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認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：機(jī)構(gòu)認(rèn)證

認(rèn)證主體：寧夏凱米世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

IP屬地：寧夏

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼

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IP屬地：寧夏 上傳時(shí)間：2021-11-10 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：4 大?。?4KB 積分：6 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、xx年寒假實(shí)踐報(bào)告（燃?xì)夤荆┮?、關(guān)于我的工作單位：肇慶市鼎湖區(qū)順景煤氣服務(wù)部是廣東省三茂鐵路肇慶 石油氣有限公司在該區(qū)所設(shè)立的唯一燃?xì)怃N(xiāo)售服務(wù)部。本 煤氣服務(wù)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要包括銷(xiāo)售配送燃?xì)?，定期檢測(cè)氣 瓶，檢查維修燃?xì)庥镁叩?，是一家提供燃?xì)猱a(chǎn)品銷(xiāo)售配送 與售后服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)部。由于本服務(wù)部經(jīng)營(yíng)的是 危險(xiǎn)品，故所有鋪面的裝修及使用工具均符合國(guó)家安全經(jīng) 營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)操作也都遵循安全生產(chǎn)條例。由于本燃?xì)夤?司提供的產(chǎn)品質(zhì)量好、充裝量達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度好等，使得 該煤氣服務(wù)部在市民心目中具有良好口碑，產(chǎn)品占據(jù)大部 分市場(chǎng)份額。二、關(guān)于我的工作：在寒假這段社會(huì)實(shí)踐工作期間，我主要負(fù)責(zé)該服務(wù)部 的日常

2、商業(yè)管理工作，主要包括監(jiān)督規(guī)范安全操作行為， 清點(diǎn)回收與配送出去的氣瓶數(shù)量，記錄客戶資料，代收款 項(xiàng)，填寫(xiě)各種票據(jù)等?？傮w上來(lái)說(shuō)主要是開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)本 服務(wù)部門(mén)與客戶的關(guān)系的工作，使產(chǎn)品的供需能順暢進(jìn)行。三、關(guān)于我的工作感悟：經(jīng)過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐工作，讓我第一次親身體驗(yàn)社 會(huì)工作的苦與樂(lè)，也讓我在這其中收獲不少。（一）管理認(rèn)知：1、找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可 違背的。例如我所工作的單位為易燃易爆危險(xiǎn)品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng) 所，一切操作行為都必須遵循各項(xiàng)安全生產(chǎn)條例，保證安 全經(jīng)營(yíng)。2、經(jīng)常作自我反省，檢視在管理范圍內(nèi)的人與物，有 沒(méi)有出現(xiàn)資源浪費(fèi)或無(wú)效運(yùn)用的情況。例如個(gè)別工廠、酒 店的燃?xì)?/p>

3、需求量不算太大，我們就沒(méi)有必要為他儲(chǔ)備太多 的燃?xì)猓鴳?yīng)將這些燃?xì)庹{(diào)配到需求量大的客戶那里，保 證產(chǎn)品流通順暢。3、接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不 說(shuō)“不可能”、“辦不到”之類(lèi)的話。例如有時(shí)會(huì)出現(xiàn)個(gè)別 客戶來(lái)電急需配送燃?xì)獾那闆r，但工作人員都各有任務(wù)， 工作不可能馬上完成，我們就必須嘗試用最短的時(shí)間滿足 客戶的需求。4、下達(dá)任務(wù)時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過(guò)程不需要 太多的限制，充分發(fā)揮部屬的個(gè)人才能。例如對(duì)工作人員 分配配送任務(wù)時(shí)，只需要強(qiáng)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、收貨單位等客 戶資料，而不需過(guò)多的干涉工人采用何種方式來(lái)完成任務(wù)（ 保證在安全運(yùn)作的前提下）。（二）計(jì)劃與執(zhí)行：1、做計(jì)劃時(shí)，要

4、從各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳 細(xì)分析研判，作為制定計(jì)劃的參考。例如做銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)， 就要從以往的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中獲取信息，了解產(chǎn)品的流向以及 流量等，重點(diǎn)把握大客戶。2、盡量讓部屬了解工作的狀況，與大家信息共享，不 要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。（三）問(wèn)題控制與掌握：1、在工作計(jì)劃階段，就先想好有可能出現(xiàn)的狀況，事 先擬訂對(duì)應(yīng)措施。例如在各大節(jié)日期間，酒樓等餐飲業(yè)的 客戶對(duì)燃?xì)獾男枨罅吭龃螅捅仨殞?duì)其有足夠的儲(chǔ)量，以 防出現(xiàn)供應(yīng)缺口。2、在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差 時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。例如經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品的單位員工，在 工作場(chǎng)所不能抽煙、使用明火等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述情況時(shí), 應(yīng)果

5、斷制止，確保安全經(jīng)營(yíng)。（四）溝通與協(xié)調(diào)：1、當(dāng)聽(tīng)到其它人有和自己不同意見(jiàn)的時(shí)候，能夠先心 平氣和的聽(tīng)他把話說(shuō)完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。例如個(gè)別客戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳，我們要善于處理，檢查 是否器具問(wèn)題所致。2、和他人溝通時(shí)，能專注的看著對(duì)方，聽(tīng)對(duì)方的話也 要用心理解，而不左顧右盼，心有旁鴛。例如在接受產(chǎn)品 質(zhì)量投訴或產(chǎn)品價(jià)格咨詢時(shí)，都應(yīng)專注應(yīng)答。（五）掌握人性化管理：1、養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝 謝”、“做得不錯(cuò)”等。例如工作人員每天負(fù)責(zé)配送燃?xì)馐?十分辛苦的，見(jiàn)到他們時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)他們工作的支持與贊 賞，激勵(lì)他們的工作熱情。2、不只是贊賞下屬，遇到下屬有錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)給予必 要的責(zé)備與指導(dǎo)。例如發(fā)現(xiàn)工作人員在工作場(chǎng)所抽煙等違 規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)指正，以防發(fā)生危險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐，讓我有機(jī)會(huì)真正操作社會(huì)工 作中的管理事務(wù)，接觸不同的客戶，在