《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》

1、現(xiàn)代商務(wù)禮儀階段性檢測(cè)作業(yè)二使用時(shí) 間：使用班 級(jí)：授課教師：題號(hào)二三四總分分?jǐn)?shù)20102011學(xué)年度第二學(xué) 期c11會(huì)計(jì)班陳科姓名：學(xué)號(hào):一、填空題（請(qǐng)將正確答案填在答題卷的相應(yīng)位置。填錯(cuò)、不填均不得分。本大題共5小題10個(gè)空格, 每空15分，共15分）1、在h常社會(huì)交往中，初次見面、介紹h己時(shí)，往往會(huì)給對(duì)方h己的。2、為了表示、和,人們常常會(huì)互贈(zèng)禮品。3、禮品的選擇標(biāo)準(zhǔn)大體包括、四項(xiàng)。4、對(duì)禮儀最大的考驗(yàn)就是不要觸犯別人的感覺。5、,是人與人之間溝通的基本形式，也是語(yǔ)言使用的最基本的方式。二、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母 填在答題卷

2、相應(yīng)的表格內(nèi)。錯(cuò)選、多選或不選均無分。本大題共15小題，每小題2分，共30分）1、）b、哲學(xué)、歷史話題d、時(shí)詢流行的話題）b、入鄉(xiāng)隨俗d、以上都不對(duì)并且必須在什么時(shí)候打開禮物：（）b、客人走后打開禮物d、以上都不對(duì)以卜-哪個(gè)不是交際交往屮宜選的話題：（a、格調(diào)高雅的話題c、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題2、在商務(wù)交往過程屮，務(wù)必要記?。海╝、擺正位置3、c、以對(duì)方為中心西方人很重視禮物的包裝，a、當(dāng)面打開禮物c、隨時(shí)都可以打開4、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了：（）a、認(rèn)清主客場(chǎng)原則b、尊重他人原則c、真誠(chéng)原則d、適度原則5、完整的西餐要由八道菜組成，其中最后一道是：

3、（）a、熱飲b、水杲c、甜品d、點(diǎn)心6、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）a、對(duì)方先掛b> 口己先掛c、地位高者先掛電話d、以上都不對(duì)7、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)屮必不可少的工具z,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是：（）a、為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上b、為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式c、在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系d、接過名片吋要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨吋看8、交談是一項(xiàng)很冇技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)冇很大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該：（）a、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕b

4、、在交談屮多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息c、在交談屮應(yīng)表情自然，語(yǔ)氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題9、閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反z,這z中禮儀起了關(guān)鍵的作用,那么下列做法正確的是：（）a、閑談小一定不要插話，那樣顯得不禮貌b、要多多贊美對(duì)方，人人都愛聽好話c、無論對(duì)方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對(duì)方以顯你冇風(fēng)度d、雖是閑談，也不要胡亂幽默,抬杠或是爭(zhēng)執(zhí)10、掌握好閑談的機(jī)會(huì)并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝},會(huì)對(duì)自己和自己所代表的組織有著重要的作用.卜而關(guān)于對(duì)閑談的認(rèn)識(shí)不正確的是：（）a、閑談時(shí)可以無所不聊，不必有所禁忌,這樣容易

5、拉近彼此間的距離b、閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)c、閑聊時(shí)可以幫助雙方營(yíng)造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境11、閑談時(shí)需要許多技巧，在此之中我們需要注意的是：（）a、親朋好友z間可以談一些辦公室的有關(guān)公事，可以尋求解決途徑b、在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腸、交談時(shí)可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn)，不管對(duì)方是否認(rèn)同12、家宴是十分重耍和講究的場(chǎng)合，在此z中有許多禮儀需要遵守下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：（ ）a、注意穿衣時(shí)一定要講究,注意一下儀容的整潔b、學(xué)會(huì)贊美主人的家,這樣會(huì)使得主人高興c、既然是主人的熱情邀請(qǐng)，到主人家口j以任意參觀13、關(guān)于舞會(huì)上我們應(yīng)該關(guān)注的是：（）a

6、、如果發(fā)生不快，可以通過幽默，笑話來緩和氣氛b、為表現(xiàn)矜持,舞會(huì)時(shí)女性可以晚-些到達(dá)c、政治和新聞是舞會(huì)上交談?dòng)篮愕脑掝}14、恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u(píng)也是一門冇用的學(xué)問.在提批評(píng)意見時(shí)需要注意的是：（）a、在提出批評(píng)意見前一定耍認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評(píng)b、在捉出批評(píng)意見時(shí)一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好c、責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告15、當(dāng)面對(duì)別人的不幸時(shí)，h己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：（）a、認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴說，應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙b、適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安慰對(duì)方，心靈上的拂傷是更大的幫助c、一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得髙人一籌來減輕對(duì)方的痛苦三、多項(xiàng)選擇題（在每小題列

7、出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母 填在答題紙相應(yīng)的表格內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。本大題共10小題，每小題2. 5分，共25分）1、對(duì)索収名片的方法描述正確的有（）a. 交易法：首先遞送名片；b. 激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；c. 平等法：“如何與你聯(lián)系？ ”d. 謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？ ”2、名片使用屮的三不準(zhǔn)是指（）a.名片不得隨意涂改。b.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。c.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。d.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。3、商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（）a.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要冇企業(yè)標(biāo)

8、識(shí)、企業(yè)全稱、部門b商用名片耍捉供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜c. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受d. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、 傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印4、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（）a.主叫先掛電話b.被叫先掛電話c.尊者先掛電話d.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛5、電話通話過程中，以下說法正確的有（）a. 為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話b. 為了維護(hù)白己形象，不邊吃東西邊打電話c. 為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話d. 以上說法都不正確。6、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些吋候通常是指（）a.星期一早上10:00以前的吋段b.周末的16:00以后時(shí)段c.對(duì)方休假時(shí)段d.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段d.雙方初次見面無話可說時(shí),9、以下那種贈(zèng)禮不合禮儀（a.把表送給老人c.把雨傘送給戀人10、西餐正餐通常包括（）a.烈酒c.主菜7、在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（）a.不大聲講電話b.不響c.不聽d.不出去接聽8、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有（）a. 商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“