XX年藥監(jiān)局信訪上半年工作總結(jié)范文

1、xx年藥監(jiān)局信訪上半年工作總結(jié)范文201x201x年以來，我局信訪工作在市委、市政府的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工 作總體思路，全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，強(qiáng)化信 訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞市上確定的信訪工作重點(diǎn)，服務(wù) 大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身 利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，努力做 好信訪工作。近年來，全市食品藥品系統(tǒng)信訪工作始終保 持良好態(tài)勢。一、信訪工作基本情況近年來，我局接到群眾信訪件 多起，已全部受理并回復(fù)。從群眾滿意率來看，信訪回復(fù) 滿意率較高。從信訪件數(shù)量來看，每年信訪件總數(shù)較上年 同期均有一定幅度下降;從信訪內(nèi)容來看

2、，群眾來信來電主 要反映了兩個(gè)方面的情況：一是食品藥品安全問題，主要表現(xiàn)在餐飲食品安全， 藥品廣告宣傳等方面;二是食藥系統(tǒng)的歷史遺留問題。二、主要工作（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。成立了由局黨組書記、局長任組長，分管副局長任副組長，辦公室、法規(guī)科、人事 科、監(jiān)察科負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組 下設(shè)辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦主任，由辦公室副 主任具體負(fù)責(zé)信訪工作。出臺年度目標(biāo)考核管理制度，將 信訪工作納入局機(jī)關(guān)對各科（室）的年度目標(biāo)考核指標(biāo)，進(jìn) 一步落實(shí)了信訪工作責(zé)任。（二）強(qiáng)化制度，狠抓落實(shí)。根據(jù)信訪條例，結(jié)合實(shí) 際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工 作各項(xiàng)制度。一是

3、強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群 眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé) 任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地 規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信 息，掌握信訪動態(tài)，從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解 決，把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn) 生之前的有效預(yù)防；三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的扎實(shí) 開展；四是暢通信訪渠道，開通0832 -12331舉報(bào)熱線、局 長網(wǎng)絡(luò)信箱，積極開展領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，在維護(hù)群眾利益 訴求，保持信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢發(fā)揮了積極有效 的作用。（三）不

4、斷提高信訪工作水平。一是加強(qiáng)對信訪工作的培訓(xùn)力度，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作條例， 積極派員參加信訪工作培訓(xùn)和信訪工作人員繼續(xù)教育，努 力提高信訪工作人員業(yè)務(wù)技能和工作水平，切實(shí)做到依法 處理信訪工作。二是加強(qiáng)局機(jī)關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，特別是針對反映行政審批、監(jiān)督執(zhí)法、食品藥品安全等問題的信 訪件，由局信訪辦牽頭，食品、人事、監(jiān)察、稽查等科（室） 配合，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)摸清情況、查清事實(shí)，并將有 關(guān)情況如實(shí)答復(fù)信訪人。三是加強(qiáng)與市群眾工作局的溝通聯(lián)系，針對一些較復(fù)雜和困難問題時(shí)，及時(shí)求助市群眾工作局，確保處理信訪 事件有法可依、有據(jù)可查。三、下步工作打算下步工作中，我局將進(jìn)一步摸清當(dāng)前面臨的食品藥品安全形勢，結(jié)合年度重點(diǎn)工作任務(wù)，切 實(shí)做好信訪工作。進(jìn)一步建立健全聽取群眾意見、回應(yīng)群 眾訴求、解決群眾問題的工作機(jī)制，鞏固暢通、有序、務(wù) 實(shí)、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜 合體系，加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。努 力做到堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)接 待日活動為載體，組織全體干部職工敞開大門接待來訪群 眾，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問題，著力夯實(shí)基 層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局。抓 好信訪工