市場(chǎng)部總結(jié)及展望PPT課件

1、20102010工作概況工作概況合同簽訂與收款合同簽訂與收款1大客戶關(guān)系維護(hù)大客戶關(guān)系維護(hù)234與電信公司合作與電信公司合作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)第1頁(yè)/共13頁(yè)1 1、合同簽訂與收款、合同簽訂與收款 在公司全體同仁的共同努力下在公司全體同仁的共同努力下20102010年市場(chǎng)部共簽訂合年市場(chǎng)部共簽訂合同同 7676份，其中遷改工程合同份，其中遷改工程合同6363份，戶線工程合同份，戶線工程合同1313份，總金額達(dá)到份，總金額達(dá)到1 1500500余萬(wàn)元，已付款七百多萬(wàn)余萬(wàn)元，已付款七百多萬(wàn) 市場(chǎng)部成立以前，公司共有市場(chǎng)部成立以前，公司共有12001200多萬(wàn)元往年工程尾款多萬(wàn)元往年工程尾

2、款未收回，未收回，20102010年，通過(guò)與全公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁的配合，年，通過(guò)與全公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁的配合，共收回工程尾款五百多萬(wàn)元萬(wàn)元。全年共計(jì)收款共收回工程尾款五百多萬(wàn)元萬(wàn)元。全年共計(jì)收款12001200余萬(wàn)元。余萬(wàn)元。藍(lán)天勤奮勤奮創(chuàng)新創(chuàng)新誠(chéng)信誠(chéng)信務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)第2頁(yè)/共13頁(yè)2 2、大客戶關(guān)系維系、大客戶關(guān)系維系 客戶客戶活動(dòng)活動(dòng)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)服務(wù)服務(wù)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)關(guān)懷關(guān)懷合同合同第3頁(yè)/共13頁(yè)3 3、與電信公司合作、與電信公司合作 FTTHFTTH業(yè)務(wù)在推廣時(shí)會(huì)遇業(yè)務(wù)在推廣時(shí)會(huì)遇到開(kāi)發(fā)商成本問(wèn)題的困擾，所到開(kāi)發(fā)商成本問(wèn)題的困擾，所以我們要配合以我們要配合“三網(wǎng)融合三網(wǎng)融合”業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行洽談，以打造精品數(shù)務(wù)來(lái)

3、進(jìn)行洽談，以打造精品數(shù)字小區(qū)，同時(shí)滿足固話、寬帶、字小區(qū)，同時(shí)滿足固話、寬帶、電視業(yè)務(wù)來(lái)吸引開(kāi)發(fā)商。電視業(yè)務(wù)來(lái)吸引開(kāi)發(fā)商。三網(wǎng)融合寬寬帶帶電電視視固固話話第4頁(yè)/共13頁(yè)4 4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí) 以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能 以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維 以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度 以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理 第5頁(yè)/共13頁(yè)20112011年業(yè)務(wù)量分解年業(yè)務(wù)量分解 時(shí)間時(shí)間 項(xiàng)目項(xiàng)目一季度一季度二季度二季度 三季度三季度

4、 四季度四季度遷改工程遷改工程300萬(wàn)萬(wàn)400萬(wàn)萬(wàn)500萬(wàn)萬(wàn)300萬(wàn)萬(wàn)戶線工程戶線工程5000戶戶10000戶戶15000戶戶5000戶戶文字內(nèi)容第6頁(yè)/共13頁(yè)20112011年工作構(gòu)思年工作構(gòu)思 完善公司內(nèi)部流程完善公司內(nèi)部流程公司內(nèi)部流程的順暢有利于業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展客戶細(xì)分客戶細(xì)分 對(duì)客戶有正確的分析，不同的客戶制定不同的營(yíng)銷策略 員工績(jī)效溝通員工績(jī)效溝通有效的員工績(jī)效溝通，正確的激勵(lì)機(jī)制最大地發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn)?？蛻絷P(guān)懷客戶關(guān)懷發(fā)展新客戶同時(shí)做好客戶關(guān)懷工作，體現(xiàn)公司品牌讓客戶成長(zhǎng)主要工作第7頁(yè)/共13頁(yè)1 1、客戶細(xì)分、客戶細(xì)分政企政企客戶客戶中國(guó)中國(guó)電信電信校園類

5、校園類客戶客戶弱電弱電統(tǒng)包商統(tǒng)包商房地產(chǎn)房地產(chǎn)客戶客戶看清不同看清不同客戶類型客戶類型不同方式的營(yíng)銷策略不同方式的營(yíng)銷策略第8頁(yè)/共13頁(yè)2 2、完善公司內(nèi)部流程、完善公司內(nèi)部流程市場(chǎng)部工程建設(shè)維護(hù)事業(yè)部設(shè)計(jì)部質(zhì)檢部庫(kù)管中心財(cái)務(wù)部采供部第9頁(yè)/共13頁(yè)3 3、客戶關(guān)懷、客戶關(guān)懷潛在潛在客戶客戶目標(biāo)目標(biāo)客戶客戶初級(jí)客戶忠誠(chéng)客戶第10頁(yè)/共13頁(yè)4 4、員工績(jī)效溝通、員工績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)績(jī)效反饋績(jī)效反饋績(jī)效實(shí)施績(jī)效實(shí)施目標(biāo)確定目標(biāo)確定讓員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自讓員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并改進(jìn)己的不足并改進(jìn)目標(biāo)完成情況及未目標(biāo)完成情況及未完成原因進(jìn)行分析完成原因進(jìn)行分析員工出現(xiàn)的問(wèn)題及員工出現(xiàn)的問(wèn)題及行為偏差進(jìn)行糾正行為