KMPRO知識管理平臺全案介紹

1、知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、企業(yè)中的混沌的“知識”、“經(jīng)驗(yàn)”固化下來，并且有序地管理起來，達(dá)到共享和重用的境界。歡迎來到知識管理時(shí)代！你很熟悉的困境？！n公司（單位）資料凌亂存放，企業(yè)的大量知識，分散保存在各個服務(wù)器、各個系統(tǒng)，個人電腦，甚至個人的頭腦中，導(dǎo)致工作效率低下，撰寫方案、編制標(biāo)書時(shí)，明明記得有相關(guān)資料卻找不到。 n公司（單位）資料存在不同版本，每個人手頭拿到的都不一致，信息不對等，造成迷惑或重復(fù)勞動。n關(guān)鍵員工離職，公司（單位）業(yè)務(wù)、文檔、重要數(shù)據(jù)，客戶資源深受影響， “骨干”離職后，損失往往難以彌補(bǔ)。n新員工入職，一時(shí)間無從下手，不知道閱讀學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，很難熟悉

2、公司進(jìn)入狀態(tài)。n公司跨地域管理，組織中的各個部門、辦事處或子公司在地理上分散，導(dǎo)致信息共享困難，協(xié)同辦公效率低下。你很熟悉的困境？！n工作繁忙，人力資源部門難以組織成段時(shí)間培訓(xùn)、建立學(xué)習(xí)型組織。n公司各類歷史資料沒有存檔，大量資料散失，缺乏企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)。n技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒有積累，不斷重復(fù)，做“發(fā)明車輪”工作，造成企業(yè)成本增加。n各部門均有專家成員，但有些業(yè)務(wù)總說只可意會不可言傳，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)難以提升。n市場部門做一份公司宣傳冊，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場活動的圖片。n有沒有有沒有簡單、有效、投入低、見效快簡單、有效、投入低、見效快的解決方案？的解決方案？這樣的答案是否誘人?n 知識存儲：知識存儲

3、：公司歷史、團(tuán)隊(duì)活動、企業(yè)文化等圖片、影音資料分門別類存檔，隨時(shí)可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時(shí)找不到的尷尬。n 知識調(diào)用：知識調(diào)用：撰寫新的工作方案，隨時(shí)可以找到以前類似文檔借鑒，復(fù)雜文檔迅速成型，順利競標(biāo)。n 版本管理：版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有記錄可查，隨時(shí)獲取最新文件。 n 資源管理：資源管理：關(guān)鍵崗位、核心員工知識資源設(shè)置特別管理 ，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走知識不走。n 新人學(xué)習(xí)：新人學(xué)習(xí)：新員工入職，接受基于知識庫制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過培訓(xùn)交流平臺快速了解業(yè)務(wù)，融入企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。這樣的答案是否誘人?

4、n 企業(yè)文化企業(yè)文化：公司積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)完整的保存，企業(yè)發(fā)展，點(diǎn)滴記錄，高層言論到員工活動均有記載，建立完整的文化體系 。n 學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：基于知識庫建立各部門各崗位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我充電 ，通過平臺交互學(xué)習(xí)，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。n 成果積累成果積累：研發(fā)成果入庫，技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分應(yīng)用公司技術(shù)積累，避免永遠(yuǎn)從零開始，開發(fā)速度明顯加快。n 知識地圖：知識地圖：通過地圖模式，清晰企業(yè)知識體系，完整評估企業(yè)知識資本，企業(yè)運(yùn)行更系統(tǒng)更具條理，效率大幅提高，業(yè)績不斷增長。n 同步協(xié)同：同步協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步各分公司的知識內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率。n 我們能幫助您快速解決這些問題

5、！我們能幫助您快速解決這些問題！什么是知識管理？n 知識管理（km，knowledge management） 借助電腦（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)搜集、積累、歸類、分權(quán)限管理企業(yè)所有信息知識數(shù)據(jù)，建立企業(yè)知識數(shù)據(jù)庫，累積企業(yè)有效知識信息，深化企業(yè)文化積淀、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享借鑒、文檔記錄存取、信息快速查找的信息化數(shù)據(jù)平臺。 知識管理的根本在于把存在于員工腦海中、個人電腦里，存在于企業(yè)中的混沌、分散的“文檔”、“經(jīng)驗(yàn)”等信息，固化并且有序管理起來達(dá)到共享和重用，提高企業(yè)效率，推動企業(yè)發(fā)展。 知識管理成為企業(yè)必需競爭的需要：企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)從以資本和自然資源為核心的模式過渡到以企業(yè)知識資本為核心的模

6、式。管理的需要：要把員工的個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜墓胸?cái)產(chǎn)，避免因?yàn)閱T工的流失導(dǎo)致公司的損失； 學(xué)習(xí)的需要：新員工需要通過知識管理系統(tǒng)迅速進(jìn)行自學(xué)，有需要幫助的員工需要通過知識管理系統(tǒng)得到相關(guān)專家的幫助； 戰(zhàn)略的需要：完備的知識管理系統(tǒng)是公司的戰(zhàn)略決策的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有力保障。時(shí)代演化中的核心資源勞力勞力資金資金知識知識土地土地農(nóng)業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代工業(yè)時(shí)代工業(yè)時(shí)代知識時(shí)代知識時(shí)代知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識資本成為企業(yè)的核心競爭力。全球300知名ceo對商業(yè)趨勢判斷數(shù) 據(jù)信 息知 識智慧數(shù)據(jù)是最為原始的信息的表達(dá)方式數(shù)據(jù)是最為原始的信息的表達(dá)方式信息是有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息是有價(jià)值的數(shù)據(jù)知識是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息知識

7、是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息 智慧是為達(dá)到目標(biāo)而運(yùn)用知識的能力智慧是為達(dá)到目標(biāo)而運(yùn)用知識的能力數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（價(jià)值化）（價(jià)值化）信息信息（工具化）（工具化）知識知識（抽象化、（抽象化、創(chuàng)造性化）創(chuàng)造性化）智慧智慧知識的層次和演進(jìn)一般組織中的知識分類n業(yè)務(wù)知識：組織業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識內(nèi)容。n員工知識：員工個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄。n流程知識：將知識嵌入業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家知識支持。n組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發(fā)知識引導(dǎo)工具，包括案例與歷史檔案。n客戶知識：通過客戶關(guān)系發(fā)展深層知識，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以此贏得更多客戶。n產(chǎn)品和服務(wù)知識

8、：產(chǎn)品中要有知識含量，圍繞產(chǎn)品提供知識密集服務(wù)。n關(guān)系知識：提高跨領(lǐng)域的知識流動，比如利用與供應(yīng)商、客戶以及雇員的關(guān)系等。n知識資產(chǎn)：智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。n外部情報(bào)：從internet等外部收集而來。還等什么呢？ ？馬上開啟您的知識資本之門吧！知識管理系統(tǒng)介紹n深藍(lán)kmpro知識管理平臺是深藍(lán)海域公司創(chuàng)新研發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，快速分析企業(yè)知識結(jié)構(gòu)、分類存儲知識數(shù)據(jù)、共享知識應(yīng)用、提升企業(yè)管理效率，增值企業(yè)知識資產(chǎn)，提升企業(yè)核心競爭力的軟件系統(tǒng)。n深藍(lán)kmpro知識管理平臺主要集成了：知識地圖分類系統(tǒng)知識采集發(fā)布評論系統(tǒng)知識瀏覽下載門戶知識搜索引擎知識學(xué)習(xí)計(jì)劃系統(tǒng)知

9、識訂閱系統(tǒng)知識求索交換系統(tǒng)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)知識版本管理系統(tǒng)知識資產(chǎn)評估系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、還原系統(tǒng)文檔存儲管理系統(tǒng)samplen整理、積累企業(yè)知識整理、積累企業(yè)知識:kmpro知識管理系統(tǒng)將促使企業(yè)整理、梳理自身知識財(cái)富，并挖掘員工、管理者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，有效存儲管理部門的文檔、文件。kmpro知識管理系統(tǒng)永不間斷的累積個人與企業(yè)的知識財(cái)富，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，助力企業(yè)做出正確的決策，從容應(yīng)對市場的變遷，成為企業(yè)累積知識財(cái)富，創(chuàng)造更多競爭力利器。 n分類、管理企業(yè)知識：分類、管理企業(yè)知識：kmpro知識管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫管理，對企業(yè)紛雜的知識內(nèi)容進(jìn)行分門別類的管理，按照不同的介質(zhì)（

10、圖片、影音、word、excel、ppt、pdf等）進(jìn)行存放管理。kmpro知識管理系統(tǒng)通過權(quán)限管理，對不同的員工開放不同級別的知識庫，最大程度保證企業(yè)的知識安全。n共享、學(xué)習(xí)企業(yè)知識共享、學(xué)習(xí)企業(yè)知識kmpro知識管理系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將知識資本進(jìn)行共享，讓更多的人分享到企業(yè)知識資本，拓寬部門和員工的知識范圍。kmpro知識管理系統(tǒng)通過知識學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓企業(yè)不同崗位員工按照企業(yè)要求進(jìn)行自我知識更新的學(xué)習(xí)充電。主要應(yīng)用職能n 交流、創(chuàng)新知識資本交流、創(chuàng)新知識資本 知識管理系統(tǒng)通過內(nèi)部交流系統(tǒng)，讓員工對知識進(jìn)行交流切磋，產(chǎn)生創(chuàng)新知識火花。任何員工及其合作者都能從對方 頭腦中獲得信息和工作最新進(jìn)度，真

11、正做到使大腦聯(lián)網(wǎng)。 兩人各拿一個蘋果來交換，交換后仍然是各有一個蘋果；兩人把各自思想相互交流，那么每個人就有兩種思想。n 應(yīng)用、增值知識資本應(yīng)用、增值知識資本 kmpro知識管理平臺構(gòu)建面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程的知識管理系統(tǒng)，使得工作過程中顯形知識結(jié)構(gòu)化，隱形知 識顯形化。 通過知識的不斷重復(fù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識增值。有效的規(guī)避了人員升遷流動所造成 了關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的損失，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行不輟。主要應(yīng)用職能n創(chuàng)造企業(yè)新競爭價(jià)值。n增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率。n建立企業(yè)新文化，鼓勵思想自由，培育創(chuàng)新精神。 n通過減少反應(yīng)時(shí)來提高為客戶服務(wù)的水平。 n通過快速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)來增加收入。 n通過認(rèn)識雇

12、員知識的價(jià)值并給他們相應(yīng)的報(bào)酬，從而提高雇員留職率。 n采用流水線的操作，并且通過減少多余或不必要環(huán)節(jié)來降低成本 。n主要應(yīng)用價(jià)值知識管理系統(tǒng)主要功能和模塊n kmpro知識管理系統(tǒng)結(jié)合了知識管理“人、場所和事件“三元素，通過12大工具和模塊為用戶構(gòu)建專有知識平臺。知識管理門戶知識管理門戶知識地圖分類系統(tǒng)知識采集發(fā)布系統(tǒng)個人知識管理環(huán)境知識搜索引擎知識版本管理系統(tǒng)知識資產(chǎn)評估系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)計(jì)劃系統(tǒng)知識訂閱系統(tǒng)知識求索交換系統(tǒng)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)文檔存儲管理系統(tǒng)企業(yè)知識體系流企業(yè)知識體系流數(shù)據(jù)庫備份還原系統(tǒng)知識地圖分類工具深藍(lán)知識管理平臺通過內(nèi)建的知識發(fā)現(xiàn)器對知識創(chuàng)建上下文鏈接關(guān) 系，將信息放入視圖中

13、。并使用評估工具確定知識價(jià)值和用戶關(guān)系度。 形成知識地圖。通過知識地圖便于企業(yè)快速搭建項(xiàng)目反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，便于用 戶快速獲得知識。通過圖形化、可視化的知識地圖工具，創(chuàng)建企業(yè)信息和知識分類體系。讓知識信息分類，符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程、符合員工對企業(yè)知識汲取的需求。知識地圖一般可以分為“業(yè)務(wù)流程型”、“組織架構(gòu)型”“知識類別型”等幾種構(gòu)建方式。知識地圖是企業(yè)知識資產(chǎn)的指南，能協(xié)助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識，再據(jù)此獲得所需的知識。知識地圖指出知識的所在位置或來源，告知其所連結(jié)的信息包括了人員、程序、內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系。 知識采集發(fā)布工具所有用戶均可以通過基于web界面的知識采編系統(tǒng)，將他們收集到的

14、知識錄入到系統(tǒng)中。用戶可以是沒有任何網(wǎng)頁知識的業(yè)務(wù)人員，只要他們有一點(diǎn)計(jì)算機(jī)使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。當(dāng)然，如果他們會使用microsoft 的office系列，那么他們可以使用知識采編系統(tǒng)中的高級功能，給錄入的知識插入圖片、flash動畫、表格等元素。 無限層級欄目設(shè)置kmpro知識平臺，提供 yahoo 模式的無限層級的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以 適 應(yīng) 各 種 復(fù) 雜 的知識分類要求，對 整 個 集 團(tuán) 的 知 識 信 息 進(jìn) 行 統(tǒng) 一 的 架 構(gòu) 和 分 層 級 的 維護(hù)。同時(shí)提供快 捷的移動、合并等 功能，幫助知識管理員輕松的進(jìn)行欄目的調(diào)整與優(yōu)化。 所見即所得編輯器kmpro知識平臺，提供

15、了所見即所得的編輯器, 通過圖形化的界面，使用戶可以輕松設(shè) 計(jì)網(wǎng)頁。并支持從 word 到所見即所得編輯器的直接粘貼?？蓭椭脩艨?速的排版發(fā)布圖文并茂的知識文章?？煽康臋?quán)限機(jī)制kmpro知識平臺，內(nèi)建權(quán)限控制機(jī)制。管理員為具體的欄目指定可訪問 的組或員工，并對他們授以諸如查看、增加、上載、評論等具體權(quán)限。 對于更要權(quán)限要求的欄目，管理員可為具體的文檔指定可訪問的組或可 訪問的個人，并對他們授以諸如可查看、可增加、可上載附件、可上載 圖片、可評論等具體的權(quán)限。知識版本管理工具 在本系統(tǒng)中引入了知識版本的概念，每次對該知識的修改或更新都將作為新版本的知識進(jìn)行另存。 引入了文件組的文檔組織結(jié)構(gòu)，用

16、版本升級方式標(biāo)明每篇文檔的編輯及修正過程，每篇知識文檔的所有版本都保存于一個文件組中。 企業(yè)的知識文檔會在不同員工、不同時(shí)段的修改升級，產(chǎn)生不同的版本，版本管理工具能夠確保員工獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置超級用戶“系統(tǒng)管理員”，具有對系統(tǒng)完全控制及維護(hù)權(quán)。引入角色概念，角色數(shù)量可無限擴(kuò)展，每個用戶都與一個角色相對應(yīng)。權(quán)限設(shè)置與角色綁定，權(quán)限分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項(xiàng)。每篇知識文檔也可設(shè)置相對應(yīng)的用戶權(quán)限。用戶除其所對應(yīng)角色擁有的權(quán)限外，還對已綁定其的文檔具有操作權(quán)限，權(quán)限同樣分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項(xiàng)。通過不同權(quán)限的管理

17、，可以最大限度的達(dá)到對新知識的快速發(fā)布，對已發(fā)布知識的保護(hù)，高速查看各個知識點(diǎn)歷史版本，對系統(tǒng)架構(gòu)的拓展與保護(hù)等。內(nèi)置的安全和權(quán)限控管機(jī)制，允許管理員設(shè)定賬號及層式群組功能，便于在各子系統(tǒng)應(yīng)用。具有優(yōu)于 file system 的權(quán)限控制功能，對于文檔 可以設(shè)定不同的讀、寫、編修權(quán)限，并分為群組及個人層級。文檔存儲管理工具 文件管理功能 使用獨(dú)有的文檔元數(shù)據(jù)元素（knowledge metadata），能夠記錄文檔分 類、摘要描述、文檔來源和文檔定義。內(nèi)建強(qiáng)大的文檔樹管理機(jī)制，清 晰記錄文檔的使用狀況。 支持多種資料來源 可將不同格式的資料（html/word/txt/pdf 等）存儲于同一系

18、統(tǒng)中， 建立一致的索引及關(guān)聯(lián)。可連接分布環(huán)境下的遠(yuǎn)程知識庫，使分布環(huán)境 下的知識庫互聯(lián)。 大容量、大傳輸量存儲 kmpro知識管理平臺通過技術(shù)手段處理，解決了知識管理中視頻等文件數(shù)據(jù)量大，傳輸困難等問題，提高了數(shù)據(jù)的管理能力。數(shù)據(jù)備份還原工具 kmpro知識管理平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機(jī)制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識管理的安全，避免知識災(zāi)難。 數(shù)據(jù)庫備份文件名采用日期時(shí)間進(jìn)行保存。還原時(shí)選擇備份文件即可。個人知識管理環(huán)境kmpro知識平臺，為 企 業(yè) 員 工 提 供 個 性 化 的知識信息門戶，使得 員 工 獲 得 與 其 職 位 和權(quán)限相適應(yīng)的知識，并在該門戶中進(jìn)行個人知識積累，為員工打造個人 知

19、識管理（personal knowledge management）的良好環(huán)境。個人知識管理環(huán)境包括瀏覽下載知識、創(chuàng)新新知識、個人知識文集、收藏知識、發(fā)布知識評論、用戶管理、積分管理等功能。知識求索交換系統(tǒng)本系統(tǒng)提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興趣但在系統(tǒng)當(dāng)前未存在的知識內(nèi)容發(fā)布求索信息，其他用戶可針對該求索進(jìn)行知識內(nèi)容回復(fù)?；貜?fù)信息由具有審核權(quán)限的用戶進(jìn)行審核，審核通過后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)知識庫。知識搜索引擎 企業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎 信息檢索技術(shù)是知識管理實(shí)現(xiàn)的核心技術(shù)之一，信息檢索技術(shù)的優(yōu)劣，決定了知識管理 解決方案的優(yōu)劣。 深藍(lán)海域知識平臺，提供了算法先進(jìn)，高 效 率 的 企 業(yè) 級 海 量

20、數(shù)據(jù)搜索引擎。允許用戶在海量數(shù)據(jù)和各 種數(shù)據(jù)格式中進(jìn)行全文檢索和特征檢索，支持多關(guān) 鍵字檢索，相似度搜索、條件搜索等高級 搜索功能。知識學(xué)習(xí)計(jì)劃工具 kmpro知識管理平臺設(shè)置了基于知識數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定工具。 個人知識學(xué)習(xí)計(jì)劃：用戶可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類型、需要自我充電的需求，設(shè)置自我學(xué)習(xí)課程，提升個人能力適應(yīng)企業(yè)需求。 企業(yè)知識學(xué)習(xí)計(jì)劃：人力資源部門或上級主管部門可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要、發(fā)展需要，設(shè)置單位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過知識管理平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。 知識學(xué)習(xí)計(jì)劃工具，會對用戶瀏覽學(xué)習(xí)的時(shí)長、深入程度做記錄和統(tǒng)計(jì)，保證學(xué)習(xí)效果。知識訂閱系統(tǒng) 用戶可根據(jù)個人興趣、需求進(jìn)行知識的訂閱，當(dāng)所訂

21、閱的知識內(nèi)容發(fā)生變化、更新或增加評論時(shí)，用戶即可通過郵件或知識管理后臺，獲得所訂閱的知識訂單，顯示所更新內(nèi)容，及時(shí)獲取最新知識成果。知識資產(chǎn)評估工具深藍(lán)知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統(tǒng)計(jì)分析工具，幫助用戶全 面掌握企業(yè)知識分布與知識應(yīng)用情況。統(tǒng)計(jì)信息可以精確到每一個欄目、 每一個部門以及每一條具體的信息。作為企業(yè)的一種知識財(cái)產(chǎn)清單，知識資產(chǎn)評估可以作為一種評估企業(yè)的知識現(xiàn)狀，展示可以利用的資源，發(fā)現(xiàn)需要填補(bǔ)的空白的工具。通過知識資產(chǎn)評估，對知識地圖中使用頻率比較高的知識加以識別，找出企業(yè)的關(guān)鍵信息所在，從而確定企業(yè)的知識資源的重點(diǎn)，并在企業(yè)以后的發(fā)展中對這些方面的知識給予更多的關(guān)注，增強(qiáng)企

22、業(yè)的競爭力。 kmpro行業(yè)知識庫 kmpro知識管理平臺內(nèi)置了10g，上百萬知識容量的的初始化信息數(shù)據(jù)庫，供客戶使用。 主要行業(yè)知識庫： 房地產(chǎn)類 服裝行業(yè) 工業(yè) 家用電器 酒店行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 策劃方案 超市連鎖 旅游行業(yè) it行業(yè) 電信行業(yè) 電子商務(wù) 零售行業(yè) 石化行業(yè) 物業(yè)裝修 媒體廣告 汽車行業(yè) 日化用品 煙草行業(yè) 冶金行業(yè) 醫(yī)療藥品kmpro辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：管理方法 流程改善 麥肯錫報(bào)告 目標(biāo)管理 內(nèi)部控制 企業(yè)診斷 實(shí)務(wù)專題 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目管理 行業(yè)報(bào)告 執(zhí)行力 mba資料 經(jīng)理修練企業(yè)管理制度 技術(shù)管理 企業(yè)管理 生產(chǎn)管理 行政管理 作業(yè)系統(tǒng) 物流管理 運(yùn)作管理

23、 知識管理 戰(zhàn)略管理 營銷管理促銷管理 定價(jià)策略 渠道管理 市場分析 消費(fèi)者 營銷案例 營銷表格 營銷策略 營銷方法 營銷管理 營銷計(jì)劃 營銷培訓(xùn)人力資源崗位分析 績效考核 勞資關(guān)系 人事表格 員工福利 人力規(guī)劃 人力資源管理 人力資源知識 人事培訓(xùn) 人事制度 薪酬設(shè)計(jì) 員工管理 招聘面試 咨詢報(bào)告禮儀公關(guān) 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)游戲 生產(chǎn)管理 項(xiàng)目管理 行政管理 人物傳記 自我成長表格計(jì)劃技術(shù)管理 年度計(jì)劃模版 年度經(jīng)營計(jì)劃 年度經(jīng)營目標(biāo)年度考核計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度人力規(guī)劃 年度生產(chǎn)計(jì)劃年度研發(fā)計(jì)劃 年度營銷企劃 生產(chǎn)管理 行政管理財(cái)務(wù)金融財(cái)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)表格 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)培訓(xùn) 財(cái)務(wù)制度 審計(jì)

24、資金管理 金融知識 貿(mào)易 稅務(wù)相關(guān) 預(yù)算管理 財(cái)務(wù)綜合知識 成本管理 公司理財(cái) 投資管理 資本管理強(qiáng)大的技術(shù)安全保障安全是知識管理的根本！沒有安全，就沒有知識的積累和管理。kmpro知識管理系統(tǒng)工作機(jī)制深藍(lán)知識管理平臺：面向用戶提供強(qiáng)大可定制的 知識管理門戶，搭建出知識整合與增值場所。采用基于面向流程的知識管理 引擎的知識采集器負(fù)責(zé)對工作流程中的知識增值活動和增值信息進(jìn)行采集。其后由知識資產(chǎn)評估工具對所采集的信息進(jìn)行評估，整合為知識庫并生成知 識地圖，最終進(jìn)行知識發(fā)布。使得群組用戶和個人用戶能夠在對應(yīng)的知識門 戶中進(jìn)行知識學(xué)習(xí)和使用。kmpro結(jié)構(gòu) kmpro系統(tǒng)采用brower-server

25、架構(gòu) 整個系統(tǒng)可以分為四層的結(jié)構(gòu)： client(客戶端) presentation(表現(xiàn)層) application(應(yīng)用程序?qū)? database(數(shù)據(jù)服務(wù)層) 這四層分別由：browser(瀏覽器)、webserver (internet發(fā)布服務(wù)器)、applicationserver(應(yīng)用軟件服務(wù)器)、databaseserver(數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)構(gòu)成 brower-server架構(gòu)browser-server架構(gòu)由于整個系統(tǒng)使用了browser-server架構(gòu)，在客戶端使用標(biāo)準(zhǔn)的web頁面瀏覽器(如internetexplorer等)，不需安裝特殊的應(yīng)用程序，減少了升級和維護(hù)的難度；

26、所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器(server)端，確保了業(yè)務(wù)的安全；在通訊方面，由于使用的是標(biāo)準(zhǔn)的http協(xié)議，使得系統(tǒng)可以輕松的實(shí)現(xiàn)移動辦公和分布式管理，同時(shí)，為系統(tǒng)與電子商務(wù)的整合與擴(kuò)展打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。 由于整個系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟件架構(gòu)上確保了系統(tǒng)的擴(kuò)展性和適用性：kmpro支持microsoftsqlserver、oracle等多種后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； kmpro支持多種類型的客戶端，如webbrowser、wapbrowser等； kmpro獨(dú)立的application層使得企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的更新和擴(kuò)展更為方面和容易。同時(shí)，基于這種多層結(jié)構(gòu)，應(yīng)用智能負(fù)載均衡與集群等技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)能力的

27、擴(kuò)展。kmpro的應(yīng)用模式 由于kmpro系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，kmpro具備多種靈活的應(yīng)用模式：1. intranet應(yīng)用模式應(yīng)用模式 2. extranet應(yīng)用模式應(yīng)用模式 3. 企業(yè)自有企業(yè)自有web應(yīng)用模式應(yīng)用模式 4. 主機(jī)托管應(yīng)用模式主機(jī)托管應(yīng)用模式 intranet應(yīng)用模式應(yīng)用模式與internet相同，都是使用browser/web server構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為intranet。這種模式的特點(diǎn)是web server在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外部的訪問者必須經(jīng)過企業(yè)的防火墻或代理服務(wù)器才能與系統(tǒng)相連。此應(yīng)用模式是在企業(yè)內(nèi)部安裝并使用kmpro系統(tǒng)，信息只在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)布，外部分

28、支機(jī)構(gòu)或者移動辦公用戶直接與企業(yè)連接，接入系統(tǒng)，而不通過internet。其拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： 此應(yīng)用模式適合于：對移動辦公要求不高，以及異地分支機(jī)構(gòu)比較少的企業(yè)。所有的系統(tǒng)應(yīng)用者處于共同的局域網(wǎng)絡(luò)之中。 此應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)：這種應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)起來比較方便，可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而不需要做太大的改動。此外，系統(tǒng)數(shù)據(jù)不在公眾網(wǎng)上發(fā)布，因而具有較高的安全性。extranet應(yīng)用模式應(yīng)用模式 extranet是分布在多個物理地址上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（intranet），通過專用線路或者vpn（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)而相互連通組成一個大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，稱為extranet。extranet應(yīng)用模式的

29、拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： 此應(yīng)用模式適合于：在各地有固定分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)，并且這些分支機(jī)構(gòu)規(guī)模比較大，業(yè)務(wù)相對獨(dú)立、擁有自己的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 此應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)：在保留了企業(yè)各地分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的獨(dú)立性，實(shí)現(xiàn)了全企業(yè)的信息互動?？梢猿浞掷闷髽I(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)約了實(shí)施的成本。 企業(yè)自有企業(yè)自有web應(yīng)用模式應(yīng)用模式 如果企業(yè)在總部有自己的web網(wǎng)站，并通過高速的線路向internet發(fā)布。企業(yè)可以使用企業(yè)自有web應(yīng)用模式進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。這時(shí)，所有的移動辦公用戶或者異地分支機(jī)構(gòu)直接通過internet與系統(tǒng)進(jìn)行連接完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： 此應(yīng)用模式適合于：移動辦公需求很多的企業(yè)

30、，或者在各地?fù)碛休^多小規(guī)模分支機(jī)構(gòu)而各分支機(jī)構(gòu)與總部的業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的企業(yè)。 此應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)：為移動辦公和分支機(jī)構(gòu)提供了廉價(jià)的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護(hù)的費(fèi)用。主機(jī)托管應(yīng)用模式主機(jī)托管應(yīng)用模式與前三種方式不同的是，在主機(jī)托管的應(yīng)用模式中，企業(yè)的web server至于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外（企業(yè)防火墻以外）的internet上，這時(shí)，所有的系統(tǒng)用戶包括總部、各分支機(jī)構(gòu)和移動辦公用戶，全部通過internet與kmpro系統(tǒng)相聯(lián)接，完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖所示： 此應(yīng)用模式適合于：移動辦公需求很多，或者在各地?fù)碛斜姸喔鞣N規(guī)模的分支機(jī)構(gòu)，并且不希望維護(hù)復(fù)雜的信息系統(tǒng)的企業(yè)。

31、 此應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)：為移動辦公和分支機(jī)構(gòu)提供了廉價(jià)的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護(hù)的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)安全以及訪問控制等信息系統(tǒng)管理工作全部交給專業(yè)的服務(wù)商完成，減少了企業(yè)維護(hù)信息系統(tǒng)的費(fèi)用。那如何實(shí)施呢？ ？一個足夠簡單的實(shí)施過程！知識管理方案的實(shí)施是以誰（人們）、什么（知識）和為什么（商業(yè)目標(biāo)）為基礎(chǔ)，辦法（技術(shù)）是開啟知識資本之門的鑰匙。 3天1天23天1天add your text分配企業(yè)用戶權(quán)限分配企業(yè)用戶權(quán)限分析需求分析需求/創(chuàng)建知識地圖創(chuàng)建知識地圖安裝安裝kmpro知識平臺知識平臺定期評估進(jìn)入軌道1020天階段性評估應(yīng)用成果階段性評估應(yīng)用成果進(jìn)入日常應(yīng)用管理進(jìn)入日常應(yīng)用管理集中

32、初始化企業(yè)知識庫集中初始化企業(yè)知識庫企業(yè)知識管理培訓(xùn)企業(yè)知識管理培訓(xùn)kmpro知識管理平臺實(shí)施周期kmpro知識管理實(shí)施流程圖項(xiàng)目啟動項(xiàng)目結(jié)束理念和方法培訓(xùn)調(diào)研制定知識管理工作策略規(guī)劃知識管理主要內(nèi)容制定知識內(nèi)容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協(xié)助制定知識管理制度知識管理實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)知識管理平臺功能需求分析平臺建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)測試管理咨詢部分軟件平臺開發(fā)部分 kmpro知識管理項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)知識管理實(shí)施組織架構(gòu)知識管理主管領(lǐng)導(dǎo)/知識管理委員會cko（首席知識官）知識管理專員各部門信息專員各員工kmpro支持小組n知識管理應(yīng)采由上而下top town之方式實(shí)施km ，較易

33、成功。n知識管理主管領(lǐng)導(dǎo)或知識管理委員會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個事務(wù)部門：行銷、市場、生產(chǎn)、行政、財(cái)務(wù)、人事等。其作用是，建立知識管理框架，遴選項(xiàng)目，評估項(xiàng)目，然后是實(shí)施項(xiàng)目。n項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人則是首席知識官（cko）。其主要任務(wù)是創(chuàng)建知識管理系統(tǒng)，給員工積累、交流、分享知識的平臺，并對知識管理進(jìn)程進(jìn)行控制，對結(jié)果進(jìn)行評估。要不要考慮自己開發(fā)一套平臺呢？ 打消這個想法吧。 在社會分工已經(jīng)非常細(xì)致的今天，沒有必要一切都自己大包大攬，這樣做，不僅最終成本高于購買成熟軟件，還要建立一個技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，隨時(shí)修改軟件補(bǔ)丁。 應(yīng)用成熟的kmpro技術(shù)平臺，讓您的知識管理快速起效，省去開發(fā)煩惱。 也不必?fù)?dān)心因?yàn)閗mpro

34、不懂您的業(yè)務(wù)流程，而導(dǎo)致知識管理與現(xiàn)實(shí)情況不符。 kmpro知識管理平臺，您可以自行定制知識管理的分類體系、權(quán)限體系、知識的屬性體系等，完全能夠符合您的業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)要求。自建簡單文件共享功能進(jìn)行知識管理？ 我們通常也會使用簡單的局域網(wǎng)文件共享功能，做簡單的文件和數(shù)據(jù)管理與共享，但你會發(fā)現(xiàn)如下問題總是在困擾你： 版本問題：很難解決文件的版本問題，只能靠不同的文件名來標(biāo)識，容易造成文件混淆。 安全問題： 文件訪問沒有細(xì)分權(quán)限，重要文件很難做到共享而又保密。 文件沒有備份機(jī)制，一旦丟失，難以恢復(fù)。 查詢問題：文件信息很多，查詢起來很困難。 知識關(guān)聯(lián)：只是簡單的文件存儲，不能做到知識信息之間的同類關(guān)

35、聯(lián)。 分類問題：依靠簡單文件夾歸類存儲知識管理的實(shí)施時(shí)機(jī)建議 從今天開始！做知識管理像做運(yùn)動一樣,今天明天沒有差別，但是幾個月下來就會有很大的差異；今天不做，明天沒有關(guān)系，但是未來12年之后可能會有很大的影響 。所以，知識管理是一個你一旦意識到，就應(yīng)該馬上啟動的工作。它絕對不是一個重要而不緊急的工作種類。晚啟動一天，就多損失一天。kmpro知識管理平臺實(shí)施條件服務(wù)器硬件要求：pc server（最低配置要求）cpu：intel pentium 450mhz（推薦p 4 3ghz雙cpu）；ram：256m（推薦1g以上）；可用硬盤空間：10g（建議采用高速硬盤單獨(dú)建立空間100g以上的專門盤符存放kmpro的數(shù)據(jù)）。服務(wù)器軟件要求：操作系統(tǒng)：linux as4,windows 2003 server,windows 2000 server（推薦windows 2003 server）；www服務(wù)器：iis 5.0,apache2（建議采用apache2）；數(shù)據(jù)庫：支持結(jié)構(gòu)化查詢語言的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（推薦mysql5）。管理環(huán)境建議成立知識管理小組，由企業(yè)主管副總牽頭，各部門指定參與人員。建議設(shè)立知識管理專員（可兼任），負(fù)責(zé)管理平