2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)5篇范文

1、2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)5篇范文 2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)1 不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)足，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。 一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的狀況 在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話(huà)說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)。在這段期間里，我的目的在于積累客戶(hù)資源，由于只有雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)覺(jué)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。 開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)

2、間。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長(zhǎng)久戰(zhàn)的.心理。最開(kāi)頭的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話(huà)名冊(cè)，叫我打電話(huà)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，我就帶著資料過(guò)去訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。起初訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己查找客戶(hù)的信息，包括電話(huà)號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪(fǎng)。憑借著大家的掛念，

3、我生疏了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山高校的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)高校的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。 二、工作中的問(wèn)題和困難 1、對(duì)于初次訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)由于沒(méi)預(yù)約到精確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。 2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠生疏，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)方法答清楚，特殊是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)鋪張很多時(shí)間，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。 3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事

4、很簡(jiǎn)潔解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了的機(jī)會(huì)。 4、在商務(wù)方面，由于始終以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多訪(fǎng)問(wèn)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。 5、對(duì)工作的樂(lè)觀(guān)性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)還是比較可怕。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，熬煉銷(xiāo)售心態(tài)! 措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售詢(xún)問(wèn)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷(xiāo)售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)

5、的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。 2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn) 措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的生疏，才能得到客戶(hù)的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)!其學(xué)習(xí)方向如下： (1)了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的學(xué)問(wèn)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 (2)對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!(3)對(duì)產(chǎn)品消滅的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納! 爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加深和資深銷(xiāo)售的溝通 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中消滅的問(wèn)題的解決方法。總結(jié)其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律!溝通方式可以面談，qq等。 4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過(guò)培訓(xùn)和詢(xún)

6、問(wèn)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。 5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，準(zhǔn)時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)準(zhǔn)時(shí)完成，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱忱，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志! 四、目標(biāo) _.x_.x：順當(dāng)通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。 _.x_.x：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的力量! 2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)2 截止20_年_日，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，領(lǐng)先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月

7、完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順當(dāng)進(jìn)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成果與不足。 一、工作思想 樂(lè)觀(guān)貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進(jìn)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賜予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去

8、貫徹實(shí)施。因此，我格外本資料權(quán)屬月亮船嚴(yán)禁復(fù)制剽竊留意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理力量的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。一年來(lái)，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。 二、業(yè)務(wù)管理“沒(méi)有法規(guī)不成方圓” 要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成果、

9、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作： 1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售方案。制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)方案的順當(dāng)完成。 2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我格外留意各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終留意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)學(xué)問(wèn)、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的學(xué)問(wèn)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育

10、。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 3、掛念經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工樂(lè)觀(guān)性和制造性的用人機(jī)制。 三、部室負(fù)責(zé)工作 除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對(duì)大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬月亮船嚴(yán)禁復(fù)制剽

11、竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入_元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)_元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司進(jìn)展的重要保證。 四、工作中的不足 由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不準(zhǔn)時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)消滅偏差等。有時(shí)工作有急躁心情，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。 總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的生疏，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，

12、服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成果。 新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，漸漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信念，迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績(jī)! 2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)3 自己從20_年起開(kāi)頭從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和掛念下，加之全科職工的鼎力幫忙，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止

13、_年_月_日，_年完成銷(xiāo)售額_元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的_%，貨款回籠率為_(kāi)%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了_%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了_%和_%?，F(xiàn)將_年來(lái)從事銷(xiāo)售工作總結(jié)如下： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款; 2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求; 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù); 4、樂(lè)觀(guān)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)

14、，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂(lè)觀(guān)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)

15、變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂(lè)觀(guān)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂(lè)觀(guān)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀(guān)考慮并補(bǔ)充完善。 例如： 1、今年九月份，_分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原方案三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約

16、剩10噸左右，自己準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。 2、今年八月下旬，到_出差，_多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順當(dāng)通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws-17/

17、50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。 三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決 銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格依據(jù)廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)足。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種 生疏產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的

18、前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣留意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠(chǎng)總體支配代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析 _區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，

19、經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就_區(qū)域的市場(chǎng)分析如下： (一)市場(chǎng)需求分析 _區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但_區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，_供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠(chǎng)家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其選購(gòu)打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠(chǎng)未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而_地區(qū)各縣局隸屬_供電局管理，故要在_供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，_供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需

20、資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，_地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，_區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是_(分廠(chǎng))、_等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入_市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是_等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入_市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，_型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占據(jù)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。 六、20_年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)

21、務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)依據(jù)_年區(qū)域銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：_做為重點(diǎn)，同時(shí)_已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好_油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在_區(qū)域接受代理的形式，讓利給代理商以開(kāi)放縣局的銷(xiāo)售工作。 (二)針對(duì)_地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu)的狀況，方案對(duì)_供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時(shí)得到精確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)方案在_查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做_有限公司的工作

22、，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。 (三)對(duì)_已形成銷(xiāo)售的_電力局、_電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，_年方案樂(lè)觀(guān)搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。 (四)為樂(lè)觀(guān)協(xié)作代理銷(xiāo)售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。 (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 (六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平常就樂(lè)觀(guān)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 七、對(duì)銷(xiāo)售管理方法的幾點(diǎn)建議 (一)20_年銷(xiāo)售管理方法應(yīng)條款明確、

23、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)20_年應(yīng)在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)足的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。 (三)20_年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，接受定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充分的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。 (四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制

24、定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱忱。 2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)4 不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了。回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，_x公司人為之拼搏的貴重精神。下面，我就將我2019年的個(gè)人工作狀況進(jìn)行如下總結(jié)： 一、20_年銷(xiāo)售狀況 我是_公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)_區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2019年，我樂(lè)觀(guān)與部門(mén)員工一起在_地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。_x的銷(xiāo)

25、售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的_帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。 隨著_產(chǎn)品在_地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｎ忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并依據(jù)_市場(chǎng)

26、狀況樂(lè)觀(guān)派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握。2019年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了_的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額_x，產(chǎn)銷(xiāo)率_%，貨款回收率_%。2019年度工作任務(wù)完成_%，主要業(yè)績(jī)完成_%。 二、個(gè)人力量評(píng)價(jià) 廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大、任務(wù)困難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努

27、力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們樂(lè)觀(guān)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析爭(zhēng)辯，并虛心接受。 三、工作建議及努力方向 回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍舊沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過(guò)去的。展望將來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很困難。但是，作為_(kāi)公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20_年更加精彩的發(fā)揮自己的工作樂(lè)觀(guān)性、主動(dòng)性、制造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20_年度的銷(xiāo)售工作

28、，要深化了解_的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固_市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 喜迎新春，祝我們_公司在20_年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在_行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。 2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)5 20_年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)頭組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深化的生疏和了解?？梢郧宄⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，漸漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的生疏也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 一、部門(mén)工作總結(jié) 在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，爭(zhēng)辯制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公