品質(zhì)部2016年工作計(jì)劃

1、20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿滿意意為為中中心心，以以滿滿足足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工工作作風(fēng)風(fēng)格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人1管理重點(diǎn)物料檢驗(yàn)控制物料上線異常次數(shù)2次/月持續(xù)全年1、將物料上線合格率納入2

2、014年品質(zhì)部質(zhì)量目標(biāo)中，由相關(guān)部門(mén)PMC進(jìn)行監(jiān)督，直接與IQC主管績(jī)效掛鉤，由IQC主管監(jiān)督IQC執(zhí)行力問(wèn)題，將因檢驗(yàn)問(wèn)題造成物料上線異常重復(fù)發(fā)生的次數(shù)與IQC主管績(jī)效掛鉤；2、物料問(wèn)題重復(fù)發(fā)生次數(shù)與品管主管和SQE績(jī)效直接相關(guān)，因檢驗(yàn)執(zhí)行力問(wèn)題造成重復(fù)發(fā)生則與IQC主管績(jī)效成正比，因資料或可靠性問(wèn)題則與SQE績(jī)效成正比關(guān)系；3、根據(jù)2013年質(zhì)量成本中外部故障損失分析，重點(diǎn)損失原因在于電子物料異常，根據(jù)此現(xiàn)狀招聘更加專(zhuān)業(yè)的電子物料檢驗(yàn)員，并根據(jù)此關(guān)鍵崗位的重要性而適當(dāng)調(diào)整此崗位薪酬待遇；4、根據(jù)公司目前物料分散性，不同供應(yīng)商管控難問(wèn)題，調(diào)整目前IQC編制，增設(shè)更多挑選崗位，目的是預(yù)防不良物

3、料流入產(chǎn)線；5、針對(duì)IQC檢驗(yàn)人員制定關(guān)于物料的年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃提升檢驗(yàn)員的執(zhí)行力和專(zhuān)業(yè)能力；6、根據(jù)實(shí)際需求，申購(gòu)物料相關(guān)的檢驗(yàn)設(shè)備來(lái)驗(yàn)證物料的可靠性（如增加粘性測(cè)試儀、發(fā)射/接收管測(cè)試儀等）IQC主管2新物料、新產(chǎn)品質(zhì)量控制量產(chǎn)后物料或量產(chǎn)產(chǎn)品異常次數(shù)2次/季度持續(xù)全年1、新物料或新供應(yīng)商導(dǎo)入嚴(yán)格按新物料及二次承認(rèn)物料作業(yè)指導(dǎo)書(shū)流程作業(yè)，SQE全程跟進(jìn)新物料試產(chǎn)狀況或新供應(yīng)商導(dǎo)入前的評(píng)審，將新物料或新供應(yīng)商導(dǎo)入后量產(chǎn)時(shí)因該物料所造成的異常次數(shù)與SQE的績(jī)效直接掛鉤；2、新產(chǎn)品試產(chǎn)嚴(yán)格按試產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)流程作業(yè),QE從新產(chǎn)品各類(lèi)評(píng)審到產(chǎn)品試產(chǎn)完成全程跟進(jìn)新產(chǎn)品試產(chǎn)狀況，將新產(chǎn)品導(dǎo)入后量產(chǎn)出

4、現(xiàn)的異常次數(shù)與QE的績(jī)效直接掛鉤；QE/SQE20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿滿意意為為中中心心，以以滿滿足足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工工作作風(fēng)風(fēng)格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人3產(chǎn)品可靠性測(cè)試驗(yàn)證重大品質(zhì)事件0

5、次持續(xù)全年1、新產(chǎn)品在全功能測(cè)試前由測(cè)試工程師主導(dǎo)，組織研發(fā)工程師、PE、QE先共同討論測(cè)試方案，根據(jù)歷史問(wèn)題點(diǎn)、客訴、研發(fā)漏洞等確定關(guān)鍵測(cè)試項(xiàng)目，再有針對(duì)性進(jìn)行測(cè)試；2、修改實(shí)驗(yàn)室測(cè)試作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，將規(guī)則（包含上述第一點(diǎn)要求）定義清楚，再對(duì)相關(guān)人員培訓(xùn)，將其落實(shí)，嚴(yán)格按指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行，避免因測(cè)試周期或重復(fù)測(cè)試問(wèn)題而影響測(cè)試效率和結(jié)果的事情發(fā)生；3、將因產(chǎn)品可靠性問(wèn)題而測(cè)試未發(fā)現(xiàn)造成重大品質(zhì)事件的次數(shù)與測(cè)試工程的績(jī)效掛鉤,將研發(fā)送實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的合格率與研發(fā)工程師的績(jī)效直接掛鉤；4、招聘一名測(cè)試專(zhuān)業(yè)的測(cè)試工程師，以其專(zhuān)業(yè)的技能從不同角度去改進(jìn)目前的測(cè)試方法，而起到帶動(dòng)整個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試方法的提升品質(zhì)經(jīng)

6、理/測(cè)試工程師4產(chǎn)品過(guò)程控制異常次數(shù)下降比率50%持續(xù)全年1、將2013年異常次數(shù)按產(chǎn)品工程師所負(fù)責(zé)產(chǎn)品作匯總，2014年將異常次數(shù)下降的比率與2013年同期作對(duì)比，將其納入對(duì)應(yīng)工程師的績(jī)效考核中；2、對(duì)品管抽檢的不合格及時(shí)要求責(zé)任部門(mén)進(jìn)行改善，依托糾正預(yù)防措施報(bào)告跟進(jìn)改善效果，并結(jié)合工程部的糾正預(yù)防措施回復(fù)及時(shí)、有效性績(jī)效考核進(jìn)行監(jiān)控，并增加生產(chǎn)返工單回復(fù)及時(shí)、有效性的績(jī)效考核方案；3、重點(diǎn)將問(wèn)題重復(fù)發(fā)生、試產(chǎn)的問(wèn)題在量產(chǎn)再次發(fā)現(xiàn)等異常列入對(duì)應(yīng)QE的績(jī)效考核中，以達(dá)到工程師對(duì)異常深入分析，徹底解決問(wèn)題的目的QE/SQE5人員技能提升上半年培訓(xùn)1次/周下半年安排二名QE進(jìn)行質(zhì)量工程師認(rèn)證年度外

7、訓(xùn)2次2016-6-302016-12-301、制定部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，和生產(chǎn)部協(xié)商，上半年強(qiáng)制定時(shí)將每周一必須安排對(duì)檢驗(yàn)員技能進(jìn)行培訓(xùn)，提升整個(gè)部門(mén)人員技能；2、落實(shí)員工晉升制度要求，讓員工自發(fā)有興趣提升自我技能；3、2014年下半年安排兩名工程師通過(guò)質(zhì)量工程師認(rèn)證考試，安排兩次外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提高品質(zhì)管理水平；4、申請(qǐng)外請(qǐng)資深品質(zhì)大師重點(diǎn)針對(duì)物料控制和制程控制能力進(jìn)行輔導(dǎo)，提升品質(zhì)控制能力品質(zhì)經(jīng)理/品管主管管理重點(diǎn)20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿滿意意為為中中心心，以以滿滿足足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工工作作風(fēng)風(fēng)

8、格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人6質(zhì)量管理目標(biāo)質(zhì)量成本目標(biāo)4%持續(xù)全年實(shí)際運(yùn)用質(zhì)量成本進(jìn)行管理，每月月報(bào)中體現(xiàn)質(zhì)量成本比率，與往年同期及上個(gè)月作對(duì)比，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部故障和外部故障，有上升趨勢(shì)至深入分析其原因，有針對(duì)性的提出改善措施。部門(mén)經(jīng)理/QE內(nèi)部故障成本10萬(wàn)元/月每月通過(guò)控制制程、及時(shí)解

9、決問(wèn)題，以達(dá)到減少報(bào)廢、返修、停線等各項(xiàng)指標(biāo)，每月關(guān)注財(cái)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)，將內(nèi)部故障成本控制在目標(biāo)之內(nèi)外部故障成本3萬(wàn)元/月每月通過(guò)內(nèi)部控制，合理增加預(yù)防成本，達(dá)到減少客訴賠償損失次數(shù)，控制維修人力成本，實(shí)現(xiàn)外部故障成本降低的目的庫(kù)存不良品控制8萬(wàn)元/季度每季度按程序文件要求，每周及時(shí)處理客退待處理倉(cāng)、客退良品周轉(zhuǎn)、生產(chǎn)封存?zhèn)}、生產(chǎn)壞料倉(cāng)物料，及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果，追究相關(guān)責(zé)任人，減少浪費(fèi)，達(dá)到控制庫(kù)存不良品的目的7批退0次/月持續(xù)全年1、重點(diǎn)關(guān)注新產(chǎn)品的試產(chǎn)，從評(píng)審到量產(chǎn)的過(guò)程監(jiān)控，針對(duì)品質(zhì)部?jī)?nèi)部制定流程將新產(chǎn)品信息在SQE、QE、測(cè)試工程師中互串，評(píng)審時(shí)關(guān)注是否有新物料，SQE前段介入，嚴(yán)密監(jiān)控新產(chǎn)

10、品/新物料的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，由實(shí)驗(yàn)室及QE對(duì)有隱患的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并落實(shí)產(chǎn)品的年度確認(rèn)性實(shí)驗(yàn)，制定年度確認(rèn)性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行；2、實(shí)施工作責(zé)任制，每個(gè)重大品質(zhì)事件，依托品質(zhì)調(diào)查表，找出直接責(zé)任人，進(jìn)行相應(yīng)的處罰及教育；3、把批退產(chǎn)品列入品質(zhì)周報(bào)/月報(bào)，并對(duì)批退進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析、找出問(wèn)題的根本原因、及時(shí)進(jìn)行改善；4、重新制定可靠性試驗(yàn)室改進(jìn)方案，并要求試驗(yàn)室主導(dǎo)，會(huì)同研發(fā)、工程，結(jié)合近兩年客訴、生產(chǎn)異常，參考國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，制定符合客戶要求且內(nèi)部通用的各類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。部門(mén)經(jīng)理/SQE/QE20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿

11、滿意意為為中中心心，以以滿滿足足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工工作作風(fēng)風(fēng)格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人8物料上線合格率電子/包材/線材99%持續(xù)全年1、將物料上線合格率列入公司2014年質(zhì)量目標(biāo)中，由PMC進(jìn)行監(jiān)督，以IQC主管管理為中心，由IQC主管結(jié)合現(xiàn)狀從管理、檢測(cè)手段、驗(yàn)證方法、執(zhí)

12、行力等方面重新進(jìn)行梳理、改善；2、根據(jù)供應(yīng)商的（Q質(zhì)量、P價(jià)格、D交期、S服務(wù)）按季度將供應(yīng)商進(jìn)行分等級(jí)，并定時(shí)召集供應(yīng)商開(kāi)QBR會(huì)議，并邀請(qǐng)高層及采購(gòu)共同參加，對(duì)不配合改善供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審處理；3、以品質(zhì)周報(bào)/月報(bào)為數(shù)據(jù)來(lái)源，每周/月對(duì)周/月最差供應(yīng)商進(jìn)行約談或現(xiàn)場(chǎng)審核，以待續(xù)提升其來(lái)料品質(zhì)；4、列出關(guān)鍵物料清單，分析IQC實(shí)際檢驗(yàn)?zāi)芰?，?duì)檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕奈锪咸崆白龊冕槍?duì)性的預(yù)防措施；5、重新完善品質(zhì)協(xié)議，針對(duì)供應(yīng)商提供不合格的處罰措施加重，在品質(zhì)協(xié)議中對(duì)供應(yīng)商的約束力提升；6、配合采購(gòu)進(jìn)行物料整合，便于制約供應(yīng)商配合改善，根據(jù)目前實(shí)際情況，重新更新新供應(yīng)商導(dǎo)入時(shí)評(píng)審表，評(píng)審內(nèi)容必須包含規(guī)模、資

13、質(zhì)、品質(zhì)保證能力，對(duì)供應(yīng)商樣品及參數(shù)的符合性進(jìn)行監(jiān)督管控；7、針對(duì)供應(yīng)商管理邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。部門(mén)經(jīng)理/SQE/IQC主管9塑膠/五金99%持續(xù)全年10客訴次數(shù)2次/月2016/2/251、將2013年的全年客訴全部進(jìn)行整理分類(lèi)，找出同類(lèi)似問(wèn)題客訴和重復(fù)性發(fā)生客訴，有針對(duì)的進(jìn)行改善，減少客訴的發(fā)生；2、提升制程檢出能力，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并規(guī)定在上半年的每周一晚上必須進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)提升人員的專(zhuān)業(yè)能力和對(duì)流程的熟悉能力，重新制定員工薪酬制度，激發(fā)員工工作的積極性，充分利用績(jī)效考核制度，對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管；3、每天關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)異常，并親自跟進(jìn)重大品質(zhì)問(wèn)題，檢查其改善措施的有效

14、性和執(zhí)行情況，嚴(yán)格把控生產(chǎn)過(guò)程中的制程品質(zhì)；4、改變QE的工作作風(fēng)，更強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)服務(wù)的工作心態(tài)，遇實(shí)際案例時(shí)在周例會(huì)上共同探討、分享，達(dá)成一致目標(biāo)。部門(mén)經(jīng)理/各QE質(zhì)量管理目標(biāo)20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿滿意意為為中中心心，以以滿滿足足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工工作作風(fēng)風(fēng)格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制

15、制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人11產(chǎn)品合格率99.0%持續(xù)全年1.針對(duì)物料，落實(shí)上述物料上線合格率所制定的行動(dòng)方案；2、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)檢驗(yàn)體系進(jìn)行嚴(yán)格、有效的監(jiān)控，每周/月對(duì)生產(chǎn)制程的品質(zhì)狀況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)重大品質(zhì)異常進(jìn)行重點(diǎn)檢討、改善；3、對(duì)品管抽檢的不合格及時(shí)要求責(zé)任部門(mén)進(jìn)行改善，依托糾正預(yù)防措施報(bào)告跟進(jìn)改善效果，并結(jié)合工程部的糾正預(yù)防措施回復(fù)及時(shí)、有效性績(jī)效考核進(jìn)行監(jiān)控，并增加生產(chǎn)返工單回復(fù)及時(shí)、有效性的績(jī)效考核方案；4、重點(diǎn)將問(wèn)題重復(fù)發(fā)生、試產(chǎn)的問(wèn)題在量產(chǎn)再次發(fā)現(xiàn)等異常列入對(duì)應(yīng)QE的績(jī)效考核中，以達(dá)到徹底解決問(wèn)題

16、的目的。部門(mén)主管12質(zhì)量檢驗(yàn)體系質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量改善體系的建設(shè)提高品質(zhì)檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能及心理素質(zhì)2016/5/301、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，并可借助外部資源對(duì)人員本身技能進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升品質(zhì)人員的專(zhuān)業(yè)度，并可以在工作中抓實(shí)際案例，利用品質(zhì)管控工具，強(qiáng)化品質(zhì)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，解決處理問(wèn)題的全面性；2、對(duì)檢驗(yàn)員依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，利用員工晉升制度和績(jī)效考核制度而提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能；部門(mén)經(jīng)理/部門(mén)主管13提高QE/SQE分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力及實(shí)際工作過(guò)程中的溝通能力2016/5/3014流程、制度維護(hù)2016/2/151、全面檢查部門(mén)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的完整性、有效性和可執(zhí)行性，根據(jù)實(shí)

17、際情況，重新修訂、完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作中與流程不相符時(shí)，及時(shí)指出，每月定時(shí)部門(mén)討論，流程在實(shí)際過(guò)程中執(zhí)行的漏洞和不完善，立即修正。品質(zhì)主管15系統(tǒng)修正質(zhì)量記錄及制定相應(yīng)的產(chǎn)品和記錄追溯性2016-2-301、設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程卡，明確每批產(chǎn)品各個(gè)工序相應(yīng)的檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)結(jié)果，方便對(duì)其質(zhì)量記錄進(jìn)行追溯；2、 對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行簡(jiǎn)化，襯除重復(fù)性檢驗(yàn)項(xiàng)目；3、監(jiān)督和檢查檢驗(yàn)員記錄的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，并在績(jī)效考核中將此項(xiàng)工作納入管控中，并進(jìn)行落實(shí)。品質(zhì)主管質(zhì)量管理目標(biāo)20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿滿意意為為中中心心，以以滿滿足

18、足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工工作作風(fēng)風(fēng)格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人16建立高效的品質(zhì)異常處理的監(jiān)督機(jī)制每月異常列表公布，并及時(shí)更新持續(xù)全年1、建立品質(zhì)異常跟蹤一覽表，所有品質(zhì)異常，無(wú)論是來(lái)料、制程、成品檢驗(yàn)還是客戶投訴，都要列明發(fā)生日期、處理時(shí)間、異常事件直接責(zé)任人；2、對(duì)直接責(zé)任人

19、進(jìn)行因工作失誤造成的品質(zhì)異常出具品質(zhì)事故調(diào)查表，并張?zhí)诠鏅趦?nèi)做公告處理；3、如時(shí)一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)多起品質(zhì)異常且未有明顯改善的，部門(mén)經(jīng)理要給予一定的行政處罰。部門(mén)經(jīng)理17質(zhì)量創(chuàng)新管理完善追溯系統(tǒng)任何產(chǎn)品都可追溯出其物料，生產(chǎn)，檢驗(yàn)過(guò)程的記錄2016/6/301、針對(duì)物料方面：IQC整理清單，針對(duì)關(guān)鍵物料SQE要求供應(yīng)商每批次增加DATE CODE,甚至部分要求在產(chǎn)品本體增加date code（如電解電容），IQC在進(jìn)料時(shí)進(jìn)行管控；2、生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵品質(zhì)控制點(diǎn)對(duì)來(lái)料品質(zhì)異常處理及時(shí)將物料生產(chǎn)日期記錄于品質(zhì)報(bào)表中，建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，從SMT、插件、組裝到包裝全程進(jìn)行記錄，并將記錄錄入制作系統(tǒng)中品質(zhì)管

20、理版塊，以確保其追溯性；3、引入條形碼管理系統(tǒng)上線，制作條碼管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及查詢的便利性。部門(mén)經(jīng)理18RoHS管控系統(tǒng)完善環(huán)保與非環(huán)保物料及成品混料次數(shù)0次2016/7/301、結(jié)合實(shí)際情況，重新修訂RoHS環(huán)境產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和制造管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；2、落實(shí)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中運(yùn)作流程要求，以達(dá)到RoHS管控目的；3、建立環(huán)保物料清單，IQC每年必須要求采購(gòu)提供SGS報(bào)告。部門(mén)主管19品質(zhì)交流平臺(tái)問(wèn)題解決率98%持續(xù)全年鼓勵(lì)全體人員應(yīng)用OA系統(tǒng)中的質(zhì)交流平臺(tái)發(fā)表各自有建設(shè)性的意見(jiàn)，品質(zhì)部門(mén)作為此平臺(tái)的管理人員,必須積級(jí)主動(dòng)的對(duì)平臺(tái)中所提出的問(wèn)題和改善意見(jiàn)進(jìn)行確認(rèn)、推動(dòng)和落實(shí)，最終確認(rèn)問(wèn)題是否

21、得以解決。部門(mén)經(jīng)理20QCC圈的持續(xù)組建問(wèn)題解決效率98%持續(xù)全年1、QCC圈以品質(zhì)周報(bào)告/品質(zhì)月報(bào)/客戶投訴為數(shù)理基礎(chǔ)，由生產(chǎn)、品管、工程、研發(fā)人員組成，依質(zhì)量月活動(dòng)所組建QCC圈成果為案例，成立一個(gè)個(gè)品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)，對(duì)每周（/月）對(duì)品質(zhì)周（/月）報(bào)統(tǒng)計(jì)反應(yīng)出的重大品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行改善，對(duì)成果顯著的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)改善；2、后續(xù)要求工程師時(shí)刻謹(jǐn)記將QCC的工具方法應(yīng)用于實(shí)際工作中，并及時(shí)監(jiān)督，糾正。部門(mén)經(jīng)理質(zhì)量檢驗(yàn)體系20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿滿意意為為中中心心，以以滿滿足足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)

22、則則工工作作風(fēng)風(fēng)格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人2122與VE一起進(jìn)一步完善品質(zhì)監(jiān)控體系完成品質(zhì)監(jiān)控體系電子化2016/8/301、與VE楊龍進(jìn)一步完善品質(zhì)監(jiān)控體系電子化建設(shè)，優(yōu)化所有品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集及統(tǒng)計(jì)工作，優(yōu)先啟動(dòng)物料異常和制程異常的E化轉(zhuǎn)型；2、實(shí)現(xiàn)品質(zhì)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳輸和共享，各個(gè)相關(guān)部

23、門(mén)共同推進(jìn)品質(zhì)改善行動(dòng)的效果，對(duì)改善不得力的責(zé)任人在電子品質(zhì)監(jiān)控體系內(nèi)進(jìn)行公示。部門(mén)經(jīng)理/VE23售后服務(wù)管理客戶滿意度85%持續(xù)全年1、以服務(wù)客戶為宗旨，新增售后組績(jī)效考核制度，將客戶滿足度和及時(shí)性兩項(xiàng)指標(biāo)列入各維修人員績(jī)效考核中，直接與薪酬掛鉤，拉動(dòng)員工積極性；2、新增一名售后服務(wù)組長(zhǎng)，達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，更好服務(wù)客戶的目的；3、制定返修流程說(shuō)明，并發(fā)至各客戶部門(mén)主管維修及時(shí)性90%24品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心人員的培養(yǎng)質(zhì)量經(jīng)理1名質(zhì)量主管2名專(zhuān)業(yè)質(zhì)量工程師8名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員2名2016-11-311、集中核心人員部門(mén)成立學(xué)習(xí)小組，每周1次一起學(xué)習(xí)討論質(zhì)量管理，提高管理水平；2、幫助核心人員制定職業(yè)規(guī)劃，

24、根據(jù)其特點(diǎn)明確下一步定位，以新定位的崗位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求核心人員擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。部門(mén)經(jīng)理質(zhì)量創(chuàng)新管理QCC圈的持續(xù)組建問(wèn)題解決效率98%持續(xù)全年1、QCC圈以品質(zhì)周報(bào)告/品質(zhì)月報(bào)/客戶投訴為數(shù)理基礎(chǔ)，由生產(chǎn)、品管、工程、研發(fā)人員組成，依質(zhì)量月活動(dòng)所組建QCC圈成果為案例，成立一個(gè)個(gè)品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)，對(duì)每周（/月）對(duì)品質(zhì)周（/月）報(bào)統(tǒng)計(jì)反應(yīng)出的重大品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行改善，對(duì)成果顯著的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)改善；2、后續(xù)要求工程師時(shí)刻謹(jǐn)記將QCC的工具方法應(yīng)用于實(shí)際工作中，并及時(shí)監(jiān)督，糾正。部門(mén)經(jīng)理20162016年年XXXX公公司司 品品質(zhì)質(zhì)部部 年年度度工工作作計(jì)計(jì)劃劃管管理理思思想想：以以客客戶戶滿滿意意為為中中心心，以以滿滿足足客客戶戶需需求求為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則工工作作風(fēng)風(fēng)格格：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、高高效效溝溝通通、勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)、堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則核核心心工工作作：質(zhì)質(zhì)量量控控制制、質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施策策略略：重重點(diǎn)點(diǎn)管管控控進(jìn)進(jìn)料料和和新新物物料料、新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入，工工作作內(nèi)內(nèi)容容流流程程化化、制制度度化化序序號(hào)號(hào)工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值完完成成時(shí)時(shí)間間行行動(dòng)動(dòng)方方案案責(zé)責(zé)任任人人25團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)建成一支目標(biāo)統(tǒng)一、上進(jìn)心強(qiáng)、執(zhí)行徹底、