電力公司質(zhì)量手冊說明(doc30)

1、電力公司質(zhì)量手冊說明(doc 30)依據(jù)標準：GB/T19001-2000文件編號：QMS-2003 A地址批 準：日 期:頒布令質(zhì)量是公司的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。本質(zhì)量手冊是依據(jù)IS09001： 2000標準和強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力 要求的要求，結(jié)合本公司的特點及實際，遵循適用有效原則編寫。本手冊是公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，也是本公司建立、實施質(zhì)量管理體 系準則?，F(xiàn)予批準發(fā)布，望全體員工認真學習、理解并遵照執(zhí)行。總經(jīng)理:年 月日任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導，特任命為我公司的質(zhì)量管理者代表。質(zhì)量管理者代表的職責是:1.確保質(zhì)量

2、管理體系中的過程得到建立和保持;2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進要求；3. 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成；4. 就質(zhì)量管理體系中的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡確保加貼強制性認證標志的產(chǎn)品符合認證標準的要求;5.6.立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用;建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確 認，不加貼強制性認證標志?？偨?jīng)理:電力設(shè)備有限公司0.1目 錄要求條款3C工廠審核質(zhì)保 要求0.1目 錄要求條款3C工廠審核質(zhì)保 要求0. 1目錄0. 2質(zhì)量可0. 3質(zhì)量 制1. 0企業(yè)相2. 0公司 系結(jié)構(gòu)圖3. 0質(zhì)量 程職責分酉硼說W 手冊修*況 質(zhì)量管管理

3、體 已表目:改書；理夕:系為交t4. 2. 34. 2. 42. 1； 2.22.34.0 質(zhì)I4. 1文彳4. 2 記 55. 0 管35. 1質(zhì)疊 標5. 2質(zhì)看 控制程序5. 2職責5. 3管理6. 0 資2牛主里目 露嫡,、;.評 原唱手理體月 豈制程月 芝制程月R責 ,針和質(zhì)漉體賽權(quán)限和: 審控制; 爭理聲Vi量£:策戈溝通 程序1力b53, 54.15. 45. 55. 66. 26. 3, 6. 47. 11.11.20. 2質(zhì)量手冊說明章節(jié)號：0.1版本：A生效期：2003. 2. 101范圍L 1總則本質(zhì)量手冊按GB/19001 - 2000(idt IS09001

4、 ：2000)質(zhì)量管理體系 要求與強制性產(chǎn)品認證工 廠質(zhì)量保證能力要求，規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系, 描述了質(zhì)量管理體系每一過程及相互的作用。本質(zhì)量手冊適用于本公司的電力設(shè)備生產(chǎn)和安裝活 動有關(guān)的所有部門與崗位，其實現(xiàn)全過程的控制與管 理,并證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的 法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過體系的有效運行和持續(xù)改 進，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增進顧 客的滿意。1 . 2應用本公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中不涉及產(chǎn)品設(shè)計與 開發(fā)，以用戶提供的圖紙進行生產(chǎn)及安裝，不承擔設(shè)計 責任，故將標準第7章中的“7.3設(shè)計與開發(fā)”予以刪 減。2 .引用標準GB/T 19000-20

5、00質(zhì)量管理體系 基本和術(shù)語 (idt ISO 9000： 2000)GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系 要求(idt ISO 9001： 2000)3 .術(shù)語和定義本質(zhì)量手冊采用 GB/T 19000-2000 idt ISO0. 3質(zhì)量手冊修改控制章節(jié)號：0.3版本：A頁次：0. 3質(zhì)量手冊修改控制章節(jié)號：0.3版本:A頁次：1.。公司概況章節(jié)號：1.0版本：A生效期：2002. 02. 101.。公司概況章節(jié)號：1.0版本：A生效期：2002. 02. 10*經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)電力設(shè)備有限公司是TEDA總公 司下屬電力公司的電力設(shè)備配套企業(yè)，廠房面積800 平方米，占地面積1600平

6、方米共有員工16名。公司以 生產(chǎn)電力開關(guān)設(shè)備為主。主要產(chǎn)品TDDL系列抽出式低壓開關(guān)柜和TDDH-10系 列金屬鎧裝開關(guān)柜等配備設(shè)備。采用國內(nèi)先進的組合式 柜架結(jié)構(gòu)，為大多數(shù)在開津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)投資的中、 外企業(yè)所選用，產(chǎn)品嚴格執(zhí)行國家標準GB725L 1-1997和GB3906-91o產(chǎn)品質(zhì)量達到國內(nèi)同類產(chǎn)品的先進水平。在廣大用戶的多年使用中，從未發(fā)生過因我公司產(chǎn) 品質(zhì)量而造成的事故。產(chǎn)品以其良好的機械性能和電氣性能受到供電部門 的好評。公司以嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理和熱情、周到及時的售后服務始終體現(xiàn)了我們的宗旨“用戶至上，質(zhì)量為本”, 因此受到廣大用戶的贊譽。2.0公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖章節(jié)號：

7、2.0版本：A頁次：1電力設(shè)備有限公司2.0公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖章節(jié)號：2.0版本:A頁次：1電力設(shè)備有限公司3. 0質(zhì)量管理體系過程職責分配表O協(xié)辦職責一主職責公司領(lǐng) 導職能部 門GB/T19001:2名稱程序文件總 經(jīng)管理副 經(jīng) _T1 .綜 合技 術(shù)>1市 場 a -E法%抑_±席J言堂爭押侏4c4守住班或Hinii4 4席曷壬加4 4守住趣聞1班cnA )去尋；fe制，口尋油的1班.ccA管再血害4管科語淫cc4M麻發(fā)出¥注Ccn席曷的科Ccs« 4南&曰_a_nnA 4由曷警鐘伏名cc4取聿知陽知q取考和知祖暫押聲件需C_a.4 4rfa

8、期誦nnc_a_cn4日誣由惇珅議由均制砰4 6a milc, A誣由榆入An_a_nn4 A擇由榆山_®_cn.ncA盜湎管Tffl6落旋_a_cA人力盜殖人士容游后制配6 2曲剛OA 9ncn_a_nn3. 0質(zhì)量管理體系過程職責分配表O協(xié)辦職責一主職公司領(lǐng)職能部責導 門GB/T八八八、 A名稱程序文件總 經(jīng)管 理副經(jīng)綜 合技 術(shù)市 場*冬靜甘就山法/T旅鉉將_A_立口申inin 口中麗帖史壯健N護閔魚ccn匚扃方右辛觸匕曲力力斗-曲執(zhí)闌曲n c匕立口右 小商忐_gkn，匚立口左引西擊crn勺fiiHg洸T;科n屈明前的恢曲組n a過曲:*擔cn a0麗hH白ccn a立明 口帖

9、n生工zt Hn旭反斗士小壯恢間班r u斗立南HE攵省用_A_r u4立力HB反坦用一r u* 1口匕HT油r u嘀田社立一r u山口吐晶n火加匕串|昌壯國冰加上必昌壯現(xiàn)執(zhí)山用一Q淅1耳人十C工nQM rmi0Qj火、m曲遍。耳Q，嘀田建起曲方求容*必昌快艇加_Mh.Q 1吊立7由虬rh切至坡班cCc。C息短砧伏澗野1監(jiān)視與測量c_Mk_ry。勺也2 口帖1火澗命cQ_大人也口恢K故口執(zhí)間班_c一cQ將用八死-A.rcQ*用必用反雙加。U.A.cccrcQ U411H扭航c_Mk_rc8.5的防措施O.oo4. 0質(zhì)量管理體系章節(jié)號：4.0版本：A生效期：2003. 2. 104. 0質(zhì)量管理

10、體系章節(jié)號：4.0版本：A生效期：2003. 2. 10本章描述了公司質(zhì)量管理體系所需過程的管理，提出了建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系有效性的總的要求，明確了質(zhì)量管理體系文件的范圍、質(zhì)量手冊內(nèi) 容及對文件和記錄控制的要求O4. 1總要求本條明確了建立質(zhì)量管理體系并形成文件，實施、 保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性總的要求。4. 1. 1質(zhì)量管理體系所需過程的識別綜合部應組織職能部門系統(tǒng)地對質(zhì)量管理體系所需 過程予以識別和管理，使過程達到預期的結(jié)果。必須做 到：a）識別建立質(zhì)量管理體系所需的過程,這些過程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，識別其中的簡單過程、復雜過程、 關(guān)鍵過程、一般過程及相互關(guān)聯(lián)的過程

11、。識別這些過程 的輸入輸出，應開展的活動，投入的資源。識別過程的顧客及顧客的要求；b）為達到過程的有效運行，除對過程識別之外，應確定過程之間的相互作用、過程順序及過程的接口;c）必須對過程的輸入輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，按過程結(jié)果的特性，確定對過程進4.1文件控制程序文件編號：QMS-4. 2. 3-01A版本：A生效期：2003. 2. 104.1文件控制程序文件編號：QMS-4. 2. 3-01A版本：A生效期：2003. 2. 101目的和范圍對文件的編制、批準、發(fā)放、使用、更改、作廢和回收等進行控制，確保相關(guān)部門及時得到并使用有效版 本。防止誤用失效或作廢的文件和資料

12、。本程序適用于質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的控制O2職責 2.1總經(jīng)理負責批準發(fā)布質(zhì)量手冊（含程序文件）;2. 2管理者代表負責批準其它與質(zhì)量管理體系有關(guān)的 文件（本手冊已規(guī)定的除外）；2. 3綜合部負責體系文件的歸口管理；2. 4綜合部負責公司對現(xiàn)有體系文件的定期評審； 2. 5各部門負責相關(guān)文件的編制、使用和保管。3工作程序 3.1文件的分類3.L 1按文件性質(zhì)分類a）質(zhì)量手冊（含程序文件、形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的聲明）;b）公司為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件（如作業(yè)指導書、操作規(guī)程、圖樣、技術(shù)文件等）; c）標準要求的記錄；4. 2質(zhì)量記錄控制程序編號：QMS-4. 2. 4-

13、01A版本:A生效期：2003. 2. 104. 2質(zhì)量記錄控制程序編號：版本:A生效期：QMS-4. 2. 4-01A2003. 2. 101. Bt對產(chǎn)對品、 2.管i-1圾3. 2歸3. 3各部門蓿定專人式；3 .夏毅4 .至嗡底4. 1記錄落式運行需需塞程和體系符合要求和質(zhì)量理工一 ,矗立錄的收集、編目、 泉人負責批準本部門編制的質(zhì)量記錄格字跡清楚，使用質(zhì)4.1.1綜合部制訂質(zhì)量記錄清單J-QMS-4. 2-01A-01, 將公司所有與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的記錄匯總，內(nèi)容 包括記錄的名稱、編號、產(chǎn)生部門、收集/歸檔期限、 保存期限、保存部門等。各部門應將本部門使用的質(zhì)量 記錄清單交綜合

14、部備存。4. 24. 34. 3.的標識：莪3文件控制程序QMS-4. 1-01A 各項記鎏翻錄褊門負責收集和整理編目，保證 4.z3. 2 質(zhì) 髓囑翻理、簪質(zhì)量記錄清單的規(guī)定 嘎內(nèi)容正確=»廣鈿，要用劃線跖舞與注上日期。4.記錄的形式可以星卡用八表格、圖表、報告;電力設(shè)備有限公司電力設(shè)備有限公司章節(jié)號:5. 0管理職責受控號：版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：5. 0 版本號：A受控號:管理職責生效日期:2003. 2. 10司總經(jīng)理為建立和改進質(zhì)量管理體系的 據(jù)。3.3.活動對其建立和改進質(zhì)量3.1. 性；A.是該霸法律、法規(guī)要求的重要1向組織傳達“B. 心N 司

15、每一總經(jīng)理S立質(zhì)量意識、清楚了解讓顧客滿意|=,饕j有效性與公C.總經(jīng)理應采取培訓、內(nèi)部刊物、例會等各種方式使全體員工能樹立質(zhì)量意識，都能認識到滿足顧 客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性；并能 經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量意識；使他們積極參與提高質(zhì)量的有關(guān)的活動中來。執(zhí)行與顧客有關(guān)的過程控制程序關(guān)于“與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定”、“顧客溝通八顧客滿意程度調(diào)查程序等的有關(guān)規(guī)定。3.L 2總經(jīng)理負責制定和批準公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，參見質(zhì)量方針和目標、質(zhì)量管理體系策劃控 制程序。3. L 4總經(jīng)理應對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、章節(jié)號:5. 3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標發(fā)行號：版本號：A生效日期：2003.

16、 2. 10章節(jié)號：5.3版本號：A質(zhì)量方針和質(zhì)量目標發(fā)行號：生效日期:2003. 2. 101.為確定組織在質(zhì)量方面追求的宗旨和方向，特確定公司的質(zhì)量方針為:重信守約、品質(zhì)達標、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意。髓low®''童要組成部分；關(guān)法律法豈要求：-女襄符合有1賒準建立質(zhì)量管理體系能不斷提高自戶意改2.萊鎮(zhèn)組織的質(zhì)量方針，確定組織的質(zhì)量目標是: 生產(chǎn)安裝驗收合格隼100%;顧客滿意率三軍內(nèi)盅到90%,三年后達到95%;保證質(zhì)量管理襪系持續(xù)有效的運行；與質(zhì)量相關(guān)的各部門應根據(jù)組織總目標進行分解,轉(zhuǎn)化為本部門每年具體的工作目標。3.各級領(lǐng)導要將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標傳達到管理、執(zhí)

17、行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。4. 公司應不斷地對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行適宜性評 審，必要時可對其進行修改以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行管理評審控制程序。5. 對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行文件控制程序關(guān)于文件更改章節(jié)號：5. 4質(zhì)量管理體系策劃控制程序編號：QMS-5. 4-01 A版本號：A生效日期：2003. 3. 1章節(jié)號：5. 4質(zhì)量管理體系策劃控制程序版本號：A1.目的編號：QMS-5. 4-01 A生效日期：2003. 3. 1進行質(zhì)量管理體系的策劃，以制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)目標。1.范目適用于確保實

18、現(xiàn)質(zhì)量方針和目標與質(zhì)量管理體系 策劃。2 .職責31總經(jīng)理根據(jù)年度質(zhì)量目標，配置必要的資源，負責批準手冊、質(zhì)量管理體系文件。3 . 2管理者代表負責審批各部門為質(zhì)量管理體系策劃 編制的有關(guān)文件，并對質(zhì)量的管理實施情況進行監(jiān)督 檢查。3. 3各部門主要負責人負責組織本部門的質(zhì)量管理體系策劃的實施。3.要求總經(jīng)理應確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì) 量目標及質(zhì)量管理體系的總要求。4. 1質(zhì)量管理體系策劃的時機：組織在下列情況下需進行質(zhì)量管理體系策劃：章節(jié)號：5. 5職責、權(quán)限和溝通發(fā)行號：版本號：A生效日期：2003. 2.10職責、權(quán)限和溝通發(fā)行號：生效日期:2003. 2. 10章節(jié)號：5.

19、5版本號：A1 .目的對本公司的職能及相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，明確 公司的質(zhì)量管理機構(gòu)和各部門及全體員工的職責，充 分利用公司的資源，并為了及時準確地收集、傳遞及 反饋有關(guān)信息，做好信息的管理，確保質(zhì)量管理體系 的正常運行。2 .范圍適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職 能部門和有關(guān)人員的職責、權(quán)限的規(guī)定及溝通。3 .職責和權(quán)限3.1 總經(jīng)理A.全面領(lǐng)導公司的日常工作，向公司傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;B.批準質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，負責批準公司的質(zhì) 量管理手冊，任命管理者代表；C.主持管理評審；D.確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；3. 2副經(jīng)理A.按要求對生產(chǎn)安裝全過程進控

20、制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；B'翩春裝組織策劃，批準不合格品的處置;章節(jié)號：5.6管理評審控制程序文件編號：QMS-5. 6-01 A版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：5.6管理評審控制程序版本號：A1.目的文件編號： QMS-5. 6-01 A生效日期： 2003. 2. 10公司應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，確保 公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性, 確保公司質(zhì)量方針和目標適應公司自身發(fā)展的需要, 以不斷完善質(zhì)量管理體系。2.范圍適用于對公司質(zhì)量管理體系的評審O3.職責3.1 總經(jīng)理主持管理評審活動，批準管理評審計劃和 管理評審報告與改進措施；3. 2管理者代

21、表負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行 情況，提出改進建議，組織編寫相應的管理評審報告, 批準糾正與預防措施33綜合部負責評審計劃的制定、收集并提供管理評 審所需的資料，負責對評審后的糾正、預防和改進措 施進行跟蹤和驗證;3. 4各相關(guān)部門負責準備、提供與本部門工作有關(guān)的 評審所需資料，并負責實施管理評審中提出的相關(guān)的 糾正、預防措施。章節(jié)號:6. 0資源管理發(fā)行號：版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：6.0版本號：A發(fā)行號:資源管理生效日期:2003. 2. 101 .公司應及時確定并提供所需的資源，以便:A.實施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)地改進其有效 性；B.通過滿足顧客及有關(guān)相

22、關(guān)方的要求，增強顧客和有關(guān)相關(guān)方的滿意;C.確保和公司產(chǎn)品、活動及服務有關(guān)的因素得到控制。2 .資源可包括：人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作 環(huán)境及財務資源等，必要時還可能包括利用外部供方 提供的資源。3 .本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對人員、設(shè)備與工作環(huán)境規(guī)定了相應的要求，編制以下的程序文件:標題GB/T 19001標準6.6.1人力資源控制程序2基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境控制程序6. 26. 3;6.4章節(jié)號：6.2人力資源控制程序文件編號：QMS-6. 1-01 A版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：6.2人力資源控制程序版本號：A1.目的文件編號：QMS-6. 1-01 A 生效

23、日期：2003. 2.10確保全體員工的質(zhì)量意識以及重要質(zhì)量崗位員工的 操作技能，制定和實施培訓計劃，使公司質(zhì)量管理體 系的有效運行。適用于質(zhì)量管理體系中從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有人員，包括臨時雇用的人員。3.職責3.1 總經(jīng)理批準公司年度培訓計劃，批準崗位工作人員任職 要求。3.2 綜合部 并采取必要的措施以滿足要求;A.負責審核各部門的崗位工作人員任職要求,B.負責公司年度培訓計劃的制定及監(jiān)督實施;C.負責上崗基礎(chǔ)教育；D.負責組織對培訓效果進行評估。3. 3各部門A.編制本部門員工崗位工作人員任職要求;章節(jié)號：6. 3, 6.4基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序版本號：A編號：QMS-6. 3-01

24、 A生效日期：2003. 3. 1章節(jié)號：6. 3, 6.4基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序版本號：A1.目的編號：QMS-6. 3-01 A生效日期：2003. 3. 1確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需要的 基礎(chǔ)設(shè)施，確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工 作環(huán)境。2.適用范EUN適用于為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制。3.職責3.1 技術(shù)生產(chǎn)部負責對實現(xiàn)質(zhì)量管理所需的基礎(chǔ)設(shè)施 進行控制;3.2 技術(shù)生產(chǎn)部負責按要求對安裝所需的基礎(chǔ)設(shè)備進 行維護與保養(yǎng)；4.4.4.3. 2總經(jīng)理應支持配備質(zhì)量管理體系及安裝所必須的 基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境。程序1基礎(chǔ)設(shè)施的確定、提供和維護L 1公司為

25、實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的基礎(chǔ)設(shè)施包括:A.建筑物、工作場所（如辦公和生產(chǎn)場所）和相關(guān)設(shè)施（如供應水、電的設(shè)施）;章節(jié)號：7. 0產(chǎn)品實現(xiàn)發(fā)行號：版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：7.0版本號：A產(chǎn)品實現(xiàn)發(fā)行號：生效日期:2003. 2. 10組織應將過程管理的原則用于所有的活動，產(chǎn)品的 實現(xiàn)是實現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的主要過程與支持性過 程，它們使組織獲得產(chǎn)品、產(chǎn)生增值。對于這些過程 應進行充分的確定，以確保質(zhì)量管理體系的充分性。 這些過程中，一個過程的輸出將直接形成下一個過程 的輸入。而且這些過程和子過程的相互影響可能是復 雜的，下述文件提供了這些過程的框架：標7.7. 1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控

26、制程7.7.77.77.顧客有關(guān)的過程控制程購控制程安裝控制程7.7. 6視和測量裝置的控制程序GB/T 19001 標準章節(jié)號：7. 1安裝策劃控制程序文件編號：QMS-7. 1-01 A版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：7. 1安裝策劃控制程序版本號：A1.目的文件編號： QMS-7. 1-01 A生效日期： 2003. 2.10對安裝項目規(guī)定必要的質(zhì)量措施、資源和活動順nr 9以確保滿足規(guī)定要求。2.適用范圍適用于本公司生產(chǎn)安裝項目及合同有關(guān)的安裝策劃的控制及安裝計劃的編制、實施和控制。3.職責 3. 1副經(jīng)理負責批準有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃。32綜合部負責對各部門質(zhì)量策劃

27、的實施情況進行監(jiān)督檢查。3. 3技術(shù)生產(chǎn)部負責人負責本部門相關(guān)的安裝質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量計劃。4.程序4.1 對于本公司的安裝項目實現(xiàn)的過程都應進行策劃。4. 2進行安裝策劃的時機A.對生產(chǎn)安裝項目、合同或活動；B.現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。4. 3質(zhì)量策劃的內(nèi)容A.針對生產(chǎn)安裝項目或合同確定的質(zhì)量目標和要章節(jié)號:7. 2與顧客有關(guān)的過程控制程序文件編號：QMS-7. 2-01 A版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：7. 2與顧客有關(guān)的過程控制程序版本號：A1.目的文件編號：QMS-7. 2-01 A生效日期：2003. 2. 10充分了解顧客對產(chǎn)品、服務的要求并

28、轉(zhuǎn)化為對公司產(chǎn)品的要求，從而確保滿足顧客的要求和期望。2.范一UNMil適用于對顧客采購我公司的安裝及服務有關(guān)要求的確定、評審及與顧客的溝通。3.職責3. 1市場部負責確定顧客的要求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品要求進行評審，并負責與顧客溝通;1 .2技術(shù)生產(chǎn)部負責評審對滿足生產(chǎn)安裝要求能力；3 . 3技術(shù)生產(chǎn)部負責評審產(chǎn)品的安裝能力及交貨期；3. 6技術(shù)生產(chǎn)部負責評審所需采購的物資；3 . 7總經(jīng)理負責審批特殊合同。4 .程序4. 1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定市場部確定顧客對產(chǎn)品的需求與期望，將顧客規(guī)定的生產(chǎn)安裝要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口 頭訂單等填寫在生產(chǎn)安裝要求評審表中:A.顧客規(guī)定的要求

29、，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及價格、章節(jié)號:7. 4采購控制程序文件編號：QMS-7. 4-01 A版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：7. 4采購控制程序版本號：A文件編號： QMS-7. 4-01 A生效日期：2003. 2.101.目的對采購過程及供方進行控制，確保所采購與外包加工的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。2 .適用范圍適用于對安裝所需的原材料采購、生產(chǎn)安裝外包加工及供方提供服務的控制；對供方進行選擇、評價 和控制。3 .職責3. 1技術(shù)生產(chǎn)部A.負責按公司的要求組織對供方進行評價，編制 合格供方名錄，并對供方的供貨業(yè)績定期進行 評價，填寫供方評定記錄表，建立供方檔案； B.負責制定采購計

30、劃，執(zhí)行采購作業(yè)；3. 2技術(shù)生產(chǎn)部負責編制采購物資技術(shù)要求及采購 物資分類明細表。3. 3副經(jīng)理批準供方評定記錄表；3. 4技術(shù)生產(chǎn)部負責按要求對外包協(xié)作方進行評估和 考核；3. 5副經(jīng)理批準采購計劃及合格供方名錄。章節(jié)號:7. 5生產(chǎn)安裝控制程序文件編號：QMS-7. 5-01 A版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：7. 5生產(chǎn)安裝控制程序版本號：A1.目的文件編號：QMS-7. 5-01 A生效日期：2003. 2.10策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)安裝，以確保滿足 顧客的要求和期望，對本公司的所有生產(chǎn)安裝活動過 程中產(chǎn)生的質(zhì)量因素進行有效控制，確保質(zhì)量管理體 系正常運行并不斷

31、改進，實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標和指標。2 .適用范圍適用于對生產(chǎn)安裝提供的控制、生產(chǎn)安裝過程的確認、標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護等因素 的控制。3 .職責3.1 技術(shù)生產(chǎn)部A.負責負責編制相應的規(guī)程及關(guān)鍵、特殊工序作業(yè)指導書；B.負責按要求執(zhí)行生產(chǎn)安裝任務;C.負責檢測、標識及可追溯性控制，制定生產(chǎn)安裝質(zhì)量目標并執(zhí)行檢驗及組織售后服務工作。3.2 市場部負責產(chǎn)品的交付及組織售后服務工作。4 .程序 4. 1獲得表述安裝生產(chǎn)要求的信息生產(chǎn)準備（采購）過程控制記錄一次線安裝過程控制記錄二次線安裝過程控制記錄章節(jié)號：7. 6監(jiān)視和測量裝置的控制程序文件編號：QMS-7. 6-01 A版本號：A生效日

32、期：2003. 2. 10章節(jié)號：7. 6監(jiān)視和測量裝置的控制程序版本號：A1.目的文件編號：QMS-7. 6-01 A生效日期：2003. 2.10對用于確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求和證明產(chǎn)品符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測量裝置進行控制，確保監(jiān)視和測量 結(jié)果的有效性。適用于對確保產(chǎn)品符合要求、證明產(chǎn)品符合要求的監(jiān)視和測量裝置、軟件等的控制。3.職責 3.1技術(shù)生產(chǎn)部A.負責建立檢測、計量器具的臺帳、檔案，收集 檢測、計量器具的說明書、技術(shù)、質(zhì)量資料；B.處理；C.考核；D.負責對偏離校準狀態(tài)的監(jiān)視和測量裝置的追蹤負責提出對監(jiān)視和測量裝置操作人員的培訓、負責運行檢查、計量器具的管理;E.負責編制檢測、計量器具

33、的周檢計劃并實施。F.負責編制所需檢測、計量器具的采購計劃，保管 和維護計量器具。章節(jié)號：7.7CCC認證標志的使用控制程序文件編號：QMS-7. 7-01 A版本號：A生效日期：2003. 2.10章節(jié)號：1.7CCC認證標志的使用控制程序文件編號:QMS-7. 7-01 A版本號：A生效日期:2003. 2. 10芨蕾H4相關(guān)文件5記錄CCC認證標志使用記錄章節(jié)號：7.8認證產(chǎn)品一致性控制程序文件編號：QMS-7. 8-01 A版本號：A生效日期：2003. 2.10章節(jié)號：7.8認證產(chǎn)品一致性控制程序版本號：A文件編號： QMS-7. 8-01 A生效日期： 2003. 2.101目的規(guī)

34、范產(chǎn)品的認證一致性管理，保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)的要求。2適用范月適用于本企業(yè)生產(chǎn)的所有CCC認證要求的產(chǎn)品。3職責3. 1質(zhì)量管理者代表負責認證產(chǎn)品的一致性管理，在認證產(chǎn)品一致性管理方面與總經(jīng)理及上下員工溝通。3. 2技術(shù)生產(chǎn)部負責認證標志的保管、使用。4管理辦法4. 1內(nèi)部溝通管理者代表應適時向總經(jīng)理報告認證產(chǎn)品的一致性執(zhí)行情況，對于違反一致性管理方面的問題，要 及時制止。管理者代表應適時向全體員工宣傳認證產(chǎn) 品一致性管理是涉及國家法律法規(guī)、保護正當合法生 產(chǎn)經(jīng)營的重要性。4. 2外部溝通管理者代表應及時向國家有關(guān)部門反映企業(yè)明知的違反認證產(chǎn)品一致性的行為，以維護國家法律法規(guī) 的

35、尊嚴。4. 3認證產(chǎn)品一致性要求4. 3. 1產(chǎn)品變更當認證產(chǎn)品的設(shè)計結(jié)構(gòu)、工藝、關(guān)鍵原材料、原 器件等影響產(chǎn)品符合規(guī)定要求的因素發(fā)生變化時，相章節(jié)號：8. 0測量、分析和改進發(fā)行號：版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：8. 0發(fā)行號:版本號：A測量、分析和改進生效日期:2003. 2. 10為確保和證實產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系的符合性，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，在對監(jiān)視和測量活動 做出規(guī)定、策劃的實施時，應考慮如下幾點：1 .確定監(jiān)視、測量、分析、改進活動的項目、內(nèi)容、方法、頻次和必要的記錄；2 .要考慮采取適宜的措施，而不是單純用于積累 信息；3 .應考慮包括使用統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的

36、適用方法及其 應用程序；4 .應按規(guī)定和策劃的結(jié)果實施監(jiān)視和測量活動。綜合部應確定、收集和分析與質(zhì)量管理體系有關(guān)的 數(shù)據(jù)，包括：技術(shù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)安裝按期完工率、采 購產(chǎn)品的合格率、技術(shù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)安裝驗收合格率、 市場部顧客服務滿意率、綜合部的糾正預防措施按期 完成率。以上數(shù)據(jù)證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效 性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效 性。本公司根據(jù)實際需要，制定下述程序文件:GR/T章節(jié)號：8. 2. 1顧客滿意程度測量程序文件編號：QMS-8. 2. 1-01 A版本號：A生效日期：2003. 2. 10章節(jié)號：8. 2. 1顧客滿意程度測量程序版本號：A文件編號：QM

37、S-8. 2. 1-01 A 生效日期： 2003. 2. 101.目的將對顧客滿意程度的測量作為測量質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種手段。2 .適用范圍適用于對顧客對本公司的生產(chǎn)安裝質(zhì)量與服務的滿意程度的測量。3 .職責3.1 市場部A.負責與顧客聯(lián)絡，組織處理顧客抱怨，負責保存相關(guān)服務記錄;B.負責組織對顧客滿意程度進行測量，確保顧客的需求和潛在需求;C.負責分析顧客反饋信息，確定責任部門并監(jiān)督 實施。4 .程序4.1 顧客信息的收集、分析與處理。4. 1. 1市場部負責監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息,作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。4. 1. 2對顧客面談、信函、電話、傳真等方式的進章節(jié)號：8. 2.2內(nèi)部審核控制程序文件編號：QMS-8. 2. 2-01A版本號：A生效日期：2003. 2. 10文件編號： QMS-8. 2. 2-01A 生效日期： 2003. 2. 10章節(jié)號：8 2 2- 內(nèi)部審核控制程序版本號：A1 .目的驗證質(zhì)量管理體系是否符合管理和產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，是否符合標準和質(zhì)量管理體系的要求，確保質(zhì)量管 理體系得到有效地實施、保持和改進。2 .適用范圍適用于公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的所有范圍和所有要求的內(nèi)部審核。3 .職責 3. 1總經(jīng)理A.批準組織年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃;B.批