西部高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)探索

1、    西部高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)探索    摘要：跨境電商企業(yè)的迅猛發(fā)展，促使跨境電商人才需求的急劇增加。而目前跨境電商人才的培養(yǎng)方案和路徑還處在探索階段。本文主要就跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題進行研究，并提出相應的解決策略。關(guān)鍵詞：跨境電商，應用型人才，校企合作，產(chǎn)教融合一、引言跨境電商是跨境電子商務的簡稱。二十世紀末至二十一世紀初，電子商務開始在世界各國興起，處于世界經(jīng)濟發(fā)展中心的中國更是風起云涌。電子商務類企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。經(jīng)過十多年的發(fā)展，特別是隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代金融的發(fā)展，跨境電商于2013年開始在世界各國迅速發(fā)展起來。2015年，

2、隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，各國企業(yè)紛紛從傳統(tǒng)的外貿(mào)形式向跨境電商轉(zhuǎn)變。這種新型的外貿(mào)形式顛覆了傳統(tǒng)的外貿(mào)形式。外貿(mào)的各個流程都通過網(wǎng)絡確認并實施，包括產(chǎn)品展示、詢盤、還盤、訂購、支付及運輸方式等。這種新型的外貿(mào)形式，給企業(yè)及客戶提供了許多方便。世界各國人民逐漸接受了這種新型的貿(mào)易方式，跨境電商在外貿(mào)中的比重也逐年增加。特別是2014年以來，雖然中國的外貿(mào)總額處于緩慢上升甚至停滯階段，但跨境電商的貿(mào)易額卻在迅速上升。隨之而來的是，社會及企業(yè)對跨境電商人才的需求急劇增加。但由于普通高校幾乎沒有相應的專業(yè)，企業(yè)也只能退而求其次地選聘相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。社會和企業(yè)的需求，催生并促進了對跨境電商人才培養(yǎng)

3、的研究和探索。二、西部高校跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀跨境電商人才大體上分為四類：第一類是商務型跨境電商人才；第二類是技術(shù)性電子商務人才；第三類是戰(zhàn)略型電子商務人才；第四類是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務人才。高校特別是西部應用型高校傾向于培養(yǎng)商務型、技術(shù)型電子商務人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務人才。由于目前跨境電子商務專業(yè)沒有存在國家大學目錄庫白皮書里面，所以跨境電商還掛靠在商務英語、國際貿(mào)易、計算機科學等專業(yè)里。由于專業(yè)不同，課程設置也不同。西部高校主要是通過商務英語和國際貿(mào)易專業(yè)對學生進行跨境電商相關(guān)課程的教學和實訓。比如，商務英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)對學生進行計算機網(wǎng)絡原理、電子商務概論、網(wǎng)絡營銷實務、國際貿(mào)易概

4、論、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、國際貿(mào)易實務、網(wǎng)頁設計、photoshop、電子商務物流管理、跨境電商平臺管理和運營、跨境商務專業(yè)英語、電子商務與物流、市場營銷學、外貿(mào)實戰(zhàn)英語口語等課程的教學或?qū)嵱?。這些課程只有少部分是必修課程，大部分是選修課程，而且絕大部分西部高校只選取其中少部分課程。同時，作為選修課程，學生能學到的知識或技能是有限的。在與跨境電商企業(yè)和進出口貿(mào)易企業(yè)的交流中，筆者了解到，目前高校對學生進行的跨境電商相關(guān)課程的教育還存在諸多不足，主要是雖然學生具備一定的理論基礎，而相關(guān)的實踐技能還遠遠不夠，甚至是非常缺乏。三、跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題及原因首先是專業(yè)銜接不夠。因

5、為目前的跨境電商人才主要是以商務英語專業(yè)學生和國際貿(mào)易專業(yè)學生為對象培養(yǎng)的。商務英語專業(yè)學生在國際貿(mào)易和電子商務專業(yè)知識方面存在較大的不足，特別是電子商務知識方面。西部的應用型高校對學生開設了計算機基礎課程，還開設了網(wǎng)頁設計、電子商務網(wǎng)站建設、電子商務管理實務等選修課程。國際貿(mào)易專業(yè)學生的英語、計算機和電子商務知識也存在嚴重不足。計算機基礎課程及少部分電子商務選修課程的教育還無法滿足企業(yè)對高校應用型人才的要求。特別是跨境電商實操技能非常缺乏。所以，在跨境電商專業(yè)與商務英語及國際貿(mào)易兩個專業(yè)之間，它們的專業(yè)銜接還存在較大的空白。其次，高校準備及應對不足。從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以來，東部地區(qū)

6、的高校，特別是應用型高校反應迅速，在師資和設備上迅速采取措施，加大了對商務英語專業(yè)學生和國際貿(mào)易專業(yè)學生的跨境電商相關(guān)課程的教育，特別是加大了跨境電商實操技能的培訓。據(jù)筆者接觸及了解到，東部地區(qū)一些應用型高校在硬件和軟件上早早配備齊全，相比較而言，西部應用型高校在這方面反應遲緩。當然，這個主要有幾個方面的原因。一是學校辦學理念決定了對跨境電商人才培養(yǎng)的遲緩。大部分應用型高校屬于理工類高校，這類高校對跨境電商這種具有文科或者文理結(jié)合特性的專業(yè)重視不夠，導致對跨境電商人才培養(yǎng)的支持力度不夠。二是在資金及師資方面，高校的支持力度不夠。即使商務英語和國際貿(mào)易專業(yè)教研室及相關(guān)二級學院意識到這個問題，但也

7、只能是心有余而力不足。三是雖然相關(guān)專業(yè)已經(jīng)意識到跨境電商人才培養(yǎng)的緊迫性，但在采取措施應對方面，高校還沒有有效的方案，無論是學校還是相關(guān)專業(yè)，都還沒有成熟的相關(guān)措施，更不用說實際運行。第三，西部地區(qū)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀影響了高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)。西部地區(qū)由于理念和交通的局限，各省區(qū)對跨境電商的重視程度與東部及沿海地區(qū)存在較大的差距?？缇畴娚痰陌l(fā)展需要完整的產(chǎn)業(yè)鏈、高效的交通運輸、政府的政策支持和部門的配合等等。由于跨境電商是一種新型的外貿(mào)方式，西部各省區(qū)對它的快速發(fā)展還沒有重視起來，跨境電商在西部省區(qū)的發(fā)展還處于起步階段，它所帶來的影響也微不足道。由于跨境電商對當?shù)氐慕?jīng)濟還沒有發(fā)揮出明顯的帶動作

8、用，政府對它的重視程度自然也不高。由于西部的跨境電商企業(yè)較少，這方面的人才需求也少。大部分的應用型高校是為地方經(jīng)濟政治的發(fā)展服務的，這就限制了高校對跨境電商電商人才的培養(yǎng)。最后，師資匱乏。由于跨境電商專業(yè)是新涌現(xiàn)出來的專業(yè)，是在經(jīng)濟發(fā)展的實踐中催生出來的一個新型專業(yè)，高校還沒有這方面的師資儲備?？缇畴娚贪l(fā)展迅猛，出乎高校的意料，很多高校還沒有建立起相應的教師隊伍。目前高校從事相關(guān)課程教學的老師主要是商務英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的老師，這些老師進行過跨境電商知識的培訓，但距離真正的跨境電商專業(yè)老師還有相當?shù)牟罹?。四、人才培養(yǎng)策略為解決社會對跨境電商人才的需求，高校需要快速應對。根據(jù)筆者對企業(yè)和在校

9、學生的調(diào)查，企業(yè)和學生都希望高校加強跨境電商知識的傳授。尤其是西部高校，主動適應社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，從多方面采取措施促進跨境電商人才的培養(yǎng)。首先，科學合理的課程設置。由于目前西部高校還沒有建立跨境電商專業(yè)，商務英語專業(yè)或國際貿(mào)易專業(yè)可以主動爭取學校的支持，調(diào)整課程設置，針對性地開設一部分跨境電商相關(guān)必修課和選修課，比如：計算機網(wǎng)絡原理、電子商務概論、電子商務營銷寫作實務、國際貿(mào)易實務、網(wǎng)頁設計、photoshop、電子商務網(wǎng)站建設、電子商務管理實務、電子商務物流管理、跨境電商平臺管理和運營、外貿(mào)制單、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、跨境商務專業(yè)英語、廣告策劃、電子商務與物流、市場營銷學、電子商務與國際貿(mào)易、外貿(mào)實戰(zhàn)

10、英語口語等課程教學或?qū)嵱柕?。加大跨境電商實訓課程的學分，增加實訓課程的學時數(shù)。其次，師資儲備。由于沒有專業(yè)的跨境電商教師，高?？梢栽诂F(xiàn)有教師中選拔一部分有意于跨境電商的教師，參加跨境電商專業(yè)知識及實踐技能的培訓。這種培訓可以在阿里巴巴等著名跨境電商授權(quán)的職業(yè)培訓學校進行，也可以在跨境電商企業(yè)進行實地培訓。因為跨境電商自身就是在計算機通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎上發(fā)展起來的，是從實踐中發(fā)展起來的。高校師資的培訓直接深入企業(yè)實踐中，可以獲得第一線的實踐技能。在職業(yè)培訓學校學到的是相關(guān)跨境電商理論知識，把這些理論知識與在企業(yè)中獲得的實踐知識結(jié)合起來，可以有效提升教師的跨境電商知識水平，為學生的跨境電商教

11、育打下基礎。第三，校企合作。因為跨境電商偏重于實踐技能，所以，學生相關(guān)跨境電商實踐技能的培訓是高?？缇畴娚倘瞬排嘤栔械闹匾h(huán)節(jié)。這種實踐技能的培訓離不開企業(yè)的支持。高?？梢杂袟l件地建設跨境電商實訓室，為學生提供實訓場所。另外一個方式就是與企業(yè)合作，與企業(yè)共同建設跨境電商的實踐基地。基于高校沒有跨境電商專業(yè)人才的現(xiàn)實，企業(yè)能夠接受商務英語和國際貿(mào)易專業(yè)學生，并為學生提供實踐平臺。這種方式的合作，能在一定程度上解決企業(yè)招聘人才難的問題，又能為高校提供學生實踐機會，學校和企業(yè)是雙贏的局面。西部部分高校已經(jīng)行動起來，并取得一定效果。校企合作的更高層次是建立產(chǎn)學研用基地。產(chǎn)學研用基地是在實踐實習基地的基

12、礎上發(fā)展起來的。建立產(chǎn)學研用基地，首先需要對在校學生進行跨境電商知識的培訓，其次可以利用寒暑假，將學生派到企業(yè)去接受跨境電商實踐技能培訓，包括客服、選品、詢盤、還盤、產(chǎn)品展示、交易支付、跟單等等。學生回到學校以后，在學校實際操作。這種實際操作可以分為兩個階段，第一個階段是為企業(yè)提供客服服務。因為跨境電商的網(wǎng)絡特性，學生在學校通過網(wǎng)絡為企業(yè)客戶提供相關(guān)服務，在這個過程中，學生在實際案例中學習跨境電商的各個環(huán)節(jié)的實踐技能。這是學生進行跨境電商門店建設及管理的前提。在這一個階段，部分學生會排斥這樣的實訓，因為他們認為大學畢業(yè)生做客服本身就顯得檔次不夠，所以，這個階段學校特別注意加強對學生實訓的管理，

13、保證實踐效果。經(jīng)過三個月以上的客服實訓實踐以后，就可以進行第二個階段的跨境電商實訓了，開展網(wǎng)絡門店管理等。就是讓學生全程參與門店的建設、運營及管理，這是跨境電商的核心。通過建設產(chǎn)學研用基地，學生在學校就可以進行跨境電商各個環(huán)節(jié)的實訓，經(jīng)過實訓，學生在畢業(yè)之前就能掌握跨境電商相關(guān)理論知識和實際操作技能，真正做到滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。第四，校校合作。西部高校所在省區(qū)跨境電商企業(yè)較少，接觸跨境電商知識和技能的機會不多。東部沿海地區(qū)比如杭州、南京、常州、東莞、深圳等地有一些專門從事跨境電商實踐技能培訓的職業(yè)技術(shù)學校。這些學校本身是沒有招生的，它們就是為企業(yè)進行崗前培訓服務的。這些學校希望能和應用型高校合作培養(yǎng)企業(yè)緊缺的跨境電商人才，只要高校學生具備一定的綜合素質(zhì)和英語知識。西部高校可以嘗試把畢業(yè)實習或?qū)I(yè)教育里面的綜合實訓類課程放到這些具備跨境電商教學資質(zhì)的職業(yè)技術(shù)學校，甚至是畢業(yè)實習也可以與這些職業(yè)技術(shù)學校合作。但這種方式有一定局限性，因為這些職業(yè)技術(shù)學校是與本地區(qū)的跨境電商企業(yè)合作，為這些企業(yè)輸送跨境電商人才。經(jīng)過這些職業(yè)技術(shù)學校實訓的學生，就必須要在學校推薦的跨境電商企業(yè)就業(yè)?；诖?，可以提前遴選愿意到這些地區(qū)工作的學生，在充分征求學生及家長的意見后，選派這些學生到職業(yè)技術(shù)學校進行培訓，一方面提升學生的跨境電商技能，另一方面促進校校合作，共同培養(yǎng)跨境電商