設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書(標(biāo)準(zhǔn)版)

1、設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書(標(biāo)準(zhǔn)版)編號(hào)：hl202028608設(shè)備售后效勞協(xié)議書(標(biāo)準(zhǔn)版)the content of this contract is only a reference for both parties. you must read the listed terms carefully when using it. the content of the contract will be adjusted according to the actual situation of both parties and should not bedirectly applied.甲方：_乙方

2、：_簽訂日期：_年_月_日設(shè)備售后效勞協(xié)議書甲方：乙方：雙方本著“造福消費(fèi)者，致富經(jīng)營者的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源純水機(jī)系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利主動(dòng)協(xié)作乙方開展售后效勞修理工作，供應(yīng)技術(shù)支持。2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。3、向乙方準(zhǔn)時(shí)精確地供應(yīng)新產(chǎn)品的修理技術(shù)資料。4、甲方售后效勞中心定期和不定期對(duì)乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)展檢查。5、設(shè)立售后效勞投訴電話，對(duì)乙方的售后效勞進(jìn)展全面的監(jiān)視管理。二、乙方的責(zé)任與權(quán)利必需嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后效勞管理制度。2、必需設(shè)立“納世源系列產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格根據(jù)公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)裝備足

3、夠數(shù)量的修理人員、設(shè)備及效勞場地。3、裝備的修理人員必需持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機(jī)毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得任憑承受客戶的禮物。4、售后效勞質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶作為銷售根據(jù)。必需統(tǒng)一填寫，供應(yīng)修理效勞后由客戶簽字。5、當(dāng)客戶購置產(chǎn)品時(shí)要準(zhǔn)時(shí)填寫保修卡，每銷售一臺(tái)產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有客戶檔案準(zhǔn)時(shí)跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源系列產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中、售后效勞，不得以任何借口推委，必需為用戶供應(yīng)上門效勞，做到叫修后24小時(shí)上門，郊縣叫修48小時(shí)供應(yīng)上門效勞。6、乙方不得擅自轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的原設(shè)計(jì)，否那么后果自負(fù)。7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時(shí)，應(yīng)快速通知甲方，并幫助進(jìn)展調(diào)查和技術(shù)鑒定。8、承受甲方的修理指令

4、，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。9、乙方修理點(diǎn)應(yīng)主動(dòng)開展用戶回訪活動(dòng)，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的25%。三、保修范圍凡屬“納世源系列產(chǎn)品，免費(fèi)保修一年濾芯、龍頭、機(jī)殼不屬保修范圍2、對(duì)保修期內(nèi)用戶自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在修理過程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展收費(fèi)。四、修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算甲方根據(jù)乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi)，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后效勞費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必需寄回甲方費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，經(jīng)過確認(rèn)后更新配件寄給乙方費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng)2、保修范圍外的零配件，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方供應(yīng)。3、保修期外的更換配件，乙方根據(jù)甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用。五、產(chǎn)品修理配件的供應(yīng)甲方對(duì)全國市場售后效勞實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格供給，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購置配件，否那么一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。六、退貨的規(guī)定和處理根據(jù)代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。七、質(zhì)量信息反應(yīng)乙方在每月_日前將全部產(chǎn)品的實(shí)際修理狀況填寫質(zhì)量信息和修理情況統(tǒng)計(jì)表，傳真或郵寄到甲方售后效勞中心。2、質(zhì)量信息反應(yīng)和修理情況統(tǒng)計(jì)表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、緣由及修理方法。3、如乙方連續(xù)三個(gè)月未將質(zhì)量信息反應(yīng)表交給甲方售后中心。甲方那么根據(jù)年底總修理額的10%進(jìn)展懲罰。八、優(yōu)秀售后效勞單位的評(píng)選條件及嘉獎(jiǎng)用戶投訴率低