目標管理責任書12篇

1、目標管理責任書12篇目標管理責任書目標管理職責書（一）：為充分調(diào)動公司種植基地管理人員的工作用心性，確 保國家基本藥物所需中藥材種子種苗繁育基地建設項目的 順利實施，公司授權給以為第一職責人負責公司方在協(xié)商 一致的基礎上簽訂種植基地種植管理目標職責書，以明確 雙方的職責、權利和義務。本職責書一經(jīng)簽字即對甲乙雙 方具有法律約束力，甲乙雙方應共同遵守。一、按照項目實施方案及公司項目部技術負責人的要 求，認真做好田間管理，填寫田間各項作業(yè)記錄，種子種 苗繁育過程記錄及生長過程的詳細記錄，為制定各項標準、 技術規(guī)程帶給科學依據(jù)。二、考核期限：2014年7月至2017年7月。三、甲方的權利和義務1、甲方

2、務必為乙方種植管理活動過程帶給必要資金、 設備、后勤等支持和保障。2、甲方務必按雙方商定的工資標準和方式按月向乙方 及田間勞動用工支付工資。3、甲方應經(jīng)常性對乙方的種植管理活動過程進行檢查 和監(jiān)督，并提出改善意見。4、連續(xù)一月未按甲方項目部要求完成相關管理工作及 記錄指標，甲方有權向乙方提出警告，并給予必須的經(jīng)濟 處罰。5、甲方每季度對乙方的種植管理業(yè)績進行檢查與考核。四、乙方的權利和義務1、按照甲方的要求，認真組織實施，管理好種子種苗 繁育基地的各項工作。2、乙方務必定期或不定期地按甲方要求報送與種植活 動有關的各項記錄文件和資料，包括：整地狀況，施肥狀況，育苗狀況，灌溉狀況，田間管理追肥，

3、種子的釆收，儲藏，留種，產(chǎn)量信息。3、乙方享有種植基地管理人員的指揮權。4、乙方享有種植基地勞動用工的任用和辭退決定權。五、考核獎懲對種子種苗繁育基地實時跟進監(jiān)督檢查，及時解決種 植中的問題。對基地種植管理者的第一職責人進行考核， 制定相應的獎罰制度。為了切實完善基地管理技術基地職責人負責技術培訓 和各個田間指導工作，各負其責，基地負責人要把職責細 化到個人。甲乙雙方簽訂職責書進行量化考核，實行管理 制度。本職責書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有相同的法律 效力本職責書自簽訂之日起生效負責人：職責人:企業(yè)蓋章：xx年x月x日目標管理職責書（二）：為了保證20xx年工作目標的順利實現(xiàn)，進一步提高總公

4、司經(jīng)濟效益，樹立良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化、科學 化管理，根據(jù)本年度整體工作安排和你部門實際狀況，特 簽訂目標職責書如下: 一、工作目標按照總公司與機關事務管理局簽訂的目標任務，2006年總公司全年經(jīng)營收入為萬元，你部門為直接經(jīng)營部門， 要搞好市場營銷，確保完成以下各項任務并全力保證實現(xiàn) 與其他部門的協(xié)調(diào)工作有序進行。二、精神禮貌建設1、定期組織公司人員進行政治理論和業(yè)務學習，尤其 注意對“三個代表”重要理論和自治區(qū)黨委、政府大政方 針的學習，不斷提高公司隊伍整體素質(zhì)，個性是要增強員 工的市場意識、競爭意識、憂患意識、奉獻意識和法律意 識。2、組織對總公司內(nèi)各項規(guī)章制度進行學習，及時傳達 總公

5、司管理中心的整體工作思路及有關措施，對員工進行 崗位培訓，增強服務技能，提高服務水平，塑造人民總公 司對外的良好形象。3、狠抓安全措施落實，對部門人員進行經(jīng)常性的安全 教育，強化安全意識，切實把各項安全工作擺在首位，保 證本部門無失盜、火災事故，并杜絕刑事案件的發(fā)生。4、上班統(tǒng)一著裝，規(guī)范禮貌服務用語，樹立總公司紀 律嚴明，素質(zhì)一流的員工隊伍形象。5、提倡晚婚晚育，計劃生育。6、公司員工不賭博，不打架斗毆，不說閑話弄是非， 團結和睦，用心向上，為建設和諧社會貢獻力量。三、經(jīng)濟目標職責1、按照總公司的總體規(guī)劃和經(jīng)營發(fā)展目標用心工作， 采取有效手段保證與其他部門的合作協(xié)調(diào)和工作的順利進 展，確保總

6、公司總經(jīng)營指標任務的完成。2、你公司2006年度經(jīng)濟指標任務為萬元。其中：廣 告收入萬元，廣告燈箱收入萬元，三樓、四樓資產(chǎn)盤活萬 元，其它萬元。3、作為總公司的下屬公司，在總經(jīng)理的直接領導下工 作。主要任務是開展市場調(diào)研，根據(jù)市場動態(tài)，制定相應 的工作策略，負責開發(fā)總公司廣告業(yè)務，盤活總公司閑置 資產(chǎn)，擴大總公司知名度。4、公司要堅持以市場為導向，樹立眼睛盯著市場看、 思想圍著市場轉的市場意識，準確確定經(jīng)營策略，搞好市 場調(diào)查，捕捉市場信息，加大宣傳、強化管理，變被動等 客為主動找客，盤活國有資產(chǎn)，做好多種經(jīng)營。5、完成副總經(jīng)理、總經(jīng)理交辦的其他任務。四、獎懲辦法1、本目標職責書一經(jīng)簽訂，獎懲

7、實行與總公司總經(jīng)營 指標和分管部門經(jīng)濟指標任務完成狀況的雙重掛鉤。具體 為：本目標職責書一經(jīng)簽訂，嚴格兌現(xiàn)獎罰：公司的考核, 實行每月一次?？己似趦?nèi)按照全年任務分解狀況，月經(jīng)營 指標及工作任務全部或超額完成的，依總公司結構工資 制兌現(xiàn)效益工資和獎勵工資;任務指標未完成的，按總 公司質(zhì)量管理考核辦法予以扣罰；目標與實際差額超過3 萬元的，扣罰數(shù)額由總經(jīng)理會議確定。對公司及個人經(jīng)濟目標職責考核于年終進行。年終考 核公司總經(jīng)營目標任務全額完成的，享受第十三個月工資； 考核期內(nèi)公司總指標任務未完成的，除按總公司考核辦法 與本人月效益工資、獎勵工資、考績工資掛鉤外，另按照 實際完成數(shù)與目標任務差額的1%

8、,自本人第十三個月工資 中扣除，目標與實際差額超過5萬元的，扣罰數(shù)額由總經(jīng) 理會議確定。考核期內(nèi)公司完成經(jīng)營收入超過總指標任務 達3萬元以上的，按照超額數(shù)扣減30000乘以2%的比例提 取獎勵?？己似趦?nèi)你公司職職責務完成出色的，由總經(jīng)理會議 確定獎勵辦法;考核期內(nèi)你公司職職責務未能完成或出現(xiàn)重 大失誤的，由總經(jīng)理會議確定處罰辦法。2、2006年度考核期內(nèi)發(fā)生重大職責事故，視為未完成 目標管理職責制目標。每發(fā)生一齊職責事故，事故直接職 責人年終考核不能評定為“優(yōu)秀”等次，不能參加本單位 及上級部門年度先進個人的評選，公司負責人及分管副總 經(jīng)理均需承擔相應職責。3、本年度考核期內(nèi)精神禮貌建設及完成

9、工作有突出貢 獻的按總公司有關規(guī)定給予表彰獎勵。4、考核年度內(nèi)被評為總公司或上級單位“先進工作者” 的，按照中心有關規(guī)定予以表彰獎勵。5、在工作期間，要堅決杜絕推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生； 會議、演出活動接待過程中，要加強公司的管理，以實際 行動維護總公司良好形象，嚴防有損總公司利益的狀況發(fā) 生。如在考核期內(nèi)出現(xiàn)以上狀況及工作職責失誤的，經(jīng)查 證后，由總經(jīng)理會議研究決定予以處罰。五、考核期間本目標職責書各項目考核期間為20xx年元月1日一 20xx 年 12 月 31 0o分管負責人：目標職責人：二ox x年元月 八日二oxx年元月 八 日目標管理職責書（三）:安全工作綜合目標管理，務必以人為本，堅

10、持科學發(fā) 展觀和安全發(fā)展理念，牢固樹立職責重于泰山，按照''安 全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，建 立安全生產(chǎn)長效管理機制，落實安全職責和安全措施，著 力整治安全隱患，確保社會穩(wěn)定，推進和諧社會，保障人 民群眾生命財產(chǎn)安全。根據(jù)號關于開展建立“安全工作 綜合目標管理單位”活動的規(guī)定，結合工程建設實際， 為治理工程建設又好又快進行，指揮部與各標項目部簽訂 本職責書。一、安全工作綜合目標1、生產(chǎn)安全組織機構健全、管理制度完善、崗位職責落實，做到全年無重大傷亡和安全職責事故，保證人、財、 物安全。2、治安安全按照“誰用人、誰管理、誰負責”的原則, 加強內(nèi)部管理及外部協(xié)

11、調(diào)。實現(xiàn)全年無刑事案件、無重大安案件、無違法違紀事件、無重大勞資糾紛、無群眾 上訪越級上訪等事件。3、質(zhì)量安全把工程質(zhì)量管理工作貫串于項目建設始終, 做到質(zhì)量保證體系健全、質(zhì)量管理制度完善，施工質(zhì)量優(yōu) 良。實現(xiàn)全年無工程質(zhì)量問題造成一次性直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故。4、防汛安全做到防汛組織機構健全，防汛預案完善、 備足防汛物資、落實搶險隊伍。臺汛期間無因搶險指揮不 當、缺崗失職、措施不力等人為造成的職責事故。5、禮貌施工做到材料堆放整齊，機械排列有序;作業(yè) 點、危險區(qū)域、主通道口豎掛醒目的安全警示牌;項目部駐 地環(huán)境持續(xù)整潔，努力營造安全生產(chǎn)、安全文化、禮貌施 工的良好氛圍。二、安全工作職責

12、1、安全工作綜合目標管理職責各項目經(jīng)理為各標段安 全工作綜合目標管理的第一職責人，對本標段的安全生產(chǎn)、 治安安全、質(zhì)量安全、防汛安全、禮貌施工等負責。2、安全工作綜合目標管理職責各項目部應根據(jù)上述五 大目標的要求，承擔并做好以下各項工作：健全項目安全生產(chǎn)制度；加強項目安全技術管理;進行項目全員安全教育;組織項目安全檢查、隱患排查治理;督促安全生產(chǎn)各項措施落實，確保安全工作各項費用 投入;妥善處理安全生產(chǎn)事故，化解各類矛盾。三、考核獎懲措施指揮部根據(jù)20 07年度安全工作綜合目標管理考核辦 法，對各項目部進行月評和年終考核，在考核評比中，對 工作扎實、成績突出的項目部，予以通報表揚;對表現(xiàn)突出

13、的先進個人予以表彰;對工作不力、失職導致發(fā)生重大安全 事故、重大治安事件的，予以通報批評，并按有關規(guī)定作 理。四、本職責書一式兩份指揮部與職責單位各執(zhí)一份五、本職責書有效期自20 xx年4月1日到20 xx年3 月31日止。職責單位：代表人：職責人：簽訂日期：xx年x月x日目標管理職責書（四）：為了企業(yè)的健康良性運行，有效激發(fā)全體職工的工作 用心性，不斷提高企業(yè)管理水平，追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展， 制定20 10年度愛家購物廣場管理、生產(chǎn)經(jīng)營目標職責書。 總則一、適用范圍本目標管理職責書適用于愛家購物廣場。董事長代表 愛家購物廣場與愛家購物廣場總經(jīng)理簽訂的目標管理職責 書。二、總體目標1、做到全年社

14、會治安綜合治理到達201 0年度社會治 安綜合管理目標管理的要求。2、安全生產(chǎn)工作目標：到達安全生產(chǎn)無事故，安全生 產(chǎn)違規(guī)金額低于10000元。3、生產(chǎn)經(jīng)營目標：到達實現(xiàn)營業(yè)額270 0萬元以上， 不含租賃、聯(lián)營。4、毛利率到達23%以上。5、實現(xiàn)毛利潤951萬元以上。6、各項支出控制在534。5萬元以內(nèi)。7、純利潤到達29 0萬元以上。三、獎勵懲罰1、對完成基本工作目標的實行必須額度的獎勵，對超 額完成目標部分實行按比例獎勵；2、對未完成基本工作目標的實行懲罰。細則一、適用范圍愛家購物廣場與管理購物廣場總經(jīng)理張仁發(fā)簽訂的目 標管理責任書有效時光是201 1年1月1日起至20 11年12月 3

15、1日止。目標職責書一經(jīng)簽訂，原則上不得變更“職責書”資 料。因自然災害，戰(zhàn)爭、國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢大動蕩等不可 抗力的因素，經(jīng)愛家購物廣場經(jīng)營管理層提岀書面申請， 經(jīng)董事會研究決定后，可根據(jù)實際狀況協(xié)商變更職責書。本目標管理職責書對雙方均有法律約束力。二、目標職責社會治安綜合治理：1、單位安全規(guī)章制度健全，單位設分管安全領導1名, 各部門設安全員1名制度不健全的扣3分，無分管安全領導, 部門無安全員的扣2分。2、安全防范綜合治理會議全年不得少于4次以記錄為準，少一次扣2。5分。3、嚴格執(zhí)行綜合治理業(yè)務工作，安全管理的各項規(guī)章制度分平時檢查和年終評比發(fā)現(xiàn)有違規(guī)，違章者一次扣2 分。4、單位負責人有與

16、各部門簽訂的綜合治理，安全工作目標職責書未簽訂職責書不得分。5、安全保衛(wèi)、防損、綜合治理工作半年有自查記錄年終有總結無自查記錄扣2分,沒有總結扣3分。6、無下列案件或事故之一的全年無貪污、盜竊、火災、車輛事故；無職工違法犯罪;無職工參加非法組織;無失密，違反其中一項不得分。7、無下列違紀，違章行為之一的 、無隱瞞案件事故； 、無包庇他人違法犯罪； 、無非駕駛人員不經(jīng)領導批準駕駛單位車輛; 、無違章使用，損壞計算機。違反項者不得分;違反項之一者扣2分。8、全年組織實施突發(fā)事件和消防演練各1次以上記10 分。缺1次扣5分。9、發(fā)生重大事故或案件，經(jīng)濟損失在10000元以上的 實行“一票否決”，扣發(fā)

17、全年年終獎勵的30%。10、考核辦法總分為100分，扣分實行累計相加扣完為止。11、獎懲辦法全年綜合治理考評后，根據(jù)考評得分狀況進行獎懲。考核得分在60分以下者為不達標，不達標扣發(fā)全年年 終獎勵的30%, 60分至80分為達標，獎勵30%部分的60%; 得80分至95分者獎勵30%部分的85 %;得96分以上獎勵30% 部分的100%o安全生產(chǎn)工作目標到達安全生產(chǎn)無事故，發(fā)生重大事 故或案件，損失在10000元以上的按第一條第款第9點之規(guī) 定執(zhí)行。生產(chǎn)經(jīng)營目標1、各項收入 營業(yè)收入完成270 0萬元以上； 營業(yè)外收入完成260萬元以上； 其它收入70萬元以上；2、毛利率達23%以上。3、各項支

18、出管理費用4。5萬元營業(yè)費用450萬元業(yè)務費12萬元【推薦：將給個人或單位送禮的禮金 按實際支出】工資支出120萬元【135】水電支出380, 00 0元【420000 雜費支出91萬元 遞延資產(chǎn)攤銷72萬元 房租費117萬元稅金及附加支出按實際支出為準。5、各項費用指標控制在董事會下達的指標范圍內(nèi)，各 項費用支出做到年初有計劃。全年按計劃執(zhí)行，未經(jīng)董事 長書面批準各科目不準調(diào)整帳務。6、費用支出在完成銷量2700萬的基礎上，按超額銷 量的1。5%內(nèi)增加費用指標。7、各項支出，按財務管理辦法執(zhí)行，未按財務管理辦 法規(guī)定超權列支的費用，除按財務管理辦理規(guī)定負責相關 費用外，另扣發(fā)全年獎金總額的1

19、0%作為處罰?！惊劷鹂傤~ 的定義】8、人員編制嚴格按董事會核準的編制執(zhí)行，不得隨意 突破。減少人員由經(jīng)營領導班子自行決定;增加人員務必向 董事會寫出書面報告經(jīng)事長批準后方可增加，否則新增人 員工資自行解決。9、工資標準嚴格按照董事會核準的工資標準執(zhí)行，任 何人無權變動，除按工資管理暫行辦法之現(xiàn)定工作連續(xù)滿 1年以上的人員享受自然調(diào)增工資標準外。工資調(diào)減由經(jīng)營 領導班子決定執(zhí)行，工資調(diào)增務必書面報告董事會，一般 狀況由董事長批準執(zhí)行;特殊狀況由董事會研究決定執(zhí)行。10、考核辦法考核實行百分制，生產(chǎn)經(jīng)營目標，占全年總目標的70%。完成各項收入指標計43分，其中完成營業(yè)收入計28 分，未完成不得分，

20、完成營業(yè)外收入計10分，未完成不得 分，完成其它收入計5分，未完成不得分；到達毛利率目標計10分，未到達目標不計分；各項支出指標控制在目標內(nèi)計43分，其中管理費用控 制在目標內(nèi)計10分，否則不得分；營業(yè)費用控制在目標內(nèi) 計28分，否則不得分;營業(yè)外支出控制在目標內(nèi)計5分，否 則不得分；人員編制、工資標準控制在目標范圍內(nèi)計4分，否則 不得分。生產(chǎn)經(jīng)營目標得分二實際得分x 70%11、獎懲辦法總經(jīng)理交風險抵押金2萬元人民幣，作為完成安全生 產(chǎn)、經(jīng)營的風險抵押。完成了全年安全生產(chǎn)經(jīng)營目標，次 年1月底退還抵押金或轉為下年度風險抵押金，未完成全 年安全生產(chǎn)經(jīng)營目標，按照獎懲辦法抵扣懲罰金額，扣完 為止

21、。全年安全，生產(chǎn)經(jīng)營目標達1 00分者獎2萬元，其中 安全占30%,經(jīng)營占70%o不滿100分者按2萬元除以10 0 后乘以所得分數(shù)的金額進行獎勵；完成基本任務2700萬元獎現(xiàn)金15萬元，超額部分按 銷售額的完成生產(chǎn)經(jīng)營目標，但支出指標超標的按15萬元-超 額支出金額后剩余金額作為獎金進行獎勵。營業(yè)外收入、其他收入兩項超額完成，按超額金額的 30%進行獎勵。未完成全年安全，生產(chǎn)經(jīng)營目標兩年內(nèi)不得晉職晉 級;？連續(xù)兩年未到達經(jīng)營目標，根據(jù)實際狀況對管理人員 進行降職或降級至直撤職，解聘處理；因經(jīng)營管理不善，給企業(yè)造成嚴重后果和重大經(jīng)濟損 失的，除按第11條第款第？點執(zhí)行，觸犯行律的移交司法 機關

22、處理?？己丝煞纸獍丛聢?zhí)行，公司先行按：當月銷售總額/全 年基本任務x 150000x50 %發(fā)放給管理人員和員工，獎金剩 余部分作為風險金在年終決算后一次性發(fā)放。安全生產(chǎn)不達標，扣總經(jīng)理風險抵押金2萬元。生產(chǎn) 經(jīng)營未完成工作目標，按未完成金額x平均毛利率二應罰金 額扣總經(jīng)理風險抵押金，直至扣完2萬元為止。本目標職責書一式二份，目標管理人、目標職責人各 持一份。雙方簽字生效。從1月1起執(zhí)行。目標管理人： 目標職責人： 年月日 目標管理職責書（五）： 門店經(jīng)營目標管理職責書為加強各類直營門店的管理，強化績效指標的考核， 現(xiàn)決定對各類門店職責人（店長）的考核與門店營業(yè)收入 和毛利潤直接掛鉤，簽訂職責

23、書的門店職責人在職責期內(nèi) 月目標完成率達不到90%的，當月只予發(fā)放保底工資元（含 各類補助），月目標完成率到達（含）90%以上的可享受月 度毛利潤月度獎勵。職責期內(nèi)總目標完成率不能達成90% 的，四川康綠鮮農(nóng)業(yè)科技有限公司（以下簡稱總部）將對 職責人作調(diào)崗、辭退處理，并因職責人未完成工作職責目 標，不給予經(jīng)濟補償總目標完成率到達（含）90%以上的， 可享受年度總毛利潤%年度獎勵。xx xxxx店，職責人xxx同意簽訂如下職責書：1、職責期：年月日至年月日2、經(jīng)濟指標：年度營業(yè)額元年度毛利潤元3、管理職責：經(jīng)營者務必在國家法律許可的狀況下開 展經(jīng)營，并嚴格執(zhí)行總部下達的各項規(guī)章制度，對門店的 安

24、全、消防、衛(wèi)生、資產(chǎn)管理、稅收、證照辦理及一切行 政管理工作承擔管理職責。4、當職責人出現(xiàn)故意隱瞞收入，虛列支出的行為以及 由于個人工作失職給公司重大經(jīng)濟損失的，總部將對該職 責人作即時除名處理，并將追究其相關行政及法律職責。5、授權：1）費用審核：在總部批復的預算范圍內(nèi)擁有門店開支 的最終審批權；2）人事管理：在公司核定的人員編制內(nèi)，擁有對門店 所有員工招聘及行政調(diào)配的權利；員工績效考核方案需得 到總部批準后執(zhí)行。3）定價管理：門店價格由總部管理，但職責人擁有特 價及促銷審批權；4）采購權：由總部統(tǒng)一采購，零星采購由各門店職責 人報總部備案后批準。6。門店職責人工作職責1、門店職責人務必按總

25、部規(guī)定、按時將營業(yè)款打到公 司制定賬戶。2、按公司各部門要求，按時傳送各種數(shù)據(jù)資料及報表。3、門店沒經(jīng)總部相關部門批準不得擅自變賣資產(chǎn)、采 購物質(zhì)和產(chǎn)生任何公關接待費用。4、門店管理不得營私舞弊、做假賬、截流貨款、挪用 公款等違法行為，一旦查出，按相同經(jīng)濟數(shù)目與職責人上任時光開始到停職時 計算，賠回公司所有損失并上報司法機關處理。5、各門店營業(yè)收入狀況如審核發(fā)現(xiàn)異常，追究第一職 責人的相關法律職責。6、總部根據(jù)經(jīng)營需要，在簽定職責書時光內(nèi)將保留對 于職責人的任免及調(diào)整權。對工作不配合和達不到職責書及不滿足職責人職責要 求的人員，將按照相關規(guī)定予以懲罰。總部負責人： 門店職責人：20 xx年月日

26、目標管理職責書（六）：為了確保集團公司20xx年度各項經(jīng)營計劃工作指標得以實現(xiàn)，經(jīng)集團公司與各子公司責 任人共同商討，確定全年工作職責目標如下:一、經(jīng)營目標：1、全年總收入元；2、 全年支出元；3、上繳公司管理費元；4、凈利潤額元；二、管理目標：1、全年不發(fā)生重大安全職責事故：1）因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死傷事故；2）因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀 事故；3）因失職或玩忽職守引發(fā)的火災、水浸、惡性治安事 故；2、全年不發(fā)生重大質(zhì)量事故：1）工程項目倒塌或報廢；2 ）由于質(zhì)量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上；3）直接經(jīng)濟損失10萬元以上；3、設施設備的使用完好率達96%以上。4、

27、員工上崗培訓合格率達10 0%。5、員工對公司的滿意率達90%以上；6、內(nèi)部資料規(guī)范、齊全。三、服務目標：1、管理服務工作客戶滿意率達95%以上；2、客戶投訴處理及時率到達100%；售后服務及投訴回 訪率98%；3、重大投訴全年控制在客戶總數(shù)的2%以內(nèi)。重大投訴:1）子公司承諾或合同規(guī)定帶給的服務，沒有實施或實 施效果有明顯差錯，經(jīng)客戶多次提出而得不到解決的投訴;2）由于子公司職責給客戶造成重大經(jīng)濟損失或人身傷 害的投訴；3）有效投訴在一個月內(nèi)得不到合理解決的投訴。4、重要投訴全年控制在客戶總數(shù)的15%以內(nèi)。重要投 訴：因子公司的管理服務工作不到位，有過失而引起的投 訴。5、輕微投訴限時、隨時

28、解決。輕微投訴：因子公司的 設施、設備和管理潛力問題給客戶造成的生活、工作輕微 不便而非人為因素造成的影響，能夠透過改善而得到解決 或改善的投訴。6、每季度開展一次客戶互動或走訪活動。四、經(jīng)營職 責人的權力和義務：為保證上述經(jīng)營職責目標的實現(xiàn)，經(jīng)營職責人的權利如下:1、依據(jù)崗位任職要求及工作表現(xiàn)對下屬員工具有任免、 調(diào)配、獎懲及員工解聘的推薦權。2、依據(jù)子公司的經(jīng)營工作進展狀況申請專項經(jīng)營管理 資金和其他資金支持。相關義務：1、理解集團公司的統(tǒng)一領導，執(zhí)行集團公司各項管理 制度。2、定期向集團公司做經(jīng)營管理工作匯報，不得隱瞞經(jīng) 營過程中的實際狀況。3、確保經(jīng)營職責目標的逐步實現(xiàn)。4、自覺理解集

29、團公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢理解集團公司領導的監(jiān)察和工作指導。5、用心配合集團公司完成其他專項工作。6、用心做好員工的思想教育及技能培訓。五、工作目標考核與獎罰：1、考核：1）每月月工資的10%作為預留工資，根據(jù)考核結果每 半年兌現(xiàn)一次；2）每月工作實行月考核打分，月考核成績與收支指標 作為預留工資的發(fā)放依據(jù)。2、獎罰原則：1）以凈利潤額作為提取獎金的基數(shù)；a、未完成凈利潤目標總額，基礎工資按年薪分月發(fā)放, 子公司總經(jīng)理10萬/年，常務副總6萬/年，部長4o 5 萬/年，科員3萬/年，其他人員2。5萬/年；b、超額完成凈利潤目標總額，超額部分按照4/6分 成，個人4成，公詞6成；2）獎金提

30、取的系數(shù)為0o 2,獎金數(shù)=獎金基數(shù)*系數(shù);3）以費用節(jié)約或超支作為獎勵及懲罰的基數(shù)；節(jié)約部分20 %作為子公司獎金，8 0%上繳給集團公 司。超支部分務必報集團公司總經(jīng)理和董事長執(zhí)行計劃外 審批手續(xù)，經(jīng)過審批核準的，子公司承擔80%,集團公司 承擔20%,未經(jīng)計劃外審批的，由子公司全額承擔。4）管理目標的完成狀況：發(fā)生重大安全職責事故或重大質(zhì)量事故，扣發(fā)直接職 責人年度工資50%及集團公司處罰。5）服務目標的完成狀 況：重大投訴、重要投訴超出規(guī)定標準，扣發(fā)直接職責人 年度工資10%o3、獎金分配：所得獎金的80%歸經(jīng)營職責人，其余20 %由經(jīng)營職責人 拿出分配方案報集團公司后全員分配。4、其

31、他：1）績效掛構的核算期為一年，年度終了，于次年一月份清算；2）因工作需要調(diào)動崗位，以財務帳面為依據(jù)按實際狀 況分別計算原崗位和現(xiàn)崗位應得獎罰；3）離職和被公司辭退人員不參與獎金分配。4）若發(fā)生不可抗力而致使經(jīng)營職責目標無法完成，則 本目標職責書失效，遺留問題由集團公司與經(jīng)營目標職責 人共同處理5）本經(jīng)營目標職責書自簽訂之日起生效。6）本經(jīng)營目標職責書解釋權在公司。子公司經(jīng)營目標職責人：集團公司領導：年月日月日目標管理職責書（七）：酒店經(jīng)營目標管理職責書為充分調(diào)動下屬公司管理團隊的經(jīng)營用心性，充分挖 掘經(jīng)營潛力，推動企業(yè)經(jīng)營管理逐步向理性、科學、精細 和規(guī)范化的方向發(fā)展，依據(jù)行業(yè)經(jīng)營經(jīng)濟指標結

32、合試營業(yè) 效益分析，按照責、權、利對等的原則，現(xiàn)與xxxxx訂立 本經(jīng)營目標職責書。一、經(jīng)營目標1、年度總產(chǎn)值4800萬元;2、年度凈利潤500萬元（不包含房屋租金和固定資產(chǎn) 折舊）；3、年度資金回籠率95%。二、考核時效以年度考核，自20xx年1月1日起至20xx年12月3 1 日止。三、考核對象總經(jīng)理及部門經(jīng)理以上管理人員（管理團隊）。四、授權經(jīng)營范圍xxxxx,包括：住宿、餐飲、洗浴、茶樓、健身房。五、考核資料及考核指標（以百分制考核）1、經(jīng)營目標完成狀況完成年度總產(chǎn)值目標基數(shù)值計基本分10分；完成 年度利潤目標基數(shù)值計基本分70分；完成年度資金回籠 率目標計基本分5分。2、安全生產(chǎn)酒店

33、范圍內(nèi)全年消防安全和其他安全生產(chǎn)職責事故損 失低于20000元的計基本分5分。3、治安管理酒店范圍內(nèi)全年打架斗毆、酗酒鬧事現(xiàn)象低于4次的 計基本分5分。4、管理機制各項基礎管理制度建立健全計基本分5分。六、工資與獎罰（一）工資1、被考核人的工資與經(jīng)營效益掛鉤，收入上不封頂， 下不保底；2、被考核人每月預發(fā)60%協(xié)議工資，年度總考核后一 次性結算兌現(xiàn)績效工資；（二）獎罰1、年度利潤每遞增100萬元（含100萬）力口2分，每 下降100萬（含100萬）扣1分，以此類推；2、年總產(chǎn)值每遞增200萬元（含200萬元）加0o 5 分，每下降2 00萬元（含200萬元）扣0。5分，以此類推;3、年度（結算

34、年度）資金回籠率每上升1個百分點加0。5分，每下降1個百分點扣0。25分，以此類推；4、年度消防安全和安全生產(chǎn)事故（含盜竊）損失每遞 減2000元加0o 5分，每遞增2000元扣0o 25分，以此類 推；5、年度酒店范圍內(nèi)全年打架斗毆、酗酒鬧事每減少1 次加0。5分，每增加1次扣0。5分，以此類推；6、創(chuàng)新管理機制和合理化推薦產(chǎn)生明顯經(jīng)濟效益的每 項加1分。七、考核數(shù)據(jù)及考核辦法1、經(jīng)營指標考核數(shù)據(jù)以月度生產(chǎn)經(jīng)營會計報表為 依據(jù)，年底由總公司財務部會同被考核單位相關部門集中 匯總、審核、簽字確認；2、突破性工作考核數(shù)據(jù)，由總公司按月對被考核單位 日常經(jīng)營管理狀況進行綜合評價確認，日常書面總結無

35、實 質(zhì)資料的直接評為0分。材料及數(shù)據(jù)由被考核單位對口管 理部門帶給；3、被考核單位負責將經(jīng)營目標指標的細化分解，對于 考核時無法帶給數(shù)據(jù)的釆取書面總結的形式，書面總結無 實質(zhì)資料的為0分。八、獎罰兌現(xiàn)考核總分確認后按分值換算為貨幣直接兌現(xiàn)給被考核 單位，再由被考核單位分解到人。九、職責書的變更、解除與終止及法律職責1、變更考核方根據(jù)經(jīng)營綜合狀況能夠對職責書資料的進行適 當調(diào)整；被考核方在職責期內(nèi)對情勢變化所引起的職責資 料變更須經(jīng)考核方同意。2、解除職責書的解除一般由雙方協(xié)商確定。但在下列狀況下 考核方人可單方解除：(1 )被考評人違反重大經(jīng)營管理方針政策和丨i標規(guī)劃 時；(2)由于管理不善致

36、使公司營運出現(xiàn)重大危機或威脅 時；(3)發(fā)現(xiàn)被考評個人有違法犯罪行為時。3、終止職責書的變更或解除均為原職責書終止情形。在變更 職責書時須重新簽訂職責書文本。4、法律職責：(1) 在考核期中如出現(xiàn)重大失誤，考核方有權解除被 考核方及其團隊的經(jīng)營資格，給公司造成損失的依法追究 其經(jīng)濟職責；(2) 因瀆職給公司造成損失的，公司依法追究其經(jīng)濟 職責和刑事職責；(3) 被考核方團隊或個人伙同他人謀取私利、損害公 司利益的，公司依法追究其經(jīng)濟職責和刑事職責。十、附則1、1分值二貨幣人民幣萬元；2、本職責書的資料由總公司辦公室、財務部負責解釋。3、本職責書總公司法人代表和下屬分公司第一負責人 簽署后生效；

37、4、本職責書壹式貳份，考核方和被考核方各執(zhí)壹份， 具有同等的法律效力。考核方：法人代表：被考核方：簽字代表：簽于：年月日目標管理職責書(a):目標管理職責書(社保)為認真貫徹落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌解決人口問題，按 照盟委、行署對人口和計劃生育工作的有關要求，特簽訂 本職責書。一、結合工作實際，在有條件的地區(qū)探索建立多種形 式的農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險制度時，用政府獎勵補貼資金為農(nóng) 村牧區(qū)計劃生育家庭建立養(yǎng)老保險。二、勞動部門在辦理勞動合同簽證時，要求勞資雙方 的勞動合同書中有計劃生育的條文，并配合計劃生育部門 對違反計劃生育的員工進行處理。三、在組織勞務輸出中（群眾、零散），要對流出人員 是否持有規(guī)范的流動人口婚育證明狀況進行登記，并 及時通知當?shù)赜媱澤块T。四、在扶貧工作中要重點幫扶獨生子女戶、雙女結扎 戶和貼合政策放下生育戶。按人口和計劃生育年度，由興安盟委、行署對職責書 完成狀況進行考核。按人口和計劃生育年度，由鎮(zhèn)黨委、政府對職責書完 成狀況進行考核。社保所職責人：鎮(zhèn)黨委、政府職責人：2011年三月二十九日目標管理職責書（九）：目標管理職責書（公安）為認真貫徹落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌解決人口問題，按 照黨委、政府對人口和計劃生育工作的有關要求，特簽訂 本職責書。一、負責做好戶籍人口和流動人口的登記管理和統(tǒng)計 工作，向人口和計