大型企業(yè)組織行為學(xué)課程

1、組組 織織 行行 為為 學(xué)學(xué) 前沿問題研究前沿問題研究 組織行為學(xué)組織行為學(xué)（ob:organizational behavior）研究在20世紀(jì)50年代興 起，主要代表人物有德魯克、羅賓 斯等。一、兩個核心問題一、兩個核心問題 1.企業(yè)就是人 說文解字說文解字: :企企 使使_的人做的人做_的事的事 什么是領(lǐng)導(dǎo)者的什么是領(lǐng)導(dǎo)者的“主業(yè)主業(yè)”？ “人”字經(jīng): 與人為善，任人唯賢 成人之美，以人為本2.2.人們?yōu)槭裁捶悖?職務(wù)職務(wù)權(quán)力權(quán)力 兩個辯護(hù)（倫理、心理）兩個辯護(hù)（倫理、心理）二、好的思路頂層設(shè)計(jì)1. 1. 沒有思路就沒有出路沒有思路就沒有出路2. 2. 思路第一，苦干第二思路第一，苦干

2、第二3. 3. 動因：競爭態(tài)勢與中層特征動因：競爭態(tài)勢與中層特征 案例：案例：1. 1. 企業(yè)員工的企業(yè)員工的“幸福與希望幸福與希望”2.“2.“未來唯一的競爭優(yōu)勢未來唯一的競爭優(yōu)勢”是什么？是什么？ 工作建議工作建議： 1.1.重視系統(tǒng)思維，強(qiáng)調(diào)頂層設(shè)計(jì)重視系統(tǒng)思維，強(qiáng)調(diào)頂層設(shè)計(jì) 究竟究竟什么什么“決定成敗決定成敗”？ c c理論理論 思路、套路與上路思路、套路與上路 二次創(chuàng)業(yè)的理念二次創(chuàng)業(yè)的理念不是修復(fù)是顛覆不是修復(fù)是顛覆不是超過是超越不是超過是超越 不是局部是全部不是局部是全部 老鷹的啟示老鷹的啟示 2. 2. 工作精力：三三三制工作精力：三三三制忙盲茫忙盲茫堅(jiān)決壓縮第一個堅(jiān)決壓縮第一個

3、“三三”3. 3. 思路出在哪里？思路出在哪里？瓶頸問題瓶頸問題 關(guān)鍵性關(guān)鍵性前沿問題前沿問題 創(chuàng)新性創(chuàng)新性swot問題問題可操作性可操作性體制與機(jī)制體制與機(jī)制 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 1.瓶頸問題 關(guān)鍵性 上海大發(fā)展的啟示上海大發(fā)展的啟示 短板效應(yīng)短板效應(yīng) 2.前沿問題 創(chuàng)新性行業(yè)的行業(yè)的_問題是什么問題是什么?同行的同行的_問題是什么問題是什么?上級的上級的_問題是什么問題是什么?下級的下級的_問題是什么問題是什么?3.swot問題可操作性優(yōu)勢優(yōu)勢(strengthens)劣勢劣勢(weakness)機(jī)會機(jī)會(opportunity)威脅威脅(threatens)4.體制與機(jī)制 系統(tǒng)性 不能不能_,

4、_,也不能也不能_ 醫(yī)改、房改、教改的教訓(xùn)醫(yī)改、房改、教改的教訓(xùn)4. 兩點(diǎn)小結(jié)核心勝任力核心勝任力理念與方法的統(tǒng)一理念與方法的統(tǒng)一三個三個“要有要有” 三三、好的好的溝通力溝通力 把人際關(guān)系搞得把人際關(guān)系搞得“簡單簡單”一點(diǎn)，一點(diǎn)， 把我們事業(yè)搞得把我們事業(yè)搞得“復(fù)雜復(fù)雜”一點(diǎn)一點(diǎn) 兩點(diǎn)理由兩點(diǎn)理由 ( (法理情法理情、非對稱、非對稱) ) 約哈里窗口 討論: 三個三個70%70% 一個誤區(qū)一個誤區(qū) 溝通金字塔溝通金字塔溝通溝通6 6要則要則: : 與上級溝通6要則 與同事溝通6要則 與下級溝通6要則 溝通的前提 溝通的載體 溝通的目的 四、好的機(jī)制流程再造 道、法、術(shù)道、法、術(shù) 沒有好的思路

5、沒有好的思路 _ 沒有好的執(zhí)行沒有好的執(zhí)行 _ 案例：案例：為什么“三個和尚沒水吃”? 四個創(chuàng)新四個創(chuàng)新 一點(diǎn)啟示一點(diǎn)啟示 如果沒有如果沒有_來支持來支持,就只能靠就只能靠 _來協(xié)調(diào)來協(xié)調(diào). 如果如果_成了習(xí)慣成了習(xí)慣, _就就 越來越形同虛設(shè)越來越形同虛設(shè). 宗旨：“快”與“準(zhǔn)” “快快” - 效率：做事的正確有效效率：做事的正確有效 “準(zhǔn)準(zhǔn)” - 效能：做正確有效的事效能：做正確有效的事 如何準(zhǔn)確理解如何準(zhǔn)確理解“執(zhí)行力執(zhí)行力”？ 1. 1. 行政流水線行政流水線 復(fù)雜問題簡單化復(fù)雜問題簡單化 簡單問題流程化簡單問題流程化 程序公平程序公平 權(quán)力權(quán)力責(zé)任責(zé)任風(fēng)險風(fēng)險 基于基于iso9000

6、iso900020002000版版: : 客戶導(dǎo)向、無縫銜接客戶導(dǎo)向、無縫銜接 全員參與、持續(xù)改進(jìn)全員參與、持續(xù)改進(jìn) 承諾承諾執(zhí)行執(zhí)行紀(jì)錄紀(jì)錄考評考評啟 示： “執(zhí)行力執(zhí)行力”問題的本質(zhì)問題的本質(zhì) 必須行與如何行必須行與如何行 2. “第一次就把事情辦好” 認(rèn)知力與執(zhí)行力認(rèn)知力與執(zhí)行力 “跌倒跌倒”或或“失敗失敗”的再反思的再反思 價值觀價值觀， ， 3.高執(zhí)行力員工的5個特質(zhì)1. 很強(qiáng)的政策與決議的很強(qiáng)的政策與決議的_；2. 有熱情，理解自己有熱情，理解自己_；3. 面對棘手問題，能迅速面對棘手問題，能迅速_；4. 懂得通過懂得通過_完成任務(wù)；完成任務(wù)；5. 會做會做_。 4.帕雷托法則 2

7、0 208080 _之少數(shù)之少數(shù) _之多數(shù)之多數(shù) 用_的精力做好_的事情 四分法四分法 五、好的團(tuán)隊(duì) 當(dāng)前骨干素質(zhì)培養(yǎng)的三大精神當(dāng)前骨干素質(zhì)培養(yǎng)的三大精神： 創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者: :重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的價值重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的價值 1. 特征:“雁陣”模型 解讀解讀“雁陣雁陣”三段話三段話 目標(biāo)一致目標(biāo)一致 合理布局合理布局 同心同德同心同德 超常發(fā)展超常發(fā)展2. 核心：共同愿景 反映組織戰(zhàn)略及員工切身利益反映組織戰(zhàn)略及員工切身利益 清晰可感、切實(shí)可行清晰可感、切實(shí)可行 “we”team 還是還是“ me” team? 兩點(diǎn)建議兩點(diǎn)建議 3. 基礎(chǔ)：“結(jié)構(gòu)”優(yōu)化 結(jié)構(gòu)決定屬性，屬性決定績效結(jié)構(gòu)決定屬性，屬性決定績效 結(jié)構(gòu)感與同心圓模型結(jié)構(gòu)感與同心圓模型 同心圓模型：同心圓模型：信信任任認(rèn)同認(rèn)同容容納納 構(gòu)成法則：構(gòu)成法則：領(lǐng)導(dǎo)為主擇人，權(quán)威程序定人領(lǐng)導(dǎo)為主擇人，權(quán)威程序定人 運(yùn)作法則：運(yùn)作法則：耗散結(jié)構(gòu)理論（普利高津）耗散結(jié)構(gòu)理論（普利高津） 4、關(guān)鍵：心理契約 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo):讓每個人覺得讓每個人覺得_挺重要挺重要