《精選總結(jié)范文》供電公司抄表個(gè)人工作總結(jié)

1、精選總結(jié)范文供電公司抄表個(gè)人工作總結(jié)供電公司抄表個(gè)人工作總結(jié)做為一名一般的抄表員，從我參與工作至今，我對(duì)抄表；催繳電費(fèi)工作的感受可以用“仔細(xì)、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨這幾個(gè)詞來(lái)概括。抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔的事，許多人認(rèn)為不就是看幾個(gè)數(shù)字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論環(huán)境多惡劣、多艱辛，抄表工作必需按時(shí)進(jìn)展，不能怠慢，在克制困難的同時(shí)，還必需確保數(shù)據(jù)的精確無(wú)誤。我所在的是抄表班，主要效勞的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老故居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高

2、光線差，電表箱外附著了許多灰塵油煙，稍不留意就會(huì)將電表數(shù)據(jù)看錯(cuò)，造成抄錄錯(cuò)誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶居民的小區(qū)來(lái)說(shuō)我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次，我發(fā)覺(jué)一個(gè)客戶家里的電量異樣，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避開(kāi)出現(xiàn)錯(cuò)抄，我連忙敲門詢問(wèn)，得知該用戶這個(gè)月常常用法電熱水器后，之后我推斷該戶本月電量突增屬于正常。在理解狀況的過(guò)程中，客戶始終用懷疑的目光，從上到下端詳著渾身濕透的我問(wèn)：“外面下雨了嗎？我說(shuō)，“沒(méi)有，是汗在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我

3、們工作的重心催繳電費(fèi)啦，電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費(fèi)催繳回來(lái)，催繳工作是一項(xiàng)重復(fù)乏味的工作，每月需在電費(fèi)算費(fèi)完成后發(fā)放電費(fèi)溫馨提示，在此之后的第10天發(fā)放電費(fèi)催繳通知單,對(duì)每一個(gè)客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費(fèi)可以交啦，請(qǐng)您盡快繳費(fèi)，感謝。有時(shí)一個(gè)客戶我需要上門催繳屢次，催收屢次依舊不繳納電費(fèi)的客戶大有人在，而且還會(huì)常常聽(tīng)到客戶的不滿甚至是惡語(yǔ)相向。在聽(tīng)到客戶的辱罵時(shí)，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。對(duì)于跨月屢次催繳仍未繳清電費(fèi)的客戶我將對(duì)其停頓供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參與工作至今我所用掉的雙

4、面膠連起來(lái)可以饒整個(gè)廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)展停電工作。停電工作也來(lái)不的半點(diǎn)馬虎，要核對(duì)用戶戶號(hào)，電表表號(hào)，用戶地址等信息以免錯(cuò)誤停電給客戶造成損失。一個(gè)小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費(fèi)辦理了復(fù)原供電手續(xù)后我們必需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)展復(fù)原供電，停電100家，我需要重復(fù)往返這個(gè)小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時(shí)完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間了還要進(jìn)展復(fù)原供電工作，常常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無(wú)條件的加班，工作的瑣碎讓我照看不到家中的事情。每月考核電費(fèi)回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個(gè)抄表員

5、，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對(duì)生活、工作布滿激情。爬樓梯？沒(méi)關(guān)系！就當(dāng)熬煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒(méi)關(guān)系！我們?cè)缍紝W(xué)會(huì)怎么在苦中作樂(lè)！我們奔跑在大街小巷，串千家、進(jìn)萬(wàn)戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計(jì)，千言萬(wàn)語(yǔ)，千辛萬(wàn)苦。對(duì)我們抄表員來(lái)說(shuō)，“真心與客戶溝通，真誠(chéng)為客戶效勞就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個(gè)已搬遷的客戶能按時(shí)拿到當(dāng)月的電費(fèi)通知單避開(kāi)跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來(lái)，為客戶送去電費(fèi)通知

6、單。我到達(dá)客戶新搬遷的地址時(shí)，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出枯燥、平整的電費(fèi)通知單時(shí)，感謝地看著我說(shuō)：“感謝你！那一刻的我，由衷的感到欣慰！這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。供電所年終營(yíng)銷工作總結(jié)：大家下午好!首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨劉河供電所指導(dǎo)工作表示最熱鬧地歡送。剛剛石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營(yíng)銷工作作了具體的剖析，特殊是對(duì)局部臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對(duì)性提出理解決方法。營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)效勞工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深入分析，并對(duì)下階段營(yíng)銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得非常透徹，從根源上查找出了緣由，并提出了行之有效的解決方法

7、。下面依據(jù)會(huì)議支配我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的細(xì)心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)展觀，以精益化管理為主線，根據(jù)所年度“推行一個(gè)形式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建立、堅(jiān)持四項(xiàng)制度的營(yíng)銷工作思路，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，主動(dòng)探究“營(yíng)銷四級(jí)精益化管理工作，較好地完成了營(yíng)銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一、推行一個(gè)形式。精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建立“一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先，是以進(jìn)步效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所仔

8、細(xì)貫徹公司要求，主動(dòng)開(kāi)展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理形式的探究。依據(jù)供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶根據(jù)精益化管理的理念將營(yíng)銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。根據(jù)營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績(jī)效考核。依據(jù)四級(jí)管理形式，我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管理標(biāo)準(zhǔn)。二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是根據(jù)精益化管理“效益優(yōu)先的原那么，突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是根據(jù)“過(guò)程嚴(yán)控的要求，突出最根底、最重要的抄表管理。1、抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤(rùn)取決于電量、均價(jià)、

9、線損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法，認(rèn)為“電量是利潤(rùn)之母，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)展分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)可以做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的名目電價(jià)，進(jìn)步執(zhí)價(jià)程度;最終是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理程度。根據(jù)精益化管理“效益優(yōu)先的原那么，應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要實(shí)行兩個(gè)方面的措施。一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)，

10、根據(jù)“責(zé)、權(quán)、利相全都的原那么，將10kv線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)為10kv線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電牢靠率、電壓合格率、缺陷消退率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是根據(jù)四級(jí)管理形式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員?？ǖ刂v就是營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)視的線損管理工作格局。其二是抓根底，施行專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最根底、最重要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來(lái)源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程度打算著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。近幾

11、年來(lái)公司對(duì)專變用戶施行了全面的防竊電改造，加強(qiáng)了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨標(biāo)準(zhǔn)。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)互相勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶是線損管理的沖突和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，根據(jù)“抄、收分別的原那么，從源頭上管控因誠(chéng)信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步電量、線損率等營(yíng)銷信息的真實(shí)性與牢靠性，確保了電力資產(chǎn)的平安性。三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷工程、優(yōu)質(zhì)效勞管理，全面進(jìn)步了營(yíng)銷管理程度。1、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng)銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)

12、進(jìn)展了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)展月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面進(jìn)步了營(yíng)銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面進(jìn)步了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫(kù)管理。完善庫(kù)房管理制度，標(biāo)準(zhǔn)了出、入庫(kù)手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。2、加強(qiáng)營(yíng)銷工程建立管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是進(jìn)步營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣闊用戶支持與理解，我們?cè)谌ツ甑母咨贤瞥鲭娨暸_(tái)播放公告、發(fā)放宣揚(yáng)單等方式加強(qiáng)了宣揚(yáng)，并在改造前依據(jù)公平自愿的原那么與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順當(dāng)完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化掩蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。根據(jù)公司的節(jié)點(diǎn)方案優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大大路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，進(jìn)步了客戶的用電質(zhì)量，進(jìn)步了企業(yè)的