點、加強三大建立、堅持四項制度的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實工作，主動探究“營銷四級精益化管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作：一、推行一個形式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建立“一強三優(yōu)現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優(yōu)先，是以進步效益為目的的精細化管理。劉河所仔

8、細貫徹公司要求，主動開展了營銷四級精益化管理形式的探究。依據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場和客戶根據(jù)精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農(nóng)村公變級。根據(jù)營銷工作范圍分為九個專業(yè),開展同業(yè)對標，嚴格績效考核。依據(jù)四級管理形式，我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理標準。二、突出兩個重點。一是根據(jù)精益化管理“效益優(yōu)先的原那么，突出可控效益最大的線損指標;二是根據(jù)“過程嚴控的要求，突出最根底、最重要的抄表管理。1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、均價、

9、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母，這是單指規(guī)模效應而言，從三個主要指標的特性進展分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟大環(huán)境的影響，取決于當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境，因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業(yè)可以做到的是嚴格落實國家制定的名目電價，進步執(zhí)價程度;最終是線損率指標。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理程度。根據(jù)精益化管理“效益優(yōu)先的原那么，應當精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要實行兩個方面的措施。一是細分線損指標。為解決供電營業(yè)所實行營銷、生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象)，

10、根據(jù)“責、權、利相全都的原那么，將10kv線損指標、臺區(qū)線損指標細分為績效指標和質量指標?？冃е笜藶?0kv線損率、臺區(qū)線損率;質量指標包括供電牢靠率、電壓合格率、缺陷消退率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。二是細分管理職責。其一是根據(jù)四級管理形式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負責線損績效指標、生產(chǎn)人員負責線損質量指標，形成“各司其職、各負其責、互相監(jiān)視的線損管理工作格局。其二是抓根底，施行專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最根底、最重要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程度打算著營銷指標的完成與否。近幾

11、年來公司對專變用戶施行了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨標準。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅使鋌而走險互相勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的沖突和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，根據(jù)“抄、收分別的原那么，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，進步電量、線損率等營銷信息的真實性與牢靠性，確保了電力資產(chǎn)的平安性。三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷工程、優(yōu)質效勞管理，全面進步了營銷管理程度。1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業(yè)83項指標

12、進展了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監(jiān)控平臺，堅持進展月度考核，嚴格考核兌現(xiàn)，全面進步了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動，全面進步了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，標準了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應。2、加強營銷工程建立管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是進步營銷管理質效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣闊用戶支持與理解，我們在去年的根底上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣揚單等方式加強了宣揚，并在改造前依據(jù)公平自愿的原那么與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順當完成了2個臺區(qū)312戶電能表全電子化掩蓋工作，實現(xiàn)了客戶“零投訴;二是加強了高損臺區(qū)改造力度。根據(jù)公司的節(jié)點方案優(yōu)質高效完成了街道大大路公變的改造任務，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，進步了客戶的用電質量，進步了企業(yè)的