高端酒會(huì)桌長(zhǎng)培訓(xùn)課件

1、高端酒會(huì)桌長(zhǎng)培訓(xùn)2016.12.13目錄 ContentPart 1. 流程安排Part 2. 桌位安排Part 3. 促成話(huà)術(shù)演練Part 4. 其他事項(xiàng)安排流程安排Part 1時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容主講嘉賓負(fù)責(zé)人協(xié)助人備注7:00武漢會(huì)議中心搭建蔣燁LED屏，內(nèi)外場(chǎng)背景墻搭建8:30武漢會(huì)議中心集合劉旭全體各組點(diǎn)到09:30-10:20黃鶴廳外場(chǎng)布置李捷飛路引，簽到桌，X展架，抽獎(jiǎng)箱內(nèi)場(chǎng)布置桌牌，公司介紹（每桌3份），茶歇，簽單區(qū)總控臺(tái)布置郭良敏主持人，演員走位張俊劉澈桐桌長(zhǎng)培訓(xùn)黃丹禮品擺放劉孟醒伴手禮，抽獎(jiǎng)禮，簽單禮給各部總監(jiān)發(fā)放入場(chǎng)券李捷飛10:20內(nèi) 場(chǎng)公司宣傳片滾動(dòng)播放郭良敏外 場(chǎng)路引，檢票

2、，禮儀，攝影就位劉孟醒10:30-11:00檢票李捷飛憑入場(chǎng)券進(jìn)場(chǎng)，撕下附聯(lián)用于抽獎(jiǎng)10:50背景音提示客戶(hù)就坐，手機(jī)靜音張俊10:55開(kāi)場(chǎng)送福（抽獎(jiǎng)）張俊福字抱枕20個(gè)11:00節(jié)目電音提琴蔣燁演員4人11:05-11:20總經(jīng)理致辭，公司年度經(jīng)營(yíng)匯報(bào)羅亮11:20-11:50產(chǎn)品周烈生11:50-12:00郵政銀行經(jīng)理票據(jù)市場(chǎng)的運(yùn)作蔡行長(zhǎng) 彭聰12:00-12:10律師見(jiàn)證楊起龍12:10-12:20禮品展示禮儀4人12:30（促成）上餐具蔣燁12：40上餐13:00抽獎(jiǎng)炒鍋10個(gè)電音提琴蔣燁13:15老客戶(hù)分享抽獎(jiǎng)炒鍋10個(gè) 電音提琴蔣燁13:35現(xiàn)場(chǎng)簽單客戶(hù)合影留念簽單客戶(hù)披紅圍巾拍照

3、留影13:45伴手禮發(fā)放劉孟醒禮品組將禮品給桌長(zhǎng)，請(qǐng)桌長(zhǎng)統(tǒng)一下發(fā)13:55最后一輪抽獎(jiǎng)把之前抽出的獎(jiǎng)券放回抽獎(jiǎng)箱后，抽20個(gè) （炒鍋）14:00輕音樂(lè)送賓并清理會(huì)場(chǎng)全體各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)清理桌位安排Part 2促成話(huà)術(shù)演練Part 3 1. 現(xiàn)場(chǎng)促成的三個(gè)金鑰匙現(xiàn)場(chǎng)您覺(jué)得專(zhuān)家講得好不好？專(zhuān)家的講解對(duì)您有幫助嗎？您看您是準(zhǔn)備投資20萬(wàn)還是投資50萬(wàn)？ 2. 中獎(jiǎng)客戶(hù) 恭喜您，今天這么多人，您都中獎(jiǎng)了，真是有福氣??！今天一定是特別有財(cái)氣的一天，要不這樣，以后每年的今天都這么有財(cái)氣，每年的今天都有錢(qián)怎么樣？對(duì)，就今天把養(yǎng)老的事情定了，以后老了，每年的今天都這么有財(cái)氣，有錢(qián)領(lǐng)，多好??！您說(shuō)是吧，您只需在這

4、個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 3. 禮品促成 XX先生/女士，您看您想選哪一個(gè)禮品，勾一下就可以了，我把您的身份證核對(duì)下，我先給您預(yù)先登記上，您看禮品也挺有限的，要是晚了，就拿不到了。（注意使用饑餓銷(xiāo)售法）您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 4. 引導(dǎo)法 同樣是您的錢(qián)，只是投資在不同的地方而已。其實(shí)現(xiàn)在就是讓您換一個(gè)方式和渠道投資，而且它比保守投資有更多的好處。不但可以讓您按計(jì)劃達(dá)成自己的投資目標(biāo)，而且還有比保守投資更高的利息，這么好的投資方式，您還要猶豫什么呢？您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 您這個(gè)情況我也非

5、常了解了，其實(shí)在我們公司這個(gè)情況并不少見(jiàn)，很多客戶(hù)也是習(xí)慣了做銀行儲(chǔ)蓄，對(duì)新的理財(cái)不是很了解，我就站在您的角度給您算筆賬，您看銀行儲(chǔ)蓄的年化收益一般不超過(guò)3%，假設(shè)您存了20萬(wàn)，一年之后您能拿到的利息是6000元，您要是選擇我們公司的產(chǎn)品年化收益10.8%以上，一年之后至少21600元，是您在銀行的三倍多，也是很劃算的。而且我們的安全性和銀行也是一樣的。您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 5. 針對(duì)收益比低的（保守投資、儲(chǔ)蓄） 6. 收益比高的理財(cái)（民間借貸、股票、基金等） 收益比高的理財(cái)確實(shí)挺多的，民間借貸、股票都很高，可您要是把收益和風(fēng)險(xiǎn)綜合來(lái)看，我們公司還是不

6、錯(cuò)的選擇。首先您看啊我們10.8%的收益不算低，近幾年在股票市場(chǎng)掙錢(qián)的也不多，投資的話(huà)，我們還是建議您分散投資，減少風(fēng)險(xiǎn)，更何況您每天盯著電腦還得關(guān)注大盤(pán)算收益，又累又操心。我們公司是顧問(wèn)式的理財(cái)服務(wù)，您投資在我們公司，我定期給您分享資訊，還會(huì)定期給您發(fā)送合作伙伴的運(yùn)營(yíng)情況，比如說(shuō)您選擇我們的票據(jù)盈，它是按月返息的，每個(gè)月錢(qián)一到賬您就會(huì)收到我們的短信提示，完全不用您操心。您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 7. 沒(méi)做過(guò)理財(cái)?shù)目蛻?hù) 您這個(gè)情況我也非常了解，其實(shí)在我們公司這個(gè)情況并不少見(jiàn)，很多客戶(hù)也是習(xí)慣了做保守投資，對(duì)新的理財(cái)不是很了解，我就站在您的角度算筆賬，您看您

7、保守投資一年年利率1.5%，假設(shè)您存了20萬(wàn)，一年之后拿到的利息是3000元，您要是選擇票據(jù)盈，在沒(méi)有發(fā)生投資風(fēng)險(xiǎn)的情況下，年化收益11.4%以上，一年之后至少22800元，是您在銀行的7倍多，一年就能多獲得19800元以上的利息，您要現(xiàn)在活期取出來(lái)，也是很劃算的，您就先做一年的，也抵您在銀行存7年。您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 8. 目前武漢市場(chǎng)經(jīng)歷的金融風(fēng)波后，我們公司有哪些措施讓客戶(hù)放心，我們與那些倒閉的理財(cái)公司有哪些區(qū)別？ 我們公司的投資標(biāo)的是銀行承兌匯票，流通性強(qiáng)，安全性高，同時(shí)對(duì)于公司來(lái)講屬于輕資產(chǎn)運(yùn)作，所以現(xiàn)金流充裕足以應(yīng)對(duì)系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)；我們公司

8、的合作伙伴的票據(jù)業(yè)務(wù)資質(zhì)和資金體量在華中票據(jù)市場(chǎng)上均是業(yè)內(nèi)翹楚，有穩(wěn)定的合作銀行和盈利模式。您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 9. 匯票的利潤(rùn)走的是量，你們有那么多的量嗎？ 2002年銀行承兌匯票總額1.61萬(wàn)億元到2015年銀行承兌匯票總額22.4萬(wàn)億元（摘自和訊網(wǎng)2016年10月13日）。我們公司作為專(zhuān)業(yè)的票據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)與作為具有正規(guī)票據(jù)交易資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)票據(jù)公司展開(kāi)緊密的合作，2016年該公司在第一季度票據(jù)交易為305.3億元，第二季度票據(jù)交易量為327.35億元。您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 10. 我要求在合同中注明“保本

9、、保收益”，否則我不會(huì)投資 承諾保本保息是違規(guī)的：銀監(jiān)會(huì)規(guī)定除國(guó)債與銀行儲(chǔ)蓄外都不能向客戶(hù)承諾保本保息。銀行的理財(cái)產(chǎn)品，也不能承諾保本保息，否則就違反銀監(jiān)會(huì)規(guī)定了。 承諾保本保息會(huì)對(duì)客戶(hù)造成傷害：除國(guó)債與銀行儲(chǔ)蓄外的理財(cái)合同上如出現(xiàn)承諾保本保息不受法律保護(hù)。很多不正規(guī)公司正是利用消費(fèi)者的這種心理，給客戶(hù)承諾保本保息，之后不兌現(xiàn)承諾，損害了客戶(hù)的利益。 公司完美兌現(xiàn)客戶(hù)承諾：我們公司成立2年，服務(wù)眾多客戶(hù)，全部完美兌付承諾，8-10%的年收益是經(jīng)驗(yàn)收益數(shù)據(jù)。 您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 11. 我回去跟家人商量一下 和家人商量是應(yīng)該的。畢竟這些錢(qián)不是一個(gè)小數(shù)目

10、，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)我也不希望因?yàn)槲业脑蚪o您的投資造成任何損失。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)這么多年的發(fā)展，目前只有這樣高流通性又是以銀行信用為基礎(chǔ)的票據(jù)理財(cái)產(chǎn)品安全且收益穩(wěn)定，我相信這款理財(cái)產(chǎn)品一定能給您的家庭帶來(lái)穩(wěn)定的收益（傳遞信心感染力）！因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)這款理財(cái)產(chǎn)品名額有限，如果您沒(méi)有其它的疑慮，我建議您可以先填寫(xiě)一張認(rèn)購(gòu)單，今晚您和家人商量好了我隨時(shí)為您服務(wù)，如果您的家人對(duì)資金有其他更好的安排，近期不能進(jìn)行投資理財(cái)也沒(méi)關(guān)系，您只需要提前給我們打個(gè)電話(huà)就可以隨時(shí)取走您的認(rèn)購(gòu)單，您不會(huì)有任何損失，您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 12. 我在其他地方做了理財(cái) 這樣啊，那您理財(cái)

11、意識(shí)還是挺高的呢。您看理財(cái)講究分散投資，雞蛋不能放在一個(gè)籃子里，也不是讓您全部都在我們這里做，您可以先放一小部分嘗試嘗試，而且我們這邊的收益也確實(shí)高一點(diǎn)點(diǎn)嘛，您看咱倆也聊得來(lái)，也是抱著對(duì)您負(fù)責(zé)的態(tài)度。您可以先了解一下我們公司，這樣也讓您多了解和感受其他公司的方案與服務(wù)不是？以前只能出去玩一次，這以后就能玩兩次啦，對(duì)吧？您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 13. 以后再說(shuō)吧 養(yǎng)老錢(qián)：人的一輩子退休也只有一次，所以我們絕不能拿退休金來(lái)冒險(xiǎn)，存在銀行利息少，還貶值，而存到銀行承兌票據(jù)公司是最增值最保值最安全的理財(cái)方式，建議你一定要存一部分在這里，做個(gè)退休補(bǔ)充，其實(shí)也不多，

12、才XX萬(wàn)塊，辦理一年，您就確確實(shí)實(shí)擁有了一份穩(wěn)定安全的投資保障，而且還多了一個(gè)理財(cái)助手幫您賺錢(qián)呢！何樂(lè)而不為呢！您只需在這個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)上簽個(gè)字就行了，其他手續(xù)都交給我來(lái)辦好了。 17日當(dāng)天自備3本公司介紹，1本票據(jù)法，3支筆，帶工牌、紅圍巾，自己所購(gòu)合同1.桌長(zhǎng)表填寫(xiě)2.會(huì)場(chǎng)內(nèi)觀(guān)察，發(fā)掘首開(kāi)客戶(hù)3.跟客戶(hù)聊天的內(nèi)容4.夸獎(jiǎng)客戶(hù)經(jīng)理5.介紹與客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系6.為客戶(hù)倒水7.介紹廁所8.提醒客戶(hù)最后的抽獎(jiǎng)備注：桌長(zhǎng)自我介紹幫助客戶(hù)經(jīng)理來(lái)照顧大家的會(huì)前桌長(zhǎng)與客戶(hù)經(jīng)理溝通：1.客戶(hù)來(lái)源2.與客戶(hù)的關(guān)系3.客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力4.誰(shuí)可以先開(kāi)單5.客戶(hù)的工作單位其他注意事項(xiàng)安排Part 41、所有工作人員需著職業(yè)裝；2、客戶(hù)到場(chǎng)需在總監(jiān)處領(lǐng)取入場(chǎng)抽獎(jiǎng)卷；3、客戶(hù)簽到后與理財(cái)經(jīng)理在背景墻合影；4、提醒客戶(hù)注意著裝，盡量不安排年齡過(guò)大客戶(hù)；5、除桌長(zhǎng)和場(chǎng)內(nèi)工作人員外，其他人員退到場(chǎng)外等候，促成時(shí)才能入場(chǎng)；6、桌長(zhǎng)需準(zhǔn)備兩支筆和三份公司介紹彩頁(yè)；7、要反復(fù)提示客戶(hù)注意手機(jī)和不要睡覺(jué)；8、需推薦一位分享客戶(hù)（50萬(wàn)以上投資額），有五分鐘客戶(hù)見(jiàn)證時(shí)間；9、展架人員名單及照片確認(rèn)。10. 12月17日上午8:30, 宴會(huì)廳實(shí)地演練。1.紀(jì)律著裝：統(tǒng)一著正裝，佩戴工牌，著深色西服，淺色襯衣、深色西褲/裙，著深色皮鞋男士需佩戴領(lǐng)帶。接待客戶(hù)時(shí)，不允許向客戶(hù)