管理信息系統(tǒng)63582

1、名詞解釋1信息：是關(guān)于客觀事物的可通信的知識(shí)（可以從以下方面理解信息:信息是客觀lit界各種事 物的特征的反映信息是可以通信的;信息形成知識(shí)2信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、碩件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，冃的是及時(shí)正確地收 集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織屮各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。3數(shù)據(jù)：是記錄客觀事實(shí)的可以鑒別的符號(hào)。所有用來描述客觀事實(shí)的數(shù)字、語言、文字、 圖畫和模型都可以是數(shù)據(jù)。4知識(shí)：是對意識(shí)的反映，是対經(jīng)過實(shí)踐證明的客觀在人的意識(shí)中相對正確的反映。二：簡答題1關(guān)鍵成功因索法：了解企業(yè)或mis的戰(zhàn)略冃標(biāo)；識(shí)別所冇的成功因素；確定關(guān)鍵成功因 素：明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)

2、估標(biāo)準(zhǔn)。2可行性分析報(bào)告從哪三個(gè)方面分析有哪些結(jié)論內(nèi)容：1管理上的可行性（管理人員對開發(fā)應(yīng)川項(xiàng)目的態(tài)度、管理方法是否科學(xué)、相應(yīng)管理 制度改革時(shí)機(jī)是否成熟、規(guī)整制度是否齊全等）2技術(shù)上的可行性（當(dāng)麗軟硬件條件是否能 滿足對系統(tǒng)提出的要求、開發(fā)人員的水平）3經(jīng)濟(jì)上的可行性（預(yù)估費(fèi)用支出，對項(xiàng)h經(jīng)濟(jì) 效應(yīng)評(píng)價(jià)）結(jié)果：1系統(tǒng)簡述；2項(xiàng)目的目標(biāo)；3所需資源、預(yù)算和期塑效益；4對項(xiàng)目可行性的結(jié)論 分析結(jié)論應(yīng)明確指出以f內(nèi)容z： 1可以立即開發(fā)；2改進(jìn)原系統(tǒng)；3冃前不可行，或者 需推遲到某些條件具備以示再進(jìn)行3詳細(xì)調(diào)查冇哪些方法：召開調(diào)查會(huì)；訪問；發(fā)調(diào)查表；參加業(yè)務(wù)實(shí)踐4管理人員的素質(zhì)對系統(tǒng)開發(fā)有什么影響a

3、、高層管理人員高層領(lǐng)導(dǎo)參與mis建設(shè)，并不僅是保證資金供給、人員安排和設(shè)備配備，而是耍參與mis 建設(shè)的過程，充分重視和解決各種非技術(shù)因素。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與，是成功地建立 mis的首要條件。b中、基層管理人員作為具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，對企業(yè)中的具體業(yè)務(wù)流程比較熟悉，必須實(shí)際參與mis建設(shè)，提 出具休需求和進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能的耍求，如mis的處理流程、票據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)范，報(bào)表格式 等。一旦來自中、基層的阻力結(jié)合起來，就會(huì)形成一種勢力，成為mis建設(shè)實(shí)施中的致命 問題。一方面會(huì)使mis的開發(fā)很不成功，另一方面，即使mis軟件開發(fā)成功，也可能會(huì)對 mis造成破壞，在運(yùn)行中造成mis的死亡。因此，中、基

4、層管理者應(yīng)正確對待mis實(shí)施所 帶來的影響，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，如可考慮通過上級(jí)行政命令，集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)有關(guān)管理及m1s知識(shí), 全面提高本身管理索質(zhì)，真正成為mis實(shí)施及應(yīng)用的中堅(jiān)力量。5為什么說文檔是信息系統(tǒng)開發(fā)的工命線：系統(tǒng)的開發(fā)以文檔的描述為依據(jù)，系統(tǒng)實(shí)體的運(yùn) 行與維護(hù)更需要文檔來支持。三：論述題1信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展階段及各階段特點(diǎn)a電了數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化b竹理信息系統(tǒng)：1高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使 用。2利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測，計(jì)劃，優(yōu)化，管理，調(diào)節(jié)和控制等手段來支 持決策c決策支持系統(tǒng)dssd信息系統(tǒng)的發(fā)展a經(jīng)理信息系統(tǒng)：數(shù)據(jù)調(diào)用方便

5、；使用圖表形式來顯示整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營 情況b戰(zhàn)略信息系統(tǒng)c計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)2新老系統(tǒng)如何進(jìn)行切換：直接切換法，是在某一確定的時(shí)刻，老系統(tǒng)停止運(yùn)行時(shí)，新系 統(tǒng)隨即投入運(yùn)行。并行切換法，新系統(tǒng)與老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對 新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。試點(diǎn)過渡法，先用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，作為試點(diǎn)，逐步地代替整個(gè)老系統(tǒng)。3系統(tǒng)分析的內(nèi)容：分析系統(tǒng)目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的匯總和分析分析數(shù)據(jù)流程功能分 析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析確定新系統(tǒng)的 處理方式系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容包括：現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題，全面描述新系統(tǒng)的功能和冃標(biāo)，新 系統(tǒng)的邏輯模型，

6、支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。在系統(tǒng)分析報(bào)告上報(bào)項(xiàng)口主管審核部門 經(jīng)過批準(zhǔn)z后，即可轉(zhuǎn)入下一個(gè)工作階段進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)4戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和流程具體步驟:確定規(guī)劃的性質(zhì)收集相關(guān)信息進(jìn)行戰(zhàn)略分析定義 約束條件明確戰(zhàn)略目標(biāo)提出總體結(jié)構(gòu)選擇開發(fā)方案提出實(shí)施進(jìn)度通過戰(zhàn)略規(guī)劃5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略及優(yōu)缺點(diǎn)(1) “自下而上”的開發(fā)策略優(yōu)點(diǎn)：可以避免人規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)缺 點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密，山于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)岀發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往 需要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。(2) “自上而下”開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，層次分明，利于把握總體，便 于優(yōu)化。缺點(diǎn)：難度大，規(guī)

7、模大，較難面面俱到，周期長，風(fēng)險(xiǎn)大。6信息系統(tǒng)分析應(yīng)做好哪些工作？為什么？在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別可行性分析 詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析，最后 完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)7模式化設(shè)計(jì)及思想模塊化：把系統(tǒng)劃分為若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能，然 后將這些模塊匯集起來組成一個(gè)整體，完成指定功能的一種方法。8代碼設(shè)計(jì)及作用9建立管理信息系統(tǒng)的條件a、領(lǐng)導(dǎo)重視mis開發(fā)周期長，耗資人，且涉及管理方法的變革，必須主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓才 能成功。mis的開發(fā)是一項(xiàng)龐人的系統(tǒng)工程，它涉及到組織日常管理工作的各個(gè)方面, 盂要領(lǐng)導(dǎo)出面組織力量，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。沒冇領(lǐng)導(dǎo)的支持，mis系統(tǒng)開發(fā)將面臨巨

8、大的阻礙，系統(tǒng)的開發(fā)很難成功。b、二、業(yè)務(wù)管理部門的支持開發(fā)好m1s,各業(yè)務(wù)管理部門的支持是十分重要的。各級(jí)業(yè) 務(wù)部門應(yīng)選派最熟悉本部門的業(yè)務(wù)流程及信息需求的管理人員參與加到mi s的開發(fā)工 作，這樣他們才能對mis構(gòu)成和應(yīng)有的功能提出自己的看法。為真正開發(fā)出一個(gè)適應(yīng)部 門管理要求的mis打下基礎(chǔ)。c、三、管理基礎(chǔ)工作的規(guī)范化為了適應(yīng)mis開發(fā)的要求，必須完善管理的基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn) 基礎(chǔ)管理的規(guī)范化，管理業(yè)務(wù)的程序化，指標(biāo)和定額的科學(xué)化，報(bào)表文件的統(tǒng)一化，代 碼名稱的標(biāo)準(zhǔn)化°d、建立一支開發(fā)m用隊(duì)伍在mis的開發(fā)過程屮，必須建立一支由既懂計(jì)算機(jī)又懂管理的 計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)管理人員兩方面人員組成的開發(fā)隊(duì)伍，只冇計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和業(yè) 務(wù)管理人員的緊密配合，才能開發(fā)出一個(gè)良好的misoe、五、建立專門的組織機(jī)構(gòu)建立mis開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)，也就是成立由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥 的系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組(信息委員會(huì))，它是系統(tǒng)開發(fā)的最高決策機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組的負(fù)責(zé) 人應(yīng)由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員應(yīng)包括冇關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、冇經(jīng)驗(yàn)的管理專家、系統(tǒng) 分析員。組織是關(guān)鍵。