XX年12月銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

1、xx年12月銷售內(nèi)勤工作總結(jié)xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳 印!我于xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位 同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中， 成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大 的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己 的本職工作?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。一內(nèi)勤日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能 增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝 通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以 下幾個(gè)方面開展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶

2、 抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進(jìn)行銷 售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記 錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶 信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié) 算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié) 助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn) 雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。7、建立銷售費(fèi)用 臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅 費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。8、各種 報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi) 的初審與上報(bào)簽批。1 0、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘 密的

3、銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。1 2、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。二存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問 題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一 些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在 與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引 起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不 夠，影響市場部的銷售業(yè)績。xx年的到來，在做好本職工 作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所 能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從 容得

4、體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通 的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。三部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作 來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人 才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好 的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì) 是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷 力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建 立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客 戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷 售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任

5、心, 提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問 題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中 能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能 力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基 本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每 月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完 成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高 銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜 合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一

6、個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工 作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四總結(jié)一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論 在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú) 擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。 做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng) 驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn) 了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會 閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要 多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能 夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！ 銷售內(nèi)勤月工作總結(jié)銷售內(nèi)勤經(jīng)理個(gè)人2 017年終工作總結(jié)2017年汽車銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)2 017藥品銷售內(nèi)勤工作總結(jié)2