管理層怎么才能有效的進行壓力管理

1、管理層怎么才能有效的進行壓力管理張聿成:實戰(zhàn)派stt內訓師！ 7年的臺資集團企業(yè)內訓師經歷，3年的opp講師 經驗（人力資源方面），絕對實戰(zhàn)派；落地培訓講師，沒有華麗的頭銜，也沒有高大上的稱號，只有實戰(zhàn)、實際、實用、 失效的培訓；企業(yè)人才培養(yǎng)方案的提供者和實施者，腳踏實地、不走捷徑。 中華培訓講師網(wǎng)高級講師現(xiàn)任天下伐謀公司高級合伙人、簽約講師！ 激活心智一一巧妙地管理情緒和壓力在日常生活中，應該說所有的人都面對壓力帶給我們的威脅。而且這種壓力 它會一直存在并且潛在負面情緒之中，那么作為一名管理者該怎么進行壓力管理 呢？怎么將內在的沖突轉化為控制能力呢？適度的壓力可使人集屮注意力，提高工作效率。

2、有效的壓力管理可將壓力變 動力。從心理學的角度講，壓力管理是指個體在環(huán)境中受到各種因素刺激的影響 而產生的一種緊張情緒，這種情緒會正向或負向地影響到個體的行為。當員工感 覺壓力越來越大時，組織應該想方設法減輕員工壓力，降低壓力對員工的負面影 響。一部分情緒與過去事件有關，一部分情緒與現(xiàn)在和將來的事件有關。在某些 事件中，你認為他人或外部因素應該負責，產生的負面情緒是“外在導向”；而 如果你認為自己應該負責，產牛的負面情緒則是“內在導向”。對于正面情緒，我們是不用壓力管理的，使其自然流露就好。我們這里說的 “管理”并不是“控制”或“操縱”的意思，而是指應該如何應對。要對員工的工作壓力管理進行成功

3、的管理和運作，組織的管理者首先要依據(jù) 員工的態(tài)度和行為來考察員工的壓力程度，從而采取相應的措施。當員工有對工 作失去動力、工作態(tài)度消極、工作質量明顯下降、流動性加大等表現(xiàn)時，需要引 起組織足夠的重視。這些情況大多源于組織給予員工的壓力不適當，同時缺乏良 好的壓力疏導和緩解。壓力可以說是機體對外界的一種調節(jié)需要，而調節(jié)則往往意味著成長。在壓 力情境下學會應付的有效辦法，可以使應付能力不斷提高，工作效率也會隨z上 升，所以壓力是提高人的動機水平的有力工具。在把握壓力的“度”時，要熟知 管理的基本原則。壓力產生的原因是多方面的，組織在進行壓力管理吋應該注意五個原則：第一、適度原則。進行壓力管理并不是

4、不顧組織的經濟效益而一味減輕員工 壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。第二、具體原則。由于壓力管理在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進行壓力管理時要區(qū)別不同的對象，采取不同的策略，根據(jù)對象的不同特點做到具體 問題具體分析。第三、崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。 一般崗位級別越高，創(chuàng)新性越強，獨立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比 如銷售人員的壓力管理一般比生產人員要大，因為生產人員面對的更多是可控因 素，而銷售人員就不一樣，銷售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客 戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關系。第四、引導原則。由于壓力管理的產生是不可避免的，所以引導壓力向

5、積極 的一面發(fā)展就顯得很重要。對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強 大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿Γぐl(fā)更多的工作熱情。第五、區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源并區(qū)別對待。有些 壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團結，人際關系復雜造成的工作壓力， 崗位職責不清，分工不合理所造成的壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓 力管理是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解 決。當你預感到某些事件會引發(fā)負面情緒時，壓力管理通常的做法是改變它們或 阻止它們的發(fā)生。對于外在事物與他人，我們的影響力往往是微乎其微的，我們 改變不了許多事情的發(fā)生。那我們通

6、常會采取下一步策略一一規(guī)避。比如說，當 你預感到在某次活動中將會使你緊張和難堪，因此避免參加木次活動，也就不會 產生負面情緒。但這種相當被動的方法，會阻礙個人的發(fā)展。有一些積極正面的方法是同樣可以預防負面情緒的。這些方法的基礎是改變 思維模式一一改變邏輯，壓力管理不僅可以幫你應對負面情緒，還可以將壓力轉 化為動力，提升自己的應變能力。壓力管理將不切實際的“非理性信念”轉變?yōu)椤袄硇孕拍睢保辉賹ⅰ袄硇孕?念”轉變?yōu)榍泻蠈嶋H的“務實信念”。如果你的看法、判斷或者信念改變了，即 便對同一事件也會產生不同的反應。正是由于“非理性信念”，人們常常作出消 極反應。如果意識到了自己的非理性信念，壓力管理讓理性

7、信念取而代之，你就 會發(fā)現(xiàn)自己對事件的反應已經不那么消極了，其至會過渡到積極、正面的反應。期望和所得之間的差異會帶來負面情緒。我們這里的“期望”，并非指想成 就某事的意愿，或者實現(xiàn)某種動機、抱負、目標。它只表示對結果的期望。影響 結果有許多外部因素和內部因素，遠遠超過了人的控制。壓力管理中即便你付出 了巨大的努力，結果的實現(xiàn)程度也具有很人的不確定性。如果你僅僅關注結果本 身，那么在努力追求目標時，會引發(fā)過多的焦慮與緊張。除了期望與所得的差距，還有一種差距會引發(fā)負面情緒，那就是你所擁有的 和你認為他人所擁有的。這種差距的大小，壓力管理在很大程度上取決于你的比 較標準。通常人們會低估自己的擁有，而

8、高估他人的擁有。這種比較心態(tài)會導致 嫉妒、沮喪的負面情緒。我們應該經常提醒自己確保用止確、客觀的方式進行比 較，牢記“比上不足，比下有余”。從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分發(fā)揮所長的 適度壓力的工作環(huán)境，同時要避免過度壓力的產生。綜合起來，管理者可以運用 以下幾個策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力。第一、壓力管理改善工作環(huán)境。管理者應致力于創(chuàng)造寬松宜人的工作環(huán)境， 如適宜的溫度、合理的布局等，有利于員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。第二、創(chuàng)造合作上進、以人為本的組織文化。要壓力管理達此目標首先要增強員工間相互合作和支持的意識，當面臨激烈 的市

9、場競爭或者艱巨任務的吋候，大家作為一個團體彼此支持，士氣就會比預期 的要高漲；同時，上下級之間要積極溝通。壓力產生并不可怕，關鍵是要及時發(fā)現(xiàn)并消 除。溝通方式可以采取面談、討論會或者設立建議郵箱等多種形式。國外有些企 業(yè)常采用“部落會議”的形式，每個人都有平等的地位和發(fā)言權，這使員工有更 多的主人翁感和責任感，減少了交流的障礙。第三、任務和角色需求的管理。壓力管理主要從工作本身和組織結構入手， 使任務清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵因素，提高工作滿意度，從而減少 壓力及緊張產生的機會。要達到這個目標，需關注兩項內容：一是目標設置。當員工的目標比較具體而富有挑戰(zhàn)性，能及時得到反饋時， 他們會做

10、得更好。壓力管理利用目標設定可以增強員工的工作動機，和應地減輕 員工的受挫感和壓力感；二是工作再設計。再設計可以給員工更大的工作自主性，更強的反饋，壓力 管理使員工對工作活動有更強的控制力，從而降低員工對他人的依賴性，有助于 減輕員工的壓力感。減輕壓力的工作再設計包括工作輪換、工作擴大化、工作豐 富化。如果員工的工作過于例行化，那么可以選擇工作輪換(jobrotation)方法(也 叫交叉培訓法)。當員工覺得一種活動已不再具有挑戰(zhàn)性時，就把員工輪換到技 術水平要求相近的另一個崗位上去工作。工作輪換的優(yōu)點在于，通過豐富員工工 作活動的內容，減少員工的枯燥感，使員工積極性得到提高。如果工作數(shù)量不足

11、、工作內容簡單化是工作壓力的來源，工作擴大化 (jobenlargement)可以發(fā)揮作用。通過工作的橫向擴展，增加員工的工作數(shù)量, 豐富工作內容，使工作本身更具有多樣性，壓力管理中的這種方法可以克服專業(yè) 化太強、工作多樣性不足給人帶來的壓力。工作豐富化(jobenrichment)是指對工作內容的縱向擴展，可以提高員工對 工作計劃、執(zhí)行和評估的控制程度。第四、生理和人際關系需求的管理。這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理 環(huán)境，滿足員工在工作屮的身心需求。相關的壓力管理方法有六種：一是彈性工作制。壓力管理允許員工在特定的時間段內，自由決定上班的時 間。彈性時間制有利于降低缺勤率，提高牛產率，減

12、少加班費用開支，從而增加 員工的工作滿意度，減少壓力的產生；二是參與管理。員工對工作目標、工作預期、上級對自己的評價等問題會有 一種不確定感，壓力管理而這些方面的決策乂直接影響到員工的工作績效。因此, 如果管理人員讓員工參與決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓 力；三是身心健康方案。這些項目從改善員工的身心狀況入手，其理論假設是， 員工應該對自己的身心健康負責，組織則為他們提供達到目的的手段。例如，組 織一般都提供各種活動以幫助員工戒煙、控制飲食量、減肥、培養(yǎng)良好的訓練習 慣等；四是有效疏導壓力。組織應充分認識到員工有壓力、有不滿是十分正常的現(xiàn) 象。所以，組織有責任幫助他們調節(jié)情緒。員工只有將不滿的情緒發(fā)泄出來，心 理才能平衡，情緒才能平穩(wěn)，因此，組織壓力管理者應該開發(fā)多種情感發(fā)泄渠道, 有效地改善員工不適的壓力癥狀；五是努力創(chuàng)造條件幫助員工完成工作。組織員工進行提高工作能力的培訓， 如工作技巧的培訓、談判和交流技巧的訓練等，幫助員工克服工作中的困難。另 外從硬件和軟件上