企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告 (3)

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告 企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告 一、調(diào)查背景 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的命脈，企業(yè)為國家的發(fā)展和人民的福利貢獻(xiàn)良多。然而，在高速發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期，由于制度的不健全，一些企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為傾向惡性膨脹，唯利是圖，放任自身不負(fù)責(zé)任的行為從而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生損害。企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展不僅僅要注重經(jīng)濟(jì)效益，更要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)熱點(diǎn)話題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是為改善利益相

2、關(guān)者的生活質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)而做出的一種承諾。它可賦予公司利益相關(guān)方，如員工、消費(fèi)者、合作伙伴、社區(qū)等更強(qiáng)的信心，使企業(yè)通過降低能耗和其他投入削減生產(chǎn)成本。為企業(yè)營造健康的內(nèi)外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)整體的可持續(xù)發(fā)展。 二、調(diào)查目的 了解中國企業(yè)認(rèn)識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀；了解中國企業(yè)與發(fā)達(dá)國家企業(yè)在認(rèn)知和履行社會(huì)責(zé)任方面存在的差距；了解企業(yè)與公眾在社會(huì)責(zé)任認(rèn)知方面的距離。 三、調(diào)查設(shè)計(jì) 我們小組進(jìn)行了企業(yè)社會(huì)調(diào)查，在調(diào)查的過程中，我們組首先在網(wǎng)上廣泛的收集資料，了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程、作用，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，我們組采用了在網(wǎng)上投寄問卷的形式，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)進(jìn)行了全方位的調(diào)查，并獲得了較好的效

3、果。大量而廣泛的調(diào)查結(jié)果，使得我們組的調(diào)查結(jié)果更具有真實(shí)可靠性，如： 1.承擔(dān)明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任， 2.承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任， 3.承擔(dān)可持續(xù)發(fā)與節(jié)約資源的責(zé)任， 4.承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任， 5.承擔(dān)公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任， 6.承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任， 7.承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任， 8.承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任等等。 與此同時(shí)，我們也親自赴濟(jì)南本地一些企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查咨詢，如濟(jì)南順起發(fā)動(dòng)機(jī)零部件有限公司，濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)總公司。 四、調(diào)查結(jié)果及分析 在此次調(diào)查中，我們針對(duì)企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品服務(wù)的宣傳中是否屬實(shí)的調(diào)查中顯示，72.3%

4、的被調(diào)查企業(yè)中都能做到基本屬實(shí)。但是在部分企業(yè)中，為了自己的不正當(dāng)利益，偶爾也存在著虛假宣傳。甚至有6%的企業(yè)的宣傳是基本不屬實(shí)的。而針對(duì)消費(fèi)者投訴處理的問題中，80%的企業(yè)能保證能夠及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴， 15.1%的企業(yè)表示對(duì)于部分消費(fèi)者的投訴不能做到及時(shí)處理，剩下4.7%的企業(yè)則表示基本不能及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴。都說消費(fèi)者是企業(yè)的上帝，但是現(xiàn)實(shí)中是不是所有的企業(yè)都能像對(duì)待上帝一樣對(duì)待每一位消費(fèi)者，這是一個(gè)值得商榷的問題。隨著市場競爭的日益激烈，為了獲得更大的市場占有率，取得更加豐厚的利潤回報(bào)，各大企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者的問題上也是做足了功夫。如何更好的宣傳自己的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更好的了解自己的產(chǎn)

5、品或服務(wù)，以吸引更多的消費(fèi)者。如何做好售后服務(wù)，贏得更好的口碑。 眾所周知，稅收是財(cái)政收入的主要來源，是調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段，是調(diào)節(jié)收入分配的重要工具，稅收還具有監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用。有的企業(yè)為了獲得更大的利潤，不惜違反國家的法律法規(guī)，偷稅漏稅，給國家的財(cái)政收入造成巨大的損失。國家的財(cái)政收入受損，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不協(xié)調(diào)對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都造成很大的影響，企業(yè)作為社會(huì)的一部分很難不受波及。而在調(diào)查中，我們也可以看到，對(duì)于是否能夠按時(shí)繳納稅款，79.2%的企業(yè)表示基本能夠按時(shí)繳納稅款，而21.1%的企業(yè)則偶爾存在會(huì)拖欠稅款，事后補(bǔ)交的情況，而在被調(diào)查的企業(yè)中不存在經(jīng)常拖欠稅款的現(xiàn)象。拖欠稅款相對(duì)于企業(yè)運(yùn)用某

6、些手段逃避稅款而言，似乎還是小問題。 在被調(diào)查的企業(yè)中，53.8%的被調(diào)查者表示不存在這種現(xiàn)象，但是40%的則表示偶爾會(huì)利用某些手段來逃避稅款，更有12.1%的表示這種情況經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)偷稅漏稅行為形成的原因有很多，有客觀，也有主觀，像是稅收制度存在漏洞，稅收管理工作跟不上，公民的納稅意識(shí)較差等等，但可惡的是有意識(shí)的偷稅漏稅，以自己的利益為重，違背職業(yè)道德。必須采取有效措施杜絕企業(yè)偷稅漏稅行為，具體可以從下面這些方面著手：完善稅收制度，堵塞偷稅漏稅源頭，稅收征管規(guī)范化與現(xiàn)代化征管手段結(jié)合建立科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)納稅人依法納稅的積極性，提高稅務(wù)人員的素質(zhì)。我相信加大這些措施的實(shí)行必能杜絕企業(yè)偷稅漏

7、稅行為。 五、思考與建議 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段對(duì)企業(yè)提出的期望與要求。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對(duì)社會(huì)生活的影響日益深入，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。我們對(duì)企業(yè)的責(zé)任有了更深層次的認(rèn)識(shí)： 1、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于解決就業(yè)問題。過去只有iso9000和iso140000國際認(rèn)證，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也有了一個(gè)旨在解決勞動(dòng)力問題，保證工人工作條件和工作環(huán)境的國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系。這一標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了企業(yè)需保證工人工作的環(huán)境干凈衛(wèi)生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實(shí)保障了工人的切身利益。 2、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)公民對(duì)

8、資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。企業(yè)還可通過公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護(hù)社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重，人居環(huán)境惡化間的矛盾。 3、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢對(duì)貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開發(fā)，既可擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的增長點(diǎn)，又可彌補(bǔ)貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力和資

9、源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。另一方面，企業(yè)也可通過慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會(huì)保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當(dāng)?shù)卣蛸Y金困難而無力投資的問題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會(huì)事業(yè)，又通過公益事業(yè)達(dá)到無與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，提高市場占有率。 解決現(xiàn)實(shí)問題所應(yīng)采取的措施： 1.完善相關(guān)法律。為了促使企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，政府應(yīng)從維護(hù)社會(huì)利益和保證社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要出發(fā)，以社會(huì)公眾利益代表和社會(huì)公眾管理者的身份通過國家立法和行使政府權(quán)力的形式，建立規(guī)范的明確的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)法律、法規(guī)約束體系，從公司法、勞動(dòng)保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須

10、承擔(dān)的基本社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。 2.完善監(jiān)督體系。沒有全社會(huì)參與的法治不是真正的法治社會(huì)，沒有全社會(huì)參與的公司社會(huì)責(zé)任監(jiān)督要想不斷引向深入也是不可能的。強(qiáng)化公司社會(huì)責(zé)任監(jiān)督必須堅(jiān)持專門機(jī)關(guān)與廣大消費(fèi)者相結(jié)合的方針，必須注意充分發(fā)揮全社會(huì)在經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)中的積極性，不能片面強(qiáng)調(diào)專門監(jiān)督機(jī)關(guān)的作用，而忽視廣大社會(huì)組織和人民群眾的重要監(jiān)督作用。尤其是在當(dāng)前專門監(jiān)督機(jī)關(guān)人員、財(cái)力、裝備和技術(shù)手段不足的情況下，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督有著特殊的現(xiàn)實(shí)意義。 3.建立利益相關(guān)者模式。企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者的契約集合體。利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或者被組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程影響的人，企業(yè)利益相關(guān)者包括股東、經(jīng)營者、員工、債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商、社會(huì)等。各利益主體在追求自身經(jīng)濟(jì)利益的過程中要受到其他利益主體的制約，不能無限度地任意擴(kuò)展而侵犯其它利益主體的利益。 4.制定符合國情的評(píng)價(jià)體系。地方政府要研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容，建立企業(yè) 社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，對(duì)企業(yè)經(jīng)營行為要充分了解，并做出定期評(píng)估。表彰認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，同時(shí)，大力強(qiáng)化執(zhí)法力度，嚴(yán)懲違法行為，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會(huì)責(zé)任的方向發(fā)展。 五、結(jié)語 通過本次調(diào)查，我們可以很清楚的看到，我國企業(yè)還沒有能夠完全自覺履行社會(huì)責(zé)任，但狀況相較以前已明顯改善。我們