維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案(交)

1、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案（一） 新課導(dǎo)入 ：教師：在正式上課之前呢，老師想要采訪一下在座的同學(xué)，“春節(jié)”剛剛過(guò)去不久，我相信一定有很多同學(xué)在假日期間去瘋狂地消費(fèi)了一把。你都采購(gòu)了什么，能說(shuō)給大家聽(tīng)聽(tīng)嗎？學(xué)生1：衣服。學(xué)生2：運(yùn)動(dòng)鞋。學(xué)生3:學(xué)習(xí)用品。教師（問(wèn)學(xué)生2）：你的運(yùn)動(dòng)鞋是什么牌的？在哪買的？學(xué)生2：略教師：專賣店的東西很貴的，我們可是中學(xué)生呀。學(xué)生2：略教師：，有打折的，價(jià)格倒是挺合適，不過(guò)，質(zhì)量怎么樣？學(xué)生2：略教師：為什么要買耐克的，別的牌子不考慮嗎？學(xué)生2：略教師：由此看來(lái)，你在消費(fèi)時(shí)考慮的是很周全啊。其實(shí)，生活中影響我們消費(fèi)選擇的因素還很多，如：品牌、價(jià)格、質(zhì)量、廣告等等。大千世界，

2、常讓我們有“霧里看花”的感覺(jué)，作出合理的消費(fèi)選擇，就需要我們煉就一雙慧眼。怎樣才能煉就一雙慧眼呢？下面就讓老師幫助大家一起做個(gè)聰明的消費(fèi)者。下面我們就一起學(xué)習(xí)今天的新課維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（二）煉就一雙“慧眼” （板書）活動(dòng)一：案例分析播放某消費(fèi)者使用偽劣化妝品導(dǎo)致變腎病的視頻。視頻當(dāng)中的王女士，因?yàn)槭褂昧藗瘟拥幕瘖y品，不僅導(dǎo)致自己身體收到損害，同時(shí)也導(dǎo)致自己的心靈受到了傷害。教師：我們看視頻中王女士的哪些權(quán)利受到了侵害？學(xué)生：略1 / 7教師：對(duì)，傷害了這個(gè)消費(fèi)者的安全權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者使用此產(chǎn)品后，對(duì)她的身體產(chǎn)生了危害。教師：王女士上當(dāng)受騙的原因是什么？學(xué)生：略教師：王女士沒(méi)有很好的去選擇產(chǎn)品，也

3、沒(méi)有很好的去了解產(chǎn)品，所以上當(dāng)受騙 了，那么要避免類似侵權(quán)事件再次發(fā)生我們消費(fèi)者應(yīng)怎樣做？學(xué)生1：應(yīng)該在選擇產(chǎn)品時(shí)多多了解產(chǎn)品，了解好后再去購(gòu)買產(chǎn)品教師：對(duì)我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，做出正確的消費(fèi)選擇，那么我們還應(yīng)該怎樣做呢？學(xué)生2：我們還要掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)和增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)教師：對(duì)我們應(yīng)該掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)并自覺(jué)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。我們只有（板書）能力：增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力；選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。知識(shí)：同時(shí)，煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)-做出正確的消費(fèi)選擇;還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)

4、自覺(jué)-運(yùn)用法律武器維護(hù)自己權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。小結(jié)：面對(duì)林林總總的商品信息，我們消費(fèi)者就要練就一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，在消費(fèi)前對(duì)各種商品信息進(jìn)行比較、鑒別，做個(gè)明眼的消費(fèi)者。（三）維護(hù)權(quán)益的途徑（板書）1、具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)（板書）教師：其實(shí)作為消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，那么，我們應(yīng)該具有哪些良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，才能讓消費(fèi)者權(quán)益的受侵害現(xiàn)象減少到最低限度呢？下面同學(xué)們可以討論或交流一下，然后舉手發(fā)言。（板書）學(xué)生1：不要迷信廣告宣傳，因?yàn)橛泻枚鄰V告都名負(fù)其實(shí)，特別是有些廠家還利用名人做廣告來(lái)欺騙消費(fèi)者，所以我們一定要注意。教

5、師：是呀，生活中的確有這類現(xiàn)象，同學(xué)們能舉些具體的事例嗎？學(xué)生：三鹿奶粉,SK-化妝品，等等 。教師：同學(xué)們說(shuō)的非常好，知道的非常多。我們千萬(wàn)不要迷信廣告宣傳，不要盲目追隨，追捧，買東西要買自己需要的，還有哪些呢？學(xué)生2：街頭的宣傳，我們也要提高警惕。有好多都是騙人的，我就注意了一家服裝專賣店，總是“揮淚大甩賣”，其實(shí)一點(diǎn)也不便宜。我第一次在他家買就覺(jué)得上當(dāng)了，但是現(xiàn)在還有人往里去，人還不少。我有些擔(dān)心。教師：針對(duì)這種現(xiàn)象我們應(yīng)該怎么做呢？同學(xué)們能給予一些寶貴的建議嗎？學(xué)生3：“甩賣”我覺(jué)得也要認(rèn)真看看質(zhì)量和價(jià)格，什么時(shí)候也不要太相信他們了，并且要發(fā)票和信譽(yù)卡，一旦產(chǎn)品有問(wèn)題，我們將來(lái)好有個(gè)憑

6、證。教師：我覺(jué)得這位同學(xué)說(shuō)的非常有道理，不僅會(huì)買東西，而且還有很強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)，真的很了不起。其他幾位舉手的同學(xué)又有什么提示？學(xué)：和他說(shuō)的差不多，但是有一點(diǎn)，不管他怎么宣傳，用不著的我們堅(jiān)決不買。教師：對(duì)，我們不僅要具有良好的維護(hù)權(quán)利的意識(shí)，還要有很好的自我的保護(hù)意識(shí)。而且這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交易過(guò)程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易之后。在交易過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生 。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)該勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形，受到懲罰。教師：可是同學(xué)們，盡管我們很小心，很注意

7、，但現(xiàn)實(shí)生活中合法權(quán)益被侵犯的現(xiàn)象還是有的，如果合法權(quán)益被侵犯了，我們應(yīng)該怎么辦呢？（板書）學(xué)生 4：去法院告他。學(xué)生5：去消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助。學(xué)生6：去打他，好好教訓(xùn)他，看他以后還敢不敢。學(xué)生：教師：同學(xué)們說(shuō)了好多辦法，并且有各自的道理，那我們?cè)趺醋瞿芨锨椤⒑侠?？消費(fèi)者的維權(quán)途徑：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商 不成，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成，向行政部門申訴或提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成，向人民法院訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。教師：下面我們來(lái)看這幅漫畫，請(qǐng)分析漫畫中人物的言行，他們對(duì)待這種侵犯權(quán)益的情況分別的態(tài)度可不可??？（ppt）教師：（過(guò)渡）通過(guò)剛才的“維權(quán)行動(dòng)”，我們懂得了應(yīng)該怎樣保護(hù)消費(fèi)者的合法

8、權(quán)益。下面我們來(lái)個(gè)小知識(shí)競(jìng)賽，并了解一些法律知識(shí)。PPT出示知識(shí)競(jìng)賽題目列舉：（競(jìng)賽）（1）請(qǐng)說(shuō)出下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話？12315（消費(fèi)維權(quán)投訴熱線）12358（價(jià)格投訴熱線）12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）（2）我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中有九種權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán) 、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)權(quán)利名稱 主要內(nèi)容生活中損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型表現(xiàn)安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、食物中毒等知情權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商

9、品和服務(wù)時(shí)享有知悉其相關(guān)情況的權(quán)利不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品、服務(wù)的權(quán)利強(qiáng)制購(gòu)買、搭配銷售公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易求償權(quán)消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利商家拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求或互相推委受尊重權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利商家對(duì)消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利對(duì)消費(fèi)者反映的情況置之不理或打擊報(bào)復(fù)獲得消費(fèi)知識(shí)消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的