11條策略教你管好你的上司

1、11條策略教你管好你的上司管理上司？聽上去有點膽大包天。但，它跟你的工作休戚相關(guān)。上司管理下屬，這是天經(jīng)地義又理所當(dāng)然的。但說到下屬也可以管理上司，可能有人要 感覺有點天方夜譚了，因為很多人對此沒有任何概念，而且還會加問一句，豈不是以下犯上？對于在貿(mào)易公司里從事物流工作的洪曉來說，她就從來沒想過這樣的問題。在她眼里, 自己的上司是一個脾氣有點不太好，又特別固執(zhí)的人。如果平時出現(xiàn)了和上司意見不同，又 或是發(fā)現(xiàn)上司錯誤的時候，她是“絕對不會選擇與上司溝通的”，因為之前與上司溝通過的 經(jīng)驗告訴她，“自己的想法和意見根本就不可能給上司帶來任何改變”。即使是面對上司的 一些不客觀的責(zé)怪，她也總是堅持忍耐

2、的原則，多一事不如少一事。以至于她這樣總結(jié)自己 與上司相處的心得，“盡量不要和上司有沖突，堅決不能發(fā)表任何意見?！币苍S很多像洪曉這樣的人都只記得如何遵從上司，卻忘了上司的優(yōu)劣可以決定自己工作 表現(xiàn)的好壞，興許還有心里對上司不滿的人會看著上司的失誤在一旁幸災(zāi)樂禍呢?？墒恰皩?帥無能，累死三軍”，不要以為上司的決定或言行的對錯只是上司個人的事情，這可是和你 的工作有著直接或間接聯(lián)系的。不過所謂的向上管理上司，不是要按照什么條條框框去管理他，也不是要去改變他的行 為，而是在平吋的工作中，應(yīng)對好上司會11!現(xiàn)的一些問題，以積極的想法和做法，化被動為 主動，讓工作變得愉快和更有效率。而且我們還可以為上司

3、分分類，看看對于不同類型的上 司來說，是不是有不一樣的相處之道。像剛才洪曉提到的“自己的想法和意見根本就不可能 給上司帶來任何改變”，也許就因為她碰到了一位老虎型上司。放棄溝通應(yīng)該不是唯一的好 辦法?？墒侨绾尾拍芄芾砗蒙纤灸兀繉救擞绕涫菍闀赃@樣有點逆來順受的人來說也不 是一件簡單的事情。沒關(guān)系，也許下面能給你一些參考。從今天起，別忘了好好管管你的上 司吧。你的上司直接派任務(wù)給你的下屬，你怎么辦？在抱怨之前，先自我反省一下吧。自己有沒有全身心投入到工作上？有沒有做好上下級 的溝通？只要你做足了工作，上司想越過你都難。和下屬的溝通工作一定也不能忽視。點評：越級管理也分很多類型，大致為善意、惡

4、意、隨意。上司善意的越級管理主要表 現(xiàn)為越級溝通。上司可以和任何一位員工溝通，但不會越級決斷，還是會尊重中層的意見。 隨意屬于一種管理習(xí)慣，可能缺乏對直接下屬的信任感，不用多想，保證對信息的知情權(quán)就 可以了。惡意的話要小心，自找出路吧。如何指出上司的錯誤？千萬不要當(dāng)眾跳出來一即使你確定這是上司犯的錯。誰都不是完美的，上司也會犯錯。 你可以用他能夠接受的方式提出你的意見，如私下溝通、發(fā)郵件說出自己的想法，供他參考。 另外，在指出錯誤吋不要帶著證據(jù)，這會讓他以為你是要攤牌。點評：如果是原則性錯誤就需要斟酌一下，也許上司的“錯誤”其實只是你和他看問題 的視角不一致。這樣就需要溝通的技巧了。年終總結(jié)時

5、，你上司的上司當(dāng)著你和你上司的面責(zé)怪你業(yè)績不好，你怎么辦？這時候你要推卸責(zé)任或據(jù)理力爭都是極其不理智的，但若選擇默默背黑鍋，只能說明你 的能力有問題。為何不借此機(jī)會好好表現(xiàn)一下呢？你可以總結(jié)一下自己一年工作的得失，并 對如何提高工作業(yè)績說出自己的看法。不用膽怯，拼一拼，說不定這番表現(xiàn)會得到他們賞識。點評：這種情況包含兩種可能性：一是你上司把你賣了，需要你去背黑鍋；另一種是上 司的上司己經(jīng)不信任你上司，所以想讓你們窩里斗一下，觀察你和上司雙方的表現(xiàn)。不管你 遇到哪種，存活的幾率都比較小。所以你能做的很簡單，牙關(guān)緊閉，腳底抹油吧。上司喜歡插手你的工作，怎么辦？這讓你挺郁悶的吧？是不是就想干脆放手不

6、管了？但這種情況是正常的。有時候出于對 風(fēng)險控制的需要，上司可能經(jīng)常會插手下屬的工作。你要配合，同時和他交流意見，把自己 的決策轉(zhuǎn)化為他的決策。不過要是他連個小事都喜歡插手，那你就得注意是不是自己工作、 或者溝通中存在問題。點評：導(dǎo)致管理者喜歡親力親為的原因有很多，結(jié)果就是上司和下屬都不堪重負(fù)，一個 是心累，一個是身累。管理者還是要學(xué)會授權(quán)。當(dāng)你認(rèn)為部門內(nèi)工作分配不太平衡，自己工作量過大時如何與上司溝通?憤憤不平地找上司或者默默面對超負(fù)荷的工作都不是好辦法。你可以選擇適當(dāng)方式與上 司私下溝通，說明手上的工作量、進(jìn)度和安排，顯示你已經(jīng)超負(fù)荷了。但不要明確提出調(diào)整 建議，因為盡管你是好意，但那是上

7、司的工作。點評：在完善的企業(yè)內(nèi)部管理前提下，似乎工作分配不平衡的問題不會出現(xiàn)。但現(xiàn)實并 非如此，所以我們要走的道路很長。你想升職、加薪時如何向上司說出你的想法？要求升職或加薪總是讓人感覺那么難開口。但如果你認(rèn)為自己的工作能力和業(yè)績夠優(yōu) 秀，那就大膽提出來吧。找好時機(jī)，最好是在年底公司進(jìn)行業(yè)績評估，上司心情比較輕松的 時候，然后誠實地為自己估價，理直氣壯地說服他。注意的是，不能與別人比較，不能從私 人理由闡述，更不能威脅上司。點評：跟上司談加薪等同于賣東西給他人，你想要更高的價錢，就得拿出能打動他，讓 他愿意出高價的理由。如何提醒上司實現(xiàn)其做出過的承諾？如果上司因工作或應(yīng)酬較多忘記了約定，你可以

8、在適當(dāng)?shù)膮己騿为毢退麥贤?，先匯報一 下工作完成的悄況，再委婉提醒。不過如果只是口頭或私下商議，那你就要避免自作多情。 要是上司一直故意不兌現(xiàn)的話，你可以考慮是不是還愿意跟著他工作了。點評：喜歡做出承諾并“健忘”是很多上司的天性，這是展現(xiàn)特權(quán)的一個手段和習(xí)慣而 已。對于上司的承諾大可不必說者無心聽者有意。書面的才叫承諾，否則就權(quán)當(dāng)表揚自己算 了。上司習(xí)慣堅持他的想法，但你覺得你與他不同的想法也很重要，該如何表達(dá)？（該條 常見于老虎型上司）和老虎型上司說話時，你就傾聽而不是反駁或頂撞，如果與他的想法很不同，可以在單 獨見面時開誠布公說出你的想法。請放心，老虎型上司骨子里還是歡迎有見地的員工。點評：

9、鑒于“相近相吸，相反相斥”原則，再配以一個固執(zhí)型上司，要表達(dá)并使他接受 相反觀點是一件很困難的事情。如果你過不了自己的“職業(yè)操守”關(guān)，那么根本原則是領(lǐng)導(dǎo) 的觀點首先是正確的，但是換個角度想。上司對細(xì)節(jié)問題不太重視，應(yīng)該如何解決？（該條常見于孔雀型上司）孔雀型上司容易過于樂觀，常常不能顧及細(xì)節(jié)，這就需要你來提供專業(yè)的配合，防止細(xì) 節(jié)失誤，不能因為老板疏忽你就視而不見，去解決你可以處理的細(xì)節(jié)問題，平時多和上司交 流，對公司有利的事情他會欣然接受的。點評：上司對細(xì)節(jié)不重視有兩個前提，一是他能很好把握整體大方向，那么挖掘細(xì)節(jié)是 下屬的職責(zé)。如果上司連整體方向也把握不好，那么下屬在一個錯誤的方向下過于拘

10、泥細(xì)節(jié) 反而會使工作南轅北？轍。上司不愿意處理同事之間的爭執(zhí)，怎么辦？（該條常見于考拉型上司）考拉型上司是典型的好好先生。你可以向他建議開展一些以團(tuán)結(jié)為主的團(tuán)隊活動或者拓 展訓(xùn)練，通過游戲的方式來緩解同事之間的矛盾。當(dāng)然你在提出建議的時候要注意語言，要 讓別人以為你是在打小報告就不好了。點評：沒有上司喜歡看到自己的下屬之間發(fā)生爭執(zhí)，所以遇到這種情況，多半要么躲開, 任下屬自己解決；要么各打幾十大板?？傊疇巿?zhí)雙方都沒好結(jié)果，所以成熟而理性的公司人 應(yīng)該懂得不要把時間浪費在矛盾和爭執(zhí)上。上司十分重視按規(guī)則和計劃辦事，如何才能成為他眼中的好員工？（該條常見于貓頭 鷹型上司）想成為貓頭鷹型上司眼中的好

11、員工，就不要在規(guī)則和紀(jì)律上挑戰(zhàn)他，也不要抱怨公司的 工作流程有問題。高度務(wù)實的他會冷靜并理性地觀察員工的工作能力和表現(xiàn)。踏實是此類上 司最看重的一項品質(zhì)，投機(jī)取巧最好還是少來點吧。點評：很顯然，符合上司審美方向的就是好員工，重視規(guī)則、多做計劃就可以了。上司在工作上經(jīng)常善變怎么辦？（該條常見于變色龍型上司）就像童安格唱的“其實你不懂我的心”，大概也是變色龍型上司想對員工說的。此類上 司處事彈性極強(qiáng)，處處留有余地，經(jīng)常隨機(jī)應(yīng)變，所以會對員工有更專業(yè)、更成熟的要求。 這時你要懂得時刻保持與他同步。他布置的任務(wù)要盡快了解具體情況，并能提供專業(yè)的選擇 方案，這樣能大大減少變化的次數(shù)。點評：要么以不變應(yīng)萬

12、變，要么以變化應(yīng)變化，取決于你更在乎這個工作，還是更在乎 個人感受。幫你討得老板歡心的五訣竅q：我會僅僅因為老板不喜歡自己而被解雇嗎？a : “當(dāng)然會，”米歇爾賽克，紐約員工律師，職業(yè)婦女解放指導(dǎo)作者這樣認(rèn)為, “雖然法律規(guī)定老板不能因為他的個人喜好而解雇員工。種族、年齡、性別等都不能作為解 雇員工的正當(dāng)理由，但是你如何證明他們不喜歡你不是因為你是外地人？是女性？或因為年 齡已超過40歲？為維護(hù)公司形彖，和所謂的公平競爭，老板不會告訴你解聘你的真正理由。 況且，離職金的多少掌握在雇主的手中。不深究被解聘原因的人往往能獲得較為豐厚的離職 金。”拉瑟爾瓦爾德，老板的游戲一書作者認(rèn)為：“像老黃牛一樣地在辦公桌邊做事或 只知道埋頭苦干，這些已不能幫助你獲得加薪或提升。必須提醒老板你的存在，不然你會被 遺忘。”以下是一些小小的竅門，可以令你在不知不覺中獲得老板的歡心。半夜留言：當(dāng)你晚上起床方便的時候，在你老板的留言電話里留下一條重要的提醒事項, 你的老板會感覺到你為工作而廢寢忘食。贊美老板：將老板的名字掛在嘴邊，特別是與他的上司同