管理信息系統(tǒng)04078

1、、信息的概念信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它會(huì)對(duì)接受者的行為和決策產(chǎn)生影響，對(duì)決策者增加知識(shí)具 有現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值。二、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它會(huì)對(duì)接受者的行為和決策產(chǎn)牛影響，對(duì)決策者增加知識(shí)具 有現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)，這些符號(hào)包括數(shù)字、字符、文字、圖形等。三、信息的性質(zhì)1事實(shí)性2.時(shí)效性3.不完全性 4.等級(jí)性（1）戰(zhàn)略級(jí)5.轉(zhuǎn)換性6.價(jià)值性（2）戰(zhàn)術(shù)級(jí)（3）作業(yè)級(jí)四、信息度量的概念一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所貝有的不確定性能被全部消除所 需要的信息。五、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互作用的若干個(gè)要索紐成的具有特定功能的

2、有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征：1.整體性2. 冃的性3. 和關(guān)性：各要素相互作用、相互聯(lián)系；4. 環(huán)境適用性六、信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、碩件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)正確地收集、 加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。七、管理信息管理信息：是經(jīng)過(guò)加工的，反映管理活動(dòng)并對(duì)管理活動(dòng)生成彩響的數(shù)據(jù)。主要特點(diǎn)：1）信息來(lái)源的分散性；2）信息量大：3）信息處理方式的多樣性（核對(duì)、分類、檢索、合并等）；4）信息發(fā)牛、加工和應(yīng)用在時(shí)間和空間上的不-致性；5）信息的非消耗性。八、如何理解“管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)”管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組

3、織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn) 用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起 來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。九、信息系統(tǒng)的發(fā)展(1) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)edps 面向業(yè)務(wù)單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理綜合數(shù)據(jù)處理 管理信息系統(tǒng)mis (20世界70年代)面向管理基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、科學(xué)管理方法管理信息系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是高度集屮，能夠?qū)⒔M織屮的數(shù)據(jù)和信息集屮起來(lái)，進(jìn)行快速處 理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)屮心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是mis的重要標(biāo)志。決策支持系統(tǒng)dss面向決策十、決策問(wèn)題的類型1 結(jié)構(gòu)化決策2. 非結(jié)構(gòu)化決策3. 半結(jié)構(gòu)化決策十一、管理信息系統(tǒng)

4、的特點(diǎn)1. 是一種面向管理與決策的信息系統(tǒng)，具有預(yù)測(cè)和控制能力2. 是一種人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；3. 主要用于解決結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題；4. 是一個(gè)需耍與現(xiàn)代管理方法和技術(shù)手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；5. 數(shù)據(jù)和信息高度集中，有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；6. 是一個(gè)多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科7. 是一個(gè)對(duì)纟r織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全而管理的綜合系統(tǒng)十二、管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu)p29十三、管理信息系統(tǒng)的綜合p32橫向綜合縱向綜合縱橫綜介十四、管理信息系統(tǒng)與環(huán)境1. 主產(chǎn)過(guò)程特征2. 組織的規(guī)模3. 悸理的規(guī)范化程度4. 組織的系統(tǒng)性5. 信息處理與人實(shí)現(xiàn)人機(jī)和諧：1 .人性化的界面;2. 人與機(jī)器的合理分工；3.

5、 提高終端用戶的計(jì)算能力4. 新技術(shù)的使用十五、數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)組織是按照一定的方式和規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸并、存儲(chǔ)、處理的過(guò)程數(shù)據(jù)組織的形式有兩種：文件形式和數(shù)據(jù)庫(kù)形式。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)乂分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)p48十六、記錄是文件中數(shù)據(jù)組織的基本單位。記錄中能唯一標(biāo)識(shí)該記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為主鍵，還 可能把具他能夠鑒別記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)定義為副鍵。主鍵和副鍵統(tǒng)稱為鑒別鍵。十七、數(shù)據(jù)庫(kù)是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它是比文件系統(tǒng)更高級(jí)的 一-種數(shù)據(jù)組織方式。十八、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的紐成部分1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)2. 數(shù)據(jù)庫(kù)3. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)dbms4. 相關(guān)人員：

6、a.數(shù)據(jù)庫(kù)管理員b.系統(tǒng)程序員c.用戶：1.應(yīng)用程序員2.專門用戶3.參數(shù)用戶十九、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是用通訊介質(zhì)把分布在不同地理位置的具冇獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè) 備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)指網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)、電纜和其他部件的兒何排列或物理布置。二十、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃（為什么要進(jìn)行mis的戰(zhàn)略規(guī)劃？）mis的戰(zhàn)略規(guī)劃就是關(guān)于mis長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，mis的發(fā)展方向、建設(shè)規(guī)模和開發(fā)計(jì) 劃的描述，是mis建設(shè)的首耍工作。二十一、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)：2. 單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀；3業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足以

7、及流程在新技術(shù)條件下的重組；4. 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)；5. 近期計(jì)劃：mis戰(zhàn)略規(guī)劃叮以分為近期規(guī)劃、屮期規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：二十二、諾蘭的階段模型第一階段：初裝1. 單位購(gòu)置笫一臺(tái)計(jì)算機(jī)2.初步開發(fā)了管理應(yīng)用程序3.計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)4.個(gè)別人具有了初步使用計(jì)算機(jī)的能力初裝階段人多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)部門第二階段：蔓延1. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見成效2.信息系統(tǒng)擴(kuò)散到多數(shù)部門3.開發(fā)了大量應(yīng)用程序4.數(shù)據(jù)冗余、不 -致、難以共亨第三階段：控制1統(tǒng)籌規(guī)劃。2.用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。3.由以計(jì)算機(jī)為屮心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)管理為中心的關(guān)鍵階段第四階段：集成1重新聯(lián)接系統(tǒng)屮的硬件2.建立集屮式數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)新系統(tǒng)第五階

8、段：數(shù)據(jù)管理1. 対組織的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理 2.消除數(shù)據(jù)的冗余和不-至，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享第六階段：成熟具冇完備的mis和dss,可以滿足組織中各管理層次的要求，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。二十三、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟1確定規(guī)劃的性質(zhì)2. 收集相關(guān)信息3. 進(jìn)行戰(zhàn)略分析4. 定義約朿條件5. 明確戰(zhàn)略目標(biāo)6. 提出未來(lái)的略圖7. 選擇開發(fā)方案&提出實(shí)施進(jìn)度9.通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃二十四、bsp法的作用1確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)z間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致 性。bsp法的工作步驟1. 準(zhǔn)備工作2

9、. 調(diào)研3. 定義業(yè)務(wù)過(guò)程，指是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)4 業(yè)務(wù)過(guò)程重組5. 定義數(shù)據(jù)類6. 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)7. 確定總體結(jié)構(gòu)屮的優(yōu)先順序&完成bsp研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。二十五、u/c矩陣的應(yīng)用步驟1. 建立u/c矩陣，標(biāo)注u和c；2. 按照邏輯關(guān)系及發(fā)生的先后順序重排各個(gè)功能3. 重排數(shù)據(jù)類，原則為使c盡量靠近対角線4. 分組，劃分子系統(tǒng)，并標(biāo)注系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流u/c矩陣的正確性檢驗(yàn)1 完備性檢驗(yàn)數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)c和u,而功能項(xiàng)必須有一個(gè)u或c2. -致性檢驗(yàn)每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)有且只有一個(gè)c；3. 無(wú)冗余性檢驗(yàn)無(wú)矩陣中無(wú)空行無(wú)空列二十六、下

10、而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立mis, 因?yàn)槿魏我粋€(gè)m1s的基本功能是數(shù)據(jù)處理。優(yōu)點(diǎn)：可以避免人規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。小型系統(tǒng)的開發(fā)，常常采用 這種開發(fā)策略。缺點(diǎn)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要 作許多重大修改，其至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。二十七、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的階段1. 系統(tǒng)分析2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)3. 系統(tǒng)實(shí)施優(yōu)點(diǎn)：1. 自上向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自下向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程；2. 面向用戶；3. 嚴(yán)格劃分工作階段，易于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和改善：4工作成果文檔標(biāo)準(zhǔn)化、圖表規(guī)范化缺點(diǎn)：1系

11、統(tǒng)目標(biāo)難以確定；2. 對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差；3. 系統(tǒng)的開發(fā)周期氏：4. 工作量大總體來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是一種“自上而卞”的開發(fā)策略，適合于大型信息系統(tǒng)的開 發(fā)，它的不足是開發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。二十八、原型法優(yōu)點(diǎn)：1. 以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶參與開發(fā)過(guò)程2. 通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大降低了系統(tǒng)開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)3. 降低了用戶培訓(xùn)時(shí)間，簡(jiǎn)化了管理，降低了開發(fā)成木；4. 開發(fā)周期短，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)；缺點(diǎn)：1系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的深度不夠，構(gòu)建的第一個(gè)原型可能并不是最優(yōu)方案；2. 對(duì)開發(fā)工具、管理水平和人員素質(zhì)要求比較高；3. 由于該方法在實(shí)施過(guò)程屮缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、

12、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，因此，它不適用于開發(fā)人型 的管理信息系統(tǒng)。原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。但是，缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全 而、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)局部的優(yōu)化而非全局的優(yōu)化，因此，它不適用于開發(fā)人型的 管理信息系統(tǒng)。同時(shí)反復(fù)修改，消耗人力、物力等。二十九、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最 示完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)三十、可行性分析報(bào)告內(nèi)容(1) 系統(tǒng)簡(jiǎn)述(2) 項(xiàng)目目標(biāo)(3) 所需資源、預(yù)算和期望收益(4) 對(duì)項(xiàng)it口j行性的結(jié)論可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出一下內(nèi)容之一： 可以立即開發(fā) 改進(jìn)原系統(tǒng) h前不可行三十一、調(diào)查的方法可以采用：1. 召開調(diào)查會(huì)2. 訪問(wèn)3. 發(fā)放調(diào)查表4. 參加業(yè)務(wù)實(shí)踐詳細(xì)調(diào)查主要是針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)杳和數(shù)據(jù)流程調(diào)查這兩部分進(jìn)行的。三十二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查plo8三十三、新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容：(1) 新系統(tǒng)的業(yè)