旅游合同違約責(zé)任

1、旅游合同違約責(zé)任旅游合同違約責(zé)任近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)程度和人民生活程度的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人們開(kāi)頭選擇外出旅游方式來(lái)緩解工作壓力和享受生活，同時(shí)，旅游合同糾紛也隨之日趨增多，媒體對(duì)此也相繼作了報(bào)道，引發(fā)社會(huì)各界的普遍關(guān)注，同時(shí)也向人們提出了旅游合同出現(xiàn)違約責(zé)任如何擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題。由于我國(guó)現(xiàn)行合同法的分那么中，沒(méi)有關(guān)于旅游合同的規(guī)定，對(duì)于這類問(wèn)題的處理，不同地區(qū)法院的法官判案時(shí)也出現(xiàn)諸多差異，有的判決甚至根本違背了公正正義的目的。筆者認(rèn)為，對(duì)旅游合同的違約責(zé)任擔(dān)當(dāng)問(wèn)題應(yīng)作詳細(xì)分析。旅游合同違約依法主體不同可分為旅游者的違約與旅行社的違約，旅游合同違約大多為旅行社的違約，只有少數(shù)為旅游者的違約。第一

2、，旅游者的違約。旅游者的違約依時(shí)間可分為旅游開(kāi)頭前的違約與旅游開(kāi)頭之后的違約。由于旅游涉及交通、膳宿、導(dǎo)游等效勞，并且旅游合同一般都具有團(tuán)體性，旅游開(kāi)頭前，旅游社有很多預(yù)備工作，如代辦出國(guó)手續(xù)、預(yù)訂交通工具、膳宿等手續(xù)。而旅行社辦理這些手續(xù)，需要旅游者幫助方能完成，如提交所需之必要證件。當(dāng)旅客不進(jìn)展幫助，并經(jīng)旅行社于合理期限催告，旅游者仍不行使這些義務(wù)將使旅行社患病損失的，旅游者應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。旅游開(kāi)頭之后，旅游者違背商定，任意解除合同或違背其他商定義務(wù)，如守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)義務(wù)，從而給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。其次，旅行社的違約。由于在我國(guó)，旅游業(yè)為特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，旅行社要從事旅游業(yè)務(wù)。須獲

3、得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證，不具備旅行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)資格的民事主體以及超越經(jīng)營(yíng)范圍簽訂的旅游合同不生效力，合同也不宜定為旅游合同，因此此類狀況不存在違約問(wèn)題。旅行社的違約，也可依時(shí)間劃分為旅行開(kāi)頭之前的違約和旅行開(kāi)頭之后的違約。(一)旅游開(kāi)頭之前旅行社應(yīng)按約為旅客購(gòu)置車票、機(jī)票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價(jià)票證，對(duì)這些有價(jià)值標(biāo)證要擔(dān)當(dāng)權(quán)利瑕疵擔(dān)保義務(wù)。還應(yīng)當(dāng)向方旅客告知旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、特殊法律規(guī)定、氣候情況等附隨義務(wù)，違背這此義務(wù)，旅游者可依合同法第150條和第60條要求具擔(dān)當(dāng)違約的責(zé)任。(二)旅游開(kāi)頭之后，旅行社應(yīng)當(dāng)按法定或商定向旅客供應(yīng)效勞，并且應(yīng)當(dāng)保證旅游效勞所應(yīng)具備通常價(jià)值或商定品質(zhì)，如不具

4、備，那么應(yīng)擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。但實(shí)際生活中，旅游社由于人員、財(cái)力業(yè)務(wù)程度方面的限制，很難將旅游過(guò)程中的一切事務(wù)全部供應(yīng)，經(jīng)常要與其他企業(yè)合作如交通運(yùn)輸企業(yè)、餐飲住宿消遣企業(yè)、旅游資源經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)等，由于這些企業(yè)與旅游者之間并不是旅游合的當(dāng)事人，依合同的權(quán)對(duì)性原那么，也不受旅游合同的約呸，但這些企業(yè)與旅游社或有長(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)、聯(lián)營(yíng)或偶爾的合同關(guān)系，從而依法官在處理這類問(wèn)題時(shí)深感麻煩，依筆者之見(jiàn)，對(duì)此類問(wèn)題責(zé)任擔(dān)當(dāng)分兩種狀況處理。第一種狀況假如旅行社與這企業(yè)之間存在聯(lián)營(yíng)或托付業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)生合同糾紛，旅客可以按照我國(guó)合同法第65條規(guī)定挺直懇求旅行擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，而不管其是否存在過(guò)錯(cuò)。如旅行社本身無(wú)過(guò)錯(cuò)，在向旅

5、游者擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任以后可向有過(guò)錯(cuò)的相關(guān)企業(yè)求償。其次種狀況，假如旅行社與這些企業(yè)不存在上述關(guān)系，旅客因這些企業(yè)效勞不合法定或商定而患病損失的，旅游者可依合同法或消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法等相應(yīng)法律法規(guī)向這些加害企業(yè)主見(jiàn)求償權(quán)，依老實(shí)信譽(yù)原那么，旅行社應(yīng)予以幫助。但假如旅行社存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅游者那么可選擇其中之一主見(jiàn)權(quán)利。另外，當(dāng)旅行社私自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)而致使旅游者權(quán)益受損的，在合同履行期間，人身、財(cái)產(chǎn)損害或由于第三人在旅游效勞方面缺陷而使旅客來(lái)未能享受旅游合同的旅游效勞，甚至第三人供應(yīng)了質(zhì)量很差的旅游效勞時(shí)，旅游者可以要求原合同當(dāng)事人一方的旅行社擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，至于第三人

6、與旅行之間那么可以按協(xié)議商定處理，而旅行社不得以第三人緣由向旅游者主見(jiàn)抗辯、除非該與轉(zhuǎn)包經(jīng)旅客書(shū)面同意。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，旅游合同絕大多數(shù)為格式條款合同，旅行社常常運(yùn)用格式條款來(lái)免除自己一方的責(zé)任，并且這些條款多半是通過(guò)行政法規(guī)的規(guī)定挺直參加合同。筆者認(rèn)為，對(duì)這些免責(zé)條款，應(yīng)當(dāng)基于強(qiáng)化愛(ài)護(hù)弱者一方旅游者利益以及公正正義要求，由司法機(jī)關(guān)作出限制說(shuō)明，從而促使旅游糾紛正確解決，有利于旅游業(yè)的安康進(jìn)展。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)程度和人民生活程度的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人們開(kāi)頭選擇外出旅游方式來(lái)緩解工作壓力和享受生活，同時(shí)，旅游合同糾紛也隨之日趨增多，媒體對(duì)此也相繼作了報(bào)道，引發(fā)社會(huì)各界的普遍關(guān)注，同時(shí)也

7、向人們提出了旅游合同出現(xiàn)違約責(zé)任如何擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題。由于我國(guó)現(xiàn)行合同法的分那么中，沒(méi)有關(guān)于旅游合同的規(guī)定，對(duì)于這類問(wèn)題的處理，不同地區(qū)法院的法官判案時(shí)也出現(xiàn)諸多差異，有的判決甚至根本違背了公正正義的目的。筆者認(rèn)為，對(duì)旅游合同的違約責(zé)任擔(dān)當(dāng)問(wèn)題應(yīng)作詳細(xì)分析。旅游合同違約依法主體不同可分為旅游者的違約與旅行社的違約，旅游合同違約大多為旅行社的違約，只有少數(shù)為旅游者的違約。第一，旅游者的違約。旅游者的違約依時(shí)間可分為旅游開(kāi)頭前的違約與旅游開(kāi)頭之后的違約。由于旅游涉及交通、膳宿、導(dǎo)游等效勞，并且旅游合同一般都具有團(tuán)體性，旅游開(kāi)頭前，旅游社有很多預(yù)備工作，如代辦出國(guó)手續(xù)、預(yù)訂交通工具、膳宿等手續(xù)。而旅行社辦

8、理這些手續(xù)，需要旅游者幫助方能完成，如提交所需之必要證件。當(dāng)旅客不進(jìn)展幫助，并經(jīng)旅行社于合理期限催告，旅游者仍不行使這些義務(wù)將使旅行社患病損失的，旅游者應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。旅游開(kāi)頭之后，旅游者違背商定，任意解除合同或違背其他商定義務(wù)，如守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)義務(wù)，從而給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。其次，旅行社的違約。由于在我國(guó)，旅游業(yè)為特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，旅行社要從事旅游業(yè)務(wù)。須獲得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證，不具備旅行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)資格的民事主體以及超越經(jīng)營(yíng)范圍簽訂的旅游合同不生效力，合同也不宜定為旅游合同，因此此類狀況不存在違約問(wèn)題。旅行社的違約，也可依時(shí)間劃分為旅行開(kāi)頭之前的違約和旅行開(kāi)頭之后的違約。(一)旅游開(kāi)

9、頭之前旅行社應(yīng)按約為旅客購(gòu)置車票、機(jī)票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價(jià)票證，對(duì)這些有價(jià)值標(biāo)證要擔(dān)當(dāng)權(quán)利瑕疵擔(dān)保義務(wù)。還應(yīng)當(dāng)向方旅客告知旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、特殊法律規(guī)定、氣候情況等附隨義務(wù)，違背這此義務(wù)，旅游者可依合同法第150條和第60條要求具擔(dān)當(dāng)違約的責(zé)任。(二)旅游開(kāi)頭之后，旅行社應(yīng)當(dāng)按法定或商定向旅客供應(yīng)效勞，并且應(yīng)當(dāng)保證旅游效勞所應(yīng)具備通常價(jià)值或商定品質(zhì)，如不具備，那么應(yīng)擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。但實(shí)際生活中，旅游社由于人員、財(cái)力業(yè)務(wù)程度方面的限制，很難將旅游過(guò)程中的一切事務(wù)全部供應(yīng)，經(jīng)常要與其他企業(yè)合作如交通運(yùn)輸企業(yè)、餐飲住宿消遣企業(yè)、旅游資源經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)等，由于這些企業(yè)與旅游者之間并不是旅游合的

10、當(dāng)事人，依合同的權(quán)對(duì)性原那么，也不受旅游合同的約呸，但這些企業(yè)與旅游社或有長(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)、聯(lián)營(yíng)或偶爾的合同關(guān)系，從而依法官在處理這類問(wèn)題時(shí)深感麻煩，依筆者之見(jiàn)，對(duì)此類問(wèn)題責(zé)任擔(dān)當(dāng)分兩種狀況處理。第一種狀況假如旅行社與這企業(yè)之間存在聯(lián)營(yíng)或托付業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)生合同糾紛，旅客可以按照我國(guó)合同法第65條規(guī)定挺直懇求旅行擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，而不管其是否存在過(guò)錯(cuò)。如旅行社本身無(wú)過(guò)錯(cuò)，在向旅游者擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任以后可向有過(guò)錯(cuò)的相關(guān)企業(yè)求償。其次種狀況，假如旅行社與這些企業(yè)不存在上述關(guān)系，旅客因這些企業(yè)效勞不合法定或商定而患病損失的，旅游者可依合同法或消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法等相應(yīng)法律法規(guī)向這些加害企業(yè)主見(jiàn)求償權(quán)，依老實(shí)信譽(yù)原那么，旅行社應(yīng)予以幫助。但假如旅行社存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅游者那么可選擇其中之一主見(jiàn)權(quán)利。另外，當(dāng)旅行社私自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)而致使旅游者權(quán)益受損的，在合同履行期間，人身、財(cái)產(chǎn)損害或由于第三人在旅游效勞方面缺陷而使旅客來(lái)未能享受旅游合同的旅游效勞，甚至第三人供應(yīng)了質(zhì)量很差的旅游效勞時(shí)，旅游者可以要求原合同當(dāng)事人一方的旅行社擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，至于第三人與旅行之間那么可以按協(xié)議商定處理，而旅行社不得以第三人緣由向旅游