淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告6000字

1、淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告 6000 字實(shí)習(xí)單位武漢無(wú)極網(wǎng)絡(luò)科技有限公司這是一家淘寶網(wǎng)店公司，專門通過(guò)淘寶平臺(tái)銷售臺(tái)式 DIY 電腦主 機(jī)以及電腦周邊其他配件，這幾公司成立于 20* 年，業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)。 電腦主機(jī)搜索跳欄中，人氣搜索欄，總是占據(jù)前十的成績(jī)。公司有專 門的實(shí)體店面以及貨源的合作伙伴。當(dāng)前淘寶統(tǒng)計(jì)情況，淘寶上銷售 數(shù)碼電子產(chǎn)品很占據(jù)優(yōu)勢(shì)，所以公司發(fā)展前途很廣。實(shí)習(xí)的職位淘寶網(wǎng)店客服主要裝修店鋪，上架下架商品，修改商品信息，編輯上架商品的 描述，以及完成購(gòu)買客戶通過(guò)旺旺回復(fù)以及售后服務(wù)，知道客戶購(gòu)買 產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品等等。參與實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容1. 關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)的介紹21世紀(jì)，人們慢慢傾向于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)

2、絡(luò)慢慢成為人們生活中的一部 分。特別是網(wǎng)購(gòu)（網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò) 電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼， 廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上 購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保 交易（淘寶支付寶，百度百付寶，財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款 等）。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們 的消費(fèi)行為之一。據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對(duì) 19 個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市實(shí)行調(diào)查， 4 個(gè)直轄市為北京、上海、重慶和天津， 15 個(gè)副省級(jí)城市為廣州、深圳、沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春等。訪問(wèn)

3、對(duì)象是 半年內(nèi)上過(guò)網(wǎng)且在網(wǎng)上買過(guò)東西的網(wǎng)民。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的 19 個(gè) 城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了 162 億元。從性別比例看，男性 網(wǎng)購(gòu)總金額為 84億元，女性網(wǎng)購(gòu)金額略低于男性，達(dá)到 78億元。其 中，學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額已達(dá) 31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額的近 1/4。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC發(fā)布第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至 2020年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 4.57 億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)金額預(yù)計(jì)可達(dá) 5231 億元。2. 網(wǎng)購(gòu)的好處首先，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)：第一，能夠在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；第二，獲得較大量的商

4、品信息，能夠買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；第四，從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；第五，因?yàn)榫W(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。其次，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售沒有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等。在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的即時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提升企業(yè)的 經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的水平。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這 種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí) 現(xiàn)資源配置。綜上能夠看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論 對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí) 期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。3. 崗位的具體要求網(wǎng)店客服至少會(huì)幾種設(shè)計(jì)性的軟件，比如 flash , ps, dreamweaver等等其實(shí)，在公司除了用旺旺跟顧客聊天，幫忙回復(fù)顧客以及看管店面等，還需要設(shè)計(jì)店面，設(shè)計(jì)店招店標(biāo)，每天查看同行的店鋪