CMMI詳細講解

1、第一章 過程改進簡介1 組織有各種各樣的商業(yè)目標，組織的商業(yè)目標通過組織的過程實現(xiàn)。2 要想達到有競爭力的水平必須不斷改進過程。3 過程改進活動關(guān)注改進過程的能力和組織的成熟度來推動組織的發(fā)展和實現(xiàn)目標。4 過程改進活動能提供指導(dǎo)，幫助組織定義和標準化過程、提高工作效率、減少返工、度量組織的性能和利用數(shù)據(jù)來管理業(yè)務(wù)。5 過程改進保證了能給組織帶來可度量的收益，特別是在工作量估計和高質(zhì)量產(chǎn)品的交付能力上。6 基于模型的過程指的是使用一個模型來指導(dǎo)一個組織的過程改進。7 一般而言，基于模型的過程改進開始于管理的承諾和評估。評估的結(jié)果又被作為制訂下一步行動計劃的基礎(chǔ)，在完成了這些計劃后，再進行進一步

2、的評估，依次下去，其目標是使組織成熟，讓它持續(xù)地監(jiān)控和改進過程，一直生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，在市場競爭中游刃有余，并隨時進行自我調(diào)整來滿足客戶的需求。8 工程系統(tǒng)復(fù)雜性日益增長、并行工程和交叉學(xué)科需要采用集成過程。9 集成過程改進的真正效益：Ø 成本改善l 采用多種模型和多種方法所需的培訓(xùn)費用。l 在相同的組織中（可能對相同的實踐人員）執(zhí)行多種評估需要的費用。l 在數(shù)據(jù)倉庫中維護冗余的過程資產(chǎn)。l 維護或采購多種模型中的專業(yè)知識。由集成過程改進帶來的更多成功機會，較高質(zhì)量、更好的可預(yù)測性以及其他各種改進過程的效益都會使組織實現(xiàn)成本節(jié)省。Ø 重點明確一個集成過程改進計劃可以弄清楚組

3、織各種活動的目的和商業(yè)目標。通過跨越更大范圍的學(xué)科的各種過程改進活動的集成，就更容易把同時包括實踐人員和主管的隊伍團結(jié)在過程改進的大旗下。Ø 過程集成和精益組織集成過程改進的一個不太明顯的收益是它對組織產(chǎn)生的“集成”影響。當(dāng)過程的定義跨越了組織和學(xué)科的邊界時，通常會產(chǎn)生新的理解相互學(xué)習(xí)，從而使關(guān)鍵工作流簡化，并消除冗余的或不必要的活動。Ø 靈活性與新學(xué)科的擴展集成所帶來的最后一個效益，是當(dāng)業(yè)務(wù)或工程環(huán)境發(fā)生變化時，具備了增加新學(xué)科的能力。10集成化過程改進的原則Ø 強調(diào)高層管理人員的支持Ø 仔細確定目標Ø 選用最佳實踐Ø 過程改進要與

4、業(yè)務(wù)目標一致11運用兩個或多個單學(xué)科模型可以實現(xiàn)一個組織的集成化過程改進。但是，只用一個涉及多個學(xué)科的模型卻有許多優(yōu)點。正是這些原因，美國國防部特別是國防部部長助理與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（CMU/SEI）和美國國防工業(yè)協(xié)會共同合作，于1998年發(fā)起了能力成熟度模型集成（CMMI）的開發(fā)。2000年第4季度發(fā)布了第一個正式的集成化CMMI產(chǎn)品CMMI-SE/SW/IPPD/SS 1.0版。2002年又發(fā)布了CMMI-SE/SW/IPPD/SS 1.1版。就在同年的晚些時候，發(fā)布了CMMI-SW。12CMMI里程碑l 1997年 CMMI由美國國防部和美國國防工業(yè)協(xié)會發(fā)起l 1998年

5、首次團隊會議召開l 1999年 發(fā)布操作概念完成首次試驗l 2000年 完成更多的試驗 發(fā)布CMMI-SE/SW 1.0版 發(fā)布CMMI-SE/SW/IPPD 1.0版 發(fā)布供試用的CMMI-SE/SW/IPPD/SS 1.0版l 2002年 發(fā)布CMMI-SE/SW 1.1版 發(fā)布CMMI-SE/SW/IPPD 1.1版 發(fā)布CMMI-SE/SW/IPPD/SS 1.1版 發(fā)布CMMI-SW 1.1版其中：SW軟件學(xué)科 SE軟件工程學(xué)科 IPPD集成化產(chǎn)品和過程開發(fā) SS供應(yīng)商來源l 2006年8月面向開發(fā)的CMMI（CMMI-DEV 1.2）版本正式發(fā)布。為了更加廣泛的應(yīng)用，SEI計劃今后

6、發(fā)布另外兩種模型，分別是面向服務(wù)的CMMI-SVC 1.2和面向采購的CMMI-ACQ 1.2。第二章 CMMI/SPCA介紹一、背景介紹CMM是“軟件能力成熟度模型”的英文簡寫，該模型由美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（簡稱SEI）受美國國防部委托，于1991年研究制定，初始的主要目的是為了評價美國國防部的軟件合同承包組織的能力，后因為在軟件企業(yè)應(yīng)用CMM模型實施過程改進取得較大的成功，所以在全世界范圍內(nèi)被廣泛使用，SEI同時建立了主任評估師評估制度，CMM的評估方法為CBAIPI。CMMI是SEI于2000年發(fā)布的CMM的新版本。CMMI不但包括了軟件開發(fā)過程改進，還包含系統(tǒng)集成、軟硬

7、件采購等方面的過程改進內(nèi)容。CMMI糾正了CMM存在的一些缺點，使其更加適用企業(yè)的過程改進實施。CMMI適用SCAMPI評估方法。需要注意的是，SEI沒有廢除CMM模型，只是停止了CMM評估方法：CBAIPI?，F(xiàn)在如要進行CMM評估，需使用SCAMPI方法。但CMMI模型最終代替CMM模型的趨勢不可避免。SPCA（又稱“雙模認證”）是軟件過程能力評估和軟件能力成熟度評估的統(tǒng)稱。為了貫徹國務(wù)院18號文件精神，加快發(fā)展我國軟件行業(yè)，提高國內(nèi)軟件企業(yè)的競爭力，信息產(chǎn)業(yè)部會同國家認證認可監(jiān)督委員會，在研究了國際軟件評估體制尤其是美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)SEI所建立的能力成熟度模型CMMI的基礎(chǔ)上，考慮國內(nèi)

8、軟件產(chǎn)業(yè)實際情況，于2001年建立了SPCA評估體系。SPCA所依據(jù)的評估標準是我國制定的SJ/T 11234軟件過程能力評估模型和SJ/T 11235軟件能力成熟度模型。二、標準特點CMM/CMMI/SPCA的思想來源于已有多年歷史的產(chǎn)品質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理。Watts Humphrey和Ron Radice在IBM公司將全面質(zhì)量管理的思想應(yīng)用于軟件工程過程，收到了很大的成效。SEI的軟件能力成熟度框架就是在以Humphrey為主的軟件專家實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。軟件能力成熟度模型中融合了全面質(zhì)量管理的思想，以不斷進化的層次反映了軟件過程定量控制中項目管理和項目工程的基本原則。CMM/

9、CMMI/SPCA所依據(jù)的想法是只要不斷地對企業(yè)的工程過程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和實踐進行管理和改進，就可以克服軟硬件生產(chǎn)中的困難，增強開發(fā)制造能力，從而能按時地、不超預(yù)算地制造出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。CMM模型的結(jié)構(gòu)如下圖所示：CMMI/SPCA模型分為連續(xù)式和階段式兩種。連續(xù)式的CMMI模型結(jié)構(gòu)如下圖(SJ/T11234)：階段式的CMMI模型結(jié)構(gòu)如下圖(SJ/T11235)：各模型的等級對應(yīng)LevelCMMCMMI（階段式）/ SJ/T11235CMMI（連續(xù)式）/ SJ/T112345優(yōu)化中優(yōu)化中優(yōu)化中4已管理定量管理定量管理3已定義已定義已定義2可重復(fù)已管理已管理1初始級初始級已執(zhí)行0未完成CMMI

10、模型由不同的組件組成，以適用于不同的企業(yè)和不同的目的。下表為CMMI模型的組成和適用范圍：CMMI模型的組成和適用范圍CMMI模型組件適用范圍SE/SW軟件工程、系統(tǒng)工程SE/SW /IPPD軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品和過程開發(fā)SE/SW /IPPD/SS軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品和過程開發(fā)、供應(yīng)采購培訓(xùn)課程評估師、過程改進人員等培訓(xùn)SCAMPI評估方法三、好處/作用實施CMM/CMMI/SPCA，可以幫助IT企業(yè)對軟件/系統(tǒng)工程過程進行管理和改進，增強開發(fā)與改進能力，從而能按時地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件和系統(tǒng)集成項目，從而提高企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的國際競爭能力。實施CMM/CM

11、MI/SPCA對企業(yè)的好處主要體現(xiàn)為：第一、能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進度，能對“雜亂無章、無序管理”的項目開發(fā)過程進行規(guī)范。第二、有利于成本控制。因為質(zhì)量有所保證，浪費在修改、解決客戶的抱怨方面的成本會降低很多?，F(xiàn)在絕大多數(shù)情況是缺少規(guī)范制度，只是求快。項目完成后，要花很多時間修修補補，費用很容易失控。第三、有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng)。每一個具體參與其中的員工，無論是項目經(jīng)理，還是工程師，甚至一些高層管理人的做事方法逐漸變得標準化、規(guī)范化。第四、能夠解決人員流動所帶來的問題。公司通過過程改進，建立了財富庫以共享經(jīng)驗， 而不是單純依靠某些人員。第五、有利于提升公司和員工績效管理水平，以持續(xù)改進

12、效益。通過度量和分析開發(fā)過程和產(chǎn)品，建立公司的效率指標。等等。我國政府一直重視軟件和IT產(chǎn)業(yè)的規(guī)范和發(fā)展，強調(diào)提高我國軟件開發(fā)和軟件產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。國務(wù)院 “18號文件” 鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策明確提出鼓勵軟件出口型企業(yè)軟件能力成熟度認證，其認證費用通過中央外貿(mào)發(fā)展基金適當(dāng)予以支持。目前各省市高新區(qū)、軟件園或信息產(chǎn)業(yè)主管部門大都有對通過CMM/CMMI/SPCA評估的企業(yè)給予資金獎勵的制度。特別是SPCA評估得到了中國政府的直接支持，反映了政府大力支持和推動我國軟件業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向?？梢韵嘈艑τ谕ㄟ^SPAC評估的企業(yè)將得到更多得政策支持。四、適用范圍CMM/CMMI/SPC

13、A評估為軟件開發(fā)、外包和系統(tǒng)集成（IT）企業(yè)提供了業(yè)界最佳實踐，有利于這些企業(yè)提升管理水平，增強競爭能力。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況。一般可按如下原則選擇：1） 國內(nèi)軟件開發(fā)企業(yè)：CMMISW和SPCA2） 軟件外包企業(yè)（特別是承包美國軟件項目）：CMM或CMMISW3） 系統(tǒng)集成企業(yè)：CMMISW/SE4） 在國際市場競爭中顯示軟件過程能力：CMM或CMMI5） 內(nèi)部軟件過程改進：SPCA，因為評估成本較低6） 承擔(dān)較多政府項目和國內(nèi)項目：SPCA，有利于享受信息產(chǎn)業(yè)政策五、基本條件(a) 評估機構(gòu)及人員要求：開展CMM/CMMI評估必須是SEI授權(quán)的合作機構(gòu)，評估活動由SEI授權(quán)的主任評估師

14、進行，并遵守SEI發(fā)布的評估需求（ARC）和評估方法（SCAMPI）；開展SPCA評估必須得到信息產(chǎn)業(yè)部和國家認證認可委員會的批準，評估過程遵守國家發(fā)布的SPCA評估方法。(b) 對于CMM/CMMI評估，一般要求企業(yè)的項目或產(chǎn)品活動應(yīng)能覆蓋所申請CMM/CMMI等級的要求；而對于SPCA評估，一般要求為：企業(yè)成立5年以上，軟件開發(fā)人員20人以上，評估項目和人員覆蓋率達到70。六、基本流程CMM/CMMI/SPCA實施的基本流程如下：基礎(chǔ)培訓(xùn)->差距分析->文件評審->項目試點->制度化->預(yù)評估->最終評估其中制度化過程的時間一般不低于6個月。七、基本步驟

15、企業(yè)實施CMM/CMMI/SPCA的基本步驟為：CMM/CMMI培訓(xùn)成立SEPG、SQA組建立和完善文件體系試點實施推廣并制度化參加預(yù)評估參加、準備最終評估持續(xù)改進第三章 CMMI業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)流程評估方案建議：在初步調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定支持與評估整體方案，內(nèi)容包括評估的可行性分析，CMM/CMMI/SPCA實施過程和目標，所需費用及優(yōu)惠，賽寶的能力和經(jīng)驗等內(nèi)容。與企業(yè)溝通：針對評估方案與企業(yè)進行充分地溝通，研討具體實施方法和細節(jié)，形成具體評估實施方案。其內(nèi)容包括：各實施階段的主要任務(wù)，職責(zé)，成果；項目管理的方法；項目進度等內(nèi)容。簽訂合同：與企業(yè)商討合同的商務(wù)條款。二、評估咨詢業(yè)務(wù)承諾1.博億特的

16、CMMI評估項目團隊包括：主任評估師、咨詢師、專業(yè)技術(shù)人員（必要時）和質(zhì)量保證人員，為客戶提供CMMI咨詢、培訓(xùn)、評估和注冊一條龍服務(wù)，絕對能滿足客戶取證和過程改進的需求。2.博億特會根據(jù)客戶實際需求擬定咨詢、培訓(xùn)、評估方案，一切工作以滿足客戶不同需求為目標；不但能取得CMMI評估證書，且根據(jù)客戶需要按照CMMI模型進行過程改進指導(dǎo)。3.博億特的報價包括整個CMMI評估項目的咨詢、培訓(xùn)、評估和注冊費用，并絕對低于政府補助金額；博億特價格在同行具有很好的競爭優(yōu)勢。4.博億特的付款方式充分考慮客戶的顧慮，可進行三期付款：簽訂合同時、通過評估時、申請到政府補助時，三期付款比例通常為30%、40%、3

17、0%。5.博億特的服務(wù)全面周到,在做好咨詢評估確保客戶滿意的基礎(chǔ)上,還配合、協(xié)助并指導(dǎo)客戶申請政府補助。第四章 CMMI過程域一、CMMI模型圖并行、迭代配置管理 質(zhì)量保證 外包與采購管理 培訓(xùn)管理根據(jù)產(chǎn)品特征確定最合適的開發(fā)模型，以線性順序為主，以并行、迭代為輔。其它： 人力資源管理 財務(wù)管理 行政管理 市場營銷 技術(shù)預(yù)研服務(wù)與維護客戶驗收Beta 測試系統(tǒng)測試技術(shù)評審實現(xiàn)與測試需求開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計結(jié)項管理項目監(jiān)控 風(fēng)險管理 需求管理PH5 產(chǎn)品維護PH4 客戶驗收PH3 產(chǎn)品測試PH2 產(chǎn)品開發(fā)項目規(guī)劃立項管理PH1 產(chǎn)品定義PH0 產(chǎn)品概念機構(gòu)支撐過程項目研發(fā)過程項目管理過程第五章 CMMI

18、評估方法簡介一、SCAMPI概述 (Overview) CMMI評估方法簡稱為SCAMPI（Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement），全稱為用于過程改進的CMMI標準評估方法。作為CMMI產(chǎn)品系列的一個重要組成部分，SCAMPI是CMMI實踐檢查工具，用于內(nèi)部過程改進評估、供應(yīng)商選取評估、及過程審計評估。 目前在中國，SCAMPI主要用于乙方內(nèi)部過程改進的檢查及等級評定，作為乙方工程管理提升及市場競爭的工具。隨著CMMI 采購模型（CMMI-ACQ V1.2）的正式發(fā)布，越來越多的甲方開始效法國外企業(yè)進行采購的管理和控制，并

19、使用SCAMPI作為供應(yīng)商選取的工具。同時，對于大中型項目，甲方也將使用SCAMPI作為項目過程審計的工具，以評估項目績效，作為項目獎懲評定及合同付款的依據(jù)。 SEI為了支持有效的過程改進及評估，已建立了CMMI產(chǎn)品系列，包括過程實施指導(dǎo)（CMMI模型）、過程檢查（SCAMPI）及培訓(xùn)課程體系。企業(yè)在實施CMMI過程改進的時候，應(yīng)關(guān)注CMMI產(chǎn)品系列的各個組成部分，以取得良好的效果，而非只關(guān)注CMMI模型本身。 二、CMMI產(chǎn)品系列： · CMMI-DEV V1.2 CMMI研發(fā)模型，主要針對產(chǎn)品研發(fā)及項目開發(fā)，服務(wù)于乙方。 · CMMI-ACQ V1.2 CMMI采購模型，主要針對產(chǎn)品及服務(wù)采購，服務(wù)于甲方。 · CMMI-SVC V0.5 CMMI服務(wù)模型（目前正處于研發(fā)階段，已通過